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公關(guān)傳播的“口紅效應(yīng)”來了

2022-09-09 07:51
公關(guān)世界 2022年15期
關(guān)鍵詞:新聞稿口紅公關(guān)

經(jīng)濟(jì)下行時,口紅的銷量往往會變得很好,這種相對付出成本較低,卻擁有較高心理回報的消費行為,被經(jīng)濟(jì)學(xué)家稱之為“口紅效應(yīng)”。

事實上,企業(yè)公關(guān)傳播也擁有自己的“口紅效應(yīng)”。

一、持續(xù)發(fā)聲,找回市場信心

今年上半年以來,眾多行業(yè)、企業(yè),包括相關(guān)的上下游均受到不同程度影響,企業(yè)半年財報缺少喜訊。

同時直接影響到的還有企業(yè)傳播。暫停各類線下活動,收緊預(yù)算、謹(jǐn)慎對待線上營銷傳播的投放。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)平臺公布的相關(guān)數(shù)據(jù)來看,騰訊、百度、愛奇藝、嗶哩嗶哩、快手等平臺在2022年上半年的廣告收入明顯下降。

這種市場信心不足,使得國內(nèi)整個市面上3-6月份的品牌聲音相對稀薄,企業(yè)不得不以消極的心態(tài)面對營銷傳播。

然而,消極應(yīng)對的心態(tài),往往才是最終導(dǎo)致真正消極的原因。

歷史上每逢經(jīng)濟(jì)不景氣的時期,往往才是處于市場競爭降溫,消費者注意力集中的時機(jī)。此時企業(yè)若積極發(fā)聲,反而比平常易于提高品牌的能見度,提升內(nèi)部士氣、增強(qiáng)投資者信心,激發(fā)消費者需求,從各個角度抓到一定的傳播紅利,為品牌增長帶來機(jī)遇。尤其下半年開端以來,“摘星”、“解封”等一系列利好經(jīng)濟(jì)的新政策,都在提醒企業(yè),應(yīng)及時恢復(fù)傳播聲音。

但如何恢復(fù),這又是個關(guān)于“花錢”的問題。

Big Campaign、明星帶貨、渠道推動,執(zhí)行這些大預(yù)算的動作前,我們認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該優(yōu)先考慮公關(guān)傳播中具有“口紅效應(yīng)”的——企業(yè)新聞稿。

二、為什么是新聞稿?

為什么公關(guān)傳播的“口紅效應(yīng)”會是新聞稿?

眾所周知,新聞稿是企業(yè)的基礎(chǔ)信息設(shè)施,是企業(yè)的傳播標(biāo)配。

但在經(jīng)濟(jì)下行時,企業(yè)或多或少會因缺乏營銷活動和新聞事件,而減少新聞稿的發(fā)布。尤其面對當(dāng)下環(huán)境——常態(tài)化防控,仍在復(fù)蘇的消費熱情……這讓一些企業(yè)對待營銷傳播,仍停留在相對謹(jǐn)慎的態(tài)度。

在這個時期,企業(yè)新聞稿反而可以打頭陣,其小預(yù)算、高回報的特點,帶來了三點價值:

1.小預(yù)算大測試

新聞稿最顯著的優(yōu)勢是所花費的預(yù)算較小,但卻能及時披露企業(yè)近況,并能測試反饋傳播效果,這符合“口紅效應(yīng)”的基本條件。

2.企業(yè)傳播起點

新聞稿作為企業(yè)品牌傳播的基礎(chǔ)與重要方式之一,其合法、全面、及時、公關(guān)價值,始終是品牌傳播的最佳起點。

3.獲得“贏”媒體

新聞稿不只是品牌的單向發(fā)聲,而是能在有技巧的撰寫方式中,成為一種“贏媒體”內(nèi)容,獲得媒體的主動報道機(jī)會。根據(jù)Cision發(fā)布的《2022全球媒體調(diào)查報告》顯示,76%的媒體記者希望品牌公關(guān)團(tuán)隊向其提供新聞稿,以便他們通過可信度高、內(nèi)容清晰的新聞信息中,快速捕捉靈感,為品牌贏得媒體的報道。

