馮 平

(南京曉莊學(xué)院，江蘇 南京211171)

0 引言

筆者對(duì)江蘇省內(nèi)11 所“985 工程”及“211 工程”重點(diǎn)建設(shè)高校的在校師生數(shù)、圖書資源等進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)（截至2018 年年底數(shù)據(jù)）[1],統(tǒng)計(jì)結(jié)果如表1 所示。

表1 部分高校讀者及圖書館資源統(tǒng)計(jì)

這些高校圖書館（以下簡(jiǎn)稱圖書館）紙質(zhì)書刊均采用圖書管理系統(tǒng)管理,絕大多數(shù)高校還采用了門禁系統(tǒng)、座位預(yù)約管理系統(tǒng)、自助文印系統(tǒng)、研討空間管理系統(tǒng)、電子資源管理系統(tǒng)、查新管理平臺(tái)等管理系統(tǒng),開通了微信微博平臺(tái)、新聞平臺(tái)、移動(dòng)圖書館、圖書館貼吧、圖書館論壇等宣傳、交流平臺(tái)。 這些館藏?cái)?shù)據(jù)、業(yè)務(wù)管理數(shù)據(jù)、服務(wù)管理數(shù)據(jù)及交流管理數(shù)據(jù)構(gòu)成圖書館自身大數(shù)據(jù),如何處理這些大數(shù)據(jù)對(duì)提高圖書館資源利用、提升讀者服務(wù)的廣度和深度、規(guī)范圖書館整體工作有著重要而積極的意義。

1 圖書館大數(shù)據(jù)管理的現(xiàn)實(shí)意義

《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程（修訂）》 （教高〔2015〕14 號(hào)）中明確提出,圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息資源中心,是為人才培養(yǎng)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu),是學(xué)校信息化建設(shè)的重要組成部分,是校園文化和社會(huì)文化建設(shè)的重要基地。 圖書館的建設(shè)和發(fā)展應(yīng)與學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展相適應(yīng),其水平是學(xué)?？傮w水平的重要標(biāo)志。 加強(qiáng)圖書館自身大數(shù)據(jù)管理有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1.1 社會(huì)發(fā)展的需要

黨的十九大對(duì)建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系做出重要部署,提出建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)、數(shù)字中國(guó)、智慧社會(huì),推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合,為新時(shí)代實(shí)施大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略行動(dòng)指明了方向。高校是社會(huì)比較重要的“細(xì)胞”,它有著人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會(huì)服務(wù)、文化傳承創(chuàng)新的職責(zé)和功能,要為社會(huì)培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的優(yōu)秀人才。 因此要培養(yǎng)優(yōu)秀的、高素質(zhì)的專業(yè)人才,要具有實(shí)施大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的能力和意識(shí),更要加強(qiáng)和注重自身大數(shù)據(jù)的管理。

1.2 學(xué)校發(fā)展的需要

圖書館是高校的“三大支柱”之一,是高校發(fā)展的一個(gè)縮影。 圖書館是學(xué)校文獻(xiàn)信息資源中心,支撐著學(xué)校的教學(xué)與科研,承載著全校信息資源的需求與信息素養(yǎng)教育。 學(xué)校的發(fā)展需要圖書館專業(yè)的資源空間服務(wù),需要圖書館專業(yè)的學(xué)科分析,需要圖書館專業(yè)的查新和專利服務(wù)。 這就需要圖書館不斷加強(qiáng)自身管理,提高管理效能,更好地成為學(xué)校的學(xué)習(xí)中心、研究中心和文化中心。

