◆尤筱玥 / 文

創(chuàng)新不僅可以獲取科技進步成果，而且可以通過提升社會生產(chǎn)力水平改善人類的生活，包括精神和物質(zhì)層面的整體改變，即社會的高質(zhì)量發(fā)展。隨著社會發(fā)展變化，人們對事物的認識以及對質(zhì)量的覺悟水平也在持續(xù)變化和發(fā)展。因此，質(zhì)量管理的研究也應與時俱進。在高速發(fā)展轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展的探索和實踐中，必須思考質(zhì)量管理研究的熱點演進，進而更好地支持創(chuàng)新生態(tài)研究。

質(zhì)量管理研究熱點的演進

國內(nèi)質(zhì)量管理研究可以大致歸納為理論成熟期（1998～2003）、理論應用醞釀期（2003～2016）和爆發(fā)轉(zhuǎn)型期（2017至今）三個階段[1]。

第一階段始于與日企合作引入全面質(zhì)量管理時期，伴隨著各級質(zhì)量管理協(xié)會成立、辦法制定、理論模型引進、質(zhì)量標準體系認證貫徹執(zhí)行等，國內(nèi)質(zhì)量管理理論從孕育期走向成熟期。

第二階段開始將理論運用于實踐，如公共事業(yè)、零售、教育、電商服務、醫(yī)療衛(wèi)生和科技金融平臺研究等領域，后將質(zhì)量理論與方法運用到數(shù)據(jù)管理中，建立數(shù)據(jù)質(zhì)量評估框架以提升數(shù)據(jù)質(zhì)量。

第三階段，高質(zhì)量發(fā)展理念已經(jīng)融入經(jīng)濟發(fā)展方式升級以及區(qū)域經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展之中，在互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字經(jīng)濟和人工智能等發(fā)展的帶動下，質(zhì)量管理理論與方法同新發(fā)展理念相融合，相關(guān)研究呈現(xiàn)井噴式增長。

國外質(zhì)量管理研究的演進可概括為兩個階段，理論成熟期（1998～2000）和穩(wěn)步上升期（2001～2021）[1]。

第一階段，研究集中于理論與方法的探索，以及在生產(chǎn)領域的初步應用。其中，圍繞關(guān)鍵詞“質(zhì)量管理”、“績效”、“企業(yè)”、“實施”和“顧客滿意”等研究層出不窮。

第二階段經(jīng)過理論的積累、技術(shù)的進步以及多類型產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，質(zhì)量管理的實踐逐漸走向成熟，涉及的研究領域也趨于多元化，如科研、金融、教育和服務運營等。

顯然，國內(nèi)外質(zhì)量管理的研究基本上都遵循“理論探索與深化-融入國際國內(nèi)發(fā)展需求開拓應用實踐-緊跟時代實現(xiàn)轉(zhuǎn)型”的路徑不斷創(chuàng)新發(fā)展。

高質(zhì)量發(fā)展成為主旋律

2015年以來，國內(nèi)“高質(zhì)量發(fā)展”、“數(shù)字經(jīng)濟”和“經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展”等關(guān)鍵詞的突現(xiàn)率顯著增大，其中“經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展”的突現(xiàn)率達到188.8947，是未來研究的主流方向[1]。

基于高質(zhì)量發(fā)展視角，質(zhì)量管理研究呈現(xiàn)如下趨勢。

（1）廣義質(zhì)量理念已被逐步接受，研究領域突破了傳統(tǒng)邊界，質(zhì)量管理理論與方法存在更廣泛的研究和發(fā)展空間。

（2）數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展迅猛，數(shù)據(jù)要素越來越獲得重視，數(shù)據(jù)質(zhì)量及其管理逐步成為新的研究熱點。

（3）可持續(xù)發(fā)展概念豐富了質(zhì)量內(nèi)涵，無論宏觀層面還是微觀層面都將促進質(zhì)量管理理論和方法研究的創(chuàng)新。

高質(zhì)量發(fā)展拓展創(chuàng)新研究需求

高質(zhì)量發(fā)展不僅僅是一個口號，而必須建立在人們的發(fā)展理念之上，并成為指導人們行為的基本準則。為此，與時俱進地拓展創(chuàng)新研究空間，至少有以下幾個方面亟待關(guān)注。

（1）以人為本。高質(zhì)量發(fā)展以民生質(zhì)量改善[2]為初衷，因此一切創(chuàng)新活動必須堅持以人為本。

（2）領導者是關(guān)鍵。領導者不僅決定了組織的發(fā)展方向和戰(zhàn)略，更決定了組織結(jié)構(gòu)和資源配置，后者為前者的實現(xiàn)構(gòu)建了組織生態(tài)。因此，能否引領和實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，領導者是關(guān)鍵因素，決定了組織發(fā)展的“天花板”。

（3）社會責任[3]。創(chuàng)新活動不是一個人的活動，因此營造創(chuàng)新生態(tài)、普及創(chuàng)新知識極為重要。只有解放思想、進行全員創(chuàng)新教育，讓每一個人逐步樹立創(chuàng)新理念、具備創(chuàng)新能力，高質(zhì)量發(fā)展才有根本保障。

（4）健康可持續(xù)。低碳經(jīng)濟促發(fā)了可持續(xù)發(fā)展理念的誕生，進入本世紀以后更是突飛猛進、不斷深化。無數(shù)事實證明，“可持續(xù)”是高質(zhì)量發(fā)展的核心，其內(nèi)涵超越了原來的“低碳”概念，是對一切組織“健康可持續(xù)”的基本要求，并逐步成為市場規(guī)制的重要組成部分。