摘要：近年來，隨著電子商務(wù)市場規(guī)模的高速發(fā)展，電商企業(yè)為了迅速擴(kuò)大自己的電子商務(wù)優(yōu)勢，而造成運(yùn)營成本的不斷攀升和資源浪費(fèi)，不利于企業(yè)發(fā)展。該文以價(jià)值鏈為研究工具，選取運(yùn)用新電子商務(wù)模式O2O的蘇寧易購企業(yè)作為研究對象，對其成本控制體系進(jìn)行分析。并總結(jié)其在價(jià)值鏈成本管理方面的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，對其他電子商務(wù)企業(yè)有一定的參考意義。

關(guān)鍵詞：成本控制? 價(jià)值鏈電子商務(wù)蘇寧易購

中圖分類號：F275 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ?文章編號：1672-3791（2022）07（a）-0000-00

Cost Control Analysis of E-commerce Enterprises from the Perspective of Value Chain

—Take Suning as an Example

LI Yuezhu

（Guizhou University of Finance and Economics，Guiyang，Guizhou Province，550025 China）

Abstract： In recent years， with the rapid development of e-commerce market scale， e-commerce enterprises in order to rapidly expand their e-commerce advantages， resulting in the rising operating costs and the waste of resources， which is not conducive to the development of enterprises.Based on the value chain as the research tool， Suning enterprises selects O2O as the research object to analyze its cost control system.It also summarize its experience and lessons in value chain cost management， which has certain reference significance for other e-commerce enterprises.

Key Words： Cost control;Value chain;E-commerce;Suning Online Market

近年來，淘寶、京東、蘇寧等電商企業(yè)的發(fā)展速度有目共睹。他們在高速發(fā)展的過程中所獲取的巨大利潤，有力地推動了電子商務(wù)市場規(guī)模的高速增長與急劇擴(kuò)張，并帶動了整個電子商務(wù)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。但很多電商企業(yè)在發(fā)展過程中往往更希望能夠迅速擴(kuò)大自己的電子商務(wù)優(yōu)勢，相較于成本控制與管理更加注重公司利潤，為獲取更高利潤而去盲目擴(kuò)大電商企業(yè)規(guī)模，由此造成運(yùn)營成本的不斷攀升和資源浪費(fèi)。成本的過分輸出常常也會致使利潤下降，無益于企業(yè)發(fā)展。為了提高行業(yè)競爭優(yōu)勢，企業(yè)的成本控制與管理是非常重要的一步，從企業(yè)研發(fā)到生產(chǎn)，再到銷售與售后服務(wù)這一條價(jià)值鏈增值流程，成為成本控制的重點(diǎn)。多變又快速成長的市場經(jīng)濟(jì)使行業(yè)環(huán)境面臨加倍艱巨的挑戰(zhàn)。在行業(yè)內(nèi)部競爭激烈的當(dāng)下，企業(yè)若想在行業(yè)競爭中占領(lǐng)優(yōu)勢，需要正確地認(rèn)識到價(jià)值鏈角度下成本控制的重要性，而企業(yè)自身的價(jià)值鏈增值與消耗過程則是企業(yè)成本控制中最重要的部分。

在運(yùn)營過程當(dāng)中，如果企業(yè)將自身的價(jià)值鏈整合起來去實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化，會極大地增加企業(yè)的核心競爭力。首先，企業(yè)需要縱向地提升自己，與價(jià)值鏈中上下游的利益相關(guān)者，如：和供應(yīng)商、消費(fèi)者等建立良好的多方合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)合作共贏。其次，需要橫向分析競爭對手，提升合理競爭戰(zhàn)略定位，占領(lǐng)競爭上風(fēng)。最后，需要提升自身創(chuàng)新能力，建立先進(jìn)的成本控制管理系統(tǒng)，從成本上優(yōu)化價(jià)值鏈體系，減少運(yùn)營成本的過度輸出和資源的浪費(fèi)，在行業(yè)從取得領(lǐng)先地位。

