王易

(安徽水利水電職業(yè)技術(shù)學(xué)院 管理工程學(xué)院，安徽 合肥 230001)

近年來，家電行業(yè)益壯大，大型家電企業(yè)積極采用直營(yíng)連鎖、加盟合作連鎖以及自由連鎖形式，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。但是受到傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體制的影響，家電連鎖企業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展不穩(wěn)定，龍頭企業(yè)也受到了其他國(guó)際家電連鎖企業(yè)的擠壓。為此，家電連鎖企業(yè)通過增設(shè)線上連鎖店、旗艦店等合作共贏或是資源共享的措施，積極規(guī)避供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)。且伴隨著電子商務(wù)市場(chǎng)的家電需求量不斷增加，中國(guó)老牌家電連鎖企業(yè)積極開展線上家電銷售服務(wù)，許多家電連鎖企業(yè)通過增加線上分銷或是零售合作商的方式，分散供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)。但由于中國(guó)家電連鎖企業(yè)的線下市場(chǎng)發(fā)展市場(chǎng)較長(zhǎng)，固有經(jīng)營(yíng)模式以及國(guó)內(nèi)外家電市場(chǎng)環(huán)境的雙重?cái)D壓下，使得家電連鎖企業(yè)的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)增大。因此，如何有效地滿足市場(chǎng)需求的前提下，降低整個(gè)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)，成了當(dāng)前家電連鎖企業(yè)保證供應(yīng)鏈可持續(xù)發(fā)展所要解決的重點(diǎn)問題。

1 問題的提出

當(dāng)前國(guó)內(nèi)外針對(duì)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的成果較多，對(duì)于供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)中在一級(jí)指標(biāo)的確定上具有一定的共性。部分學(xué)者從生產(chǎn)、供應(yīng)、需求管理三方面進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別[1]。從識(shí)別出包括供應(yīng)渠道、供應(yīng)商的選擇、訂單分配、需求隨機(jī)波動(dòng)、銷售商間的競(jìng)爭(zhēng)、生產(chǎn)/制造/設(shè)計(jì)等風(fēng)險(xiǎn)[2]。但也有學(xué)者也考慮到連鎖企業(yè)的供應(yīng)鏈操作以及運(yùn)輸兩個(gè)方面，設(shè)定系統(tǒng)、供應(yīng)、物流、信息、財(cái)務(wù)、管理、需求、環(huán)境8個(gè)一級(jí)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)[3]。國(guó)外學(xué)者對(duì)于供應(yīng)鏈管理中的風(fēng)險(xiǎn)管理與評(píng)估的研究更為具體，部分學(xué)者從連鎖企業(yè)的整個(gè)供應(yīng)鏈的可持續(xù)性著手，認(rèn)為供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)是最重要因素集，集中從供應(yīng)管理方面進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。從供應(yīng)質(zhì)量、供應(yīng)的準(zhǔn)時(shí)交貨、績(jī)效歷史、供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)、需求風(fēng)險(xiǎn)、制造風(fēng)險(xiǎn)以及信息風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估可持續(xù)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)[4]。同時(shí)設(shè)定了機(jī)器和設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)、主要供應(yīng)商失靈、政府政策風(fēng)險(xiǎn)、電子信息安全、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)以及環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)7個(gè)大標(biāo)準(zhǔn)，并劃分了組織風(fēng)險(xiǎn)、可持續(xù)供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)、供應(yīng)商質(zhì)量、供應(yīng)商、不確定性、物料訂單風(fēng)險(xiǎn)關(guān)鍵供應(yīng)商故障、庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)、可持續(xù)生產(chǎn)、制造商風(fēng)險(xiǎn)等44個(gè)子標(biāo)準(zhǔn)[5]。而準(zhǔn)化的管理系統(tǒng)對(duì)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理具有長(zhǎng)期的有效性，可從企業(yè)是否具備標(biāo)準(zhǔn)化的管理系統(tǒng)的角度來評(píng)供估應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)[6]。

