姜 妍

(河北旅游職業(yè)學(xué)院,河北 承德 067000)

1 立足崗位職責(zé)，踐行宣傳使命，構(gòu)筑疫情防控宣傳防線

時(shí)值歲末年首，這場(chǎng)突如其來(lái)的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情作為一場(chǎng)嚴(yán)重的突發(fā)公共衛(wèi)生事件，給湖北同胞乃至全中國(guó)的人們以猝不及防的打擊，讓人們?cè)谌狈︶t(yī)用物資及抗疫心理準(zhǔn)備的情況下，顯得茫然、恐慌、悲觀、焦慮。在這疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期，職業(yè)院校疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)宣傳輿情組，可見(jiàn)宣傳工作在疫情防控工作中的重要作用(見(jiàn)圖1)。

宣傳部門(mén)應(yīng)該利用其職責(zé)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)學(xué)院官方微信公眾號(hào)等媒體平臺(tái)，及時(shí)宣傳新型冠狀病毒感染的肺炎等疫情防控知識(shí)和相關(guān)科普知識(shí)，提高全體師生的自我保護(hù)意識(shí)與能力，及時(shí)發(fā)布學(xué)院防控工作動(dòng)態(tài)、重要公告、重要舉措，積極營(yíng)造群防群治的社會(huì)氛圍，對(duì)全體師生進(jìn)行正確的輿論引導(dǎo)，幫助全體師生特別是湖北籍師生克服悲觀情緒，樹(shù)立抗擊疫情必勝的信心和勇氣。

2.1 實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)輿情，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)

我國(guó)職業(yè)院校學(xué)生人數(shù)眾多，學(xué)生是職業(yè)院校主要管理對(duì)象。因此，把握好網(wǎng)絡(luò)輿情導(dǎo)向?qū)σ咔榉揽毓ぷ髦陵P(guān)重要。通過(guò)對(duì)近幾年的突發(fā)公共衛(wèi)生事件的分析，發(fā)現(xiàn)隨著突發(fā)公共衛(wèi)生事件在網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容、對(duì)象、范圍的傳播中，大家對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件關(guān)注逐漸轉(zhuǎn)移到其他方面上，衍生出一系列的題外話。此時(shí)，充分加強(qiáng)輿論引導(dǎo)對(duì)疫情防控能起到事半功倍的作用[1]。

在疫情防控初期和防控方案實(shí)施期間，新型冠狀病毒引發(fā)的肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組及相關(guān)辦事機(jī)構(gòu)的工作呈高速運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，會(huì)議、文件發(fā)布、新聞宣傳、簡(jiǎn)報(bào)的密度很高。宣傳工作在疫情防控中起到重要保障作用(見(jiàn)圖2)。

職業(yè)院校宣傳部門(mén)認(rèn)真做好網(wǎng)上輿情監(jiān)測(cè)和嚴(yán)格實(shí)行24小時(shí)值班制度，保證網(wǎng)絡(luò)信息安全。運(yùn)用貼吧、論壇、微信、微博等平臺(tái)，與師生群體保持良性溝通，增加互動(dòng)交流，貼近師生思想和生活。嚴(yán)密監(jiān)測(cè)新型冠狀病毒感染的肺炎網(wǎng)上輿情動(dòng)向，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置師生在相關(guān)論壇、貼吧、QQ群和微信群等惡意炒作、散布的各種謠言和有害信息，并針對(duì)各種謠言和有害信息給予澄清事實(shí)。同時(shí)，協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)對(duì)相關(guān)責(zé)任人依規(guī)進(jìn)行查處。

2.2 “兩微一端一抖”立體化宣傳，實(shí)現(xiàn)多種媒介平臺(tái)共同發(fā)力

隨著科技的進(jìn)步以及互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，以數(shù)字和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為載體的新興媒體以其傳播速度快、傳播內(nèi)容豐富、傳受雙方擁有共同的話語(yǔ)權(quán)等優(yōu)勢(shì)逐漸改變著人們接受信息的習(xí)慣，成為當(dāng)今社會(huì)公民獲取信息的主要途徑[2]。在媒介融合的背景下，在新型冠狀病毒疫情防控的特殊時(shí)期，職業(yè)院校宣傳工作應(yīng)該充分發(fā)揮新興媒體的傳播優(yōu)勢(shì)，多種媒介平臺(tái)共同發(fā)力，為疫情防控提供強(qiáng)有力的思想保障[3](見(jiàn)圖3)。

截至2020年3月4日，全國(guó)新冠肺炎累計(jì)確診80 422例，其中湖北省武漢市新冠肺炎累計(jì)確診49 540例。受疫情影響，原計(jì)劃正式開(kāi)課的新學(xué)期再一次延期，學(xué)院師生出現(xiàn)了不同程度的恐慌心理。職業(yè)院校宣傳部門(mén)心系師生利益，充分發(fā)揮各種媒介平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)學(xué)院的官方微博、微信客戶端、以及微信公眾號(hào)、QQ群、抖音賬號(hào)以及學(xué)院官網(wǎng)等各種宣傳平臺(tái)，開(kāi)展了全方位、多層次的疫情報(bào)道、輿論引導(dǎo)活動(dòng)[4]，在全校范圍內(nèi)開(kāi)展了聲勢(shì)浩大的防疫宣傳戰(zhàn)。