蘇寧易購作為電子商務(wù)行業(yè)的龍頭企業(yè)，著重提升了價(jià)值鏈系統(tǒng)的運(yùn)用能力，實(shí)行了與天貓、京東不同的電子商務(wù)模式O2O，充足運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，開放線上銷售平臺，強(qiáng)化了其產(chǎn)品銷售與數(shù)據(jù)交流的企業(yè)實(shí)力，用線下與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的方式積極地由傳統(tǒng)向電商轉(zhuǎn)變，成為傳統(tǒng)實(shí)體零售與現(xiàn)代電子商務(wù)相結(jié)合的發(fā)展模式。該文主要選取典型代表蘇寧易購，在電子商務(wù)企業(yè)在價(jià)值鏈角度下對其成本控制進(jìn)行分析，針對價(jià)值鏈的益處和基于價(jià)值鏈的成本控制存在的問題，以及企業(yè)現(xiàn)狀，重新認(rèn)識電子商務(wù)企業(yè)在價(jià)值鏈角度下的成本控制體系，為蘇寧易購提升價(jià)值鏈流動性，維持低成本，提升企業(yè)自身競爭水平提出合理建議[1]。

1? 基于價(jià)值鏈的企業(yè)成本控制理論

1.1? 傳統(tǒng)成本控制理論與現(xiàn)代成本控制理論

傳統(tǒng)成本控制理論以權(quán)責(zé)利相結(jié)合為原則，可針對不同的項(xiàng)目采取不同控制方法。如：在價(jià)值鏈體系中，材料發(fā)料可實(shí)行限額發(fā)料制，對材料在生產(chǎn)使用中的數(shù)量差異進(jìn)行控制，工資控制可實(shí)行勞動定額制，通過出勤率來制定標(biāo)記。傳統(tǒng)成本控制理論在成本管理方面害創(chuàng)造了定額比例法，簡化了完工產(chǎn)品與在產(chǎn)品之間的成本分配問題，有利于定期定量的對產(chǎn)品成本進(jìn)行分析。但傳統(tǒng)成本管理也存在很多短處，首先表現(xiàn)在管理方面，只限于對待產(chǎn)品生產(chǎn)過程的成本進(jìn)行核算分析，側(cè)重事后管理，卻往往忽略了事前的預(yù)測和決策，難以充分發(fā)揮管理成本的預(yù)防性作用。而且，傳統(tǒng)成本控制理論內(nèi)容與手段較為老化，往往會忽略供應(yīng)和銷售過程中的成本管理，缺乏現(xiàn)代化管理手段。

1.2? 價(jià)值鏈理論

價(jià)值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)運(yùn)營過程中不同經(jīng)營活動的有機(jī)組合，是形成企業(yè)競爭力的重要方式。如何加強(qiáng)不同價(jià)值活動間的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，對企業(yè)的競爭力有很大影響。

邁克爾波特教授提出的價(jià)值鏈理論主要包括了企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈、競爭對手價(jià)值鏈和行業(yè)價(jià)值鏈三個部分。其中行業(yè)價(jià)值理論主要是企業(yè)從行業(yè)戰(zhàn)略的高度看待自己與供應(yīng)商、銷售商的三方關(guān)系，明了自己在行業(yè)價(jià)值鏈中的位置，利用行業(yè)價(jià)值鏈理論達(dá)到降低成本的目的。

1.3? 價(jià)值鏈成本控制理論

價(jià)值鏈成本控制并不是單純地降低成本，而是在去除無效成本的同時(shí)增加更多的有效投入，加強(qiáng)整個成本控制系統(tǒng)對于成本耗費(fèi)的調(diào)節(jié)，進(jìn)行預(yù)測和定位。使價(jià)值鏈成本控制理論下的成本控制體系更加全面，考慮到的成本因素也更加細(xì)致。不單單包括自身企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營成本，還有供應(yīng)商的成本、競爭對手的成本等。

價(jià)值鏈成本控制涉及到成本控制時(shí)間，從產(chǎn)品研究到設(shè)計(jì)，從產(chǎn)品銷售到售后到客戶使用反饋。從單一逐步擴(kuò)散到全過程，進(jìn)一步提升成本控制效率。

價(jià)值鏈成本控制應(yīng)以邏輯點(diǎn)開始，以客戶需求為導(dǎo)向，注重提升客戶價(jià)值，探索客戶的問題點(diǎn)，并為買家確定最佳工具。并堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)效益原則，更好地實(shí)現(xiàn)基于價(jià)值鏈成本控制的目標(biāo)[2]。

