宇佳

劉嬋（右）

近日，為迎接黨的二十大勝利召開，江蘇各地相繼開展“跟黨奮進新征程，巾幗建功新時代”巾幗黨課講師聯(lián)盟大宣講活動。作為江蘇省巾幗黨課講師的劉嬋，像從前那樣，多次深入基層講黨課、送法律，因為宣講富有特色，廣受好評。從警多年的她，用實際行動展現(xiàn)了巾幗宣講人的魅力與擔當。

堅守初心，勇?lián)姑?/h3>

2007年9月，劉嬋40歲，開始從事“天下第一難”的公安信訪工作。面對高壓力的工作和各種紛繁復(fù)雜的難題，她一度信心不足，但在領(lǐng)導(dǎo)和家人的鼓勵下，她堅持了下來，并且干出了成績。工作中，上訪群眾說話刻薄她不惱，指手畫腳她不氣，推翻辦公桌椅她也不怒。“只要你理性平和，不急不躁地對待每一位來訪群眾，真正走進他們心里，就沒有解決不了的難題?！眲日f。接訪中，她奪過鋒利的剪刀，搶過裝滿汽油的瓶子，急救過暈厥的病人……四千多個日日夜夜，她一次次將激烈、緊張的場面化險為夷，靠氣度和胸襟贏得了贊譽。

2012年，三次離異的特困婦女蘇某來到亭湖分局，她因被嫌疑人打成輕傷，涉及多處陳舊性骨折等問題，但幾家醫(yī)院意見不一致，傷情鑒定比較復(fù)雜。蘇某曾在信訪室吵鬧，指責相關(guān)人員包庇壞人，并到市局和省廳上訪。劉嬋被局領(lǐng)導(dǎo)點將，跟蹤督辦此案。面對暴躁的蘇某，劉嬋任憑她發(fā)泄不滿情緒，并聯(lián)系其女兒到場共同勸導(dǎo)。三個多小時后，蘇某漸漸平靜下來，劉嬋幫她整理好頭發(fā)和衣服，耐心記下母女倆的意見訴求。在劉嬋牽頭督辦下，歷經(jīng)八個多月的艱難調(diào)查取證，結(jié)合南京、南通、鹽城等醫(yī)院專家會診、三級法醫(yī)討論意見，形成了完整證據(jù)鏈，最終將嫌疑人送上法庭，伸張了正義。蘇某向分局贈送了三面錦旗，逢人就夸：“劉大姑是大好人！”

2014年10月，劉嬋赴北京人民大會堂領(lǐng)取全國公安機關(guān)愛民模范獎狀，并受到習近平總書記等黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人親切接見。作為100名受表彰的愛民模范代表中唯一的信訪民警，載譽歸來后，市、區(qū)公安機關(guān)發(fā)文號召公安民警向劉嬋學習。當年11月，鹽城市公安局亭湖分局決定成立“劉嬋工作室”。

這些年，劉嬋接待5300多名信訪人，通過辦理信訪案件依法處理121人，破案150起，為群眾挽回經(jīng)濟損失105萬元，上級交辦36起案件全部化解，停訪息訴率100%，撰寫的《信訪問題分類化解工作法》被江蘇省公安廳作為群眾工作創(chuàng)新工程典型經(jīng)驗在全省公安機關(guān)推廣，劉嬋工作室被評定為中國好人示范點、市公安局民警隨崗培訓(xùn)基地和鹽城市“百姓名嘴”工作室。

多年來，劉嬋將信訪窗口變成普法教育、人生引導(dǎo)、幫扶解困的基地，不遺余力地向基層群眾宣傳黨的方針政策和法律法規(guī)。

攻克難題，耐心引導(dǎo)

“作為一名信訪辦民警，每天要面對不同的矛盾，既需要法律的公平公正，也需要生活的智慧?！眲日f，她利用閑暇時間研讀了《心理學》《孫子兵法》《人民信訪》《群眾工作密碼》等書籍，學習接待處理信訪問題的工作方法。正是這樣的勤思苦學，加以實踐磨煉，許多復(fù)雜的信訪案件都被劉嬋辦成了鐵案，無一被復(fù)查、復(fù)核變更或撤銷。

