高春燕　初淑媛

摘要：目的：調(diào)查分析優(yōu)質(zhì)護理管理模式在護理管理中的應(yīng)用分析。方法：隨機選取2020年10月至2021年10月我院收治的80例患者為研究對象。所有患者術(shù)后隨機分為觀察組和對照組，其中對照組40例主要采用常規(guī)護理管理方法，觀察組30例采用優(yōu)質(zhì)護理管理方法。結(jié)果：對兩組患者的護理滿意度進行分析，觀察組滿意40例（100.00%），對照組35例（83.33%）滿意，組間數(shù)據(jù)差異顯著，具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<O.05）。結(jié)論：結(jié)果顯示，高質(zhì)量護理管理模式在護理中的應(yīng)用效果顯著，有利于提高護理滿意度，促進醫(yī)院護理水平的全面提升，值得廣泛推廣應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護理;護理管理;應(yīng)用分析

優(yōu)質(zhì)照護是在常規(guī)照護基礎(chǔ)上的綜合照護，實質(zhì)上是以患者為中心，細化落實責(zé)任制，深化照護內(nèi)涵，進一步提升照護服務(wù)的整體水平。隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，越來越多的患者對醫(yī)療質(zhì)量提出了更高的要求，特別是護理質(zhì)量在一定程度上給臨床護理管理帶來了新的挑戰(zhàn)。護理作為一門比較重要的臨床專科，患者年齡范圍廣、臨床圖片多、臨床圖片復(fù)雜的特點。在治療過程中，由于管理不當，發(fā)生事故的風(fēng)險很高，加劇了病人的病情，容易發(fā)生護士和病人之間的糾紛，具有較大的危害性，本文以護理管理的質(zhì)量護理管理模式進行了探討。

一、資料與方法

1、一般資料

本研究對象為2020年10月至2021年10月我院收治的患者80例。根據(jù)護理方式的不同，隨機分為觀察組和對照組，其中觀察組40例，男性23例，女性17例，年齡50～70歲，平均年齡（61±4）年;對照組40例，男25例，女15例，年齡50～75歲，平均（59±3）歲，年齡、性別等基線資料差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05）。兩組具有可比性。

2、護理方法

對照組采取常規(guī)護理措施，觀察組采用優(yōu)質(zhì)護理管理模式，具體方法如下。

1優(yōu)質(zhì)護理管理模式

由護理人員按層級進行相應(yīng)的職責(zé)指示，對護理任務(wù)進行自上而下的管理，可以設(shè)立相應(yīng)的護理崗位和專業(yè)職能，實現(xiàn)配方的人性化、制度化，并貫徹執(zhí)行護理人員分級管理，有幾個級別的職位，例如由高級護士控制各科室的整體護理質(zhì)量，監(jiān)督護理工作：負責(zé)的護理組長必須對所負責(zé)病房的護理工作進行監(jiān)督和評估。管理負責(zé)護士的護理工作，確保護理質(zhì)量;要對所負責(zé)患者進行日常護理和心理護理，嚴格監(jiān)測患者病情，進行適當?shù)慕】到逃鶕?jù)患者的具體心理情況給予適當?shù)男睦碜o理。

2優(yōu)質(zhì)護理管理流程針對患者

流程主要是監(jiān)測生命體征，實施健康教育，加強入院指導(dǎo)。在對患者進行教育時，需要為患者提供相關(guān)的醫(yī)學(xué)知識，并對患者的健康評估、保健目標、常見健康問題進行總結(jié)和分析?；颊哒莆盏?，以便能夠及時治療他們進行某些手術(shù);為及時為具體手術(shù)做好準備，加強對患者的住院指導(dǎo)，護理人員以熱情的態(tài)度迎接患者，積極與患者溝通，評估患者病情，提供適當?shù)男睦碇委?。住院后，通過指導(dǎo)治療過程、周邊環(huán)境、注意事項等，促進患者病情穩(wěn)定，合理調(diào)整患者飲食，保證患者飲食健康。

