谷珵 米娜

近年來，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)一批有組織地“入侵”在線課堂，惡意擾亂教學(xué)秩序的“爆破者”。在部分人看來，網(wǎng)課遭入侵，將搗亂者趕出去足矣，沒必要小題大做，而在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布截圖的“網(wǎng)課爆破”參與者也以為自己的行為只是“圖樂子”，或是因無(wú)聊做出的惡作劇。實(shí)際上，這種新型網(wǎng)絡(luò)暴力事件已經(jīng)嚴(yán)重?cái)_亂課堂秩序，也給經(jīng)歷過“網(wǎng)課爆破”的教師和學(xué)生帶來了實(shí)質(zhì)性傷害。

如何應(yīng)對(duì)頻繁現(xiàn)身的“網(wǎng)課爆破”，還孩子一個(gè)清朗的教育環(huán)境？教育問題是社會(huì)問題的折射，多方合力，各自履行職責(zé)，才可能幫助孩子建立正確的世界觀和價(jià)值觀，幫助他們明辨是非，健康成長(zhǎng)。本期論壇，我們邀請(qǐng)不同領(lǐng)域的專家學(xué)者發(fā)表自己的真知灼見，希望能為家校社合作共建防爆防火墻建言獻(xiàn)策。

建立良好親子關(guān)系，提升家庭教育質(zhì)量

《教育家》：從家庭教育角度出發(fā)，我們應(yīng)如何關(guān)心孩子，建立線上線下課程頻繁切換中的良好親子關(guān)系？

王東：對(duì)于學(xué)齡兒童來說，線上線下課程頻繁切換已成為一種常態(tài)，親子之間如何在密集的互動(dòng)中達(dá)到和諧相處，考驗(yàn)著父母緊張的神經(jīng)。一方面，線上課程增加親子互動(dòng)的頻率，提高親子沖突的可能性。學(xué)校教育的重要功能之一是為孩子發(fā)展提供一個(gè)新空間，與家庭分擔(dān)孩子的教育責(zé)任。線上課程將“學(xué)校生活”帶入家庭，孩子在學(xué)校的表現(xiàn)直觀地呈現(xiàn)在父母面前，在增強(qiáng)父母對(duì)孩子全方位認(rèn)識(shí)的同時(shí)，也會(huì)把父母帶入“用放大鏡審視孩子”的狀態(tài)。對(duì)孩子寄予很高期望的家長(zhǎng)、高估自己孩子在校表現(xiàn)的家長(zhǎng)以及對(duì)孩子要求嚴(yán)格的家長(zhǎng)等，容易對(duì)孩子“不達(dá)標(biāo)”的行為提出批評(píng)或指責(zé)，令親子關(guān)系陷入緊張。另一方面，線上課程增加了父母的責(zé)任，引發(fā)父母與教師雙重角色的交織。線上課程將“學(xué)校教育的場(chǎng)景”遷移到“家庭空間”，傳統(tǒng)上由學(xué)校專業(yè)人員負(fù)責(zé)的事務(wù)，部分轉(zhuǎn)移到父母身上，使父母教育責(zé)任的難度陡增。在此過程中，“父母”與“教師”雙重身份的交織，增加誘發(fā)親子沖突的風(fēng)險(xiǎn)。

顯然，如何在線上線下課程的頻繁切換中建立良好的親子關(guān)系，是當(dāng)前家庭教育的重要任務(wù)。

首先，父母需要明確自身角色的邊界。線上課程雖然發(fā)生在家庭這一空間，但是父母不應(yīng)將自己視為學(xué)校教師，在孩子參加線上課程過程中，要始終扮演好父母的角色。如果越位承擔(dān)起教師的責(zé)任，會(huì)發(fā)生角色錯(cuò)位，不但家長(zhǎng)自身負(fù)擔(dān)增加，還會(huì)導(dǎo)致親子關(guān)系緊張。

其次，為孩子留出足夠的獨(dú)處空間。生命個(gè)體自母體誕生之后，在任何一個(gè)年齡階段，都以獨(dú)立自主為發(fā)展目標(biāo)。正如蒙臺(tái)梭利提出的“兒童首先想要在能夠自主完成的行為中從成人那里得到獨(dú)立，而且明顯表現(xiàn)出不希望得到他們幫助的意愿”，陪伴、輔助孩子參加線上課程時(shí)，父母應(yīng)時(shí)刻留意與孩子的距離，為孩子留出足夠的獨(dú)處空間。

