潘晗希 郭 楊 高 齊* 許 楠 陳澤鋒 吳靜嵐 陳芝韻 盛槿滺 任沁源 高在峰

（1.浙江大學(xué)心理與行為科學(xué)系；2.浙江大學(xué)控制科學(xué)與工程學(xué)院）

作為人類社會(huì)交往過(guò)程中的重要核心能力，共情一直是心理學(xué)領(lǐng)域的重點(diǎn)研究?jī)?nèi)容之一，并被認(rèn)為是個(gè)體的一項(xiàng)獨(dú)立且穩(wěn)定的特質(zhì)。然而，人們?cè)谏钪械墓睬椴⒎强偸菧?zhǔn)確的，常常會(huì)因忽略對(duì)方的情緒變化、錯(cuò)誤理解其想法，出現(xiàn)不準(zhǔn)確共情的情況，甚至使個(gè)體做出不合時(shí)宜的舉動(dòng)。尤其在這個(gè)過(guò)程中人們的情緒和想法往往是動(dòng)態(tài)變化的，個(gè)體需要時(shí)刻關(guān)注他人的情緒想法，進(jìn)行動(dòng)態(tài)的共情。因此，個(gè)體準(zhǔn)確推斷、理解他人想法（thoughts）和感受（feelings）的程度（Ickes，Stinson，Bissonnette，&Garcia，1990），即共情準(zhǔn)確性（empathic accuracy），成為共情領(lǐng)域的重要研究?jī)?nèi)容。特別是近10年來(lái)，研究者們著重關(guān)注了共情準(zhǔn)確性的“實(shí)時(shí)”特點(diǎn)，以動(dòng)態(tài)變化的視角探討了共情者對(duì)共情對(duì)象的想法與感受的覺(jué)察和推斷（Buck，Powers，&Hull，2017；Mackes et al.，2018；Z aki&Ochsner，2011），涌現(xiàn)出了大批研究成果。本文旨在系統(tǒng)回顧過(guò)去30年有關(guān)共情準(zhǔn)確性的研究，幫助研究者理解把握該領(lǐng)域的研究進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上對(duì)未來(lái)的研究方向做出展望。

1 共情準(zhǔn)確性的提出與機(jī)制

共情準(zhǔn)確性的概念最初源于臨床心理治療領(lǐng)域。Rogers（1957）最先提出“準(zhǔn)確共情（accurate empathy）”是心理治療師的必要特質(zhì)。他認(rèn)為，治療師在心理治療過(guò)程中需盡可能準(zhǔn)確地理解來(lái)訪者實(shí)時(shí)的想法與感受。這種準(zhǔn)確的共情能使治療師采取更合適的治療方案和語(yǔ)言來(lái)達(dá)到更好的治療效果。隨后的相關(guān)研究集中在臨床心理學(xué)方面，探究治療師在何種情況下面對(duì)來(lái)訪者的共情準(zhǔn)確性更高（Marangoni，1989；Marangoni，Garcia，Ickes，& Teng，1995）。此外，共情準(zhǔn)確性概念的發(fā)展也受到人際準(zhǔn)確性（interpersonal accuracy）研究的影響。人際準(zhǔn)確性是20世紀(jì)中期熱門的研究主題，它既包括對(duì)他人穩(wěn)定特質(zhì)、屬性的感知，也包括對(duì)他人想法和感受的感知推斷（Hodges & Wise，2016；Taft，1955；Z aki & Ochsner，2011）。后期，相關(guān)研究者逐漸認(rèn)識(shí)到，相比于籠統(tǒng)地了解他人的穩(wěn)定特質(zhì)，準(zhǔn)確理解此時(shí)此刻對(duì)方的想法更為重要（Kenny，2011），這與準(zhǔn)確共情的內(nèi)涵相吻合。

20世紀(jì)90年代，社會(huì)心理學(xué)家Ickes基于Rogers的觀點(diǎn)，提出共情準(zhǔn)確性（empathic accuracy）的概念，將其定義為個(gè)體準(zhǔn)確推斷、理解他人想法和感受的程度（Ickes et al.，1990）。對(duì)于特定事件的想法和感受，被共情者的自我報(bào)告與共情者的推斷不盡相同，二者之間的相關(guān)程度被定義為衡量共情準(zhǔn)確性的指標(biāo)。準(zhǔn)確共情可使我們更準(zhǔn)確地了解對(duì)方的意圖，適時(shí)地調(diào)整交流策略（Kilpatrick，Bissonnette，& Rusbult，2002），在與他人合作、協(xié)商過(guò)程中獲得有利 結(jié) 果（Elfenbein，Der Foo，White，Tan，& Aik，2007）。共情準(zhǔn)確性高的個(gè)體往往更愿意進(jìn)行親社會(huì)行為（C?téet al.，2011；Eckland，Huang，& Berenbaum，2020），為他人提供更合適、有效的社會(huì)支持（Howland，2016；Verhofstadt，Buysse，Ickes，Davis，& Devoldre，2008），進(jìn)而更好地融入社會(huì)群體，在同輩交往（Gleason，Jensen-Campbell，& Ickes，2009；Pfetsch，2017）和親密關(guān)系的維護(hù)（Cohen，Schulz，Weiss，& Waldinger，2012；Haugen，Welsh，& Mcnulty，2008；Sened，L avidor，et al.，2017）中有更好的表現(xiàn)。

