郭美嬌，金 莉

浙江同濟(jì)科技職業(yè)學(xué)院，浙江 杭州 311231

圖書(shū)館是高校的文獻(xiàn)情報(bào)中心，根據(jù)《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程》規(guī)定，高校圖書(shū)館每周開(kāi)放時(shí)長(zhǎng)應(yīng)超過(guò)90 小時(shí)，且與之對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)應(yīng)做到全天候服務(wù)。高校圖書(shū)館運(yùn)營(yíng)期間，需對(duì)海量的圖書(shū)進(jìn)行管理，對(duì)學(xué)生借閱書(shū)籍、歸還書(shū)籍進(jìn)行數(shù)據(jù)歸檔，此過(guò)程對(duì)圖書(shū)館的檢索能力有較高要求。高校圖書(shū)館應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的理念，完成以信息化、智能化為基礎(chǔ)的運(yùn)營(yíng)理念推廣，將人工智能技術(shù)應(yīng)用于圖書(shū)館信息檢索服務(wù)中，構(gòu)設(shè)出自動(dòng)化與智能化、信息化與服務(wù)化相整合的管理體系。借助人工智能平臺(tái)建設(shè)的圖書(shū)館信息檢索系統(tǒng)，增強(qiáng)數(shù)據(jù)采集、分析、存儲(chǔ)的協(xié)同性，保證圖書(shū)信息的專(zhuān)項(xiàng)錄入，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的檢索服務(wù)。

1 人工智能技術(shù)與信息檢索的相關(guān)概述

1.1 人工智能技術(shù)

人工智能理念的提出可追溯到1956 年，在先導(dǎo)理念的衍生下，科研人員逐步拓展理論，研發(fā)出人工智能系統(tǒng)，并在現(xiàn)階段社會(huì)發(fā)展中得到廣泛運(yùn)用。人工智能技術(shù)將人們的思維與智能處理系統(tǒng)相結(jié)合，令數(shù)據(jù)處理過(guò)程具備人性意識(shí)，且借助強(qiáng)大的計(jì)算能力，可實(shí)現(xiàn)對(duì)既定數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)羅列及預(yù)測(cè)，并取代傳統(tǒng)人工進(jìn)行超精密的運(yùn)算。人工智能技術(shù)需借助計(jì)算機(jī)設(shè)備及系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行智能推理、演算，并將此類(lèi)推理方法及其演繹模式作為數(shù)據(jù)衡量的基準(zhǔn)點(diǎn)，從而提高數(shù)據(jù)處理效率。

1.2 信息檢索

信息檢索作為一種信息技術(shù)，用戶在下達(dá)查詢執(zhí)行時(shí)，針對(duì)數(shù)據(jù)集合進(jìn)行查找，以提高計(jì)算機(jī)設(shè)備的運(yùn)行效率?，F(xiàn)有信息檢索機(jī)制中，宏觀角度界定為對(duì)數(shù)據(jù)信息采取特定形式的整理、組織，結(jié)合用戶指令需求實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)信息的精確處理。微觀角度界定為依據(jù)檢索工具在固定的數(shù)據(jù)集合中查找數(shù)據(jù)。對(duì)于高校圖書(shū)館信息檢索工作而言，可泛指為宏觀式的信息檢索。將信息檢索技術(shù)應(yīng)用于圖書(shū)館信息系統(tǒng)中，可定向進(jìn)行數(shù)據(jù)檢索處理，且可按照不同時(shí)間針對(duì)數(shù)據(jù)集合實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)化補(bǔ)充，保證數(shù)據(jù)信息檢索的時(shí)效性，可極大緩解圖書(shū)館服務(wù)人員的工作壓力。

2 圖書(shū)館人工智能信息檢索模型

基于人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)的圖書(shū)館信息檢索，是按照高校圖書(shū)館語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)建設(shè)多點(diǎn)互聯(lián)的檢索模型，保證系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)過(guò)程中數(shù)據(jù)識(shí)別與分析的一致性。從現(xiàn)有的高校圖書(shū)館信息系統(tǒng)運(yùn)行來(lái)講，當(dāng)書(shū)籍存在被借閱時(shí)，則圖書(shū)館服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)針對(duì)學(xué)生的借閱指令，按照分類(lèi)檢索圖書(shū)信息。整個(gè)數(shù)據(jù)處理模式需按照特定的基準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)檢索，此過(guò)程中的信息檢索模型則作為用戶與圖書(shū)館信息系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)體。如圖1 所示，為圖書(shū)館人工智能信息檢索模型。經(jīng)由不同模塊的數(shù)據(jù)處理，保證用戶請(qǐng)求與檢索驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)對(duì)接。待用戶在圖書(shū)館信息系統(tǒng)中輸入與圖書(shū)相關(guān)的關(guān)鍵詞，向信息檢索模塊發(fā)送用戶請(qǐng)求，其中資源庫(kù)則創(chuàng)建本體，按照數(shù)據(jù)模型完成對(duì)數(shù)據(jù)信息的檢索，并經(jīng)由推理機(jī)驅(qū)動(dòng)語(yǔ)義查詢功能、語(yǔ)義抽取功能等，在數(shù)據(jù)庫(kù)中檢索與關(guān)鍵詞相對(duì)應(yīng)的書(shū)籍信息，并同步反饋到計(jì)算機(jī)界面中。

