趙盛嵐， 寧 芳

（中國礦業(yè)大學(xué) 建筑與設(shè)計(jì)學(xué)院， 江蘇 徐州 221000）

0 引言

隨著我國兒童青少年生活水平的提高， 她們要比上一代人更為早熟，青春期更為提前，衛(wèi)生用品相關(guān)產(chǎn)品的創(chuàng)意層出不窮。 據(jù)《2022 年中國女性初潮生理健康研究報(bào)告》顯示：“月經(jīng)”更早成為女性需要面對(duì)的生理問題，然而， 她們大多數(shù)并未在更小的年齡做好迎接人生這一重要時(shí)刻的準(zhǔn)備。 月經(jīng)初潮作為女性青春期第一件重要的事情， 一般用于衡量一個(gè)國家和地區(qū)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r， 其潛在的健康和社會(huì)問題越來越引起了人們的廣泛關(guān)注。 所以企業(yè)大力投入資金研發(fā)衛(wèi)生用品， 學(xué)校提前給青春期女生科普初潮相關(guān)知識(shí)、 保障衛(wèi)生用品安全和準(zhǔn)備相關(guān)初潮衛(wèi)生用品等開始變得越發(fā)重要。 女生衛(wèi)生用品自動(dòng)售賣機(jī)占據(jù)著當(dāng)前關(guān)注度較高的“新零售”類型產(chǎn)業(yè)中的一杯羹，也是助于女生的關(guān)懷而研發(fā)生產(chǎn)的。近兩年呈現(xiàn)出較強(qiáng)的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Γ?具有較高的研究價(jià)值。 可拓創(chuàng)新方法是一種新的方法體系，可為提升人們的創(chuàng)新思維能力提供新的方法。 該創(chuàng)新方法有助于針對(duì)性的解決青春期女生衛(wèi)生用品自動(dòng)售賣機(jī)存在的缺點(diǎn)，為其開發(fā)提供更多元化的創(chuàng)新思路。

1 國內(nèi)外青春期女生衛(wèi)生用品自動(dòng)售賣機(jī)設(shè)計(jì)與研究現(xiàn)狀

智能自動(dòng)售貨機(jī)是近年來新零售理念誕生下市場(chǎng)潛力較大的一類產(chǎn)品，女生衛(wèi)生用品自動(dòng)售賣機(jī)是其中的細(xì)分類型。中國大概擁有六億八千萬左右的女性[1]，對(duì)于衛(wèi)生巾有需求的女性大概在3 億， 且據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院預(yù)測(cè)，2022 年我國女性衛(wèi)生用品市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)815 億元，見圖1。

圖1 2018-2022 年中國女性衛(wèi)生用品市場(chǎng)規(guī)模統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)

從美劇《破產(chǎn)姐妹》中可知，國外的女性衛(wèi)生間內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)了自動(dòng)販賣衛(wèi)生巾的機(jī)器，這種衛(wèi)生巾自動(dòng)販賣機(jī)在歐美等國具有良好的普及性， 例如印度的薩拉設(shè)備公司（Sara Equipments）研究設(shè)計(jì)了投幣式的衛(wèi)生巾販賣機(jī)，解決了女性生理期來時(shí)忘記攜帶衛(wèi)生巾不便的問題，站在關(guān)懷女生的角度上，國內(nèi)也開始出現(xiàn)一些熱心人士通過組織一些校園衛(wèi)生巾互助盒活動(dòng)、放置衛(wèi)生巾售賣機(jī)于校園女衛(wèi)生間、免費(fèi)為偏遠(yuǎn)地區(qū)女生捐贈(zèng)衛(wèi)生巾以及提供生理衛(wèi)生教育切實(shí)地幫助女生、關(guān)懷女生，見圖2。 但國內(nèi)的現(xiàn)有的衛(wèi)生巾自動(dòng)售賣機(jī)普遍陳舊，且絕大多數(shù)只能用現(xiàn)金或硬幣支付[2-3]。不過近年有多家新創(chuàng)立的青春期女生衛(wèi)生用品和智能零售品牌開始探索智能型女生衛(wèi)生用品自動(dòng)售賣機(jī)，在國內(nèi)青春期女生衛(wèi)生用品市場(chǎng)大受好評(píng)。