1.3 圖書館發(fā)展的自身需要

由表1 可以看出,經(jīng)過(guò)多年的積累,各高校均擁有了豐富的紙質(zhì)資源和電子資源,而且逐年以10 余萬(wàn)的速度遞增。 如何用好這些大數(shù)據(jù),發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì),用科學(xué)的數(shù)據(jù)進(jìn)行決策,提升服務(wù)效能、創(chuàng)新發(fā)展,為學(xué)校、社會(huì)做好服務(wù),成為各圖書館重要的工作之一。 雖然各高校為此均應(yīng)用了各種各樣的管理系統(tǒng)進(jìn)行管理,但還處在“各自為政、散兵游勇”的狀態(tài),難以形成“合力”,不利于發(fā)揮資源的效能、提升服務(wù)質(zhì)量。 如紙質(zhì)資源管理均采用圖書管理系統(tǒng)管理,通過(guò)該系統(tǒng)可以完成圖書館日常圖書及連續(xù)出版物的采、編、流業(yè)務(wù)管理及統(tǒng)計(jì)工作,對(duì)于紙質(zhì)資源管理與利用而言是功能比較強(qiáng)大、適用,但對(duì)于圖書館另一種重要的資源——電子資源而言,采用電子資源管理系統(tǒng)管理同樣能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)點(diǎn)擊量、下載量等使用信息。 同為圖書館重要的資源,兩種不同的形式采用不同的管理系統(tǒng)管理缺乏必要的“紐帶”,無(wú)法形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),造成“重復(fù)購(gòu)置”或憑“經(jīng)驗(yàn)購(gòu)置”的現(xiàn)狀。

2 圖書館的大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)源

大數(shù)據(jù)是什么? 神策數(shù)據(jù)創(chuàng)始人和CEO 桑文鋒把大數(shù)據(jù)概念總結(jié)為4 個(gè)字：大、全、細(xì)、時(shí)。 大,是Big 不是Large,強(qiáng)調(diào)的是抽象意義的大,有可能數(shù)據(jù)只有MB 大小。 全,而不是抽樣,大數(shù)據(jù)時(shí)代有了更好的數(shù)據(jù)采集手段,讓獲取全量數(shù)據(jù)成為可能。 現(xiàn)有的采集手段能夠?qū)崿F(xiàn)從多個(gè)維度獲取數(shù)據(jù),再進(jìn)行后續(xù)分析的時(shí)候,就能對(duì)這些維度加以利用,這就是“細(xì)”。 時(shí),就是強(qiáng)調(diào)實(shí)時(shí)收集數(shù)據(jù)和實(shí)時(shí)分析數(shù)據(jù)[2]。 圖書館是高校的文獻(xiàn)信息中心,本身就是一個(gè)龐大的數(shù)據(jù)源。

2.1 圖書館豐富的館藏是圖書館大數(shù)據(jù)的重要來(lái)源

由東南大學(xué)圖書館官網(wǎng)記載,截至2018 年12 月31 日,累計(jì)館藏紙質(zhì)文獻(xiàn)436.51 萬(wàn)冊(cè),中外文紙本期刊4 134 種；中外文數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)131 個(gè),含電子圖書近200 萬(wàn)冊(cè),電子期刊6.36 余萬(wàn)種,電子學(xué)位論文近900 萬(wàn)冊(cè)。 在對(duì)這些文獻(xiàn)資源的管理過(guò)程中,已經(jīng)具有大數(shù)據(jù)的特征,這些數(shù)據(jù)涉及每種資源的相關(guān)信息,以及借閱信息、網(wǎng)上預(yù)約、續(xù)借、異地委托借閱、訂購(gòu)征詢、資源薦購(gòu)、網(wǎng)上催缺、預(yù)約到書、優(yōu)先閱覽等服務(wù)信息,圖書館在進(jìn)行圖書信息的管理過(guò)程中,需要對(duì)信息資源進(jìn)行整合,而在巨量信息的整合中,就體現(xiàn)了大數(shù)據(jù)的基本特征。

