文/本刊記者 劉怡然

（上圖）和豐社區(qū)位于鄞州區(qū)明樓街道，地處三江口核心區(qū)——甬江時(shí)尚東外灘風(fēng)貌示范帶。圖為和豐社區(qū)一角。

“打乒乓球不用去外面找場(chǎng)地，社區(qū)里就有專門的活動(dòng)場(chǎng)地。”“家里不開灶又不想點(diǎn)外賣，社區(qū)書咖吧的簡(jiǎn)餐真是干凈又方便！”“社區(qū)還有相親交友資源，我兒子的人生大事有著落啦！”“量血壓不用去醫(yī)院排隊(duì)，社區(qū)里隨時(shí)去隨時(shí)量！”……這個(gè)被居民交口稱贊的社區(qū)，是今年3月寧波市首個(gè)“三化九場(chǎng)景”展示落地的未來社區(qū)——和豐社區(qū)。

和豐社區(qū)位于寧波市鄞州區(qū)明樓街道，地處三江口核心區(qū)——甬江時(shí)尚東外灘風(fēng)貌示范帶，由和豐創(chuàng)意廣場(chǎng)、東岸里商圈、東岸名邸小區(qū)組成，占地面積約為0.48平方公里，轄區(qū)內(nèi)共有4000余名青年白領(lǐng)和2700余名社區(qū)居民。作為省級(jí)第四批未來社區(qū)（舊改類），和豐社區(qū)堅(jiān)持黨建統(tǒng)領(lǐng)，以人本化、生態(tài)化、數(shù)字化為價(jià)值導(dǎo)向，設(shè)置了“513”場(chǎng)景系統(tǒng)，即在滿足鄰里場(chǎng)景、教育場(chǎng)景、健康場(chǎng)景、服務(wù)場(chǎng)景、治理場(chǎng)景五大標(biāo)配場(chǎng)景的基礎(chǔ)上，開展特色創(chuàng)業(yè)場(chǎng)景的建設(shè)及建筑場(chǎng)景、交通場(chǎng)景、低碳場(chǎng)景三大選配場(chǎng)景的建設(shè)，打造以“和眾豐彩織未來”為主題的產(chǎn)城人文景融合型未來社區(qū)。

（左圖）和豐紗廠舊址小洋樓是寧波城區(qū)第一黨支部舊址、寧波和豐工人運(yùn)動(dòng)紀(jì)念館，承載著紅色歷史。圖為小洋樓外景。

（右圖）和豐社區(qū)的“果殼課堂”里，小朋友們正在做手工。

人本化關(guān)愛 ◎ 共建居創(chuàng)環(huán)境

曾經(jīng)的垃圾設(shè)備處理房經(jīng)過改建提升，如今蛻變?yōu)椤?0+未來活動(dòng)中心”，填補(bǔ)了社區(qū)公共服務(wù)的空白?！爸行亩怯幸粋€(gè)200多平方米的百姓健身房，擺放了10多臺(tái)健身器材供居民使用。”和豐社區(qū)黨總支書記盧燚介紹道。中心還包含社區(qū)食堂、唱歌房、舞蹈室、烘焙坊等功能區(qū)域，為居民提供多彩的公共服務(wù)。

相較于新建類未來社區(qū)，和豐社區(qū)可利用空間有限，為了給居民提供更豐富、便捷的公共服務(wù)，空間的利用都以復(fù)合式為主，具備多種功能。“比如，社區(qū)食堂既給轄區(qū)內(nèi)的老年人提供服務(wù)，也為轄區(qū)內(nèi)的白領(lǐng)提供訂餐服務(wù)?！北R燚說。除了新建的“60+未來活動(dòng)中心”，和豐社區(qū)通過問卷、調(diào)研等多種方式，梳理出居民、創(chuàng)新人才以及商戶的需求清單，在居委會(huì)內(nèi)設(shè)置了未來社區(qū)展廳、社區(qū)托幼、社區(qū)書房、幸福學(xué)堂、“脫單便利店”等功能區(qū)域。