關(guān)于共情準(zhǔn)確性的內(nèi)在機(jī)制，研究者嘗試通過(guò)雙通路理論（dual-pathway theory）來(lái)解釋（Sened，Yovel，Bar-Kalifa，Gadassi，& Rafaeli，2017；Z aki & Ochsner，2011）。雙通路理論指出共情準(zhǔn)確性是共情過(guò)程的結(jié)果，通過(guò)認(rèn)知共情（cognitive empathy）和情感共情（affective empathy）兩條通路來(lái)實(shí)現(xiàn)（Bombari，Schmid Mast，Brosch，& Sander，2013；Sened，Yovel，et al.，2017；Z aki & Ochsner，2011）。情感共情也被稱作間接通路（indirect pathway），是個(gè)體通過(guò)對(duì)共情對(duì)象的情感共鳴來(lái)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化共情、以自身感受推斷對(duì)方感受的方式，這是一種間接的、可能存在較大偏差的共情方式。認(rèn)知共情也被稱作直接通路（direct pathway），通過(guò)有意識(shí)的、認(rèn)知的方式來(lái)推測(cè)他人的內(nèi)在狀態(tài)，通常依賴語(yǔ)義信息來(lái)實(shí)現(xiàn)。腦成像研究為雙通路理論提供了支持，發(fā)現(xiàn)個(gè)體共情過(guò)程中的腦區(qū)激活強(qiáng)度與共情準(zhǔn)確性間存在顯著相關(guān)。具體而言，認(rèn)知共情相關(guān)的內(nèi)側(cè)前額葉（medial prefrontal cortex）、顳上溝（superior temporal sulcus）等區(qū)域，以及情感共情相關(guān)的鏡像神經(jīng)系統(tǒng)（mirror neuron system）的激活強(qiáng)度均可預(yù)測(cè)個(gè)體的共情準(zhǔn)確 性（Z aki，Weber，Bolger，& Ochsner，2009）。

2 共情準(zhǔn)確性的測(cè)量方法

共情準(zhǔn)確性的早期研究采用情緒面孔圖片等靜態(tài)材料作為測(cè)量工具。但是，由于靜態(tài)材料無(wú)法體現(xiàn)個(gè)體在自然真實(shí)環(huán)境下的準(zhǔn)確共情過(guò)程，后續(xù)研究者為使測(cè)量任務(wù)既可體現(xiàn)共情準(zhǔn)確性的“實(shí)時(shí)推測(cè)”特性，又兼具較高的生態(tài)效度，主要采用動(dòng)態(tài)的視頻材料來(lái)測(cè)量共情準(zhǔn)確性。以下本文將簡(jiǎn)述共情準(zhǔn)確性研究所使用的三類主要任務(wù)：靜態(tài)材料任務(wù)、自然主義任務(wù)、EAT任務(wù)。

2.1 靜態(tài)材料任務(wù)

此類任務(wù)主要使用面孔圖片、文本等靜態(tài)材料對(duì)個(gè)體的共情準(zhǔn)確性進(jìn)行測(cè)量。其中，讀眼識(shí)心任務(wù)（RMET，Reading the Mind in the Eyes；Baron-Cohen，Wheelwright，Hill，Raste，&Plumb，2001；S.A.L ee，Gua j ardo，Short，&King，2010）和非言語(yǔ)識(shí)別正確性分析量表（DANVA，Diagnostic Analysis of Nonverbal Accuracy Scale；Nowicki&Duke，1994，2008）是被廣泛使用的兩種方式。在讀眼識(shí)心任務(wù)中，實(shí)驗(yàn)者給被試呈現(xiàn)人物眼部圖片，被試需在若干形容詞中選擇最能夠描述該人物情緒或想法的詞匯，將其得分作為個(gè)體共情準(zhǔn)確性的指標(biāo)。盡管靜態(tài)材料任務(wù)的使用簡(jiǎn)單方便，評(píng)分方式簡(jiǎn)單明確，但是這種測(cè)量?jī)H能反映個(gè)體對(duì)部分靜態(tài)線索的推斷，不能完整反映個(gè)體的準(zhǔn)確共情能力。

圖1 讀眼識(shí)心任務(wù)示例

2.2 自然主義任務(wù)

人們?cè)诠睬檫^(guò)程中，不僅關(guān)注靜態(tài)的表情，而且需通過(guò)整合對(duì)方表情、肢體動(dòng)作以及語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)等的動(dòng)態(tài)變化來(lái)推斷他人的想法。Ickes等研究者立足自然主義（naturalism），認(rèn)為上述靜態(tài)材料測(cè)量方式生態(tài)效度低，不能準(zhǔn)確反映共情準(zhǔn)確性這一核心的社會(huì)認(rèn)知能力。同時(shí)，考慮到臨床中的共情準(zhǔn)確性要求咨詢師對(duì)來(lái)訪者的狀態(tài)變化要有實(shí)時(shí)的追蹤能力，Ickes提出共情準(zhǔn)確性的測(cè)量需體現(xiàn)共情者對(duì)共情對(duì)象想法的動(dòng)態(tài)理解?；诖耍琁ckes以視頻為共情材料設(shè)計(jì)了系列任務(wù)（Ickes et al.，1990）。其中，非結(jié)構(gòu)化結(jié)對(duì)交互范式（unstructured dyadic interaction paradigm）和標(biāo)準(zhǔn)刺激范式（standard stimulus paradigm）被廣為使用。

