王永偉，李 彬，葉錦華，劉雨展

（1.河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)工商管理學(xué)院，鄭州 450046；2.北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院旅游科學(xué)學(xué)院，北京 100024）

一、引言

改革開放40 余年，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所面臨的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了巨大變化。云計(jì)算、人工智能（artificial intelligence，AI）、人工智能等為代表的數(shù)字技術(shù)革命對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式和商業(yè)模式都產(chǎn)生巨大的影響。十九屆四中全會(huì)指出“健全勞動(dòng)、資本、土地、知識(shí)、技術(shù)、管理、數(shù)據(jù)等生產(chǎn)要素由市場(chǎng)評(píng)價(jià)貢獻(xiàn)、按貢獻(xiàn)決定報(bào)酬的機(jī)制”，其中“數(shù)據(jù)”作為生產(chǎn)要素之一已經(jīng)從投入階段發(fā)展到產(chǎn)出和分配階段。獲取、分配、整合和重構(gòu)數(shù)字資源的能力逐漸成為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源。然而《2019 年中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)報(bào)告》指出我國(guó)僅有9%的企業(yè)突破業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型困境，成為數(shù)字化“轉(zhuǎn)型領(lǐng)軍者”。因此，企業(yè)在VUCA［易變的（volatility）、不確定性的（uncertainly）、復(fù)雜的（complexity）、模棱兩可的（ambiguity）］數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代中如何獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)問題。

在企業(yè)界中，企業(yè)為適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的管理實(shí)踐早有體現(xiàn)，如美的集團(tuán)在方洪波上任之后，開啟美的信息化管理和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建美云智數(shù)的數(shù)字化營(yíng)銷系統(tǒng)，使美的從2012 年到現(xiàn)在利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)近十倍增長(zhǎng)，提高美的的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；海爾張瑞敏把握住市場(chǎng)變化，利用信息技術(shù)（information technology，IT）等數(shù)字平臺(tái)技術(shù)不斷優(yōu)化產(chǎn)品端和用戶的連接，打造人單合一的工作模式，由傳統(tǒng)的大規(guī)模制造轉(zhuǎn)變成大規(guī)模定制，使海爾連續(xù)九年蟬聯(lián)全球大型家用電器第一品牌，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，在VUCA 數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，首席執(zhí)行官（chief executive officer，CEO）一把手在推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型并獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中起到關(guān)鍵作用，其中變革型領(lǐng)導(dǎo)行為的品質(zhì)魅力、個(gè)性化關(guān)懷、鼓舞性支持、智力激發(fā)在組織變革前期可充分利用動(dòng)態(tài)能力搜索創(chuàng)新以實(shí)現(xiàn)企業(yè)變革（Dixon et al，2010），這也呼吁了在VUCA 數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型以提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的發(fā)展情境。在學(xué)術(shù)界，眾多學(xué)者也開始探討變革型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響，如Mai et al（2021）以中小型企業(yè)為調(diào)研對(duì)象，研究發(fā)現(xiàn)變革型領(lǐng)導(dǎo)可通過塑造企業(yè)內(nèi)部的資源以提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；Alowais（2019）研究發(fā)現(xiàn)變革型領(lǐng)導(dǎo)正向影響組織創(chuàng)新和組織知識(shí)，并通過組織創(chuàng)新和組織知識(shí)間接影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；Yasin et al（2014）研究發(fā)現(xiàn)變革型領(lǐng)導(dǎo)的智力激發(fā)有利于提高中小企業(yè)的績(jī)效，是獲取企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源。因此，在VUCA 數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要保障。

以往變革型領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的研究主要是從傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)自身的首創(chuàng)精神和組織創(chuàng)新等視角展開研究的，隨著新時(shí)期VUCA 數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，企業(yè)面臨的內(nèi)外部情境發(fā)生變化，也將重塑企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的走向。動(dòng)態(tài)能力理論認(rèn)為動(dòng)態(tài)能力發(fā)生情境和有效模式是隨著市場(chǎng)動(dòng)態(tài)環(huán)境的變化而變化的，當(dāng)企業(yè)處于穩(wěn)定的行業(yè)結(jié)構(gòu)環(huán)境中，動(dòng)態(tài)能力廣泛依賴現(xiàn)有的知識(shí)和流程產(chǎn)生可預(yù)測(cè)的結(jié)果；而當(dāng)企業(yè)處于模糊的行業(yè)結(jié)構(gòu)環(huán)境中，動(dòng)態(tài)能力主要依靠快速創(chuàng)造的新知識(shí)和業(yè)務(wù)迭代來產(chǎn)生適應(yīng)性的、但不可預(yù)測(cè)的結(jié)果（Eisenhardt 和Martin，2000）。在數(shù)字作為新的生產(chǎn)要素的時(shí)代中，CEO 一把手推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是重塑動(dòng)態(tài)能力并提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新路徑。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功實(shí)踐需要構(gòu)建數(shù)字化能力。因此，CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為在VUCA 數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代中構(gòu)建數(shù)字化能力是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑。

具體而言，“數(shù)字化”及其背后的技術(shù)特征在動(dòng)態(tài)能力的概念和特征維度中已有體現(xiàn)，是動(dòng)態(tài)能力的基礎(chǔ)（Ravichandran，2018；Shamim et al，2019；Li 和Chan，2019）。動(dòng)態(tài)能力是企業(yè)整合、配置和重構(gòu)內(nèi)外部資源以適應(yīng)商業(yè)環(huán)境變化，是保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來源，其在后期研究中也包括對(duì)新技術(shù)的選擇和對(duì)外部科技的利用（Teece，2007），以及對(duì)IT 信息資源的獲取、分配、整合和重構(gòu)等（Li 和Chan，2019）。以往動(dòng)態(tài)能力的提出具有時(shí)代背景的特殊性，隨著物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)、人工智能、區(qū)塊鏈等新一輪技術(shù)驅(qū)動(dòng)的背景下，數(shù)字資源將成為新的生產(chǎn)要素，數(shù)字化不僅是技術(shù)，還包括對(duì)技術(shù)、流程的改造，以及對(duì)數(shù)字資源整合以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，數(shù)字化能力的概念已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出原來動(dòng)態(tài)能力關(guān)于IT 等技術(shù)的概念。因此數(shù)字化能力概念的提出很有必要。數(shù)字化能力是企業(yè)利用數(shù)字化技術(shù)對(duì)資源進(jìn)行獲取、分配、整合和重構(gòu)的能力，是動(dòng)態(tài)能力的基礎(chǔ)（胡海波和盧海濤，2018），包括數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和數(shù)字化創(chuàng)新，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)是運(yùn)用數(shù)字技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)的生產(chǎn)流程進(jìn)行資源重構(gòu)的過程，數(shù)字化創(chuàng)新是對(duì)數(shù)字資源進(jìn)行獲取、分配、整合和重構(gòu)以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的過程。雖然動(dòng)態(tài)能力在后期研究中提到了對(duì)新技術(shù)、外部科技和IT 信息資源的運(yùn)用（Teece，2007；Li 和Chan，2019），但是并沒有具體探討這些技術(shù)如何轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，更缺乏相應(yīng)的實(shí)證研究。數(shù)字化能力是動(dòng)態(tài)能力在IT 等技術(shù)的擴(kuò)展，是CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為面對(duì)VUCA 數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代利用數(shù)字化技術(shù)構(gòu)建動(dòng)態(tài)能力進(jìn)而形成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的過程。作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一把手工程，CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為利用數(shù)字技術(shù)構(gòu)建數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和數(shù)字化創(chuàng)新的情況下如何產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的問題缺乏探討，更缺乏數(shù)字化能力的度量。因此基于動(dòng)態(tài)能力理論構(gòu)建研究理論模型，如圖1 所示。