2.2 圖書館資源的使用數(shù)據(jù)是圖書館大數(shù)據(jù)的重要來(lái)源

從蘇州大學(xué)官網(wǎng)可以了解到,截至2017 年,蘇州大學(xué)在校教職工5 197 人,學(xué)校設(shè)有26 個(gè)學(xué)院（部）,擁有全日制本科生27 136 人,全日制碩士生11 959人,在職專業(yè)學(xué)位碩士1 726 人,全日制博士生1 788人,臨床博士2 146 人,各類留學(xué)生2 207 人。 2018年,蘇州大學(xué)圖書館主頁(yè)訪問(wèn)量2 793 450 人次,紙質(zhì)書刊借閱量為288 013 冊(cè),原文傳遞2 620 篇,電子數(shù)據(jù)庫(kù)僅中國(guó)知網(wǎng)（CNKI,包括中國(guó)期刊網(wǎng)）的訪問(wèn)量高達(dá)416 104 次[3]；河海大學(xué)2018 年僅江寧校區(qū)圖書館進(jìn)館人數(shù)達(dá)2 424 578 人次[4]。 他們?cè)诶脠D書館資源、享受圖書館服務(wù)、提出自己需求的同時(shí),產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)。

2.3 圖書館信息分析服務(wù)數(shù)據(jù)是圖書館大數(shù)據(jù)的重要來(lái)源

圖書館不僅提供文獻(xiàn)資源的日常服務(wù),還為學(xué)校的科研、決策及管理提供了強(qiáng)有力的支撐。 開展學(xué)科文獻(xiàn)調(diào)研與前沿跟蹤、專題定制與推送、查收查引和查新等信息服務(wù),將學(xué)術(shù)成果進(jìn)行收集、整理,形成了機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)、碩博士學(xué)位論文庫(kù)等。 為學(xué)科的發(fā)展提供學(xué)科態(tài)勢(shì)分析、學(xué)科競(jìng)爭(zhēng)力分析、科研及人才績(jī)效評(píng)估等深層次學(xué)科服務(wù),并為學(xué)校的教學(xué)創(chuàng)新建設(shè)、學(xué)科發(fā)展規(guī)劃、人才隊(duì)伍管理提供了重要依據(jù)。 每一次學(xué)術(shù)成果的跟蹤、每一個(gè)學(xué)科的分析、每一篇查新報(bào)告的“出爐”,都蘊(yùn)含著大量的數(shù)據(jù)。

2.4 圖書館互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)是圖書館大數(shù)據(jù)的重要來(lái)源

隨著圖書館互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用,新媒體成為圖書館、讀者溝通、交流的重要渠道。 每個(gè)圖書館不但有自己獨(dú)立的官網(wǎng),還擁有移動(dòng)圖書館、官方微信、官方微博、圖書館論壇、圖書館貼吧及QQ 等網(wǎng)絡(luò)社交媒體平臺(tái),另外有的圖書館還開通了網(wǎng)絡(luò)虛擬學(xué)習(xí)空間及研討空間,并逐漸成為圖書館及讀者發(fā)布、傳播和獲取信息的主要媒介。 這些平臺(tái)及空間中匯聚了大量的讀者關(guān)系數(shù)據(jù)和信息傳播數(shù)據(jù),將成為圖書館大數(shù)據(jù)另一個(gè)重要的來(lái)源。

3 圖書館大數(shù)據(jù)管理架構(gòu)探究

任何形式的管理均須基于現(xiàn)實(shí),各大圖書館目前具備了大數(shù)據(jù)管理的基礎(chǔ),豐富的館藏資源和業(yè)務(wù)管理數(shù)據(jù)、多元的讀者需求數(shù)據(jù)、海量的學(xué)科分析數(shù)據(jù)等均具備大數(shù)據(jù)管理的特征。 將目前這些“條塊分割”的、但應(yīng)該是相互關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù),采用大數(shù)據(jù)管理模式進(jìn)行管理、分析,必將促進(jìn)圖書館各項(xiàng)業(yè)務(wù)融合,提升數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理；實(shí)現(xiàn)圖書館海量數(shù)據(jù)的有效存儲(chǔ)和系統(tǒng)數(shù)據(jù)的高效利用；提高讀者服務(wù)廣度和深度,增強(qiáng)用戶黏性。