2.3 拓寬媒介資源，確保宣傳實(shí)效

在新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間，職業(yè)院校宣傳工作在立足做好學(xué)院官網(wǎng)、官方微博、微信及客戶端、抖音賬號(hào)的同時(shí)，還積極與當(dāng)?shù)馗骷?jí)新聞媒體聯(lián)系，組織專人提供有關(guān)新聞稿件，通過(guò)各種途徑在承德新聞網(wǎng)、大燕網(wǎng)、中國(guó)高職高專教育網(wǎng)、現(xiàn)代職教、一點(diǎn)資訊等媒介平臺(tái)報(bào)道職業(yè)院?？箵粜滦凸跔畈《靖腥镜姆窝滓咔榈淖龇敖?jīng)驗(yàn)，以及在疫情防控期間涌現(xiàn)出的師生典型事跡。通過(guò)與校外新聞媒體平臺(tái)的協(xié)作，職業(yè)院校的防控工作亮點(diǎn)得到進(jìn)一步凸顯，也激發(fā)了全國(guó)的教育工作者及廣大學(xué)生群體團(tuán)結(jié)一心共抗疫情的決心和斗志。

同時(shí)，職業(yè)院校的宣傳工作切實(shí)提高政治站位，做黨的喉舌，大力宣傳國(guó)家及上級(jí)教育主管部門(mén)對(duì)抗擊新冠肺炎疫情的高度重視和采取的得力措施[5]，宣傳各級(jí)各部門(mén)在抗擊新冠肺炎疫情工作中涌現(xiàn)出來(lái)的新經(jīng)驗(yàn)、新辦法，使廣大師生深刻感受到政府和學(xué)院的關(guān)懷和溫暖，充分認(rèn)識(shí)到有各級(jí)黨組織的正確領(lǐng)導(dǎo)，這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的疫情阻擊戰(zhàn)終將勝利。一定程度上穩(wěn)定了師生的恐慌思想，堅(jiān)定了抗擊疫情必勝的信心。

2 整合新聞素材，提煉工作亮點(diǎn)，構(gòu)筑疫情防控思想防線

要避免這次突發(fā)的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情給學(xué)院正常教學(xué)及日常管理工作帶來(lái)的影響，重要的是樹(shù)立師生一條心，抗疫一股繩的思想意識(shí)。弘揚(yáng)抗疫精神，樹(shù)立抗疫典型，發(fā)揮典型人物、典型事跡的示范引領(lǐng)作用，用榜樣的力量去感動(dòng)師生，是增強(qiáng)全體師生團(tuán)結(jié)互助意識(shí)的有效途徑。

2.1 明確報(bào)道主題，突出宣傳重點(diǎn)

為確保網(wǎng)上宣傳工作取得實(shí)實(shí)在在的效果，職業(yè)院校輿論宣傳工作組圍繞“黨員先鋒”、“黨員志愿者”和“防控工作成效”等主題，在學(xué)院官方微信公眾號(hào)上進(jìn)行持續(xù)推送。在全院師生的共同關(guān)注及推送轉(zhuǎn)發(fā)下，職業(yè)院校疫情防控工作中的重點(diǎn)工作得到了及時(shí)有效地宣傳，并且實(shí)現(xiàn)了推廣效果的最佳化。

為做好疫情防控工作，阻斷疫情向?qū)W校蔓延，保障廣大師生的身體健康和生命安全，按照上級(jí)教育主管部門(mén)的統(tǒng)一部署，職業(yè)院校在推遲開(kāi)學(xué)期間利用信息技術(shù)全面開(kāi)展了線上教學(xué)工作。宣傳工作緊緊抓住這一新聞素材，對(duì)學(xué)院140余位教師講授的覆蓋6 000名學(xué)生的150門(mén)理論課程進(jìn)行了全面宣傳報(bào)道，讓“停課不停學(xué)，停課不停教”的指導(dǎo)方針得以宣傳落實(shí)，同時(shí)也讓全體師生認(rèn)識(shí)到線上教學(xué)的優(yōu)勢(shì)，對(duì)正常教學(xué)的有序開(kāi)展提供了有力保障。

