張 可，白鐘男

(1.河北大學(xué) 教育學(xué)院，中國 河北 保定 071002；2.又石大學(xué) 教育與文化信息開發(fā)系，韓國 全州)

一、研究背景

目前，我國高等教育的質(zhì)量有了顯著提升，高等學(xué)府正在吸引世界各地的優(yōu)秀學(xué)生。2010年9月，為貫徹落實(shí)《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020年)》，推動(dòng)來華留學(xué)工作進(jìn)一步發(fā)展，教育部制定了《留學(xué)中國計(jì)劃》。計(jì)劃中指出，2020年使我國成為亞洲最大的留學(xué)目的地國家,建立與我國國際地位、教育規(guī)模和水平相適應(yīng)的來華留學(xué)工作與服務(wù)體系。[1]近年來，來華留學(xué)工作發(fā)展態(tài)勢良好，留學(xué)生規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。按照2010年的《留學(xué)中國計(jì)劃》要求，2017年已基本提前完成任務(wù)。教育部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2017年共有來自204個(gè)國家和地區(qū)的48.92萬名外國留學(xué)生在中國高等院校學(xué)習(xí)，中國已經(jīng)成為世界第三、亞洲最大的留學(xué)目的地國。[2]

留學(xué)生離開自己習(xí)慣的文化環(huán)境，將面對(duì)語言溝通不暢、飲食習(xí)慣不同、人際交往困難、價(jià)值觀差異、對(duì)家鄉(xiāng)的思念等現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)。

本研究通過定性的方法對(duì)在華高校留學(xué)生跨文化適應(yīng)過程中的壓力應(yīng)對(duì)情況進(jìn)行深入探討。通過歸納留學(xué)生在跨文化適應(yīng)過程中遇到的困難，分析留學(xué)生跨文化適應(yīng)中的壓力應(yīng)對(duì)方式，探索其壓力應(yīng)對(duì)的有效性，從而為留學(xué)生適應(yīng)中國的學(xué)習(xí)生活提供可行性建議，為高校留學(xué)工作服務(wù)體系的發(fā)展提供有價(jià)值的指導(dǎo)策略。

學(xué)術(shù)界對(duì)“跨文化適應(yīng)”的明確定義初見于人類學(xué)家雷德菲爾德、林頓和赫斯科維茨。他們認(rèn)為“跨文化適應(yīng)是由個(gè)體所組成、且具有不同文化的兩個(gè)群體之間，發(fā)生持續(xù)的、直接的文化接觸，導(dǎo)致一方或雙方原有文化模式發(fā)生變化的現(xiàn)象”。[3]塞爾與沃德等認(rèn)為跨文化適應(yīng)由心理適應(yīng)和社會(huì)文化適應(yīng)兩個(gè)維度組成。心理適應(yīng)是指跨文化接觸者獲得了心理幸福感和滿意度,社會(huì)文化適應(yīng)指的是跨文化接觸者獲得了適合新文化的知識(shí)和技能。[4]

相比于本土學(xué)生，高校來華留學(xué)生面臨著文化環(huán)境轉(zhuǎn)換帶來的沖擊，承受著文化適應(yīng)壓力。國外對(duì)留學(xué)生的研究表明，留學(xué)生比本土學(xué)生面臨更多困難。[5]伍志剛等人的研究發(fā)現(xiàn)，與中國大學(xué)生相比，在華留學(xué)生存在更多的強(qiáng)迫、人際關(guān)系緊張、焦慮和恐懼等心理問題。[6]根據(jù)權(quán)珊珊的研究，來華留學(xué)生在中國學(xué)習(xí)生活中遇到的壓力主要來自于內(nèi)部和外部兩個(gè)方面。內(nèi)部因素包括語言適應(yīng)能力、心理適應(yīng)能力、學(xué)習(xí)適應(yīng)能力和交往適應(yīng)能力；外部因素包括生活環(huán)境和社會(huì)文化環(huán)境。[7]隋曉冰和韓旭的研究顯示，在華留學(xué)生的壓力主要表現(xiàn)在人際關(guān)系障礙、住宿和環(huán)境壓力、價(jià)值觀差異導(dǎo)致的障礙等幾個(gè)方面。相較于來自西方國家的留學(xué)生，來自亞洲的留學(xué)生能夠感受到更多的文化適應(yīng)壓力。另外，適應(yīng)新環(huán)境所需的社會(huì)支持力量薄弱，也是部分留學(xué)生會(huì)遇到的適應(yīng)困難。