圖2 國內(nèi)外女生衛(wèi)生用品自動(dòng)售賣機(jī)現(xiàn)狀

從國內(nèi)外研究青春期女生生理期衛(wèi)生用品自動(dòng)售賣機(jī)的相關(guān)文獻(xiàn)研究中發(fā)現(xiàn)， 國外已經(jīng)開始研究青春期女生的行為和情感需求， 從而對(duì)應(yīng)設(shè)計(jì)出相關(guān)的優(yōu)秀產(chǎn)品和產(chǎn)出一些設(shè)計(jì)理念[4]。國內(nèi)對(duì)于自動(dòng)售賣機(jī)的的研究較少， 且針對(duì)青春期女生群體的衛(wèi)生用品自動(dòng)售賣機(jī)研究方面文獻(xiàn)資料也較為不足， 對(duì)其提出問題和探索問題的深度和廣度也相對(duì)欠缺，還存在許多研究空間。

2 基于可拓創(chuàng)新方法的青春期女生衛(wèi)生用品自動(dòng)售賣機(jī)創(chuàng)新流程

可拓創(chuàng)新方法是基于我國蔡文研究員提出的可拓學(xué)理論所形成的處理矛盾問題進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)的方法體系，是一門跨哲學(xué)、數(shù)學(xué)和工程學(xué)等多學(xué)科的橫斷學(xué)科[5-6]。經(jīng)過多年的研究發(fā)展， 該創(chuàng)新方法已經(jīng)廣泛應(yīng)用于產(chǎn)品創(chuàng)新、機(jī)械工程、信息科學(xué)、人工智能等多個(gè)領(lǐng)域[7-8]，尤其在產(chǎn)品創(chuàng)新方面發(fā)揮其獨(dú)特的重要作用?？赏貏?chuàng)新方法是從消費(fèi)者的需要出發(fā)或已有的產(chǎn)品出發(fā)去構(gòu)思新產(chǎn)品創(chuàng)新，其一般流程見圖3。 本研究采用可拓創(chuàng)新法針對(duì)產(chǎn)品缺點(diǎn)的第三創(chuàng)造法對(duì)現(xiàn)有的女生衛(wèi)生用品自動(dòng)售賣機(jī)進(jìn)行改善、 創(chuàng)新研究，形成新產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案。

圖3 可拓創(chuàng)新法第三創(chuàng)造法的一般流程圖

3 可拓創(chuàng)新方法在青春期女生衛(wèi)生用品自動(dòng)售賣機(jī)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用

3.1 用戶與產(chǎn)品的調(diào)研分析

基于用戶視角來看， 青春期女生衛(wèi)生用品自動(dòng)售賣機(jī)的目標(biāo)用戶群主要是12～18 歲的青春期女生，她們的需求與體驗(yàn)都是設(shè)計(jì)時(shí)要關(guān)注的重點(diǎn)。通過508 份普遍年齡在16 歲左右女生的問卷調(diào)查和線下對(duì)12 名青春期女生訪談發(fā)現(xiàn)，三成女生在來初潮的時(shí)候較為從容，七成女生表示不清楚不知道如何面對(duì)；她們大多數(shù)青春生理期時(shí)都是母親為其購買衛(wèi)生用品；學(xué)校和家庭缺少對(duì)未成年少女初潮時(shí)相關(guān)知識(shí)的科普，大多女生表示初潮時(shí)地點(diǎn)在學(xué)校較多，并且自身沒有準(zhǔn)備相關(guān)衛(wèi)生用品，初潮體驗(yàn)較差。

本研究目的是想讓青春期女生可以大方自信的談及這一話題，在初潮的前，中，后階段，不同情境下都可以從容的應(yīng)對(duì)，從而為“經(jīng)期”去羞恥化。懂得月經(jīng)這一生理現(xiàn)象是偉大的，女性是值得被尊重的，在購買衛(wèi)生巾時(shí)還可以鍛煉其獨(dú)立性。

現(xiàn)代青春期女生已經(jīng)有較為完善的著審美觀點(diǎn)，她們熱愛生活、熱愛創(chuàng)新和熱愛分享。對(duì)于市面上現(xiàn)存在的一些女生衛(wèi)生用品自動(dòng)售賣機(jī)還存在大量的不足點(diǎn)，不夠滿足其需求，總的來說可以歸納以下幾點(diǎn)：①外觀不夠美觀，較為刻板生硬，不夠溫馨；②產(chǎn)品缺乏人性化設(shè)計(jì)，擺放位置不合理且使用時(shí)指示性不夠；③給用戶的安全系數(shù)不夠，全封閉的柜機(jī)看不到內(nèi)部產(chǎn)品；④內(nèi)部售賣產(chǎn)品規(guī)格和類型單一，不足以滿足用戶個(gè)性化需求。

