■ 博世熱力技術(shù)大中華區(qū)副總裁 陳道麗

追求舒適智能家居生活并不是高端用戶的專利，它是每一個消費家庭都渴望的居家生活方式。所謂的舒適家居生活對消費者最優(yōu)的方案是，經(jīng)濟(jì)上可承受的一站式智能舒適的居家生活解決方案。

但目前，定義舒適家居的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)還沒有完善，大多數(shù)都是商家迎合消費者需求創(chuàng)造的概念。當(dāng)然，對于舒適智能家居也不乏有技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的品牌，比如通過居家采暖系統(tǒng)的搭建實現(xiàn)舒適采暖，同時又實現(xiàn)節(jié)能環(huán)保，品牌方需要用消費者相信并接受的營銷模式來體現(xiàn)背后的技術(shù)，這有一定的難度。

領(lǐng)先的技術(shù)和深刻的市場洞察相結(jié)合

舒適智能不是簡單的手機(jī)遙控，真正的舒適智能需要有強(qiáng)大的研發(fā)技術(shù)在背后支撐。

比如博世熱力采暖4.0居系統(tǒng)，它的多聯(lián)恒溫控焰系統(tǒng)MR100i，堪稱“分戶式采暖4.0系統(tǒng)”的智慧大腦，搭載雙處理器的智能溫控中心，內(nèi)嵌博世自開發(fā)算法，通過博世獨有EMS通信協(xié)議，和燃?xì)獠膳a(chǎn)品對話，實現(xiàn)分戶精準(zhǔn)采暖，并保障熱水舒適度，真正起到更智能，更節(jié)能，更環(huán)保的作用。

WiFi智聯(lián)配合晶御智能微信小程序，可輕松實現(xiàn)全天候場景設(shè)定，通過手機(jī)隨時隨地檢測家中溫度與壁掛爐運行狀態(tài)，一鍵定制不同房間的不同溫度，每一度都可控，“智”在享受舒適溫度。

要實現(xiàn)這樣的舒適智能效果，我們在產(chǎn)品研發(fā)的初期，就需要植入“端到端“的思維，從一個來自于市場靈光乍現(xiàn)的金點子，到邀請我們的經(jīng)銷商或者渠道伙伴一起腦力碰撞，到產(chǎn)品部和研發(fā)部門反復(fù)驗證可實施的最佳方案并投入研發(fā)，再到渠道建設(shè)，實現(xiàn)銷售，關(guān)鍵還有供應(yīng)鏈的保障。每一步都需要預(yù)設(shè)，并踏踏實實地落實。

歐洲企業(yè)之所以能夠做強(qiáng)做大，是因為堅持做對的事，堅持夯實品牌的基礎(chǔ)，包括背后支撐品牌不斷強(qiáng)大的科技研發(fā)能力，和市場開拓能力。破局需要領(lǐng)先的科技技術(shù)和深刻的市場洞察相結(jié)合為前提，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為破局保駕護(hù)航。

客戶導(dǎo)向是聚合生態(tài)資源的關(guān)鍵

博世熱力本著以客戶為中心的主旨，用綠色科技為用戶打造健康舒適家。因此，客戶導(dǎo)向是聚合生態(tài)資源的關(guān)鍵，也就是我們常說的去自我化，去中心化。

近年來的疫情給整個商業(yè)環(huán)境帶來了很多的不確定性，成為影響合作伙伴對市場信心的要素之一。我們在今年疫情爆發(fā)的第一時間，給客戶送去了溫暖的關(guān)懷，接著在資源補(bǔ)貼上和授信支持上也制定了相應(yīng)的政策，希望能夠和我們的客戶攜手而行，共度難關(guān)，期待疫情過后，我們客戶的業(yè)務(wù)都能蓬勃發(fā)展。

中國的營銷模式，特別是傳統(tǒng)的行業(yè)，比如家電、照明、空調(diào)暖通行業(yè)，繞不開渠道這一環(huán)節(jié)。品牌需要培養(yǎng)忠誠度高的渠道伙伴，共同開拓市場，培育市場。回顧過去的發(fā)展，可以看到，品牌方和渠道的關(guān)系從授人以魚，到授人以漁，再到合作共創(chuàng)。我們一路見證了渠道包括經(jīng)銷商的成長，他們更接地氣的營銷模式需要品牌方更專業(yè)的指導(dǎo)，以及產(chǎn)品研發(fā)的更新迭代的注入，才能開枝散葉，謀取可持續(xù)的發(fā)展。

有一句話說幫助他人成功才是最高級的成功，我們衷心的希望我們的合作伙伴能夠成功，并一起推進(jìn)居家舒適智能化的進(jìn)程。我們和供應(yīng)商也積極溝通，非常時期更彰顯彼此之間的依存關(guān)系。新常態(tài)下的生態(tài)環(huán)境，復(fù)雜，易變又充滿了不確定性，需要未雨綢繆，用發(fā)展的眼光提前布局，主動連接協(xié)作，構(gòu)建良好的生態(tài)資源。