在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型的選擇上，大部分學(xué)者仍是以TOPSIS模型為基礎(chǔ)，而后進(jìn)行拓展延伸，形成多目標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型。如使用TOPSIS-CRITIC相結(jié)合的模型[7]、層次分析法(AHP)和TOPSIS相結(jié)合的模型[8]。同時(shí)結(jié)構(gòu)方程模型對(duì)于供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別也具備一定的適應(yīng)性[9]。在構(gòu)建供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)對(duì)供應(yīng)鏈可持續(xù)性影響的結(jié)構(gòu)方程模型中，供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)包括供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)(供應(yīng)方風(fēng)險(xiǎn)、制造方風(fēng)險(xiǎn))，需求風(fēng)險(xiǎn)(需求側(cè)風(fēng)險(xiǎn))，物流風(fēng)險(xiǎn)，生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，信息風(fēng)險(xiǎn)和環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)[10]。此外，考慮到連鎖企業(yè)的整個(gè)供應(yīng)鏈管理的內(nèi)外部環(huán)境，零售連鎖企業(yè)在擴(kuò)張過程中會(huì)遇到的風(fēng)險(xiǎn)更大，使用群決策模型分析連鎖零售企業(yè)的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)。

可見當(dāng)前用于識(shí)別和分析企業(yè)供應(yīng)鏈管理風(fēng)險(xiǎn)的模型較多，但是大部分學(xué)者使用改進(jìn)后的TOPSIS模型，換言之，TOPSIS模型對(duì)于不同性質(zhì)的企業(yè)的供應(yīng)鏈管理風(fēng)險(xiǎn)具有普遍適應(yīng)性。當(dāng)前學(xué)者在供應(yīng)管理、需求管理以及生產(chǎn)/制造管理和環(huán)境管理、信息管理方面的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別表現(xiàn)出較強(qiáng)的共性，此外再結(jié)合不同企業(yè)或是行業(yè)性質(zhì)的供應(yīng)鏈管理特征，對(duì)存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行補(bǔ)充或是具體分析。同時(shí)國(guó)外學(xué)者對(duì)于不同行業(yè)的供應(yīng)鏈，設(shè)定了具體評(píng)估指標(biāo)。對(duì)于供應(yīng)鏈管理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的模型選擇和指標(biāo)設(shè)定方面較之國(guó)內(nèi)更為具體，國(guó)內(nèi)在連鎖企業(yè)的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方面仍具有較大的研究空間。

2 家電連鎖企業(yè)供應(yīng)鏈管理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

2.1 家電連鎖企業(yè)供應(yīng)鏈管理風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)

結(jié)合當(dāng)前國(guó)內(nèi)外已有的連鎖企業(yè)的供應(yīng)鏈管理的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別情況，并歸納和分析國(guó)內(nèi)外已有的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)體系。本文將供應(yīng)鏈系統(tǒng)與供應(yīng)鏈管理活動(dòng)進(jìn)行融合，對(duì)于整個(gè)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別可分為上游供應(yīng)側(cè)管理、生產(chǎn)/制造管理、下游銷售端管理、消費(fèi)者環(huán)境管理以及整個(gè)供應(yīng)鏈的信息管理五個(gè)方面的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)家電連鎖企業(yè)具備了較為完整的內(nèi)部管理模式，使得生產(chǎn)/制造管理中可識(shí)別到生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、庫(kù)存等多方面的風(fēng)險(xiǎn)。由于以美的電器、格力電器為主的家電連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式均為產(chǎn)品生產(chǎn)研發(fā)和連鎖銷售的一體化模式，因此針對(duì)我國(guó)當(dāng)前大型的家電連鎖企業(yè)而言，生產(chǎn)/制造風(fēng)險(xiǎn)中可包含產(chǎn)品生產(chǎn)研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)和庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)，而在銷售方式上則具有直營(yíng)店、加盟店、旗艦店等直營(yíng)連鎖、合作連鎖等多種模式，可見在將產(chǎn)品具體交付到消費(fèi)者的過程中產(chǎn)生了交付形式即銷售模式的風(fēng)險(xiǎn)以及交付渠道即物流運(yùn)輸方面的風(fēng)險(xiǎn)，因此將產(chǎn)品銷售與配送歸納至交付風(fēng)險(xiǎn)。

