張超峰

摘要：在對加強(qiáng)計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理的重要性進(jìn)行簡述基礎(chǔ)上，指出高職院校計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理存在的主要問題：部分高職院校計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理、維修人員短缺;部分高職院校計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理人員工作積極性低;部分高職院校的計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理缺乏完善制度;對計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室的消防安全監(jiān)管沒有實(shí)現(xiàn)常態(tài)化。進(jìn)而針對存在問題提出相應(yīng)對策與建議：高職院校應(yīng)為計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室配齊管理與維修人員;采取有效手段提升計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理人員工作積極性;進(jìn)一步完善高職院校計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室的管理制度;對高職院校計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室消防安全實(shí)施常態(tài)化監(jiān)管。

關(guān)鍵詞：計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室;管理;績效考核;管理制度;消防安全

中圖分類號：TP308? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1009-3044（2022）08-0171-03

在教育信息化2.0的持續(xù)推動下，高職院校對計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室的需求不斷提升。截至目前，各高職院校均擁有一定數(shù)量和規(guī)模的計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室，極大滿足了信息化教學(xué)改革的實(shí)際需求。計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室是高職院校為學(xué)生提供實(shí)訓(xùn)操作的重要場所，同時也是各專業(yè)學(xué)科教師上課與指導(dǎo)學(xué)生實(shí)操的重要平臺[1]。為讓計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室更好為高職院校的教育教學(xué)發(fā)展提供服務(wù)，必須對計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室加強(qiáng)管理。

1 加強(qiáng)計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理的重要性

計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室不僅是支撐教育信息化2.0的重要載體，亦為智慧校園建設(shè)中不可或缺的重要組成部分。它不僅承擔(dān)著全校實(shí)訓(xùn)類課程的實(shí)訓(xùn)教學(xué)任務(wù)，同時也承擔(dān)著學(xué)生模擬操作以及在線考試等重要任務(wù)[2]。近年來，隨著計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)數(shù)量與規(guī)模的擴(kuò)大，以及在教學(xué)實(shí)踐中的廣泛應(yīng)用，越來越多的人深切感受到加強(qiáng)計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理的重要性。陳翔（2019）認(rèn)為，計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室的科學(xué)有效管理能夠?yàn)閷W(xué)生提供豐富操作環(huán)境與實(shí)踐窗口，利于提升實(shí)訓(xùn)工作效果，是保證計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室正常運(yùn)行的必要手段[3]。何媛（2015）認(rèn)為，計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理利于及時發(fā)現(xiàn)計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室中存在的問題，制定解決方案，保證實(shí)訓(xùn)室的正常工作狀態(tài)，保證教學(xué)活動的順利開展[4]。由此可見，加強(qiáng)計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理極為重要，有必要采取有效措施持續(xù)不斷地加強(qiáng)計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理。

2 高職院校計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理存在的主要問題

計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室是高職院校實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要手段與工具[5]。計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理是一項(xiàng)重要工作，加強(qiáng)計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理具有重要意義，但具體踐行過程中仍存在如下問題。

2.1 部分高職院校計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理、維修人員短缺

管理與維修人員短缺是部分高職院校計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理存在的主要問題[6]。在對78名高職院校計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理人員進(jìn)行調(diào)查時，23.1%的人表示所在高職院校的計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室存在管理、維修人員短缺現(xiàn)象，此種情況的存在不同程度上影響了計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理效率的提升。訪談中有高職院校計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理人員表示：“我所在高職院校的計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理人員較少，目前就我一人。每天要疲于應(yīng)付各種工作，如機(jī)房的排課安排、衛(wèi)生環(huán)境及安全管理等，有時還需承擔(dān)學(xué)生考試以及教職工培訓(xùn)任務(wù)，管理工作內(nèi)容涉及面廣且極為復(fù)雜。如若學(xué)校能再適當(dāng)多地配備一些管理人員就再好不過了?！边€有高職院校計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理人員表示：“我是信息技術(shù)專業(yè)畢業(yè)的，雖然能勝任計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室的一些簡單管理工作，但涉及強(qiáng)電以及弱電線路維護(hù)、 交換設(shè)備維護(hù)等工作，我卻并不專業(yè)，不能勝任。因此，日常工作中只要遇到維修問題我就會焦頭爛額。”由上述調(diào)查結(jié)果不難看出，管理、維修人員短缺已然成為部分高職院校在計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理方面不得不面對的問題。

