郭云貴，黃艷艷，魏 珂，舒永健

(湖南科技大學(xué)，湖南 湘潭 411201)

近年來，高校畢業(yè)生規(guī)模逐年上升，就業(yè)壓力持續(xù)增大，就業(yè)形勢復(fù)雜嚴(yán)峻。高校畢業(yè)生是國家重要的人力資源財(cái)富，是現(xiàn)代化建設(shè)的高素質(zhì)生力軍。要實(shí)現(xiàn)更充分更高質(zhì)量的畢業(yè)生就業(yè)，高校需要有針對性地培養(yǎng)學(xué)生素質(zhì)，提高素質(zhì)與職業(yè)的匹配程度。同時(shí)，畢業(yè)生要做好職業(yè)規(guī)劃，有針對性地提升自身素質(zhì)。本文通過探究不同行業(yè)企業(yè)對人力資源管理畢業(yè)生就業(yè)素質(zhì)的要求，構(gòu)建人力資源管理畢業(yè)生的就業(yè)素質(zhì)模型，以供高校和人力資源管理專業(yè)學(xué)生參考。

一、理論基礎(chǔ)

(一)勝任特征理論

勝任特征理論是美國心理學(xué)家麥克利蘭提出的。他通過研究發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的智力測量并不能準(zhǔn)確預(yù)測工作績效的高低和個(gè)人職業(yè)生涯的成敗，真正影響工作業(yè)績的個(gè)人條件和行為特征是勝任特征。這些特征既包括動機(jī)、特質(zhì)、技能、自我形象和社會角色等方面，同時(shí)也包括員工所掌握的知識體系[1]。

(二)勝任特征模型

勝任特征模型(competency model)是指承擔(dān)某一個(gè)特定的職位角色時(shí)所應(yīng)具備的所有勝任特征要素的總和，是針對某個(gè)職位表現(xiàn)優(yōu)異的人所要求的勝任特征結(jié)構(gòu)[2]?；趧偃翁卣髂Ｐ团c崗位相適應(yīng)的招聘程序和方式，以評估、挑選應(yīng)聘者，有利于做出正確的招聘決策，招聘到最適合空缺崗位的員工。

在勝任特征的理論模型研究中，麥克利蘭的“冰山模型”和理查德·博亞特茲的“洋蔥模型”最具代表性。勝任素質(zhì)的“洋蔥模型”是在“冰山模型”基礎(chǔ)上演變而來的，通過由內(nèi)到外、層層包裹的結(jié)構(gòu)展現(xiàn)出素質(zhì)構(gòu)成的核心要素以及各構(gòu)成要素可被觀察和衡量的特點(diǎn)。其最核心的素質(zhì)是動機(jī)、特質(zhì)，然后向外依次展開為自我形象、社會角色、知識、技能。越向外層，越易于培養(yǎng)和評價(jià)；越向里層，越難以習(xí)得和評判。它不僅展示了勝任特征的核心要素，更說明了各核心要素的層次關(guān)系[3]。相比“冰山模型”，“洋蔥模型”更強(qiáng)調(diào)潛在素質(zhì)與外顯素質(zhì)間的層次關(guān)系。

二、研究方法

(一)研究思路

通過使用Python爬蟲技術(shù)搜集北京、上海、廣州、深圳4個(gè)地區(qū)以人力資源管理專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生為招聘對象的435份企業(yè)人資崗位招聘啟事，運(yùn)用Jieba文本分析技術(shù)，獲取招聘啟事中出現(xiàn)頻率較高的素質(zhì)關(guān)鍵詞，總結(jié)出企業(yè)對人力資源管理專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生的素質(zhì)要求，進(jìn)而構(gòu)建人力資源管理專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)素質(zhì)模型。

(二)數(shù)據(jù)來源

本研究樣本來源于前程無憂網(wǎng)站。選擇北京、上海、廣州和深圳4個(gè)地區(qū)，搜索以人力資源管理應(yīng)屆畢業(yè)生為招聘對象的企業(yè)人資崗位招聘啟事。最終獲得有效樣本435份，所涉及行業(yè)有互聯(lián)網(wǎng)、教育、計(jì)算機(jī)軟件、(食品、飲料、化妝品)消費(fèi)品行業(yè)、服裝、貿(mào)易、專業(yè)服務(wù)(咨詢、人力資源、財(cái)會)、制藥、房地產(chǎn)、金融、電子技術(shù)、交通、物業(yè)管理等。