圖1 研究理論模型圖

基于以上研究，探討CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響，并重點(diǎn)探討數(shù)字化能力中的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和數(shù)字化創(chuàng)新在其中起到的中介作用及環(huán)境不確定性的調(diào)節(jié)作用。本文的主要貢獻(xiàn)在于：首先，區(qū)分了動(dòng)態(tài)能力和數(shù)字化能力的關(guān)系，而且定義了數(shù)字化能力的概念，即數(shù)字化能力是企業(yè)利用數(shù)字技術(shù)對(duì)資源進(jìn)行獲取、分配、整合和重構(gòu)的能力，包括數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和數(shù)字化創(chuàng)新。數(shù)字化能力是動(dòng)態(tài)能力的基礎(chǔ)，呼應(yīng)了“動(dòng)態(tài)能力研究中企業(yè)可通過信息與溝通技術(shù)對(duì)信息進(jìn)行移動(dòng)與配置進(jìn)而影響組織變革（Mohd Salleh et al，2017）及運(yùn)用大數(shù)據(jù)管理增強(qiáng)大數(shù)據(jù)決策能力（Shamim et al，2019）”的主張。其次，通過科學(xué)規(guī)范的流程開發(fā)數(shù)字化能力量表，并預(yù)期通過實(shí)證研究驗(yàn)證量表的有效性進(jìn)而為數(shù)字化能力的相關(guān)研究提供測(cè)量工具，回應(yīng)了學(xué)術(shù)界提出的“可對(duì)動(dòng)態(tài)能力的代理變量進(jìn)行測(cè)量”的主張（Kump et al，2019），擴(kuò)展了數(shù)字資源驅(qū)動(dòng)下的動(dòng)態(tài)能力測(cè)量指標(biāo)和結(jié)構(gòu)維度的研究（焦豪等，2021）。最后，探討了數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和數(shù)字化創(chuàng)新的中介機(jī)制及環(huán)境不確定性的調(diào)節(jié)作用，豐富了CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的中介機(jī)制和邊界條件。

二、文獻(xiàn)回顧和理論假設(shè)

（一）CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

Bass（1985）提出變革型領(lǐng)導(dǎo)行為的內(nèi)涵，將變革型領(lǐng)導(dǎo)行為劃分為品質(zhì)魅力、智力激發(fā)、鼓舞性支持和個(gè)性化關(guān)懷，進(jìn)一步豐富和發(fā)展了變革型領(lǐng)導(dǎo)行為。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)在特定的時(shí)期內(nèi)超越了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及獲取超越行業(yè)內(nèi)平均水平的盈利，是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過程中所表現(xiàn)出來的一種屬性及可持續(xù)發(fā)展能力（董保寶和李白楊，2014）。CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

一方面，CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為影響員工的態(tài)度和行為，培育員工成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建設(shè)者和支持者。Bass（1985）研究認(rèn)為，變革型領(lǐng)導(dǎo)行為更加善于通過設(shè)立組織共同愿景進(jìn)而對(duì)員工進(jìn)行引導(dǎo)與激勵(lì)，這種行為易于提升員工的主觀能動(dòng)性，從而有利于提升企業(yè)績(jī)效和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。此外，CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為可通過個(gè)性化關(guān)懷和鼓舞性支持激發(fā)員工更具動(dòng)力和有激情地參與工作和提高個(gè)人績(jī)效，成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源。因此，CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為可通過激發(fā)員工能動(dòng)性為提高企業(yè)績(jī)效和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供基礎(chǔ)。

另一方面，CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為通過動(dòng)員團(tuán)隊(duì)互動(dòng)進(jìn)而提高組織學(xué)習(xí)能力，為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)奠定動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)。CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為通過智力激發(fā)能夠鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行批判性思考，在組織內(nèi)以新的角度思考問題并保持開放的學(xué)習(xí)態(tài)度（Zellmer-Bruhn 和Gibson，2006）；并能夠以鼓舞性支持和個(gè)性化關(guān)懷的方式對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的貢獻(xiàn)進(jìn)行充分肯定以降低其預(yù)防心理和心理不安全感（Edmondson，1999），有利于團(tuán)隊(duì)成員相互交流和集體學(xué)習(xí)，進(jìn)行知識(shí)分享和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新，進(jìn)而激發(fā)企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)和商業(yè)模式的創(chuàng)新。

因此，CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為可通過培育組織學(xué)習(xí)能力等實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新，為提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供可持續(xù)性發(fā)展能力。基于此，提出假設(shè)1：

CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)呈現(xiàn)正向影響關(guān)系（H1）。

（二）CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為與數(shù)字化能力

本研究認(rèn)為數(shù)字化能力是企業(yè)利用數(shù)字化技術(shù)對(duì)資源進(jìn)行獲取、分配、整合和重構(gòu)的能力，包括數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和數(shù)字化創(chuàng)新兩個(gè)維度。其中數(shù)字化運(yùn)營(yíng)是運(yùn)用數(shù)字技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)的生產(chǎn)流程進(jìn)行資源重構(gòu)的過程，包括數(shù)字化渠道和營(yíng)銷、智能生產(chǎn)和制造、智能支持和管控；數(shù)字化創(chuàng)新是對(duì)數(shù)字資源進(jìn)行獲取、分配、整合和重構(gòu)以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的過程，包括產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新、數(shù)字商業(yè)模式、數(shù)字創(chuàng)投和孵化。動(dòng)態(tài)能力理論認(rèn)為動(dòng)態(tài)能力是企業(yè)整合、配置和重構(gòu)內(nèi)外部資源和能力以適應(yīng)環(huán)境變化（Teece et al，1997）。數(shù)字化能力豐富發(fā)展了數(shù)字化動(dòng)態(tài)能力（周文輝和孫杰，2020），是動(dòng)態(tài)能力的基礎(chǔ)，是企業(yè)面對(duì)VUCA 數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下利用數(shù)字化技術(shù)構(gòu)建動(dòng)態(tài)能力的過程。其中高管團(tuán)隊(duì)深刻影響企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成?。∕att et al，2015），以CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)為代表的高管可通過感召力、智力激發(fā)等敏銳地對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代出現(xiàn)的新思想、新技術(shù)等進(jìn)行獲取、整合和重構(gòu)，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部創(chuàng)新，深刻影響數(shù)字化能力中的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和數(shù)字化創(chuàng)新。

CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的影響在于：首先，CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)外部動(dòng)態(tài)環(huán)境具有敏感性，能夠把握外部環(huán)境出現(xiàn)的新技術(shù)、新知識(shí)等實(shí)現(xiàn)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新。表現(xiàn)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為可將數(shù)字技術(shù)引入企業(yè)內(nèi)部，將外部市場(chǎng)需求與內(nèi)部生產(chǎn)進(jìn)行精準(zhǔn)匹配，擴(kuò)展線上線下的數(shù)字化渠道和營(yíng)銷。其次，CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為通過品質(zhì)魅力倡導(dǎo)和動(dòng)員團(tuán)隊(duì)成員開展組織學(xué)習(xí)，為了組織愿景和使命形成凝聚力和向心力的學(xué)習(xí)氛圍（王永偉等，2012）。而良好的組織學(xué)習(xí)氛圍是開展智能生產(chǎn)和制造的基礎(chǔ)，有利于推動(dòng)數(shù)字技術(shù)的敏捷開發(fā)和數(shù)字平臺(tái)的合作及研發(fā)。最后，CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)是組織變革和創(chuàng)新的代言人，其領(lǐng)導(dǎo)魅力和感召力能夠鼓勵(lì)組織內(nèi)成員勇于探索和進(jìn)行組織變革（王鳳彬和陳建勛，2011）。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為可自上而下將數(shù)字技術(shù)融入到業(yè)務(wù)和部門的各個(gè)環(huán)節(jié)中，并能根據(jù)數(shù)字化業(yè)務(wù)對(duì)部門結(jié)構(gòu)做出靈活調(diào)整，實(shí)現(xiàn)對(duì)組織和業(yè)務(wù)的數(shù)字化變革以增強(qiáng)企業(yè)對(duì)數(shù)字化的管控。因此，CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為通過對(duì)外部市場(chǎng)環(huán)境的把握、推動(dòng)組織學(xué)習(xí)氛圍、動(dòng)員員工探索和組織變革可實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化渠道和營(yíng)銷、智能生產(chǎn)和制造、智能支持和管控，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)。

CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)數(shù)字化創(chuàng)新的影響在于：首先，CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新和員工創(chuàng)新行為（陳璐等，2016；李永占，2018），提倡團(tuán)隊(duì)運(yùn)用新思想和新技術(shù)解決問題。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，CEO變革型領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)外部環(huán)境出現(xiàn)的新的生產(chǎn)要素異常敏感，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員通過應(yīng)用數(shù)據(jù)和數(shù)字資源改造和創(chuàng)新現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)，滿足市場(chǎng)個(gè)性化和多樣化需求。其次，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為是詮釋企業(yè)家精神、資源配置和工作設(shè)定的重要角色，有利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)同努力的氛圍（Bass，1985）。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為能夠詮釋企業(yè)家的數(shù)字化轉(zhuǎn)型精神、數(shù)字資源配置等，動(dòng)員和激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員朝數(shù)字化商業(yè)模式協(xié)同努力。最后，CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為不僅能通過感召力實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的高層次需求，還能夠通過自身的品質(zhì)魅力、智力激發(fā)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新性思考（王永偉和韓亞峰，2019），有利于驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員成為企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新的建設(shè)者，在企業(yè)內(nèi)部建設(shè)創(chuàng)投部門以創(chuàng)新數(shù)字化業(yè)務(wù)和培育數(shù)字化新技術(shù)。因此，CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為可以通過引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新、數(shù)字商業(yè)模式、數(shù)字創(chuàng)投和孵化，進(jìn)而推動(dòng)數(shù)字化創(chuàng)新?；诖?，提出假設(shè)2 和假設(shè)3：

CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)呈現(xiàn)正向影響關(guān)系（H2）；

CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)數(shù)字化創(chuàng)新呈現(xiàn)正向影響關(guān)系（H3）。

（三）數(shù)字化能力和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

基于動(dòng)態(tài)能力理論，動(dòng)態(tài)能力不僅擴(kuò)展了傳統(tǒng)資源基礎(chǔ)觀靜態(tài)的研究，還克服了核心競(jìng)爭(zhēng)力剛性的缺陷（焦豪等，2021）。動(dòng)態(tài)能力是企業(yè)對(duì)內(nèi)外部資源和能力的整合、構(gòu)建和重構(gòu)，以及實(shí)現(xiàn)與動(dòng)態(tài)環(huán)境的匹配，突破傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略分析靜態(tài)的視角和路徑依賴以獲取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。數(shù)字化能力是動(dòng)態(tài)能力的基礎(chǔ)，不僅是企業(yè)在VUCA 數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下運(yùn)用數(shù)字技術(shù)對(duì)數(shù)字資源進(jìn)行獲取、分配、整合和重構(gòu)過程，也是企業(yè)塑造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的過程，打破了傳統(tǒng)資源基礎(chǔ)觀上的資源具有不可流動(dòng)性的觀念，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)在VUCA 數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境中對(duì)新資源和新能力發(fā)展的需求，有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。Mikalef et al（2019）研究也證實(shí)大數(shù)據(jù)分析能力能夠建立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，其中動(dòng)態(tài)能力在二者關(guān)系間起到中介作用。

數(shù)字化能力中的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和數(shù)字化創(chuàng)新有利于企業(yè)構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一方面，企業(yè)利用數(shù)字技術(shù)擴(kuò)展數(shù)字渠道和營(yíng)銷，精準(zhǔn)把握市場(chǎng)需求偏好，不僅能夠提高生產(chǎn)效率，還可以提升用戶的滿意度和服務(wù)享受的品質(zhì)，進(jìn)而提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（嚴(yán)若森和錢向陽(yáng)，2018；馬賽和李晨溪，2020）；另外，企業(yè)通過數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)智能生產(chǎn)和制造、運(yùn)用數(shù)字化信息進(jìn)行資源分配和組織架構(gòu)的調(diào)整，充分發(fā)揮數(shù)字技術(shù)帶來的紅利和組織柔性以適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展并提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。另一方面，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源是具有可操控性的資源（Akaka 和Vargo，2014），具有可編程、可交流、可存儲(chǔ)等特征的數(shù)字化技術(shù)（Abrell et al，2016），能實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)字資源的獲取、分配、整合和重構(gòu)以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)和商業(yè)模式的創(chuàng)新（謝衛(wèi)紅等，2020a）。因此，企業(yè)利用數(shù)字技術(shù)對(duì)資源進(jìn)行獲取、分配、整合和重構(gòu)的過程有利于提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。此外，數(shù)字化創(chuàng)新中的數(shù)字創(chuàng)投和孵化有利于培育數(shù)字化新業(yè)務(wù)和數(shù)字化新技術(shù)等，幫助企業(yè)可依靠大數(shù)據(jù)分析和整合各種資源以增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力（陳劍等，2020）。

綜上，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)通過擴(kuò)展數(shù)字渠道和營(yíng)銷、智能生產(chǎn)和制造等提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；數(shù)字化創(chuàng)新通過應(yīng)用數(shù)據(jù)和數(shù)字平臺(tái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)和商業(yè)模式的創(chuàng)新，進(jìn)而提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。基于此，提出假設(shè)4 和假設(shè)5：

數(shù)字化運(yùn)營(yíng)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)呈現(xiàn)正向影響關(guān)系（H4）；

數(shù)字化創(chuàng)新對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)呈現(xiàn)正向影響關(guān)系（H5）。

CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為格外關(guān)注外部環(huán)境的變化，尤其在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下對(duì)外部環(huán)境出現(xiàn)的新技術(shù)和新的生產(chǎn)要素異常敏感。CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)將新的資源要素“數(shù)字”引入企業(yè)內(nèi)部，其自身的創(chuàng)新思想和創(chuàng)新熱情會(huì)自上而下推動(dòng)組織進(jìn)行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和數(shù)字化創(chuàng)新。此外，CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為不僅能通過品質(zhì)魅力和智力激發(fā)引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員形成一種學(xué)習(xí)傾向，還能夠通過個(gè)性化關(guān)懷和鼓舞性支持動(dòng)員團(tuán)隊(duì)成員打破常規(guī)，用新的思想和技術(shù)處理問題，這些能為企業(yè)的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和數(shù)字化創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)奠定良好的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新氛圍。數(shù)字化能力包括數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和數(shù)字化創(chuàng)新，是動(dòng)態(tài)能力的基礎(chǔ)。數(shù)字化運(yùn)營(yíng)憑借企業(yè)運(yùn)用數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)敏捷開發(fā)、搭建數(shù)字化的跨部門平臺(tái)并進(jìn)行合作研發(fā)、分配數(shù)字資源和調(diào)整組織架構(gòu)、整合數(shù)據(jù)流和業(yè)務(wù)流并實(shí)現(xiàn)共享和無(wú)縫鏈接，能夠保證企業(yè)運(yùn)用數(shù)字技術(shù)調(diào)整原有的生產(chǎn)流程以適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；數(shù)字化創(chuàng)新憑借企業(yè)運(yùn)用數(shù)字資源為顧客提供創(chuàng)新性的產(chǎn)品和服務(wù)、構(gòu)建數(shù)字平臺(tái)的商業(yè)模式、建立內(nèi)部創(chuàng)投部門和合作以培育數(shù)字化新業(yè)務(wù)，能夠保證企業(yè)對(duì)數(shù)字資源獲取、分配、整合和重構(gòu)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新，適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為可通過自身的創(chuàng)新精神及對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的動(dòng)員推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和數(shù)字化創(chuàng)新，進(jìn)而通過數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和數(shù)字化創(chuàng)新提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?；诖耍岢黾僭O(shè)6 和假設(shè)7：

數(shù)字化運(yùn)營(yíng)在CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之間具有中介作用（H6）；

數(shù)字化創(chuàng)新在CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之間具有中介作用（H7）。

（四）環(huán)境不確定性的調(diào)節(jié)

Milliken（1987）將環(huán)境不確定性定義為是組織由于很難面對(duì)環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化而進(jìn)行明確的判斷，使得企業(yè)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)隨著環(huán)境不確定性的增加而提高?；趧?dòng)態(tài)能力理論，動(dòng)態(tài)能力發(fā)生情境和有效模式是隨著市場(chǎng)動(dòng)態(tài)環(huán)境的變化而變化的，當(dāng)企業(yè)處于穩(wěn)定的行業(yè)結(jié)構(gòu)環(huán)境中，企業(yè)動(dòng)態(tài)能力廣泛依賴現(xiàn)有的知識(shí)和流程產(chǎn)生可預(yù)測(cè)的結(jié)果，而當(dāng)企業(yè)處于模糊的行業(yè)結(jié)構(gòu)環(huán)境中，企業(yè)動(dòng)態(tài)能力主要依靠快速創(chuàng)造的新知識(shí)和業(yè)務(wù)迭代來產(chǎn)生適應(yīng)性的但不可預(yù)測(cè)的結(jié)果（Eisenhardt 和Martin，2000）。因此在不確定性環(huán)境中及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略和進(jìn)行戰(zhàn)略執(zhí)行可以幫助企業(yè)贏得時(shí)間上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，規(guī)避不確定性風(fēng)險(xiǎn)（Hitt et al，1998）。CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為在VUCA 數(shù)字經(jīng)濟(jì)的情境中深刻影響企業(yè)的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和數(shù)字化創(chuàng)新，是企業(yè)運(yùn)用數(shù)字技術(shù)和數(shù)字資源構(gòu)建動(dòng)態(tài)能力進(jìn)而形成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要引領(lǐng)人。

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)環(huán)境的敏感性及憑借自身的智力激發(fā)不僅能積極主動(dòng)關(guān)注外部環(huán)境出現(xiàn)的云計(jì)算、區(qū)塊鏈等新技術(shù)，還格外關(guān)注數(shù)字可作為新的生產(chǎn)要素。CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)在將數(shù)字化思想和數(shù)字技術(shù)引入企業(yè)內(nèi)部的同時(shí)，還會(huì)以自身的品質(zhì)魅力和鼓舞性支持動(dòng)員團(tuán)隊(duì)成員適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的新環(huán)境并學(xué)習(xí)新技術(shù)，引導(dǎo)組織和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新。此時(shí)CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)注重運(yùn)用數(shù)字技術(shù)對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)的生產(chǎn)流程進(jìn)行資源整合和重構(gòu)并對(duì)數(shù)字資源進(jìn)行獲取、分配、整合和重構(gòu)以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，以應(yīng)對(duì)VUCA 環(huán)境不確定性所帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和數(shù)字化創(chuàng)新。因此，在環(huán)境不確定性水平較高的情境中，CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為越能有效地應(yīng)對(duì)環(huán)境不確定性的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，其對(duì)環(huán)境的敏感性有利于組織從數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境中吸收新知識(shí)和新技術(shù)，通過團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)推動(dòng)組織創(chuàng)新，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和數(shù)字化創(chuàng)新。相反，在環(huán)境不確定性水平較低的情境中，CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為很難感知到外部環(huán)境帶來的變異和機(jī)會(huì)，其傾向按照組織以往的方式進(jìn)行生產(chǎn)運(yùn)作，不利于推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和數(shù)字化創(chuàng)新?；诖耍岢黾僭O(shè)8 和假設(shè)9：

高環(huán)境不確定性下，CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的影響效果強(qiáng)；低環(huán)境不確定下，CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的影響弱（H8）；

高環(huán)境不確定性下，CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)數(shù)字化創(chuàng)新的影響效果強(qiáng)；低環(huán)境不確定下，CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)數(shù)字化創(chuàng)新的影響弱（H9）。

三、研究方法

（一）樣本與數(shù)據(jù)收集

本文于2019 年10 月和2020 年5 月以大數(shù)據(jù)企業(yè)和銀行為研究對(duì)象共進(jìn)行兩次數(shù)據(jù)收集，為減少可能存在共同工具偏差的問題，本文數(shù)據(jù)來自相互獨(dú)立的來源收集。其中中高層管理者主要填寫CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為和環(huán)境不確定性量表，基層員工主要填寫數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和數(shù)字化創(chuàng)新、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)量表。問卷以集中的方式進(jìn)行發(fā)放和回收，課題組在發(fā)放問卷時(shí)，采用匿名填寫的方式，并告知測(cè)量對(duì)象數(shù)據(jù)結(jié)果只用于學(xué)術(shù)研究使用，承諾會(huì)對(duì)其所填問卷進(jìn)行保密，以此來降低社會(huì)稱許效應(yīng)對(duì)研究結(jié)果的影響。共計(jì)發(fā)放匹配問卷360 份，經(jīng)過匹配和剔除填寫不完整的無(wú)效問卷后得到實(shí)際有效問卷259 份，問卷回收的有效率為71.9%。

（二）變量測(cè)量

1.數(shù)字化能力量表開發(fā)

近幾年企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型陸續(xù)開展，但目前大部分仍舊處于起步階段，而目前學(xué)術(shù)界對(duì)數(shù)字化能力的研究也處于初步階段，尤其是缺乏對(duì)數(shù)字化能力的量化研究。因此本文對(duì)該測(cè)量指標(biāo)進(jìn)行開發(fā)，具體設(shè)計(jì)過程如下。