圖1 圖書(shū)館人工智能信息檢索模型

從信息檢索模型的建設(shè)及驅(qū)動(dòng)模式來(lái)講，主要是以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為核心，檢索圖書(shū)館數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)部的關(guān)鍵信息。智能化處理過(guò)程中，借助專(zhuān)家系統(tǒng)、資源數(shù)據(jù)庫(kù)，全域檢索信息內(nèi)容并呈現(xiàn)到計(jì)算機(jī)界面中，全面提高信息標(biāo)定效率，協(xié)助用戶實(shí)現(xiàn)精確化查找。

3 人工智能技術(shù)在高校圖書(shū)館信息檢索中的應(yīng)用

3.1 人工智能在公共圖書(shū)館信息檢索中的應(yīng)用

人工智能在信息檢索的應(yīng)用與實(shí)現(xiàn)是以數(shù)據(jù)模型為核心，對(duì)圖書(shū)館內(nèi)部的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行智能采集與分類(lèi)歸檔，按照用戶下達(dá)指令，完成對(duì)整個(gè)數(shù)據(jù)集合的自動(dòng)過(guò)濾。其中基于計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的用戶界面，則是為自然語(yǔ)言查詢提供檢索機(jī)制分析與智能搜索用戶相關(guān)聯(lián)的代理數(shù)據(jù)。這樣在數(shù)據(jù)庫(kù)中，便可以完成邏輯性的推理與演算，保證數(shù)據(jù)信息檢索與圖書(shū)館關(guān)鍵詞檢索的對(duì)接性，進(jìn)一步提高數(shù)據(jù)檢索質(zhì)量。

3.1.1 自然語(yǔ)言處理技術(shù)

圖書(shū)館信息系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中，以自然語(yǔ)言處理為核心，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的智能化管控，此類(lèi)服務(wù)模式是借助處理器完成對(duì)語(yǔ)言的邏輯性排列，通過(guò)智能運(yùn)算可以有效規(guī)避復(fù)雜語(yǔ)言所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)繁瑣處理問(wèn)題，也可以通過(guò)智能檢索服務(wù)，完成對(duì)內(nèi)部軟件的過(guò)濾。與此同時(shí)，在語(yǔ)言規(guī)則的驅(qū)動(dòng)下，針對(duì)圖書(shū)館信息處理系統(tǒng)內(nèi)部的數(shù)據(jù)內(nèi)容進(jìn)行單一化的過(guò)濾或阻隔，保證在不同瀏覽模式下，信息本身的價(jià)值量被數(shù)據(jù)基準(zhǔn)所核定，如果存在此類(lèi)瀏覽信息屬于垃圾信息時(shí)則可以進(jìn)行組織處理。除此之外，自然語(yǔ)言處理技術(shù)還可以針對(duì)句子、含義進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)的檢索，其可看成是基于復(fù)雜處理過(guò)后的一種具備總結(jié)性與分析性的檢索機(jī)制，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)單一詞組、語(yǔ)句或段落的檢索分析。

3.1.2 視頻圖像檢索

基于人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)的視頻圖像檢測(cè)機(jī)制，是利用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法、模糊控制理論等對(duì)系統(tǒng)所收錄到的視頻圖像信息進(jìn)行索引處理，保證不同驅(qū)動(dòng)場(chǎng)景下，智能服務(wù)機(jī)制可對(duì)圖像本體信息進(jìn)行割裂處理。此類(lèi)系統(tǒng)運(yùn)行期間，視頻圖像信息在顏色場(chǎng)景、紋理場(chǎng)景等不同類(lèi)別下，需通過(guò)不同階段的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)完成對(duì)既定信息的定量配置。同時(shí)，視頻圖像信息的錄入存在動(dòng)態(tài)性特征，當(dāng)圖像信息存在覆蓋問(wèn)題時(shí)，人工智能處理則可通過(guò)自動(dòng)檢索特征，完成對(duì)標(biāo)定信息的軌跡化監(jiān)測(cè)，此類(lèi)智能跟蹤是保證信息全域檢索的基礎(chǔ)。此外，系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)過(guò)程中，還借助特征向量完成對(duì)不同驅(qū)動(dòng)結(jié)構(gòu)的處理，特征向量與圖書(shū)檢索信息的匹配，極大地提高了數(shù)據(jù)分辨屬性，并提高了數(shù)據(jù)檢索的合理性。

