張雨晨

（山東科技大學財經(jīng)學院 山東泰安 271000）

隨著現(xiàn)代科技和社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，人們對人體健康更加重視。睡眠健康管理作為人體健康管理的重要組成，其重要性不言而喻。睡眠科技在健康養(yǎng)生、腦域開發(fā)、人體科學管理等方面的作用也更加顯著。在現(xiàn)代化科學管理促進人體健康發(fā)展量化的社會觀念下，睡眠產(chǎn)品與時俱進。助眠APP因其有著較高的產(chǎn)品質(zhì)量、較多的功能服務、較強的科技含量檢測水平和方便快捷的特性，在市面上受到越來越多的關注與歡迎。這不僅是人體科學化管理迅速發(fā)展的需要，也是由睡眠APP本身獨具的優(yōu)越性決定的。未來，助眠APP必將擁有更加廣闊的市場前景和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

一、助眠市場規(guī)模概述

據(jù)相關資料顯示，大部分國人都面臨著“睡眠危機”。根據(jù)我國2020年頒布的睡眠指數(shù)報告顯示，我國失眠人口占總人口的21.5%，熬夜占比高達42.6%。除了工作和學業(yè)壓力帶來的焦慮和煩惱，電子設備也成了人們尤其是年輕人的“熬夜利器”。據(jù)《2020中國睡眠指數(shù)報告》指出，有54.3%的“90后”會在入睡前玩手機或iPad等電子設備，入睡前平均玩手機時間為50分鐘。并且，超過40%的“90后”表示受睡眠困擾許久，甚至影響到了正常生活。另外，調(diào)查顯示，年輕人群更加青睞新興的助眠方式，如科技助眠?；诖髷?shù)據(jù)和人體工學設計的智能床、智能床墊等科技寢具，因為智能調(diào)控，健康監(jiān)測、緩解睡眠障礙等智能助眠功效受到年輕人追捧。數(shù)據(jù)顯示，在2019年智能床的成交額中，26～35歲的年輕人群占比最高。伴隨著國人睡眠質(zhì)量的下降，我國助眠市場蓬勃發(fā)展。根據(jù)博思數(shù)據(jù)發(fā)布的《2018—2023年中國睡眠醫(yī)療市場分析與投資前景研究報告》，2017年我國改善睡眠產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模約2797億元，預計2022年將達到4000億規(guī)模；根據(jù)2020年雙十一消費報告，助眠類產(chǎn)品銷量同比激增789.5%。綜上可見，助眠市場前景廣闊。助眠類APP作為針對年輕群體，借助電子設備與衍生科技睡眠產(chǎn)品進入助眠市場，將會更好滿足消費者自我管理需求。

二、睡眠類APP發(fā)展優(yōu)勢與契機

（一）助眠市場大量留白，市場競爭激烈程度低

目前的助眠市場主要有三類助眠商品，即家居硬件、藥物保健和以助眠APP為代表的助眠服務。三者相比較，家居硬件更靠近家居類，依靠對家具智能性和舒適度的調(diào)節(jié)提升消費者的環(huán)境舒適度和消費體驗，幫助消費者營造更舒適的睡眠氛圍。但對于失眠群體來說，床品質(zhì)量不再是導致他們失眠的主要原因，因此家居硬件雖然在睡眠市場中占據(jù)重要市場份額，但助眠市場提升空間依然巨大。藥品保健主要針對的是擁有重度睡眠障礙及中老年群體。他們對于立即入睡擁有更加迫切的需求，身體素質(zhì)也較低，需要借助藥物調(diào)養(yǎng)，對身體也有一定副作用。相較于前兩者，助眠APP是信息技術飛速發(fā)展的產(chǎn)物，使用更加便捷，經(jīng)常通過播放助眠聲音、監(jiān)測記錄睡眠狀況等幫助用戶形成良好睡眠習慣。并且，助眠APP因為其使用方法的特殊性和概念的新鮮性，主要針對年輕人群，即那些需求提高睡眠狀況的學生群體、壓力較高工作者以及渴望得到良好睡眠質(zhì)量的群體，主要為16～35歲的人群的白領和學生。白領們通常面臨著工作壓力大和照顧父母、子女的雙重負擔，學生通常要承擔繁重的學業(yè)。因此，助眠APP的主要受眾也和前兩者有所區(qū)分，而助眠APP起步時間較晚，還未出現(xiàn)大型壟斷企業(yè)，市場競爭激烈程度較低，市場尚未飽和，擁有較為廣闊的發(fā)展前景。