（1）文獻(xiàn)回顧。對(duì)企業(yè)數(shù)字化能力的解釋借鑒Teece 和Pisano（1994）將企業(yè)“整合、構(gòu)建、重新配置其內(nèi)外部資源的能力”定義為企業(yè)動(dòng)態(tài)能力的概念。一方面，動(dòng)態(tài)能力在后期研究中也包括對(duì)新技術(shù)的選擇和對(duì)外部科技的利用（Teece，2007），以及對(duì)IT 信息資源的獲取、分配、整合和重構(gòu)等（Li 和Chan，2019）。在當(dāng)今VUCA 數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，數(shù)字資源將成為新的生產(chǎn)要素，數(shù)字化不僅是技術(shù)，還包括對(duì)技術(shù)、流程的改造，以及對(duì)數(shù)字資源整合以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。因此，數(shù)字化能力的概念已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出原來動(dòng)態(tài)能力關(guān)于IT 等技術(shù)的概念，數(shù)字化能力是動(dòng)態(tài)能力的基礎(chǔ)，數(shù)字化能力的概念也擴(kuò)展了以往動(dòng)態(tài)能力在IT 等技術(shù)的范疇，豐富了動(dòng)態(tài)能力的概念。另一方面，戚聿東和蔡呈偉（2019）指出數(shù)字化企業(yè)的本質(zhì)是收集、分析數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)應(yīng)用于企業(yè)決策、生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)的過程，其中數(shù)據(jù)是核心。本研究認(rèn)為數(shù)字化能力是企業(yè)利用數(shù)字技術(shù)獲取、整合、配置和重構(gòu)資源進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新，對(duì)數(shù)字化能力的概念界定與戚聿東和蔡呈偉（2019）提出的“數(shù)字化企業(yè)是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、分析并將數(shù)據(jù)運(yùn)用于企業(yè)決策和生產(chǎn)的過程”的概念不謀而合，但是本研究對(duì)數(shù)字化能力的概念界定不僅包括對(duì)數(shù)字化技術(shù)的運(yùn)用，還追求對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)創(chuàng)新的結(jié)果。即企業(yè)數(shù)字化能力主要體現(xiàn)在依托數(shù)據(jù)的運(yùn)營(yíng)管理和數(shù)字化創(chuàng)新，前者反映企業(yè)數(shù)字化的目的，后者表現(xiàn)企業(yè)的創(chuàng)新和產(chǎn)出，兩者相互結(jié)合共同構(gòu)成數(shù)字化能力主體。此外，戚聿東和蔡呈偉（2019）認(rèn)為數(shù)字化技術(shù)是數(shù)字化企業(yè)的構(gòu)成基礎(chǔ)，商業(yè)模式創(chuàng)新和企業(yè)文化創(chuàng)新能夠滿足數(shù)字化技術(shù)更高層次需求，三者相輔相成，共同在數(shù)字技術(shù)下為提高企業(yè)的科學(xué)決策提供依據(jù)，但是該研究并沒有將數(shù)字化進(jìn)行量化。本研究界定了數(shù)字化能力的概念，即企業(yè)利用數(shù)字技術(shù)獲取、整合、配置和重構(gòu)資源進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新，包括數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和數(shù)字化創(chuàng)新，其中數(shù)字化運(yùn)營(yíng)是指通過數(shù)字技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)的生產(chǎn)流程進(jìn)行資源重構(gòu)的過程，數(shù)字化創(chuàng)新是對(duì)數(shù)字資源進(jìn)行獲取、分配、整合和重構(gòu)以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的過程。分別從數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和數(shù)字化創(chuàng)新兩個(gè)維度上有針對(duì)性地展開深度訪談，從而為提煉問卷測(cè)量題項(xiàng)奠定基礎(chǔ)，以期為接下來的實(shí)證研究奠定基礎(chǔ)。

（2）深度訪談。圍繞企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型梳理出了相應(yīng)的關(guān)鍵詞，數(shù)字創(chuàng)新、智能運(yùn)營(yíng)、技術(shù)變革、產(chǎn)品及服務(wù)創(chuàng)新等。根據(jù)關(guān)鍵詞，邀請(qǐng)3 位在企業(yè)戰(zhàn)略變革與創(chuàng)新研究領(lǐng)域的教授、2 位博士研究生及5 位在銀行工作的MBA 學(xué)員一起參與訪談大綱制定，主要內(nèi)容包括：①企業(yè)是否擁有完善的數(shù)據(jù)搜集渠道？②企業(yè)內(nèi)部如何匹配資源以支撐數(shù)字化發(fā)展？③企業(yè)的數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景都有哪些？④企業(yè)在數(shù)字化創(chuàng)新的成果及內(nèi)部資源優(yōu)勢(shì)有哪些？訪談對(duì)象涉及國(guó)有和股份制商業(yè)銀行分行高層管理者2 人、中層管理者6 人、員工數(shù)名。通過訪談可以看出：銀行業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為發(fā)展突破口，構(gòu)建企業(yè)數(shù)字化能力。因此在對(duì)訪談內(nèi)容進(jìn)行轉(zhuǎn)譯后，為題項(xiàng)設(shè)計(jì)提供數(shù)據(jù)支撐。

（3）設(shè)計(jì)和修訂初始問卷。通過訪談共提煉出11 個(gè)測(cè)量企業(yè)數(shù)字化能力的題項(xiàng)，之后通過與部分被訪者的溝通，將題項(xiàng)的表述變得更貼合實(shí)際，確保調(diào)研問卷更加科學(xué)、可信，最終形成開發(fā)量表并進(jìn)行預(yù)測(cè)試。

2.量表測(cè)試與信效度檢驗(yàn)

首先對(duì)量表進(jìn)行了預(yù)測(cè)試，測(cè)試對(duì)象除10 名訪談對(duì)象外，還發(fā)放給50 名員工，共計(jì)收回60 份問卷。根據(jù)量表分析的流程，對(duì)初始數(shù)字化問卷進(jìn)行了信效度和探索性因子分析。測(cè)量問卷的Cronbach’α系數(shù)為0.936，具有較好的信度；對(duì)于效度而言，量表的KMO值為0.823，內(nèi)容效度較好；對(duì)于結(jié)構(gòu)效度而言，采取驗(yàn)證性因子分析，結(jié)果顯示χ2/df為2.76，小于3；CFI為0.87，TLI為0.83，比較接近1。模型的擬合優(yōu)度可以接受，但還需要擴(kuò)大樣本量來進(jìn)一步驗(yàn)證。在此基礎(chǔ)上，將因子載荷系數(shù)低于0.5 且不顯著的題項(xiàng)進(jìn)行了刪除，共計(jì)保留10 道題來進(jìn)行下一步的問卷調(diào)研，例如：數(shù)字化運(yùn)營(yíng)：①公司擁有通過線上互動(dòng)收集信息的渠道和線下智能終端設(shè)備獲取信息的渠道；②公司能夠運(yùn)用數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)敏捷開發(fā)；③公司能夠搭建基于數(shù)字化的跨部門平臺(tái)并進(jìn)行合作研發(fā)；④公司能夠根據(jù)數(shù)字化信息進(jìn)行資源分配和組織架構(gòu)的調(diào)整；⑤公司能夠?qū)?shù)據(jù)流和業(yè)務(wù)流進(jìn)行整合并實(shí)現(xiàn)共享和無(wú)縫鏈接；數(shù)字化創(chuàng)新：①公司能夠通過應(yīng)用數(shù)據(jù)對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行改造；②公司能夠基于數(shù)字化資源為顧客提供創(chuàng)新性的產(chǎn)品和服務(wù)；③公司能夠構(gòu)建基于數(shù)字平臺(tái)的商業(yè)模式并實(shí)現(xiàn)迭代與創(chuàng)新；④公司能夠建立內(nèi)部創(chuàng)投部門推動(dòng)數(shù)字化創(chuàng)新；⑤公司能夠?qū)崿F(xiàn)與其他企業(yè)合作培育數(shù)字化新技術(shù)。

