戴榮里

焦大是古典名著《紅樓夢(mèng)》里非常典型的一個(gè)人物，雖然出場(chǎng)不多，但寥寥幾筆就把一個(gè)人物的形象描繪得活靈活現(xiàn)，你不能不說，這是曹雪芹通天之筆的功力所在。焦大的形象，是通過個(gè)人的表現(xiàn)、酒醉的狀態(tài)、現(xiàn)場(chǎng)的言行、別人的評(píng)述逐漸豐滿起來的。這個(gè)人物的高妙之處就在于，他的出現(xiàn)，襯托了賈府的歷史；他的境遇，顯示了賈府的矛盾；他的“胡言亂語”，真實(shí)揭示了封建家族的陰暗面。

紅學(xué)專家喜歡把焦大當(dāng)作一個(gè)“惡奴”來看待，好像他是個(gè)居功自傲，或得理不讓人的主兒。在研究者那里，焦大是一個(gè)上不了臺(tái)面的惡人，是決不能和金陵十二釵相提并論的。果真如此嗎？不妨讓我們分析一番外界對(duì)焦大的評(píng)價(jià)和焦大的自我認(rèn)知。

在《紅樓夢(mèng)》第七回中，尤氏要求下人先派兩個(gè)小子把秦鐘送回家去，媳婦們回道，送秦鐘的正是焦大，只不過此時(shí)已經(jīng)醉了，正在那里“又罵呢”。尤氏回憶道：“這焦大，只因從小兒跟著太爺出了三四回兵，從死人堆里把太爺背了出來，得了命；自己挨了餓，卻偷了東西來給主子吃；兩日沒得水，得了半碗水給主子喝，他自己喝馬溺，不過仗著這些功勞情分，有祖宗時(shí)，都另眼相待，如今誰肯難為他去，他自己又老了，又不顧體面，一味吃酒，吃醉了，無人不罵，我常說給管事的，不要派他差事，全當(dāng)一個(gè)死的就完了。今兒又派了他?！?/p>

可見焦大的大半生原是有光彩的往事的。但封建等級(jí)制度害人，下人就是下人，將軍就是將軍。下人立功后獎(jiǎng)賞不過是多得幾兩銀子，不可能改變身份。如此情景，焦大倚老賣老、借酒澆愁，也就合乎情理了。人都是心理驅(qū)使的動(dòng)物，心里不痛快，自然就表現(xiàn)在行為上；老爺在世時(shí)念其舊功，難免高看他一眼；老爺走了，記得這段經(jīng)歷的人會(huì)照顧焦大；記不得的則會(huì)像對(duì)待其他下人一樣，隨便使喚焦大。何況焦大為老不尊，頻頻喝醉，喝醉了就胡言亂語，胡亂擺功不說，關(guān)鍵時(shí)刻還會(huì)不分尊卑、不分輕重，大罵不已。把太爺當(dāng)時(shí)的恩典，當(dāng)作自己為人處世的平臺(tái)，這就難免引起大家厭惡了。

每家企業(yè)，無一例外都存在著焦大那樣的員工。員工層級(jí)設(shè)置得不合理，讓焦大們即使再努力也是徒勞。有的員工破罐子破摔，你看不起我，我卻要表白自己對(duì)企業(yè)所做的貢獻(xiàn)，久而久之，眾人對(duì)焦大那樣的員工就十二分地瞧不起了。尤氏對(duì)焦大“視而不見”的處理態(tài)度，或許是等級(jí)制度下的無奈之舉。若憑論功行賞而言，救太爺于危難中的大功，完全應(yīng)予以破格擢升錄用，下人身份的改變，或是焦大內(nèi)心深處的渴望。

