劉 蓉，任 偉，姜曉琴，鐘建民

（濰柴動力股份有限公司，山東 濰坊 261000）

近年來，受世界大環(huán)境影響，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入了新常態(tài)，產(chǎn)品同質(zhì)化問題突出，受大環(huán)境影響，裝備制造業(yè)行業(yè)的競爭日益加劇，那么，如何快速響應(yīng)用戶個(gè)性化需求就成為了新一輪企業(yè)與企業(yè)之間競爭的焦點(diǎn)。同時(shí)，隨著社會分工的垂直細(xì)化，現(xiàn)代企業(yè)的競爭已不僅僅是企業(yè)自身實(shí)力的競爭，而更多考驗(yàn)的是企業(yè)供應(yīng)鏈的整合能力，通過與產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的協(xié)同研發(fā)，提高企業(yè)整體研發(fā)效率，縮短研發(fā)周期，降低研發(fā)成本，從而降低整體產(chǎn)品的成本，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上下游協(xié)同增效已成為企業(yè)的一項(xiàng)重要課題。

1 企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)現(xiàn)狀與分析

國內(nèi)外很多知名學(xué)者對供應(yīng)商協(xié)同管理模式進(jìn)行了大量研究，協(xié)同研發(fā)模式逐漸趨于實(shí)時(shí)交互模式，信息的實(shí)時(shí)共享，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)傳遞，如以采購清單為主線的供應(yīng)商數(shù)據(jù)傳遞模式、基于產(chǎn)品生命周期管理主系統(tǒng)開發(fā)的中間系統(tǒng)供應(yīng)商設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)交換模式、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同商務(wù)平臺體系等，均為實(shí)現(xiàn)供應(yīng)與生產(chǎn)的高度配合做出了很大的貢獻(xiàn)，提高了企業(yè)與供應(yīng)商之間的協(xié)同作業(yè)效率。工程機(jī)械企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)往往是涉及機(jī)械、液壓、電氣和動力學(xué)等多種學(xué)科的復(fù)雜系統(tǒng)工程，傳統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)手段已經(jīng)無法滿足工程機(jī)械產(chǎn)品的研發(fā)需求。在核心進(jìn)口零部件不斷引入、國內(nèi)配套企業(yè)技術(shù)實(shí)力快速提升的契機(jī)下，主機(jī)制造企業(yè)開始尋求供應(yīng)商協(xié)同研發(fā)設(shè)計(jì)方案，最大化獲取已有的生產(chǎn)技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)研發(fā)設(shè)計(jì)過程中信息和資源共享。構(gòu)建高效、準(zhǔn)確、安全的供應(yīng)商協(xié)同研發(fā)體系，已成為主機(jī)企業(yè)與供應(yīng)商之間的一項(xiàng)重要課題[1]。

在競爭如此激烈的大環(huán)境下，工程機(jī)械企業(yè)要想快速搶占市場，就需要與零部件企業(yè)建立緊密的聯(lián)系，以協(xié)同研發(fā)任務(wù)流為紐帶，在共同的利益驅(qū)動下，充分發(fā)揮出各自企業(yè)的技術(shù)和資源方面的優(yōu)勢，協(xié)同研發(fā)并及時(shí)傳遞研發(fā)過程中的各項(xiàng)問題、變更信息、技術(shù)要求等，這樣，不但可以分散產(chǎn)品創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)，也可以降低雙方的研發(fā)成本，協(xié)同共生。同時(shí)，雙方可以共同利用市場方面的各種機(jī)遇，一起創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值，這可以被認(rèn)為是一種微觀的經(jīng)濟(jì)共生態(tài)[2-3]。一個(gè)好的協(xié)同研發(fā)平臺，可以助力企業(yè)雙方之間合作的深度、廣度和形式，也會直接影響到企業(yè)與企業(yè)之間的溝通與交流頻度、參與積極性以及協(xié)同研發(fā)成果交付質(zhì)量的可靠性。

