張華強(qiáng)

年僅32歲的DCM董事總經(jīng)理魏萌在培訓(xùn)課堂意外離世，使得“精英培訓(xùn)”背后以斂財(cái)為目的的洗腦、PUA和精神傳銷(xiāo)等企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)亂象曝光。然而除了“網(wǎng)上信息嚴(yán)重失實(shí)”的說(shuō)法，行業(yè)內(nèi)部似乎都擺出與己無(wú)關(guān)的姿態(tài)；而這并不代表可以平息輿論的質(zhì)疑。與此相對(duì)應(yīng)的是，文藝界對(duì)堅(jiān)決處置違法失德問(wèn)題、治理不良粉絲文化亂象等取得了共識(shí)，并對(duì)文藝工作者發(fā)出“修身守正立心鑄魂”的倡議。企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域要想獲得健康發(fā)展，為什么不能 “修身守正”？

培訓(xùn)行業(yè)自律刻不容緩

隨著國(guó)內(nèi)商業(yè)環(huán)境的改變，教育“雙減”政策出臺(tái)導(dǎo)致市場(chǎng)規(guī)模高達(dá)萬(wàn)億的校外培訓(xùn)一夜崩塌，阿里、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)的無(wú)序擴(kuò)張和信息安全問(wèn)題受到監(jiān)管部門(mén)的規(guī)制，網(wǎng)信辦通過(guò)加強(qiáng)網(wǎng)上涉明星信息規(guī)范、強(qiáng)化賬號(hào)管理、打擊“飯圈”亂象……在此形勢(shì)下，企業(yè)培訓(xùn)不可能獨(dú)善其身。作為培訓(xùn)行業(yè)的一部分，企業(yè)培訓(xùn)與教育領(lǐng)域的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一樣，都需要對(duì)自己的發(fā)展路徑進(jìn)行深刻反思；面對(duì)媒體的質(zhì)疑更需要像文藝界那樣加大自律的力度。

毫無(wú)疑問(wèn)，媒體所謂企業(yè)培訓(xùn)的“火爆”是一種虛火，盡管到處蔓延，卻長(zhǎng)草不長(zhǎng)樹(shù)，至少?zèng)]有出現(xiàn)像新東方那樣的上市公司。相反，有研究者將這種“火爆”稱(chēng)之為紅杏出墻，難免危機(jī)重重。這不僅僅是指培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)立或者運(yùn)營(yíng)的種種不規(guī)范，還包括“越軌”——涉嫌違法犯罪。比如魏萌意外離世所處課程的相關(guān)公司就被質(zhì)疑是一家“精神控制組織”，涉嫌“精神傳銷(xiāo)”，讓一些學(xué)員自己掏大筆的錢(qián)邀請(qǐng)親友去上課。這種形式難說(shuō)是正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，很難說(shuō)沒(méi)有精神誤導(dǎo)的成分。業(yè)已出現(xiàn)的類(lèi)似于起源于美國(guó)的“靈修課”，在美國(guó)已經(jīng)被稱(chēng)之為邪教，并有專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)針對(duì)這些上過(guò)這種課的學(xué)員提供相應(yīng)的心理幫助。如果不想聽(tīng)任培訓(xùn)行業(yè)發(fā)生這樣的“癌變”，必然需要撥亂反正。

與面向一般消費(fèi)者不同，企業(yè)培訓(xùn)是面向企業(yè)員工或者社會(huì)精英的。據(jù)我所知，相關(guān)領(lǐng)域尚沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的監(jiān)管部門(mén)，就更談不上相關(guān)部門(mén)重拳整治，因此，自律具有更加突出的作用。行業(yè)自律當(dāng)然需要行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)揮重要作用，但中國(guó)職工教育和職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)似乎針對(duì)的只是一般的職工培訓(xùn)，那么，是不是也應(yīng)該將所謂企業(yè)精英培訓(xùn)囊括其中，以便在行風(fēng)建設(shè)、行業(yè)引領(lǐng)等方面取得共識(shí)呢？一方面，在行業(yè)內(nèi)促進(jìn)對(duì)國(guó)家法律、法規(guī)政策的遵守和貫徹；另一方面，用行業(yè)內(nèi)的行規(guī)、行約制約自己的行為。這兩個(gè)方面都包含對(duì)行業(yè)內(nèi)部成員自身的監(jiān)督和保護(hù)的機(jī)能。只有認(rèn)真地做好行業(yè)自律的工作，企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中生存下去，也才能有一個(gè)健康有序的企業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)。