在非結(jié)構(gòu)化結(jié)對(duì)交互范式中，被試兩兩結(jié)對(duì)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，該兩名被試既是共情者，也是彼此的共情對(duì)象。共情任務(wù)開始前，兩位被試在不知情的情況下進(jìn)行自由交談，交談過(guò)程被錄制成影片。錄制結(jié)束后，兩位被試分別觀看影片，在自己產(chǎn)生較強(qiáng)烈想法或感受的時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行標(biāo)記并以文字形式詳細(xì)描述當(dāng)時(shí)的真實(shí)想法和感受。兩位被試各自完成標(biāo)記后，需再次觀看影片，對(duì)另一方進(jìn)行共情：實(shí)驗(yàn)者將在對(duì)方標(biāo)記的時(shí)間點(diǎn)暫停影片，要求被試推測(cè)此時(shí)對(duì)方的想法和感受。事后，由實(shí)驗(yàn)人員對(duì)共情者與共情對(duì)象的描述進(jìn)行一致性評(píng)分（完全不一致為0分，部分一致為1分，完全一致為2分）。然而，該范式需要以結(jié)對(duì)被試作為共情對(duì)象，因此每個(gè)被試面對(duì)的共情材料不同，標(biāo)記的節(jié)點(diǎn)數(shù)也不同，難以橫向比較和統(tǒng)計(jì)。此外，由于被試面對(duì)的視頻是其親身經(jīng)歷過(guò)的，個(gè)人經(jīng)歷感會(huì)影響共情準(zhǔn)確性。為規(guī)避上述問(wèn)題，Ickes設(shè)計(jì)了結(jié)對(duì)交互范式的改良版——標(biāo)準(zhǔn)刺激范式。在該范式中，交互影片的錄制和共情任務(wù)由兩批被試分別完成。在第一階段，事先招募被試錄制若干雙人交互的影片，并要求錄制對(duì)象對(duì)自己產(chǎn)生較強(qiáng)烈想法或感受的時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行標(biāo)記和描述。在第二階段，招募新的被試，要求被試對(duì)已錄制影片中的指定目標(biāo)進(jìn)行情感和想法的推測(cè)。標(biāo)準(zhǔn)刺激范式中所有被試都面對(duì)同樣的影片和共情目標(biāo)，便于被試間比較和分析。值得注意的是，兩種方式在實(shí)際使用中各有優(yōu)勢(shì)，要根據(jù)具體情況選擇。如非結(jié)構(gòu)化結(jié)對(duì)交互范式能夠測(cè)量被試對(duì)特定對(duì)象的共情準(zhǔn)確性，在探究夫妻、親友等親密關(guān)系的研究中被廣泛使用（Ickes，1993；Sened，L avidor，et al.，2017）。

2.3 EAT任務(wù)

Jamil Z aki等人為進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)量共情準(zhǔn)確性，并突出強(qiáng)調(diào)共情的動(dòng)態(tài)過(guò)程，對(duì)自然主義任務(wù)做了改良，提出了EAT任務(wù)（Empathic Accuracy Task；Z aki，Bolger，&Ochsner，2008；Z aki，Weber，et al.，2009）。該任務(wù)是目前最廣為使用的一種測(cè)量方式（Kral et al.，2017；Mackes et al.，2018）。EAT任務(wù)同樣需事先招募被試錄制影片，但影片內(nèi)容為被試自述生活中的情緒事件。錄制完成后，被試觀看自己的影片，并對(duì)自己講述事件時(shí)的情緒狀態(tài)（如效價(jià)）進(jìn)行連續(xù)性的實(shí)時(shí)評(píng)分，得到其真實(shí)情緒狀態(tài)隨時(shí)間變化的曲線。隨后，招募第二批被試作為共情者，觀看事先錄制的影片，在觀看的同時(shí)對(duì)共情對(duì)象講述事件時(shí)的情緒狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)評(píng)分，得到共情者推測(cè)的共情對(duì)象情緒狀態(tài)變化曲線。兩條情緒變化曲線的相關(guān)程度即可反映被試的共情準(zhǔn)確性。此外，有研究者基于間接通路參與準(zhǔn)確共情的理論，將生理信號(hào)也作為測(cè)量共情準(zhǔn)確性的指標(biāo)：在共情者和共情對(duì)象觀看影片時(shí)，記錄兩者的外周生理信號(hào)（如心電、呼吸、皮電等），并計(jì)算生理指標(biāo)間的相關(guān)程度即生理同步性（physiological synchrony），以反映共 情 準(zhǔn) 確 性（Jospe，Genzer，Selle，Ong，&Perry，2020；Soto&L evenson，2009；Z erwas et al.，2021）。目前，基于EAT任務(wù)建立的影片材料庫(kù)有英語(yǔ)、德語(yǔ)、希伯來(lái)語(yǔ)等版本（Jospe et al.，2020；Z aki et al.，2008）?；跐h語(yǔ)的影片材料庫(kù)已由浙江大學(xué)高在峰教授團(tuán)隊(duì)制作完成，并可供研究者免費(fèi)使用。

EAT任務(wù)通過(guò)要求共情者全過(guò)程持續(xù)關(guān)注共情對(duì)象的情緒變化、強(qiáng)調(diào)共情準(zhǔn)確性中的實(shí)時(shí)準(zhǔn)確感知和推測(cè)的成分、采用描述情緒變化的標(biāo)準(zhǔn)化方式等途徑，排除了Ickes自然主義任務(wù)中使用文本描述和編碼帶來(lái)的潛在主觀偏差。但是，由于EAT任務(wù)將共情準(zhǔn)確性的測(cè)量范圍從“共情對(duì)象的想法和感情”縮小到“感情”一個(gè)方面，也有研究者對(duì)此提出了批判（Hodges，L ewis，&Ickes，2015）。