面對(duì)不同文化帶來的壓力，在華高校留學(xué)生以怎樣的心態(tài)和方式來應(yīng)對(duì)，將直接影響他們?cè)谥袊鴮W(xué)習(xí)生活的過程，留學(xué)生的壓力應(yīng)對(duì)方式通常包括積極應(yīng)對(duì)和消極應(yīng)對(duì)。有關(guān)在華高校留學(xué)生壓力應(yīng)對(duì)的研究顯示，來華留學(xué)生既有可能采用包括祈禱、幻想、退避等方式在內(nèi)的消極應(yīng)對(duì)方法，也有可能采用包括融入態(tài)度、接受新文化、與當(dāng)?shù)厝嘶?dòng)等方式在內(nèi)的積極應(yīng)對(duì)方法。

二、研究方法

(一)研究對(duì)象

本研究的參與者是河北省B市A大學(xué)在讀的3名在華留學(xué)生，A為碩士研究生、B為本科生、C為博士研究生，他們來自亞洲和非洲的三個(gè)國家。留學(xué)生來華時(shí)間分別為1年半、2年和10年以上。雖然在華時(shí)間不同，但是3名留學(xué)生都是漢語專業(yè)，所以他們的漢語表達(dá)能力都在中等以上，基本口語溝通沒有問題。

(二)研究工具

通過廣泛閱讀先行研究文獻(xiàn)，對(duì)與本研究內(nèi)容相關(guān)的各種文獻(xiàn)資料進(jìn)行歸納分析，圍繞在華高校留學(xué)生在中國的適應(yīng)生活和壓力狀況，本研究設(shè)計(jì)了訪談提綱，訪談提綱主要包含十個(gè)問題。

(三)研究程序

本研究的標(biāo)準(zhǔn)化訪談分別于2021年4月6日、4月7日和4月8日進(jìn)行，每天訪談一位留學(xué)生。標(biāo)準(zhǔn)化訪談分為預(yù)備訪談(約10分鐘)和正式訪談(約60分鐘)兩部分，對(duì)訪談內(nèi)容進(jìn)行錄音。對(duì)留學(xué)生的訪談采取了電話溝通和視頻溝通的形式。在預(yù)備訪談中，對(duì)研究對(duì)象的個(gè)人情況進(jìn)行了提問。

此外，為遵守研究倫理，在預(yù)備訪談前已收到三位研究對(duì)象的參與研究同意書，為保護(hù)研究對(duì)象的隱私，對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行了化名和符號(hào)處理。

(四)資料處理過程

為了收集并分析研究資料，本研究對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化訪談的錄音內(nèi)容進(jìn)行文字轉(zhuǎn)化。訪談文字整理完畢后，采用原因聯(lián)系分析法對(duì)文字資料進(jìn)行處理。首先，對(duì)三位研究參與者的訪談文字內(nèi)容進(jìn)行編號(hào)。其次，對(duì)每位研究對(duì)象的訪談文字內(nèi)容進(jìn)行逐句或者逐段的概念提取。再次，對(duì)所有提取后的“概念”進(jìn)行歸類分析，進(jìn)一步提取出不同的次維度。最后，對(duì)歸納后的次維度再次進(jìn)行歸類分析，歸納出主維度。

(五)研究效度

本研究采用分析者三角測定方法來驗(yàn)證研究的效度。三位專家分別是A大學(xué)教育學(xué)院Q教授，A大學(xué)國際教育學(xué)院S副教授，B大學(xué)教育學(xué)院L副教授，經(jīng)三位專家各自獨(dú)立對(duì)研究內(nèi)容和訪談提綱進(jìn)行分析后，得到了“訪談提綱的設(shè)計(jì)與研究內(nèi)容較為一致”的共同結(jié)論。

三、研究結(jié)果

在與研究對(duì)象進(jìn)行深入訪談獲得的錄音數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，提取了語義數(shù)據(jù)，將相同的語義組合在一起進(jìn)行分類，得出53個(gè)概念和10個(gè)范疇，對(duì)10個(gè)范疇進(jìn)一步歸類，歸納出以下4個(gè)大范疇，歸納過程通過表格的形式呈現(xiàn)，表格中的編號(hào)釋意為，英文字母即“ABC”分別代表三位訪談對(duì)象，A為碩士研究生，B為本科生，C為博士研究生，數(shù)字代表訪談問題的回答順序。

