摘 要：隨著科學(xué)和生活水平的提高，人們越來越重視精神上的需求，圖書館在人們生活中再不是可有可無的角色，逐漸轉(zhuǎn)化為一個無可替代的必要公共服務(wù)場所。如何完善圖書館的信息倫理建設(shè)以滿足人們?nèi)找嬖鲩L的信息文化需求，本文從人員管理建設(shè)和學(xué)科建設(shè)兩方面入手，分別闡述圖書館信息倫理建設(shè)的必要性及其具體做法。

關(guān)鍵詞：圖書館;信息倫理建設(shè);研究

信息倫理，又稱信息道德，是指涉及信息開發(fā)、信息傳播、信息管理和利用等方面的倫理要求、倫理準(zhǔn)則、倫理規(guī)約以及在此基礎(chǔ)上形成的新型的倫理關(guān)系，它是調(diào)整人與人、個人和社會之間信息關(guān)系的行為規(guī)范的總和。

圖書館信息倫理是一種專業(yè)化的信息倫理部分，具有專業(yè)性和行業(yè)特殊性。針對圖書館的日常工作和服務(wù)流程，可以將圖書館自身的信息倫理建設(shè)分為館員信息倫理和讀者信息倫理兩個方面。館員信息倫理建設(shè)，顧名思義就是圖書館自身的人員管理，包括對圖書館館員的道德約束和激勵機(jī)制;讀者的信息倫理建設(shè)則是通過制定相關(guān)規(guī)則和恰當(dāng)?shù)轿坏姆?wù)來達(dá)到提升讀者信息素養(yǎng)的目的。

以大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)為引領(lǐng)的新一代技術(shù)和產(chǎn)業(yè)革命為經(jīng)濟(jì)社會的轉(zhuǎn)型發(fā)展帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，圖書館作為智能化技術(shù)的積極倡導(dǎo)者和實踐者，也需要緊跟信息技術(shù)發(fā)展步伐，提升自身服務(wù)的智慧化水平，這都離不開圖書館員及讀者信息素養(yǎng)的提升和知識儲備的升級。因而我們有必要重視圖書館信息倫理建設(shè)，本文針對目前圖書館信息倫理建設(shè)方面的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)其研究不足和發(fā)展趨勢。

一、圖書館信息倫理人員管理建設(shè)

1.讀者信息倫理建設(shè)

圖書館工作的人員管理包括兩方面內(nèi)容：一是以讀者（用戶）為對象的用戶管理（亦稱外部管理）;二是以圖書館館員為對象的人員管理（亦稱內(nèi)部管理）。讀者（用戶）是圖書情報工作任務(wù)的受用者和接受者，對圖書館工作有最直觀感受。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館對讀者的信息倫理建設(shè)很有必要，近年來，由于讀者信息道德的缺失而造成的信息倫理失范現(xiàn)象越來越多。

例如，刻意渲染傳播不良不實信息、知識產(chǎn)權(quán)侵犯以及隱私權(quán)侵犯和高校圖書館中的學(xué)術(shù)不端現(xiàn)象。這些給圖書館管理帶來了巨大挑戰(zhàn)。對于讀者的道德倫理建設(shè)，可以從兩方面入手，一是道德教化與宣傳教育，二是法律規(guī)范等強(qiáng)制約束。道德教化往往對較為自律和具有倫理觀念基礎(chǔ)的讀者有作用，而對于那些信息倫理觀念較為薄弱的讀者，強(qiáng)制規(guī)定和約束的方式則會更有效果。

2.圖書館館員信息倫理建設(shè)