偏偏焦大生活在萬惡的舊社會(huì)，老了的焦大，越發(fā)不規(guī)矩起來，先罵大總管賴二不該讓自己去送秦鐘；接著又罵賈蓉，把自己大半生前后狀況進(jìn)行對(duì)比，直言賈家就是一幫忘恩負(fù)義的畜生。等級(jí)森嚴(yán)的賈家，哪里忍得了下人如此的謾罵，所以“只得上來幾個(gè)，揪翻捆倒，拖往馬圈里去”——這更刺激了焦大，越發(fā)懷想起自己對(duì)賈家的大恩來，“我要往祠堂里哭太爺去。哪里承望到如今生下這些畜生來！每日家偷雞戲狗，爬灰的爬灰，養(yǎng)小叔子的養(yǎng)小叔子”——焦大竟然越發(fā)連賈珍之流都說了出來，以至于“眾小廝聽他說出這些沒天日的話來，唬的魂飛魄散，也不顧別的了，便把他捆起來，用土和馬糞滿滿地填了他一嘴。”

讀到這里，讀者也會(huì)感到寒心，曾為救太爺一命而喝馬溺的焦大，已是人老珠黃，卻被下人們填了滿嘴馬糞，這是多么絕妙的諷刺啊？！人生幾度顛簸后，企圖居功自賞的焦大最終也沒能逃過下人的身份界定，這是封建等級(jí)制度造成的惡果，也是焦大個(gè)人修為不足所應(yīng)得的報(bào)應(yīng)，同時(shí)也顯示了賈府內(nèi)部的骯臟和人性淪落的卑鄙。焦大給賈府涂抹上骯臟的印跡，賈家責(zé)罰他也就在情理之中了。

無論國企私企，焦大一樣的員工自然是不算少的。在企業(yè)初建時(shí)立下汗馬功勞，但時(shí)過境遷之后，個(gè)人沒有得到應(yīng)有的尊重，或因期望值過高而沒有達(dá)到心理預(yù)期，耿耿于懷、牢騷滿腹。焦大身上所存的劣根性在當(dāng)下某些員工身上，亦星星點(diǎn)點(diǎn)地存在著。埋怨領(lǐng)導(dǎo)不公、動(dòng)輒講陳年馬月的貢獻(xiàn)、認(rèn)為企業(yè)處處對(duì)不起自己，破窗效應(yīng)讓類似焦大一樣的員工形成了消極的圈子，側(cè)面制衡著企業(yè)的發(fā)展；關(guān)鍵時(shí)刻，“焦大們”還會(huì)拿出殺手锏，將家丑一再抖露出來，讓不少企業(yè)十分難堪。

填上馬糞，只是一時(shí)堵住焦大醉話的應(yīng)急之舉，卻容易讓焦大們懷恨在心、伺機(jī)瘋咬。與其讓他更加猖狂，不如對(duì)焦大們采取釜底抽薪的方式：給其適當(dāng)?shù)牡匚?、?jiǎng)賞或待遇，念及歷史功績、講清現(xiàn)實(shí)困境，以寬容之心待之，這會(huì)給焦大們一個(gè)回心轉(zhuǎn)意的機(jī)會(huì)。人心都是肉長的，要相信當(dāng)年能舍身搶救太爺?shù)慕勾笤旧屏迹瑪嗖皇且幌伦幼兂芍干ＡR槐的“惡奴”的。惡奴的形成有其時(shí)代原因和內(nèi)外在環(huán)境交融的影響。試想，焦大倘若能在卑微的位置上獲得應(yīng)有的尊重，未必會(huì)把二郎腿翹到天上去。企業(yè)里焦大一樣的員工，原也有為國為企拼命奉獻(xiàn)的好心，一旦遇到傷心的拐點(diǎn)（就像太爺去世一樣），心理就會(huì)極度失衡，漸漸地從好人變成眾人厭惡的惡奴。

現(xiàn)代企業(yè)，更應(yīng)該始終注意員工的心理變化，針對(duì)不同的員工個(gè)體，應(yīng)有不同的心理規(guī)劃，才能讓焦大們始終保持著對(duì)企業(yè)的向心力。4E3DB378-B6A4-4F9C-BB46-B50B76E7AABD