2.2 部分高職院校計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理人員工作積極性低

管理人員的工作積極性如何同樣會在一定程度上影響高職院校計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室的管理成效。在對78名高職院校計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理人員進(jìn)行調(diào)查時，81.5%的人均表示所在高職院校的計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理人員不同程度上存在職業(yè)倦怠問題，工作積極性不高。訪談中有高職院校計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理人員表示：“我所在學(xué)校的計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室有幾名管理人員，但他們的工作積極性不高。諸如：上課時有學(xué)生會隨手亂丟一些垃圾，這些垃圾本應(yīng)及時清理掉的，但是有些管理人員就是視而不見。當(dāng)然，這只是其中的一個縮影。”還有高職院校計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理人員表示：“計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理人員的工作積極性不高并非個例，也并非偶然事件。如有的管理人員經(jīng)常遲到早退，即使是自己的本職工作也會經(jīng)常相互推諉。由于部分管理人員的工作參與積極性不高，因此嚴(yán)重影響了我校計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室的整體管理成效提升?！痹L談中很多高職院校計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理人員均持類似觀點(diǎn)。可見，管理人員工作積極性不高已然成為影響計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理成效提升的重要問題。

2.3 部分高職院校的計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理缺乏完善制度

完善的管理制度同樣有利于加強(qiáng)高職院校計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室的管理，這一點(diǎn)毋庸置疑。過去很長一段時間以來，很多高職院校為加強(qiáng)計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理，均不同程度上構(gòu)建了相關(guān)管理制度。但對78名高職院校計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理人員進(jìn)行調(diào)查時，仍有33.6%的人表示所在高職院校的計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理缺乏完善管理制度。訪談中有高職院校計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理人員表示：“我校的計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室已然構(gòu)建了管理制度，但并不完善。諸如：管理制度只是宏觀上對管理人員的工作任務(wù)進(jìn)行規(guī)定，并未對每名管理人員的具體分工進(jìn)行明確，亦未明確管理失誤需要承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任。除此之外，還有很多方面均存在漏洞，未來需進(jìn)一步完善?！痹L談中不少管理人員均指出所在高職院校計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理制度存在的問題。由此可見，部分高職院校計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室缺乏完善管理制度是事實(shí)存在的。

2.4 對計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室的消防安全監(jiān)管沒有實(shí)現(xiàn)常態(tài)化

近年來，高職院校計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室火災(zāi)事故頻發(fā)，由此已引起社會各界的關(guān)注。高職院校計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室出現(xiàn)消防安全管理問題的導(dǎo)火索主要就是消防設(shè)備的不完善。消防設(shè)備是發(fā)生火災(zāi)時的第一有效設(shè)備，其中的設(shè)施主要包括火災(zāi)報警、消防栓、排煙系統(tǒng)等。在對高職院校計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室的消防設(shè)備進(jìn)行實(shí)地調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，很多計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室配備的消防設(shè)施并不完整。諸如：有高職院校計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室火災(zāi)報警系統(tǒng)的探測點(diǎn)被遮擋，在發(fā)生危險時不能發(fā)揮作用;有高職院校計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室的防排煙系統(tǒng)和應(yīng)急照明設(shè)施都不同程度上出現(xiàn)損毀。還有部分高職院校計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室的系統(tǒng)聯(lián)動功能都處于未開啟的無用狀態(tài)，防排煙、火災(zāi)應(yīng)急照明、防火卷簾等不能在火災(zāi)發(fā)生時，聯(lián)合發(fā)揮作用，由于部分系統(tǒng)被嚴(yán)重?fù)p壞且未能及時修復(fù)，所以火災(zāi)發(fā)生時，十分的危險。之所以出現(xiàn)此種情況，與高職院校計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室自身管理自然有關(guān)，但與政府高職院校計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室消防安全監(jiān)管沒有實(shí)現(xiàn)常態(tài)化也同樣相關(guān)。如若消防部門能夠定期或不定期對高職院校計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室的消防設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真檢查，必然會發(fā)現(xiàn)其中存在的問題。

3 加強(qiáng)高職院校計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理的對策建議

上述論述中提及，目前高職院校計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理仍或多或少存在一些問題，為解決問題，特提出如下對策與建議。