工程機(jī)械企業(yè)協(xié)同研發(fā)的深度及廣度也是對雙方企業(yè)技術(shù)相關(guān)信息公開程度的一個(gè)重要挑戰(zhàn)，要想有一個(gè)好的協(xié)同研發(fā)效果，就要解決這種在利益機(jī)制驅(qū)動下雙方的信息公開程度。目前，工程機(jī)械企業(yè)協(xié)同研發(fā)面臨的現(xiàn)狀主要表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部對于協(xié)同研發(fā)任務(wù)審核流程冗余且缺少監(jiān)督管控，供應(yīng)商與企業(yè)內(nèi)部工程師之間的協(xié)同溝通過程不暢，無既方便又實(shí)用的信息系統(tǒng)平臺支撐，造成了大量人力、物力成本的浪費(fèi)。針對于大部分零部件均為外協(xié)件的工程機(jī)械企業(yè)，我們了解到，目前在供應(yīng)商協(xié)同研發(fā)這一部分，溝通過程大多通過郵件、電話、打印紙質(zhì)文件簽字審批等臺賬式管理的方式開展，大量的設(shè)計(jì)過程數(shù)據(jù)未能獲得及時(shí)、有效地保存，溝通過程大多為非正式的方式且未制定定期的溝通機(jī)制，缺少雙方管理層的確認(rèn)和有效監(jiān)管，由此而導(dǎo)致供應(yīng)商因未及時(shí)獲取到企業(yè)實(shí)時(shí)需求更新而導(dǎo)致的供貨錯誤，既造成了大量的成本浪費(fèi)又嚴(yán)重影響了供應(yīng)商的設(shè)計(jì)和交付效率。除此之外，線下打印圖紙、發(fā)送快遞、圖紙的交舊換新、線下簽審、臺賬管理等方式[4]，這整個(gè)過程造成大量的人力、物力和財(cái)力成本的浪費(fèi)。具體問題主要表現(xiàn)為以下4 個(gè)方面：

（1）針對外協(xié)件的協(xié)同研發(fā)任務(wù)，協(xié)同研發(fā)任務(wù)的申請?zhí)岢?、任?wù)的審批、任務(wù)的下達(dá)及后期針對于該任務(wù)的調(diào)整、任務(wù)完工等均通過電話或郵件的方式進(jìn)行，供應(yīng)商的供貨意向及任務(wù)調(diào)整情況均未被有效記錄，導(dǎo)致大量供貨意向及任務(wù)調(diào)整情況不可追溯，不利于后期相關(guān)問題的溝通解決。

（2）由于市場需求變化較為頻繁，產(chǎn)品所需的技術(shù)參數(shù)等均會發(fā)生變更以適應(yīng)新的市場需求，設(shè)計(jì)變更隨之也就變得越來越多，企業(yè)與供應(yīng)商之間如不建立有效的溝通渠道和溝通機(jī)制，設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)生變更后，其變更信息如技術(shù)要求、圖紙等信息將無法及時(shí)通知到供應(yīng)商，特別是涉及圖紙的更改，如果未能及時(shí)通知到供應(yīng)商，會導(dǎo)致供應(yīng)商生產(chǎn)的實(shí)物件與企業(yè)需求的實(shí)物件不符，或者生產(chǎn)實(shí)物與技術(shù)要求、技術(shù)狀態(tài)等不符，影響交付及時(shí)性及裝機(jī)準(zhǔn)確性。

（3）企業(yè)打印紙質(zhì)圖紙、打印技術(shù)文件、采購工程師郵寄圖紙、圖紙更改后的交舊換新等，期間也需要提交不同的申請審批流程，產(chǎn)生的人力、物力、財(cái)力等成本浪費(fèi)較為嚴(yán)重，且信息線下傳遞及時(shí)性也不夠高，不利于企業(yè)降本增效。