基于此，針對(duì)家電連鎖企業(yè)的供應(yīng)鏈管理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估設(shè)定供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)、信息管理風(fēng)險(xiǎn)、下游交付風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)五個(gè)一級(jí)風(fēng)險(xiǎn)，包括供應(yīng)方穩(wěn)定、供應(yīng)質(zhì)量、供應(yīng)及時(shí)性、產(chǎn)品生產(chǎn)、庫(kù)存管理、企人力組織結(jié)構(gòu)、信息傳遞、運(yùn)輸及時(shí)性、社會(huì)環(huán)境等在內(nèi)的21個(gè)二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)，如表1所示。同時(shí)為避免模型測(cè)試出現(xiàn)混亂，所有指標(biāo)均為正向指標(biāo)，數(shù)值越大則指標(biāo)的安全性評(píng)價(jià)越高，風(fēng)險(xiǎn)性越小。

2.2 數(shù)據(jù)來源

表1 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)體系一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)質(zhì)量、供應(yīng)渠道、供應(yīng)方穩(wěn)定性、供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)、供應(yīng)及時(shí)性生產(chǎn)/制造風(fēng)險(xiǎn)生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)研發(fā)、產(chǎn)品產(chǎn)量、生產(chǎn)效率、產(chǎn)品庫(kù)存、人力組織信息管理風(fēng)險(xiǎn)信息反饋、信息基礎(chǔ)架構(gòu)、上下游信息溝通交付風(fēng)險(xiǎn)線上銷售、線下銷售、分銷渠道、物流運(yùn)輸環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)消費(fèi)群體穩(wěn)定性、市場(chǎng)集中度、宏觀(政治、經(jīng)濟(jì)、文化)環(huán)境

本文采用定向隨機(jī)方式，向大型家電連鎖企業(yè)的管理層發(fā)放100份由5個(gè)一級(jí)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)、30個(gè)二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)生成的《供應(yīng)鏈管理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估調(diào)查表》，同時(shí)邀請(qǐng)中國(guó)供應(yīng)鏈專業(yè)委員會(huì)20位專家參與本次風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估調(diào)查。將《供應(yīng)鏈管理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估調(diào)查表》的調(diào)查回收數(shù)據(jù)作為本次研究的基本數(shù)據(jù)。

2.3 AHP-TOPSIS模型

根據(jù)現(xiàn)有的供應(yīng)鏈管理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的權(quán)重確定方法，使用層次分析法(AHP)確定權(quán)重，將供應(yīng)鏈管理風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)劃分為相關(guān)聯(lián)的有序?qū)哟?，形成多目?biāo)、多準(zhǔn)則的決策結(jié)論。而TOPSIS法作為一種逼近于理想解的排序法，是多目標(biāo)決策分析中常用的有效方法，能充分利用原始數(shù)據(jù)的信息，并能充分反映各方案之間的差距、客觀真實(shí)的反映實(shí)際情況，因此使用AHP-TOPSIS模型評(píng)估家電連鎖企業(yè)供應(yīng)鏈管理的風(fēng)險(xiǎn)。

2.3.1 使用直接均值法

使用直接均值法獲取專家對(duì)供應(yīng)鏈管理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的決策結(jié)論，此方法中120位受訪者的群決策的各權(quán)重結(jié)論值，直接等于120位受訪者的各相應(yīng)權(quán)重值的平均值。具體根據(jù)公式(1)的處理，對(duì)各專家修正后的矩陣對(duì)應(yīng)位置求幾何平均，獲得群決策矩陣。

(1)

具體使求取均值的方式，得到各個(gè)影響因素的二級(jí)指標(biāo)均值，其中結(jié)合各一級(jí)影響因素對(duì)應(yīng)的二級(jí)指標(biāo)情況，進(jìn)一步使用均值求取法，得到一級(jí)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)的均值。

2.3.2 使用AHP確定權(quán)重

(1)首先構(gòu)造判斷矩陣。以P表示供應(yīng)鏈管理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估決策,ui、uj(i,j=1,2,…, 120)表示供應(yīng)鏈管理風(fēng)險(xiǎn)因素。uij為相對(duì)重要值。并由uij組成P-u判斷矩陣。

