郭凡凡 郝喜明

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)是高等院校實(shí)踐育人的有效途徑，可以確保高校學(xué)生教育工作與社區(qū)建設(shè)協(xié)同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)相互促進(jìn)與相互補(bǔ)充。單就目前形勢而言，我國教育事業(yè)的發(fā)展以及實(shí)踐育人理念的日漸深入，為社區(qū)志愿事業(yè)發(fā)展提供了助力。目前，以高校學(xué)生為主體的社區(qū)志愿服務(wù)已經(jīng)初具規(guī)模，但仍有些許問題有待改善?；诖耍疃确治鰧?shí)踐育人背景下高等院校開展社區(qū)志愿服務(wù)的實(shí)踐策略。

[關(guān) ? ?鍵 ? 詞] ?高校教育;實(shí)踐育人;社區(qū)志愿服務(wù);實(shí)踐策略

[中圖分類號(hào)] ?G641 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼] ?A ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文章編號(hào)] ?2096-0603（2022）28-0028-03

教育部明確提出，落實(shí)高等院校實(shí)踐育人工作，可以確保黨的教育方針深度落實(shí)與有效落實(shí)，而高校社區(qū)志愿服務(wù)是高等院校實(shí)踐育人工作的重要形式之一，同時(shí)也是高校實(shí)施思政教育的重要載體。實(shí)踐育人強(qiáng)調(diào)對學(xué)生展開科學(xué)引導(dǎo)，確保學(xué)生以更加積極主動(dòng)的態(tài)度參與到社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，從而起到良好的實(shí)踐育人效果，將實(shí)踐育人理論作為核心指導(dǎo)，將實(shí)踐活動(dòng)作為教育基石，確保理論教育與實(shí)踐教育有機(jī)融合，顯著提升高等院校高素質(zhì)人才培養(yǎng)效果。綜上所述，新時(shí)期背景下社區(qū)志愿服務(wù)早已成為高等院校開展實(shí)踐育人工作的前沿陣地，因此需要得到高校教育工作者的高度重視與廣泛關(guān)注。

一、社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)開展的重要性

志愿服務(wù)最早起源于西方，是指自覺自愿、不企圖任何經(jīng)濟(jì)回報(bào)的活動(dòng)總稱。而結(jié)合我國民政部門對社區(qū)志愿服務(wù)所下的定義，社區(qū)服務(wù)是指個(gè)人或組織利用自身技能以及其他資源為社區(qū)居民以及公共事業(yè)提供服務(wù)的行為。高校社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)開展，無論是在高校實(shí)踐育人方面，還是在完善社區(qū)功能方面，都具有重要的促進(jìn)作用[1]。

（一）可以顯著提升學(xué)生德育水平

社區(qū)志愿服務(wù)是新時(shí)期背景下，高等院校針對學(xué)生開展思政教育工作的重要載體，可以突破傳統(tǒng)高等院校師生教育工作的限制與制約，豐富思政教育內(nèi)容，創(chuàng)新思政教育形式，在潛移默化之間針對學(xué)生的政治素養(yǎng)與道德水平展開有效培養(yǎng)。這是由于社區(qū)志愿服務(wù)始終遵循自愿性原則、公益性原則與自主性原則，學(xué)生是否參與社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)完全取決于學(xué)生自身，最大限度激發(fā)學(xué)生的主觀能動(dòng)性與參與的積極性，幫助學(xué)生建立正確的價(jià)值觀念與道德觀念，意識(shí)到自身所肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任。

（二）顯著提升社區(qū)服務(wù)水平

隨著我國科學(xué)技術(shù)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展，人民群眾的生活水平有了明顯的提升。在基礎(chǔ)生活需求得到滿足的同時(shí)，也對社區(qū)服務(wù)能力以及社區(qū)服務(wù)水平提出了更高的要求。而高校學(xué)生作為我國高素質(zhì)群體代表，可以作為社區(qū)力量的重要補(bǔ)充。相較于傳統(tǒng)社區(qū)工作者，高校學(xué)生具有更強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)與創(chuàng)新能力，不僅可以為社區(qū)工作提供源源不絕的動(dòng)力與支持，而且可以幫助管理人員顯著提升社區(qū)服務(wù)能力與管理水平，提升社區(qū)居民的幸福指數(shù)[2]。