（4）數(shù)據(jù)安全保密性差，考慮到大部分企業(yè)都在利用計(jì)算機(jī)交流信息，為了保障計(jì)算機(jī)使用過程中產(chǎn)品數(shù)據(jù)的安全保密性，企業(yè)內(nèi)部都會使用專門的安全加密軟件[5]，用以確保產(chǎn)品開發(fā)過程所產(chǎn)生的電子資料的安全保密性，一般會對產(chǎn)品圖紙、技術(shù)資料等文件進(jìn)行加密處理，網(wǎng)絡(luò)方面應(yīng)該進(jìn)行安全設(shè)置，當(dāng)這些技術(shù)資料需要發(fā)給供應(yīng)商時(shí)，均需要先提交線下的解密流程并完成解密申請的審批，然后通過郵件發(fā)送給企業(yè)內(nèi)部的采購工程師，再由采購工程師下載解密版本的技術(shù)資料發(fā)送給供應(yīng)商，這樣就會出現(xiàn)研發(fā)工程師、采購工程師手中均有一份解密版本的技術(shù)資料，供應(yīng)商手中也會有一份，數(shù)據(jù)的后期流向不確定，數(shù)據(jù)的安全保密性無法保障，給企業(yè)帶來一定的泄密風(fēng)險(xiǎn)。

以上4 個(gè)方面的問題最終導(dǎo)致的結(jié)果就是，協(xié)同溝通不及時(shí)，溝通記錄不可追溯，零部件開發(fā)周期延長，設(shè)計(jì)更改的信息傳遞不暢，實(shí)物與技術(shù)要求不符，錯漏裝等，影響整個(gè)產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的開展進(jìn)度。

2 主要研究內(nèi)容及創(chuàng)新點(diǎn)

2.1 協(xié)同研發(fā)設(shè)計(jì)平臺業(yè)務(wù)架構(gòu)

供應(yīng)商協(xié)同設(shè)計(jì)系統(tǒng)主要針對產(chǎn)業(yè)鏈上下游進(jìn)行設(shè)計(jì)，主要包含的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)有產(chǎn)品圖樣、技術(shù)資料、協(xié)同研發(fā)任務(wù)書、過程溝通內(nèi)容、完工交付等，這些業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)就會涉及多個(gè)需要執(zhí)行的業(yè)務(wù)流程，涉及的流程主要有以下幾類。

2.1.1 產(chǎn)品圖樣、技術(shù)要求等技術(shù)文件傳遞流程

企業(yè)內(nèi)部的一些標(biāo)準(zhǔn)文件、技術(shù)要求等正式確定或者發(fā)生變更后，需要將相關(guān)信息及時(shí)傳遞給有協(xié)同合作關(guān)系的供應(yīng)商，以便于供應(yīng)商及時(shí)了解企業(yè)相關(guān)信息并及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)或者供貨策略，流程圖如圖1 所示。轉(zhuǎn)化成系統(tǒng)語言即產(chǎn)品圖樣等技術(shù)文件首先需要在企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)中完成簽審或者設(shè)計(jì)變更流程，待流程正式發(fā)放后，需要自動將相關(guān)信息發(fā)送到供應(yīng)商協(xié)同設(shè)計(jì)平臺，自動將信息推送給企業(yè)內(nèi)部負(fù)責(zé)采購的工程師，由采購工程師負(fù)責(zé)將相關(guān)信息和資料外發(fā)給供應(yīng)商，同時(shí)，為了保證外發(fā)資料和信息的合理性及準(zhǔn)確性，在外發(fā)過程中，我們也需要設(shè)置相應(yīng)的審核角色來進(jìn)行外發(fā)流程的內(nèi)容把關(guān)。另外，在工作任務(wù)較為繁重的企業(yè)內(nèi)部，我們也要確保如果出現(xiàn)因工程師工作失誤而將不合適的信息外發(fā)或者因?yàn)檫x擇錯誤發(fā)送對象而將文件外發(fā)的情況時(shí)能夠及時(shí)制止其影響后果的蔓延，就要考慮設(shè)置撤銷功能來及時(shí)阻斷外發(fā)流程，確保信息的準(zhǔn)確、合理共享。