3.2 基元模型建立

根據(jù)現(xiàn)有青春期女生衛(wèi)生用品自動(dòng)售賣機(jī)的用戶需求及市面現(xiàn)有產(chǎn)品的不足之處調(diào)查分析后， 經(jīng)過五位設(shè)計(jì)師對(duì)問題進(jìn)行歸納， 得出青春期女生衛(wèi)生用品自動(dòng)售賣機(jī)需要改進(jìn)的問題，用多維物元與多維事元，如表1、表2 所示。 現(xiàn)有的問題是解決青春期女生初潮時(shí)期一些尷尬現(xiàn)象的問題， 因此對(duì)售賣女生衛(wèi)生用品的智能機(jī)器進(jìn)行分析，給予青春期女生更人性化的關(guān)懷。

表1 女生衛(wèi)生用品自動(dòng)售賣機(jī)的缺點(diǎn)物元表

表2 女生衛(wèi)生用品自動(dòng)售賣機(jī)的功能事元表

通過分析現(xiàn)有女生衛(wèi)生用品自動(dòng)售賣機(jī)問題的特征，根據(jù)可拓創(chuàng)新法建立女生衛(wèi)生用品自動(dòng)售賣機(jī)現(xiàn)有缺點(diǎn)的基元模型，可用物元M1、M2、M3 與 事元A1、A2、A3 的 形式化表達(dá)如下：

3.3 拓展分析

根據(jù)可拓創(chuàng)新法中的發(fā)散樹方法對(duì)青春期女生衛(wèi)生用品自動(dòng)售賣機(jī)現(xiàn)有問題建立物元、事元進(jìn)行拓展分析，本研究根據(jù)五位設(shè)計(jì)師的分析拓展，建立模型為下所示。

通過上述拓展分析，可以得到各基元的多種方案，獲得的更多的可能性，同時(shí)可為新方案的形成提供更多選擇。

3.4 變換創(chuàng)新

可拓變換根據(jù)上述各基元可進(jìn)行不同的變換，形成多個(gè)新的基元模型，通過可拓變換的5 種基本變換方法和變換的算法，可以得到不同的變換方案，最終獲得相應(yīng)的新產(chǎn)品創(chuàng)意。 其中基本變換方法為置換法、增刪法、分解法、擴(kuò)縮法和復(fù)制法。 根據(jù)青春期女生的調(diào)研可知，大部分女生初潮時(shí)地點(diǎn)在校園內(nèi)，A11 需使用手機(jī)產(chǎn)品， 不符合實(shí)際用戶需求，M32 片裝貨道只適配M21 單片裝衛(wèi)生用品，不符合整包衛(wèi)生用品的運(yùn)輸。 故利用置換法、增刪法，在排除以上描述的拓展方案，初步得到以下新產(chǎn)品創(chuàng)意。

創(chuàng)意P1：T1=M11+M21+M31+A12+A21+A31， 用語言描述： 一款金屬材質(zhì)白粉相間的圓角矩形自動(dòng)售賣機(jī)，金屬散件組裝，使用五金連接，出貨方式為彈簧貨道出貨，內(nèi)部售賣產(chǎn)品為兩種不同規(guī)格的單片衛(wèi)生巾，消費(fèi)者使用一卡通支付，通過顯示屏觸摸區(qū)域，在柜機(jī)下方取貨口推開取貨，該自動(dòng)售賣機(jī)通過指紋解鎖方式讓補(bǔ)貨工作人員打開柜門進(jìn)行補(bǔ)充女生衛(wèi)生用品，可以有效保護(hù)產(chǎn)品。

