崔璨

（晉商博物院，山西 太原 030072）

1 新媒體與博物館

1.1 新媒體的定義

“媒介即訊息?！眰鞑W(xué)大師麥克盧漢認(rèn)為，一個(gè)時(shí)代真正有意義的訊息并不是這個(gè)時(shí)代的媒介所傳播給人們的內(nèi)容，而是媒介本身的性質(zhì)，它所開(kāi)創(chuàng)的可能性以及帶來(lái)的社會(huì)變革?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)是人類文明史上一個(gè)巨大的科學(xué)技術(shù)發(fā)明，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的推廣和應(yīng)用，新媒體開(kāi)始出現(xiàn)并逐漸引起了人們的注意。所謂新媒體，其實(shí)它是一個(gè)相對(duì)的概念。比如廣播、電視相對(duì)于紙質(zhì)印刷它是“新”媒體，但是相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)等新興媒體來(lái)說(shuō)便成了“舊”媒體。換句話說(shuō)，任何媒體都曾是新媒體，但隨著時(shí)間的推移以及新技術(shù)的發(fā)展，又都成了“舊媒體”。那么何為“新媒體”？新媒體是指依托數(shù)字技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動(dòng)通信技術(shù)等新技術(shù)向受眾提供信息服務(wù)的新興媒體。新媒體的應(yīng)用，為博物館的多樣化展示與傳播提供了廣闊的前景。

1.2 博物館的定義

博物館是征集、典藏、陳列和研究代表自然和人類文化遺產(chǎn)的實(shí)物的場(chǎng)所，并對(duì)具有科學(xué)性、歷史性或者有藝術(shù)價(jià)值的物品進(jìn)行分類，為公眾提供知識(shí)、教育和欣賞的文化教育的機(jī)構(gòu)、建筑物或者社會(huì)公共機(jī)構(gòu)，具有收藏、展示、教育、研究、服務(wù)等五大功能，也是非營(yíng)利的永久性機(jī)構(gòu)，對(duì)公眾開(kāi)放，為社會(huì)發(fā)展提供服務(wù)，以學(xué)習(xí)、教育、娛樂(lè)為目的。

1.3 新媒體與博物館之間的聯(lián)系

隨著人們生活水平的提高，觀眾對(duì)精神層面的需求也在不斷增加，博物館作為為觀眾提供文化服務(wù)的公益場(chǎng)所，它的持續(xù)發(fā)展也勢(shì)必需要拓展更多的功能。而博物館在長(zhǎng)期發(fā)展中所固有的價(jià)值理念、展陳模式等也發(fā)生了根本性的變化，此時(shí)科技飛速發(fā)展，新媒體應(yīng)運(yùn)而生，博物館在發(fā)展的過(guò)程中亟需新媒體技術(shù)開(kāi)拓博物館新功能，將博物館資源進(jìn)行充分整合，打造博物館的新優(yōu)勢(shì)。所以新媒體對(duì)博物館的發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用，在一定程度上為觀眾的互動(dòng)與交流提供了一個(gè)優(yōu)質(zhì)平臺(tái)，為人們提供了更加便捷與多樣化的服務(wù)，豐富了博物館的陳展內(nèi)容和展覽主題，有利于文化的廣泛傳播，讓觀眾更加熟悉博物館的館藏資源，了解博物館的發(fā)展情況以及未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)一步拉近了觀眾與博物館的距離。

2 新媒體特征在博物館中的運(yùn)用

2.1 數(shù)字化

數(shù)字化是新媒體的基本特點(diǎn)。從博物館的自身發(fā)展來(lái)看，新媒體的“加盟”使博物館的傳統(tǒng)功能和角色定位發(fā)生了較大的變化，它主要解決了博物館展品展示的局限性，打破了時(shí)間和空間的限制，也改變了文博場(chǎng)館的服務(wù)模式和觀眾的參與方式，利用“云端”發(fā)布館藏、介紹展覽、開(kāi)設(shè)網(wǎng)上展廳等，使觀眾了解更多的文化知識(shí)，獲得愉悅的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，充實(shí)了人們的文化生活。敦煌研究院綜合使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等多種手段，在微博、官方網(wǎng)站等平臺(tái)開(kāi)啟“云游”莫高窟新模式，發(fā)布“‘?dāng)?shù)字敦煌’精品線路游”等線上資源，為觀眾了解敦煌文化搭建優(yōu)質(zhì)平臺(tái)。廣東省博物館結(jié)合當(dāng)下數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展推出“粵博導(dǎo)游吧”小程序，在3D空間里看展、尋找洗手間、無(wú)人販賣機(jī)、購(gòu)買文創(chuàng)產(chǎn)品，在新冠肺炎疫情防控措施常態(tài)化的情況下，也進(jìn)一步減少了觀眾聚集和接觸。