再次，創(chuàng)造條件助力孩子與同伴交往。伴隨孩子年齡的增長(zhǎng)，同伴交往的需求會(huì)越來越強(qiáng)烈。線上線下課程頻繁切換，一定程度上限制了孩子們線下社會(huì)交往活動(dòng)。孩子們利用微信、QQ等社交軟件實(shí)現(xiàn)與同學(xué)和朋友溝通與交流，這導(dǎo)致父母的普遍憂慮：擔(dān)心孩子交友不慎、擔(dān)心孩子被網(wǎng)上不良文化所影響、擔(dān)心孩子沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲等。因此，他們常常采用限制孩子使用電子產(chǎn)品的做法。在某種程度上，這是因噎廢食——同伴交往是孩子學(xué)習(xí)社會(huì)規(guī)則的重要途徑，也是孩子“自我”形成的重要機(jī)制。在線下人際交流受限之時(shí)，孩子們借助互聯(lián)網(wǎng)開展人際互動(dòng)不失為一種有效的補(bǔ)償機(jī)制。父母需要?jiǎng)?chuàng)造條件，幫助孩子更好地與同學(xué)開展積極廣泛的線上交流，而不應(yīng)該一禁了之。

最后，正確理解并踐行“陪伴”的真諦。不少父母將陪伴狹義地理解為督導(dǎo)孩子寫作業(yè)、指導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)。然而，與孩子一起玩耍、與孩子一起閑聊、一起做孩子喜歡做的事情才是陪伴的真諦。陪伴絕不是一種滿足既定目標(biāo)的手段，它是父母真誠(chéng)地付出、耐心地傾聽、與孩子一共成長(zhǎng)、一起品嘗生活中酸甜苦辣咸。當(dāng)孩子感受到父母真誠(chéng)的陪伴，便會(huì)增加對(duì)父母的信任、建立起與父母的親密關(guān)系。

總之，良好的親子關(guān)系是家庭教育的目標(biāo)，也是家庭教育順利開展的前提。父母用更加開放的心態(tài)與孩子相處、站在孩子的角度考慮問題，孩子才能真正感受到父母的關(guān)心愛護(hù)，親子之間的關(guān)系才能更和諧，家庭教育的質(zhì)量才能得以提升。

多措并舉，打好教師支持的“組合拳”

《教育家》：建立好的師生關(guān)系，教師也同樣需要支持。學(xué)校和管理部門應(yīng)如何為教師做好支持和減壓工作？

桑國(guó)元：為教師做好支持工作，我們可以嘗試從以下四點(diǎn)著手：

第一，資源整合。不管是學(xué)校還是管理部門，應(yīng)該幫助教師做好資源整合。首先是教師資源的整合。例如，教師可以集中開展班會(huì)、家長(zhǎng)會(huì)等，節(jié)省時(shí)間與精力。其次是課程資源的整合。除了當(dāng)前線上課堂常用到的直播方式外，教師可以有效利用錄播課緩解備課壓力，可嘗試使用國(guó)家數(shù)字教學(xué)平臺(tái)進(jìn)行優(yōu)質(zhì)資源的整合。當(dāng)然，如何實(shí)現(xiàn)適切地整合，這也是需要考慮的問題。如一些邊遠(yuǎn)地區(qū)的教師若直接使用一線城市專家的錄播課，學(xué)生未必能夠接受、消化，所以，整合課程資源除了考慮優(yōu)質(zhì)性，還需考慮適切性。

第二，提升數(shù)字素養(yǎng)。部分教師的確存在不擅長(zhǎng)使用新媒體設(shè)備和軟件等情況，還有的教師對(duì)新興技術(shù)存在一定的排斥心理，導(dǎo)致操作線上教學(xué)平臺(tái)較為困難。學(xué)校和管理部門應(yīng)及時(shí)幫助教師提升數(shù)字素養(yǎng)，更具體來講是幫助他們掌握在后疫情時(shí)代順利開展線上教學(xué)所需的技術(shù)。

