薛豪娜 白 琳 袁海霞

（安徽大學(xué)商學(xué)院，安徽 合肥 230601）

0 引言

近年來，案例教學(xué)在商科教學(xué)中迅速發(fā)展。 案例教學(xué)法是一種理論聯(lián)系實際、啟發(fā)性教學(xué)相長的教學(xué)手段， 是我國商學(xué)院接受度高且使用頻繁的教學(xué)形式。 但是，傳統(tǒng)案例教學(xué)模式，以教師為中心，忽略了學(xué)生的學(xué)習(xí)潛力，缺乏對學(xué)生分析問題和解決問題能力的培養(yǎng)，不能滿足急劇變化的外部環(huán)境對商科人才的需求。 蘇敬勤等人提出了案例行動學(xué)習(xí)法，提倡將案例教學(xué)與行動學(xué)習(xí)的結(jié)合。 如何以學(xué)生為中心，更好地實施案例教學(xué)， 使學(xué)生將理論與實踐相結(jié)合，提高分析問題和解決問題的能力，成為一個亟待解決的問題。

1 策劃學(xué)課程案例教學(xué)中存在的痛點(diǎn)

案例教學(xué)過程中，一直存在“教”與“學(xué)”的痛點(diǎn)?！敖獭钡耐袋c(diǎn)：一方面，相比一手資料，二手案例在客觀性、可靠性、真實性、時效性方面，有一定局限性，不能全方位反映案例相關(guān)信息；另一方面，二手案例與課程知識點(diǎn)匹配度較低，適配案例較少，選擇困難。 “學(xué)”的痛點(diǎn)：對學(xué)生而言，二手案例情景代入感差，有距離感，很難將理論和實踐相結(jié)合。 基于此，采用原創(chuàng)本土案例，可以較好地解決這些痛點(diǎn)。

2 跨時空多維互動案例教學(xué)模式創(chuàng)新特色

相比傳統(tǒng)案例教學(xué)模式，跨時空多維互動案例教學(xué)模式有三大特色：跨時空多維互動、原創(chuàng)本土案例和全流程智慧教學(xué)。

2.1 跨時空多維互動

跨時空表現(xiàn)在“線上+線下”有機(jī)結(jié)合，線上虛擬助教和企業(yè)管理者連線，線下實體課堂教學(xué)，虛實結(jié)合，揚(yáng)長避短。 多維互動是主講教師、案例作者和案例主人公三方聯(lián)動，共同走進(jìn)課堂，全方位互動。

2.2 原創(chuàng)本土案例

原創(chuàng)本土案例具有四大優(yōu)勢：（1） 講述本土企業(yè)自己的故事，學(xué)生相對更加熟悉，認(rèn)知度較高，愿意且能積極主動參與，拉近了和學(xué)生的距離；（2）案例內(nèi)容和思考問題是案例作者結(jié)合課程知識點(diǎn)和目標(biāo)精心組織設(shè)計的，與課程知識點(diǎn)匹配度較高；（3）立足理論和實踐前沿，案例內(nèi)容和問題，既有最新理論的融入，又有反映企業(yè)營銷管理活動的實踐前沿。 （4）本土案例體現(xiàn)了中國企業(yè)的文化和企業(yè)家精神，反映社會主義核心價值觀，有效推進(jìn)課程思政建設(shè)。

2.3 全流程智慧教學(xué)

一是基于建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論， 進(jìn)行智慧教學(xué)設(shè)計，開展智慧教學(xué)活動；二是課程融思政，全流程課程思政；三是智慧化教學(xué)環(huán)境，包括智慧教室、教學(xué)研討室、微格教室，在教學(xué)過程中，充分利用智慧教室案例研討、多屏互動及錄播直播等功能；四是采用雨課堂等智慧教學(xué)工具，課前布置預(yù)習(xí)、課中采用彈幕投稿等實施互動、課后推送與交流等。