(一)適應(yīng)過程

訪談結(jié)果顯示(見表1)，來華高校留學(xué)生大概用半年到一年的時(shí)間來適應(yīng)在中國的學(xué)習(xí)生活。初到中國的第一個(gè)學(xué)期是最困難的時(shí)期。

“我大概用了半年的時(shí)間適應(yīng)在中國的學(xué)習(xí)生活……剛開始時(shí)在中國的學(xué)習(xí)生活不適應(yīng)，最困難”。(A)

表1 適應(yīng)過程

(二)壓力來源

訪談結(jié)果顯示(見表2)，來華高校留學(xué)生在中國遇到的壓力主要來自學(xué)習(xí)、生活和溝通三個(gè)方面。

學(xué)習(xí)方面，來華留學(xué)生普遍認(rèn)為漢語學(xué)習(xí)很困難，特別是漢語的書寫。同時(shí)，用漢語同中國人交流也是適應(yīng)過程中遇到的難題。

“我想說的話用漢語表達(dá)不出來，所以有困難(A)……在學(xué)習(xí)方面肯定會(huì)遇到很多困難，畢竟這是別人的語言(B)……現(xiàn)在最困難的就是學(xué)用漢語溝通”。(C)

生活方面，來華留學(xué)生對(duì)中國的氣候和飲食都需要適應(yīng)。來自非洲的留學(xué)生對(duì)中國北方的冬季有明顯的不適應(yīng)。中國的飲食種類雖然豐富多樣，但是留學(xué)生也常常會(huì)選擇自己做飯來解決飲食上的不習(xí)慣。

溝通方面，一位來自非洲的留學(xué)生提到了溝通過程中的文化差異?！皞€(gè)人隱私”和“經(jīng)濟(jì)狀況”是不適合在初次見面時(shí)談?wù)摰脑掝}，中國老師同學(xué)在交流時(shí)詢問這些問題，讓他感受到明顯的不適應(yīng)。

“第一次見面的時(shí)候，有些同學(xué)先問我們的年齡，還有每月的開銷。我們有點(diǎn)兒不好意思回答，有點(diǎn)害羞。我們那邊不可以直接問人的年齡，還有收入和花銷，關(guān)系很近的朋友可以問問，可以談這個(gè)事情，但是第一次見面就問這些的話，我們有點(diǎn)兒不好意思談這些事情的”。(C)

表2 壓力來源

(三)壓力應(yīng)對(duì)策略

根據(jù)訪談結(jié)果(見表3)，來華留學(xué)生主要采用2種方式應(yīng)對(duì)在華的學(xué)習(xí)生活，這兩種方式都是較為積極的壓力應(yīng)對(duì)策略。

第一，尋求幫助。在訪談過程中，來華留學(xué)生提到了在留學(xué)期間如果遇到學(xué)習(xí)生活中的難題，他們大都會(huì)主動(dòng)向同學(xué)、朋友和教師尋求建議，以幫助自己解決問題，這種方法也是非常有效的策略。

“我遇到困難的時(shí)候經(jīng)常問中國同學(xué)和老師們，他們對(duì)我很熱情，很好。還有跟別的留學(xué)生見面，談及困難時(shí)，我感覺我們有同感，可以相互支持”。(A)

“遇到對(duì)于學(xué)習(xí)方面的困難時(shí)，除了跟姐姐說以外，也經(jīng)常跟我同學(xué)們一起說，然后他們也經(jīng)常幫我，比如說跟我講要如何面對(duì)困難。有時(shí)候，在學(xué)習(xí)漢字方面，他們也經(jīng)常跟我說，比如我有一個(gè)朋友叫SL，她是韓國人，他經(jīng)常跟我說要如何寫漢字，幫了我很多。在口語方面，我也有一個(gè)朋友叫WH，他也是我的同學(xué)，他之前也教我語法方面的事。所以除了我姐姐以外，我也有朋友，朋友也會(huì)幫我，幫了我很多，對(duì)”。(B)

“另外一個(gè)方面就是通過老師們的幫助，還有中國朋友們的幫助來解決這些問題”。(C)

第二，自我調(diào)節(jié)。除了向他人尋求幫助，來華高校留學(xué)生也會(huì)積極地自我調(diào)節(jié)以適應(yīng)新環(huán)境。運(yùn)動(dòng)緩解情緒壓力以及主動(dòng)與中國同學(xué)交流互動(dòng)都是非常有效的方法。