第三，提供心理疏導(dǎo)。學(xué)校和管理部門可以從心理支援角度出發(fā)，幫助教師提升心理韌性，以此降低極端事件發(fā)生的概率。

第四，組建支持團(tuán)隊(duì)。學(xué)校和管理部門可以組建教師支持團(tuán)隊(duì)，成員可以包括校內(nèi)不承擔(dān)教學(xué)任務(wù)的員工、家長(zhǎng)志愿者、大學(xué)生志愿者等，為教師、學(xué)生、家長(zhǎng)解決線上授課期間的技術(shù)難題或遇到的其他問題，以支持教師順利開展線上教學(xué)。其實(shí)，部分學(xué)校已組建此類團(tuán)隊(duì)，我在與西部地區(qū)教師溝通期間了解到，鄉(xiāng)鎮(zhèn)里一些學(xué)生家中沒有能夠參與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的設(shè)備，或配置不夠好以致無(wú)法順利進(jìn)入網(wǎng)課。在這種情況下，任課教師可能會(huì)無(wú)能為力，支持團(tuán)隊(duì)就可以出面解決這類問題。此外，一些學(xué)習(xí)習(xí)慣不夠好、自制力不夠強(qiáng)的孩子，也會(huì)在無(wú)形中給無(wú)法線下督促他們的教師造成壓力，這時(shí)就需要學(xué)校和管理部門進(jìn)行技術(shù)支持和整體服務(wù)。

為教師做好減壓工作，可以從以下三點(diǎn)出發(fā)：

第一，減輕非教育教學(xué)任務(wù)。我們呼吁減輕教師非教育教學(xué)任務(wù)，要減輕包括評(píng)估、督導(dǎo)、檢查、值班等工作壓力。一些學(xué)校存在在沒有學(xué)生上課的情況下，安排教師持續(xù)性值夜班、打掃衛(wèi)生等情況。我們要盡可能地避免教師受非教育教學(xué)任務(wù)的打擾，特別是形式主義的影響，給他們足夠的時(shí)間鉆研教學(xué)內(nèi)容并服務(wù)學(xué)生。

第二，開展緩解技術(shù)焦慮的培訓(xùn)。學(xué)校和管理部門可以有針對(duì)性地開展緩解教師技術(shù)焦慮的培訓(xùn)，幫助教師克服在線授課的心理障礙。這與幫助教師提升數(shù)字素養(yǎng)并不違背，反而有助于教師消除對(duì)新技術(shù)運(yùn)用的恐懼，以平常心提升自身數(shù)字素養(yǎng)。

第三，做好現(xiàn)有平臺(tái)監(jiān)督排查工作。重新研發(fā)新的僅供教育教學(xué)的直播平臺(tái)，是需要投入大量人力物力財(cái)力的，而且當(dāng)疫情不再反復(fù)時(shí)，線上教學(xué)在基礎(chǔ)教育階段也沒有那么流行。所以，學(xué)校和管理部門必須做好目前的微信群、QQ群及網(wǎng)課直播平臺(tái)的監(jiān)控工作，以確保教師順利開展線上網(wǎng)課。

各司其職，實(shí)現(xiàn)有效治理

《教育家》：從法律和網(wǎng)課平臺(tái)層面，應(yīng)該如何為網(wǎng)課安全保駕護(hù)航？

李懷勝：“網(wǎng)課爆破”屬于網(wǎng)絡(luò)暴力，是一種通過網(wǎng)絡(luò)非接觸方式，對(duì)他人進(jìn)行辱罵、侮辱、攻擊等破壞社會(huì)秩序的行為。它的指向性非常明確，即對(duì)某個(gè)人的合法權(quán)利造成現(xiàn)實(shí)和直接的危害?！熬W(wǎng)課爆破”既侵犯了網(wǎng)絡(luò)空間中他人的合法權(quán)益，也損害了網(wǎng)絡(luò)空間的正常秩序，是兼具個(gè)人權(quán)益損害和秩序損害的綜合性違法犯罪行為和侵權(quán)行為。