3.1 高職院校應(yīng)為計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室配齊管理與維修人員

調(diào)查結(jié)果表明，部分高職院校計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理、維修人員短缺，在一定程度上影響了計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理成效的提升。因此，建議高職院校應(yīng)為計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室配齊管理與維修人員。針對管理人員不足問題，高職院?？筛鶕?jù)本校計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理的實(shí)際需求，從高校畢業(yè)生中招聘優(yōu)秀畢業(yè)生，增加計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理人員數(shù)量，讓若干名管理人員共同承擔(dān)計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理的職責(zé)，提升計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理成效。針對計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室維修人員不足問題，建議可采取的措施為：1）從社會上招聘專門的計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室維修人員。為提升吸引力，可適當(dāng)提升維修人員薪酬;2）對計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。使其不僅能勝任計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室的管理任務(wù)，同時亦能勝任計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室的相關(guān)維修任務(wù)，讓其具備一專多能的能力;3）將計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室的維修任務(wù)進(jìn)行外包，由專業(yè)公司負(fù)責(zé)計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室的維修工作。只要能切實(shí)解決計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理、維修人員短缺問題，高職院校的計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理效率必然能在一定程度上得以提升。

3.2 采取有效手段提升計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理人員工作積極性

目前部分高職院校計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理人員的工作積極性較低是一個不爭事實(shí)，為解決此問題，建議采取如下措施：一是對計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理人員加強(qiáng)績效考核。將績效考核結(jié)果與薪酬待遇、職稱評定等有機(jī)結(jié)合在一起。二是根據(jù)績效考核結(jié)果對相關(guān)管理人員進(jìn)行約談。約談并非一味對其進(jìn)行批評，而是要讓其明確自己工作積極性不高的原因，并幫助其克服問題，提升其工作積極性。三是對計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理人員實(shí)施必要激勵。如可將計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理人員的工資分為固定工資和浮動工資兩部分。固定工資部分應(yīng)該將其與計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理人員的具體工作表現(xiàn)掛鉤，對于那些在工作中表現(xiàn)良好的計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理人員，其每個月的固定工資都應(yīng)該穩(wěn)步提升。而對于浮動工資部分，具體應(yīng)該由獎金和津貼兩個部分組成。如果把薪酬進(jìn)行細(xì)分的話，筆者認(rèn)為高職院校計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理人員的工資結(jié)構(gòu)應(yīng)該由下面幾個部分內(nèi)容組成：1）基本工資;2）崗位工資;3）學(xué)習(xí)津貼;4）工齡工資（具體見表1）。

除此之外，為進(jìn)一步調(diào)動計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理人員的工作積極性，建議高職院校還可針對計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理人員推行設(shè)計更富有吸引力的福利政策。例如：1）設(shè)立旅游獎：對于那些在績效考核中表現(xiàn)良好的計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理人員可以組織他們旅游，并且這項(xiàng)福利政策應(yīng)該長期堅持;2）增加帶薪休假時間;3）如果計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理人員家庭中遇到婚喪嫁娶，應(yīng)該適當(dāng)?shù)亟o當(dāng)事人發(fā)放一些物質(zhì)上的補(bǔ)貼;4）對于那些積極要求進(jìn)取的計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理人員，可以根據(jù)具體的績效考核情況給予其外出進(jìn)修的機(jī)會;5）給計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理人員辦理娛樂或健身俱樂部的會員卡，豐富他們的業(yè)余生活等。

3.3 進(jìn)一步完善高職院校計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室的管理制度

調(diào)查結(jié)果表明，目前部分高職院校的計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室均缺乏完善管理制度，為持續(xù)提升高職院校計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理成效，建議進(jìn)一步完善高職院校計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室的管理制度。具體可采取如下措施：一是借鑒其他高職院校的優(yōu)秀、先進(jìn)計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合本校計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室實(shí)際，制定完善的計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理制度。二是在日常的計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理實(shí)踐中要不斷發(fā)現(xiàn)問題，并解決問題，并將相應(yīng)解決措施納入計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理?xiàng)l例當(dāng)中，用于完善計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理。三是計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理要責(zé)任到人，明確每一位計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理人員的具體工作職責(zé)。如此一來，一旦出現(xiàn)管理問題可即時追究相關(guān)管理人員的責(zé)任。諸如：可建立計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任制，即安排一名管理人員負(fù)責(zé)相應(yīng)計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室的環(huán)境衛(wèi)生問題。要求管理人員在工作日必須每天巡視管轄計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室的環(huán)境衛(wèi)生問題，巡視過程中一旦發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問題，必須及時處理。如若未及時處理，督查人員一旦在檢查過程中發(fā)現(xiàn)計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室存在環(huán)境衛(wèi)生問題，必須對相應(yīng)計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室的管理人員進(jìn)行處理，輕者對其進(jìn)行批評，嚴(yán)重者扣除一定數(shù)額的績效考核獎金。總而言之，高職院校計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室的管理制度不僅要全面，更要細(xì)化。只有真正做到如此，方能稱得上是完善的計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理制度。需要注意的是，即使計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室的管理制度再完善，如若不能認(rèn)真、切實(shí)執(zhí)行，仍無法取得預(yù)期理想成效。因此，建議高職院校應(yīng)不遺余力地對業(yè)已構(gòu)建的計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理制度認(rèn)真執(zhí)行。