3 跨時空多維互動案例教學(xué)模式在策劃學(xué)課程智慧教學(xué)中的應(yīng)用

基于課前—課中—課后三個階段，實施跨時空多維互動案例教學(xué)，具體做法：

3.1 課前：多方準(zhǔn)備，助教促學(xué)

為保證案例教學(xué)質(zhì)量，主講教師、學(xué)生、案例作者、企業(yè)管理者、助教組各方充分準(zhǔn)備。

3.1.1 教師準(zhǔn)備

（1）選擇匹配案例。 案例遴選標(biāo)準(zhǔn)包括：第一，本土原創(chuàng)性。 案例企業(yè)具有本土原創(chuàng)性、代表性和典型性，學(xué)生對該企業(yè)品牌有一定認(rèn)知或較為熟悉，代入感強(qiáng)；第二，一手資料。 案例作者對企業(yè)情況有較系統(tǒng)和全面的把握，信息真實可靠、時效性強(qiáng)，打破了二手資料的局限性；第三，案例設(shè)計的啟發(fā)性思考問題與課程相關(guān)內(nèi)容匹配度高；第四，前沿性。 理論層面，案例關(guān)注最新的研究成果；實踐層面，案例講述企業(yè)最新的管理實踐活動，且為企業(yè)管理實踐中的典型管理問題；第五，高質(zhì)量案例。 一方面，基于國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)案例庫平臺選擇優(yōu)秀案例，國外的如美國哈佛商學(xué)院案例庫、加拿大毅偉商學(xué)院案例庫等，國內(nèi)的比如中國管理案例共享中心、中國工商管理案例庫、中歐商學(xué)院案例庫等。 另一方面，從案例正文可讀性、邏輯縝密性、案例使用說明的可用性、案例素材的全面性和權(quán)威性等，綜合選擇是否為高質(zhì)量案例。 （2）制定個性化、規(guī)范化匯報形式和匯報流程。 第一，匯報主體內(nèi)容。 情景模擬+PPT 構(gòu)成+板書，其中情景模擬可以現(xiàn)場模擬， 也可以課前拍好視頻課堂播放，PPT 要求必須有團(tuán)隊合影、思維導(dǎo)圖、問題分析、值得思考的問題、小組花絮、成員體會等，同時PPT 模板需與匯報主題風(fēng)格匹配。 板書要求寫出本組匯報的主要思路。 第二，匯報流程。 選擇兩組，為避免重復(fù)，從理論和實踐角度，布置不同思考問題；為使學(xué)生充分參與課堂，其他組必須閱讀案例，對所有思考問題組內(nèi)討論，形成書面方案。（3）布置個人作業(yè)。為使每個學(xué)生對案例企業(yè)有一個基本的理解和思考，布置案例企業(yè)品牌聯(lián)想作業(yè)，為課中案例研討打好基礎(chǔ)。建議使用一張A4 卡紙，繪制品牌聯(lián)想思維導(dǎo)圖，設(shè)計個性化，文字、圖案等形式均可，形式不限。課前一周提交。（4）小組指導(dǎo)。解答各小組準(zhǔn)備過程中出現(xiàn)的問題，指導(dǎo)匯報組情景模擬、彩排等活動，保證匯報方向和質(zhì)量。 （5）邀請案例作者。 與案例作者溝通，邀請其進(jìn)課堂，分享案例背后不為人知的典型故事、案例學(xué)習(xí)方法等。 （6）與企業(yè)管理者溝通。 邀請企業(yè)管理者進(jìn)課堂，分享企業(yè)的管理實踐活動等，同時，推薦品牌聯(lián)想優(yōu)秀作業(yè)，期待管理者從實踐角度給學(xué)生提出一些建議和意見。

3.1.2 學(xué)生準(zhǔn)備

組長負(fù)責(zé)制，各小組建QQ 群或微信群。匯報小組按照匯報要求，搜集資料，頭腦風(fēng)暴，分工協(xié)作，制作PPT，準(zhǔn)備道具，編寫劇本，開展情景模擬、視頻制作等活動，并提前彩排；所有同學(xué)獨(dú)立完成企業(yè)品牌聯(lián)想個人作業(yè)。

