周文平

在人們印象里，養(yǎng)老院大多暮氣沉沉。而在河南許昌，一個95后小伙開的養(yǎng)老院里卻像幼兒園一樣朝氣滿滿、生機勃勃。他是怎么做到的？

哄老人開心才是最重要的工作

“集美（姐妹），你的朋友圈為啥不能看了？”

“唉，我最近emo（情緒低落）了……”

“王奶奶，您怎么emo了？來，我陪您下兩盤五子棋！”

8月3日下午，院長樊金林像往常一樣到養(yǎng)老院轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。聽到王奶奶和彭奶奶聊天，笑著提議道。

樊金林把年輕人搞怪的玩法教給老人，沒想到他們比他還有想法：把五子棋擺成“五”字，擺成圓圈……每次下棋，都有新招對付他。

下完棋，王奶奶還有一絲郁悶，護理員笑著勸慰：“奶奶不氣了哈，我知道有一家奶茶店，味道真是絕了！”“喝奶茶？”王奶奶頓時來了興致。經(jīng)過主任批準，護理員帶著王奶奶去網(wǎng)紅店打卡。“哈哈！今天也是在逃公主的一天！”王奶奶開心地笑著，神采奕奕。

在福瑞園養(yǎng)老院，哄老人開心是最重要的工作。院長、副院長每兩小時巡視一次；護理員時刻陪伴，并把老人的情況每天上報給辦公室主任。如果發(fā)現(xiàn)哪位老人心情不好，護理員要立即進行安撫和疏導(dǎo)。

“現(xiàn)在經(jīng)濟條件好了，一般物質(zhì)需求都能滿足，我們應(yīng)該更關(guān)注老人的精神生活?！彼?，樊金林想方設(shè)法在養(yǎng)老院營造輕松快樂的氛圍。他要求護理員上崗前先觀察老人：看他們每天幾點起床，喜歡干什么，朋友圈子都有什么人，喜歡跟哪些親戚聊天，都聊什么內(nèi)容……然后把收集的信息歸類，為每位老人建檔。這種精細化管理，不僅讓護理員工作銜接起來更容易，還讓每位老人得到更細致的服務(wù)。

為了讓老人們煥發(fā)朝氣，樊金林還招聘了9名95后護理員，經(jīng)常陪他們聊天。95后經(jīng)常蹦出一些網(wǎng)絡(luò)新詞，老人們也跟著學(xué)起來。

其實，樊金林也是一名95后。他從小被爺爺、奶奶帶大，和老人感情深厚。他上初中時，爺爺就去世了，這讓他一直很遺憾。樊金林讀大二時，在老家獨居的奶奶安鳳英摔傷住進醫(yī)院。得知這個消息，他連忙坐高鐵回家照顧奶奶。因為子女工作繁忙，奶奶平時連個說話的人都沒有。他想到小時候，奶奶總是想方設(shè)法哄他開心，而今卻變得郁郁寡歡，一種說不出的酸楚涌上心頭。

樊金林曾向父母提議接奶奶過來一起住，父親樊紅嶺說：“其實，你奶奶缺的是‘伴兒。我和你媽媽雖然能在生活上照顧她，但有時工作忙起來還是無法陪伴她。很多家庭都存在這樣的問題，如果開一家養(yǎng)老院，就可以給老人提供更高品質(zhì)的生活。”他關(guān)注養(yǎng)老行業(yè)多年，頗有心得。

“如果將來我開一家養(yǎng)老院，一邊工作一邊照顧奶奶，就能一直陪著她了！”

這個念頭在樊金林的腦海中生根發(fā)芽。他原本學(xué)的是播音主持專業(yè)，為了開養(yǎng)老院，卻考了養(yǎng)老護理師、心理咨詢師、企業(yè)人力資源管理師等一系列跟“養(yǎng)老”有關(guān)的證書。

兒子對開養(yǎng)老院的熱情和執(zhí)著，也讓樊紅嶺更清晰了自己的人生目標。2017年10月，他開辦了福壽園養(yǎng)老院。養(yǎng)老院運營一年后，母親安鳳英好奇地過來逛一圈后，當天就住了進去。