（三）創(chuàng)建和諧的社區(qū)環(huán)境

在高校社區(qū)志愿服務(wù)環(huán)節(jié)，學(xué)生可以發(fā)揮自身所學(xué)專業(yè)優(yōu)勢，為社區(qū)居民提供法律援助服務(wù)、兒童輔導(dǎo)服務(wù)以及養(yǎng)老服務(wù)，滿足社區(qū)內(nèi)部弱勢群體的實(shí)際需求。有效化解社會(huì)矛盾問題，為社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展提供助力。與此同時(shí)，高校志愿者在社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)中所展現(xiàn)出的大無畏精神與奉獻(xiàn)精神，也會(huì)發(fā)揮一定的價(jià)值引領(lǐng)作用，激發(fā)社區(qū)居民的主觀能動(dòng)性，確保越來越多的社區(qū)居民以積極主動(dòng)的態(tài)度參與到社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)中，從而形成良性發(fā)展循環(huán)，創(chuàng)建和諧良好的社區(qū)環(huán)境。

（四）保證思政教育效果

高校學(xué)生積極參與到社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)中，有利于學(xué)生形成正確的價(jià)值觀念、人生觀念、行為觀念與社會(huì)觀念，同時(shí)也是思政教育工作開展的重要探索與實(shí)踐。學(xué)生積極參與到社區(qū)服務(wù)活動(dòng)中，可以看作是學(xué)生認(rèn)知社會(huì)、了解社會(huì)、服務(wù)社會(huì)的過程，學(xué)生可以通過此種形式不斷驗(yàn)證自身對社會(huì)的認(rèn)知，并且做出相應(yīng)的優(yōu)化與調(diào)整。在此基礎(chǔ)上，學(xué)生可以通過社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，檢驗(yàn)自身的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備情況與專業(yè)技能掌握情況。在做好微觀世界改造的基礎(chǔ)上，改造學(xué)生的主觀世界。綜上所述，高校社區(qū)志愿活動(dòng)是高等院校時(shí)政教育活動(dòng)開展的重要載體，在踐行時(shí)政教育理論方面起到至關(guān)重要的作用，為思政教育工作順利開展提供了重要助力[3]。

二、在高等院校實(shí)踐育人環(huán)節(jié)開展社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)的實(shí)踐策略

（一）營造良好的志愿服務(wù)氛圍

良好的志愿服務(wù)氛圍是極為優(yōu)質(zhì)的隱性教育資源，可以在潛移默化之間完成價(jià)值引領(lǐng)。為實(shí)現(xiàn)這一目的，學(xué)校管理部門應(yīng)當(dāng)積極創(chuàng)新宣傳策略，引入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與信息化技術(shù)，將社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)與思政教育工作有機(jī)融合。首先，通過開展線下社區(qū)志愿服務(wù)引導(dǎo)學(xué)生積極參與其中，在實(shí)踐服務(wù)環(huán)節(jié)展現(xiàn)學(xué)生青春風(fēng)采，同時(shí)發(fā)揮新媒體平臺(tái)信息傳播優(yōu)勢，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)掌握學(xué)生的興趣特點(diǎn)，從而確保志愿服務(wù)的宣傳效率。其次，學(xué)校應(yīng)加大經(jīng)驗(yàn)分享，發(fā)揮個(gè)體示范作用，提升校內(nèi)學(xué)生自覺意識(shí)、提升個(gè)體對集體的影響力。再次，高等院校應(yīng)當(dāng)積極構(gòu)建更加完善的評價(jià)體系，精準(zhǔn)掌握評價(jià)力度，既要做好權(quán)力把控工作，避免社區(qū)志愿服務(wù)成為高校學(xué)生謀取私利的途徑，又要提升校內(nèi)學(xué)生對志愿服務(wù)的重視程度，以此確保社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)的育人功能得到充分發(fā)揮與充分體現(xiàn)。最后，高等院校應(yīng)當(dāng)結(jié)合高校學(xué)生發(fā)展需求，引入彈性評估機(jī)制，不以學(xué)生參與社區(qū)志愿活動(dòng)的次數(shù)為核心評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，而是將學(xué)生在社區(qū)活動(dòng)中的表現(xiàn)、參與次數(shù)、參與積極性以及帶頭作用作為核心參考依據(jù)，構(gòu)建多元化評估機(jī)制、綜合性評估機(jī)制，對學(xué)生展開更加精準(zhǔn)、更加科學(xué)的評價(jià)，提升志愿服務(wù)評價(jià)公信力[4]。