3.1.3 案例作者準(zhǔn)備

結(jié)合課程內(nèi)容和目標(biāo)，一方面，準(zhǔn)備案例企業(yè)背后的故事，反映企業(yè)家精神、工匠精神、創(chuàng)新精神等，體現(xiàn)課程思政；另一方面，梳理案例學(xué)習(xí)方法。

3.1.4 企業(yè)管理者準(zhǔn)備

瀏覽學(xué)生品牌聯(lián)想作業(yè)，形成反饋意見；準(zhǔn)備企業(yè)品牌發(fā)展相關(guān)信息、企業(yè)面臨的困惑和問題等。

3.1.5 助教組準(zhǔn)備

做好課前案例教學(xué)各主體間的協(xié)調(diào)溝通、為各方提供技術(shù)支持等。

3.2 課中：跨時空、多維互動

在多功能智慧教室，展開跨時空多維互動，并全程錄播。 一個完整的課中教學(xué)流程包括：內(nèi)容回顧—學(xué)情分析—雨課堂前測—研討預(yù)熱—案例導(dǎo)入—小組匯報—案例作者面對面—企業(yè)管理者連線—主講教師點(diǎn)評總結(jié)，主講教師、學(xué)生、案例作者、案例主人公等多維互動，線上線下，虛實結(jié)合，多元翻轉(zhuǎn)。 具體的實現(xiàn)過程如下：

（1）內(nèi)容回顧，作品分享。 向?qū)W生們展示立足不同視角的優(yōu)秀品牌聯(lián)想作品，使學(xué)生間相互學(xué)習(xí)。 （2）學(xué)情分析，以學(xué)定教。 從內(nèi)容、形式、學(xué)習(xí)效果等方面展開分析，全面把握學(xué)生對品牌的認(rèn)知情況。 （3）課前測試，有的放矢。 采用雨課堂智慧教學(xué)工具實施課前測，通過設(shè)置符合教學(xué)目標(biāo)的投票題、 單選題或多選題，測試學(xué)生對案例整體的把握程度。 （4）思維導(dǎo)圖，理清脈絡(luò)。（5） 懸念問題，提問互動。通過設(shè)置1~2 道案例導(dǎo)入性問題，請2~3 位同學(xué)自由發(fā)言，雨課堂彈幕互動，主講教師引導(dǎo)，激發(fā)學(xué)生思考，為案例研討預(yù)熱。（6）虛擬助教，導(dǎo)入背景。 采用線上虛擬助教陳述案例背景和主要事件，形象生動，打破傳統(tǒng)教師陳述案例背景的模式，加深印象。（7）主題提煉，啟發(fā)思考。主講教師在案例背景基礎(chǔ)上，聯(lián)系所學(xué)專業(yè)知識，引出案例關(guān)注的核心問題。 （8）小組匯報，研討復(fù)盤。 圍繞啟發(fā)性思考問題，兩個小組輪流匯報，為避免重復(fù)，兩個小組匯報問題不同。 第一小組通過案例重現(xiàn)、情景創(chuàng)設(shè)等方式，運(yùn)用所學(xué)專業(yè)理論，對問題進(jìn)行剖析。 第二組通過現(xiàn)場直播帶貨、 召開新聞發(fā)布會等新穎形式，實時互動，展現(xiàn)本組的策劃方案，解決管理中的實踐問題。 每組匯報結(jié)束，其他同學(xué)自由評價并發(fā)問，組員進(jìn)入研討室復(fù)盤。 小組復(fù)盤時，需要在黑板上寫出本組討論的核心理論和思路。（9）案例作者面對面。小組匯報結(jié)束后， 案例作者結(jié)合對企業(yè)的持續(xù)跟蹤和觀察，分享案例中未予披露的案例背后的故事，通過與學(xué)生進(jìn)行現(xiàn)場互動，讓學(xué)生感受、深悟案例企業(yè)營銷人“愛崗敬業(yè)、追求極致、開放創(chuàng)新、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、以義為利”等方面精神，對案例內(nèi)容進(jìn)行深層延伸，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行深度分析和思考；同時，深入淺出地為學(xué)生講解案例學(xué)習(xí)之道， 培養(yǎng)學(xué)生在復(fù)雜情境下觀察問題、分析問題和解決問題的能力。 （10）企業(yè)與管理者連線。管理者點(diǎn)評品牌聯(lián)想作業(yè)，介紹企業(yè)使命愿景、品牌發(fā)展戰(zhàn)略，提出企業(yè)未來發(fā)展面臨的一些問題。 專創(chuàng)融合， 使學(xué)生真切感受到企業(yè)營銷實踐最新發(fā)展動態(tài)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)意識，從而達(dá)到學(xué)以致用的目的。（11）主講教師點(diǎn)評。基于小組匯報，主講教師從四個方面總結(jié)點(diǎn)評，一是給出參考答案或傾向性意見；二是總結(jié)案例討論分析思路、分析方法、解決問題途徑手段是否得當(dāng)；三是明確知識點(diǎn)、重難點(diǎn)和需深入思考的問題；四是點(diǎn)評匯報情況，指出不足之處并給出解決方案。