八旬王老漢一度成了當?shù)馗扇鹤铑^疼的人。身患肺癌的他上訪反映，三十多年前一小塊菜地被集體修路建橋時占用，要求賠償8萬元。也因此，建橋多次受阻。劉嬋帶著律師驅(qū)車幾十里來到他家，耐心聽取訴求，到現(xiàn)場丈量田地，與多名干群溝通、會商，形成共識。她的認真負責感動了王老漢全家人，他們主動降低訴求，當場寫下停訪承諾書。當日，工程順利開工，有效避免矛盾升級激化。

薛家三口人來劉嬋工作室尋找失聯(lián)的兒子小周，劉嬋第一時間體貼安撫，“二十多歲的兒子突然失蹤，當媽媽的最難過。別著急，讓我們一起來想辦法?！绷硪贿?，劉嬋急忙聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)信息部門及有關(guān)單位，想方設(shè)法幫助查找。她運用心理學知識指導(dǎo)薛家人在認識小周的熟人中找線索，最終找到了小周的落腳點。事后，薛家人向劉嬋寄來感謝信和全家福照片，小周特地在信中留言：“謝謝劉大姑的說服教育、關(guān)心、幫助，我會努力工作，好好生活?！敝钡浆F(xiàn)在，劉嬋還多次通過長途電話對小周進行教育疏導(dǎo)，鼓勵其積極面對人生。

“做好信訪工作，就是多和群眾握手，多聽群眾呼聲，多幫群眾解憂，這些就是做好群眾工作的密鑰。心焐熱了，心連著心，啥事還辦不成呢？”劉嬋感慨地說。

心有大愛，情系群眾

當劉嬋去看望孤兒小文的外公外婆時，走到樓梯口就聽到小文外公欣喜的聲音：“是劉大姑嗎？”老兩口家里的玻璃臺板下壓著劉嬋和他們一家人的合影，他們已把她當成家里的一分子。劉嬋不僅關(guān)心幫助小文的成長，而且為小文外婆爭取了一份道路看管員的工作。在小文家最艱難的日子里，劉嬋主動融入這個特殊家庭，擔起了照顧小文和外公外婆的重任。她用實際行動溫暖了這個特殊家庭，讓他們活得有奔頭，從而走出生活的陰霾。小文總是親切地喊劉嬋為“劉媽”。在劉嬋的言傳身教下，善良的種子在小文心中發(fā)芽，她開始跟著劉嬋一起去幫助他人，多次參加無償獻血和義工服務(wù)。后來，小文成長為優(yōu)秀大學生并光榮入黨，大學畢業(yè)后便參軍入伍報效祖國，成為勵志有為的好青年。諸如此類的幫扶案例不勝枚舉，劉嬋說：“老百姓相信我才會叫我劉大姑，他們把我當成了親人，我愿意盡力幫助他們?！?/p>

青少年是未來的希望，劉嬋結(jié)合自己的工作，長期關(guān)愛青少年成長，廣泛發(fā)動社會力量，破解青少年教育難題。她創(chuàng)建“鶴翔課堂”新模式，牽頭融合優(yōu)質(zhì)資源，深入全區(qū)多家學校、村居，開展黨史、法治、心理、勞動等綜合教育，對問題孩子探索“教育+呵護”“五個一”跟蹤管理法，取得較好成效。她多方奔波，協(xié)調(diào)推動，牽頭為家庭情況特殊的無戶孩童報戶口，解決了上學等一系列難題，讓事實孤兒和困境兒童得到了生活保障。除了宣講，劉嬋還用手中筆飽含深情地宣傳身邊典型，展示基層民警風采，弘揚真善美，傳播正能量，在報刊網(wǎng)站發(fā)表作品30萬字，由她作詞的歌曲《逆行的藏青藍》在央視新聞網(wǎng)播出。

當一批批剛?cè)胄械哪贻p警員在劉嬋工作室隨崗培訓(xùn)時，劉嬋總會告誡他們，“百姓心透明，做事要公平，群眾眼雪亮，做人需擔當?！边@位頭發(fā)花白的警長，用半生詮釋那一抹藏青藍的深沉內(nèi)涵，展現(xiàn)用心用情為民的硬核擔當。

圖片由本文主人公提供

編輯 鐘健 12497681@qq.com5C182B28-95CB-4A42-A834-CFE1A1F0560F