趙永莉

一場(chǎng)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情打亂了人們平靜的生活。疫情的暴發(fā)，各行各業(yè)都受到?jīng)_擊。在博物館行業(yè)，各地博物館陸續(xù)閉館，開(kāi)展線上教育與服務(wù)活動(dòng)。2020年1月27日，國(guó)家文物局召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議傳達(dá)貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記重要講話精神，研究部署文物系統(tǒng)疫情防控工作。會(huì)議提出，“鼓勵(lì)各地文物博物館機(jī)構(gòu)因地制宜開(kāi)展線上展覽展示工作，鼓勵(lì)利用已有文博數(shù)字資源酌情推出網(wǎng)上展覽，向社會(huì)公眾提供安全便捷的在線服務(wù)”。由此可見(jiàn)，疫情下的博物館需要改變傳統(tǒng)的服務(wù)方式，向線上轉(zhuǎn)變。

新冠肺炎疫情帶給博物館的挑戰(zhàn)

1.博物館數(shù)字化建設(shè)困境

網(wǎng)上“云觀展”是借助虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、網(wǎng)頁(yè)引擎技術(shù)和三維全景技術(shù)等數(shù)字技術(shù)改變傳統(tǒng)博物館的展覽方式和服務(wù)方式，給予博物館觀眾全新的觀展體驗(yàn)。博物館為觀眾提供“云觀展”服務(wù)，要求博物館自身具有一定的數(shù)字化建設(shè)基礎(chǔ)。疫情暴發(fā)之初，線下博物館陸續(xù)閉館，于是“博物館網(wǎng)上展覽平臺(tái)”逐漸成為各個(gè)博物館進(jìn)行宣教活動(dòng)的主陣地。2020年1月28日，中國(guó)文物報(bào)社發(fā)出《關(guān)于向“博物館網(wǎng)上展覽平臺(tái)”提供網(wǎng)上展覽內(nèi)容資源的倡議書(shū)》，呼吁全國(guó)各地博物館向平臺(tái)提供展覽簡(jiǎn)介、展覽文字腳本、展廳實(shí)景照片、展出重點(diǎn)文物圖片等內(nèi)容以供線上展覽之需。

像故宮博物院這類(lèi)大型綜合性博物館，其數(shù)字化建設(shè)一直領(lǐng)先于其他博物館，加上線上宣傳工作到位，有大量的粉絲，使這類(lèi)博物院在面臨疫情沖擊時(shí)能較早做出應(yīng)對(duì)舉措。同時(shí)我們也應(yīng)看到，一些基層博物館本身就缺乏活力，新媒體宣傳工作不到位，缺乏高質(zhì)量展覽，數(shù)字化建設(shè)需要大量人力、物力和財(cái)力，這對(duì)于大多數(shù)基層博物館而言是巨大的挑戰(zhàn)。

2.內(nèi)部運(yùn)營(yíng)舉步維艱

全球各地的博物館在此次疫情期間幾乎都受到?jīng)_擊，美國(guó)博物館聯(lián)盟（AAM）一項(xiàng)針對(duì)美國(guó)750多名博物館館長(zhǎng)的調(diào)查證實(shí)，全美有三分之一的機(jī)構(gòu)可能會(huì)永久關(guān)閉。不少博物館機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)儲(chǔ)備減少，相對(duì)的博物館項(xiàng)目和服務(wù)也在減少。近一半的員工休假或解雇了一部分員工。10月AAM又對(duì)博物館館長(zhǎng)進(jìn)行了二次調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示博物館將面臨困難而緩慢的恢復(fù)。受訪者認(rèn)為，2020年博物館的預(yù)算營(yíng)業(yè)收入損失約35%，到2021年再損失正常營(yíng)業(yè)收入的28%。

我國(guó)大多數(shù)博物館依舊是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的模式下運(yùn)營(yíng)，很多博物館自身營(yíng)利性收入不足或無(wú)盈利，基本靠財(cái)政維持運(yùn)營(yíng)，無(wú)多余預(yù)算以供購(gòu)進(jìn)數(shù)字化設(shè)備，缺乏人力進(jìn)行網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)以及設(shè)備維護(hù)。博物館在疫情沖擊下不僅面臨觀眾流失問(wèn)題，也將面臨內(nèi)部人員流失、資金短缺危機(jī)。