2.2 多媒體性

多媒體技術(shù)具有集成性、實(shí)時(shí)性和交互性的計(jì)算機(jī)綜合處理聲音、圖片、信息的技術(shù)，是多種媒體的綜合運(yùn)用。如今，隨著人工智能、5G技術(shù)等新興技術(shù)的快速發(fā)展，博物館充分利用現(xiàn)代多媒體技術(shù)，將傳統(tǒng)文化精華進(jìn)行深入挖掘和全面展示，為觀眾帶來(lái)更為新穎、更加全面、更加直觀的參觀體驗(yàn)，得到了觀眾的青睞。晉商博物院利用多媒體技術(shù)等手段全方位、多角度展示了明清晉商的發(fā)展歷程，創(chuàng)新博物館的展陳內(nèi)容，傳統(tǒng)的展示模式與沉浸式藝術(shù)體驗(yàn)相結(jié)合。它的最大魅力在于利用空間等多種藝術(shù)元素，通過(guò)色彩、圖像等多種手段，充分調(diào)動(dòng)觀眾視聽(tīng)、想象等多種感覺(jué)，使觀眾在參觀時(shí)獲得獨(dú)特感受，進(jìn)而對(duì)晉商文化產(chǎn)生濃厚的興趣，為傳播晉商文化增添了新活力，使晉商文化在新時(shí)代綻放出更加璀璨的光芒。

2.3 交互性

交互性也是新媒體在博物館應(yīng)用中較為重要的特點(diǎn)，從真正意義上來(lái)說(shuō)，建立了與觀眾之間的聯(lián)系，對(duì)提升博物館的社會(huì)影響力、提高觀眾的參與度等起到了不可估量的作用。從博物館發(fā)展的角度出發(fā)，新媒體的交互性開(kāi)拓了博物館的發(fā)展路徑，它的進(jìn)一步發(fā)展也需要聽(tīng)到社會(huì)各界的不同聲音。博物館為了提高自身的社會(huì)知名度與影響力，讓更多的觀眾前來(lái)參觀體驗(yàn)，需要使用微博、微信公眾號(hào)、博物館主頁(yè)等新媒體平臺(tái)與觀眾進(jìn)行分享交流，觀眾在參觀之后在各類新媒體平臺(tái)分享參觀體驗(yàn)，形成了良性循環(huán)，激發(fā)觀眾對(duì)未知領(lǐng)域產(chǎn)生濃厚興趣，實(shí)現(xiàn)了博物館的知識(shí)傳播與教育功能，使博物館獲得了較好的口碑。

3 晉商博物院應(yīng)用新媒體基本現(xiàn)狀

3.1 微信公眾平臺(tái)

晉商博物院微信公眾平臺(tái)于2020年12月14日正式啟用，定期分享館藏文物、精彩展覽、歷史文化知識(shí)及公益活動(dòng)等相關(guān)信息，截至目前瀏覽量達(dá)到105.6萬(wàn)人次，已累計(jì)推送文章200余篇，現(xiàn)有粉絲量約25萬(wàn)人，2021年12月在山西文化場(chǎng)所類微信影響力榜單中位居首位。官方微信平臺(tái)成了晉商博物院重要的對(duì)外宣傳窗口之一，為觀眾提供預(yù)約門票、VR線上觀展、語(yǔ)音導(dǎo)覽、了解最新活動(dòng)等相關(guān)服務(wù)，與觀眾的互動(dòng)性得到了進(jìn)一步提高。

3.2 官方網(wǎng)站

晉商博物院官方網(wǎng)站主要分為首頁(yè)、服務(wù)、展覽、古建、藏品、園林、文創(chuàng)、教育等九大板塊。網(wǎng)站全面展示了晉商博物院的古建筑文化、園林藝術(shù)、天下晉商等重要展覽信息以及文物藏品詳情、晉商博物院最新信息動(dòng)態(tài)、線上預(yù)約參觀服務(wù)、文創(chuàng)空間展演等。網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)保存檢索、數(shù)據(jù)分析、府衙博物館文物數(shù)字化保護(hù)、研究、文化傳播等功能，向觀眾展現(xiàn)內(nèi)容豐富的文物信息，輔助觀眾獲取更多的文化體驗(yàn)。