急居民之所需，同樣急企業(yè)之所需。創(chuàng)業(yè)者在和豐創(chuàng)意廣場(chǎng)豐庭樓14F的眾創(chuàng)空間，能得到一站式、全方位、多層次服務(wù)。社區(qū)會(huì)按照創(chuàng)業(yè)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)不同階段的需求，為入孵團(tuán)隊(duì)提供涵蓋政策咨詢、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、人力資源、投融資、財(cái)務(wù)、法務(wù)等內(nèi)容的集成化專業(yè)服務(wù)。

無論是對(duì)轄區(qū)內(nèi)的居民還是企業(yè)，和豐社區(qū)都從成長(zhǎng)發(fā)展需求出發(fā)，將服務(wù)范圍擴(kuò)大，覆蓋居民老中青幼等不同群體和企業(yè)孵化期、成長(zhǎng)期、壯大期等不同階段，力求滿足各群體、各階段的需求?！耙詢?yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)社區(qū)發(fā)展，和豐正不斷探索健全以人為本的全周期關(guān)愛體系。比如，通過發(fā)布公益召集令等方式，眾籌未來社區(qū)資金50余萬(wàn)元，定向用于社區(qū)建設(shè)、社會(huì)組織發(fā)展、社群支持等項(xiàng)目，形成‘取之社區(qū)、用于社區(qū)’的良性循環(huán)?！泵鳂墙值傈h工委書記倪騁表示，希望更多居民、企業(yè)能在社區(qū)服務(wù)中得到成長(zhǎng)，增強(qiáng)共建共創(chuàng)意識(shí)，投身于社區(qū)的共治共管共享。

生態(tài)化建設(shè) ◎ 共創(chuàng)和睦生活

美好生活離不開良好的居住生態(tài)，和豐社區(qū)與寧波諾丁漢大學(xué)的“寧波城市記憶”實(shí)驗(yàn)室合作，在現(xiàn)有的環(huán)境上錦上添花，進(jìn)行“插花式”點(diǎn)狀改造：將社區(qū)門口的臨時(shí)周轉(zhuǎn)垃圾堆場(chǎng)變?yōu)榧婢哙徖锘顒?dòng)空間、景觀空間與文化記憶的復(fù)合式L型街區(qū)，點(diǎn)綴了居民的生活；將承載著和豐社區(qū)歷史文化的和豐紗廠老式工業(yè)織機(jī)等物件作為裝配式景觀設(shè)置在綠地上，呼應(yīng)那段紅色歷史；將歷史回憶與發(fā)展新貌以照片的形式呈現(xiàn)在和豐社區(qū)照片墻上，生動(dòng)展現(xiàn)城市一路向前的痕跡，讓人只需一瞥，城市記憶盡覽無余。

除了居住生態(tài)，生活圈的生態(tài)也尤為重要，和睦的鄰里關(guān)系是未來社區(qū)的一個(gè)重要場(chǎng)景。重房產(chǎn)輕人文、鄰里關(guān)系淡漠等是現(xiàn)代社區(qū)的通病。秉持“社群是最高效的營(yíng)銷，做未來就是做社群”的理念，和豐社區(qū)將居住人群精準(zhǔn)細(xì)分為自燃型、助燃型、阻燃型三類群體?！白匀夹途用駮?huì)自發(fā)參與社區(qū)活動(dòng)；助燃型居民比較被動(dòng)，要?jiǎng)訂T才愿意參與；阻燃型居民則相對(duì)內(nèi)向，不愿意參與社區(qū)活動(dòng)。我們通過增加自燃型居民，影響助燃型居民，減少阻燃型居民，根據(jù)居民不同興趣愛好，組建社群開展活動(dòng)，營(yíng)造鄰里式氛圍、熟人化社區(qū)?！痹谀唑G看來，通過社群活動(dòng)，能重構(gòu)社區(qū)的人際關(guān)系，以地緣為聯(lián)結(jié)，將居民聚合在一起，營(yíng)造交往、交融、交心的未來鄰里最優(yōu)生態(tài)圈。