圖2 EAT任務(wù)示例

3 共情準(zhǔn)確性的影響因素

準(zhǔn)確共情是在特定場(chǎng)景下兩個(gè)或兩個(gè)以上個(gè)體間發(fā)生的社會(huì)信息傳遞與理解過(guò)程。在該過(guò)程中，共情對(duì)象通過(guò)語(yǔ)言、表情、動(dòng)作等方式提供關(guān)于自己感受與想法的線索，共情者接收、加工這些信息，并基于此實(shí)現(xiàn)共情。同時(shí)，由于共情雙方身處特定的社會(huì)環(huán)境，對(duì)社會(huì)信息的理解和加工會(huì)受到社會(huì)文化等外周因素影響。因此，準(zhǔn)確共情包含共情對(duì)象、共情者自身和社會(huì)文化三個(gè)核心要素，下文將從這三個(gè)方面闡述共情準(zhǔn)確性的影響因素。

圖3 共情準(zhǔn)確性的影響因素

3.1 共情對(duì)象因素

在交流過(guò)程中，共情對(duì)象作為傳遞社會(huì)線索的一方，可依據(jù)表露意愿選擇性表現(xiàn)自己的感受與想法，也可遵循自己的傾向選擇不同的渠道來(lái)表達(dá)。共情對(duì)象自身傳遞信息的意愿和方式均會(huì)改變其傳遞社會(huì)線索的數(shù)量與性質(zhì)，進(jìn)而影響共情者的共情準(zhǔn)確性。

傳遞信息的意愿和能力。個(gè)體在與他人交流時(shí)，并不一定將自己的想法直接、完全地表現(xiàn)出來(lái)，而是有選擇、有偏向地傳遞。共情對(duì)象在何種程度上愿意以及能夠表露自己的想法和感受，會(huì)很大程度影響共情者的共情準(zhǔn)確性。個(gè)體將不可視的內(nèi)部心理狀態(tài)外化為可被觀察到的行為和言語(yǔ)的程度，被稱為易讀性（readability）或表現(xiàn)力（expressiveness）（Hodges et al.，2015；Marangoni et al.，1995）。對(duì)表現(xiàn)力的評(píng)估可通過(guò)BE Q表現(xiàn)力量表（Berkeley Expressivity Q uestionnaire；Gross，2000）或由第三方對(duì)共情對(duì)象的外部表現(xiàn)和自我報(bào)告的一致性編碼評(píng)分測(cè)得。當(dāng)共情對(duì)象的表現(xiàn)力更強(qiáng)或共情對(duì)象的話語(yǔ)與實(shí)際想法有高度關(guān)聯(lián)時(shí)，共情者的共情準(zhǔn)確性更高（L ewis，Hodges，L aurent，Srivastava，&Biancarosa，2012；Sels，Ickes，Hinnekens，Ceulemans，&Verhofstadt，2021；Z aki，Bolger，&Ochsner，2009）。共情對(duì)象的表現(xiàn)力常常在共情準(zhǔn)確性與其他相關(guān)因素的關(guān)系間起調(diào)節(jié)作用。如面對(duì)高表現(xiàn)力的對(duì)象時(shí)，共情者自我報(bào)告的共情水平與其共情準(zhǔn)確性呈正相關(guān)；面對(duì)低表現(xiàn)力的對(duì)象時(shí)，共情者的共情準(zhǔn)確性始終處于較低水平，與其自我報(bào)告的共情水平無(wú)關(guān)（Z aki et al.，2008；but see Grant，F(xiàn)etterman，Weyhaupt，Kim，&Tullett，2018）。值得一提的是，現(xiàn)有研究未區(qū)分個(gè)體表露的意愿和能力兩個(gè)因素。這兩者本質(zhì)上相對(duì)獨(dú)立，存在個(gè)體表達(dá)能力達(dá)標(biāo)但不愿表露，或表露意愿強(qiáng)但不善表達(dá)的情況。不同于主觀可控的表露意愿，表露能力往往與生俱來(lái)且難以自我提升，分開討論兩者或可探明特定群體的表現(xiàn)力低的原因，進(jìn)而幫助其提高表現(xiàn)力、改善社會(huì)適應(yīng)等。

傳遞信息的渠道。信息可通過(guò)不同的渠道傳遞（如視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)），這些不同的信息傳遞渠道可能會(huì)影響個(gè)體的共情準(zhǔn)確性。研究者通過(guò)播放相同影片的無(wú)圖像音頻和無(wú)音源視頻剝離出言語(yǔ)和視覺(jué)信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)個(gè)體對(duì)不同渠道信息的共情準(zhǔn)確性有顯著差異。在缺失言語(yǔ)線索的純視覺(jué)條件下，個(gè)體的共情準(zhǔn)確性顯著低于言語(yǔ)信息存在的情況（Hodges&Kezer，2021；Jospe et al.，2020；Z aki，Bolger，et al.，2009）。當(dāng)進(jìn)一步減少信息渠道、僅給出文本材料時(shí)，個(gè)體的共情準(zhǔn)確性依然優(yōu)于僅給出無(wú)聲視頻時(shí)的情況（Hall&Schmid Mast，2007）。這些結(jié)果說(shuō)明個(gè)體在進(jìn)行準(zhǔn)確共情時(shí)，很大程度上需依賴語(yǔ)義信息來(lái)推測(cè)對(duì)象的想法和感受。Kraus（2017）甚至發(fā)現(xiàn)，在僅提供音頻信息條件下，個(gè)體表現(xiàn)優(yōu)于多通道信息（即完整視頻）條件，并認(rèn)為僅提供聽(tīng)覺(jué)通道信息使個(gè)體更加集中于對(duì)言語(yǔ)信息的理解，視覺(jué)線索則屬于干擾信息。另一方面，Jospe等人（2020）發(fā)現(xiàn)，在僅提供視覺(jué)線索條件下，被試的生理同步率顯著高于其他情況，這可能是由于個(gè)體在面對(duì)視覺(jué)信息（如表情、肢體語(yǔ)言）時(shí)更易發(fā)生高水平的情感共情；然而，這種高水平的共鳴可能不利于共情的準(zhǔn)確性。

