陳 霞

一、成本控制的基礎(chǔ)理論

1.價值鏈理論

企業(yè)通過一系列的生產(chǎn)和運(yùn)營活動，向顧客提供有價值的產(chǎn)品，這些生產(chǎn)經(jīng)營活動可分為基礎(chǔ)和附屬活動兩大類。基礎(chǔ)工作包括物料入庫、作業(yè)生產(chǎn)、宣傳推廣、產(chǎn)品銷售等，輔助性的工作包括技術(shù)開發(fā)、采購、人力資源管理，這些經(jīng)營活動并非彼此獨(dú)立，而是協(xié)同工作，創(chuàng)造價值。價值鏈的核心理念是，企業(yè)間的競爭并非只是一個環(huán)節(jié)，這是一場價值鏈與價值鏈的較量。價值鏈主要由企業(yè)內(nèi)部價值鏈、競爭者價值鏈、產(chǎn)業(yè)價值鏈構(gòu)成。

2.戰(zhàn)略管理理論

戰(zhàn)略管理是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展方向而制訂的一種有效的管理藝術(shù)。戰(zhàn)略管理包括戰(zhàn)略形成、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評價三個方面，在執(zhí)行戰(zhàn)略的全過程中，經(jīng)理必須具有高水平的技術(shù)和文化素質(zhì)。公司的經(jīng)營策略主要圍繞三個中心問題展開：企業(yè)在哪兒？企業(yè)去哪兒？我們什么時候開始競爭？在戰(zhàn)略管理的發(fā)展過程中，戰(zhàn)略管理的重心逐漸轉(zhuǎn)向了企業(yè)的競爭，并產(chǎn)生了一種新的戰(zhàn)略管理學(xué)派：動態(tài)能力論與競爭動力學(xué)理論。

二、預(yù)算管理在電子商務(wù)企業(yè)預(yù)算中的應(yīng)用

預(yù)算管理的實(shí)施過程包括：一是編制預(yù)算，由主管機(jī)關(guān)公布，公司提出年度計(jì)劃，由計(jì)劃發(fā)展部統(tǒng)一協(xié)調(diào)各部門，共同制訂各項(xiàng)重要的業(yè)務(wù)指標(biāo)。二是將預(yù)算的目標(biāo)分解，由財政部門負(fù)責(zé)編制年度的預(yù)算工作，并將預(yù)算目標(biāo)按照不同的類型進(jìn)行分解。三是編制預(yù)算，主要職能部門按照公司的關(guān)鍵經(jīng)營指標(biāo)，將其進(jìn)一步細(xì)化到各預(yù)算單位，由各部門按照本年度的經(jīng)營計(jì)劃，結(jié)合上一年的預(yù)算和自身的工作需求，擬定年度計(jì)劃，并將其上報匯總。四是編制預(yù)算計(jì)劃，由公司財務(wù)部負(fù)責(zé)編制分類的計(jì)劃，并將其作為企業(yè)的年度經(jīng)營計(jì)劃，呈交中央財政委員會審議。五是批準(zhǔn)預(yù)算，由相關(guān)單位（如，預(yù)算管理委員會）審核企業(yè)的年度計(jì)劃。

企業(yè)的預(yù)算管理評價一直是公司預(yù)算管理的一個難題，公司的預(yù)算評估通常是以每年一次的評價為基礎(chǔ)的，而在阿里菜鳥這樣的電子商務(wù)部門，則是以責(zé)任中心為核心，以利潤中心和成本中心為核心。企業(yè)通過比較年度預(yù)算與實(shí)際支出數(shù)據(jù)，評估其績效差異程度，并以此來評估各部門的績效。

三、以J企業(yè)為例

1.J電子商務(wù)企業(yè)成本構(gòu)成

企業(yè)損益表涵蓋了企業(yè)收入、成本、利潤等方面的內(nèi)容，本文從企業(yè)損益表出發(fā)，對企業(yè)成本構(gòu)成作了較為詳盡的論述。