三、數(shù)據(jù)分析

運(yùn)用Jieba文本分析技術(shù)對搜集到的435份樣本進(jìn)行分析，選取勝任素質(zhì)關(guān)鍵詞，篩選出高頻率出現(xiàn)的要素，并按勝任素質(zhì)的“洋蔥模型”進(jìn)行分類匯總，具體結(jié)果見表1。

表1 基于洋蔥模型的人資崗位素質(zhì)要求統(tǒng)計(jì)(n=435)

四、就業(yè)素質(zhì)模型構(gòu)建

基于表1以及對具有代表性招聘啟事的深入研究，依據(jù)勝任素質(zhì)“洋蔥模型”的劃分標(biāo)準(zhǔn)，得到人力資源管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)素質(zhì)模型見圖1。同時(shí)，對各項(xiàng)就業(yè)素質(zhì)進(jìn)行描述分析。

圖1 人力資源管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)素質(zhì)模型

(一)知識與技能

1.溝通表達(dá)能力。由表1可知，溝通表達(dá)能力是人力資源管理從業(yè)者最重要的技能。從縱向來看，人力資源部門屬于企業(yè)的中間部門，作為員工和管理者之間的紐帶，需要協(xié)調(diào)員工和企業(yè)之間的關(guān)系，向管理層上傳員工方面的想法和需求，又將企業(yè)的意志、處理辦法下達(dá)給員工。從橫向來看，人力資源部門作為管理員工的部門，不可避免地需要和各個(gè)部門保持聯(lián)系。人力資源部門和其他部門是雙向的關(guān)系，既需要各部門配合才能展開人力資源管理工作，又要隨時(shí)關(guān)注各部門人員的動態(tài)信息，及時(shí)更新各部門的用人需求，為各部門補(bǔ)充合適的人才，對與崗位不適配的員工進(jìn)行調(diào)崗或者辭退。從人力資源管理的職能來看，人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)開發(fā)、績效管理、薪酬管理、員工關(guān)系管理的各個(gè)環(huán)節(jié)并不是一張調(diào)查問卷或者一個(gè)公告就能完成的，每一步都需要人力資源管理從業(yè)者與企業(yè)、部門或員工進(jìn)行有效的溝通才能夠保證流程的順利進(jìn)行。

2.書面表達(dá)能力。在工作過程中，常常會涉及到書面交流，良好的書面表達(dá)能力能夠準(zhǔn)確、簡潔地表達(dá)意思，避免誤會的發(fā)生。條理清晰、簡明易懂的書面表達(dá)不僅會給人留下良好的印象，也是一種能力的體現(xiàn)。從人力資源的工作來看：第一，人力資源管理各模塊的工作總結(jié)以及方案設(shè)計(jì)對人力資源管理從業(yè)者的書面表達(dá)能力提出了要求。人力資源從業(yè)者需要用文字將自己的思想鑄入其方案設(shè)計(jì)之中，并做出讓管理者和員工認(rèn)可的方案。其次，在吸引人才、塑造企業(yè)形象時(shí)同樣需要良好的書面表達(dá)能力。在招聘或者宣講過程中，人力資源從業(yè)者所制作的招聘廣告，宣講的PPT，其他各種宣傳物料的內(nèi)容，既要做到實(shí)事求是，準(zhǔn)確表達(dá)招聘要求，又要進(jìn)行合理規(guī)劃與設(shè)計(jì)，起到吸引人才、向外界展示企業(yè)良好形象的作用。

3.計(jì)算機(jī)技能。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)走進(jìn)了辦公室，被廣泛應(yīng)用于工作之中。目前，大部分企業(yè)在員工檔案管理、招聘信息發(fā)布、薪酬福利管理等方面都需要使用到計(jì)算機(jī)技術(shù)。信息化管理可以使得人力資源管理工作更加高效，它不僅為人力資源管理者提供及時(shí)的數(shù)據(jù)資料，便于人力資源管理者對全局的把控，還可以幫助實(shí)現(xiàn)人力資源管理規(guī)劃的動態(tài)調(diào)整，提高決策有效性和企業(yè)競爭力，從而推動企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。因此，人力資源管理畢業(yè)生應(yīng)能夠熟練掌握辦公軟件，如Excel、Word、PPT、以及人力資源管理系統(tǒng)等自動化辦公軟件的應(yīng)用。

