灝瀚

4月22日，朝陽(yáng)區(qū)發(fā)現(xiàn)1例新冠肺炎病毒感染者。4月23日，市委書記蔡奇在調(diào)度疫情處置工作并到朝陽(yáng)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)強(qiáng)調(diào)，本輪疫情來(lái)勢(shì)洶洶，呈現(xiàn)傳播隱匿、來(lái)源不明、發(fā)展速度快等特點(diǎn)，必須嚴(yán)防死守、以快制快。作為疫情防控重中之重的地區(qū)，朝陽(yáng)區(qū)積極落實(shí)，以最快速度、最高效率、最果斷措施抓緊抓實(shí)疫情防控各項(xiàng)工作，堅(jiān)決遏制疫情擴(kuò)散蔓延。

“八里莊街道萬(wàn)科時(shí)代中心核酸檢測(cè)點(diǎn)現(xiàn)在人比較多，建議分流一部分人去旁邊幾個(gè)檢測(cè)點(diǎn)！”

“收到！”

“請(qǐng)各點(diǎn)位注意排隊(duì)間距，請(qǐng)大家少交談、少打電話，做好個(gè)人防護(hù)?！?/p>

“收到！”

……

4月25日，在朝陽(yáng)區(qū)新冠肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)上，區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人正通過(guò)視頻系統(tǒng)，一邊觀察各個(gè)采樣點(diǎn)情況，一邊分析研判，發(fā)出“云調(diào)度”指令，確保疫情防控各項(xiàng)要求、任務(wù)直達(dá)一線，采樣工作高效進(jìn)行。

核酸檢測(cè)：扁平化指揮提高采樣效率

為迅速有效阻斷疫情傳播，朝陽(yáng)區(qū)決定于4月25日、27日、29日進(jìn)行三輪全域核酸檢測(cè)。在防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組在會(huì)議室里，有兩塊屏幕尤其引人注意，一塊連接全區(qū)各采樣點(diǎn)，滾動(dòng)播放著1529個(gè)點(diǎn)位的實(shí)時(shí)監(jiān)控畫面;另一塊顯示的是全場(chǎng)景核酸檢測(cè)信息系統(tǒng)界面，實(shí)時(shí)更新著各街鄉(xiāng)采樣、送檢進(jìn)度。

“各采樣點(diǎn)的監(jiān)控探頭都與區(qū)核酸檢測(cè)應(yīng)急指揮部的監(jiān)控系統(tǒng)相連接，可實(shí)現(xiàn)‘在線監(jiān)督’。”區(qū)應(yīng)急辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這兩塊顯示屏，讓采、送、接、檢各環(huán)節(jié)情況一目了然。一旦發(fā)現(xiàn)情況，相關(guān)負(fù)責(zé)人就會(huì)第一時(shí)間與相關(guān)街鄉(xiāng)連線，將發(fā)現(xiàn)、處置、解決的時(shí)間壓縮到最短。

在指揮系統(tǒng)的統(tǒng)籌調(diào)度下，各個(gè)街鄉(xiāng)、社區(qū)（村）采樣點(diǎn)內(nèi)的志愿者、醫(yī)務(wù)工作者、社區(qū)（村）工作人員根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整相應(yīng)的檢測(cè)采樣流程，通過(guò)分人群、分時(shí)段引導(dǎo)，通知精準(zhǔn)到位，現(xiàn)場(chǎng)分流等“微操作”，提升了各環(huán)節(jié)銜接度，加快了核酸檢測(cè)速度，努力做到應(yīng)檢盡檢、不落一人。4月25日，朝陽(yáng)全域核酸檢測(cè)共完成采樣377萬(wàn)余人。

流調(diào)工作：爭(zhēng)分奪秒找出傳播鏈條

社區(qū)核酸篩查一般在白天進(jìn)行，樣本送檢后，一旦出現(xiàn)陽(yáng)性或疑似陽(yáng)性樣本，流調(diào)人員就會(huì)即刻行動(dòng)，通過(guò)走訪或電話向相關(guān)人員詢問(wèn)詳細(xì)信息，盡快找出傳播鏈條，遏制疫情擴(kuò)散蔓延。

“清水亭湖北菜（國(guó)貿(mào)商城店）出現(xiàn)員工聚集性疫情，短期內(nèi)出現(xiàn)了十幾例感染者。這次疫情形勢(shì)比較復(fù)雜，大家要立刻行動(dòng)起來(lái)，跑在病毒前頭！”4月28日，朝陽(yáng)區(qū)建外街道疫情防控風(fēng)險(xiǎn)流調(diào)專班剛成立，就迎來(lái)一場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)考驗(yàn)。流調(diào)專班負(fù)責(zé)人、街道辦事處副主任王依祎立刻帶領(lǐng)專班成員進(jìn)入戰(zhàn)斗狀態(tài)。

流調(diào)先要找對(duì)人。初步信息中，有的經(jīng)營(yíng)單位名稱語(yǔ)焉不詳，地址也和地圖上的不一致，來(lái)自區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局的工作人員憑借經(jīng)常走訪企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，很快找到了飯店相關(guān)人員的聯(lián)系方式。

找到人之后，還得提出精準(zhǔn)的問(wèn)題。“誰(shuí)和誰(shuí)住上下鋪？”“員工之間私交情況如何？”……從這些問(wèn)題中，可以更快明確員工之間接觸的情況，從而判斷感染風(fēng)險(xiǎn)。為避免遺漏風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)位，工作人員與流調(diào)人員逐一梳理聊天記錄、通話記錄、支付記錄、快遞外賣記錄及出行記錄等各項(xiàng)細(xì)節(jié)。一通電話下來(lái)，短則幾分鐘，最長(zhǎng)近一個(gè)小時(shí)。

