張偉紅

關(guān)鍵詞：公立醫(yī)院;病人;安全管理;對策

【中圖分類號】 ?R197.3【文獻標識碼】A 【文章編號】1673-9026（2022）13--01

病人安全管理作為衡量醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的核心內(nèi)容，也是對公立醫(yī)院管理水平進行評價的客觀數(shù)據(jù)。因此公立醫(yī)院還需要加強對病人安全管理工作的重視力度，并對要安全管理體系制度以及組織架構(gòu)進行健全與完善，將病人安全管理工作融入到公立醫(yī)院的各項管理活動之中。這樣才能夠促進公立醫(yī)院的病人安全管理水平得到進一步的提升，對于公立醫(yī)院的長遠發(fā)展也有著重要意義。

一、公立醫(yī)院病人安全管理中存在的問題

（一）醫(yī)務(wù)人員主觀能動性不強

公立醫(yī)院自身還具備有非營利性以及公益性的特點，但是目前政府部門分配給公立醫(yī)院的人員編制不足，使得公立醫(yī)院的醫(yī)護人員還存在有日常工作量非常大的問題，也就沒有充足的精力參與到病人安全管理工作之中，這也是影響到病人安全管理水平的重要因素之一。部分醫(yī)務(wù)人員在日常工作中過于追求速度，在進行病歷書寫過程中還存在有規(guī)范性欠缺的問題。外加上一些醫(yī)務(wù)人員長期處于高負荷的工作狀態(tài)之下，導(dǎo)致了服務(wù)態(tài)度生硬，與患者的溝通交流力度不足，也就無法及時得到患者的病情反饋，導(dǎo)致一系列醫(yī)療安全事故的發(fā)生[1]。

（二）工作流程設(shè)置精細化程度不足

我國一些公立醫(yī)院在管理工作開展中還存在有管理過于粗放型的弊端，具體表現(xiàn)在醫(yī)院只注重結(jié)果不注重過程，在醫(yī)療業(yè)務(wù)開展中也沒有詳細的規(guī)章制度作為支撐。因為缺乏完善的制度流程，使得公立醫(yī)院在病人安全管理工作中還會出現(xiàn)比較多的問題，并且容易產(chǎn)生職責(zé)不明以及業(yè)務(wù)流程不清晰等諸多問題，對于病人的生命健康安全也造成了比較大的影響。

（三）后勤服務(wù)被忽視

后勤管理作為醫(yī)院管理體系中的重要內(nèi)容，只有做好了后勤管理工作，才能夠為醫(yī)院各項醫(yī)療服務(wù)的開展提供良好的后勤保障，避免病人安全事故的發(fā)生。但是很多醫(yī)院在后勤管理工作中還存在有管理模式過于滯后的問題，也沒有對后勤管理工作的重要性有充分的認知。這也就導(dǎo)致了很多醫(yī)療活動在沒有做好后勤保障的情況下開展，醫(yī)療活動中的突發(fā)性事故也無法及時進行處理，對于公立醫(yī)院病人安全管理工作的開展也造成了一定的負面影響。

二、公立醫(yī)院強化病人安全管理的具體策略

（一）提高醫(yī)務(wù)人員的安全意識

在公立醫(yī)院安全管理工作中，醫(yī)院還可以進行安全文化的建立，將病人安全管理理念轉(zhuǎn)變?yōu)樾袨闃藴?，并且固化到醫(yī)務(wù)人員的日常行動之中。這樣能夠進一步深化醫(yī)務(wù)人員的安全意識，促進公立醫(yī)院的病人安全管理水平得到進一步提升。因此公立醫(yī)院還需要對以往病人安全管理的經(jīng)驗進行收集，進行系統(tǒng)性的安全管理培訓(xùn)工作，促進醫(yī)務(wù)人員的安全防范意識以及突發(fā)事件應(yīng)對能力得到進一步的提升[2]。這樣能夠?qū)︶t(yī)務(wù)人員的日常醫(yī)療行為起到規(guī)范化管理效果，避免醫(yī)務(wù)人員自身行為所引發(fā)的醫(yī)療安全事故發(fā)生，對于公立醫(yī)院病人的人身安全也能夠起到良好的保障效果。

（二）強化安全管理制度建設(shè)

在公立醫(yī)院安全管理工作開展過程中，通過構(gòu)建科學(xué)有效的制度流程，能夠為安全管理工作開展提供良好的制度規(guī)范。因此公立醫(yī)院還需要針對病人安全管理工作的實際開展需求，進行安全高效管理體系的構(gòu)建，并且要保障安全管理制度的適用性、協(xié)調(diào)性以及完整性。在安全管理制度推行之后，要對該制度的落實效果進行系統(tǒng)性的評估，對于不適宜實際工作的情況要及時進行修訂處理，實現(xiàn)安全管理制度的逐步完善與優(yōu)化。此外還要加強對安全管理制度的落實效果，將安全管理權(quán)責(zé)落實到具體的醫(yī)務(wù)人員身上，從而保障各項制度的推行與應(yīng)用效果[3]。

（三）優(yōu)化后勤保障水平

后勤工作的開展效果也直接關(guān)系到公立醫(yī)院病人安全管理的開展效果。因此公立醫(yī)院后勤部門還需要堅持病人為中心的工作理念，進行24小時一站式后勤綜合服務(wù)調(diào)度平臺的構(gòu)建，促進后勤服務(wù)水平得到進一步提升。在后勤工作開展中，需要對應(yīng)急保障體系進行優(yōu)化與完善，確保病人出現(xiàn)突發(fā)情況之后，能夠及時進行解決與處理。此外還要進行備用資源的合理配置，來維持醫(yī)療工作的順利開展，保障病人們的生命健康與安全。最后還需要積極將信息化技術(shù)手段應(yīng)用到公立醫(yī)院的后勤工作中，為病人們創(chuàng)建安全的就醫(yī)環(huán)境，這也是保障病人接受安全醫(yī)療服務(wù)的重要保障。

結(jié)束語

綜上所述，在公立醫(yī)院各項醫(yī)療活動開展過程中，只有做好了病人安全管理工作，才能夠有效避免醫(yī)療事故的發(fā)生，為患者們提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。因此公立醫(yī)院還要對以往病人安全管理工作中存在的問題進行明確，采取針對性措施進行安全管理流程的優(yōu)化，這樣才能夠提高公立醫(yī)院的診療服務(wù)水平，降低醫(yī)療風(fēng)險的發(fā)生可能性，滿足病人們的多樣化醫(yī)療服務(wù)需求。

參考文獻：

[1]項飛，張大宏.新加坡公立醫(yī)院外科患者安全管理經(jīng)驗與啟示[J].中華醫(yī)院管理雜志，2019，35（10）：877-880.

[2]董曉飛，錢宇，王小合，等.醫(yī)院安全不良事件管理體系建設(shè)的構(gòu)想與展望[J].中國醫(yī)院管理，2021，41（4）：52-55，59.

[3]董婷婷.公立醫(yī)院病人安全管理的問題與對策研究——以寧波市某醫(yī)院為例[D].浙江：寧波大學(xué)，2019.