4.分析能力。分析能力即人在思維中將客觀對象分解成為若干部分進(jìn)行研究、認(rèn)識的技能和本領(lǐng)。作為人力資源工作者，常常要運(yùn)用調(diào)查分析方法處理問題，例如：員工需求調(diào)查、員工滿意度調(diào)查、人員招聘情況、薪酬調(diào)查等。只有具備一定分析能力，才能保證工作有條不紊地進(jìn)行。對人力資源管理從業(yè)者來說，分析能力的要求集中體現(xiàn)在工作分析方面。工作分析是人力資源管理工作的基礎(chǔ)，工作分析的質(zhì)量對人力資源管理其他模塊具有舉足輕重的影響。工作分析要求人力資源管理從業(yè)者對工作內(nèi)容、工作性質(zhì)、工作方式、工作環(huán)境、任職者專業(yè)要求、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境等方面進(jìn)行分析。因此，人力資源管理專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)具備較強(qiáng)的分析能力。

5.專業(yè)知識。具備人力資源管理的專業(yè)知識，是對人力資源管理專業(yè)畢業(yè)生的基本要求。人力資源管理知識主要包括人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)、績效管理、薪酬管理、勞動關(guān)系管理等專業(yè)知識，以及經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)等方面的基礎(chǔ)知識。對人力資源管理的從業(yè)者而言，要想熟練掌握招聘、培訓(xùn)、績效考核、薪酬管理以及勞動關(guān)系管理的工作方法和流程，協(xié)助完成人力資源管理有關(guān)的規(guī)章制度以及戰(zhàn)略規(guī)劃的建立和完善，就必須具備相關(guān)的專業(yè)知識。人力資源管理在我國的起步比較晚，許多人力資源從業(yè)者都缺乏專業(yè)背景，因此對人力資源管理專業(yè)學(xué)生而言，更加應(yīng)該強(qiáng)調(diào)專業(yè)知識教育。只有專業(yè)知識足夠扎實(shí)，才能夠?qū)⑵潇`活地運(yùn)用到實(shí)踐中去，幫助企業(yè)管理員工，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

6.學(xué)習(xí)能力。在如今飛速發(fā)展的時(shí)代，知識和技術(shù)技能迭代的速度加快。要想跟上時(shí)代的腳步，不被市場淘汰，就要不斷學(xué)習(xí)新知識和新技能。在目前我國企業(yè)人力資源管理體系尚不成熟的背景下，許多人力資源從業(yè)者的專業(yè)知識并不達(dá)標(biāo)，因此更應(yīng)對其學(xué)習(xí)能力提出更高要求。這有利于他們在實(shí)踐中將經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化，形成自己的知識體系，提高自己的專業(yè)技能。人力資源管理專業(yè)畢業(yè)生也需要將自己所學(xué)的知識進(jìn)一步鞏固和內(nèi)化，并關(guān)注人力資源管理的新發(fā)展，及時(shí)進(jìn)行知識和技能的更新，同時(shí)在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)人力資源管理方法，提高自身技能。

7.執(zhí)行力。執(zhí)行力是指貫徹戰(zhàn)略意圖、完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力，是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。對于人力資源從業(yè)者來說，執(zhí)行力就是辦事能力，將人力資源管理的戰(zhàn)略目標(biāo)和規(guī)劃，分成細(xì)小目標(biāo)并執(zhí)行；對于整個(gè)人力資源部門而言，執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力，是人力資源部門對組織目標(biāo)達(dá)成的貢獻(xiàn)程度；對于企業(yè)而言，執(zhí)行力就是經(jīng)營能力，是在一定時(shí)間內(nèi)組織目標(biāo)的達(dá)成程度。企業(yè)要求人力資源管理專業(yè)畢業(yè)生有良好的執(zhí)行能力，能夠?qū)⑸霞壝詈拖敕ㄗ兂尚袆?，把行動變成結(jié)果，進(jìn)而達(dá)成任務(wù)目標(biāo)。