3.2 共情者的因素

共情者基于共情對(duì)象發(fā)出的信息實(shí)現(xiàn)共情。共情者接收信息的能力、共情的意愿以及即時(shí)狀態(tài)均會(huì)影響其對(duì)社會(huì)信息的接收和加工。

信息加工能力。共情準(zhǔn)確性的實(shí)現(xiàn)需要個(gè)體捕捉并加工他人行為、表情、語(yǔ)調(diào)的細(xì)微變化，從多種線索中分析獲得對(duì)方的情緒和想法。因此，共情者加工信息的能力與共情準(zhǔn)確性密切相關(guān)。由于個(gè)體的信息加工能力隨年齡變化顯著，相關(guān)研究主要通過(guò)探究不同年齡群體的共情準(zhǔn)確性來(lái)探討信息加工能力對(duì)共情準(zhǔn)確性的影響。研究發(fā)現(xiàn)，個(gè)體的共情準(zhǔn)確性在青春期（14～17歲）不斷增長(zhǎng)，在成年早期（25～35歲）達(dá)到頂峰，在成年中期（45～55歲）開始下降，老年人的共情準(zhǔn)確性低于年輕群體（Richter，Dietzel，&Kunzmann，2011；Ruffman，Henry，L ivingstone，&Phillips，2008；Wieck&Kunzmann，2015）。流體智力在上述變化過(guò)程中起調(diào)節(jié)作用（Kunzmann，Wieck，&Dietzel，2018）。值得一提的是，Rauers等人（2013）指出，盡管老年人在感覺(jué)線索的處理能力上有所衰退，但晶體智力并未下降，故當(dāng)準(zhǔn)確共情更需要先驗(yàn)知識(shí)時(shí)，老年人的共情準(zhǔn)確性并不弱于青年人（Rauers，Blanke，&Riediger，2013）。這些研究共同支持了老年人共情準(zhǔn)確性下降可能與其總體認(rèn)知水平的下降有關(guān)。但值得注意的是，年齡不僅影響總體認(rèn)知水平，也可能與影響準(zhǔn)確共情的其他因素存在共變，具體機(jī)制需要進(jìn)一步的探討。此外，個(gè)體社會(huì)認(rèn)知能力的受損也往往伴隨著共情準(zhǔn)確性的下降。社會(huì)認(rèn)知障礙相關(guān)的病癥（如自閉癥、精神分裂癥等）會(huì)導(dǎo)致個(gè)體對(duì)社會(huì)信息的注意減少與加工困難（Dawson et al.，2004；Penn，Sanna，&Roberts，2007），進(jìn)而降低個(gè)體的共情準(zhǔn)確性（Demurie，De Corel，&Roeyers，2011；J.L ee，Z aki，Harvey，Ochsner，&Green，2011；McKenzie，Russell，Golm，&Fairchild，2021；Ripoll et al.，2013；Roeyers，Buysse，Ponnet，&Pichal，2001）。癥狀越嚴(yán)重的患者，共情準(zhǔn)確性任務(wù)的表現(xiàn)也越差（Aan Het Rot&Hogenelst，2014）。

共情意愿。共情準(zhǔn)確性的表現(xiàn)還受共情者本身在多大程度上愿意對(duì)他人進(jìn)行準(zhǔn)確共情的影響（Hall et al.，2009；Ickes&Simpson，2001）。有關(guān)親密關(guān)系的共情研究發(fā)現(xiàn)，關(guān)系雙方對(duì)對(duì)方的共情準(zhǔn)確性受到親密關(guān)系的時(shí)長(zhǎng)、質(zhì)量等影響。親密關(guān)系維持時(shí)長(zhǎng)越長(zhǎng)、質(zhì)量越差，則共情準(zhǔn)確性越低（Thomas，F(xiàn)letcher，&L ange，1997）。親密關(guān)系中的個(gè)體在面對(duì)積極的關(guān)系反饋和對(duì)方的良好表現(xiàn)時(shí)，更愿意進(jìn)行準(zhǔn)確共情（Ickes&Simpson，2001；Kilpatrick et al.，2002）。此外，當(dāng)個(gè)體感到親密關(guān)系受到威脅時(shí)（如有強(qiáng)吸引力的異性在場(chǎng)時(shí)），準(zhǔn)確共情對(duì)方的感受可能會(huì)使自己感到痛苦（如發(fā)現(xiàn)對(duì)方被異性吸引），出于自我保護(hù)和維持這段親密關(guān)系的需求，個(gè)體共情意愿更低（Simpson，Ickes，&Blackstone，1995），傾向于回避準(zhǔn)確共情。Hodges等人（2015）在親密關(guān)系共情研究基礎(chǔ)上，將準(zhǔn)確共情的動(dòng)機(jī)分為三類：①自我獲利動(dòng)機(jī)（personal gain），指?jìng)€(gè)體獲得利益的需求。如在用金錢作為共情任務(wù)表現(xiàn)的報(bào)酬時(shí)，被試出于獲得經(jīng)濟(jì)回報(bào)的動(dòng)機(jī)，共情準(zhǔn)確性高于非金錢報(bào)酬情況（Klein&Hodges，2001）。②關(guān)系維護(hù)動(dòng)機(jī)（maintain a relationship），指?jìng)€(gè)體為維護(hù)或增進(jìn)某段關(guān)系而更愿意進(jìn)行準(zhǔn)確共情。如親密關(guān)系初期，由于此時(shí)關(guān)系的不穩(wěn)定性，個(gè)體有更強(qiáng)的維護(hù)動(dòng)機(jī)，對(duì)對(duì)方的共情準(zhǔn)確性相對(duì)更高；而面對(duì)長(zhǎng)久相處的對(duì)象則共情欲望相對(duì)較低（Thomas et al.，1997）。③價(jià)值觀維持動(dòng)機(jī)（maintain self and worldviews），指?jìng)€(gè)體受到社會(huì)價(jià)值觀念的影響，有維持自己對(duì)社會(huì)、世界認(rèn)識(shí)的動(dòng)機(jī)。如女性的共情準(zhǔn)確性高于男性（Baron-Cohen，2009；Barone et al.，2005）很可能是由價(jià)值觀維持動(dòng)機(jī)的差異造成。社會(huì)價(jià)值觀傾向認(rèn)為“女性在共情上表現(xiàn)得更好”，因此當(dāng)女性被試意識(shí)到自己正被測(cè)量共情準(zhǔn)確性時(shí)，產(chǎn)生更強(qiáng)的回應(yīng)社會(huì)期望動(dòng)機(jī)，從而表現(xiàn)得更好（Hodges，L aurent，&L ewis，2011；Ickes，Gesn，&Graham，2000；L aurent&Hodges，2009）。Klein與Hodges（2001）在實(shí)驗(yàn)中用任務(wù)表現(xiàn)決定被試的金錢報(bào)酬，使男女被試均抱有高水平的準(zhǔn)確共情動(dòng)機(jī)，發(fā)現(xiàn)共情準(zhǔn)確性的性別差異消失，支持了上述觀點(diǎn)。