疫情下故宮博物院的“云”服務(wù)

我國(guó)博物館“云展覽”主要分為兩大類(lèi)，一類(lèi)是基于博物館已有的實(shí)體陳列展覽，通過(guò)拍照、測(cè)量、三維掃描等方式獲得數(shù)據(jù)，對(duì)展廳進(jìn)行真實(shí)“三維重現(xiàn)”的全景虛擬展覽；另一類(lèi)則是脫離展廳的限制，根據(jù)展覽的結(jié)構(gòu)框架，填充展品信息和文字解釋的網(wǎng)展。故宮博物院一直致力于傳播故宮文化，講好故宮故事，傳播故宮精神，不斷與時(shí)俱進(jìn)以適應(yīng)公眾需求。眾多特展、紀(jì)錄片、故宮文創(chuàng)等文化衍生品，讓故宮不僅僅“火”起來(lái)，更是讓故宮文化“活”起來(lái)。由于疫情原因，故宮博物院從2020年1月25日開(kāi)始閉館，自2020年5月1日起有序開(kāi)放。疫情期間，故宮博物院依托原有數(shù)字資源基礎(chǔ)，為觀眾提供眾多“云游”服務(wù)，觀眾可以隨時(shí)隨地參觀線上展覽。此次疫情期間，觀眾可以在線上逛故宮、聽(tīng)講座、看直播。

1.豐富多彩的線上活動(dòng)

首先是故宮博物院在疫情期間開(kāi)展了眾多直播活動(dòng)。故宮博物院在國(guó)際博物館日與文化和自然遺產(chǎn)日到來(lái)之際，分別以“重啟的故宮·夏日的幽靜”和“壽康集萃 御園賞幽”為主題進(jìn)行直播活動(dòng)。文化和自然遺產(chǎn)日的直播，故宮博物院首次嘗試將不同領(lǐng)域?qū)＜乙搿霸朴^展”，直播觀看總量達(dá)980萬(wàn)次。2020年7月16日，“積跬步以至千里——數(shù)字故宮線上分享會(huì)”通過(guò)網(wǎng)絡(luò)視頻的形式講述“數(shù)字故宮”這一年的成長(zhǎng)。故宮還開(kāi)展了“悅讀故宮”系列公益活動(dòng)，分別是“紫禁城建成600年紀(jì)念幣發(fā)行直播”“故宮藏蘇軾主題書(shū)畫(huà)特展暨隨展圖錄分享會(huì)”“2021年《故宮日歷》線上發(fā)布暨讀書(shū)分享會(huì)”“從御窯到紫禁城——故宮藏陶瓷展覽暨隨展圖錄分享會(huì)”。

其次是“全景故宮”項(xiàng)目。2015年，故宮博物院?jiǎn)?dòng)了“全景故宮”項(xiàng)目，旨在利用360°全景攝影的方式逐一記錄故宮各個(gè)院落。2019年，升級(jí)后的“全景故宮”項(xiàng)目采集的數(shù)據(jù)覆蓋到故宮博物院的全部開(kāi)放區(qū)。這一項(xiàng)目落實(shí)后可以使觀眾隨時(shí)隨地欣賞實(shí)景故宮，足不出戶(hù)便可身臨其境深度探訪故宮，真正“走進(jìn)”故宮。

2.龐大的數(shù)字資源庫(kù)

