賈春光　董世琦

摘 要：隨著人們生活方式和消費(fèi)觀念的改變，傳統(tǒng)商業(yè)空間已經(jīng)不能滿足當(dāng)下消費(fèi)者的需求，而體驗(yàn)式商業(yè)空間以其更加貼合時(shí)代發(fā)展的優(yōu)勢(shì)逐漸得到了人們的青睞。對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)空間進(jìn)行設(shè)計(jì)更新，可以使其更加符合人們的生活習(xí)慣及消費(fèi)習(xí)慣，解決新生活方式與傳統(tǒng)商業(yè)空間之間的矛盾。闡述在新生活方式下人們的消費(fèi)發(fā)生變化的原因，分析體驗(yàn)式商業(yè)為消費(fèi)者帶來的效益，探尋體驗(yàn)式商業(yè)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)空間的活化方式，希望能起到提升空間活躍度、帶動(dòng)周邊經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的積極作用。

關(guān)鍵詞：商業(yè)空間設(shè)計(jì);新生活方式;體驗(yàn)式設(shè)計(jì)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，其到目前為止經(jīng)歷了四個(gè)階段，分別是產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)階段、商品經(jīng)濟(jì)階段、服務(wù)經(jīng)濟(jì)階段、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)階段。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)能夠滿足消費(fèi)者更深層次的消費(fèi)需求，注重消費(fèi)者的體驗(yàn)感。體驗(yàn)式商業(yè)指的是一種以休閑娛樂為主、以購(gòu)物消費(fèi)為輔的商業(yè)形態(tài)。

體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)讓商業(yè)設(shè)計(jì)發(fā)生了從物到人的思路轉(zhuǎn)換。體驗(yàn)一詞有著相對(duì)廣泛的語(yǔ)義，是指人在特定的空間中產(chǎn)生的心理變化。其中，經(jīng)驗(yàn)、親身經(jīng)歷、體會(huì)等都可以總結(jié)為體驗(yàn)。體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)不僅能夠促使人們?cè)谏虡I(yè)空間中購(gòu)買商品，還能夠促使人們?cè)谏虡I(yè)空間內(nèi)產(chǎn)生興奮的、愉悅的體驗(yàn)經(jīng)歷。這種經(jīng)歷不僅僅來源于購(gòu)物這個(gè)行為本身，還來自視覺、聽覺、嗅覺等因素。而體驗(yàn)式商業(yè)空間能夠讓消費(fèi)者得到這種體驗(yàn)感，并且愿意為這種體驗(yàn)感支付費(fèi)用。體驗(yàn)式商業(yè)空間的魅力就在于其提供的體驗(yàn)感是美好且不可復(fù)制的。

一、新生活方式下人們的消費(fèi)發(fā)生變化的原因

（一）消費(fèi)方式增多

改革開放四十多年來，我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)保持良好發(fā)展勢(shì)頭，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值持續(xù)較快增長(zhǎng)，突破了一個(gè)又一個(gè)歷史數(shù)據(jù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年，我國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）比上年增長(zhǎng)8.1%，兩年平均增長(zhǎng)5.1%，經(jīng)濟(jì)規(guī)模突破110萬(wàn)億元，達(dá)到114.4萬(wàn)億元。數(shù)據(jù)還顯示，2021年我國(guó)人均GDP達(dá)到80976元，按年平均匯率折算達(dá)12551美元，超過世界人均GDP水平。此外，居民收入與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)基本同步。2021年全國(guó)居民人均可支配收入35128元，比上年實(shí)際增長(zhǎng)8.1%，快于人均GDP增速，與GDP增速同步。

隨著科技不斷進(jìn)步，發(fā)展迅猛的電商為人們?cè)谫?gòu)物時(shí)提供了更多的選擇，以便捷化、智能化的購(gòu)買形式成為人們提包式購(gòu)物的替代方式。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)2020年網(wǎng)上零售額達(dá)到了11.8萬(wàn)億元，較2019年增加了1.2萬(wàn)億元，其中實(shí)物商品網(wǎng)上的零售額達(dá)到了9.8萬(wàn)億元，較2019年增加了1.3萬(wàn)億元，占網(wǎng)上零售額的82.98%。由此可見，人們的生活和消費(fèi)方式已經(jīng)逐漸發(fā)生改變，對(duì)于實(shí)體商業(yè)空間的需求也從吃喝玩樂的物質(zhì)需求，轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)性化的精神需求。因此傳統(tǒng)商業(yè)空間的改變勢(shì)在必行，必須從設(shè)計(jì)上對(duì)空間進(jìn)行高質(zhì)量的改變，來滿足消費(fèi)者在空間中的精神需求。