2? 蘇寧易購價(jià)值鏈成本控制現(xiàn)狀以及存在的問題

蘇寧易購近幾年成為中國較為領(lǐng)先的零售商，實(shí)行了與天貓、京東不同的電子商務(wù)模式O2O，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺與線下零售的合作化模式，在各種渠道和數(shù)據(jù)云中協(xié)作，推進(jìn)整體企業(yè)的綜合發(fā)展和全渠道擴(kuò)張。在建立了互聯(lián)網(wǎng)綜合性平臺以后，蘇寧集團(tuán)加強(qiáng)了與IBM的合作，加大了采購規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)平臺開發(fā)，網(wǎng)點(diǎn)遍布全國，至今已有1500多個線上+線下配送點(diǎn)。伴隨著公司發(fā)展，管理者更加注重內(nèi)部控制，希望能夠通過現(xiàn)金方法更加有效地降低成本輸出，為蘇寧易購爭取更多的流動資金。基于價(jià)值鏈角度下的成本控制給予蘇寧降低無效成本支出的新思路。

蘇寧面對行業(yè)內(nèi)的眾多的競爭企業(yè)，建立了外部價(jià)值鏈與內(nèi)部價(jià)值鏈兩個部分。在外部價(jià)值鏈中，蘇寧通過橫向?qū)Ρ确治隽俗约号c同行競爭對手的價(jià)值鏈，更快地找到與競爭對手之間的差距以及影響成本的因素，識別出在競爭大環(huán)境下不自覺產(chǎn)生的隱形成本。橫向?qū)Ρ戎饕饔糜谖锪鞒杀究刂?。借助橫向?qū)Ρ?，蘇寧能夠更加精確地提煉出數(shù)據(jù)，幫助自己更好地了解自身存在的不足，及時(shí)調(diào)整發(fā)展模式，利用其他企業(yè)的先進(jìn)成功經(jīng)驗(yàn)，能夠進(jìn)一步減少蘇寧在成本控制探索中的支出，更快找到影響成本控制的因素。

參照同行業(yè)其他競爭公司，在物流成本控制方面，蘇寧無論是運(yùn)輸效率還是貨物流量都不占優(yōu)勢，且在菜鳥驛站入駐蘇寧易購后，對第三方的依賴性變強(qiáng)。尤其是在競爭對手京東建立了企業(yè)獨(dú)有的物流體系來支撐自身發(fā)展后，相對來說，由于自身的物流大權(quán)沒有握在自己手里，效率與流量都由第三方?jīng)Q定，依賴第三方的蘇寧易購在行業(yè)中處于了被動地位。橫向?qū)Ρ群罂梢钥闯鲎约航⑽锪黧w系這一發(fā)展戰(zhàn)略在行業(yè)中處于優(yōu)勢地位，當(dāng)企業(yè)可以管理控制自身物流體系時(shí)，不僅可以有效控制成本，解除由于對第三方的依賴而造成的劣勢地位，而且物流的質(zhì)量和效率也有較大的保證。橫向?qū)Ρ劝l(fā)現(xiàn)，京東就是靠著其自建的物流體系與自身發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合來維持自身競爭優(yōu)勢，占有行業(yè)地位。所以蘇寧如果要想要提升自身的競爭優(yōu)勢需要合理分配資源，不斷調(diào)整自身發(fā)展戰(zhàn)略[3]。

電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展離不開互聯(lián)網(wǎng)，隨著時(shí)代發(fā)展，越來越多的人們選擇線上下單、線上網(wǎng)購。大數(shù)據(jù)分析、建立網(wǎng)絡(luò)信息庫等高等信息處理技術(shù)對待企業(yè)有很大的影響。而大數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)絡(luò)信息庫的建立都需要企業(yè)在前期大量研發(fā)投入，并在企業(yè)的發(fā)展過程中仍不斷創(chuàng)新且維持系統(tǒng)穩(wěn)定，以此來提升企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)線上對客戶的服務(wù)價(jià)值。在內(nèi)部價(jià)值鏈中，數(shù)據(jù)表明，京東的研發(fā)支出平均維持10%左右，而蘇寧早期1%，近幾年才上升為5%。雖然蘇寧易購的研發(fā)支出正在穩(wěn)步上升中，但京東近幾年已是蘇寧的三到四倍，前期更高的研發(fā)投入為京東帶來的更大收益，在幾年發(fā)展期過去，研發(fā)支出的效果體現(xiàn)后，主營業(yè)務(wù)收入上京東就與蘇寧易購拉出了較大的差距，為企業(yè)平臺帶來良好口碑的同時(shí)，也為客戶帶來好的用戶體驗(yàn)占領(lǐng)行業(yè)內(nèi)極大的優(yōu)勢。