從表1可以看出，2019—2021年，J電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營利潤率分別為4.35%、7.92%、9.38%，經(jīng)營利潤呈逐年上升趨勢。唯品會和J企業(yè)，都是在網(wǎng)上進(jìn)行限時促銷，這兩家公司有很大的相似之處，可以說，它是J公司最大的競爭對手。唯品會在2020年之前就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了贏利，其經(jīng)營利潤在3%左右。J企業(yè)線下最大的競爭對手為屈臣氏、莎莎，屈臣氏（中國）的經(jīng)營利潤率維持在20%，而莎莎則在2019—2021年期間的營業(yè)利潤為11.32%，12.72%，11.03%，兩家公司的經(jīng)營利潤率均高于J企業(yè)。通過對比分析，J型電商在價格上具有明顯的競爭優(yōu)勢，但與其線下競爭對手相比還有很大的差距。J公司要從長遠(yuǎn)發(fā)展的觀點(diǎn)出發(fā)，必須加大對企業(yè)的成本控制和管理。

表1 J企業(yè)2019ü2021年度利潤表（單位：千美元）

2.企業(yè)內(nèi)物流費(fèi)用

物流成本是指在采購過程中，供應(yīng)商從采購商品到銷售成品的整個過程中所發(fā)生的物流費(fèi)用。企業(yè)現(xiàn)已在天津，上海，廣州，成都，沈陽，鄭州等六個地方建立了超過10萬平方米的大型物流中心。

表2 J企業(yè)物流中心一覽表

為了保障客戶的購物體驗(yàn)，J企業(yè)不惜投資巨資建造現(xiàn)代化的倉庫，并鋪設(shè)高強(qiáng)度、耐磨、恒溫、清潔的倉庫。公司利用行業(yè)內(nèi)的先進(jìn)ERP、WMS系統(tǒng)，對網(wǎng)絡(luò)的最終控制進(jìn)行控制。J企業(yè)對庫存的管理也有很高的要求，企業(yè)在入庫、上架、清點(diǎn)等方面都有嚴(yán)格的規(guī)定。企業(yè)按照ABC管理法，對貴重物品等重要物品進(jìn)行分開保管和集中管理。

四、電子商務(wù)企業(yè)成本控制存在的問題分析

1.交易成本控制乏力

采購費(fèi)用包括：采購費(fèi)用、業(yè)務(wù)費(fèi)用、員工工資及退回費(fèi)用。毛利率對企業(yè)的采購成本有較大的影響，而企業(yè)的毛利水平越高，則意味著企業(yè)對采購成本的控制能力越強(qiáng)。在采購成本方面，電子商務(wù)企業(yè)在線上采購成本方面具有明顯的優(yōu)勢，但在與線下競爭對手的競爭中處于不利地位，在采購成本控制方面存在較大差距。

公司交易成本包括搜尋成本、采購人員差旅費(fèi)、違約成本和在談判中所產(chǎn)生的費(fèi)用。企業(yè)的交易成本，一般都是由采購者自愿申報，而財務(wù)部則會規(guī)定結(jié)算的金額，如出差、談判、結(jié)算等。但目前的這些標(biāo)準(zhǔn)無法有效地控制交易費(fèi)用，主要有兩個原因：①不合理的成本控制機(jī)制。②不健全的監(jiān)督與評價機(jī)制。

2.物流成本控制低效

（1）物流人員工作效率低

在電子商務(wù)公司的后勤中心，臨時工的數(shù)量是正規(guī)人員的三倍以上，造成企業(yè)物流中心員工的專業(yè)素質(zhì)參差不齊，即便是擁有完善的倉庫運(yùn)作體系，然而，由于一些員工的工作水平的限制，使得物流中心的運(yùn)行效率受到很大的影響。同時，由于臨時工的流動，企業(yè)要在物流業(yè)中投入大量的人力物力，培養(yǎng)一位有能力的物流員也是一筆不小的開支。

（2）物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)過高

企業(yè)在物流方面有好幾項(xiàng)領(lǐng)先于其他企業(yè)的政策：①買二包郵；②免費(fèi)退貨30天；③極速發(fā)貨。由于邊遠(yuǎn)地區(qū)的物流業(yè)比較落后，有些企業(yè)也會提供諸如航空快件之類的補(bǔ)貼。公司的包裝盒可以是專門定制的桃紅色的五層禮盒式紙盒，上面有公司的LOGE，設(shè)計(jì)很女性化，由于公司的快遞都是統(tǒng)一的，因此要花一些錢，比起其他企業(yè)，他們的成本要高得多。上述種種因素在提升顧客的購物體驗(yàn)的同時，也給企業(yè)帶來了后勤費(fèi)用的壓力。