關(guān)于“網(wǎng)課爆破”，平臺(tái)有監(jiān)管義務(wù)。強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的責(zé)任，是治理網(wǎng)絡(luò)暴力的一個(gè)重要途徑，但是我們更應(yīng)當(dāng)避免的是責(zé)任的轉(zhuǎn)嫁。一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)暴力，就馬上追究網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的責(zé)任，而對(duì)具體實(shí)施網(wǎng)暴的個(gè)人聽之任之，這種做法實(shí)質(zhì)就是對(duì)責(zé)任的轉(zhuǎn)嫁，類似于學(xué)生在校表現(xiàn)不好，教師通知家長(zhǎng)，說家長(zhǎng)沒有管好孩子。通知家長(zhǎng)這一行為沒有問題，但是教師所做的不能僅僅是通知家長(zhǎng)。當(dāng)前對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的信息監(jiān)管責(zé)任正在向全流程管控、全生態(tài)治理的方向管控，對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)責(zé)任的限度要求，要考慮網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是“能不能”還是“為不為”的問題。

當(dāng)然，平臺(tái)作為網(wǎng)絡(luò)暴力治理的重要一方，也應(yīng)努力通過技術(shù)管理等各種途徑來加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力的防治。2021年9月，國(guó)家網(wǎng)信辦發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步壓實(shí)網(wǎng)站平臺(tái)信息內(nèi)容管理主體責(zé)任的意見》，提出網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)履行信息內(nèi)容管理主體責(zé)任的工作要求。2022年11月，中央網(wǎng)信辦印發(fā)《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)暴力治理的通知》，其中提道，建立健全網(wǎng)暴預(yù)警預(yù)防機(jī)制，強(qiáng)化網(wǎng)暴當(dāng)事人保護(hù)，嚴(yán)防網(wǎng)暴信息傳播擴(kuò)散，依法從重處置處罰。這個(gè)通知中的相當(dāng)一部分要求實(shí)際上都是對(duì)平臺(tái)的要求，尤其是對(duì)平臺(tái)通過技術(shù)性手段防范網(wǎng)絡(luò)暴力做出了具體規(guī)范，平臺(tái)方對(duì)技術(shù)和人員上的監(jiān)管問題依照網(wǎng)信辦的相關(guān)規(guī)定處置即可。但是需要強(qiáng)調(diào)的是，平臺(tái)的責(zé)任范圍和限度應(yīng)當(dāng)在法治的框架下，不能僅在道德和倫理的框架下進(jìn)行。

我們應(yīng)保證軟法治理、技術(shù)治理和合作治理同行，為網(wǎng)課安全保駕護(hù)航。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)空間的監(jiān)管，我們始終要明確一個(gè)問題：政府是網(wǎng)絡(luò)空間管理的第一責(zé)任人。無(wú)論是“網(wǎng)課爆破”，還是其他網(wǎng)絡(luò)暴力行為的出現(xiàn)，都表明網(wǎng)絡(luò)空間治理的法治化進(jìn)程仍然任重道遠(yuǎn)。網(wǎng)絡(luò)治理體系現(xiàn)代化和網(wǎng)絡(luò)治理能力現(xiàn)代化是目前對(duì)網(wǎng)絡(luò)空間法治化改進(jìn)的具體需求。在任何情況下，政府應(yīng)當(dāng)履行第一責(zé)任人的責(zé)任，同時(shí)調(diào)動(dòng)各網(wǎng)絡(luò)主體進(jìn)行協(xié)同共治，探索“政府—平臺(tái)—個(gè)人”多元主體治理路徑。

同時(shí)，對(duì)于發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)暴力事件，司法機(jī)關(guān)一定要鮮明亮劍，堅(jiān)決處置，追究具體人員的法律責(zé)任，甚至包括刑事責(zé)任。對(duì)于具體的代表性案例應(yīng)當(dāng)以點(diǎn)帶面進(jìn)行推動(dòng)，樹立司法機(jī)關(guān)對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力零容忍的堅(jiān)決態(tài)度，不能僅停留在教育引導(dǎo)、新聞媒體報(bào)道宣傳的階段。目前來說，參與“網(wǎng)課爆破”的學(xué)生很難承擔(dān)相應(yīng)的行政責(zé)任或刑事責(zé)任，但是對(duì)于造成嚴(yán)重?fù)p害結(jié)果的，比如當(dāng)前的河南教師事件，導(dǎo)致教師死亡的學(xué)生需要承擔(dān)民事連帶賠償責(zé)任，這點(diǎn)是毋庸置疑的。當(dāng)然，由于學(xué)生本身年紀(jì)比較小，沒有經(jīng)濟(jì)實(shí)力，學(xué)生家長(zhǎng)作為監(jiān)護(hù)人，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)監(jiān)管不力的連帶賠償責(zé)任。