3.3 課后：總結(jié)提升，移動課堂

教師端：（1）為學(xué)生提供相關(guān)拓展資源。 包括本土原創(chuàng)案例、優(yōu)質(zhì)書籍資源和前沿文獻(xiàn)。 （2）批閱作業(yè)，登記平時成績，遴選優(yōu)秀作業(yè)。 （3）教學(xué)總結(jié)與反思。根據(jù)學(xué)生反饋和視頻錄播，總結(jié)本次教學(xué)，實施反思。（4）開展移動課堂，帶學(xué)生到案例企業(yè)實地參觀考察，與企業(yè)管理者交流，持續(xù)關(guān)注企業(yè)后續(xù)發(fā)展。

學(xué)生端：匯報組修改完善匯報PPT，提交PPT、情景劇、劇本、快閃花絮等；其他小組提交Word 文檔形式書面報告。

助教端：以推文形式，在課程公眾號發(fā)布本次活動流程和內(nèi)容、小組優(yōu)秀作業(yè)，便于本專業(yè)同學(xué)參考、交流學(xué)習(xí)。

4 跨時空多維互動案例教學(xué)模式在智慧教學(xué)中應(yīng)用需要注意的問題

為保證案例教學(xué)質(zhì)量，在教學(xué)實施過程中，需要注意一些問題：（1）遴選高質(zhì)量的、前沿的、與課程知識點(diǎn)相匹配的本土案例；（2）制定個性化教學(xué)設(shè)計。 根據(jù)教學(xué)目標(biāo)，針對不同案例，不拘泥于形式，靈活進(jìn)行案例教學(xué)設(shè)計；（3）制定明晰的“教”的流程、“學(xué)”的流程和規(guī)范性文檔，保證教學(xué)活動順利實施；（4）構(gòu)建案例教學(xué)團(tuán)隊，集體備課，集思廣益；（5）實施智慧教學(xué)?；诮?gòu)主義學(xué)習(xí)理論，制定教學(xué)設(shè)計，同時，充分利用智慧教學(xué)環(huán)境和智慧教學(xué)工具，為案例教學(xué)助力。（6）做好充足的準(zhǔn)備工作，包括時間準(zhǔn)備、道具準(zhǔn)備、各方溝通協(xié)調(diào)等。

5 結(jié)語

跨時空多維互動案例教學(xué)模式是新文科背景下對案例教學(xué)模式的創(chuàng)新，將“價值塑造、能力培養(yǎng)、知識傳授”三位一體育人理念貫徹教學(xué)全流程，對工商管理課程案例教學(xué)有較好的借鑒。