“因?yàn)槲沂且粋€(gè)特別慢熱的人，所以我覺得沒必要要求自己要得到什么樣的幫助，因?yàn)槲蚁嘈彭樒渥匀?，好好學(xué)習(xí)、好好準(zhǔn)備考試，然后好好上課就可以了，對(duì)”。(B)

表3 壓力應(yīng)對(duì)策略

“去中國的朋友家做客，比如說過年的時(shí)候，這樣都很好。但是我個(gè)人呢，覺得最重要的方法是多走進(jìn)中國，去旅游，看中國電視節(jié)目，可以了解一下中國的社會(huì)是什么樣的。我一般寒假的時(shí)候不回國，我會(huì)去中國朋友家過年，還有去中國的有些地方和看中國的電視劇，我通過這些方式來了解中國的社會(huì)是什么樣的，對(duì)……我個(gè)人是通過運(yùn)動(dòng)方式來解決這些困難的，比如說我在大學(xué)已經(jīng)加入了國際武術(shù)隊(duì)，我是運(yùn)動(dòng)員，我喜歡中華武術(shù)。我遇到這些困難的時(shí)候，我會(huì)堅(jiān)持”。(C)

(四)壓力應(yīng)對(duì)建議

根據(jù)訪談結(jié)果(見表4),來華留學(xué)生從兩個(gè)角度提出了適應(yīng)中國學(xué)習(xí)生活的建議。

第一，建議學(xué)校多組織交流活動(dòng)。在回答“希望得到哪些幫助”這一問題時(shí)，三位留學(xué)生都明確表示希望學(xué)校能夠提供更多的支持，為留學(xué)生組織交流活動(dòng)。

“除了中國同學(xué)，希望學(xué)校能支持幫助留學(xué)生，我總是找私人關(guān)系好的中國同學(xué)或中國老師。希望能有咨詢的專家，希望學(xué)校內(nèi)的留學(xué)生也能活躍起來……我覺得學(xué)校的積極態(tài)度能幫助留學(xué)生更好地適應(yīng)中國生活。我認(rèn)為如果遇到困難，學(xué)校內(nèi)應(yīng)該有可以隨時(shí)請(qǐng)求幫助的人”。(A)

“我有一個(gè)建議，如果學(xué)?？梢悦磕甓嗯e辦一些學(xué)習(xí)方面的活動(dòng)，會(huì)讓很多留學(xué)生更加積極，也會(huì)讓我們更加了解中國文化方面的東西”。(B)

“我的建議是為了讓我們留學(xué)生的生活更美好，在中國更適應(yīng)，可以多安排一些跟中國學(xué)生交流的機(jī)會(huì)，對(duì)”。(C)

第二，建議留學(xué)生積極主動(dòng)適應(yīng)新文化。對(duì)留學(xué)生而言，來到新的環(huán)境，接受并積極融入新的文化，與當(dāng)?shù)厝讼嗷W(xué)習(xí)交流，這種態(tài)度對(duì)適應(yīng)環(huán)境同樣重要。

“還有理解和接受其他國家文化的態(tài)度也很重要”。(A)

“我來中國之后沒有感覺到任何的不舒服，因?yàn)槟闳e的國家應(yīng)該互相學(xué)習(xí)嘛，覺得沒有什么不舒服的，對(duì)”。(B)

“我們最初來到中國的時(shí)候，很多時(shí)候就是自己呆在屋子里面不出去，有很多學(xué)生是這樣，他們不愛交流，我覺得這樣不行，這個(gè)是有些外國人的一個(gè)很大的問題，來到一個(gè)國家，必須得學(xué)會(huì)這個(gè)國家的語言。你必須得學(xué)會(huì)漢語，然后多交中國朋友，了解中國的文化是什么，這樣我們會(huì)解決很多關(guān)于文化差異的問題，對(duì)”。(C)

表4 壓力應(yīng)對(duì)建議

四、討論

本研究通過標(biāo)準(zhǔn)化訪談的方式對(duì)在華高校留學(xué)生跨文化適應(yīng)中的壓力應(yīng)對(duì)進(jìn)行了分析探討。