創(chuàng)意P2：T2=M11+M21+M32+A12+A22+A32， 用語言描述：一款金屬材質(zhì)白粉相間的圓角矩形自動(dòng)售賣機(jī)，金屬散件組裝，使用五金連接，出貨方式為片裝貨道出貨，內(nèi)部售賣產(chǎn)品為兩種不同規(guī)格的單片衛(wèi)生巾， 消費(fèi)者使用一卡通支付，通過按取不同規(guī)格的按鍵在取貨口取貨，當(dāng)該補(bǔ)充售賣機(jī)產(chǎn)品時(shí)， 補(bǔ)貨工作人員需拿指定的一卡通刷取感應(yīng)區(qū)， 柜門可自動(dòng)升起打開， 工作人員進(jìn)行補(bǔ)充，安全保護(hù)性更好且售賣產(chǎn)品不會(huì)被偷竊。

創(chuàng)意P3：T2=M11+M22+M31+A12+A21+A32，用語言描述：與創(chuàng)意P1 同款自動(dòng)售賣機(jī)，內(nèi)部售賣產(chǎn)品為245mm 的衛(wèi)生巾，分單片和整包售賣，可以讓消費(fèi)者自由選擇購買，消費(fèi)者使用一卡通支付，通過按取不同規(guī)格的按鍵在取貨口取貨，該自動(dòng)售賣機(jī)通過指紋解鎖方式讓補(bǔ)貨工作人員打開柜門進(jìn)行補(bǔ)充女生衛(wèi)生用品，可以有效保護(hù)產(chǎn)品。

創(chuàng)意P4：T2=M12+M21+M31+A12+A22+A31， 用語言描述：一款環(huán)保塑料材質(zhì)白紫相間的正方形自動(dòng)售賣機(jī)，環(huán)保塑料散件組裝，使用五金連接，出貨方式為彈簧貨道出貨，內(nèi)部售賣產(chǎn)品為兩種不同規(guī)格的單片衛(wèi)生巾，消費(fèi)者使用一卡通支付，通過顯示屏觸摸區(qū)域，在柜機(jī)下方取貨口推開取貨，當(dāng)該補(bǔ)充售賣機(jī)產(chǎn)品時(shí)，補(bǔ)貨工作人員需拿指定的一卡通刷取感應(yīng)區(qū)，柜門可自動(dòng)升起打開，工作人員進(jìn)行補(bǔ)充，安全保護(hù)性更好且售賣產(chǎn)品不會(huì)被偷竊。

創(chuàng)意P5：T2=M12+M21+M32+A12+A22+A31， 用語言描述：一款環(huán)保塑料材質(zhì)白紫相間的正方形自動(dòng)售賣機(jī)，環(huán)保塑料散件組裝，使用五金連接，出貨方式為片裝貨道出貨，內(nèi)部售賣產(chǎn)品為兩種不同規(guī)格的單片衛(wèi)生巾，消費(fèi)者使用一卡通支付，通過顯示屏觸摸區(qū)域，在柜機(jī)下方取貨口推開取貨，當(dāng)該補(bǔ)充售賣機(jī)產(chǎn)品時(shí)，補(bǔ)貨工作人員需拿指定的一卡通刷取感應(yīng)區(qū)，柜門可自動(dòng)升起打開，工作人員進(jìn)行補(bǔ)充，安全保護(hù)性更好且售賣產(chǎn)品不會(huì)被偷竊。

創(chuàng)意P6：T2=M12+M22+M31+A12+A21+A32，用語言描述：與創(chuàng)意P4 同款自動(dòng)售賣機(jī)，內(nèi)部售賣產(chǎn)品為245mm 的衛(wèi)生巾，分單片和整包售賣，可以讓消費(fèi)者自由選擇購買，消費(fèi)者使用一卡通支付，通過按取不同規(guī)格的按鍵在柜機(jī)下方取貨口推開取貨，該自動(dòng)售賣機(jī)通過指紋解鎖方式讓補(bǔ)貨工作人員打開柜門進(jìn)行補(bǔ)充女生衛(wèi)生用品，可以有效保護(hù)產(chǎn)品。

上述6 種產(chǎn)品創(chuàng)意均一定程度上解決了青春期女生衛(wèi)生用品自動(dòng)售賣機(jī)的痛點(diǎn)， 滿足青春期女生在校不同場(chǎng)景下遇到生理期突然拜訪卻沒帶衛(wèi)生巾的尷尬， 以及正確面對(duì)“月經(jīng)羞恥”和“初潮教育”話題，充分做到關(guān)懷青少年情感需求和可持續(xù)方面的多樣化需求，使青春期女生自信成長。