圖書館館員是圖書館工作的實施者，在圖書館館員的信息倫理建設(shè)中，我們要達(dá)到兩個目標(biāo)：一個是如何激發(fā)圖書館館員以最大的熱情投入工作，幫助圖書館應(yīng)對信息技術(shù)革命對圖書館事業(yè)發(fā)展帶來的挑戰(zhàn);還有一個就是建立怎樣的一種激勵機(jī)制幫助調(diào)節(jié)圖書館館員和讀者之間關(guān)系的平衡。近年來，我國公共圖書館已經(jīng)逐步走上一條科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化的績效評估管理道路，根據(jù)各個圖書館實際工作情況，通過借助多種科學(xué)評估方法，對圖書館業(yè)務(wù)管理和發(fā)展、服務(wù)投入與產(chǎn)出、服務(wù)效率與效益等諸多方面，開展全面深入的專項評估。例如，在部門或科組內(nèi)部員工之間樹立標(biāo)桿，通過定期進(jìn)行績效考核評估與各員工之間的任務(wù)指標(biāo)完成度對比，階段性分析各員工的工作進(jìn)展實績與工作中出現(xiàn)的各種問題，進(jìn)而不斷進(jìn)行工作復(fù)盤，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，以期找到解決辦法有效促進(jìn)下一階段的工作開展。此外，公共圖書館支配著社會重要的公共資源，其公益屬性決定公共圖書館館員的服務(wù)效能和信息倫理建設(shè)水平必然無法脫離廣大社會公眾的影響，我們可以通過對社會公眾評價的細(xì)化設(shè)計，開拓更多便捷渠道，進(jìn)一步客觀真實的體現(xiàn)不同知識背景及年齡層次的讀者對圖書館館員服務(wù)的實際需求和意見，讓更多社會機(jī)構(gòu)和個人的真實評價與反饋，不斷提升圖書館館員的信息倫理素養(yǎng)，在實際工作中逐步優(yōu)化讀者服務(wù)水平，使圖書館館員與讀者之間的關(guān)系更加和諧平衡。

在圖書館信息倫理的建設(shè)過程中，最主要部分還是館員本身的信息道德意識和自律行為約束。由于所從事行業(yè)的服務(wù)性、普惠性和公共性，信息倫理在圖書館館員工作的重要性體現(xiàn)在方方面面，得當(dāng)?shù)膫惱碇贫群图s束必然會使圖書館內(nèi)部管理以及對外讀者服務(wù)更加有序和高效。作為各類信息資源的保護(hù)者與傳承者，圖書館館員自身要樹立起“傳承文明、服務(wù)社會”的強(qiáng)烈職業(yè)使命感與自豪感，將保衛(wèi)文明薪火、傳承優(yōu)秀文化作為自身工作的第一要務(wù)，并將其體現(xiàn)在日常的實際工作中。例如，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，練就海中探寶的本領(lǐng)，在宏富的知識海洋中擷取知識精華，為人找書，為書找人;在信息技術(shù)更新迭代不斷加速的現(xiàn)代社會，主動融入社會發(fā)展洪流，不間斷優(yōu)化自身在信息技術(shù)等諸多方面的知識結(jié)構(gòu)，使圖書館的珍貴資源更好地為社會公眾和國家戰(zhàn)略發(fā)揮效力。

二、圖書館信息倫理學(xué)科建設(shè)

1.國內(nèi)研究熱點統(tǒng)計分析

為了更直觀看到目前國內(nèi)有關(guān)圖書館信息倫理建設(shè)研究的發(fā)展和程度，本文以中國知識資源總庫CNKI為數(shù)據(jù)來源，以“圖書館”并含“信息倫理”作為關(guān)鍵詞在中國學(xué)術(shù)期刊總庫中進(jìn)行高級檢索，選錄被CNKI收錄的CSSCI核心期刊，檢索時間段為1994—2020年，檢索出文章104篇，剔除不相關(guān)文章，最終剩余94篇。

本文利用Excel和UCINET6.0軟件作為工具對上述數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計，計算出圖書館信息倫理建設(shè)研究熱點的點度中心度，表1是“圖書館”和“信息倫理”兩個關(guān)鍵詞研究熱點的中心性分析，在此僅列出前20名。從得到的結(jié)果看，“圖書館”和“信息倫理”的點度中心度最高，排在其后的分別是“高校圖書館”“大學(xué)生”和“網(wǎng)絡(luò)環(huán)境”。對于關(guān)鍵詞而言，它的點度中心度越高，表明它在網(wǎng)絡(luò)中的地位就越高，從而熱點的可能性就越大。中心度較高的幾個研究熱點很明顯看出關(guān)于圖書館的信息倫理建設(shè)的學(xué)術(shù)研究已經(jīng)產(chǎn)生一定的影響，其主要研究范圍還是在圖書館領(lǐng)域和知識領(lǐng)域，熱點關(guān)鍵詞的分享度最高才0.139，說明在今后的研究中還要注重研究廣度。