(一)壓力來源

訪談結(jié)果顯示，在華留學(xué)生遇到的壓力主要來源于漢語學(xué)習(xí)、生活環(huán)境以及溝通文化等方面。留學(xué)生普遍面臨語言學(xué)習(xí)的壓力，這一結(jié)果與李冬梅和李營的研究基本一致，語言是留學(xué)生的第一障礙。[8]同時(shí)，宋愛芬和石川利江的研究也表明，因語言理解、表達(dá)困難而產(chǎn)生的學(xué)業(yè)擔(dān)憂等問題顯著影響了在日中國留學(xué)生異文化適應(yīng)，是引發(fā)他們應(yīng)激反應(yīng)的主因。[9]

來華留學(xué)生的生活環(huán)境壓力主要表現(xiàn)在對(duì)氣候和飲食的不適應(yīng)，這一研究結(jié)果與龔曉梅的研究一致，不適應(yīng)生活環(huán)境是留學(xué)生感知到跨文化適應(yīng)壓力來源的一部分。[10]對(duì)留學(xué)生來講，相較于其他方面的壓力，生活環(huán)境方面的壓力比較容易克服。

訪談中呈現(xiàn)的“溝通文化壓力”是指因文化差異造成的溝通交流上的壓力。中西方文化對(duì)個(gè)人隱私有著不同的理解和處理方式，這種差異造成留學(xué)生在面對(duì)中國同學(xué)或教師詢問“年齡”“經(jīng)濟(jì)收入”“個(gè)人開銷”等情況時(shí)會(huì)有明顯的不適應(yīng)。溝通文化的壓力與鄭藝娜的研究有相似之處，韓國人與中國人對(duì)幽默的理解程度不一致，在交流時(shí)有時(shí)韓國人開的玩笑被中國人誤解為不尊重的言語。[11]李冬梅和李營的研究顯示，中國人語境環(huán)境下的間接交流方式使得越南留學(xué)生覺得很難融入中國學(xué)生的交流圈。上述研究表明，溝通文化不同是文化差異的重要表現(xiàn)，隨著留學(xué)生活的深入，文化差異帶來的壓力會(huì)越發(fā)明顯。

(二)壓力應(yīng)對(duì)方式

有關(guān)留學(xué)生壓力應(yīng)對(duì)的現(xiàn)有研究中，通常把壓力應(yīng)對(duì)劃分為積極應(yīng)對(duì)和消極應(yīng)對(duì)兩種策略。積極應(yīng)對(duì)策略主要包括解決問題、尋求社會(huì)支持、接受新文化等具體方式，消極應(yīng)對(duì)策略主要包括幻想、自責(zé)、退避等具體方式。本研究中，在華留學(xué)生會(huì)采取自我調(diào)節(jié)和尋求幫助兩種應(yīng)對(duì)方式。自我調(diào)節(jié)方式主要包括不指望他人幫助、運(yùn)動(dòng)以及主動(dòng)接觸中國文化等不同手段。尋求幫助方式主要指向同學(xué)、朋友、家人和教師尋求幫助和指導(dǎo)。根據(jù)以往研究的劃分方法，本研究中的“自我調(diào)節(jié)”和“尋求幫助”兩種方式都?xì)w屬于積極應(yīng)對(duì)策略。這一研究結(jié)果與龔曉梅、張燕等的研究結(jié)果不同，先行研究顯示出留學(xué)生壓力應(yīng)對(duì)方式的多樣性，既有積極應(yīng)對(duì)，也有消極應(yīng)對(duì)，而本研究只顯示出了應(yīng)對(duì)壓力的積極方式。造成這種結(jié)果的原因可能是研究方法的不同，也可能是訪談對(duì)象的不同，具體原因需要進(jìn)一步的研究加以探討。

(三)留學(xué)生的建議

本研究中，關(guān)于如何更好的適應(yīng)留學(xué)生活，留學(xué)生希望學(xué)校能夠提供更多的支持和組織交流活動(dòng)。同時(shí)，留學(xué)生自己積極調(diào)整心態(tài)，主動(dòng)接納并融入新的文化環(huán)境也是適應(yīng)留學(xué)生活的重要途徑。這一研究結(jié)果與吳文英等人的研究具有一致性。由此可見，個(gè)人因素和學(xué)校因素對(duì)適應(yīng)留學(xué)生活都產(chǎn)生了明顯的影響。