基于此三點,新聞稿從預(yù)算層面、公關(guān)價值、傳播效率來看,都成為品牌公關(guān)傳播的重要選擇。但這中間仍面臨一些困惑。

三、PR們,新聞稿不只有新聞

提到新聞稿,一些PR們肯定要開始抱怨了。

因為大多數(shù)PR的認(rèn)知中,新聞稿需要“配套”的Big News。比如企業(yè)制定新戰(zhàn)略、發(fā)布營銷Campaign、融資并購、CSR、線下活動、贏得榮譽(yù)等等。PR們往往要等這些事件出現(xiàn)后才有發(fā)布“新聞稿”的素材和動機(jī)。

而這些事件要么出現(xiàn)頻率低,要么預(yù)算高,那是不是就不要發(fā)新聞稿了?

事實上,企業(yè)“新聞稿”真的不必僅限于“新聞事件”。

PR們在制作新聞稿的過程中,不只有結(jié)合企業(yè)新聞事件這一條路,還能通過深挖企業(yè)內(nèi)外部有價值的傳播點,生成相關(guān)的話題新聞內(nèi)容。這類話題內(nèi)容與新聞事件文章相比,往往也能帶來極高的閱讀量與媒體報道機(jī)會。

梳理今年通過美通社發(fā)布的企業(yè)新聞中,我們總結(jié)了8個“PR們?nèi)菀缀雎缘摹狈较颍鼈兛梢允侨狈Α靶侣勈录被颉邦A(yù)算縮緊”時,制作企業(yè)新聞稿的絕佳切入點。

企業(yè)產(chǎn)品不只有單純的功能價值,還往往承載著情感價值與社會責(zé)任。品牌溝通中,常常通過體現(xiàn)用戶的情感價值,來增進(jìn)品牌好感,在新聞傳播領(lǐng)域也是如此。

比如預(yù)算較低或缺乏新聞事件的傳播期,企業(yè)可以洞察產(chǎn)品背后所代表的人群是誰,他們有什么現(xiàn)狀問題,企業(yè)能提供什么價值,然后針對這個洞察產(chǎn)出相關(guān)的報告和文章。某招聘平臺近期就發(fā)布一份2022職場人的健康洞察報告,并推送大量新聞稿件吸引全網(wǎng)關(guān)注。

這個報告聚焦職場人的健康話題,既符合產(chǎn)品,還利于吸引用戶,彰顯品牌價值,同時易于獲得媒體的報道機(jī)會。

沒有新品推出,就沒有新聞素材了嗎?

事實上,新聞點,不必來自新品,也可以來自新的消費需求。

觀察企業(yè)新聞內(nèi)容,常常會出現(xiàn)一些單純介紹產(chǎn)品的新聞稿件。但處理的技巧是,文章的切入點是當(dāng)下某種典型的消費行為或消費心理,只是順勢代入自己的產(chǎn)品介紹,即便這個產(chǎn)品并不是新品。

比如學(xué)生居家不僅帶火上網(wǎng)課的相關(guān)3C產(chǎn)品,也讓護(hù)眼燈成為家庭的新需求。某品牌就以居家學(xué)習(xí)這個話題切入,帶出產(chǎn)品的護(hù)眼功能點,發(fā)布相關(guān)的產(chǎn)品新聞稿件。再比如某家電品牌的新聞稿,是通過切入居家期間“食材儲存”的話題,來體現(xiàn)自身冰箱產(chǎn)品在保鮮方面的優(yōu)勢。這樣的內(nèi)容從消費需求入手,同時達(dá)到介紹產(chǎn)品的目的,閱讀量也會更好。

對節(jié)點的把控不僅對營銷十分重要,對公關(guān)也越加重要。

尤其面對當(dāng)下信息熱點不斷出現(xiàn)的傳播環(huán)境,企業(yè)公關(guān)傳播越來越需要及時全面的洞察力。比如這個7月,常規(guī)PR會注意到“畢業(yè)季”的溝通很重要,但其實面對行程碼摘星和“暑假”,“親子游”等垂類話題也必然會受到關(guān)注。此外還有“世界過敏日”、“世界肝炎日”這樣的小眾公益節(jié)點需要注意。

(PR們常備傳播月歷,推薦大家關(guān)注@美通說傳播每月發(fā)布的相關(guān)內(nèi)容。點擊此處閱讀美通社7月傳播月歷。不只是節(jié)點,更是月度公關(guān)熱點的全面盤點)