6個(gè)小時(shí)后，流調(diào)專班全面排查出480余條行動(dòng)軌跡，形成55名清水亭餐廳員工一人一檔的流調(diào)檔案冊(cè)。在此基礎(chǔ)上，工作人員從這些信息中沙里淘金、去粗取精，再順藤摸瓜、抽絲剝繭，最終排查出52個(gè)重點(diǎn)點(diǎn)位，涉及點(diǎn)位員工294人。朝陽(yáng)區(qū)疾控中心經(jīng)過(guò)研判，決定立刻對(duì)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行管控措施升格處理。事實(shí)證明了這次流調(diào)的準(zhǔn)確性：一棟封控樓內(nèi)后續(xù)出現(xiàn)10名確診病例，但沒有引發(fā)社會(huì)面的傳播。

疫情期間，像建外街道流調(diào)專班這樣的隊(duì)伍還有許多，他們不分晝夜地奮戰(zhàn)在抗疫第一線，為疫情的科學(xué)研判、精準(zhǔn)施策、周密部署提供了重要參考?！芭c病毒賽跑，我們快一秒，風(fēng)險(xiǎn)就少一分。這就是以快制快的意義?！蓖跻赖t說(shuō)。

生活保障：高效服務(wù)傳遞民生溫度

“劉大爺，這是咱們街道給居民發(fā)的蔬菜包，您收好。對(duì)了，您平時(shí)怎么吃飯？身體怎么樣？孩子的信息登記了嗎？……”

4月26日下午2點(diǎn)，紅廟北里社區(qū)黨委書記王娜身穿防護(hù)服，帶著街道提供的蔬菜包，敲開了管控區(qū)一位獨(dú)居老人的家門。由于社區(qū)內(nèi)出現(xiàn)了新冠肺炎確診病例，當(dāng)天有幾棟樓被封控或管控。社區(qū)所有工作人員立即行動(dòng)起來(lái)，建立居民服務(wù)微信工作群，并穿上防護(hù)服挨家挨戶做居民安撫工作，進(jìn)行兜底摸排。

得知?jiǎng)⒋鬆斏眢w比較好，也能自己做飯后，王娜稍稍松了口氣，隨即又囑咐道：“微信群里有可以求助和答疑的工作人員，如果您在買菜買藥時(shí)遇到問(wèn)題，可以隨時(shí)聯(lián)系我，我也會(huì)每天來(lái)看您的?！?/p>

為保證封控和管控區(qū)域內(nèi)居民的正常生活，朝陽(yáng)區(qū)持續(xù)保障物資供應(yīng)，暢通配送渠道，但由于封控區(qū)居民足不出戶，運(yùn)送的物品常因“最后100米”的問(wèn)題到不了居民手中。針對(duì)這種情況，京東物流在政府、社區(qū)的支持下，探索出封控社區(qū)配送的“酒仙橋模式”。這種模式通過(guò)“短程接駁+志愿服務(wù)”，在封控區(qū)外設(shè)立臨時(shí)站點(diǎn)，短程接駁配送訂單，并派京東小哥24小時(shí)駐守街道，深入封控社區(qū)，負(fù)責(zé)生活物資最后一段路程的配送工作?！熬〇|物流本來(lái)就快，有了他們的幫忙，根本不用囤貨，我們可以安心居家生活了?！鄙硖庪p井街道封控區(qū)域內(nèi)的居民李女士表示。

“民警同志，快救救我妹妹吧！她白血病移植手術(shù)后病情復(fù)發(fā)，現(xiàn)在吐血不止，但她家所在的樓棟被封控了……”4月26日傍晚，潘家園派出所接到市民柳女士的報(bào)警求助。

核實(shí)具體地址后，派出所領(lǐng)導(dǎo)一面讓社區(qū)民警電話聯(lián)系封控區(qū)內(nèi)的患者，一面通過(guò)防疫專班火速調(diào)度120急救車到場(chǎng)。經(jīng)多方協(xié)調(diào)，在衛(wèi)健部門和街道、社區(qū)的大力支持下，一個(gè)“閉環(huán)直送”方案迅速敲定，患者在短時(shí)間內(nèi)順利抵達(dá)醫(yī)院。

“我妹妹已經(jīng)脫離危險(xiǎn)了。醫(yī)生說(shuō)幸虧送醫(yī)及時(shí)，不然后果不堪設(shè)想，我代表全家感謝你們！”第二天上午，柳女士再次打來(lái)電話，向派出所民警表達(dá)了謝意。

面對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻的疫情形勢(shì)，朝陽(yáng)區(qū)人員流動(dòng)慢了下來(lái)，社區(qū)靜了下來(lái)，但疫情防控與民生保障工作卻進(jìn)行得越來(lái)越快。

新冠肺炎疫情這塊硬骨頭再難啃，這根釘子再難拔，只要找準(zhǔn)方向方法，以時(shí)不我待的精神、分秒必爭(zhēng)的行動(dòng)，奮力抓實(shí)抓細(xì)各項(xiàng)工作，我們就一定能早日實(shí)現(xiàn)社會(huì)面清零目標(biāo)，打贏這場(chǎng)疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)。

（責(zé)任編輯：曹曉晨）