（二）助眠APP需求量日益增加

作為主要消費群體之一的學生，從小學生到中學生、大學生甚至研究生、博士生，數(shù)量十分龐大，涉及地區(qū)廣泛。并且，根據(jù)相關權威機關的報告顯示，多數(shù)學生的睡眠質(zhì)量并不達標。睡眠質(zhì)量對學生族來說是十分重要的，一個充足的睡眠不僅可以讓學生保持充沛的學習狀態(tài)，也保證了青少年的身體健康?！吧倌陱妱t國強”，青少年如果沒有良好的健康身體，祖國復興的使命又落在誰的肩膀上呢？學生群體在日常的學習生活中，經(jīng)常會面臨時間不夠用而導致的睡眠時間短或者精神壓力較大等，導致的睡眠質(zhì)量較差等現(xiàn)象或作息不規(guī)律而導致的精神狀態(tài)不佳和心肺功能的損傷等。

隨著社會的快速發(fā)展，對高精尖人才的需求更加急迫，這就要求當代學生必須不斷發(fā)展、提高和完善自己，在學習的同時提高自己的身體素質(zhì)，保持良好的身體狀態(tài)。良好的睡眠是學生健康生活的自我保護，提高自己的健康素養(yǎng)和生活健康水平的重要途徑之一。在校學生畢業(yè)后為了能夠快速適應更加激烈的社會競爭，通過參加比賽以及更優(yōu)秀的學習成績固然重要，但擁有一個健康、飽滿的精神狀態(tài)也非常重要。然而在當下，學生群體卻普遍存在作息不規(guī)律，睡眠質(zhì)量差的問題。缺乏自我管理和對健康的輕視是導致這類問題的主要原因。學生的經(jīng)濟條件較低、昂貴的床品和熏香難以支付，藥物治療對于青少年身體也會產(chǎn)生副作用。因此，學生群體成為助眠APP的主要使用人群。

作為當下青少年這也是助眠APP的主流消費人群。上班族往往經(jīng)歷了一天的工作之后，身體狀況已經(jīng)處于相對疲勞狀態(tài)，但回家以后還要照顧孩子、父母，有時候甚至需要加班到深夜。在夜晚休息的時候，往往難以入睡。第二天還需要繼續(xù)以飽滿的狀態(tài)投入到新的工作中。惡性循環(huán)，導致他們的睡眠質(zhì)量越來越差。此時，活潑簡潔的助眠軟件在助眠的同時可以為他們形成心靈慰藉。

三、助眠類APP使用意愿及感受調(diào)研

（一）對象與方法

為進一步了解消費者的睡眠情況對于助眠APP的使用感受和使用意愿，對助眠APP的完善給出更詳細的對策，本文通過發(fā)放網(wǎng)上調(diào)查問卷的形式對泰安市市民睡眠質(zhì)量及調(diào)整途徑進行了市場調(diào)研。調(diào)研對象為2021年12月至2022年1月，隨機調(diào)查的泰安市市民（不限制性別、年齡、職業(yè)等）。根據(jù)調(diào)查結果顯示，包括男性市民492名及女性市民508名，年齡段覆蓋12—58歲，且受調(diào)查者年齡分布較分散，調(diào)查結果具有參考性。

（二）結果與分析

在收回的1000份調(diào)查問卷中，我們做出數(shù)據(jù)分析，得到如下結果。

1.市民睡眠基本情況

從表1可以看出，超過半數(shù)的市民表示入睡時間在晚11:00—12:00；只有三分之一的市民表示在11:00前入睡，市民普遍睡眠時間較晚晚。然而根據(jù)專家的建議，理想睡眠時間是在22點前，因此絕大多數(shù)市民入睡時間不理想。