3.1.3 智能代理技術(shù)

人工智能代理技術(shù)對(duì)于圖書(shū)館信息檢索系統(tǒng)來(lái)講，借助智能處理平臺(tái)，完成對(duì)信息檢索模型的數(shù)據(jù)界定，此過(guò)程數(shù)據(jù)處理并不是單一執(zhí)行驅(qū)動(dòng)指令，而是通過(guò)多角度、多層級(jí)的主動(dòng)執(zhí)行，完成對(duì)復(fù)雜數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的分析。自動(dòng)、智能的處理過(guò)程，強(qiáng)化數(shù)據(jù)對(duì)接質(zhì)量，這對(duì)于系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)機(jī)制而言，能更加適用于未來(lái)圖書(shū)館信息系統(tǒng)的使用。例如，為學(xué)生提供個(gè)性化的數(shù)據(jù)檢索服務(wù)，學(xué)生在檢索某一類(lèi)圖書(shū)信息時(shí)，系統(tǒng)按照標(biāo)定行為以及用戶行為，完成對(duì)數(shù)據(jù)集合的檢索。

3.2 人工智能技術(shù)在高校圖書(shū)館信息檢索服務(wù)中的應(yīng)用

3.2.1 獲取服務(wù)

高校圖書(shū)館信息檢索服務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)，是對(duì)內(nèi)部圖書(shū)信息進(jìn)行全域檢索，保證搜查結(jié)果符合學(xué)生的閱讀需求。傳統(tǒng)圖書(shū)館數(shù)據(jù)服務(wù)中，需要工作人員代為查詢，才可在海量的書(shū)籍中進(jìn)行圖書(shū)定位，增加資源耗用率。在人工智能技術(shù)的支撐下，為信息檢索平臺(tái)賦予智能機(jī)制，利用數(shù)據(jù)信息多元檢索及分析，提高關(guān)鍵詞搜查精度，降低出錯(cuò)率。目前，大部分高校圖書(shū)館信息管理系統(tǒng)中都將用戶信息作為知識(shí)庫(kù)的集合，結(jié)合神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法、模糊控制理論等，分析用戶在執(zhí)行信息時(shí)可能產(chǎn)生的行為，并針對(duì)各類(lèi)行為進(jìn)行下一步的數(shù)據(jù)精細(xì)篩選，整個(gè)處理過(guò)程的針對(duì)性，能夠令系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)過(guò)程符合圖書(shū)館信息管理訴求。其中，智能獲取服務(wù)則是囊括動(dòng)態(tài)、靜態(tài)兩種，經(jīng)過(guò)外環(huán)境與內(nèi)處理的合力，全面提高數(shù)據(jù)信息的識(shí)別能力。例如，在靜態(tài)數(shù)據(jù)場(chǎng)景中，按照系統(tǒng)存儲(chǔ)的學(xué)生信息進(jìn)行需求預(yù)期判定，在動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)場(chǎng)景中，則是按照學(xué)生登錄圖書(shū)館信息系統(tǒng)產(chǎn)生的行為進(jìn)行數(shù)據(jù)記錄。兩者的融合，則是用戶獨(dú)立數(shù)據(jù)庫(kù)的支撐點(diǎn)。此時(shí)，將數(shù)據(jù)庫(kù)作為用戶日常需求的表述形式，按照程序邏輯實(shí)現(xiàn)判定，且用戶在登錄以后，數(shù)據(jù)庫(kù)也將隨之更新。全過(guò)程的跟蹤、反饋與處理，可實(shí)時(shí)調(diào)整信息化系統(tǒng)的顯示內(nèi)容，保證圖書(shū)信息推送的針對(duì)性。

3.2.2 定制服務(wù)