圖1 產(chǎn)品圖樣等技術(shù)文件傳遞流程

2.1.2 協(xié)同研發(fā)任務(wù)下達(dá)流程

前面我們講到，為了快速響應(yīng)市場需求，選擇系統(tǒng)共生往往成為企業(yè)與企業(yè)之間共同迎接挑戰(zhàn)的受歡迎的一種合作模式。當(dāng)然，企業(yè)內(nèi)部其實(shí)有許多設(shè)計(jì)任務(wù)如果通過自身的能力確實(shí)是無法獨(dú)立完成的，為了提高研發(fā)效率企業(yè)往往就會選擇借用外部的研發(fā)資源，如校企機(jī)構(gòu)或者外協(xié)件的供應(yīng)商來進(jìn)行協(xié)同合作，這時(shí)，企業(yè)就會提出需要與外部單位協(xié)同合作的事項(xiàng)，這樣，就會涉及到協(xié)同研發(fā)任務(wù)的編制及下達(dá)、任務(wù)的審批、供應(yīng)商選定、任務(wù)過程的技術(shù)細(xì)節(jié)溝通、協(xié)同研發(fā)任務(wù)相關(guān)信息的調(diào)整、協(xié)同研發(fā)任務(wù)的交付完工等流程，流程圖如圖2 所示。即，企業(yè)的研發(fā)部門根據(jù)產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)首先分析需要進(jìn)行協(xié)同研發(fā)的產(chǎn)品零部件對象，編制協(xié)同研發(fā)任務(wù)書（包括任務(wù)的技術(shù)參數(shù)、完工時(shí)間、交付質(zhì)量等信息），然后通過協(xié)同研發(fā)平臺創(chuàng)建協(xié)同研發(fā)任務(wù)，該流程首先需要經(jīng)過企業(yè)內(nèi)部的設(shè)計(jì)、價(jià)值工程等業(yè)務(wù)進(jìn)行審核確認(rèn)，給定完成該任務(wù)所需的預(yù)算成本等，后將任務(wù)書傳遞至采購部門，采購部門作為企業(yè)與外部供應(yīng)商溝通的橋梁，通過招投標(biāo)的方式來尋找符合開展協(xié)同研發(fā)的供應(yīng)商并建立起研發(fā)工程師與合作方的協(xié)同溝通渠道；對方接收到協(xié)同研發(fā)任務(wù)后可以通過供應(yīng)商協(xié)同設(shè)計(jì)平臺中的溝通平臺功能模塊與企業(yè)內(nèi)部研發(fā)工程師進(jìn)行協(xié)同研發(fā)技術(shù)細(xì)節(jié)的溝通，對于任務(wù)書中給定的任務(wù)完成時(shí)間、技術(shù)細(xì)節(jié)等信息，供應(yīng)商需確定是否可以按時(shí)按質(zhì)交付，是否需要進(jìn)行任務(wù)信息的相關(guān)調(diào)整等，并對設(shè)計(jì)過程中的問題及時(shí)與企業(yè)內(nèi)部研發(fā)工程師進(jìn)行溝通交流；協(xié)同研發(fā)任務(wù)完工后，供方要通過協(xié)同研發(fā)平臺提交完工交付，由企業(yè)內(nèi)部負(fù)責(zé)協(xié)同研發(fā)的設(shè)計(jì)工程師負(fù)責(zé)對完工情況進(jìn)行打分評價(jià)（如交付及時(shí)性、交付質(zhì)量等），企業(yè)內(nèi)部研發(fā)單位對于合作供應(yīng)商的評價(jià)可以作為企業(yè)對該供應(yīng)商綜合評價(jià)的參考依據(jù)。