8.應(yīng)變能力。應(yīng)變能力要求人力資源工作者在外界發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)做出反應(yīng)。一方面，人力資源工作往往面對的是真實(shí)的人，而人具有靈活性和主觀能動性，本身復(fù)雜多變。因此在處理與人相關(guān)的問題時(shí)，就需要人力資源工作者具備良好的洞察力，觀察到環(huán)境或者人的心理變化后，對變化作出反應(yīng)。例如：人力資源工作者在進(jìn)行績效面談時(shí)，員工表現(xiàn)得很緊張，就不能夠機(jī)械地繼續(xù)按流程提問，而是要先緩解對方的情緒，才能保證績效面談結(jié)果的有效性。另一方面，企業(yè)在經(jīng)營管理過程中會發(fā)生許多突發(fā)性事件，如優(yōu)秀人才流失、勞資沖突等。

(二)動機(jī)和特質(zhì)

1.嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致是一種工作態(tài)度，它反映了一種對一切事情都認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)。人力資源管理部門作為企業(yè)的核心部門，它的一個(gè)細(xì)微的錯(cuò)誤可能就會給員工、部門乃至企業(yè)造成重大損失。而人力資源管理面對的工作繁雜細(xì)碎，這就要求人力資源工作者有一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度。

2.責(zé)任心。人力資源部門掌握著企業(yè)各個(gè)人員的信息，對這些信息負(fù)有保密責(zé)任。企業(yè)的各項(xiàng)績效考核、薪酬政策、培訓(xùn)計(jì)劃等關(guān)乎員工的切身利益，人力資源工作者必須足夠負(fù)責(zé)，制定符合員工需要的培訓(xùn)計(jì)劃、考核方案、薪酬方案，并做出客觀公平公正的評價(jià)。

3.開朗樂觀。企業(yè)對于人力資源從業(yè)者在性格方面的要求比較嚴(yán)格，很多企業(yè)都要求其開朗樂觀。原因有以下方面：首先從人力資源的工作內(nèi)容來看，人力資源工作面向的是企業(yè)全體員工，處理的是企業(yè)和員工的關(guān)系。因此，對于人力資源從業(yè)者來說，開朗樂觀的性格更能夠幫助其與人交流溝通，處理人際關(guān)系。其次從人力資源對企業(yè)的重要性來看，人力資源從業(yè)者對于員工和外界而言往往代表的企業(yè)形象，一個(gè)開朗樂觀的形象有助于塑造企業(yè)在員工和社會中的良好形象。

4.抗壓能力。當(dāng)今時(shí)代，經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，競爭日益激烈，人力資源從業(yè)者如果沒有開朗樂觀的態(tài)度和較強(qiáng)的抗壓能力，面對困難就會止步不前，被現(xiàn)實(shí)的困境壓倒，降低工作效率，拖延工作進(jìn)度，甚至對自身的身體健康造成嚴(yán)重的損害。

5.創(chuàng)新精神。新時(shí)代，人才已經(jīng)成為企業(yè)的寶貴資源之一，直接關(guān)系到企業(yè)競爭力的提升。具有創(chuàng)新精神的人才會在面對困境時(shí)找到解決問題的新方法、新思路，化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，提高工作效率。新形勢下，企業(yè)人力資源管理工作者必須具備創(chuàng)新意識，才能不斷推動企業(yè)的人力資源管理創(chuàng)新，這是提高企業(yè)競爭力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)路徑。

6.事業(yè)心。事業(yè)心指一個(gè)人能夠積極地追求成功、主動設(shè)定高目標(biāo)，并努力去實(shí)現(xiàn)。事業(yè)心是一個(gè)員工不斷取得成功的內(nèi)在源動力，員工的事業(yè)心強(qiáng)弱關(guān)乎著企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。強(qiáng)烈的事業(yè)心可以使人力資源工作者緊跟所在行業(yè)的風(fēng)向，關(guān)注行業(yè)的變化趨勢，不斷更新所在部門的政策、計(jì)劃以適應(yīng)瞬息萬變的競爭市場。