表1 泰安市市民睡眠基本情況

2.市民熬夜情況原因

表2調(diào)查結果顯示，超30%的市民睡眠質(zhì)量不佳的原因為學習或工作任務較多，以及睡眠環(huán)境嘈雜（包括但不限于馬路施工、伴侶鼾聲過大等）和病理性失眠。雖然部分APP內(nèi)部開設了專家咨詢及睡眠課程板塊，但這一部分問題消費者難以通過助眠APP得到真正解決。因此助眠APP的主要受眾為超過半數(shù)的娛樂和精神壓力過大群體。通過助眠音樂等方式對部分焦慮用戶起到舒緩心情的作用，通過雞湯美文為用戶帶來精神舒緩，這些是助眠APP值得優(yōu)化的地方。此外，根據(jù)部分線下調(diào)研，部分消費者認為睡眠APP的入睡提醒無用，因此是否應該適當增加助眠產(chǎn)品的趣味性或創(chuàng)新入睡提醒方式來對沉迷游戲、短視頻的群體達到勸眠目的，值得思考。

表2 泰安市市民熬夜原因

3.市民睡眠改善途徑選擇

表3結果表明，被調(diào)查對象大部分都想提高自己的睡眠質(zhì)量，其中有五分之一左右的被調(diào)查者愿意使用睡眠APP等。但是更多市民選擇購買精油等對自己進行放松。APP研發(fā)企業(yè)可以試圖讓睡眠APP功能更加齊全，使用更加簡便，數(shù)據(jù)更加科學可靠，才能吸引更多的用戶。

表3 泰安市市民睡眠質(zhì)量改善途徑選擇

4.市民對助眠APP的期待

表4結果表明，大多數(shù)的市民希望睡眠APP的所有功能可以免費使用，另外的超半數(shù)被調(diào)查者認為，可以根據(jù)不同的功能和自身需求決定消費金額。事實上，企業(yè)和商家可以參考表5進行APP的質(zhì)量和功能升級，以此吸引消費者進行消費。在表5的其他選項中，消費者填寫最多的關鍵詞為“希望購買到該公司的具有專業(yè)性和創(chuàng)新性的產(chǎn)品”，以及一些消費者對睡眠APP是否能真正取代穿戴型設備達到助眠目的也不確信。

表4 泰安市市民睡眠APP愿意支付情況圖

表5 泰安市市民對助眠APP功能的期待（多選）

分析上述結果我們發(fā)現(xiàn)，許多泰安市市民都有睡眠問題，其中大多數(shù)被調(diào)查者希望對自己的睡眠情況進行改變。其次，根據(jù)我們的隨機采訪結果統(tǒng)計得出，大部分市民對自己的睡眠改善并沒有做出實際行動，并且對作息調(diào)理等科學、健康知識并不熟悉，有心改善卻無從下手。簡單地講，雖然人們越來越關注自己的身心健康和睡眠情況，但人民自我規(guī)劃和管理能力亟須提高。因此，助眠產(chǎn)品一定程度上滿足了市民們的需要，具有較好的市場需求?；谡{(diào)查結果，也可以更加精確對助眠類APP的發(fā)展前景做出分析。

四、睡眠類APP發(fā)展存在的問題及發(fā)展對策

（一）存在的問題

我國在21世紀初才逐步開始拓展睡眠市場，助眠APP產(chǎn)品的研發(fā)是短暫，一方面是市場的不成熟，為助眠類APP的發(fā)展帶來契機，同時也暴露出一些問題。綜觀睡眠類APP在我國應用情況，結合調(diào)研分析，突出問題主要有：

（二）專業(yè)性和科學性存疑

調(diào)查顯示，諸多用戶及消費者對于手機軟件監(jiān)測睡眠和提高睡眠質(zhì)量存在疑問。受條件限制，大多數(shù)助眠APP的監(jiān)測功能單單依靠于手機的平衡儀，檢測用戶睡夢中身體的翻身頻率和幅度來分析用戶睡眠質(zhì)量，科學性較低。但企業(yè)很難從根本上改變這一技術難題。嘗試結合穿戴型設備或許是一個新的路徑。