2.2 挖掘先進(jìn)典型，強(qiáng)化推廣報(bào)送

在抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作中，職業(yè)院校宣傳部門(mén)堅(jiān)持從總結(jié)推廣先進(jìn)典型入手，面向教師、學(xué)生等不同群體，從不同角度、不同層次，推出了一大批先進(jìn)典型師生，做到由點(diǎn)及面的升華[6]。在這些先進(jìn)典型中，有從逆行前線一直堅(jiān)守到現(xiàn)在的劉家營(yíng)鄉(xiāng)薛園村優(yōu)秀志愿者；有戰(zhàn)疫一線的青春力量；有學(xué)院停課不停教、不停學(xué)的典型做法；有做有“溫度”的教育；有戰(zhàn)“疫”中學(xué)習(xí)的我們；有勇于擔(dān)當(dāng)，甘于奉獻(xiàn)，打造疫情防控堅(jiān)強(qiáng)中樞的綜合協(xié)調(diào)組；有學(xué)院心理教師履行高校教師職責(zé)，參加市政府心理援助志愿服務(wù)工作；有“輔導(dǎo)員在身邊”眾志成城抗擊疫情的感動(dòng)視頻等一系列的典型感人事跡。他們的事跡，生動(dòng)地展示了全體師生抗擊疫情、迎難而上、終將戰(zhàn)勝疫情的必勝信心，他們的英雄事跡讓人奮起。對(duì)發(fā)現(xiàn)總結(jié)出的各類先進(jìn)典型進(jìn)行全方位的宣傳報(bào)道，在學(xué)院形成抗擊疫情必勝的濃厚輿論氛圍，為學(xué)院整體的疫情防控工作譜寫(xiě)了一首團(tuán)結(jié)之歌、奉獻(xiàn)之歌。

3 加強(qiáng)正面引導(dǎo)，突出教育功能，構(gòu)筑疫情防控心理防線

新型冠狀病毒感染的肺炎疫情來(lái)勢(shì)洶洶，讓人猝不及防。眾所周知這次疫情發(fā)源于以武漢市為重度災(zāi)區(qū)代表的湖北省，隨著時(shí)間的推移疫情逐漸向其他省市蔓延。地處河北北部的承德市在2020年1月26日之前并沒(méi)有出現(xiàn)確診感染病例，這令絕大多數(shù)的人們覺(jué)得病毒離我還很遠(yuǎn)，在做好正常防護(hù)的基礎(chǔ)上，心理上還是呈現(xiàn)出相對(duì)放松的狀態(tài)。但是直到1月26日承德出現(xiàn)第一例確診感染病例，1月30日第二例，2月3日第三例，直到2月7日的第七例確診感染病例相繼出現(xiàn)，人們心理上開(kāi)始產(chǎn)生恐慌和緊張感。職業(yè)院校的師生也極易產(chǎn)生消極懈怠的情緒。因此，職業(yè)院校的宣傳部門(mén)要通過(guò)宣傳工作加強(qiáng)特殊時(shí)期對(duì)師生的正面教育引導(dǎo)，以激發(fā)師生自立自強(qiáng)的精神狀態(tài)。

3.1 開(kāi)展宣傳教育，增強(qiáng)精神動(dòng)力

抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情戰(zhàn)疫一經(jīng)開(kāi)始，在職業(yè)院校疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，輿論宣傳組便立即行動(dòng)起來(lái)，全方位做好宣傳、動(dòng)員、教育、引導(dǎo)工作[7]。通過(guò)宣傳教育，使全體師生對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎特征及防治方法有了新的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步明白了只要防控措施到位，少聚集、勤洗手、戴口罩，新型冠狀病毒是可以預(yù)防進(jìn)而避免感染的，從而最大限度的消除了師生的緊張恐慌情緒，保證正常的學(xué)習(xí)生活。

3.2 加強(qiáng)正面引導(dǎo)，減輕負(fù)面情緒

通過(guò)內(nèi)容豐富且積極向上的宣傳報(bào)道，增強(qiáng)師生心理上的抗壓能力，能夠正確認(rèn)識(shí)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的突發(fā)性和不確定性等特性[8]。從而從容地應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，借助自媒體的影響力，傳播積極的輿論力量，穩(wěn)定師生的緊張恐慌情緒，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)自己逐漸釋放心理壓力，恢復(fù)正常學(xué)習(xí)狀態(tài)，提高預(yù)防保護(hù)自己的技能。

4 結(jié)語(yǔ)

職業(yè)院校擁有特色優(yōu)勢(shì)專業(yè)以及完備軟硬件環(huán)境，是所有無(wú)緣本科院?？忌睦硐脒x擇，職業(yè)院校伴隨著特色專業(yè)建設(shè)，也吸引了五湖四海越來(lái)越多的學(xué)子。伴隨著綜合國(guó)力的不斷提升，與之俱來(lái)的是人民生活水平的提高以及中國(guó)社會(huì)飛躍式的發(fā)展，同時(shí)一些不和諧的因素應(yīng)運(yùn)而生。這次新型冠狀病毒感染的肺炎疫情不但影響了學(xué)院的正常教學(xué)秩序及日常管理，還在一定程度上擾亂了社會(huì)的安定?？箵粜滦凸跔畈《靖腥镜姆窝滓咔檫@一突發(fā)公共衛(wèi)生事件，對(duì)職業(yè)學(xué)院的宣傳部門(mén)來(lái)說(shuō)，既是挑戰(zhàn)，同時(shí)也是一次難得的機(jī)遇。通過(guò)這次疫情事件，不僅鍛煉了宣傳戰(zhàn)線上的教職工，也充分顯示了宣傳工作在應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的重要作用。