3.4 對高職院校計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室消防安全實(shí)施常態(tài)化監(jiān)管

約束理論（Theory of Constrains）是以色列物理學(xué)家高德拉特博士（Dr. Eliyahu Moshe Goldratt）提出的一種企業(yè)管理方法，學(xué)術(shù)界也有人將約束理論稱之為制約理論。約束理論的提出主要建立在“最優(yōu)生產(chǎn)技術(shù)”的基礎(chǔ)之上。約束理論最初主要運(yùn)用于制造業(yè)，是幫助制造業(yè)實(shí)施有效管理，幫助制造業(yè)解決發(fā)展瓶頸的一種重要方法。隨著約束理論的不斷演化及深入發(fā)展，又逐步發(fā)展成為一種用來有效解決問題的“思維過程”。研究表明，加強(qiáng)監(jiān)管是約束理論在現(xiàn)實(shí)實(shí)踐中的具體體現(xiàn)，有利于更好提升“機(jī)體”效能。實(shí)地調(diào)查過程中了解到，目前很多高職院校計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室的消防設(shè)備不完善，存在嚴(yán)重?fù)p壞且未能及時修復(fù)等問題。為解決此問題，建議消防部門應(yīng)對轄區(qū)內(nèi)高職院校計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室的消防安全情況實(shí)施常態(tài)化監(jiān)管。具體可采取如下措施：第一，成立專門的高職院校計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室消防安全監(jiān)管部門，由該部門專門負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)高職院校計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室的消防設(shè)備完善情況進(jìn)行檢查、監(jiān)管。有了專門的高職院校計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室消防安全監(jiān)管部門后，就不會出現(xiàn)責(zé)任相互推諉的情況。第二，對高職院校計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室消防設(shè)備的完善性定期或不定期進(jìn)行檢查。檢查過程中一旦發(fā)現(xiàn)有高職院校計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室的消防設(shè)備不完善，或是遭受損毀，一定要及時進(jìn)行處理。勒令限期完善消防設(shè)備，維修業(yè)已遭受損毀的消防設(shè)備。第三，對高職院校計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室消防安全進(jìn)行檢查的過程中，一定要做到事無巨細(xì)，認(rèn)真嚴(yán)查消防安全的每一個細(xì)小環(huán)節(jié)。唯有態(tài)度認(rèn)真，方能真正發(fā)現(xiàn)問題并做到及時解決問題。第四，高職院校計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室消防安全監(jiān)管部門每一次大范圍檢查完畢后，應(yīng)形成調(diào)查報告，并將其上報給上級部門的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，便于上級領(lǐng)導(dǎo)及時全面地了解轄區(qū)內(nèi)高職院校計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室的消防安全管理情況，并依據(jù)上報材料做出科學(xué)決策。

4 結(jié)束語

總而言之，加強(qiáng)計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理極為重要，有必要采取有效措施持續(xù)不斷地加強(qiáng)計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理。研究發(fā)現(xiàn)，目前部分高職院校計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理、維修人員短缺，部分高職院校計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理人員工作積極性低，部分高職院校的計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理缺乏完善制度，對計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室的消防安全監(jiān)管沒有實(shí)現(xiàn)常態(tài)化。因此，建議高職院校應(yīng)為計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室配齊管理與維修人員，采取有效手段提升計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理人員工作積極性，進(jìn)一步完善高職院校計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室的管理制度，對高職院校計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室消防安全實(shí)施常態(tài)化監(jiān)管。只要能切實(shí)做好上述幾方面，高職院校的計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理成效定然能不斷得到提升。

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