3.自變量與調(diào)節(jié)變量測(cè)量

自變量CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為采用Bass 和Avolio（1990）開發(fā)的8 項(xiàng)題目量表；調(diào)節(jié)變量環(huán)境不確定性采用Waldman et al（2001）開發(fā)的4 項(xiàng)題目量表；因變量企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)采用董保寶（2012）在Vogel（2005）研究基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)的6 項(xiàng)題目量表；本文在控制變量選取方面參考以往研究，主要涉及管理職位和企業(yè)性質(zhì)等。

四、數(shù)據(jù)分析與結(jié)果

（一）同源方差分析

為有效規(guī)避由測(cè)量方法而非構(gòu)念造成的共同方法偏差問題，本文采用Harman 單因素檢驗(yàn)對(duì)各項(xiàng)測(cè)量指標(biāo)進(jìn)行未旋轉(zhuǎn)的因子分析，如果研究中只能析出一個(gè)因子或該因子在變異中占比較大則被認(rèn)為存在同源方差問題（王永貴等，2015）。根據(jù)上述原則進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，共提取6 個(gè)特征值大于1 的因子，其中第一公共因子的累計(jì)方差解釋率為33.362%，小于50%的參考標(biāo)準(zhǔn)，表明不存在同源方差問題。

（二）信度分析

通過Cronbach’sα值來對(duì)本文各研究變量?jī)?nèi)部的一致性、穩(wěn)定性和可靠性進(jìn)行檢驗(yàn)，結(jié)果顯示CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為Cronbach’sα為0.791、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)Cronbach’sα為0.893、數(shù)字化創(chuàng)新Cronbach’s α 為0.881、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)Cronbach’s α 為0.808、環(huán)境不確定性Cronbach’sα為0.791，遠(yuǎn)超0.70 的最低標(biāo)準(zhǔn)，說明各量表具有較高信度。

（三）驗(yàn)證性因子分析

為分析各變量之間的區(qū)分效度，利用軟件AMOS17.0 進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析（CFA），結(jié)果見表1。研究表明，相較于零模型、單因子、二因子、三因子和四因子，五因子模型的擬合效果明顯較好（χ2/df=1.676＜3，RMSEA=0.051，RMR=0.037，CFI=0.929，TLI=0.921，NFI=0.842），表明各測(cè)量變量具有較好的區(qū)分效度，量表通過效度檢驗(yàn)。

表1 驗(yàn)證性因子分析結(jié)果

（四）各主要變量的均值、標(biāo)準(zhǔn)差及變量間相關(guān)系數(shù)

本文的各觀測(cè)變量、控制變量的均值、標(biāo)準(zhǔn)差和相關(guān)性檢驗(yàn)結(jié)果見表2，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：①CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為與數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、數(shù)字化創(chuàng)新、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、環(huán)境不確定性呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系（r=0.358，P＜0.01；r=0.358，P＜0.01；r=0.307，P＜0.01；r=0.292，P＜0.01）；②數(shù)字化運(yùn)營(yíng)與數(shù)字化創(chuàng)新、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、環(huán)境不確定性呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系（r=0.790，P＜0.01；r=0.558，P＜0.01；r=0.411，P＜0.01）；③數(shù)字化創(chuàng)新與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、環(huán)境不確定性呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系（r=0.609，P＜0.01；r=0.441，P＜0.01）；④企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與環(huán)境不確定性呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系（r=0.410，P＜0.01）。數(shù)據(jù)結(jié)果表明，與以上變量之間研究假設(shè)的關(guān)系是一致的，為假設(shè)的進(jìn)一步驗(yàn)證提供初步的證據(jù)，具體的效應(yīng)需要通過層級(jí)回歸校驗(yàn)。

表2 各變量均值、標(biāo)準(zhǔn)差和相關(guān)系數(shù)結(jié)果

（五）假設(shè)檢驗(yàn)

1.主效應(yīng)及中介效應(yīng)檢驗(yàn)

采取層級(jí)回歸的方法進(jìn)行主效應(yīng)檢驗(yàn)和數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的中介效應(yīng)檢驗(yàn)。以因變量企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為基礎(chǔ)，依次將控制變量、自變量CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為、中介變量數(shù)字化運(yùn)營(yíng)及CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為和數(shù)字化運(yùn)營(yíng)一同放入回歸方程，具體結(jié)果見表3。在其他條件不變的情況下，國(guó)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)比其他企業(yè)類型高出0.381，非國(guó)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)比其他企業(yè)類型高出0.546（表3 模型1）；CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有顯著正向影響（表3 模型2：β=0.346，P＜0.001），假設(shè)H1 得到數(shù)據(jù)支持。此外，由表3 模型2，ΔR2為12.3%，說明CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的變異解釋力度為12.3%，模型的擬合優(yōu)度較好；數(shù)字化運(yùn)營(yíng)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有顯著正向影響（表3 模型3：β=0.405，P＜0.001），假設(shè)H4 得到支持；將自變量CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為和中介變量數(shù)字化運(yùn)營(yíng)一同放入回歸模型中，發(fā)現(xiàn)自變量CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)因變量企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響系數(shù)變小且不顯著（表3 模型2 和模型3 對(duì)比：β=0.346，P＜0.001；β=0.140，P＞0.05），說明數(shù)字化運(yùn)營(yíng)在CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之間起到完全中介作用，假設(shè)H6 得到支持。

同樣，運(yùn)用層級(jí)回歸分析的方法檢驗(yàn)數(shù)字化創(chuàng)新的中介效應(yīng)。以因變量企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為基礎(chǔ)，依次將控制變量、自變量CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為、中介變量數(shù)字化創(chuàng)新及CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為和數(shù)字化創(chuàng)新一同放入回歸方程，具體結(jié)果見表3 模型4 顯示：數(shù)字化創(chuàng)新對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)呈現(xiàn)正向影響關(guān)系（β=0.460，P＜0.001），假設(shè)H5 得到支持；將自變量CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為和中介變量數(shù)字化創(chuàng)新一同放入回歸模型中，發(fā)現(xiàn)自變量CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)因變量企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響系數(shù)同樣變小且不顯著（表3 模型2 和模型4 對(duì)比：β=0.346，P＜0.001；β=0.115，P＞0.05），說明數(shù)字化創(chuàng)新在CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之間起到完全中介作用，假設(shè)H7 得到支持。

最后，采取層級(jí)回歸的方法檢驗(yàn)自變量CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為和中介變量數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、中介變量數(shù)字化創(chuàng)新之間的關(guān)系。分別以因變量數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、數(shù)字化創(chuàng)新為基礎(chǔ)，依次將控制變量、自變量CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為放入回歸方程，具體結(jié)果見表3。在其他條件不變的情況下，國(guó)有企業(yè)的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力比其他企業(yè)類型高出0.610，非國(guó)有企業(yè)的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力比其他企業(yè)類型高出0.674（表3 模型5）；國(guó)有企業(yè)的數(shù)字化創(chuàng)新能力比其他企業(yè)類型高出0.456，非國(guó)有企業(yè)的數(shù)字化創(chuàng)新能力比其他企業(yè)類型高出0.657（表3 模型6）；CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)具有顯著正向影響（表3 模型5：β=0.508，P＜0.001），假設(shè)H2 得到支持。此外，由表3 模型5，ΔR2為22.4%，說明CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的變異解釋力度為22.4%，模型的擬合優(yōu)度較好；CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)數(shù)字化創(chuàng)新具有顯著正向影響（表3 模型6：β=0.502，P＜0.001），假設(shè)H3 得到支持。此外，由表3 模型6，ΔR2為23.8%，說明CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)數(shù)字化創(chuàng)新的變異解釋力度為23.8%，模型的擬合優(yōu)度較好。