（二）加大力度建設(shè)志愿服務(wù)平臺(tái)

新時(shí)期背景下，高等院校為確保社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)的實(shí)踐育人優(yōu)勢得到充分發(fā)揮，應(yīng)當(dāng)結(jié)合校內(nèi)外優(yōu)質(zhì)資源，打造志愿服務(wù)平臺(tái)，引導(dǎo)校內(nèi)學(xué)生積極參與到社區(qū)服務(wù)活動(dòng)中。在實(shí)踐中不斷完成技能積累與知識(shí)內(nèi)化，磨煉學(xué)生品質(zhì)，積累生活經(jīng)驗(yàn)。首先，高等院校應(yīng)做好線下平臺(tái)建設(shè)工作，這也是傳統(tǒng)高校志愿服務(wù)工作的重要抓手，應(yīng)當(dāng)做好志愿服務(wù)基地維護(hù)工作以及志愿服務(wù)理念傳承工作。如組織校內(nèi)學(xué)生定期為退休老教師提供社區(qū)志愿服務(wù)，以積極向上的態(tài)度參與到助老服務(wù)環(huán)節(jié)，營造良好的社區(qū)服務(wù)氛圍。其次，高等院校應(yīng)當(dāng)加大改革力度，做好線上志愿服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下高校學(xué)生發(fā)展的實(shí)際需求。如可以借助新媒體平臺(tái)發(fā)布志愿服務(wù)信息、志愿者招募信息、志愿者服務(wù)成果展示，確保學(xué)生以更加便捷的方式參與到高校組織的社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)中。

（三）構(gòu)建更加完善的監(jiān)督考評機(jī)制

構(gòu)建更加完善的監(jiān)督考評機(jī)制，也是高校志愿服務(wù)活動(dòng)規(guī)范化發(fā)展、專業(yè)化建設(shè)的重要途徑與必然選擇。首先，高等院校應(yīng)當(dāng)聘請具備專業(yè)素質(zhì)的教育專家擔(dān)任督導(dǎo)崗位，為確保志愿服務(wù)水平穩(wěn)固提升，高等院校應(yīng)當(dāng)對志愿服務(wù)項(xiàng)目開展科學(xué)監(jiān)督，不斷優(yōu)化、不斷創(chuàng)新志愿服務(wù)類型，從而起到實(shí)踐教育效果，構(gòu)建完善的監(jiān)督機(jī)制，確保志愿服務(wù)項(xiàng)目規(guī)范化發(fā)展、科學(xué)化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)品牌化建設(shè)。其次，高等院校應(yīng)當(dāng)科學(xué)設(shè)定督導(dǎo)內(nèi)容，包括科學(xué)設(shè)計(jì)前期方案、組織安排規(guī)劃、志愿服務(wù)項(xiàng)目開展環(huán)節(jié)中的考評工作以及志愿服務(wù)項(xiàng)目成果評估工作，秉承定量考核與定性考核相融合的原則，學(xué)生自主考核與監(jiān)督人員考核相結(jié)合。針對無法順利通過考核的高校社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)開展精準(zhǔn)指導(dǎo)工作，以此確保志愿服務(wù)工作呈現(xiàn)規(guī)范化發(fā)展、制度化發(fā)展趨勢。最后，高等院?？梢皂槃菀氲谌綄I(yè)機(jī)構(gòu)開展項(xiàng)目評估工作，在科學(xué)組織志愿服務(wù)的同時(shí)，由第三方評估機(jī)構(gòu)對服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施中期評估，為社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目提供專業(yè)化指導(dǎo)，顯著提升整體志愿服務(wù)效率、服務(wù)水平，保證學(xué)生社會(huì)實(shí)踐能力穩(wěn)固提升[5]。