（三）產(chǎn)品功能受限，產(chǎn)品同質(zhì)化程度高

根據(jù)用戶反饋來看，許多用戶并不滿足當今的助眠APP?，F(xiàn)助眠APP市場，一方面存在著助眠效果差、不能有效督促用戶“早睡”、挑戰(zhàn)功能導致用戶“虧錢”等問題。在功能的設計上，一方面難以滿足消費者的需要，一方面設計缺乏合理性，廠家為了逐利，讓本來應該舒緩用戶心情APP反而增加了心理壓力，本末倒置，并非長遠發(fā)展的做法。另外，目前市場上的助眠APP產(chǎn)品同質(zhì)化程度高，創(chuàng)新性低，并且容易復制。如何提升產(chǎn)品特色，對不同細分人群優(yōu)化產(chǎn)品功能是企業(yè)關注的焦點。

（四）用戶留存度低

據(jù)目前調(diào)查，助眠類APP主要使用人群主要分為三類：睡眠有問題者、年輕群體、健康管理人員?，F(xiàn)市面上睡眠APP由于產(chǎn)品功能少、更新?lián)Q代慢、營銷策略簡單而普及率較低。許多助眠APP研發(fā)企業(yè)前身是科技企業(yè)，只懂得研發(fā)，在市場營銷方面有所欠缺。在品牌宣傳、內(nèi)容涉及方面的不足，也導致了較低的用戶留存率。因此，對于技術條件較完備的企業(yè)，如何不斷優(yōu)化內(nèi)容，滿足消費者的需求是一個值得思考的難題。

（五）發(fā)展對策及方向

1.提升APP內(nèi)睡眠監(jiān)測和助眠方式的準確性和科學性

企業(yè)應增加科研投入，組織相關研發(fā)人員在現(xiàn)有技術水平下不斷提升睡眠質(zhì)量和分析的準確性。在專業(yè)性方面，企業(yè)可以與相關醫(yī)院及研究所合作，增強軟件的科學性和權威性。根據(jù)調(diào)查結果來看，企業(yè)還可以增加新版塊。例如，專家定期問診、睡眠課程等服務，在增加APP趣味性之前先將主營內(nèi)容做好做強，提升有睡眠障礙用戶消費體驗，切忌本末倒置。

2.增加高質(zhì)量內(nèi)容輸出和產(chǎn)品趣味性

做好基礎功能以后，企業(yè)應增加高質(zhì)量內(nèi)容的輸出。作為助眠類APP，企業(yè)應該多推送舒緩用戶心情、緩解用戶精神壓力方面的文章幫助用戶提升使用感受。另外，企業(yè)應使界面更加簡潔流暢，同時著重策劃市場上同類產(chǎn)品尚未出現(xiàn)的新特色和板塊。例如，養(yǎng)成萌寵等，形成獨特的競爭優(yōu)勢，提高用戶留存率。

3.實行用戶實名制，注重保護用戶隱私

部分助眠APP會設計交友板塊，即用戶可以相互交流自己的焦慮和煩惱，以及失眠原因等。因此，相關企業(yè)應該加強信息監(jiān)管，注重保護用戶隱私。

五、結語

助眠市場的規(guī)模巨大，前景廣闊，尤其是助眠APP領域，市場留白較多，發(fā)展提升空間巨大。結合助眠APP市場發(fā)展現(xiàn)狀以及在泰安市展開問卷調(diào)研，發(fā)現(xiàn)目前的助眠APP市場存在科學性和專業(yè)性不夠、產(chǎn)品同質(zhì)化程度過高以及用戶留存度較低等問題。相關企業(yè)應該引起重視，增加相關技術的研發(fā)投入，并不斷豐富APP內(nèi)板塊趣味性和內(nèi)容深度，不斷提高競爭優(yōu)勢，為用戶提升消費體驗。