張雷 蘇劍

語言是重要的交際工具，交際雙方在會話中尋求實(shí)現(xiàn)信息有效傳遞和效率最大化，需要深思以下問題：為什么交際雙方能夠?qū)υ挘繛槭裁唇浑H雙方對話可能中斷？如何使掌握不同語言的人進(jìn)行順利對話？回答以上問題，語言具有信息符號功能是首選答案，還需要考慮人們在對話中的語用策略。禮貌是語用學(xué)研究的重要領(lǐng)域，也是重要的語用策略，其內(nèi)涵指向、演進(jìn)脈絡(luò)、外在特征及發(fā)展趨勢等方面的研究不僅有助于我們回答以上問題，還可以發(fā)揮禮貌原則在教學(xué)、廣告、外交、翻譯等方面的應(yīng)用價值。

一、禮貌原則的演進(jìn)

禮貌原則的產(chǎn)生并不是偶然的，這是因?yàn)檎Z言本質(zhì)上是一種互動行為，既然涉及互動，至少包括說者和聽者，雙方在編碼和解碼過程中實(shí)現(xiàn)信息交換，順利實(shí)現(xiàn)這一過程需要考慮語境的變化、人際協(xié)同等。美國語言哲學(xué)家格賴斯提出，為了保證會話的順利進(jìn)行，談話雙方必須共同遵守一些基本原則，他將這些原則概括為“合作原則”。合作原則是指會話雙方應(yīng)互相合作，使得對話得以進(jìn)行而須遵循的原則，主要包括：數(shù)量準(zhǔn)則、質(zhì)量準(zhǔn)則、相關(guān)準(zhǔn)則以及方式準(zhǔn)則。從深層次意義上講，合作原則意在強(qiáng)調(diào)語言的信息傳遞功能，其中的數(shù)量準(zhǔn)則、質(zhì)量準(zhǔn)則、相關(guān)準(zhǔn)則就是要求會話中保證信息的準(zhǔn)確性。換言之，合作原則要求所指（概念）準(zhǔn)確，只有準(zhǔn)確的信息才能夠?qū)崿F(xiàn)談話雙方的合作。合作原則為語用理論研究和實(shí)務(wù)策略提供了系統(tǒng)的范式和有益的借鑒，提高了會話成功的概率。但是，合作原則并不適用說話者和聽者兩者明顯不合作的情況，如辯論策略等。以下為聽說雙方明顯不合作例證：

A和B玩一個零和博弈：B將一枚硬幣藏在手里。如果A能正確地猜出硬幣被藏的那只手，那么A將得到這枚硬幣。

A：“嗯……”。

B：“硬幣在我右手”。在這個對話中，合作原則明顯不適用。正常情況下，A將認(rèn)為B的話是想來迷惑他①。

針對上述情況，1978年布朗和萊文森提出了以“保全面子”為基礎(chǔ)的禮貌理論，認(rèn)為會話雙方一般都是保全面子的理性人。從這個角度來講，聽說雙方會話順利進(jìn)行就是“面子”的度。1983年利奇在評述合作原則時認(rèn)為，這種做法雖能闡釋語義學(xué)不能解釋的現(xiàn)象，但無法解釋現(xiàn)實(shí)生活中人們?yōu)槭裁丛谘哉Z表達(dá)時要采用間接方式，為什么要故意違背合作原則。因此利奇在針對合作原則各準(zhǔn)則提出質(zhì)疑的同時提出了禮貌原則。學(xué)界一般把禮貌原則看作是對合作原則的有效完善和補(bǔ)充，是合作原則的救援原則。具體而言，利奇的禮貌原則可以劃分為六大類：得體準(zhǔn)則，減少有損于他人的現(xiàn)點(diǎn)，盡量少讓別人吃虧；慷慨準(zhǔn)則，盡量少使自己得益，盡量多讓自己吃虧；贊譽(yù)準(zhǔn)則，盡量少貶低別人，盡量多贊譽(yù)別人；謙虛準(zhǔn)則，盡量少贊譽(yù)自己，盡量多貶低自己；贊同準(zhǔn)則，盡量減少雙方的分歧，盡量增加雙方的一致；同情準(zhǔn)則，盡量減少雙方的反感，盡量增加雙方的同情。