“如果你拿一分真心對待老人，他們就會把全部真心交給你?！?018年，樊金林來到父親的養(yǎng)老院實習(xí)?？匆娔奈焕先擞龅嚼щy，他都會上前幫忙，還幫行動不便的老人洗臉、洗腳。老人們都很喜歡這個內(nèi)向的小伙子。實習(xí)一段時間后，樊金林發(fā)現(xiàn)自己很喜歡聽老人們溫暖的碎碎念，性格也變得開朗了。

2019年大學(xué)畢業(yè)后，樊金林決定留在父親的養(yǎng)老院工作?？墒?，漸漸地，他發(fā)現(xiàn)這不是自己心目中養(yǎng)老院的模式。養(yǎng)老院里的一切井然有序，但裝修得像醫(yī)院，里面的老人暮氣沉沉、百無聊賴，似乎就是在這里等待生命終結(jié)。

他想開一家充滿活力和朝氣的養(yǎng)老院，讓老人住進去變得年輕，對未來充滿憧憬，越活越有滋味。

讓老人變年輕的養(yǎng)老院

2020年初，樊紅嶺承接了一個新的養(yǎng)老項目。父親把這個項目交給了樊金林：“你不是想做讓老人越來越年輕的養(yǎng)老院嗎？我出錢，你放手去做吧！”

樊金林喜出望外，開始調(diào)查老人對養(yǎng)老院裝修風(fēng)格的看法。大家都說：“不要住家里，也不要住醫(yī)院的感覺，一輩子住賓館最幸福?！狈鹆志桶研吗B(yǎng)老院裝修成賓館的樣式：外廊式建筑，通風(fēng)和采光俱佳。每個房間二三十平方米，擺放兩張單人床，配有獨立衛(wèi)浴。裝修是年輕人偏愛的極簡風(fēng)，乳白色的墻上掛著裝飾畫，家具是淡青色，床單是粉紅色，給人一種清爽干凈、充滿活力的感覺。

樊金林還給養(yǎng)老院配備了無線呼叫器、智能家居等硬件設(shè)施，定制了多種適合老年人的棋牌、玩具。同時，他還組建了由營養(yǎng)師、社工、心理咨詢師、醫(yī)護人員構(gòu)成的服務(wù)團隊。養(yǎng)老院管理層人員平均年齡30歲，護理團隊人員平均年齡40歲。

2020年10月1日，福瑞園養(yǎng)老院開業(yè)。奶奶安鳳英成為第一位入住的老人，樊金林是從父親的養(yǎng)老院里把人“撬”過來的。另外46位老人，是從一家剛剛倒閉的敬老院接手的。

“大家可以跟著音樂舞動起來！”為了讓老人們更有活力，樊金林專門準備了音響和各種樂器。音響里放著動感DJ舞曲，一群頭發(fā)花白的老年人坐在椅子上，手里搖著紙扇，身體跟著音樂有節(jié)奏地舞動?！昂镁脹]有這么高興啦！”雖然身體不再靈活，但他們似乎找到了年輕時的感覺。

熱心的老人也把自己擅長的扭秧歌、二人轉(zhuǎn)教給樊金林?？吹剿g系著紅腰帶在他們面前扭來扭去，老人們被逗得哈哈大笑。唱二人轉(zhuǎn)時，樊金林怎么也學(xué)不會用手指轉(zhuǎn)手帕，被好一頓嘲笑。

“哼，我們玩的東西，你們也不會！”樊金林故意“挑釁”。

“那你們玩的都是啥？”老人們好奇地湊過來。

一旁的護理員娜娜機靈地掏出手機，向一位奶奶演示起來：“這是抖音特效。您看，我能把您變回18歲！”奶奶看著手機里的自己，興奮地大叫：“呀！這就是我18歲的樣子！”她笑著笑著，眼里竟泛起淚花，長長嘆了一口氣：“唉！年輕真好，可惜再也回不去了！老了，老了！”