五、建議

跨文化適應(yīng)是個(gè)體受自身和環(huán)境等多種因素影響和制約的過程。來華留學(xué)生面臨著文化情境、教育情境和生活情境的改變而帶來的沖擊，他們的跨文化適應(yīng)勢必充滿著壓力。為提高高校留學(xué)生管理水平，促進(jìn)留學(xué)生有效應(yīng)對(duì)跨文化壓力，結(jié)合筆者的研究，本文嘗試提出以下建議。

(一)促進(jìn)留學(xué)生關(guān)注當(dāng)?shù)匚幕?/h3>

留學(xué)生所處的城市通常都會(huì)有自身的地域文化特色，高校留學(xué)生管理者應(yīng)該主動(dòng)帶領(lǐng)留學(xué)生近距離接觸當(dāng)?shù)匚幕?，促進(jìn)留學(xué)生關(guān)注當(dāng)?shù)匚幕?，這有利于留學(xué)生更好的適應(yīng)當(dāng)?shù)厣睢?/p>

以A大學(xué)所在的B市為例，B市是1986年國務(wù)院命名的第一批中國歷史文化名城，擁有2，300多年的歷史，市內(nèi)有近60處全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位，1處世界文化遺產(chǎn)，1處世界地質(zhì)公園和若干風(fēng)景名勝區(qū)。除了數(shù)量眾多的名勝古跡，B市的民間文藝和飲食文化也非常有特色。高校應(yīng)積極利用這些當(dāng)?shù)貧v史文化資源，通過參觀、游覽、體驗(yàn)等方式，帶領(lǐng)留學(xué)生感受當(dāng)?shù)匚幕镊攘Γぐl(fā)他們對(duì)當(dāng)?shù)匚幕酥林袊幕年P(guān)注和喜愛。

(二)加強(qiáng)留學(xué)生的中國傳統(tǒng)文化教育

將中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化融入留學(xué)生教育，綜合利用多種教育途徑，培養(yǎng)留學(xué)生對(duì)中華文化的認(rèn)同感，有利于留學(xué)生理解文化差異，消除文化隔閡，更好地適應(yīng)在華的學(xué)習(xí)生活。

首先，將傳統(tǒng)文化教育納入留學(xué)生的課程體系與教學(xué)計(jì)劃，通過開設(shè)國學(xué)經(jīng)典、詩詞鑒賞、中國書法、中國飲食、中華武術(shù)、民族樂器等必修課程和選修課程，確立課堂教學(xué)的主導(dǎo)地位。

其次，將傳統(tǒng)文化滲透到校園的硬件設(shè)施和人文環(huán)境中，通過校園建筑、人文景觀、線上平臺(tái)等途徑展現(xiàn)傳統(tǒng)文化的精髓與價(jià)值，營造傳統(tǒng)與現(xiàn)代相融合的校園文化氛圍。

再次，將校內(nèi)外文化資源進(jìn)行整合，通過傳統(tǒng)節(jié)日習(xí)俗體驗(yàn)、博物館參觀、文化之旅、志愿者服務(wù)等多種形式的活動(dòng)，構(gòu)建多渠道、全方位的文化育人體系。

(三)健全留學(xué)生的心理健康工作機(jī)制

多元的文化背景之下，留學(xué)生不僅要面臨著青年期發(fā)展性的心理困惑，還要承受環(huán)境、語言、生活、學(xué)習(xí)等方面的諸多不適，留學(xué)生的心理壓力較本土學(xué)生更為明顯。因此，對(duì)留學(xué)生開展心理健康教育和提供心理咨詢服務(wù)是必不可少的工作。在留學(xué)生數(shù)量較多的西方國家，很多高校普遍設(shè)立專門針對(duì)留學(xué)生的跨文化心理咨詢機(jī)構(gòu)，針對(duì)文化適應(yīng)和心理適應(yīng)等問題提供專業(yè)的心理疏導(dǎo)，幫助留學(xué)生盡快融入本土文化和校園生活。目前，我國高等院校大都具備完善的心理健康教育工作體系，心理健康教育工作以全員參與、全程教育為宗旨。然而，由于許多高校對(duì)中外學(xué)生在管理機(jī)制上存在差別，導(dǎo)致心理健康教育工作沒有覆蓋到留學(xué)生的狀況較為普遍。鑒于此，高校應(yīng)該以教育教學(xué)、實(shí)踐活動(dòng)、咨詢服務(wù)、預(yù)防干預(yù)的“四位一體”工作格局為宗旨，健全完善留學(xué)生的心理健康工作。[12]