3強化風(fēng)險防范意識

由于護理工作繁重，工作復(fù)雜，容易發(fā)生護理風(fēng)險事件，應(yīng)組建護理風(fēng)險管理團隊。由資深護士和責(zé)任護士組成。團隊的領(lǐng)導(dǎo)者是護士長。定期組織團隊成員參與護理風(fēng)險評估。評估臨床護理中可能發(fā)生或存在的風(fēng)險因素。通過相互支持討論或獲取數(shù)據(jù)，確定預(yù)防措施同時，還應(yīng)組織團隊成員參加安全知識講座，了解護理風(fēng)險防范的重要性，增強安全和責(zé)任意識，獲取相關(guān)法律知識購買提高應(yīng)急和應(yīng)急響應(yīng)減少護理人員風(fēng)險事件的發(fā)生，確保患者安全。

3、觀察指標

評價護理人員對優(yōu)質(zhì)護理的認知度，從管理知識、管理態(tài)度、管理行為和管理環(huán)境4個方面進行評估護理人員的優(yōu)質(zhì)護理意識，每項總分100分。護理質(zhì)量由護士長和負責(zé)人評價。組長按基本護理質(zhì)量、病房管理質(zhì)量、護理文件質(zhì)量、重癥護理質(zhì)量四個方面評分均高100分。

4、統(tǒng)計學(xué)方法

統(tǒng)計相關(guān)資料，應(yīng)用SPSS19.O統(tǒng)計軟件進行處理，組間差異用x檢驗，若P>0.05，則比較結(jié)果無顯著性差異，無統(tǒng)計學(xué)意義;若P<0.05，則比較有顯著性差異，有統(tǒng)計學(xué)意義。

二、結(jié)果

兩組護理滿意情況比較

比較兩組護理滿意度，觀察組非常滿意30例（83.33%），滿意10例（16.67%），不滿意0例，完全滿意40例（100.00%）。對照組非常滿意23例（60.00%），滿意12例（23.33%），不滿意5例（16.67%），對照組25例（83.33%）完全滿意，護理滿意度差異顯著兩組之間（x=18.8451，P<0.05），具有統(tǒng)計學(xué)意義。

三、討論

優(yōu)質(zhì)護理管理模式主要是指在護理過程中實施針對性的、專業(yè)化的護理措施，完成提高護理管理質(zhì)量和護理安全、保證護理質(zhì)量的工作，近期各種重大疾病的發(fā)生率。醫(yī)療事故逐漸增多，給患者和醫(yī)院帶來了諸多負面影響。因此，加大護理管理工作，降低護理安全風(fēng)險成為改善護理工作的關(guān)鍵，護理行為具有直接性和特異性等相關(guān)特征。

優(yōu)質(zhì)護理管理模式能有效提高護理安全，降低事故發(fā)生頻率，自應(yīng)用以來得到了眾多醫(yī)生和患者的認可，具有非常積極的應(yīng)用效果。在優(yōu)質(zhì)護理管理模式的主要措施中要充分發(fā)揮護理工作的基本責(zé)任感，加強護理工作中的安全管理和心理護理管理，構(gòu)建完善的護理工作管理體系，有效提高護理質(zhì)量。

本研究結(jié)果表明，采用優(yōu)質(zhì)護理管理模式可以提高護士的優(yōu)質(zhì)護理意識，進一步改善護理工作中存在的問題，促進護患關(guān)系，促進患者病情的恢復(fù)和康復(fù)。有效消除了護理管理中的潛在安全問題。是一種值得在臨床實踐中借鑒和鼓勵的新型護理管理模式。

四、總結(jié)

綜上所述，將優(yōu)質(zhì)護理管理模式應(yīng)用于護理管理，護理效果顯著，可有效提高護理滿意度，同時，高質(zhì)量的護理管理模式有助于提高護理人員整體護理水平，保證護理質(zhì)量。具有臨床宣傳價值的形象。

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作者簡介：高春燕????????? 性別? 女，民族??? 漢????? 出生年月??? 1979.5.6，籍貫?? 遼寧丹東，工作單位及單位城市???? 遼寧省丹東市中心醫(yī)院，學(xué)歷??????? 本科，專業(yè)??? 護理，職稱級別? 副主任護師