“奶奶，您別傷心啊，我教您玩兒，這樣您就可以永遠年輕了！”娜娜趁熱打鐵，引導(dǎo)老人接觸新事物。

生老病死誰都無法避免，最重要的是讓老人保持一顆年輕的心，活得開心。

使用智能手機，這件在年輕人看來極其簡單的事，七八十歲的老人學(xué)起來卻不容易，剛剛學(xué)會轉(zhuǎn)頭又忘了。護理員認認真真教了兩周，七十多位老人中只有5位學(xué)會了。不過，這幫95后腦子活，很快想到一個更好的辦法，就是讓已經(jīng)學(xué)會的老人去教其他老人。樊金林的奶奶安鳳英已經(jīng)86歲，但思維敏捷，退休前是老師。于是，樊金林就讓自己的奶奶給老人們上課。

“來，咱們上課，手機都帶了嗎？”

“帶了！”

“今天，我教你們雷達加好友……”安奶奶話音剛落，王奶奶就提問：“等等，為啥我沒看到那個界面？”

“一看你上課時就沒有好好聽！老李，你是學(xué)習(xí)委員，給她演示演示；老張，你下課教教她?！弊詈螅€模仿抖音網(wǎng)紅來了一句：“你們是我?guī)н^最差的一屆，下課！”

安奶奶的課深受老人們的喜歡，也時常逗得在場的95后哈哈大笑。她這一路講下來，不僅教老人玩手機還教數(shù)學(xué)，讓老人們在娛樂的同時鍛煉思維。

“我學(xué)會刷抖音了！上滑是看下一個，特別喜歡就點小愛心！”李爺爺拿著手機高興地向老伙伴們炫耀?！拔乙矔?，拍照就點這個小圓圈?！睆垹敔敳桓适救酢?/p>

老人們歡欣地討論著，樊金林感覺自己好像開了一所幼兒園。

把年輕人的生活分享給老人

充實而熱鬧的新生活不僅帶給老人們快樂，還顛覆了很多人對養(yǎng)老院的傳統(tǒng)認知。

一次，樊金林隨手錄了一段養(yǎng)老院日常視頻發(fā)到網(wǎng)上，居然吸引了三十多位老人前來入住，還引起很多網(wǎng)友關(guān)注：“這群老人好可愛！”“你的養(yǎng)老院這么好玩兒啊，我也想去！”原來，短視頻可以成為大家了解養(yǎng)老院的一個重要窗口！樊金林決定組建新媒體團隊，專門拍攝養(yǎng)老院日常。

第一個加入新媒體團隊的是樊金林的高中同學(xué)竇培元。他對樊金林說：“我曾經(jīng)費了很大勁兒把奶奶的老照片做成動圖?，F(xiàn)在奶奶不在了，我去養(yǎng)老院幫你記錄更多爺爺奶奶的生活，我感覺非常有意義?！毙旅襟w團隊由3名95后組成。每天晚上，他們都一起開會，討論怎么更好地展示養(yǎng)老院的生活。

彈吉他、劇本殺……樊金林不僅教老人年輕人玩的東西，還把年輕人喜歡的食物分享給老人：奧利奧、奶茶、火鍋……只要不影響身體健康，偶爾的新鮮體驗?zāi)茏屗麄兏惺艿奖蝗藢檺鄣目鞓贰?/p>

有時，這些老人也會故意逗他玩兒。一天，樊金林拿來一袋薩其瑪：“爺爺、奶奶，你們看這是什么？”

“這不是健康碼嗎？”

“這不是健康碼，這是驗證碼?！?/p>

“這是殺馬特?！?/p>

“這是馬賽克?！?/p>

樊金林被逗得哈哈大笑，覺得爺爺奶奶們真是太有才了！在他眼里，老人都是老小孩，而且非常喜歡跟他一起玩兒。有時候，他給這位老人拍短視頻，沒被拍的那個就會和他慪氣。他覺得他們特別可愛。