圖2 協(xié)同研發(fā)任務(wù)流程

2.2 協(xié)同研發(fā)設(shè)計(jì)平臺數(shù)據(jù)安全相關(guān)控制

協(xié)同研發(fā)過程中涉及到的溝通資料，通常會涉及企業(yè)的保密信息，所以協(xié)同研發(fā)平臺的安全可靠性，通常會成為企業(yè)考慮的首要問題，我們需要嚴(yán)格控制該平臺的訪問控制權(quán)限以及網(wǎng)絡(luò)安全性，通常通過以下方式對平臺數(shù)據(jù)進(jìn)行安全控制。

2.2.1 供應(yīng)商用戶注冊方面

身份認(rèn)證是互聯(lián)網(wǎng)中保證信息安全、構(gòu)建信任關(guān)系的重要手段[6]，目前一些信息化系統(tǒng)常用的注冊方式一般是系統(tǒng)綜合管理員通過系統(tǒng)后臺進(jìn)行維護(hù)，這樣就需要用戶先提供賬號、名稱、郵箱等信息，賬號開通后，再由系統(tǒng)綜合管理員通過線下方式將已開通的賬號及密碼告知用戶。為了確保用戶開通后中間轉(zhuǎn)達(dá)以及初始密碼未及時(shí)修改而造成的用戶賬號信息泄露問題，建議供應(yīng)商自行通過短信驗(yàn)證的方式注冊系統(tǒng)賬號，后期每次驗(yàn)證、查詢、撤銷也通過短信驗(yàn)證的方式進(jìn)行，以確保登錄人員與系統(tǒng)用戶的一致性。

2.2.2 用戶登錄網(wǎng)絡(luò)控制

互聯(lián)網(wǎng)的安全等級相對較低[7]，存在黑客、木馬、病毒等攻擊的威脅，通常，企業(yè)內(nèi)部研發(fā)用戶是不能有互聯(lián)網(wǎng)權(quán)限的，同時(shí)，也為了避免企業(yè)內(nèi)部用戶在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中登錄系統(tǒng)而產(chǎn)生的惡意泄密事件，比如通過企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行了公網(wǎng)映射的系統(tǒng)平臺將一些未經(jīng)加密的文件上傳到系統(tǒng)，而后通過公網(wǎng)環(huán)境下載使用的情況，我們可以將系統(tǒng)平臺的用戶進(jìn)行分組，分為內(nèi)部用戶和外部用戶，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行隔離，內(nèi)部用戶不允許在公網(wǎng)環(huán)境下登錄有相關(guān)安全要求的系統(tǒng)平臺。

2.2.3 訪問控制策略

針對協(xié)同研發(fā)設(shè)計(jì)平臺中的不同數(shù)據(jù)對象，可以定義不同的訪問控制策略，比如，對于同一個(gè)數(shù)據(jù)對象，我們可以針對不同的用戶角色，賦予他們對數(shù)據(jù)對象的不同訪問控制策略（如讀取、下載、更改等），通過嚴(yán)格的訪問控制確保數(shù)據(jù)權(quán)限可控。

2.2.4 加密軟件集成

供應(yīng)商協(xié)同設(shè)計(jì)平臺需要與企業(yè)內(nèi)部的加密軟件進(jìn)行深度集成，確保內(nèi)部用戶通過該平臺下載所有對象均做自動加密處理；對于外部用戶，也需要限制其只有在特定任務(wù)頁面才可以下載解密文件，為了進(jìn)一步對下載后文件的管控，下載時(shí)可以同步進(jìn)行加水印的處理，水印信息包含但不限于企業(yè)logo、供方下載人員信息、下載時(shí)間等，以確保泄密的可追溯。

3 結(jié)束語

建立供應(yīng)商協(xié)同設(shè)計(jì)平臺，將原來線下的交流變?yōu)橄到y(tǒng)語言，規(guī)范了雙方的技術(shù)交流機(jī)制，避免了由于溝通不及時(shí)而造成的錯誤供貨的問題；對紙質(zhì)技術(shù)資料實(shí)現(xiàn)了電子化管理，發(fā)圖時(shí)間縮短，打印、二次發(fā)放、郵寄、差旅等人力、物力成本可大幅下降，為企業(yè)降本增效。