可視化分析是指利用計算機(jī)軟件實現(xiàn)對抽象數(shù)據(jù)的交互式可視表示，來增強(qiáng)人們對這些抽象信息的認(rèn)知程度，也是關(guān)于數(shù)據(jù)視覺表現(xiàn)形式的科學(xué)技術(shù)研究。它是一個處于不斷演變之中的概念，其邊界在不斷擴(kuò)大?？梢暬治鲇兄谌藗兺ㄟ^視覺通道快速觀察、認(rèn)知、加工有關(guān)信息，以利于分析數(shù)據(jù)、發(fā)現(xiàn)規(guī)律和制定決策。圖1是圖書館信息倫理研究熱點的可視化圖譜，從圖中可以清晰地看到在這個研究領(lǐng)域“信息倫理”的影響力最大，其次是“圖書館”“高校圖書館”，另外“數(shù)字圖書館”“大學(xué)生”“信息素質(zhì)”“信息素養(yǎng)”以及“倫理道德”這些熱點出現(xiàn)說明關(guān)于圖書館的信息倫理研究有深度，其研究深度不僅局限于單純的公共圖書館，也面向各類不同類型和不同服務(wù)功能的圖書館，對于信息倫理的延伸也觸及與其相關(guān)的熱點。圖1是圖書館信息倫理研究熱點時區(qū)分布圖，這張圖可以幫助我們更加直觀地看到近些年來圖書館信息倫理研究熱點的變化，由最開始“信息倫理”“圖書館”“高校圖書館”到近幾年的“醫(yī)院圖書館”“讀者素養(yǎng)”的演變，說明了圖書館信息倫理研究越來越有深度。

2.國外信息倫理教育

信息倫理教育是通過教育方式，在向廣大青少年學(xué)生提供廣泛的信息技術(shù)基本知識的過程，提高其信息素養(yǎng)，改善道德教育，提供信息技術(shù)相關(guān)法律知識，更為重要的是提高他們進(jìn)行倫理決策的能力。也就是說，信息倫理教育的最終目的是培養(yǎng)用戶正確的信息倫理觀、倫理判斷能力并養(yǎng)成良好的信息使用行為。

國外的信息倫理教育的發(fā)展較為完善，各個國家也都在大學(xué)開設(shè)了相關(guān)課程，直接登錄大學(xué)的官方網(wǎng)站即可查到這些課程，下面列舉一些國外大學(xué)開設(shè)的信息倫理的課程：

由上表可以看出，國外信息倫理課程的內(nèi)容主要是 信息倫理學(xué)理論、信息專業(yè)人員面對各種倫理挑戰(zhàn)、信息行業(yè)產(chǎn)生的倫理方面的問題，其內(nèi)容涵蓋網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、情報學(xué)和檔案學(xué)以及隨著通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展所引發(fā)的各種倫理問題，如知識產(chǎn)權(quán)、知識自由、自由存取、隱私、保密、計算機(jī)問題等。

這些課程可以幫助學(xué)生形成有價值的倫理觀念，在一定程度上定格他們在信息倫理方面的思維，讓他們了解各種信息知識、倫理和理論，培養(yǎng)這樣的思維就需要我們采用恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方式，“討論法”和“案例教學(xué)法”就是十分好的教學(xué)方式。借鑒國外信息倫理課程教學(xué)的成功經(jīng)驗，結(jié)合我國國情，在大學(xué)的相關(guān)院系增設(shè)信息倫理課程并且在各級各類公共圖書館和高校圖書館設(shè)立實踐基地，圖書館作為專門的信息文化產(chǎn)業(yè)部門，如果具備相關(guān)的專業(yè)人士，也可申請開設(shè)有關(guān)信息倫理的選修課程。相信專業(yè)人才和完善的學(xué)科教育機(jī)制，可以幫助信息倫理建設(shè)在圖書館管理中越走越遠(yuǎn)。

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（作者單位：國家圖書館）

基金項目：本文系國家圖書館重點項目，課題名稱：新時代國家圖書館外文文獻(xiàn)資源建設(shè)與服務(wù)模式探析，項目編號：NLC-KY-2018-SQ-0046。

作者簡介：張倩竹（1988—），女，漢族，北京人，研究生，館員，研究方向：圖書情報學(xué)。