(2)而后根據(jù)判斷矩陣計(jì)算因素權(quán)重，具體求取判斷矩陣各行的乘積，而后求取乘積的方根，并將所有特征向量w進(jìn)行歸一化,得到權(quán)重分配，具體如公式(2)。

(2)

(3)進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。具體計(jì)算如公式(3)。

(3)

式中：CR為判斷矩陣的隨機(jī)一致性比率；CI為判斷矩陣的一致性指標(biāo)。當(dāng)判斷矩陣的CR<0.1時(shí)或者λmax=n, CI=0時(shí), 認(rèn)為判斷矩陣具有滿意的一致性。

2.3.3 計(jì)算各指標(biāo)的貼近值

根據(jù)各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重結(jié)果，計(jì)算各指標(biāo)的貼近值。當(dāng)某一指標(biāo)貼近值越大，則該指標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)越小。具體計(jì)算過程如下：

(4)

2.4 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果

2.4.1 指標(biāo)權(quán)重

1)一級(jí)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重。根據(jù)直接均值法(公式1)對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。根據(jù)公式(2)計(jì)算，得到各指標(biāo)同級(jí)權(quán)重中，供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)權(quán)重為0.289，核心企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的權(quán)重為0.279，環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)權(quán)重為0.234，交付風(fēng)險(xiǎn)權(quán)重為0.099，信息管理風(fēng)險(xiǎn)權(quán)重為0.097。且根據(jù)公式(3)可知專家兩兩判斷矩陣的一致性CR值為0。

2)二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重。分別建立各一級(jí)指標(biāo)對(duì)應(yīng)的二級(jí)指標(biāo)的判斷矩陣，并根據(jù)公式3求出各級(jí)指標(biāo)的同級(jí)權(quán)重和CR值。根據(jù)權(quán)重可知，“線上銷售”的權(quán)重最高，為0.060138，說明該指標(biāo)可以提取出的有效信息量最大，即其對(duì)線上家電銷售渠道的受眾面更廣，其非地域限制性和便捷性滿足了消費(fèi)者的需求，進(jìn)而逐步成了當(dāng)前家電交付的核心渠道，具體如表2所示。海爾、美的等大型家電連鎖企業(yè)相繼撤出線下家電零售大賣場(chǎng)，轉(zhuǎn)而進(jìn)入京東、蘇寧等線上銷售平臺(tái)，可見線上銷售作為供應(yīng)鏈管理的下游結(jié)構(gòu)運(yùn)行的重要方式，對(duì)于整個(gè)家電連鎖企業(yè)的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)具有重要作用。且但是從當(dāng)前各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重的差值可知，權(quán)重最小的指標(biāo)為“信息反饋”，其權(quán)重為0.03237，說明該指標(biāo)對(duì)家電連鎖企業(yè)的供應(yīng)鏈管理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的作用最小，但是由于最小權(quán)重和最大權(quán)重的差值小于0.03，說明21個(gè)指標(biāo)對(duì)家電連鎖企業(yè)的供應(yīng)鏈管理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的作用相對(duì)均衡，即21個(gè)指標(biāo)能對(duì)家電連鎖企業(yè)的供應(yīng)鏈管理風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的相對(duì)一致，說可見當(dāng)前的家電連鎖企業(yè)的供應(yīng)鏈管理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)體系具有均衡性。

表2 二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)權(quán)重

2.5 指標(biāo)貼近值

將所有指標(biāo)的數(shù)值進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理之后，根據(jù)公式(4)進(jìn)行逐步計(jì)算，得到各風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)與供應(yīng)鏈管理安全的貼近值，貼近值越大，則說明該指標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)值越小，具體見表3。其中供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)和生產(chǎn)/制造風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)的貼近值較大，說明供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)與生產(chǎn)/制造風(fēng)險(xiǎn)較小。當(dāng)前家電連鎖企業(yè)的產(chǎn)品原料采購(gòu)與供應(yīng)的上游企業(yè)數(shù)量較多，且可供選擇的供應(yīng)商較多，降低了家電連鎖企業(yè)的產(chǎn)品原料甚至于部分產(chǎn)品的供應(yīng)。同時(shí)我國(guó)大型家電企業(yè)具備產(chǎn)品自主研發(fā)能力，且產(chǎn)品的品牌維護(hù)和產(chǎn)品質(zhì)量方面均具備較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從供應(yīng)和生產(chǎn)/制造方面分析，家電連鎖企業(yè)的整個(gè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中的供應(yīng)、生產(chǎn)/制造風(fēng)險(xiǎn)相比較，其中特別是線下銷售、分銷渠道以及物流運(yùn)輸?shù)馁N近值均小于0.45，可見當(dāng)前家電連鎖企業(yè)的線下銷售、分銷渠道以及物流運(yùn)輸?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)性較大。