盡管合作原則和禮貌原則都是語用中的重要策略，是使會話順利進(jìn)行的重要保證，但是兩者存在一定的差異。在格賴斯看來，只有堅(jiān)持合作，會話才可以順利進(jìn)行。換言之，其理論本質(zhì)是代理人對自己所認(rèn)為的他人思考方式的描述，事實(shí)上會話過程變成了博弈過程。一旦任何一方出現(xiàn)不合作的情形（代理人思考模式錯位），即所謂的信息不對稱，將會導(dǎo)致談話失敗。禮貌原則根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況可能出現(xiàn)不合作的情形，提前采取所謂的禮貌六準(zhǔn)則，以聽者為中心，用以告訴聽者說話者的合作態(tài)度以實(shí)現(xiàn)補(bǔ)救，從而使雙方最大程度地減少損失。利奇原則認(rèn)為，代理人一開始就應(yīng)該堅(jiān)持禮貌的六準(zhǔn)則，才可能使聽話者按照自己的思考模式對話?？梢赃@樣認(rèn)為，合作原則偏重談話的內(nèi)容，而禮貌原則偏重于談話的形式。雖然合作原則和禮貌原則存在差異，但是兩者不是互相矛盾的，也不存在替代關(guān)系，更準(zhǔn)確地說兩個原則是互相補(bǔ)充的，在不同語境中可以實(shí)現(xiàn)兩個原則的互補(bǔ)，以取得更好的會話效果。在利奇的禮貌原則之后，以艾倫所著的《禮貌評介》為標(biāo)志，禮貌研究轉(zhuǎn)向以后現(xiàn)代話語分析范式為主導(dǎo)②，后現(xiàn)代主義的禮貌原則認(rèn)為禮貌與語言形式無關(guān)，研究禮貌要注重情境和文化背景，研究禮貌原則與道德秩序之間的關(guān)系及跨語境禮貌原則的時空變異特征，于是禮貌研究從以語言語用為重點(diǎn)轉(zhuǎn)向以人際語用為重點(diǎn)③。

從合作原則到禮貌原則再到現(xiàn)代主流禮貌范式，本文較為清晰地勾勒出禮貌原則的發(fā)展與演進(jìn)脈絡(luò)，即由研究語言或者言語行為本身所折射的語用現(xiàn)象到跨學(xué)科研究禮貌與語言的關(guān)系，禮貌不再局限于語言的內(nèi)核與形式，而是放在一種更寬泛的視野研究其內(nèi)涵及與語言的相關(guān)性。通常學(xué)界沿著這兩種理論線索區(qū)分禮貌理論研究的差異，但是從其基本理論內(nèi)核和運(yùn)用分析，兩者具有一定的通約性，即禮貌原則的有效性，只有在對話中堅(jiān)持禮貌原則，才能使交談雙方獲得更大的交際收益。

以禮貌原則理論為基石，許多學(xué)者利用較多語料進(jìn)行廣泛的理論和應(yīng)用研究。包括以下兩個方面。第一，禮貌原則的運(yùn)用，主要包括在教學(xué)、翻譯、外交等方面的運(yùn)用策略。武璦華論述了國際禮貌原則，認(rèn)為國際禮貌的心理基礎(chǔ)與價值觀念是國家與民族的尊嚴(yán)④。陳婷通過小說文本語料揭示了禮貌原則的適用性⑤。楊惠敏⑥、趙濱寧⑦研究了禮貌原則的跨文化語用。陸昌萍研究了禮貌原則在教學(xué)課堂評價行為中的應(yīng)用，認(rèn)為教師應(yīng)當(dāng)根據(jù)情景需要采取適當(dāng)策略實(shí)施課堂評價言語行為⑧。施紅梅和趙朝永研究了禮貌原則在翻譯中的重要作用，認(rèn)為翻譯應(yīng)該注重語用距離與話語禮貌的關(guān)系⑨。孫小春和何自然提出公共場所用語應(yīng)遵循文明原則、文雅原則和禮貌原則，并指出評判公共場所用語的得體性應(yīng)受其使用環(huán)境的影響⑩。黑黟認(rèn)為為了確保國際形象以及核心利益不受損害，外交語言的風(fēng)格轉(zhuǎn)型應(yīng)從禮貌有限到禮貌效率并重。第二，綜述禮貌原則的研究進(jìn)展。毋育新對有關(guān)禮貌現(xiàn)象的漢日對比學(xué)研究的論文進(jìn)行了分析，簡要概括了其主要特點(diǎn)：數(shù)量較大但水平良莠不齊；對言語形式的關(guān)注大于對言語功能的關(guān)注；缺少對語言共性現(xiàn)象的關(guān)注；把握學(xué)術(shù)前沿能力亟待加強(qiáng)。