7.吃苦耐勞。俗話說：“吃得苦中苦，方為人上人。”吃苦耐勞作為中華民族傳統(tǒng)美德，是各企業(yè)一直關(guān)注的品質(zhì)。每個(gè)行業(yè)有每個(gè)行業(yè)的難處，人力資源工作也不例外。從企業(yè)規(guī)模來看，大企業(yè)的人力資源工作往往分工明確，個(gè)人的壓力沒有特別大。但是，在小企業(yè)人力資源部門員工通常較少，分工不夠具體，往往個(gè)人的壓力比較大。從企業(yè)所處的行業(yè)來看，重工制造型企業(yè)的人力資源從業(yè)者需要進(jìn)入基層工廠，工作環(huán)境比較差。從人力資源的具體分工來看，招聘專員的工作需要其經(jīng)常出差，薪酬專員的工作繁雜枯燥。由此可見，人力資源從業(yè)者應(yīng)該具備吃苦耐勞的精神。

(三)自我形象和社會角色

1.團(tuán)隊(duì)協(xié)作。團(tuán)隊(duì)協(xié)作是指能夠認(rèn)同并參與到組織中，具有團(tuán)隊(duì)意識，樂于與團(tuán)隊(duì)分享、奉獻(xiàn)自己的經(jīng)驗(yàn)、知識、信息等，幫助團(tuán)隊(duì)獲得成功[4]。沒有完美的人，但有完美的團(tuán)隊(duì)，10根筷子不易折斷的道理大家都懂。人力資源有很多工作需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作來處理，例如：招聘小組，工作分析團(tuán)隊(duì)、績效面談等，很多工作都需要兩個(gè)人及以上才能完成。

2.形象氣質(zhì)。形象氣質(zhì)是人相對穩(wěn)定的個(gè)性特征、風(fēng)格以及氣度。企業(yè)之所以看重人力資源工作者的形象氣質(zhì)，是因?yàn)槿肆Y源工作者在對外的招聘工作以及對內(nèi)的溝通工作呈現(xiàn)給求職者和內(nèi)部員工的精神面貌、個(gè)人形象代表了企業(yè)形象。

3.親和力。人力資源管理工作需要得到企業(yè)內(nèi)部各部門管理者和員工的合作與支持，這就要求人力資源管理工作者平易近人，表現(xiàn)出足夠的親和力。否則，即使其他方面很優(yōu)秀，也難以讓自己制定的方案、準(zhǔn)則被認(rèn)可和接受。

4.領(lǐng)導(dǎo)決策。當(dāng)今時(shí)代，很多企業(yè)都要求將人力資源管理工作上升到組織戰(zhàn)略高度，要能夠支持組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這就要求人力資源管理工作者能夠站在組織的角度思考問題，進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)決策，進(jìn)而制定符合組織利益的方案，實(shí)現(xiàn)人力資源管理的價(jià)值。

5.服務(wù)意識。人力資源管理工作者是連接企業(yè)與員工的紐帶，也是企業(yè)文化的提煉者和傳播者，在發(fā)揮自身作用的過程中，要做到服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)業(yè)務(wù)和服務(wù)員工。作為“資方”利益的代表，要站在企業(yè)的角度，主動為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，推動人力資源管理各項(xiàng)政策順利落地。同時(shí)，人力資源管理人員也要做業(yè)務(wù)部門的合作者，了解業(yè)務(wù)需求，想業(yè)務(wù)之所想，急業(yè)務(wù)之所急，為業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航。另外，他們也要尊重員工，主動傾聽員工的心聲，為員工排憂解難，幫助員工成長。

6.工作熱情。工作熱情要求員工以一種昂揚(yáng)的情緒、積極的態(tài)度投入到工作之中，熱愛工作。雖然有飽滿的工作熱情并不意味著能夠?qū)⑹虑樽龅阶詈?，但是如果絲毫不熱愛工作，想要做好工作更加困難，就像是一潭死水，掀不起大的波瀾。

7.組織協(xié)調(diào)能力。組織協(xié)調(diào)能力，是指根據(jù)工作任務(wù)，對企業(yè)的資源進(jìn)行分配，同時(shí)控制、激勵(lì)和協(xié)調(diào)群體活動過程，使之融洽相處，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的能力[5]。如何有效地管理和激勵(lì)員工，協(xié)調(diào)員工或部門之間的關(guān)系，是人力資源從業(yè)者需要解決的重要問題，這要求人力資源工作者有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。