3.成本預(yù)算管理的形式重于實(shí)質(zhì)

目前，我國大多數(shù)企業(yè)都在進(jìn)行成本預(yù)算管理，但只采用了一種管理方式，無法充分發(fā)揮成本預(yù)算的作用。成本預(yù)算管理工作與成本核算、計(jì)劃工作密切相關(guān)。然而，我國的電子商務(wù)公司在成本核算和規(guī)劃方面的工作卻有較大的脫節(jié)。這給成本預(yù)算的管理帶來了一定的困難。其次，成本預(yù)算的制定，不僅要求財務(wù)部門提供有力的支持，也需要各方面的配合，但由于缺少對成本預(yù)算的理解和關(guān)注，各部門的積極性就會下降，從而影響到成本預(yù)算的實(shí)施。另外，在成本預(yù)算中，沒有很好地落實(shí)工作目標(biāo)成本。由于在實(shí)施層次劃分時，一些目標(biāo)成本未得到有效實(shí)施，所以在企業(yè)中，成本預(yù)算的管理僅僅是一種形式，并不能很好地實(shí)施。

五、電子商務(wù)企業(yè)成本控制體系的構(gòu)建

1.成本控制體系的構(gòu)建原則

成本控制系統(tǒng)是一個復(fù)雜而又系統(tǒng)性的項(xiàng)目，因此，在建立成本控制系統(tǒng)時，必須按照通用的成本管理原則，同時要考慮到企業(yè)的具體情況。例如：行業(yè)環(huán)境、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展趨勢等特征要素，以確保企業(yè)成本管理系統(tǒng)的有效性。本文總結(jié)了電子商務(wù)企業(yè)成本控制系統(tǒng)的基本原理：戰(zhàn)略發(fā)展、流程控制、權(quán)責(zé)相結(jié)合、核心成本控制、全員參與等。

2.公司層面的成本控制體系的構(gòu)建

戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展做強(qiáng)做大的根本保障，電子商務(wù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)是進(jìn)一步拓展市場，搶占市場份額。具體來說，就是要做國內(nèi)最大的網(wǎng)上美容零售公司。基于成本控制系統(tǒng)建設(shè)中的戰(zhàn)略發(fā)展優(yōu)先性，本文從戰(zhàn)略視角建立了企業(yè)成本控制系統(tǒng)，詳細(xì)介紹了成本控制機(jī)構(gòu)、成本控制程序以及成本控制的內(nèi)容。

3.成本預(yù)算閉環(huán)管理的階段和步驟

（1）預(yù)算的制定，可以分為三個階段，即確定目標(biāo)成本、制定業(yè)務(wù)計(jì)劃和成本預(yù)算。（2）預(yù)算的實(shí)施，包含了預(yù)算的實(shí)施和對預(yù)算實(shí)施的控制。在實(shí)施預(yù)算時，要在經(jīng)營活動開始前，將預(yù)算控制和日常審批程序相結(jié)合，從而實(shí)現(xiàn)對預(yù)想的控制。在審批過程中，企業(yè)活動的發(fā)起人和批準(zhǔn)者可以實(shí)時地獲取項(xiàng)目的相關(guān)信息，從而對企業(yè)的經(jīng)營行為進(jìn)行決策。（3）預(yù)算分析主要包括對預(yù)算執(zhí)行的實(shí)時監(jiān)控分析，分析預(yù)算執(zhí)行結(jié)果，調(diào)整預(yù)算指標(biāo)。（4）預(yù)算評估。主要是根據(jù)分析和評估的結(jié)果，在一段時間內(nèi)，考核委員會對預(yù)算的績效進(jìn)行評估，然后將其反饋給決策部門，經(jīng)過決策部門的批準(zhǔn)，按照相關(guān)的規(guī)則進(jìn)行獎勵和懲罰，以此來鞏固和懲罰他們的成果，同時，將這一次的成功經(jīng)驗(yàn)，列入下一次的工作周期。

六、結(jié)語

面對日趨激烈的市場環(huán)境，企業(yè)要想獲得長期的發(fā)展，就必須不斷提高自身的綜合競爭力。而加強(qiáng)成本控制是提高企業(yè)競爭力的先決條件，就是通過對成本控制進(jìn)行持續(xù)的研究與分析，以提升企業(yè)的成本管理水平，降低成本的投資，使有限的運(yùn)營成本，創(chuàng)造無限的價值。