劉奕麗

一、前言

近年來，隨著全球電子商務的快速發(fā)展，我國電子商務也發(fā)展迅猛。根據2018年6月，電子商務研究中心給出的數據，2017年中國電子商務交易規(guī)模為28.66萬億元，同比增長24.77%。電商行業(yè)快步發(fā)展，大量傳統(tǒng)企業(yè)轉型電商引起人才爭奪，但電商屬新型產業(yè)，人才存量不足，而且網絡時代知識更新快，電子商務每6個月就發(fā)生一次巨變，知識的有效期非常短，這就給電子商務人才培養(yǎng)帶來了傳統(tǒng)領域人才培養(yǎng)不具有的一些特殊的問題和困難，從而出現了電子商務專業(yè)畢業(yè)生找不到對口工作，而企業(yè)又招不到人的局面。

二、電商人才需求

根據2021年5月網經社電子商務研究中心發(fā)布的《2020年度中國電子商務人才狀況調查》提出，被調查企業(yè)中，人員比較穩(wěn)定能滿足企業(yè)運營要求的占31.63%;處于招聘常態(tài)化，每個月都有招聘需求的占18.37%;處于業(yè)務規(guī)模擴大，人才需求強烈，招聘工作壓力大的占42.86%;人員流失率高，人員不穩(wěn)定，招聘難度大的企業(yè)占7.14%。與2019年相比，處于招聘常態(tài)化及人才需求強烈的企業(yè)比例上升了5.23%，行業(yè)人才需求仍然旺盛。2020年產業(yè)電商“獨角獸”13家，占泛電商“獨角獸”總數11.11%。被調查企業(yè)中，51.02%的企業(yè)亟需淘寶天貓等傳統(tǒng)運營人才;47.96%的企業(yè)亟需新媒體、內容創(chuàng)作、社群方向人才。46.94%的企業(yè)亟需主播（助理）、網紅達人方向人才;39.8%的企業(yè)亟需客服、地推、網銷等方向人才;22.45%的企業(yè)亟需專業(yè)數據分析與應用人才。

由此可見，市場對網店運營人才的需求和能力要求非常高。而在中職學校教學中，雖然很多學校開設了網店運營這門課，限于條件約束，真正能夠進行實操并且進行網店運營的很少。目前，很多學校都希望通過校企合作，來提高學生的社會實踐和實操能力。

三、電子商務專業(yè)校企合作模式分析

目前，最主要的校企合作模式有三種：（1）訂單式培養(yǎng)模式;（2）頂崗實習模式：（3）工作室模式。

（一）訂單式培養(yǎng)模式

訂單式培養(yǎng)也叫“人才定做”。指的是企業(yè)和學校共同制定招生計劃，針對企業(yè)的人才需求進行定向培養(yǎng)，學生畢業(yè)后就可以直接進入企業(yè)工作。這種模式對于企業(yè)來說成本比較高，而且操作起來涉及面比較大，比如課程設置等，需要學校和企業(yè)投入精力較大，因此，對于沒有什么校企合作條件的學校來說這種模式不合適。

（二）頂崗實習模式

頂崗實習，就是讓學生在最后一個學期直接到企業(yè)掛崗，邊工作邊學習。但是，因為很多電商企業(yè)都屬于小微型企業(yè)，很少有企業(yè)能夠容納幾十名學生。而且，由于學生的實戰(zhàn)能力不足，企業(yè)往往不敢將核心業(yè)務交給學生，只是讓學生進行一些簡單的機械性操作，比如美工等，比較枯燥，時間久了，學生會產生倦怠情緒，可能會馬虎了事，從而影響校企合作的質量。

（三）工作室模式

工作室模式是最近幾年學校在與企業(yè)合作過程中摸索出來的一種新型教學模式，以職業(yè)領域和崗位群的實際需要為出發(fā)點，根據學生的能力進行有計劃的分方向培養(yǎng)，能夠最大程度培養(yǎng)和提升學生的工作經驗和綜合素質。

四、電子商務工作室的意義

那么，用何種培養(yǎng)模式才能讓學生更好地掌握專業(yè)知識？建構主義認為，知識不是通過教師傳授得到，而是學習者在一定的社會文化背景下，借助他人（包括教師和學習伙伴）的幫助，利用必要的學習資料，通過意義建構的方式而獲得。通過校內工作室實踐，學生自主選擇項目、自選電子商務專業(yè)學習內容，從而真正掌握電商的工作內容，這種“因需施教”的方法使學生能夠在畢業(yè)時迅速適應企業(yè)工作需求，為將來職業(yè)發(fā)展打好基礎。

五、電子商務工作室的構建

（一）工作室人員結構——設立項目部，模擬企業(yè)化經營

工作室以學生為主體，以項目驅動、團隊合作、模擬企業(yè)化管理為基本理念，教師帶領學生承接企業(yè)的真實項目，以企業(yè)的項目運行原則和流程來開展相關工作。根據電商崗位群，工作室的人員結構設置如圖1所示。