毋庸置疑的是，社會(huì)數(shù)字化進(jìn)程的加快成為人們追求體驗(yàn)消費(fèi)的助推器。相對(duì)于線上消費(fèi)，線下的實(shí)體商業(yè)空間能夠?yàn)橄M(fèi)者提供的體驗(yàn)與服務(wù)是無(wú)法比擬的。對(duì)于未來的線下商業(yè)空間來說，其經(jīng)營(yíng)核心不再是商品本身，而是電商所并不具有的體驗(yàn)感。商品的購(gòu)買成為休閑娛樂行為發(fā)生后的附屬行為。

（二）消費(fèi)目的發(fā)生轉(zhuǎn)變

隨著國(guó)家的穩(wěn)步發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷增長(zhǎng)，在物質(zhì)生活極其豐富的條件下，人們的消費(fèi)目的逐漸改變，開始追求更高層次的消費(fèi)，從過去只是單純地購(gòu)買商品逐步轉(zhuǎn)變?yōu)樵谫?gòu)買商品的同時(shí)追求體驗(yàn)感。由此，消費(fèi)服務(wù)中心也從單純滿足人們物質(zhì)消費(fèi)需求逐漸向滿足人們精神消費(fèi)需求轉(zhuǎn)變。體驗(yàn)式商業(yè)帶來的消費(fèi)體驗(yàn)并不拘泥于滿足人們物質(zhì)上的需求，而更多的是滿足人們某些特定的心理需求，促使人們積極進(jìn)行消費(fèi)。

根據(jù)歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)人均GDP達(dá)到3000美元并向10000美元飛躍過程中，居民的消費(fèi)結(jié)構(gòu)將會(huì)發(fā)生巨大的變化。而2021年中國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）達(dá)114.37萬(wàn)億元，較2020年增加了12.77萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)12.57%。也就是說，未來我國(guó)居民的消費(fèi)需求將逐步走向多樣化和個(gè)性化，消費(fèi)結(jié)構(gòu)持續(xù)升級(jí)。對(duì)比馬斯洛需求理論來看，我國(guó)人民到了追求高級(jí)的自我實(shí)現(xiàn)需求的階段。這促使設(shè)計(jì)師們?cè)谠O(shè)計(jì)商業(yè)空間時(shí)，要在滿足實(shí)用性的基礎(chǔ)上更加關(guān)注社會(huì)流行元素，對(duì)空間布局進(jìn)行更加精準(zhǔn)的考量，提出更高的要求。

二、體驗(yàn)式商業(yè)為消費(fèi)者帶來的效益

（一）體驗(yàn)效益

傳統(tǒng)的購(gòu)物中心更加注重內(nèi)部的功能性，而將體驗(yàn)感放在次要位置，以期得到更高的銷售額和商品曝光度。而體驗(yàn)式商業(yè)空間則遵從消費(fèi)者心理，順應(yīng)消費(fèi)者追求個(gè)性化和多樣化的需求，使得消費(fèi)者可以與環(huán)境之間相互影響、相互滲透，這也是體驗(yàn)式商業(yè)空間的鮮明特點(diǎn)。商業(yè)空間的溫度、濕度、形態(tài)都影響著消費(fèi)者的感受，并且直接作用于消費(fèi)者的行為。打造更加強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的情感需求的消費(fèi)空間，可以提高消費(fèi)者在精神層面獲得的滿足感，使消費(fèi)者得到印象深刻的回憶與體驗(yàn)。

（二）社交效益

現(xiàn)在的城市生活節(jié)奏不斷加快，年輕人可以隨意支配的時(shí)間少之又少，再加上公共空間的資本化，導(dǎo)致社交這個(gè)項(xiàng)目不得不與其他項(xiàng)目一起進(jìn)行。由于年輕人的生活空間和閑暇時(shí)間不斷缺失，他們更加渴望獲得心理上的滿足感。而體驗(yàn)式商業(yè)空間是一個(gè)能夠提供社交服務(wù)、健身服務(wù)甚至醫(yī)療保健服務(wù)的大型綜合商業(yè)空間，并且具有很高的綜合性及便利性，所以其成為當(dāng)代年輕人的首選去處，并且逐漸演變成人們社交、集會(huì)的重要場(chǎng)所，這也間接地促進(jìn)了商業(yè)空間設(shè)計(jì)的迭代更新。