除此之外，蘇寧易購價(jià)值鏈成本控制也存在一些問題。通過縱向?qū)Ρ劝l(fā)現(xiàn)，蘇寧易購由于沒有自身物流運(yùn)輸體系，不得不選擇菜鳥驛站入駐，但由于供不應(yīng)求導(dǎo)致蘇寧易購的議價(jià)能力降低;且由于電子商務(wù)特性，物流運(yùn)輸對企業(yè)倉儲地段要求較高，導(dǎo)致蘇寧易購的倉儲費(fèi)用不斷上漲，成本由此不斷增加。在一定程度上限定了企業(yè)的成長。

蘇寧應(yīng)該通過橫向?qū)Ρ?，將同行業(yè)競爭對手的價(jià)值鏈成本控制優(yōu)勢集中于自身;通過縱向?qū)Ρ龋Y(jié)合同行業(yè)競爭對手的優(yōu)勢之處整合自己的垂直供應(yīng)鏈系統(tǒng)，選擇建立自己的倉儲物流運(yùn)輸服務(wù)，在減少在物流過程中的費(fèi)用支出的同時(shí)，提高運(yùn)輸效率，讓價(jià)值鏈成本控制得到最好的運(yùn)用[4]。

3? 蘇寧易購價(jià)值鏈成本控制體系優(yōu)化措施

通過對自身的縱向?qū)Ρ扰c行業(yè)內(nèi)橫向?qū)Ρ群?，蘇寧易購意識到傳統(tǒng)的成本控制模式容易使企業(yè)陷于困境，例如競爭力的下降、商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的增加等。這樣的大型電子商務(wù)企業(yè)選擇了更為有效的價(jià)值鏈成本控制體系。

第一，蘇寧應(yīng)采取與第三方天貓等企業(yè)，化敵為友合作共同建設(shè)規(guī)?；少忔湹姆绞?，減少自身對于菜鳥驛站的依賴度，提高議價(jià)能力以達(dá)到規(guī)模化采購規(guī)模。在加強(qiáng)自己與合作方的溝通聯(lián)系的同時(shí)，也提高了自身的信息共享和信息利用率，以增強(qiáng)企業(yè)管理水平，最終實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)、互利共贏。

第二，蘇寧應(yīng)加大研發(fā)投入力度，大力發(fā)展大數(shù)據(jù)分析、建立網(wǎng)絡(luò)信息庫等高等信息處理技術(shù)，在維持現(xiàn)有系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的同時(shí)不斷創(chuàng)新，贏得長期競爭優(yōu)勢。隨著技術(shù)革新，維持研發(fā)投入力度以保持先機(jī)。且不能靠簡單地模仿，而要推舊革新，用創(chuàng)新手段來打破固有思維，為團(tuán)隊(duì)不斷注入新鮮血液[5]。

第三，蘇寧應(yīng)與供應(yīng)商保持密切聯(lián)系并形成長期合作關(guān)系，借鑒以往選擇供應(yīng)商的經(jīng)驗(yàn)，和誠信企業(yè)建立可靠伙伴關(guān)系，這樣不僅可以保證質(zhì)量，又可以降低成本。蘇寧應(yīng)積極參與生產(chǎn)過程，就產(chǎn)品性能提高方面與供應(yīng)商達(dá)成共識，形成親密合作關(guān)系，用價(jià)值鏈與自身的行業(yè)特征相結(jié)合，將供應(yīng)商納入企業(yè)價(jià)值鏈成本控制體系當(dāng)中，將其看作企業(yè)價(jià)值鏈生產(chǎn)過程中的一個環(huán)節(jié)，用一體化系統(tǒng)管理來減少溝通成本，增強(qiáng)管理水平[6]。