工作室負責人對工作室團隊進行管理，并對工作室運營過程出現的問題實時向指導老師匯報，并根據各部門的需求匯總向指導老師尋求資源。而各部門負責人根據項目任務進行小組分工，跟進和匯報等。

工作室的學生一般是選擇中職二年級的學生，其有一定的專業(yè)基礎，而且相對一年級的學生，思想更加成熟些。在經過基礎培訓后，學生分組實踐，輪崗操作，最后教師根據學生的特長和愛好，進行定崗。為了激發(fā)學生的積極性和主動性，需設置一定的績效考核制度。學生在此過程中，把其中某項技能學精，并最終以團隊形式承接企業(yè)任務或者形成創(chuàng)業(yè)團隊。

（二）教學模式——學做一體化，崗位任務驅動

工作室采用的是學做一體化教學模式，項目導向和崗位任務驅動的教學模式。學校電子商務專業(yè)教師在企業(yè)專業(yè)人員的幫助下，確定工作（授課）計劃表，然后根據計劃表把學生所需要掌握的電子商務專業(yè)技能梳理成各個知識點，通過錄制微課，建立資源庫并上傳到網上。上課時指導老師提出任務，然后由學生和教師共同探討應學習哪些內容，應該怎樣利用該知識點去解決問題。課后學生寫“崗位學習日志”，把當天學到的知識點和完成的任務情況總結歸納出來，交給指導老師。

（三）電子商務工作室的實踐

1.工作室的草創(chuàng)階段

2016年5月，學校電商工作室在學校14級2個電子商務班挑選6名學生，在課后和自修時間參與工作室活動。剛開始的校企合作方式是由法黛琪家居服有限公司提供貨源給學生自己開店，學生剛開始熱情度較高，也賣出了幾十件衣服，但是出現了以下問題：（1）不是所有的學生都有開店的意愿，所以那些沒有開店的學生動力不足;（2）由于是學生自己開店，受資金限制和能力限制，不能很好地進行營銷推廣，導致網店過了3個月扶持期后就沒有大的進展。

2.工作室的完善

在吸取了前期的經驗教訓后，在15級2個電子商務班挑選6名學生，進行定崗學習。在學習了一定的基礎后，承接了上海匯味貿易有限公司兩個網店的美工工作，還有幸福料理法芙可麗餅網店的推廣工作，為了能更好地讓學生掌握實操技能，工作室團隊開設了一個淘寶店鋪，從商品的選擇進貨、產品拍攝與處理、上傳寶貝、推廣、客服等全部由教師指導學生完成。同時，學校也對工作室的工作大力支持，允許工作室在學校舉辦的首屆義賣節(jié)上擺攤進行網店線下宣傳推廣。在三個月的時間里，在師生的努力下，網店從0運營到5顆星。

（四）存在問題的思考

工作室承擔了電子商務相關課程實踐操作平臺的任務，學生能將專業(yè)理論知識很快轉化為實踐技能，達到理論與實踐相融合，提升了學生專業(yè)技能。實踐證明，電子商務工作室對學校對學生對企業(yè)都是三贏的，但也存在一些問題。

1.時間的沖突

學校要求學生按照規(guī)定的時間休息，但是電子商務客戶詢單最活躍的時間段就是休息時間，因此，學生可能會錯過一些訂單。而且，學校各項課外活動比較多，比如校運會、籃球比賽、晚會排練等，使得學生沒有足夠的時間和精力完成任務。而指導老師一般都是兼職管理工作室，除了日常上課備課，還有學校的其他教學任務，導致老師不能及時解決學生的問題。

2.學生職業(yè)能力和項目要求的沖突

由于學生學習內容比較分散，加上學生不是以職員的身份對待任務，因此，導致學生完成任務比較隨意，所做的項目往往達不到教師和企業(yè)的要求。而且因為教師沒有時刻跟在旁邊，導致有個別學生在工作室做其他事情。

3.企業(yè)參與動力不足

由于學校地理位置比較偏僻，附近沒有大型批發(fā)市場，而且本地的產業(yè)不太適合網上銷售，因此，目前學校還沒有找到合適的相對成熟的電子商務公司進行深度校企合作。沒有好的導師帶領學生運營，靠學生自己在實踐中摸索，成長得比較慢。

（五）工作室實踐模式未來發(fā)展建議

工作室不僅僅能夠為學生提供實踐的機會，爭取更多的校企合作機會，還能作為學校電子商務專業(yè)教學教改的一個實驗基地，因此為了工作室的長久運營和校企合作的順利開展，師資方面學校應配備專業(yè)教師全職跟進，并且鼓勵專業(yè)教師主動走出去，尋找合作企業(yè)，為學生爭取更多的學習機會;學生方面，應該梯隊培養(yǎng)，一、二年級的學生就在課余時間根據教師給的任務自學，提高專項技能水平，為以后的團隊化運營打好基礎，三年級的學生可以嘗試停課組隊開店，并且最少是兩個隊伍，形成競爭機制，提高學生的主動性和積極性。而且為了達到更好的學習效果，就某些專業(yè)問題，應申請專項資金，邀請企業(yè)專業(yè)人士來工作室進行實地指導。

責任編輯 何麗華