即時(shí)狀態(tài)。即時(shí)狀態(tài)對(duì)共情準(zhǔn)確性影響的研究大多集中在憤怒情緒和焦慮水平上。情緒調(diào)控、焦慮相關(guān)的腦區(qū)位處前額葉皮層，和認(rèn)知共情系統(tǒng)存在重疊（Decety&Jackson，2004）；焦慮相關(guān)的糖皮質(zhì)激素（glucocorticoid）可跨越血腦屏障，影響與杏仁核、海馬、前額葉等區(qū)域有關(guān)的認(rèn)知活動(dòng)（L upien，Maheu，Tu，F(xiàn)iocco，&Schramek，2007）。因此，情緒喚起和焦慮水平可借由直接通路影響共情準(zhǔn)確性。研究發(fā)現(xiàn)，共情者處于憤怒狀態(tài)時(shí)，準(zhǔn)確共情相關(guān)任務(wù)表現(xiàn)下降，且憤怒喚醒度越高，影響越大（Yip&Schweitzer，2019）。對(duì)此的一種解釋是對(duì)他人的準(zhǔn)確共情需要消耗認(rèn)知資源，而某些喚醒水平較高的情緒狀態(tài)會(huì)占用共情者的認(rèn)知資源，進(jìn)而對(duì)共情準(zhǔn)確性造成損害（Israelashvili，Sauter，& Fischer，2020；Weiblen et al.，2021）。類似地，適當(dāng)?shù)慕箲]和壓力水平可以使共情者更加專注，從而提高共情者的表現(xiàn)（Duan&Kivlighan，2002），但是高水平的焦慮會(huì)占用認(rèn)知資源而損害共情準(zhǔn)確性（Crenshaw，L eo，&Baucom，2019）。此外，被試的即時(shí)激素水平（如催產(chǎn)素、睪丸酮等）也會(huì)影響共情準(zhǔn)確性。高水平睪丸酮含量降低共情準(zhǔn)確性（Nitschke&Bartz，2020；Ronay&Carney，2013）；而催產(chǎn)素作為一種參與親社會(huì)行為、社會(huì)認(rèn)知和情緒調(diào)節(jié)的神經(jīng)肽（Ross&Young，2009），能提高個(gè)體的共情準(zhǔn)確性。同時(shí)，催產(chǎn)素對(duì)共情準(zhǔn)確性的改善作用還會(huì)受到個(gè)人特質(zhì)共情、社交能力、情緒敏感度 等 因 素 調(diào) 節(jié)（Bartz，Z aki，Bolger，&Ochsner，2011；L eknes et al.，2013；L uminet，Grynberg，Ruzette，&Mikola j czak，2011；Radke&De Brui j n，2015）。如催產(chǎn)素對(duì)癥狀嚴(yán)重的自閉癥患者有顯著改善共情準(zhǔn)確性的作用，而對(duì)癥狀較輕的患者則無(wú)效果（Bartz et al.，2010）。