通過相關(guān)研究可以發(fā)現(xiàn)，禮貌語用策略不僅適用于生活交際、面試，還在外交談判中發(fā)揮重要的作用。同時，從已有文獻(xiàn)可以看出，鮮有學(xué)者系統(tǒng)性地描述禮貌原則的特征。因此本文在梳理禮貌原則演進(jìn)歷程的基礎(chǔ)上，采集語料分析禮貌原則的特點(diǎn)并分析數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代禮貌原則在語用策略中的變化。伴隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，禮貌原則可能發(fā)生變化。

二、“禮貌原則”的語用特征

如上所述，禮貌研究遵循了兩種理論主線發(fā)展。盡管兩種理論有一定的差異，但是就禮貌的有效性及基本特征等方面而言，兩者存在著通約性。我們可以把說話者和聽話者作為話語的供需雙方，禮貌原則可以使供需雙方達(dá)到均衡，即聽者所需要了解的數(shù)量、質(zhì)量、關(guān)系等與說者所表達(dá)的內(nèi)容基本相同。兩種理論的區(qū)別在于禮貌原則到底是內(nèi)嵌的語言形式還是外在規(guī)約。除了禮貌原則的有效性，禮貌原則的語言特征還具有一致性，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：首先，禮貌原則呈現(xiàn)普遍性。在不同的語種中，一般都有禮貌的用法。在特定場合，說英語的人經(jīng)常使用委婉語，例如，一般不用die而用pass away/depart/go to sleep/breathe one last等詞語來表示死亡，以實(shí)現(xiàn)避諱功能。與此類似，漢語言中也有委婉表達(dá)，在描述死亡中常用仙逝、去世、圓寂、壽終正寢等。同時，禮貌原則普遍出現(xiàn)在各語種中，反映了語言本身的文明特質(zhì)和禮貌的語用策略。禮貌是語言的重要形式，其發(fā)生、演化與語言是分不開的，這說明語言是人區(qū)別于動物的重要標(biāo)志。

其次，禮貌原則具有民族性，即不同的語種所呈現(xiàn)的禮貌原則表現(xiàn)出較大的差異。英語、漢語當(dāng)中都有委婉語表達(dá)，但是表現(xiàn)出較大的差異。如果不考慮禮貌原則的民族性，可能就變成了“不禮貌”，因此禮貌原則的民族性也可以稱為禮貌原則的相對性，在某一時空是禮貌表達(dá)，在另一時空則變?yōu)椴欢Y貌語用。針對夸贊的說法，歐美和亞洲也表現(xiàn)出較大的差異，如下例：從以上對話可知，針對別人的夸贊，歐美一般用“謝謝”進(jìn)行回應(yīng)。而中國和日本則一般用謙虛委婉的表達(dá)作為回應(yīng)。這種回應(yīng)在歐美看來很難理解，認(rèn)為對方不禮貌。因此禮貌原則的民族性可以理解為禮貌原則的相對性，從更寬泛的意義來講，禮貌原則具有時空變異特征。針對不同語種，禮貌原則在語用中所表現(xiàn)的差異較大，甚至相反。因此把握禮貌語言的時空變異特征，具有重要的作用，尤其在外交談判中，需要認(rèn)真研究不同文化背景下或者不同語境下的禮貌原則，才可能在國際事務(wù)中爭取更多的話語權(quán)。