（三）互動(dòng)效益

相比于傳統(tǒng)商業(yè)平鋪直敘的空間設(shè)計(jì)方式，體驗(yàn)式商業(yè)空間在設(shè)計(jì)上體現(xiàn)出更多的細(xì)膩?zhàn)兓?，以求能夠滿足消費(fèi)者的心理上和生理上的雙重需求。借助VR、人工智能等技術(shù)，商業(yè)空間可以對(duì)聲、光進(jìn)行改變，進(jìn)而使空間中的人們產(chǎn)生心理變化，實(shí)現(xiàn)與環(huán)境之間的交流互動(dòng)，獲得更加豐富的消費(fèi)體驗(yàn)。同時(shí)，可以借助智能云系統(tǒng)為消費(fèi)提供個(gè)性化的定制服務(wù)，進(jìn)一步突出體驗(yàn)式商業(yè)空間的互動(dòng)效益。對(duì)比傳統(tǒng)的“標(biāo)準(zhǔn)化”商品，個(gè)性化的定制商品能夠快速提升消費(fèi)者的好感度。

三、體驗(yàn)式商業(yè)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)空間的活化方式

（一）空間設(shè)計(jì)的“非樣板化”

如今，越來越多的購(gòu)物中心如雨后春筍般涌現(xiàn)。但是許多商家為節(jié)約成本，在內(nèi)部空間設(shè)計(jì)方面相互借鑒，不斷復(fù)制，逐漸變成同一種模式，沒有新意，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。消費(fèi)者仿佛在逛同一家購(gòu)物中心，不免倍感單調(diào)乏味。而體驗(yàn)式商業(yè)空間的出現(xiàn)打破了這一局面。對(duì)于當(dāng)下的消費(fèi)者而言，生態(tài)、文化、藝術(shù)、社交以及智能化場(chǎng)景的結(jié)合能夠更加吸引他們的目光。

不同的購(gòu)物中心所處的地域、城市均不同，有著不同的目標(biāo)客戶群體。因此，不同購(gòu)物中心的空間設(shè)計(jì)應(yīng)該凸顯出當(dāng)?shù)靥厣ＴO(shè)計(jì)師要在了解城市文化、地域特色以及目標(biāo)客戶需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行空間設(shè)計(jì)，通過主題營(yíng)造的方式合理地規(guī)劃空間的內(nèi)部形態(tài)，使消費(fèi)者能夠沉浸式地體驗(yàn)和解讀空間，獲得精神與物質(zhì)上的雙重體驗(yàn)感。

（二）人本邏輯的彈性更新

現(xiàn)代設(shè)計(jì)需要堅(jiān)持以人為本的觀念，所以關(guān)心人和服務(wù)人的設(shè)計(jì)原則顯得尤為重要。在進(jìn)行空間設(shè)計(jì)的過程中，要充分了解人們的生活方式，考慮人們的生理及心理感受，給消費(fèi)者留下更加深刻的印象。在進(jìn)行空間改造時(shí)，可以根據(jù)時(shí)令或節(jié)日等改變空間中的色彩、景觀的陳設(shè)或是裝飾物的材質(zhì)。適當(dāng)變換不僅能夠提升空間的視覺美感，還能更好地營(yíng)造空間氛圍，同時(shí)能夠避免空間形態(tài)的同質(zhì)化問題。另外，可以將城市故事融入空間設(shè)計(jì)，用設(shè)計(jì)來講述城市的文化和歷史脈絡(luò)，在提升消費(fèi)者體驗(yàn)感的同時(shí)，還能助力城市文化宣傳，賦予商業(yè)空間一定的社會(huì)意義。

隨著社會(huì)數(shù)字化進(jìn)程的加快，依托于互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)都被應(yīng)用于商業(yè)空間。利用好這些技術(shù)，打造既智慧又智能的商業(yè)空間成為當(dāng)下空間設(shè)計(jì)的新趨勢(shì)。商業(yè)空間可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，把握市場(chǎng)動(dòng)向，針對(duì)行業(yè)變化對(duì)品牌種類進(jìn)行彈性調(diào)整。同時(shí)，商業(yè)空間可以引入更加適應(yīng)市場(chǎng)動(dòng)向的品牌，不斷調(diào)整業(yè)態(tài)分布，從而進(jìn)一步提升空間活躍度，獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益。