3.3 社會(huì)文化因素

準(zhǔn)確共情過(guò)程還受到共情雙方所處社會(huì)環(huán)境的影響。一方面，共情者進(jìn)行信息加工和解讀時(shí)受到社會(huì)文化所蘊(yùn)含的共識(shí)性信息影響。尤其在共情者對(duì)共情對(duì)象不熟悉或共情對(duì)象的易讀性較差時(shí)，由于能夠即時(shí)獲得的信息有限，共情者的文化和社會(huì)背景會(huì)作為先驗(yàn)知識(shí)起到重要參考作用。刻板印象，即對(duì)某一特定群體整體特征的概念化描述，是影響準(zhǔn)確共情的重要社會(huì)文化因素之一。在對(duì)陌生對(duì)象進(jìn)行準(zhǔn)確共情時(shí)，個(gè)體應(yīng)用較為準(zhǔn)確的刻板印象可快速地獲取對(duì)象的人物畫像和特質(zhì)框架（Hodges&Kezer，2021；Jussim，Crawford，&Rubinstein，2015），從而達(dá)到較高的共情準(zhǔn)確性（L ewis et al.，2012）。類似地，當(dāng)共情者與共情對(duì)象是熟悉的朋友時(shí)，共情者也傾向采用自上而下的先驗(yàn)知識(shí)來(lái)推測(cè)對(duì)方的想法。在對(duì)親友進(jìn)行共情時(shí)，共情準(zhǔn)確性顯著高于對(duì)陌生人共情的情況，這一現(xiàn)象被稱為“熟人效應(yīng)（acquaintanceship effect）”（Gesn，1995；Thomas&Fletcher，2003）。

另一方面，宏觀的文化背景會(huì)同時(shí)影響共情雙方對(duì)情緒、思維的理解和態(tài)度，從而影響共情準(zhǔn)確性。如東方人更加傾向集體主義，關(guān)注周圍群體內(nèi)成員；西方人傾向個(gè)人主義，相對(duì)不關(guān)注親密人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)（Markus&Kitayama，1991）。有研究發(fā)現(xiàn)，東方人在對(duì)他人的情緒和想法感知上更加敏感（Atkins，Uskul，&Cooper，2016；Wu&Keysar，2007）。然而，也有研究者提出，東方人雖對(duì)親密對(duì)象有更高的關(guān)心，但對(duì)與自己沒(méi)有聯(lián)系的個(gè)體較為冷漠。因此，東方人在面對(duì)親密對(duì)象時(shí)表現(xiàn)出更高的共情準(zhǔn)確性，而西方人面對(duì)陌生對(duì)象時(shí)的共情準(zhǔn)確性更高（Ma-Kellams&Blascovich，2012）。

4 展望

目前對(duì)共情準(zhǔn)確性的探索已經(jīng)進(jìn)行了30年，形成了成熟的研究范式，相關(guān)的影響因素也被大量探討。然而，仍有諸多問(wèn)題尚未得到解答，本文從以下五個(gè)方面就后續(xù)研究需關(guān)注的內(nèi)容進(jìn)行分析。

4.1 共情準(zhǔn)確性的認(rèn)知與神經(jīng)機(jī)制

雖然雙通路理論被認(rèn)為是實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確共情的內(nèi)在機(jī)制，但是該理論僅提供了概括性的思路，兩個(gè)通路在共情準(zhǔn)確性的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中分別起到了何種作用，目前尚無(wú)定論。一方面，許多研究者認(rèn)為直接通路為主要通路，個(gè)體更多依賴語(yǔ)義信息和邏輯推斷來(lái)實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確共情，因而關(guān)注個(gè)體認(rèn)知能力的影響（Mackes et al.，2018）。但現(xiàn)有研究忽略了作為核心認(rèn)知功能的工作記憶（working memory）對(duì)實(shí)現(xiàn)共情準(zhǔn)確性的作用。準(zhǔn)確共情需要個(gè)體實(shí)時(shí)存儲(chǔ)并加工另一方傳遞的信息，并基于這些信息推斷、理解他人想法和感受。這個(gè)過(guò)程本身決定了工作記憶必然在其中發(fā)揮核心作用。然而，尚未有研究就二者的關(guān)系進(jìn)行系統(tǒng)探討。值得關(guān)注的是，來(lái)自工作記憶的研究發(fā)現(xiàn)，工作記憶可進(jìn)一步分為負(fù)責(zé)存儲(chǔ)社會(huì)信息的社會(huì)工作記憶和負(fù)責(zé)存儲(chǔ)一般物理信息的認(rèn)知工作記憶（Meyer&L ieberman，2012），這兩種類型的工作記憶與共情準(zhǔn)確性的關(guān)系值得進(jìn)一步探討。另一方面，研究者對(duì)間接通路的作用還沒(méi)有達(dá)成共識(shí)（Deuter et al.，2018），現(xiàn)有手段下尚未對(duì)間接通路發(fā)展出現(xiàn)精準(zhǔn)的測(cè)量方式，也難以區(qū)分被試實(shí)時(shí)采用的共情策略，后續(xù)研究需就該方面進(jìn)一步探索。

4.2 情緒對(duì)共情準(zhǔn)確性的影響

在準(zhǔn)確共情的動(dòng)態(tài)過(guò)程中，個(gè)體的即時(shí)狀態(tài)會(huì)發(fā)生實(shí)時(shí)的變化?，F(xiàn)有相關(guān)研究主要集中探討憤怒情緒和焦慮狀態(tài)的影響，而且影響方向不盡相同，難以得到統(tǒng)一結(jié)論。目前，針對(duì)情緒對(duì)共情準(zhǔn)確性的影響，存在兩種不同的預(yù)測(cè)：有研究者提出情緒對(duì)準(zhǔn)確共情的影響具有情緒種類特異性，認(rèn)為情緒喚醒會(huì)特異地?fù)p害對(duì)該種情緒的共情（Weiblen et al.，2021）；但情緒一致效應(yīng)（mood congruency effect）預(yù)測(cè)，處于某一情緒狀態(tài)的個(gè)體更容易加工該情緒的信息（Mayer，Gaschke，Braverman，&Evans，1992），也更傾向以該情緒解讀外界（Niedenthal&Setterlund，1994），進(jìn)而可能促進(jìn)對(duì)該情緒的準(zhǔn)確共情。目前的研究結(jié)論不一致可能與這兩個(gè)因素的共同作用有關(guān)。此外，Israelashvili等人（2020）認(rèn)為情緒喚起度在情緒對(duì)共情準(zhǔn)確性的影響中起到調(diào)節(jié)作用，只有高喚起度的情緒激活會(huì)消耗認(rèn)知資源，中低喚醒度的情緒反而會(huì)對(duì)準(zhǔn)確共情起到一定的促進(jìn)效果?？傮w而言，個(gè)體情緒狀態(tài)的效價(jià)和喚起度分別在準(zhǔn)確共情的認(rèn)知過(guò)程中起到了何種影響，仍需更多地關(guān)注和探索，這有利于進(jìn)一步揭示共情準(zhǔn)確性影響因素的作用路徑和方式，也能夠更加接近真實(shí)場(chǎng)景下的共情過(guò)程。