故宮博物院官網(wǎng)的數(shù)字文物庫(kù)、數(shù)字多寶閣以及“故宮展覽”APP滿(mǎn)足觀眾線上多角度、多層次賞文物、看展覽的需求。2019年7月16日，故宮數(shù)字文物庫(kù)正式上線。先后推出25大類(lèi)文物、5萬(wàn)余張高清影像，以滿(mǎn)足大家學(xué)習(xí)研究的需求。數(shù)字多寶閣旨在讓觀眾擁有近乎實(shí)物的觀賞體驗(yàn)。故宮還推出了“故宮展覽”APP，集合了故宮博物院自2015年以來(lái)推出的幾乎所有展覽。未來(lái)故宮博物院還將攜手騰訊，繼續(xù)研究文物數(shù)字化采集、存儲(chǔ)及展示方面的技術(shù)，致力于推動(dòng)數(shù)字化采集行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建立。

3.其他線上內(nèi)容

故宮博物院曾聯(lián)合中信出版集團(tuán)，精心打造了《我要去故宮》少兒讀本和同名公益視頻課程，深受歡迎。2016年，故宮推出的《我在故宮修文物》紀(jì)錄片講述大國(guó)工匠的精神，以實(shí)景拍攝講述故宮博物院文物修復(fù)的故事，濃郁的歷史氛圍、求真務(wù)實(shí)的從業(yè)精神、通俗且不失科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈陌副硎?，一時(shí)間引起了許多普通觀眾對(duì)于文物修復(fù)的關(guān)注。這些線上內(nèi)容目標(biāo)觀眾群廣泛，傳播渠道多樣，展示形式豐富，通俗化與專(zhuān)業(yè)化并存，收獲了許多觀眾以及專(zhuān)業(yè)人士的好評(píng)。

4.立足館藏，與時(shí)俱進(jìn)，傳播故宮文化

故宮館藏品幾乎涵蓋了整個(gè)古代中國(guó)文明發(fā)展史和所有文物門(mén)類(lèi)，奇珍異寶，盡聚于此。故宮博物院能立足于館藏基礎(chǔ)，挖掘文物背后的故事、進(jìn)行文物研究工作，舉辦各種陳列，編輯出版《故宮博物院院刊》進(jìn)行宣傳，形成故宮文化品牌。其線上的展覽并不是對(duì)實(shí)體展覽的簡(jiǎn)單復(fù)制，而是進(jìn)行了創(chuàng)新式轉(zhuǎn)化，能在保持主題一致的情況下帶給觀眾不一樣的參展體驗(yàn)。同時(shí)也應(yīng)看到線上活動(dòng)的弊端，比如網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、技術(shù)人員配備和數(shù)字設(shè)備維護(hù)與更新問(wèn)題。故宮博物院的系列“云”對(duì)其他博物館未來(lái)的發(fā)展形式具有重要的參考價(jià)值。

“云觀展”對(duì)未來(lái)博物館發(fā)展的啟示

1.線下與線上的結(jié)合

首先，要加強(qiáng)博物館文物藏品數(shù)字化建設(shè)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，閉館防疫期間，全國(guó)各地博物館共推出2000余項(xiàng)在線展覽，訪問(wèn)量突破50億次，線上展覽使觀眾足不出戶(hù)便能觀展。博物館應(yīng)該順應(yīng)“云展覽”這一發(fā)展趨勢(shì)，最大限度整合館內(nèi)現(xiàn)有數(shù)字資源，豐富博物館網(wǎng)站、微博以及微信公眾號(hào)的宣傳內(nèi)容。

其次，要跨界破界，創(chuàng)新內(nèi)容傳播形式，加大新媒體宣傳力度。央視推出的《國(guó)家寶藏》節(jié)目一經(jīng)播出，全網(wǎng)關(guān)注度持續(xù)升溫，科學(xué)的內(nèi)容+新穎的表現(xiàn)形式+明星效應(yīng)為觀眾呈現(xiàn)了一場(chǎng)視覺(jué)與聽(tīng)覺(jué)盛宴，更是以科學(xué)且精彩的表演帶領(lǐng)觀眾了解文物背后的故事。

最后，實(shí)體展覽是基礎(chǔ)，線上展覽絕非原裝搬移。實(shí)體展覽具有鮮明的直觀性、形象性、感染力和說(shuō)服力，任何線上展示都是基于實(shí)體展覽，線上展覽絕非實(shí)體展覽的替代品，而是在實(shí)體展覽基礎(chǔ)上的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化，一個(gè)好的展覽要充分利用兩種不同的展覽形式帶給觀眾更加豐富的文化體驗(yàn)。