（三）商業(yè)IP的打造

隨著自媒體的快速發(fā)展，商業(yè)空間的宣傳有了更多的途徑，并且更加便利。當(dāng)某一個(gè)商業(yè)空間在眾多自媒體平臺(tái)上的曝光率激增時(shí)，其就成為“網(wǎng)紅”打卡地，這也是一種商業(yè)現(xiàn)象。商家需要通過自媒體平臺(tái)的曝光來增加客流量，維持經(jīng)營(yíng)，而消費(fèi)者需要通過自媒體平臺(tái)獲取信息，所以“網(wǎng)紅”這個(gè)詞從來都不是一個(gè)貶義詞，而是一個(gè)中性詞。空間設(shè)計(jì)從來都不是一成不變的，而利用好“網(wǎng)紅效應(yīng)”使商業(yè)空間更好地實(shí)現(xiàn)其價(jià)值才是合理的。

商業(yè)IP一直以來都被賦予了主題，例如生態(tài)、懷舊、工業(yè)等，這些主題就是設(shè)計(jì)的核心。場(chǎng)景化無(wú)疑是最直觀有效的體驗(yàn)式空間設(shè)計(jì)方式。主題營(yíng)造的方式可以提升商業(yè)空間的趣味性，增加商業(yè)空間的記憶點(diǎn)，通過設(shè)計(jì)為商業(yè)空間賦能。例如，長(zhǎng)沙的“超級(jí)文和友”商場(chǎng)（圖1）、長(zhǎng)春的“這有山”商場(chǎng)（圖2）就是這類商業(yè)空間的典型代表。而體驗(yàn)式商業(yè)空間也并不一定要設(shè)定某個(gè)特定的主題，只是利用設(shè)計(jì)為商業(yè)空間賦能。從體驗(yàn)感入手，將其作為商業(yè)空間的核心吸引點(diǎn)之一，打破固有的設(shè)計(jì)思路，使設(shè)計(jì)更加具有互動(dòng)性。

四、結(jié)語(yǔ)

傳統(tǒng)商業(yè)空間由于建造年代的原因，大多處于比較優(yōu)越的地理位置。而這些商業(yè)空間同樣因?yàn)榻ㄔ炷甏^早，大多不能提供當(dāng)下消費(fèi)群體所要求的“體驗(yàn)感”。由于傳統(tǒng)商業(yè)空間不能滿足當(dāng)下人們的消費(fèi)需求，所以應(yīng)對(duì)商業(yè)空間的內(nèi)部環(huán)境設(shè)計(jì)進(jìn)行更新，營(yíng)造符合地域特色的商業(yè)主題空間，以提升商業(yè)空間的活躍度，帶動(dòng)周邊經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，助力城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展。目前來說，體驗(yàn)式商業(yè)空間并沒有固定的模式，也沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，只是通過巧妙的設(shè)計(jì)手法使傳統(tǒng)商業(yè)空間更加符合社會(huì)和消費(fèi)者的需求，為人們提供更豐富的體驗(yàn)。

如今體驗(yàn)式商業(yè)空間已經(jīng)成為未來商業(yè)空間的發(fā)展趨勢(shì)，使得商業(yè)空間設(shè)計(jì)面臨著新的挑戰(zhàn)。因此，設(shè)計(jì)師應(yīng)該將目光轉(zhuǎn)向新生代消費(fèi)者，了解他們的精神世界，從而在瞬息萬(wàn)變的行業(yè)趨勢(shì)中發(fā)現(xiàn)更多可能。

參考文獻(xiàn)：

[1]姚翔翔，朱浩暘.“后疫情時(shí)代”的彈性商業(yè)空間模式建構(gòu)：以非遺數(shù)據(jù)解碼體驗(yàn)店為例[J].當(dāng)代建筑，2020（11）：118-122.

[2]王怡婷.消費(fèi)需求影響下既有商場(chǎng)改造設(shè)計(jì)研究[D].長(zhǎng)沙：湖南大學(xué)，2020.

[3]范嘉苑.后疫情時(shí)代：體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)之下的商業(yè)空間設(shè)計(jì)再探索[J].現(xiàn)代裝飾，2021（8）：15.

[4]韓亦漪，張祿.設(shè)計(jì)賦能視角下的鄉(xiāng)村旅游商業(yè)空間設(shè)計(jì)研究：以蘭溪王家村“白露有禮”空間為例[J].設(shè)計(jì)，2021（13）：68-71.

作者簡(jiǎn)介：

賈春光，吉林建筑大學(xué)藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院副教授，碩士生導(dǎo)師。研究方向：歷史遺產(chǎn)保護(hù)、風(fēng)景園林。

董世琦，吉林建筑大學(xué)藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院碩士研究生。研究方向：環(huán)境設(shè)施設(shè)計(jì)。