4.3 跨文化的共情準(zhǔn)確性研究

目前共情準(zhǔn)確性的研究很少關(guān)注文化影響以及跨文化的共情過(guò)程，但文化環(huán)境極大地影響了個(gè)體的情緒表達(dá)方式和人際交往方式。作為被共情的一方，東方人在情感表達(dá)上普遍內(nèi)斂，而西方人較外放；作為共情的一方，東方人更關(guān)注“是否感同身受”，西方人更關(guān)注“是否理性分析”（Sundarara j an，2015）。這種文化背景的差異會(huì)帶來(lái)不同文化個(gè)體間共情策略的差異，也使跨文化的準(zhǔn)確共情更加困難。因此跨文化研究是需要且必要的，這些研究能夠從宏觀社會(huì)層面探究準(zhǔn)確共情這一主題，有助于形成對(duì)共情準(zhǔn)確性更加普適且生態(tài)的理解。同時(shí)，目前尚缺乏可適用于不同文化背景人群的準(zhǔn)確共情資料庫(kù)，這在某種程度上也阻礙了進(jìn)行深度跨文獻(xiàn)研究的可能。

4.4 共情準(zhǔn)確性的訓(xùn)練與提升

作為一項(xiàng)核心社會(huì)能力，如何提高個(gè)體的共情準(zhǔn)確性是一個(gè)十分重要的話題。在社會(huì)生活中，準(zhǔn)確共情能力較弱的個(gè)體（如自閉癥、精神分裂患者）容易產(chǎn)生人際關(guān)系問(wèn)題，例如受到排擠和霸凌（Gleason et al.，2009）、得到更少的社會(huì)支持（Ripoll et al.，2013）。這些人群迫切需要提高共情準(zhǔn)確性，以緩解人際關(guān)系、從而更好地融入社會(huì)環(huán)境。因此，有效的共情準(zhǔn)確性訓(xùn)練方法亟待開發(fā)。早期部分研究致力于提高咨詢師對(duì)來(lái)訪者的共情準(zhǔn)確性（Barone et al.，2005；Marangoni，1989；Marangoni et al.，1995），提出了“反饋干涉（feedback intervention）”的訓(xùn)練方法。后續(xù)也有研究采用一系列社會(huì)認(rèn)知任務(wù)進(jìn)行訓(xùn)練（Haut，Dodell-Feder，Guty，Nahum，&Hooker，2019）。這些方式均能有效提升共情準(zhǔn)確性，但尚未見(jiàn)有具體的社會(huì)應(yīng)用及對(duì)其效果的評(píng)估。此外，大量研究揭示，對(duì)核心認(rèn)知能力工作記憶的訓(xùn)練能夠提升個(gè)體認(rèn)知能力（Conway，Kane，&Engle，2003；Grunewaldt，L?haugen，Austeng，Brubakk，&Skranes，2013）。鑒于認(rèn)知能力是影響共情準(zhǔn)確性的一大因素，且工作記憶可能是實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確共情的核心認(rèn)知因素，后續(xù)研究可探索通過(guò)工作記憶訓(xùn)練來(lái)提升共情準(zhǔn)確性的可能性。

4.5 賦予社會(huì)智能體高水平的準(zhǔn)確共情能力

準(zhǔn)確共情不僅在人與人的交互中發(fā)揮作用，而且智能時(shí)代對(duì)人與智能體（如機(jī)器人）的正常交互意義重大。無(wú)論在短期交互還是長(zhǎng)期相處中，機(jī)器人能否準(zhǔn)確識(shí)別交互對(duì)象的情緒狀態(tài)并實(shí)時(shí)作出相應(yīng)的反應(yīng)，都會(huì)影響人類對(duì)其的信任和喜愛(ài)程度（Cramer，Goddi j n，Wielinga，& Evers，2010；L eite，Castellano，Pereira，Martinho，&Paiva，2014）。具有這種“共情能力”的社會(huì)機(jī)器人在與人的社會(huì)交互中更受歡迎，在實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景如教學(xué)、醫(yī)療關(guān)懷等情況下會(huì)發(fā)揮更好的作用（Alves-Oliveira，Sequeira，Melo，Castellano，&Paiva，2019；Stahl，Mcbride，Wakunuma，&Flick，2014）。因此，對(duì)社會(huì)機(jī)器人的設(shè)計(jì)不僅需要關(guān)注靜態(tài)外在特質(zhì)，也需要關(guān)注其動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)的準(zhǔn)確共情能力。當(dāng)前有關(guān)社會(huì)機(jī)器人的設(shè)計(jì)與研究尚處于起步階段，其最優(yōu)共情準(zhǔn)確性的程度、實(shí)現(xiàn)方式等都有待進(jìn)一步探索。