如今,越來越多傳播部門開始懂得一個道理:PR需要通過新聞稿件為產(chǎn)品適時反復(fù)發(fā)聲,不斷向媒體和受眾以更直觀的內(nèi)容形式輸出產(chǎn)品優(yōu)勢。

這點尤為對To-B產(chǎn)品重要,一方面To-B產(chǎn)品不適合大眾化傳播,缺少發(fā)聲內(nèi)容;另一方面還缺少傳播渠道,繼而觸達(dá)面受限。

事實上,To-B的產(chǎn)品通過新聞稿發(fā)聲的必要性很高,因為TA精準(zhǔn),所以不妨繞開“虛”的,來點實的,直接深挖自己的產(chǎn)品優(yōu)勢/設(shè)計理念/底層邏輯,產(chǎn)出相應(yīng)的產(chǎn)品解讀類新聞內(nèi)容。這對保持產(chǎn)品聲量,供TA了解更多相關(guān)信息來說,是性價比很高的傳播方式。

上半年有太多線下活動和展會推遲,PR們在此時往往可以把目光從外部活動聚焦回內(nèi)部。

比如有相當(dāng)一部分企業(yè)會通過新聞稿報道內(nèi)部小型活動。而在內(nèi)容中,由于是輕量級的企業(yè)新聞,所以寫法上、標(biāo)題上反而可以更加有趣接地氣,同時新聞內(nèi)容中還能夾帶一部分“企業(yè)價值觀”或者“產(chǎn)品信息”,這些都是資深PR們會能想到的辦法。

上半年“步履維艱”,下半年就要邁開大步。

企業(yè)活動類的新聞稿三件套,一般包括前期預(yù)熱,中期亮點,后期總結(jié)三個階段,才能構(gòu)建一個完整的活動新聞傳播鏈條。而下半年隨著更多的活動、展會等線下事件到來,PR們應(yīng)該籌備預(yù)熱新聞,幫助企業(yè)線下活動獲得更多注意力。同時還要提前梳理活動中可能出現(xiàn)的內(nèi)容亮點,并預(yù)備好相關(guān)新聞稿件。6月底以來,已經(jīng)有相當(dāng)一部分企業(yè)開始通過新聞稿預(yù)告下半年的參會或活動信息。

大部分PR們,往往把注意力集中給了外部大V,而忽略了內(nèi)部也有“大V”。

對公眾、媒體,包括投資者來說,當(dāng)他們希望了解一家企業(yè)時,不僅僅需要看到官方及時披露的客觀新聞事實,更希望聽到來自這個企業(yè)高層的觀點內(nèi)容。

通過盤點美通社今年上半年發(fā)布的新聞稿件,很多內(nèi)容中,要么是PR們組織跨公司的高層對話來產(chǎn)出稿件;或者是就某一問題,深度訪談企業(yè)高層的觀點,構(gòu)建成一篇獨立的新聞稿件內(nèi)容。聚焦的話題要么是聊一聊企業(yè)戰(zhàn)略,要么是如何應(yīng)對當(dāng)下的市場挑戰(zhàn)等等。

這些內(nèi)容普遍干貨度與信息量十足,談話的內(nèi)容也讓新聞稿件更加易讀親和,而高層談話,往往也容易吸引媒體關(guān)注。這個方法,值得更多PR們思考行動起來。

人們樂于觀看與主動傳播的,往往是對自己有價值的內(nèi)容,其中知識性內(nèi)容獨具優(yōu)勢。

比如,今年上半年的刷屏事件——新東方的知識帶貨就證明了這個觀點。在任何時候,以任何方式向你的受眾輸出知識,都是極佳的傳播方式,對新聞稿件來說也是如此。如今的新聞內(nèi)容中,有越來越多的PR們會選擇將一個“知識點”作為文章的抓手,來達(dá)到宣傳品牌的目的。

總的來說,在企業(yè)公關(guān)傳播缺少配套新聞事件的當(dāng)下,不要忘了此時恰好處在新聞傳播的“紅利期”,也就是我們提到的“口紅效應(yīng)”。以上8點,是企業(yè)新聞公關(guān)傳播中值得推薦PR嘗試的方向。

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