“目前，我們培育了跑步、養(yǎng)花、帶娃、寵物、烘焙等42個(gè)社群，不定期開展線上線下社群活動(dòng)，進(jìn)行交流互動(dòng)，加深居民之間的聯(lián)系。為了社群的健康發(fā)展，我們將繼續(xù)完善社群運(yùn)行機(jī)制，促進(jìn)社群活動(dòng)執(zhí)行流程規(guī)范化、社群運(yùn)營(yíng)管理體系系統(tǒng)化?！泵鳂墙值篮拓S區(qū)域黨委書記盧偉芝告訴記者。同時(shí)，和豐社區(qū)營(yíng)造了親和力強(qiáng)、活潑生動(dòng)的虛擬運(yùn)營(yíng)官“小和”，加強(qiáng)與居民的互動(dòng)，并堅(jiān)持記錄運(yùn)營(yíng)日志、強(qiáng)化人群分析。目前，在“小和”的經(jīng)營(yíng)下，居民好友數(shù)量已超過500人。

和豐社區(qū)將社區(qū)門口的臨時(shí)周轉(zhuǎn)垃圾堆場(chǎng)變?yōu)榧婢哙徖锘顒?dòng)空間、景觀空間與文化記憶的復(fù)合式L型街區(qū)。圖為街區(qū)一隅。

數(shù)字化賦能 ◎ 共享智慧社區(qū)

打開盧燚的朋友圈，各式各樣的活動(dòng)映入眼簾：“DIY小多肉讓綠色進(jìn)家”“319集市日公益日很燃很優(yōu)惠”“TL和豐乒乓球俱樂部招募”……這些活動(dòng)都有一個(gè)共同點(diǎn)——來自“荷蜂助手”小程序。

“荷蜂助手”小程序是和豐社區(qū)的智慧服務(wù)平臺(tái)，包含“未來鄰里”“未來教育”“未來健康”“未來交通”等九大場(chǎng)景，無論是租房、問診還是修理、交通，居民動(dòng)動(dòng)手指就可以輕松找到自己需要的服務(wù)。“用數(shù)字化為社區(qū)賦能，將社區(qū)服務(wù)的基礎(chǔ)從人力轉(zhuǎn)向算力，既節(jié)約了成本又實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的提質(zhì)增效?！蹦唑G表示，和豐社區(qū)依托數(shù)字駕駛艙、“掌上治社”手機(jī)端、“荷蜂助手”小程序等提供智慧化服務(wù)，覆蓋居民、商家、政府三個(gè)端口，組成和豐社區(qū)主要的數(shù)字生活平臺(tái)。

平臺(tái)的搭建一方面方便了居民，讓他們能及時(shí)了解社區(qū)各類熱門活動(dòng)、物業(yè)公告、周邊商圈的一手資料，另一方面有利于商家經(jīng)營(yíng)，以社區(qū)積分體系為載體，將居民服務(wù)和商圈搭建結(jié)合起來，讓居民用積分在線兌換各類抵扣券和日常用品，推動(dòng)轄區(qū)人、商聯(lián)動(dòng)。

而社工可以利用數(shù)字化更好、更快、更準(zhǔn)地進(jìn)行管理。以網(wǎng)格化的居民數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)，社工可以通過大數(shù)據(jù)交互等方式，進(jìn)一步分析各年齡段居民行為偏好，匹配居民不同需求，提供個(gè)性化服務(wù)。

在和豐社區(qū)，智慧社區(qū)不僅體現(xiàn)在集成高空拋物攝像頭、智能電水表、一鍵報(bào)警、智慧門磁、河道水質(zhì)監(jiān)測(cè)等百余套前端IOT感知設(shè)備場(chǎng)景數(shù)據(jù)接入，還體現(xiàn)在生活的方方面面：東岸里商圈東和路旁的“24h低碳智慧芯”，包含一個(gè)智慧微診室，刷身份證進(jìn)入后，市民可以量血壓、進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻問診；創(chuàng)庭樓二樓的明樓街道和豐智慧健康衛(wèi)生服務(wù)站，日常有醫(yī)生坐診，市民在問診后可以通過云藥房自助取藥，或直接刷醫(yī)?？ㄗ灾?gòu)藥；和豐創(chuàng)意廣場(chǎng)豐庭樓14F的眾創(chuàng)空間，利用BIM進(jìn)行共享工位的可視化管控，提升工位的運(yùn)轉(zhuǎn)效率……對(duì)明樓街道而言，和豐社區(qū)的創(chuàng)建工作雖然已經(jīng)完成，但未來社區(qū)的建設(shè)仍然在路上。居民對(duì)美好生活的需求就是街道努力的方向。