（四）構(gòu)建更加完善的激勵(lì)機(jī)制

為確保社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)順利開展，需要構(gòu)建科學(xué)合理、行之有效的激勵(lì)機(jī)制，以此確保志愿者隊(duì)伍可以實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展，不斷壯大，不斷提升影響力。而激勵(lì)機(jī)制正是社區(qū)志愿服務(wù)工作實(shí)踐育人功能實(shí)現(xiàn)的核心影響因素，因此，需要引起高校教育工作者的高度重視與廣泛關(guān)注。首先，高等院校應(yīng)當(dāng)針對具有較大影響力的志愿者組織，加大宣傳力度，構(gòu)建社會(huì)各界聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，從而確保社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)穩(wěn)固開展。學(xué)校加大資金投入力度，與企事業(yè)單位展開通力合作，獲取學(xué)生參與到社會(huì)志愿服務(wù)活動(dòng)環(huán)節(jié)中的啟動(dòng)資金。其次，高等院校應(yīng)當(dāng)構(gòu)建更加完善的志愿服務(wù)項(xiàng)目，定期開展項(xiàng)目大賽，深度挖掘潛藏在各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)行業(yè)當(dāng)中的社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目，營造良好的志愿服務(wù)局面。并且將優(yōu)秀項(xiàng)目推送至省級(jí)志愿服務(wù)大賽與國家級(jí)志愿服務(wù)大賽中，在服務(wù)大賽獲得名次的團(tuán)隊(duì)，將獲得充足的定向資金支持。最后，高等院校應(yīng)當(dāng)做好優(yōu)秀志愿者表彰工作，對學(xué)生的激勵(lì)可以從榮譽(yù)表彰、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)以及權(quán)益保障入手，通過分享先進(jìn)的志愿者事跡，有效激發(fā)高校學(xué)生參與到社會(huì)服務(wù)活動(dòng)中的積極性與工作熱情。在活動(dòng)環(huán)節(jié)，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，感悟志愿服務(wù)活動(dòng)的宗旨以及重要價(jià)值，以更加積極主動(dòng)的態(tài)度參與其中，為社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)提供源源不絕的動(dòng)力支持[6]。

（五）創(chuàng)新社區(qū)志愿服務(wù)形式，提升專業(yè)化建設(shè)水平

志愿服務(wù)項(xiàng)目為實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展、平穩(wěn)發(fā)展，需要引入品牌化意識(shí)，對現(xiàn)有資源開展資源整合、資源優(yōu)化、資源包裝，以創(chuàng)新思維開發(fā)志愿者服務(wù)項(xiàng)目，拓寬高校社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域，引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合自身所學(xué)專業(yè)知識(shí)，構(gòu)建更加完善的專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)。并且在此基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)層次。最后結(jié)合地方特色，打造專業(yè)化教學(xué)項(xiàng)目。針對性地開展社區(qū)居民所需的公益服務(wù)，以此確保高校志愿服務(wù)項(xiàng)目與社區(qū)居民實(shí)際發(fā)展需求，呈現(xiàn)需求對稱的狀態(tài)。在此基礎(chǔ)上，還需不斷完善基礎(chǔ)保障機(jī)制，這是高校社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)順利開展的前提條件，同時(shí)也是社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)穩(wěn)定開展的基礎(chǔ)保障。為此，志愿服務(wù)組織可以通過項(xiàng)目申請等方式，完成自籌資金。除此之外，高等院校還應(yīng)當(dāng)構(gòu)建更加完善的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)機(jī)制，確保每筆資金都可以實(shí)現(xiàn)科學(xué)利用與合理利用，保證資金使用過程的透明性，打造良好的高校志愿服務(wù)品牌形象，以便獲得社會(huì)各界的支持與認(rèn)同[7]。