退一步講，即使“越軌”只是個(gè)別現(xiàn)象，企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)總體正常，也需要與時(shí)俱進(jìn)，為應(yīng)對(duì)新的時(shí)代課題做出積極的回應(yīng)。黨的十八大以來(lái)，黨中央圍繞反壟斷、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)作出一系列重大決策部署；有關(guān)部門(mén)陸續(xù)出臺(tái)針對(duì)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)、教育培訓(xùn)、信息安全等多個(gè)領(lǐng)域的監(jiān)管舉措，以便在復(fù)雜多變局面下統(tǒng)籌發(fā)展和安全、效率和公平、活力和秩序、國(guó)內(nèi)和國(guó)際的關(guān)系，完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制。企業(yè)培訓(xùn)同樣需要做出必要的調(diào)整，不可能再按照過(guò)去的慣性我行我素。如果說(shuō)在經(jīng)濟(jì)粗放發(fā)展階段，企業(yè)培訓(xùn)可以輕易迎合國(guó)人“速成”的心理，那么在質(zhì)量發(fā)展階段則需要更多地回應(yīng)業(yè)界轉(zhuǎn)型提升的焦慮。這不僅需要在企業(yè)培訓(xùn)中提供轉(zhuǎn)型之術(shù)，更要弘揚(yáng)撥亂反正之道，從而使自己能夠經(jīng)得住市場(chǎng)的考驗(yàn)。

培訓(xùn)課程亂象不可持續(xù)

從弘道的意義上講，企業(yè)培訓(xùn)對(duì)職場(chǎng)人士的精神塑造具有重要的影響，不是一個(gè)為了賺錢(qián)可以想怎么做就怎么做的問(wèn)題。這首先源于自身對(duì)社會(huì)主旋律的確信——即使有法律空白區(qū)域的存在，也不可懷疑社會(huì)的凈化能力。如同明星背離公序良俗，依賴(lài)“飯圈文化”“娘炮形象”等畸形審美的喧囂必然會(huì)遭到封殺，培訓(xùn)課程亂象也不可持續(xù)。

消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展，但同時(shí)也存在一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題：“利用人性的弱點(diǎn)設(shè)計(jì)各種產(chǎn)品”。企業(yè)培訓(xùn)亂象在這方面表現(xiàn)得有過(guò)之而無(wú)不及。有媒體人在“臥底”培訓(xùn)課后的體驗(yàn)是：“不要以為你很堅(jiān)強(qiáng)，他們知道你的軟肋在哪里，會(huì)直接把刀子插在你的要害上。你到了那個(gè)環(huán)節(jié)一樣會(huì)崩潰?！?/p>

部分培訓(xùn)企業(yè)利用人性的弱點(diǎn)賺錢(qián)，這本身就涉嫌歪門(mén)邪道，是對(duì)“取之有道”古訓(xùn)的背離。而具體實(shí)施“插刀子”的“大師”在從事培訓(xùn)之前往往默默無(wú)聞，而他們一旦入行立馬就被包裝成名震寰宇的人物。這些江湖郎中對(duì)企業(yè)需要解決的問(wèn)題缺乏深入的研究，名不正言也不順。由他們窺探受訓(xùn)者的隱私，對(duì)人性弱點(diǎn)的攻擊和傷害更是沒(méi)有什么尺度可言。

在這類(lèi)課程中，參訓(xùn)者一般是帶著各種問(wèn)題來(lái)的，一些培訓(xùn)課程不僅不能提供解決方案，而且導(dǎo)向不正——課程設(shè)計(jì)的心理導(dǎo)術(shù)對(duì)學(xué)員進(jìn)行控制，實(shí)際上是對(duì)心理學(xué)研究成果的異用或者不正當(dāng)利用。比如：刻意營(yíng)造特定的封閉氛圍，不間斷地植入“服從”與“財(cái)富”的心理暗示，挑戰(zhàn)人的心理承受能力；對(duì)改善家庭關(guān)系提供的信條竟然是“妻子要臣服于丈夫”“不要怕花錢(qián)，要告訴孩子，你值得過(guò)富足美好的物質(zhì)生活”之類(lèi)。參訓(xùn)者每天不停地經(jīng)歷各種侮辱、恐懼、自我懷疑、自我否定等等非常負(fù)面的情緒，只會(huì)加劇自己的焦慮。還有些所謂“紅黑游戲”更甚，教唆學(xué)員們相互進(jìn)行心理攻擊。要求學(xué)員暴露隱私表面上看是只負(fù)責(zé)打破，不負(fù)責(zé)重構(gòu)，實(shí)際上則是在進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的誤導(dǎo)。

有人說(shuō)，企業(yè)培訓(xùn)亂象主觀上也是行業(yè)的一種探索、試錯(cuò)，那么從培訓(xùn)效果來(lái)看，其所起到的恰恰是反作用。參訓(xùn)者想解決的問(wèn)題不僅沒(méi)有得到有益的啟示，其個(gè)人心理、精神上受到的傷害更是很難逆轉(zhuǎn)。在PUA之類(lèi)課程設(shè)計(jì)的場(chǎng)景中，在課上被“淹死”，下課選擇自殺的并非孤例。一些參訓(xùn)者雖然在課程里感覺(jué)找到了能量，而一旦離開(kāi)課堂這種感覺(jué)就會(huì)消失。一些參訓(xùn)者因?yàn)樵谕饷嬲也坏秸J(rèn)同，除了自己不停地去上這個(gè)課，還鼓動(dòng)身邊的人去，以圖在身邊構(gòu)建這么一個(gè)認(rèn)同的圈子。這實(shí)際上是乘虛而入，暗示或者鼓勵(lì)參訓(xùn)者發(fā)展下線(xiàn)，背后的動(dòng)因是以涉嫌違法的手段斂財(cái)。03EE675E-459B-4302-9598-1CD530C7FDF0