表3 主效應(yīng)檢驗(yàn)結(jié)果

Sobel 分析可以檢驗(yàn)間接效應(yīng)（Sobel，1982）。研究結(jié)果顯示，CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為通過數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和數(shù)字化創(chuàng)新對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的間接影響是顯著的（Z=4.728，P＜0.001；Z=4.756，P＜0.001），再次檢驗(yàn)了數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和數(shù)字化創(chuàng)新的中介作用。

2.調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)

以數(shù)字化運(yùn)營(yíng)為結(jié)果變量，依次將控制變量、自變量CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為、調(diào)節(jié)變量環(huán)境不確定性及CEO變革型領(lǐng)導(dǎo)行為與環(huán)境不確定性的交互項(xiàng)引入回歸模型中。結(jié)果見表4 模型10，CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為與環(huán)境不確定性的交互項(xiàng)對(duì)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)具有顯著正向作用（β=0.078，P＜0.05）。因此原假設(shè)H8 得到數(shù)據(jù)驗(yàn)證。

同樣，以數(shù)字化創(chuàng)新為結(jié)果變量，依次將控制變量、自變量CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為、調(diào)節(jié)變量環(huán)境不確定性及CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為與環(huán)境不確定性的交互項(xiàng)引入回歸模型中。結(jié)果見表4 模型13，CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為與環(huán)境不確定性的交互項(xiàng)對(duì)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)具有顯著正向作用（β=0.078，P＜0.05）。因此原假設(shè)H9 得到數(shù)據(jù)驗(yàn)證。

根據(jù)表4 顯示，CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為和環(huán)境不確定性的交互項(xiàng)對(duì)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、數(shù)字化創(chuàng)新均具有顯著正向影響（β=0.078，P＜0.05；β=0.078，P＜0.05），這表明在環(huán)境不確定水平較高的情境下，CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)企業(yè)的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和數(shù)字化創(chuàng)新的影響更強(qiáng)，對(duì)數(shù)字化能力的提升效果更為顯著；反之，在環(huán)境不確定水平較低的情境下，CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和數(shù)字化創(chuàng)新的影響較弱。同時(shí)，為更為直觀地描述環(huán)境不確定性的調(diào)節(jié)效應(yīng)，分別以高、低于均值的標(biāo)準(zhǔn)差來描述不同的環(huán)境不確定性的條件下CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)及對(duì)數(shù)字化創(chuàng)新的影響，具體如圖2 和圖3 所示。

表4 環(huán)境不確定性調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)結(jié)果

圖2 環(huán)境不確定性背景下CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的影響

圖3 環(huán)境不確定性背景下CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)數(shù)字化創(chuàng)新的影響

五、研究結(jié)論與討論

（一）研究結(jié)論

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下數(shù)字作為新的生產(chǎn)要素正在潛移默化地改變企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型并提高數(shù)字化能力是企業(yè)增強(qiáng)駕馭VUCA 環(huán)境不確定性的能力并提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有力保障，也是企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的管理實(shí)踐中關(guān)注的重要焦點(diǎn)?；谥袊?guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的情境聚焦企業(yè)內(nèi)部的CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為，探討CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響，并重點(diǎn)探討數(shù)字化能力維度中的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和數(shù)字化創(chuàng)新的中介作用和環(huán)境不確定性在CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為提升企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和數(shù)字化創(chuàng)新過程中發(fā)揮的作用?；趧?dòng)態(tài)能力理論和實(shí)證分析，本文提出的9 個(gè)假設(shè)均得到支持，主要有以下3 點(diǎn)研究結(jié)論：

（1）拓展動(dòng)態(tài)能力研究的成果。數(shù)字化能力是企業(yè)利用數(shù)字化技術(shù)對(duì)資源進(jìn)行獲取、分配、整合和重構(gòu)的能力，是企業(yè)動(dòng)態(tài)能力的基礎(chǔ)（胡海波和盧海濤，2018），呼應(yīng)了動(dòng)態(tài)能力研究中企業(yè)通過信息與溝通技術(shù)對(duì)信息進(jìn)行移動(dòng)與配置進(jìn)而影響組織變革（Mohd Salleh et al，2017），以及運(yùn)用大數(shù)據(jù)管理增強(qiáng)企業(yè)大數(shù)據(jù)決策能力的研究（Shamim et al，2019），及Li 和Chan（2019）提出的動(dòng)態(tài)信息能力，其本質(zhì)特征是獲取、分配、整合組織的IT 資源的能力，實(shí)質(zhì)上體現(xiàn)了動(dòng)態(tài)能力本質(zhì)特征。數(shù)字化能力是企業(yè)運(yùn)用數(shù)字技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)的生產(chǎn)流程進(jìn)行資源重構(gòu)的過程，以及對(duì)數(shù)字資源進(jìn)行獲取、分配、整合和重構(gòu)以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的過程，其概念遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了動(dòng)態(tài)能力關(guān)于IT 等技術(shù)的范圍。數(shù)字化能力是企業(yè)面對(duì)VUCA 數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下利用數(shù)字化技術(shù)構(gòu)建動(dòng)態(tài)能力進(jìn)而形成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的過程，擴(kuò)展了數(shù)字資源驅(qū)動(dòng)下的動(dòng)態(tài)能力測(cè)量指標(biāo)和結(jié)構(gòu)維度的研究（焦豪等，2021）。

（2）本研究發(fā)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和數(shù)字化創(chuàng)新都在CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之間起到中介作用，豐富了CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)關(guān)系間的研究成果?，F(xiàn)有研究表明CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為顯著促進(jìn)動(dòng)態(tài)能力（Chen 和Chang，2013；Lopez-Cabrales et al，2017），并通過動(dòng)態(tài)能力提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（Liu et al，2019）。本研究響應(yīng)了“對(duì)動(dòng)態(tài)能力的代理變量可進(jìn)行測(cè)量”的主張（Kump et al，2019）。數(shù)字化能力作為動(dòng)態(tài)能力的基礎(chǔ)，其在CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)間起到的作用缺乏探討。CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為不僅可以通過品質(zhì)魅力、智力激發(fā)、個(gè)性化關(guān)懷和鼓舞性支持激勵(lì)員工及培育組織學(xué)習(xí)氛圍，實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新并提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，還可通過敏銳識(shí)別數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下出現(xiàn)新技術(shù)和新資源以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和數(shù)字化創(chuàng)新，而數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和數(shù)字化創(chuàng)新又能夠傳遞CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的間接影響作用。研究結(jié)論基于動(dòng)態(tài)能力理論增強(qiáng)了對(duì)“在數(shù)字資源驅(qū)動(dòng)下對(duì)動(dòng)態(tài)能力的測(cè)量指標(biāo)和結(jié)構(gòu)維度進(jìn)行研究”的理解和認(rèn)識(shí)（焦豪等，2021）。

（3）研究進(jìn)一步表明環(huán)境不確定性正向調(diào)節(jié)CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)及對(duì)數(shù)字化創(chuàng)新的影響作用，即CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和數(shù)字化創(chuàng)新的促進(jìn)作用在高環(huán)境不確定性下要比低環(huán)境不確定性下要強(qiáng)。研究結(jié)論基于動(dòng)態(tài)能力理論增強(qiáng)了CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為在VUCA 動(dòng)態(tài)環(huán)境的情境中對(duì)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和數(shù)字化創(chuàng)新產(chǎn)生不同反應(yīng)和影響的認(rèn)識(shí)。研究結(jié)論支持了“環(huán)境不確定性能夠調(diào)節(jié)CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為與企業(yè)創(chuàng)新間的關(guān)系”的主張（Chen et al，2019），在一定程度上豐富了動(dòng)態(tài)能力理論和領(lǐng)導(dǎo)行為理論。