表3 各級(jí)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)貼近值

3 結(jié)論及建議

(1)研究結(jié)論。本文使用改進(jìn)后的AHP-TOPSIS模型評(píng)估大型家電連鎖企業(yè)供應(yīng)鏈管理風(fēng)險(xiǎn)情況。同時(shí)引入專家評(píng)分法對(duì)供應(yīng)鏈管理風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分，研究結(jié)果表明：供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)家電連鎖企業(yè)供應(yīng)鏈管理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的作用最大且貼近值最大，即供應(yīng)方面的風(fēng)險(xiǎn)影響力最大但風(fēng)險(xiǎn)性最小。而交付方面的風(fēng)險(xiǎn)性最大，其次為環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)；二級(jí)評(píng)估指標(biāo)中線上銷售的權(quán)重最大但風(fēng)險(xiǎn)較小，而線下銷售和分銷渠道的風(fēng)險(xiǎn)性最大，其次為物流運(yùn)輸。

(2)建議。第一，提高對(duì)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的重視。對(duì)于家電連鎖企業(yè)而言，其原先的消費(fèi)群體相對(duì)較為穩(wěn)定，且整個(gè)市場(chǎng)的集中度實(shí)際上較高，但是隨著線上零售平臺(tái)的發(fā)展，傳統(tǒng)的大型的家電連鎖企業(yè)受到了沖擊。為規(guī)避環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，保證供應(yīng)鏈管理的可持續(xù)性，傳統(tǒng)家電連鎖企業(yè)，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步改變經(jīng)營(yíng)理念，由“產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)為中心”向“市場(chǎng)需求為中心”轉(zhuǎn)變。加快經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)轉(zhuǎn)移的同步運(yùn)作，并大力推進(jìn)“合作+特許”的組合連鎖方式，積極應(yīng)對(duì)需求側(cè)的變化。第二，進(jìn)一步降低線下銷售渠道的投入，積極入駐線上家電零售平臺(tái)。對(duì)于家電連鎖企業(yè)而言，通過銷售的不同渠道將產(chǎn)品交付到需求方，而原先的產(chǎn)品交付主要是依靠大賣場(chǎng)、直營(yíng)店、旗艦店等線下銷售渠道，為消費(fèi)者提供直觀的產(chǎn)品購(gòu)買渠道，但是隨著“互聯(lián)網(wǎng)+銷售”模式的發(fā)展，線上家電銷售平臺(tái)快速發(fā)展起來，互聯(lián)網(wǎng)銷售市場(chǎng)迅速打開，制約了實(shí)體店、大賣場(chǎng)等家電銷售的發(fā)展?；诖耍译娺B鎖企業(yè)的整個(gè)供應(yīng)鏈管理中原有的銷售端受到?jīng)_擊，原先的實(shí)體店分銷商或是零售商的利益被切割，對(duì)供應(yīng)鏈的作用開始降低，進(jìn)而加大了整個(gè)供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)。在現(xiàn)階段，針對(duì)線上和線下的家電銷售市場(chǎng)，積極適應(yīng)消費(fèi)者對(duì)家電購(gòu)物的便捷性、無地域限制性等要求，有條件地撤出家電專營(yíng)大賣場(chǎng)，并根據(jù)地理位置和市場(chǎng)分布情況，精簡(jiǎn)二三線城市的實(shí)體店，依托官網(wǎng)或是京東、天貓等在線上銷售平臺(tái)，建立“銷售+配送”的信息化交付體系。