出路在于弘揚(yáng)“養(yǎng)正”文化

應(yīng)當(dāng)看到，監(jiān)管層面連續(xù)出手控房?jī)r(jià)，斬教培，治平臺(tái)，反壟斷，相關(guān)政策將在效率和公平之間做一個(gè)“再平衡”，美國(guó)的國(guó)際性金融服務(wù)公司摩根士丹利稱(chēng)之為“中國(guó)正在重置其經(jīng)濟(jì)底層邏輯”。其實(shí)，所謂再平衡或者邏輯重置并非忽視效率，而是為了規(guī)范發(fā)展，撥亂反正。而“反諸正”之“正”，并非簡(jiǎn)單的形容詞，相對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)而言，需要養(yǎng)成一種“正”文化，將傳統(tǒng)文化中“養(yǎng)正”的精華進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大。

這里所說(shuō)的正文化，就是從正心、正念開(kāi)始，像文藝界提出的倡議那樣，修身、守正、立心、鑄魂，在企業(yè)，則落實(shí)為對(duì)經(jīng)營(yíng)正道的傳承。回顧培訓(xùn)領(lǐng)域培訓(xùn)理念的演變，大致可以分為三個(gè)階段：第一階段是改革開(kāi)放初期，視商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，將兵法用于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。突出的表現(xiàn)是點(diǎn)子盛行，似乎以奇取勝可以兵不厭詐。第二階段是世紀(jì)之交以來(lái)，伴隨希爾、卡耐基的書(shū)籍漸漸傳入中國(guó)，西方的培訓(xùn)理念紛紛被引入。突出特點(diǎn)是財(cái)商、智商、情商等心理學(xué)術(shù)語(yǔ)取代了奇、正概念；只不過(guò)其中摻雜了封建宗教色彩，比如將成功學(xué)與關(guān)系學(xué)糅合在一起等等。“精英培訓(xùn)”中對(duì)封閉場(chǎng)景的營(yíng)造，就是其典型代表。第三階段則是當(dāng)前所面臨的對(duì)正文化的弘揚(yáng)課題。

理應(yīng)對(duì)企業(yè)發(fā)展做出前瞻準(zhǔn)備的企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域，在對(duì)養(yǎng)正文化的弘揚(yáng)方面責(zé)無(wú)旁貸。對(duì)正文化的弘揚(yáng)就是對(duì)傳統(tǒng)文化中“童蒙養(yǎng)正”精華的繼承，只不過(guò)企業(yè)培訓(xùn)面對(duì)的是成人世界，需要滿(mǎn)足企業(yè)精英——成功人士精神上、心靈上的更高追求。這不僅是對(duì)個(gè)人人格的完善，更是一種精神歸宿，應(yīng)當(dāng)與企業(yè)家應(yīng)有的務(wù)實(shí)創(chuàng)新精神相結(jié)合。這需要企業(yè)培訓(xùn)部門(mén)和培訓(xùn)師對(duì)養(yǎng)正文化有正確的理解與相應(yīng)的研究，要樹(shù)立正確的歷史觀、民族觀、國(guó)家觀、文化觀，不斷增強(qiáng)文化自信，向經(jīng)典學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)國(guó)內(nèi)一批優(yōu)秀企業(yè)關(guān)于正念、正行的經(jīng)驗(yàn)，遠(yuǎn)離浮躁，把更多的精力投入對(duì)精品培訓(xùn)課程的打造之中。

對(duì)養(yǎng)正文化的弘揚(yáng)身體力行，堅(jiān)持與客戶(hù)共贏。在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型提升、監(jiān)管撥亂反正之際，培訓(xùn)組織應(yīng)當(dāng)成為正念、正行之源，而不是亂象之源。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作為經(jīng)濟(jì)組織固然需要營(yíng)利，但既然向企業(yè)提供服務(wù)，就要有服務(wù)意識(shí)，不能急功近利甚至殺雞取卵。要改變把培訓(xùn)公司當(dāng)成銷(xiāo)售公司的做法，努力為客戶(hù)提供高價(jià)值的培訓(xùn)內(nèi)容與整體學(xué)習(xí)方案。在市場(chǎng)建設(shè)助推新風(fēng)正氣，抵制不良風(fēng)氣的壓力中，培訓(xùn)組織正好可以把對(duì)養(yǎng)正文化的弘揚(yáng)作為自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在逐利的過(guò)程中保持清醒，心存敬畏，行有所止。自覺(jué)遵守法律法規(guī)和行業(yè)自律公約要求，記住紅線(xiàn)，守住底線(xiàn)，主動(dòng)接受社會(huì)的監(jiān)督，不斷強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任意識(shí)、規(guī)則意識(shí)，在弘揚(yáng)養(yǎng)正文化的過(guò)程中不斷突破自己的成長(zhǎng)瓶頸。03EE675E-459B-4302-9598-1CD530C7FDF0