3.5 確定創(chuàng)意方案及設(shè)計(jì)應(yīng)用

對(duì)上面得到的創(chuàng)意， 利用優(yōu)度評(píng)價(jià)方法進(jìn)行評(píng)價(jià)選優(yōu)，以獲得改善缺點(diǎn)后的較優(yōu)創(chuàng)意。通過五位設(shè)計(jì)師的分析討論，確定安全性、外形美觀度、結(jié)構(gòu)合理性三個(gè)衡量指標(biāo)，衡量指標(biāo)集記作：

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果和資料，對(duì)上述三個(gè)衡量指標(biāo)的優(yōu)先級(jí)進(jìn)行劃分，以確定不同指標(biāo)的重要性，通過評(píng)價(jià)指標(biāo)的優(yōu)先級(jí)對(duì)MI1，MI2，MI3賦予權(quán)系數(shù)，分別為α1=0.3，α2=0.3，α3=0.4。 關(guān)聯(lián)函數(shù)是用來衡量評(píng)價(jià)特征符合要求程度的函數(shù)，本文以5 個(gè)“評(píng)價(jià)等級(jí)”為研究對(duì)象，分別為建立青春期女生衛(wèi)生用品自動(dòng)售賣機(jī)創(chuàng)新設(shè)計(jì)的簡(jiǎn)單關(guān)聯(lián)函數(shù)：

得到規(guī)范關(guān)聯(lián)度后可以用關(guān)聯(lián)度加權(quán)求和的方式計(jì)算優(yōu)度，公式：

于是可以計(jì)算出六種創(chuàng)意的優(yōu)度分別為：C（P1）=0.3×0.6+0.3×0.8+0.4×0.8=0.74，C（P2）=0.3×1+0.3×0.8+0.4×1=0.94，C（P3）=0.3×0.6+0.3×0.8+0.4×0.4=0.82，C（P4）=0.3×1+0.3×0.6+0.4×0.4=0.64，C（P5）=0.3×1+0.3×0.6+0.4×1=0.88，C（P6）=0.3×0.6+0.3×0.6+0.4×0.4=0.52。 根據(jù)計(jì)算結(jié)果可知方案的優(yōu)度排序?yàn)椋篊（P2）＞C（P5）＞C（P3）＞C（P1）＞C（P4）＞C（P6），由上可知?jiǎng)?chuàng)意第二個(gè)方案綜合優(yōu)度最大， 因此為最佳方案。根據(jù)評(píng)優(yōu)結(jié)果，對(duì)選優(yōu)方案二進(jìn)行深入設(shè)計(jì)，見圖4。按照最佳方案的要求，整個(gè)機(jī)身為圓角矩形，采用組裝結(jié)構(gòu)，溫馨感突出且經(jīng)久耐用，配色采用白色和粉色為主，粉色給予女性溫柔呵護(hù)感，是女性普遍喜歡的顏色，支付采用智能刷卡方式，取貨可選擇不同規(guī)格的按鍵取出， 人性化設(shè)計(jì)飽滿，給人舒適感、安全感。 透明展示柜門有利于消費(fèi)者看清內(nèi)部產(chǎn)品，使整個(gè)購買流程更為合理。

圖4 創(chuàng)意P2 方案效果圖

4 結(jié)論

本文通過可拓創(chuàng)新方法的第三創(chuàng)造法流程對(duì)青春期女生衛(wèi)生用品自動(dòng)售賣機(jī)進(jìn)行探索創(chuàng)新， 從現(xiàn)有產(chǎn)品缺點(diǎn)出發(fā)，建立基元模型，然后用拓展分析和可拓變換，生成多種設(shè)計(jì)創(chuàng)意， 最后對(duì)所獲得的創(chuàng)意方案利用優(yōu)度評(píng)價(jià)方法，選出最佳創(chuàng)意，形成符合用戶需求和改善產(chǎn)品缺陷的創(chuàng)新設(shè)計(jì)方案。結(jié)果表明：該方法的步驟與流程不局限于青春期女生衛(wèi)生用品自動(dòng)售賣機(jī)的創(chuàng)新設(shè)計(jì)， 還能夠?yàn)椴煌愋偷氖圪u機(jī)提供創(chuàng)新設(shè)計(jì)參考，具有普適性，該方法具有提高女生衛(wèi)生用品自動(dòng)售賣機(jī)創(chuàng)新設(shè)計(jì)的有

效性與可行性，具有廣闊的應(yīng)用前景。