2.質(zhì)與量的平衡

近年來(lái)，我國(guó)博物館數(shù)量呈現(xiàn)前所未有的加速發(fā)展態(tài)勢(shì)。2021年，我國(guó)備案博物館總數(shù)已達(dá)6183家，90%以上的博物館實(shí)現(xiàn)免費(fèi)開(kāi)放政策。疫情影響下，博物館增速雖有所放緩，但我國(guó)博物館數(shù)量依舊位居全球前列。高速增長(zhǎng)下的弊端也顯而易見(jiàn)，即博物館發(fā)展中質(zhì)與量不均衡的問(wèn)題。

一是控制增速，注重增長(zhǎng)效益。我國(guó)經(jīng)濟(jì)已由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，黨的十九屆五中全會(huì)通過(guò)的《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》再次強(qiáng)調(diào)，堅(jiān)持“以推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展為主題”。推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展已成為當(dāng)前和今后各行業(yè)確定發(fā)展思路的一項(xiàng)根本要求。因此，應(yīng)制定嚴(yán)格的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范博物館建館的審批程序。

二是優(yōu)化博物館行業(yè)資源配置。我國(guó)多數(shù)博物館依舊是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的模式下進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理，很多博物館數(shù)字化建設(shè)并沒(méi)有資源優(yōu)勢(shì)。人員、資金、設(shè)備在大館與小館之間相差較大，博物館并沒(méi)有把合法盈利投入自身建設(shè)上，甚至不盈利，幾乎完全靠國(guó)家財(cái)政支撐。因而應(yīng)因館制宜，合理地配置與利用資源。

3.物與人的關(guān)注

一是集中精力加強(qiáng)館藏文物的研究工作。云平臺(tái)是傳播藏品信息、講述文物故事的重要載體。藏品研究第一步就是摸清自身家底，這是進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)的基礎(chǔ)。故宮博物院官網(wǎng)顯示故宮博物院現(xiàn)有186萬(wàn)多件藏品，后期一系列的數(shù)字展覽、文物庫(kù)和虛擬展覽等都依托于這個(gè)基礎(chǔ)。在摸清家底的基礎(chǔ)上對(duì)文物進(jìn)行分類(lèi)、整理和研究。獲取文物的全方面信息，包括文字、圖片和視頻等多種方式以傳播文物信息。

二是做好博物館相關(guān)人員的研究。物是基礎(chǔ)，最終的目的是以物現(xiàn)人。要加強(qiáng)對(duì)與文物息息相關(guān)的歷史人物、與博物館相關(guān)的從業(yè)人員、觀眾等人的關(guān)注。我國(guó)博物館行業(yè)性質(zhì)決定一些博物館缺乏動(dòng)力，尤其是地方小館，展覽多年不變，網(wǎng)站停更，活動(dòng)極少。要強(qiáng)化管理層的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核，加強(qiáng)博物館員工培訓(xùn)，推進(jìn)課題研究進(jìn)度，不斷在滿(mǎn)足觀眾差異化、個(gè)性化、多樣化需求上下功夫。

結(jié) 語(yǔ)

后疫情時(shí)代，如何進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)是博物館行業(yè)應(yīng)該重新思考的問(wèn)題。博物館能否利用已有基礎(chǔ)，積極應(yīng)變，滿(mǎn)足觀眾觀展需求，既是博物館履行社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)，也是對(duì)博物館自身能力的檢驗(yàn)。但要看到全國(guó)博物館數(shù)字化建設(shè)不平衡、不均衡問(wèn)題，同時(shí)也應(yīng)重視數(shù)字化建設(shè)的質(zhì)量問(wèn)題。未來(lái)博物館在加大新技術(shù)投入的同時(shí)也應(yīng)固本，充分發(fā)揮實(shí)體博物館與線上博物館各自?xún)?yōu)勢(shì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，為觀眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。