四月，新一波疫情來(lái)勢(shì)洶洶，北京疫情防控形勢(shì)十分嚴(yán)峻。面對(duì)這場(chǎng)大考，《城鎮(zhèn)供水》雜志社響應(yīng)住建部和水協(xié)號(hào)召，派出牟蕊同志化身“大白”投入社區(qū)防控第一線，承擔(dān)社區(qū)卡口防控、查驗(yàn)兩碼、解除健康寶彈窗、為社區(qū)居民核酸檢測(cè)等任務(wù)，用汗水、熱情和智慧為首都疫情防控阻擊戰(zhàn)注入水協(xié)力量。

以下就是牟蕊同志參與疫情防控工作報(bào)導(dǎo)。

4月22日以來(lái)，北京本土新冠肺炎疫情防控形勢(shì)驟然緊張，日增感染者迅速攀升。響應(yīng)住建部和水協(xié)相關(guān)號(hào)召，我自4月30日下沉社區(qū)支援疫情防控工作。工作地點(diǎn)分配在天通西苑一區(qū)社區(qū)。天通苑社區(qū)具有轄區(qū)面積大、人員數(shù)量多的特點(diǎn)，其中租戶、商戶工作人員、快遞小哥、外賣騎手居多，社區(qū)人員流動(dòng)性高、情況復(fù)雜。

社區(qū)卡口防控工作難度系數(shù)較高，卡口防控工作單次工作時(shí)長(zhǎng)6小時(shí)，查驗(yàn)兩碼、出入證頻次可達(dá)2000人次/天。面對(duì)行人重點(diǎn)體現(xiàn)在“心理突破”——有些人存在意識(shí)不緊迫和抵觸的行為。會(huì)先平緩他們急躁的心情，耐心的引導(dǎo)至掃碼處，協(xié)助完成掃碼查驗(yàn)工作。特別是年紀(jì)較大的老年人，要細(xì)致的講解幫助完成手機(jī)操作，多問一句需求，了解全面信息，并且詳細(xì)告知核酸檢測(cè)的要求，避免出現(xiàn)彈窗等現(xiàn)象影響日常生活。

有些行人為節(jié)省時(shí)間，會(huì)截圖或者快速通過的方式躲避掃碼。我們特別將掃碼標(biāo)識(shí)設(shè)置間隔五米，方便快速攔截出此類現(xiàn)象，用文明手勢(shì)和禮貌用語(yǔ)請(qǐng)求配合。同時(shí)，宣傳防疫期間的相關(guān)知識(shí)，普及掃碼查驗(yàn)的重要性。

針對(duì)商戶、外區(qū)域進(jìn)出人員，我們會(huì)特別查驗(yàn)核酸證明，部分人員不了解核酸篩查的重要性，要明確的講解，指引核酸檢測(cè)地點(diǎn)，確保人員的流動(dòng)安全。

面對(duì)快遞小哥、外賣騎手，重點(diǎn)體現(xiàn)在“行動(dòng)改進(jìn)”——由于外賣騎手工作性質(zhì)和時(shí)效控制，特別是在取消堂食時(shí)段，騎手單人單日進(jìn)出社區(qū)可高達(dá)幾十次。頻繁的掃碼易在門口人員聚集造成交通隱患，也會(huì)導(dǎo)致煩躁不滿，出現(xiàn)不配合掃碼的行為。經(jīng)過主動(dòng)溝通我們了解到配送員每日會(huì)進(jìn)行核酸并發(fā)放有效證明標(biāo)識(shí)，針對(duì)重復(fù)進(jìn)出頻次較高的人員，我們會(huì)要求首次進(jìn)入小區(qū)掃碼登記，之后針對(duì)每人要求出示健康寶自查界面及最新的核酸證明標(biāo)識(shí)，節(jié)省了查驗(yàn)時(shí)間也可有序完成重復(fù)的進(jìn)出。

同時(shí)，5月期間，健康寶彈窗居多，單日出現(xiàn)彈窗的情況高達(dá)近百次。每日我們會(huì)跟進(jìn)最新防疫政策，結(jié)合核酸檢測(cè)要求，及時(shí)更新信息，針對(duì)彈窗人員的疑問進(jìn)行解答。指導(dǎo)查驗(yàn)彈窗類型，登記詳細(xì)個(gè)人信息，暫時(shí)不允許進(jìn)入小區(qū)。同時(shí)對(duì)接社區(qū)居委會(huì)，上報(bào)人員情況，將彈窗人員聯(lián)絡(luò)至居委會(huì)，統(tǒng)一進(jìn)行解決。

隨著多輪核酸檢測(cè)的開展，進(jìn)行身份證信息錄入工作，檢測(cè)頻次600人次/天。社區(qū)居住人員數(shù)量多加之外區(qū)域進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行核酸的人員數(shù)量激增，致使掃碼查驗(yàn)的工作量很大。工作期間仔細(xì)核對(duì)個(gè)人信息，防止出現(xiàn)信息不符影響核酸結(jié)果，并且在防止出現(xiàn)漏查的同時(shí)，還需要指引核酸檢測(cè)事宜，耐心回答疑問。由于天氣逐漸變熱，為減少人員排隊(duì)時(shí)間，特別采用了信息錄入“神器”，有效提升處理速度。

針對(duì)行動(dòng)不便和沒有手機(jī)的老年人，特別需要耐心和細(xì)心，尤其是提示相關(guān)證件的保存，謹(jǐn)防丟失造成不便。隨著檢測(cè)需求的增加，特別對(duì)高齡老人和上網(wǎng)課的學(xué)生，開設(shè)綠色優(yōu)先通行，協(xié)助進(jìn)行核酸檢測(cè)。

此次疫情一波三折，疫情小反彈期間，通過卡口增加驗(yàn)碼通道，增加核酸檢測(cè)時(shí)長(zhǎng)等相關(guān)措施，嚴(yán)格把控，絕不松懈。經(jīng)歷70天的鏖戰(zhàn)后，北京疫情得到有效控制，下沉工作是一種擔(dān)當(dāng)，一種責(zé)任。疫情的防控離不開每一個(gè)人的理解和支持，這也是對(duì)我們下沉人員的歷煉，防疫成果來(lái)之不易，未來(lái)需要繼續(xù)努力，堅(jiān)實(shí)前行。?