基于圖書館大數(shù)據(jù)的現(xiàn)實(shí)管理架構(gòu),如圖1所示。

圖1 基于圖書館大數(shù)據(jù)的現(xiàn)實(shí)管理架構(gòu)

4 圖書館大數(shù)據(jù)管理須注意的幾個(gè)問(wèn)題

4.1 重視科學(xué)的頂層設(shè)計(jì)

大數(shù)據(jù)管理是一項(xiàng)有序的、動(dòng)態(tài)的、可持續(xù)發(fā)展的系統(tǒng)工程,必須搞好頂層設(shè)計(jì),建立良好的運(yùn)行機(jī)制,以促進(jìn)管理過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的正規(guī)有序,推進(jìn)圖書館各類資源、服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)資源整合,建立長(zhǎng)效的館員、部門、圖書館及學(xué)校之間的信息共享機(jī)制,提高協(xié)同管理和綜合服務(wù)能力[5]。

4.2 重視建立符合中國(guó)國(guó)情的數(shù)據(jù)應(yīng)用法律體系

應(yīng)制定關(guān)于圖書館、學(xué)校各類數(shù)據(jù)的產(chǎn)權(quán)歸屬、保護(hù)以及數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、加工、傳遞、檢索、授權(quán)應(yīng)用等的法律法規(guī),建立數(shù)據(jù)保密與風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管理機(jī)制,厘清讀者的隱私權(quán)和知情權(quán)的界限,合法應(yīng)用用戶數(shù)據(jù),做到大數(shù)據(jù)管理有法可依,讓數(shù)據(jù)開放和數(shù)據(jù)挖掘走向法制化。

4.3 要有循序漸進(jìn)的思想

舍恩伯格指出：“執(zhí)迷于精確性是信息缺乏時(shí)代和模擬時(shí)代的產(chǎn)物。 只有5%的數(shù)據(jù)是結(jié)構(gòu)化且能適用于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的。 如果不接受混亂,剩下95%的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)都無(wú)法利用,只有接受不精確性,我們才能打開一扇從未涉足的世界的窗戶”。 也就是說(shuō),在大數(shù)據(jù)時(shí)代,思維方式要從精確思維轉(zhuǎn)向容錯(cuò)思維,當(dāng)擁有海量即時(shí)數(shù)據(jù)時(shí),絕對(duì)的精準(zhǔn)不再是追求的主要目標(biāo),適當(dāng)忽略微觀層面上的精確度,容許一定程度的錯(cuò)誤與混雜,反而可以在宏觀層面擁有更好的知識(shí)和洞察力[6]。

4.4 重視現(xiàn)實(shí)管理的數(shù)據(jù)積累

數(shù)據(jù)的積累要基于實(shí)際工作、有效環(huán)境,要有相關(guān)關(guān)系,要有利于工作效能的提升,有利于工作的創(chuàng)新、發(fā)展,切不可為大數(shù)據(jù)而積累數(shù)據(jù)。 正如著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家路德維?！ゑT·米塞斯曾提醒過(guò)的那樣：“就今日言,有很多人忙碌于資料之無(wú)益累積,以致對(duì)問(wèn)題之說(shuō)明與解決,喪失了其對(duì)特殊的經(jīng)濟(jì)意義的了解?！?/p>

5 結(jié)語(yǔ)

正如《紐約時(shí)報(bào)》2012 年2 月的一篇專欄中所稱,大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)降臨,在商業(yè)、經(jīng)濟(jì)及其他領(lǐng)域中,決策將日益基于數(shù)據(jù)和分析而作出,而并非基于經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)。 圖書館作為人類知識(shí)的寶庫(kù)、知識(shí)的前沿,更應(yīng)該掌握和運(yùn)用大數(shù)據(jù),不斷提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力,為社會(huì)、學(xué)校、學(xué)科的發(fā)展提供決策支撐。