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)下，圖書(shū)館信息系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)期間也將產(chǎn)生海量的數(shù)據(jù)信息，此時(shí)在學(xué)生操作期間，將加大網(wǎng)絡(luò)資源的耗損，拉低查詢效率。人工智能技術(shù)支撐下的服務(wù)系統(tǒng)，則可按照既定程序，完成對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息的采集與匹配，多元場(chǎng)景的動(dòng)態(tài)處理能力，實(shí)現(xiàn)用戶需求與系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)對(duì)接，令系統(tǒng)具備需求預(yù)測(cè)的能力。同時(shí)，在人工智能驅(qū)動(dòng)下，完成基于信息檢索模型的數(shù)據(jù)智能化處理，按照用戶客觀需求進(jìn)行數(shù)據(jù)檢索，不僅可將整個(gè)圖書(shū)內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi)處理，還可以完成對(duì)用戶需求層面的智能化推送，省去用戶的思考時(shí)間。從目前高校數(shù)字化圖書(shū)館的建設(shè)機(jī)制而言，大多數(shù)是以信息集成為主，保證海量數(shù)據(jù)的同節(jié)點(diǎn)化處理，在人工智能技術(shù)的支撐下，則可以通過(guò)多節(jié)點(diǎn)化的數(shù)據(jù)分類(lèi)，完成對(duì)數(shù)據(jù)與用戶的精準(zhǔn)對(duì)接，提供個(gè)性化、定制化的服務(wù)，提高系統(tǒng)的應(yīng)用價(jià)值。此外，人工智能驅(qū)動(dòng)下，將用戶信息進(jìn)行結(jié)構(gòu)細(xì)分，令服務(wù)與用戶需求形成精準(zhǔn)對(duì)接，人工智能的分層次、強(qiáng)制執(zhí)行的邏輯基準(zhǔn)，保證圖書(shū)館為學(xué)生提供多元化的數(shù)據(jù)服務(wù)，以此來(lái)提高圖書(shū)信息的價(jià)值。

3.2.3 輔導(dǎo)服務(wù)

在智慧理念的逐步落實(shí)下，大部分高校圖書(shū)館已經(jīng)有原有信息化管理模式，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹腔酃芾砟Ｊ?，但是受限于傳統(tǒng)高校圖書(shū)館運(yùn)營(yíng)模式的干預(yù)，在智慧管理實(shí)踐過(guò)程中并無(wú)法達(dá)到預(yù)期。人工智能技術(shù)的應(yīng)用，則可以加快部分管理及服務(wù)工作效率，保證各類(lèi)資源的盤(pán)點(diǎn)及管理，提高信息檢索及其服務(wù)的精確性。部分高校圖書(shū)館已經(jīng)利用語(yǔ)言處理技術(shù)，對(duì)圖書(shū)館內(nèi)部的信息資源進(jìn)行采集與管理，按照語(yǔ)言規(guī)則進(jìn)行數(shù)據(jù)檢索，保證數(shù)據(jù)錄入中及時(shí)清除垃圾信息，并將整個(gè)數(shù)據(jù)按照模塊存儲(chǔ)在相應(yīng)的區(qū)域，例如，視頻資源、圖像資源以及各類(lèi)文字資源等。此類(lèi)數(shù)據(jù)檢索按照跟蹤算法完成對(duì)基礎(chǔ)圖書(shū)數(shù)據(jù)的分析。與此同時(shí)，在不同分類(lèi)模式的支撐下，則可結(jié)合分類(lèi)算法，輔助工作人員完成智能化的數(shù)據(jù)匹配及標(biāo)定。除此之外，圖書(shū)館在管理過(guò)程中，按照系統(tǒng)預(yù)測(cè)功能完成對(duì)各類(lèi)信息資源的輔助化調(diào)整。例如，學(xué)生在高校圖書(shū)館網(wǎng)站進(jìn)行信息檢索時(shí)，24 小時(shí)的服務(wù)模式則是經(jīng)由智能處理系統(tǒng)完成對(duì)數(shù)據(jù)類(lèi)別的劃分及集群處理，保證知識(shí)規(guī)則及其具體服務(wù)能力是全程圍繞學(xué)生而開(kāi)設(shè)的。此時(shí)，便可真正將傳統(tǒng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上全天候的序列化服務(wù)，輔助學(xué)生進(jìn)行知識(shí)搜索分類(lèi)與重組，保證強(qiáng)大的知識(shí)供給。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，高校圖書(shū)館信息檢索系統(tǒng)中，人工智能技術(shù)的應(yīng)用賦予相關(guān)功能智能化、自動(dòng)性化，經(jīng)由數(shù)據(jù)信息的多角度分析、識(shí)別、歸類(lèi)，保證圖書(shū)信息檢索中的數(shù)據(jù)精準(zhǔn)羅列，且可按照用戶行為完成軌跡跟蹤及預(yù)測(cè)處理，全面提高圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量。因此，后期發(fā)展中，高校應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)先進(jìn)技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用，配合推廣機(jī)制，加快智慧圖書(shū)館的建設(shè)。