例如，高等院校應(yīng)當(dāng)結(jié)合學(xué)生專業(yè)特色，為學(xué)生提供志愿服務(wù)機(jī)會(huì)。社區(qū)志愿服務(wù)工作涉及電子信息工程領(lǐng)域、播音主持領(lǐng)域、漢語言文學(xué)領(lǐng)域、舞蹈表演領(lǐng)域、聲樂領(lǐng)域、社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域等多個(gè)專業(yè)學(xué)生，因此，高等院校應(yīng)當(dāng)通過科學(xué)設(shè)計(jì)，以此確保學(xué)生可以在各自的專業(yè)領(lǐng)域發(fā)揮個(gè)人所長。創(chuàng)建出多元化社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，可以顯著提升高等院校社區(qū)志愿服務(wù)工作的深度與廣度，有效增強(qiáng)學(xué)生的內(nèi)生動(dòng)力。

（六）做好成果轉(zhuǎn)化工作

為保證實(shí)踐育人效果，高等院校應(yīng)當(dāng)確保志愿服務(wù)成果順利轉(zhuǎn)化為實(shí)踐育人成果，以此確保社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)的實(shí)踐育人功能可以得到有效發(fā)揮。為實(shí)現(xiàn)這一目的，首先，高等院校應(yīng)當(dāng)構(gòu)建志愿服務(wù)項(xiàng)目庫，對志愿服務(wù)成果開展有效整合，并且確保其發(fā)揮正向引導(dǎo)作用與價(jià)值，將優(yōu)秀志愿者服務(wù)案例編制成冊，不僅體現(xiàn)高等院校志愿服務(wù)歷程，還可以為高校學(xué)生志愿服務(wù)精神形成提供寶貴資源。其次，在現(xiàn)有志愿服務(wù)成果的基礎(chǔ)上做出創(chuàng)新與優(yōu)化，針對志愿服務(wù)課題展開深度研究工作，探究未來高等院校社區(qū)志愿服務(wù)工作的發(fā)展規(guī)律、發(fā)展方向，將本校社區(qū)服務(wù)案例作為基礎(chǔ)，做好理論研究工作，同時(shí)橫向?qū)Πl(fā)展成果展開實(shí)地調(diào)研以及問卷調(diào)查。通過以上方式，獲取精準(zhǔn)的志愿服務(wù)信息，以此確保高等院校社區(qū)志愿服務(wù)工作的精準(zhǔn)性與時(shí)效性，避免志愿服務(wù)走向誤區(qū)，為其志愿服務(wù)決策提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)與信息支持。最后，順利將志愿服務(wù)成果轉(zhuǎn)化為學(xué)生評獎(jiǎng)評優(yōu)的核心參考依據(jù)，并且科學(xué)設(shè)置專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，以此凸顯高等院校對學(xué)生的認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)學(xué)生自我價(jià)值。如可以將學(xué)生參與到社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)的時(shí)長以及在活動(dòng)中的表現(xiàn)作為評選條件，評選“校三好學(xué)生”以及“校十佳學(xué)生”。

總而言之，高等院校社區(qū)志愿服務(wù)在高校實(shí)踐育人環(huán)節(jié)起著至關(guān)重要的作用，二者之間具有諸多互通之處。高等院?？梢酝ㄟ^營造良好的志愿服務(wù)氛圍、加大力度建設(shè)志愿服務(wù)平臺(tái)、構(gòu)建更加完善的監(jiān)督考評機(jī)制、創(chuàng)新社區(qū)志愿服務(wù)形式、提升專業(yè)化建設(shè)水平、做好成果轉(zhuǎn)化工作等方式開展社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)。在保證高校教育事業(yè)發(fā)展與社區(qū)志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展的同時(shí)，在實(shí)踐中針對學(xué)生展開科學(xué)培養(yǎng)，為高校學(xué)生綜合素質(zhì)發(fā)展與綜合能力發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)、穩(wěn)固的基礎(chǔ)。

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編輯 鄭曉燕