再次，禮貌原則具有模糊性。禮貌原則的模糊性，表現(xiàn)在兩者交談過程中，經(jīng)常蘊(yùn)含“弦外之音”。如下例。

經(jīng)濟(jì)學(xué)家張教授打電話問經(jīng)濟(jì)學(xué)家王教授：“你的學(xué)生阿丙如何？”

王教授回答道：“很好呀！他的詩寫得蠻不錯。”

從該例中，我們可以看出王教授堅(jiān)持了禮貌原則，似乎對阿丙同學(xué)做出了褒揚(yáng)，但是在張教授那里則了解王教授對阿丙同學(xué)的經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)不滿意。在其他語種中如日語，其禮貌原則的模糊性表現(xiàn)為語用的曖昧表達(dá)。

最后，禮貌原則的生態(tài)性。一般來說，禮貌原則賦予了語言形式的綠色生態(tài)性，這是雙方順利實(shí)現(xiàn)對話的保證。禮貌原則的生態(tài)性指其應(yīng)用的環(huán)境，較多在公共場所及廣告牌宣傳語中體現(xiàn)。公共場所的宣傳語以及廣告牌如果沒有堅(jiān)持禮貌原則，就起不到吸引客戶的作用。如下例：

A：禁止吸煙！

B：為了您和別人的健康，請不要吸煙。從這兩個宣傳語中，可以發(fā)現(xiàn)B堅(jiān)持了禮貌原則。

需要補(bǔ)充的是，雖然禮貌原則屬于定性的概念，由各種準(zhǔn)則構(gòu)成，但就其實(shí)踐應(yīng)用來看，還應(yīng)該賦予其定量的內(nèi)涵，即“度”的概念。簡言之，禮貌原則的“度”應(yīng)伴隨著人際關(guān)系、適用場合而發(fā)生變化。羅國瑩認(rèn)為，在非正式場合，相互熟悉的交際雙方，其禮貌原則往往讓位于合作原則。盡管我們認(rèn)為關(guān)系親近也應(yīng)該堅(jiān)持禮貌原則，但是過度強(qiáng)調(diào)禮貌原則的應(yīng)用，則可能促使聽者心理不舒服，不僅沒有發(fā)揮禮貌的作用而且可能疏遠(yuǎn)了彼此之間的關(guān)系。因此，關(guān)系越近，在對話過程中就應(yīng)該堅(jiān)持合作原則，即發(fā)揮語言的信息功能，有效傳達(dá)核心信息；反之越疏遠(yuǎn)，越需要在語用策略中堅(jiān)持禮貌原則，從而獲得更大的交際收益。

三、數(shù)字時代禮貌原則的發(fā)展

前文論述了禮貌原則的四個特征，對實(shí)踐中堅(jiān)持禮貌原則具有指導(dǎo)意義。當(dāng)前，伴隨著科技進(jìn)步以及互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，我們已經(jīng)進(jìn)入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代。為此，人們交際方式已經(jīng)從面對面交際擴(kuò)充為網(wǎng)絡(luò)間接交際。交際方式的改變以及網(wǎng)絡(luò)語言的興起，不僅沒有弱化禮貌原則，而且賦予了禮貌原則更多的內(nèi)涵。在面對面的交際中，聽、說兩方的表情和語氣是堅(jiān)持禮貌原則的重要手段，而網(wǎng)絡(luò)交際已經(jīng)延伸了這種范疇。具體而言，呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：

第一，表情符號應(yīng)用的普遍性。表情符號日益成為網(wǎng)絡(luò)語言的重要組成部分，其使用頻率越來越高。尤其是當(dāng)前各種表情包的設(shè)計(jì)具有綠色、趣味以及生動性的特點(diǎn)，為更好地堅(jiān)持禮貌原則提供了重要的工具?？梢赃@樣認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)交際的詞匯部分，需要堅(jiān)持合作原則，講究所指準(zhǔn)確，而表情包則反映了說話者的態(tài)度，則是堅(jiān)持了禮貌原則，因此順利實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交際需要堅(jiān)持合作原則和禮貌原則。