（二）管理啟示

（1）重視CEO 領(lǐng)導(dǎo)行為方式在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的作用，運(yùn)用變革型領(lǐng)導(dǎo)行為助推數(shù)字化能力形成。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是技術(shù)、資源等，還涉及企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、商業(yè)模式創(chuàng)新、企業(yè)文化和管理創(chuàng)新等多方面，作為企業(yè)一把手的CEO 在其中扮演重要作用。因此管理者首先應(yīng)轉(zhuǎn)換思維，梳理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的要點(diǎn)；其次通過制定戰(zhàn)略規(guī)劃和轉(zhuǎn)型目標(biāo)，在組織內(nèi)形成共識(shí)；最后需要持續(xù)地推動(dòng)數(shù)字化計(jì)劃的實(shí)施，發(fā)揮好“舵手”的作用。而管理者的領(lǐng)導(dǎo)行為方式在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中影響顯著，通過品質(zhì)魅力、感召力、智力激發(fā)和個(gè)性化關(guān)懷可以幫助企業(yè)構(gòu)建數(shù)字化能力，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。因此，在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中應(yīng)充分發(fā)揮CEO 領(lǐng)導(dǎo)方式的推動(dòng)作用，為企業(yè)數(shù)字化能力構(gòu)建和數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力支持。

（2）推動(dòng)以數(shù)字化能力為基礎(chǔ)的組織變革，培育新的企業(yè)文化。加強(qiáng)“端”“霧”兩個(gè)層級(jí)的企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力，構(gòu)建“云”的數(shù)字化創(chuàng)新能力；圍繞數(shù)字化能力進(jìn)行組織變革；培育數(shù)字化專門人才。首先，應(yīng)對(duì)企業(yè)數(shù)字化建設(shè)有清晰的定位。要加強(qiáng)企業(yè)的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)。通過構(gòu)建數(shù)字化渠道和營(yíng)銷，針對(duì)客戶個(gè)性化定制需要實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)線上線下全方位渠道建設(shè)，以及客戶數(shù)據(jù)的安全性，實(shí)現(xiàn)“端”的數(shù)據(jù)收集；同時(shí)，通過運(yùn)用數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)敏捷開發(fā)，集成企業(yè)IT 系統(tǒng)快速迭代，提升業(yè)務(wù)敏捷度，實(shí)現(xiàn)基于信息的智能制造與柔性供應(yīng)鏈，通過數(shù)據(jù)流與業(yè)務(wù)流程在各部門之間的無(wú)縫銜接，打破企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)孤島，搭建基于數(shù)據(jù)分析的決策體系和管控系統(tǒng)，構(gòu)建數(shù)據(jù)分析與處理的統(tǒng)一架構(gòu)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“霧”的數(shù)據(jù)處理；通過借助數(shù)字化技術(shù)的力量，加速企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新，探索新的市場(chǎng)機(jī)遇，創(chuàng)新商業(yè)模式，開發(fā)基于客戶個(gè)性化需求的定制化、智能化產(chǎn)品和服務(wù)，逐步構(gòu)建基于數(shù)字平臺(tái)的商業(yè)模式，并運(yùn)用數(shù)字化平臺(tái)賦能企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)（謝衛(wèi)紅等，2020b）。其次，圍繞數(shù)字化進(jìn)行組織變革。對(duì)于90%的數(shù)字化轉(zhuǎn)型失敗企業(yè)而言存在一個(gè)顯著特征，即未能成功推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的組織變革。數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，企業(yè)需要建立動(dòng)態(tài)組織以更好地適應(yīng)環(huán)境的變化，圍繞數(shù)字化進(jìn)行組織變革，實(shí)現(xiàn)組織資源在企業(yè)內(nèi)部的合理分配。最后，培育數(shù)字化專門人才。企業(yè)要建立數(shù)字化轉(zhuǎn)型專人負(fù)責(zé)機(jī)制，如在組織內(nèi)部設(shè)置數(shù)字化運(yùn)營(yíng)官，將傳統(tǒng)的信息官角色進(jìn)行合并，為提升企業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)能力提供保障。同時(shí)，企業(yè)數(shù)字化能力的構(gòu)建過程需要有配套的組織文化予以引導(dǎo)和支持，營(yíng)造數(shù)字化能力所需要的組織文化。

（3）做好環(huán)境不確定下的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和數(shù)字化創(chuàng)新，提高企業(yè)適應(yīng)VUCA 數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)力。CEO變革型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)外部環(huán)境的變化異常敏感，研究結(jié)果也顯示CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為在高環(huán)境不確定性下要比低環(huán)境不確定性下對(duì)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和數(shù)字化創(chuàng)新的影響要強(qiáng)。啟示企業(yè)要注重發(fā)揮CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)環(huán)境的判斷和選擇，幫助企業(yè)適應(yīng)持續(xù)變化、技術(shù)不斷涌現(xiàn)及需求日益多元化的環(huán)境。具體而言，首先，在組織架構(gòu)調(diào)整上，作為企業(yè)的一把手工程，CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)會(huì)通過調(diào)整內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)以提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)適應(yīng)性，增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)和處理大量數(shù)據(jù)和信息的能力；其次，CEO 會(huì)推動(dòng)企業(yè)以數(shù)字技術(shù)為依托，構(gòu)建數(shù)字孵化平臺(tái)，推動(dòng)業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新；最后，CEO 會(huì)通過搭建數(shù)字平臺(tái)來打破組織內(nèi)部的信息孤島，避免重復(fù)建設(shè)，推動(dòng)個(gè)性敏捷開發(fā)來滿足業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)的需要。在文化理念上，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代中企業(yè)的管理理念將要從管控、競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變成為賦能和共生。一方面，CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為可充分發(fā)揮自身品質(zhì)魅力、個(gè)性化關(guān)懷、鼓舞性激勵(lì)和智力激發(fā)的特質(zhì)以激活下屬價(jià)值創(chuàng)造，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)人力資本和人工智能間的協(xié)調(diào)運(yùn)作；另一方面，CEO 也可以通過創(chuàng)建開放、共享的氛圍來構(gòu)建數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)，促進(jìn)價(jià)值共創(chuàng)，發(fā)揮協(xié)同作用，幫助企業(yè)適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的變化，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（三）研究局限與展望

本文探討了CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響，以及在環(huán)境不確定性調(diào)節(jié)效應(yīng)下CEO 變革型領(lǐng)導(dǎo)行為與數(shù)字化能力間的關(guān)系，進(jìn)一步豐富了數(shù)字化能力的研究。還存在著行業(yè)和樣本來源不夠廣泛的局限，在今后的研究中可進(jìn)一步擴(kuò)大行業(yè)和研究樣本量以提升研究的有效性。在下一步研究中，還將會(huì)聚焦于：①數(shù)字化能力與商業(yè)模式創(chuàng)新、組織慣例更新的研究，以及數(shù)字化能力的前因要素研究；②豐富研究方法，采用定量分析來展開研究，未來可以考慮定性研究，如案例研究、扎根理論研究等，探討成功實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的案例企業(yè)，從中探索出理論模型，豐富數(shù)字化能力研究領(lǐng)域。