4? 結(jié)語

該文以電子商務(wù)企業(yè)蘇寧易購為案例，結(jié)合國家的相關(guān)發(fā)展政策和企業(yè)趨勢，引入傳統(tǒng)成本控制理論與現(xiàn)代成本控制理論、價(jià)值鏈理論、價(jià)值鏈成本控制理論等。著重分析了電子商務(wù)企業(yè)在價(jià)值鏈角度下的成本控制，并分別從外部價(jià)值鏈和內(nèi)部價(jià)值鏈兩個部分闡述了蘇寧易購生產(chǎn)活動中的價(jià)值鏈成本控制現(xiàn)狀，以及存在的問題。

并同時(shí)從建設(shè)規(guī)?；少忔湲?dāng)面、加大研發(fā)投入力度方面、與供應(yīng)商保持密切聯(lián)系并形成長期合作關(guān)系方面，對蘇寧易購價(jià)值鏈成本控制體系提出了相關(guān)的優(yōu)化措施，如：蘇寧應(yīng)采取與第三方天貓等企業(yè)，化敵為友合作共同建設(shè)規(guī)?；少忔湹姆绞剑瑴p少自身對于菜鳥驛站的依賴度，提高議價(jià)能力以達(dá)到規(guī)模化采購規(guī)模。應(yīng)加大研發(fā)投入力度，大力發(fā)展大數(shù)據(jù)分析、建立網(wǎng)絡(luò)信息庫等高等信息處理技術(shù)，在維持現(xiàn)有系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的同時(shí)不斷創(chuàng)新，贏得長期競爭優(yōu)勢。應(yīng)與供應(yīng)商保持密切聯(lián)系并形成長期合作關(guān)系，借鑒以往選擇供應(yīng)商的經(jīng)驗(yàn)，和誠信企業(yè)建立可靠伙伴關(guān)系，這樣不僅可以保證質(zhì)量，又可以降低成本。積極參與生產(chǎn)過程，就產(chǎn)品性能提高方面與供應(yīng)商達(dá)成共識，形成親密合作關(guān)系，用價(jià)值鏈與自身的行業(yè)特征相結(jié)合，將供應(yīng)商納入企業(yè)價(jià)值鏈成本控制體系當(dāng)中，將其看作企業(yè)價(jià)值鏈生產(chǎn)過程中的一個環(huán)節(jié)，用一體化系統(tǒng)管理來減少溝通成本，增強(qiáng)管理水平等。

以上結(jié)論在對蘇寧易購自身的發(fā)展進(jìn)行戰(zhàn)略分析的同時(shí)，也給其他企業(yè)提供了一定的參考意義。

基于價(jià)值鏈形成的成本控制體系對于企業(yè)的發(fā)展具有重大意義，這關(guān)系到企業(yè)根本。企業(yè)都應(yīng)重視基于價(jià)值鏈角度的成本控制，并為此付出長期努力。基于價(jià)值鏈角度的成本控制方法會在未來為各大企業(yè)提供更好的幫助，有效優(yōu)化企業(yè)成本支出，增強(qiáng)企業(yè)管理。

參考文獻(xiàn)

[1] 劉芬. 基于價(jià)值鏈的蘇寧易購成本控制案例分析[D].南昌：華東交通大學(xué)，2020.

[2] 劉柯言.基于價(jià)值鏈的H公司成本控制優(yōu)化探究[J].當(dāng)代會計(jì)，2021（12）：161-163.

[3] 馬里克. 基于價(jià)值鏈的蘇寧易購物流成本控制研究[D].北京：北京交通大學(xué)，2021.

[4] 田文文. 基于價(jià)值鏈理論的蘇寧易購物流成本控制研究[D].昆明：云南師范大學(xué)，2020.

[5] 王鑫. 基于價(jià)值鏈的電子商務(wù)企業(yè)物流成本控制研究[D].廣州：廣東外語外貿(mào)大學(xué)，2019.

[6] 劉霞. 價(jià)值鏈視角下電子商務(wù)企業(yè)物流成本控制研究[D].北京：中國地質(zhì)大學(xué)（北京），2018.

作者簡介：李玥竹（1997—），女，碩士，研究方向?yàn)楣芾頃?jì)。