第二，網(wǎng)絡(luò)語言用語具有夸張性。網(wǎng)絡(luò)語言中“我對你的敬仰如滔滔流水連綿不絕”、“666”、“YYDS”等都較為夸張，并具有調(diào)侃的性質(zhì)，這也符合利奇的贊譽(yù)準(zhǔn)則。需要說明的是，網(wǎng)絡(luò)用語需要堅(jiān)持得體準(zhǔn)則，根據(jù)關(guān)系的親疏遠(yuǎn)近來選擇使用，否則變成了“不”禮貌。

第三，網(wǎng)絡(luò)交際的人群限定性。網(wǎng)絡(luò)語言本身構(gòu)成了一個網(wǎng)絡(luò)，懂得這門語言的人才可以順利交際，因此要想在網(wǎng)絡(luò)交際中堅(jiān)持合作原則和禮貌原則，還要區(qū)分人群。如果聽話者不懂或者不了解這種語言，那么在交際過程中就產(chǎn)生了誤解，甚至不能完成交際。因此在網(wǎng)絡(luò)交際中堅(jiān)持禮貌原則只限定進(jìn)入該網(wǎng)絡(luò)的人群，這也是網(wǎng)絡(luò)語用的關(guān)鍵。

當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)語言演化速度較快，一旦約定俗成，則被廣泛使用，反之則很快消亡，這也要求在網(wǎng)絡(luò)交際中，為了更好地堅(jiān)持禮貌原則，需要把握網(wǎng)絡(luò)語言的時代特征，更多地使用約定俗成的網(wǎng)絡(luò)語言，以促進(jìn)說者和聽者的認(rèn)同。

四、結(jié)語

通過對禮貌原則進(jìn)行學(xué)理比較和現(xiàn)實(shí)運(yùn)用，可以發(fā)現(xiàn)，禮貌原則具有普遍性、模糊性、民族性、生態(tài)性的特點(diǎn)。懂得禮貌原則的普遍性與生態(tài)性為我們在實(shí)踐中堅(jiān)持禮貌原則提供了學(xué)理可能。禮貌原則的民族性需要我們以平等與包容的心態(tài)去了解各種語言的文化背景，以免會話誤用。正是因?yàn)槎Y貌原則的模糊性特征，所以會話中可以采取靈活的策略。禮貌原則在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代具有重要的意義。堅(jiān)持禮貌原則需要會話雙方慎用網(wǎng)絡(luò)表情和網(wǎng)絡(luò)流行語，并且注重贊許別人的“度”以實(shí)現(xiàn)禮貌原則。

注釋：

①［以］魯賓斯坦：《經(jīng)濟(jì)學(xué)與語言》，錢勇、周翼譯，上海財經(jīng)大學(xué)出版社2004年版，第55頁。

②向明友、賈勉：《Leech的語用語言禮貌觀》，《外語教學(xué)》2020年第4期。

③冉永平、劉平：《從語言語用學(xué)到人際語用學(xué)看（不）禮貌的研究嬗變》，《外語教學(xué)》2021年第4期。

④武璦華：《談國際禮貌原則》，《外語學(xué)刊》2004年第6期。

⑤陳婷：《從〈紅樓夢〉中王熙鳳的講話看“合作原則”與“禮貌原則”》，《南寧師范高等?？茖W(xué)校學(xué)報》2005年第3期。

⑥楊惠敏：《基于英漢語言的禮貌原則對比及其文化差異》，《南寧師范高等?？茖W(xué)校學(xué)報》2007年第1期。

⑦趙濱寧：《禮貌原則的跨文化語用視閾》，《黑龍江社會科學(xué)》2009年第4期。

⑧陸昌萍：《教師課堂評價言語行為的語用原則》，《安徽師范大學(xué)學(xué)報》（人文社會科學(xué)版）2010年第1期。

⑨施紅梅、趙朝永：《社會語用距離、話語禮貌與翻譯中的禮貌原則》，《學(xué)術(shù)探索》2014年第2期。

⑩孫小春、何自然：《公共場所用語得體性研究芻議》，《語言文字應(yīng)用》2019年第2期。