五、啟示

(一)對高校的啟示

第一，夯實(shí)學(xué)生專業(yè)基礎(chǔ)，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)能力。學(xué)校應(yīng)該強(qiáng)化專業(yè)知識教育，幫助學(xué)生打下堅(jiān)實(shí)的專業(yè)知識基礎(chǔ)，并關(guān)注市場動向，及時(shí)順應(yīng)人力資源管理行業(yè)對于學(xué)生素質(zhì)需求的變化以提高人才培養(yǎng)的針對性。

第二，攜手企業(yè)合作辦學(xué)，豐富學(xué)生實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。學(xué)?？梢耘c相關(guān)的企業(yè)進(jìn)行合作辦學(xué)，為學(xué)生提供實(shí)地參觀或者實(shí)習(xí)的機(jī)會，使得學(xué)生的專業(yè)知識和實(shí)踐技能得到良好的結(jié)合和提升。并且請企業(yè)高管或者培訓(xùn)專員定期來學(xué)校進(jìn)行宣講和授課。

第三，提高學(xué)生綜合素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。除了學(xué)習(xí)專業(yè)知識外，學(xué)校應(yīng)注重提升學(xué)生的軟實(shí)力。由上述分析可知，企業(yè)非常重視人力資源管理從業(yè)者的溝通表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、組織協(xié)調(diào)能力以及應(yīng)變能力，因此學(xué)校應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生積極參加社團(tuán)活動、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)比賽等競賽、學(xué)術(shù)活動，促進(jìn)學(xué)生軟實(shí)力的提升。

第四，培養(yǎng)學(xué)生良好品行，開設(shè)就業(yè)禮儀課程。學(xué)校要加強(qiáng)思想道德教育和就業(yè)指導(dǎo)。一方面，幫助學(xué)生樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，提升學(xué)生思想道德素質(zhì)，使學(xué)生具備積極的生活、學(xué)習(xí)、工作態(tài)度。另一方面，開設(shè)高質(zhì)量就業(yè)指導(dǎo)課程，為學(xué)生提供就業(yè)信息以及求職指導(dǎo)，幫助學(xué)生提高求職能力，并通過形象管理和禮儀課程，教授學(xué)生職場社交禮儀和形象管理等方面的知識。

(二)對大學(xué)生的啟示

一是夯實(shí)理論基礎(chǔ)，掌握扎實(shí)技能。任何一個(gè)工作都需要有理論知識作為鋪墊，只有我們充分掌握了相關(guān)的知識，才能在工作中結(jié)合實(shí)踐嫻熟的運(yùn)用。大學(xué)生享有學(xué)校提供的豐富的學(xué)習(xí)資源和多樣的研究活動，應(yīng)積極地將理論運(yùn)用于實(shí)踐并探求新知識、新技能，培養(yǎng)自己的分析思考能力、溝通表達(dá)能力以及學(xué)習(xí)能力。同時(shí)，主動地學(xué)習(xí)Excel、PPT、Word等計(jì)算機(jī)技能。二是積極參與實(shí)踐，培養(yǎng)角色意識。企業(yè)人力資源崗位的性質(zhì)，決定了其頻繁與人打交道的工作特點(diǎn)。而這一特性恰恰被很多“一心只讀圣賢書”的同學(xué)們所忽略[6]。三是磨練堅(jiān)強(qiáng)意志，培養(yǎng)個(gè)性品質(zhì)。大學(xué)生在學(xué)校期間，應(yīng)養(yǎng)成直面困難、勇于克服困難的習(xí)慣，提高自己的抗壓能力。要敢于吃學(xué)習(xí)的苦，培養(yǎng)吃苦耐勞的品質(zhì)。在學(xué)習(xí)的過程中，用善于發(fā)現(xiàn)的眼睛去質(zhì)疑、去思考，理清前因后果，培養(yǎng)探索、創(chuàng)新意識，同時(shí)要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，不放過小的細(xì)節(jié)，形成自己獨(dú)特而有魅力的意志品質(zhì)，把自己塑造成更完善更能適應(yīng)社會需要的高素質(zhì)人才。四是制訂職業(yè)規(guī)劃，激發(fā)成就動機(jī)。大學(xué)生應(yīng)該在充分搜集信息了解崗位和勝任力素質(zhì)要求的前提下，做好自己的職業(yè)規(guī)劃，制定初步的事業(yè)成就目標(biāo)，以便在未來的工作中保持工作熱情，用自己豐富的知識、求知探索的欲望和源源不斷的動力，在企業(yè)中生存、發(fā)展。