拍短視頻，不僅讓老人開心，還讓家屬看到了老人的變化。趙大爺入住時心情特別抑郁，拒絕和子女溝通。拍視頻后，他興奮地給兒女打電話：“我上電視了，你們看到了嗎？”在老人眼里，只有大明星才能出鏡，這讓他感覺非常自豪。趙大爺?shù)淖优袆拥貙Ψ鹆终f：“還是你有辦法，以后還請你多給我爸拍點兒視頻，哄他開心！”

以前，薛奶奶的孫女覺得和她有代溝，一個月才給她打一次電話，把打電話當成刷任務(wù)?？吹金B(yǎng)老院的短視頻后，孫女驚訝地發(fā)現(xiàn)，自己奶奶竟然這么潮！現(xiàn)在，祖孫倆有聊不完的話題，這可把薛奶奶高興壞了！

樊金林的做法也引起當?shù)卣块T的關(guān)注。2021年，敬老院實行“公建民營”改革，兩家由他接手管理；父親因為到了退休年齡，把福壽園養(yǎng)老院也交給了他。24歲的樊金林成了4家養(yǎng)老院的院長。

樊金林經(jīng)營的養(yǎng)老院，讓每位老人來了就不想離開。有一位老人由6名子女輪流照顧。經(jīng)濟條件好的3名子女，愿意把父親送到養(yǎng)老院來照顧；經(jīng)濟條件差的3名子女，把父親接到家里照顧。所以，這位老人總是住一段時間被接走，然后再重新入住。每次被子女接走時，老人都哭著說不想回家。他懇求樊金林：“我給你拍視頻，你讓我免費或者便宜點兒住在這里，行不行？”樊金林聽后心里酸酸的，同時也萌生一個大膽的想法。從事養(yǎng)老行業(yè)這幾年，他看到有些老人因為經(jīng)濟原因無法入住養(yǎng)老院。雖然福瑞園的收費標準在同行里是最低的，但有的家庭還是負擔(dān)不起。如果開一家免費養(yǎng)老院，用視頻流量收入來補貼開支是否可行呢？此時，他的視頻賬號已經(jīng)有200多萬粉絲，隨著關(guān)注越來越多，他對未來充滿信心。

說干就干！2022年5月，樊金林投資120萬元打造免費養(yǎng)老院。他租了1000余平方米場地重新裝修，配備50張床位。“老人可以免費入住，但要配合拍視頻，流量收益將用于養(yǎng)老院經(jīng)營。如果入不敷出，我會用其他養(yǎng)老機構(gòu)的盈利先去填補。”樊金林不知道這個嘗試能否成功，但他愿意去試試，讓獨居不安全、與子女同住又不開心的老人有一個歸宿。

在免費養(yǎng)老院，樊金林打造了各種活動室。曾經(jīng)，有一位患肺癌的老人問他：“我很好奇現(xiàn)在年輕人玩的游戲是什么，怎么會那么入迷？”當時，樊金林沒有當回事。后來，這位老人病情加重，躺在床上再也不能動了。這件事深深觸動了樊金林：“如果能讓他在有生之年，體驗一下年輕人玩的游戲該多好！”這次，他特意在免費養(yǎng)老院里準備了一間電競房。他要把年輕人玩的游戲教給老人，讓他們的人生不留遺憾。這里還有很多年輕人玩的東西：VR電視房可以讓老人體驗三維動態(tài)視景；植物館可以讓老人在植物的陪伴中放松身心……

免費養(yǎng)老院于今年9月投入使用，已經(jīng)有很多網(wǎng)友給樊金林留言：

“40年后入住，可以預(yù)約嗎？”“24歲的老年人可以去入住嗎？”“我可以帶著我閨蜜去入住。”……

樊金林非常高興自己的努力被大家認可：“只要身體條件允許，老人們可以在這里吃燒烤、玩游戲，和閨蜜出去旅行……我想讓未來的養(yǎng)老院符合當代年輕人的養(yǎng)老觀念，讓養(yǎng)老變成一種享受?！本庉?宋凌燕