3.3 多媒體展示

晉商博物院拓展“互聯(lián)網(wǎng)+中華文明”新途徑，推出官方微信小程序，實(shí)現(xiàn)“線上云游展館”，利用VR技術(shù)展示文物展品及晉商故事，推進(jìn)文物信息資源開(kāi)放共享并打造“萬(wàn)里茶道”沉浸式數(shù)字體驗(yàn)館。在館內(nèi)設(shè)置多處觸摸屏，通過(guò)三維影像帶給觀眾不一樣的視覺(jué)感受，利用LED屏、投影機(jī)等多媒體設(shè)備以數(shù)字化手段結(jié)合創(chuàng)意互動(dòng)形式，實(shí)現(xiàn)“萬(wàn)里茶道”與觀覽者“零距離”接觸，讓觀眾獲得傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代藝術(shù)的雙重體驗(yàn)，讓文化與藝術(shù)流動(dòng)起來(lái)。

4 晉商博物院應(yīng)用新媒體的現(xiàn)狀分析

4.1 新媒體應(yīng)用程度偏低，宣傳力度有待進(jìn)一步加大

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心的調(diào)查結(jié)果，截至2015年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.88億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為50.3%，而且我國(guó)網(wǎng)民10～39歲年齡段為主要群體，比例為75.1%。當(dāng)下短視頻時(shí)代正在興起，青少年群體熱衷于此。怎樣充分利用新媒體平臺(tái)與青少年進(jìn)行溝通與互動(dòng)，怎樣吸引更多的青少年參與到新媒體平臺(tái)中來(lái)，是需要我們引起重視的問(wèn)題。晉商博物院僅僅依靠微信公眾平臺(tái)、官方網(wǎng)站進(jìn)行宣傳，傳播效果欠佳，博物館的關(guān)注量較少，未能實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的引流優(yōu)勢(shì)。

4.2 新媒體平臺(tái)內(nèi)容同質(zhì)化，還需進(jìn)一步創(chuàng)新

在新媒體平臺(tái)內(nèi)容編輯方面，由于內(nèi)容同質(zhì)化缺乏吸引力，活躍度低迷，未能實(shí)現(xiàn)與觀眾的良性互動(dòng)。當(dāng)下的宣傳重點(diǎn)主要是以博物館日常相關(guān)活動(dòng)展覽報(bào)道為主，缺乏有深度的報(bào)道內(nèi)容和多樣性的報(bào)道形式，對(duì)館藏文物資源等內(nèi)容缺少統(tǒng)一規(guī)劃，對(duì)晉商精神所蘊(yùn)含的精神價(jià)值挖掘不足，表現(xiàn)形式較為單一，未能充分發(fā)揮新媒體的表現(xiàn)優(yōu)勢(shì)，未能結(jié)合自身的傳播渠道和觀眾需求及特點(diǎn)進(jìn)行傳播，高質(zhì)量?jī)?nèi)容供給不足。

4.3 缺乏專業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，仍需進(jìn)一步激活

從事新媒體工作的崗位設(shè)置不夠明確，人才隊(duì)伍管理機(jī)制不夠健全，缺乏科學(xué)高效的管理規(guī)范和工作指導(dǎo)。當(dāng)前博物館從事新媒體的工作人員既需承擔(dān)原有崗位的工作，又要兼顧新媒體平臺(tái)的內(nèi)容發(fā)布和維護(hù)，這就在一定程度上影響了新媒體平臺(tái)的日常運(yùn)轉(zhuǎn)，未達(dá)到較好的宣傳效果。

5 晉商博物院應(yīng)用新媒體的創(chuàng)新研究

博物館與新媒體的深度融合，這也進(jìn)一步開(kāi)拓了博物館的新功能，有效運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等新興媒體和博客、微博等新興手段傳播博物館文化。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前中國(guó)大陸登記在冊(cè)的文物點(diǎn)約35萬(wàn)處，收藏于各類博物館中的文物達(dá)2000萬(wàn)件，每年還有大量的文物出土。但由于受到時(shí)間、空間及保存條件、保護(hù)技術(shù)等諸多限制，能夠展出和提供研究的文物占極小一部分，而且還存在著文物藏品展示空間有限、展示手段較為單一、與觀眾溝通不暢等問(wèn)題。

面對(duì)博物館中存在的藏品展示空間有限、展示手段較為單一等問(wèn)題，博物館以數(shù)字陳列、數(shù)字影像等多種技術(shù)手段來(lái)進(jìn)行文物展示，構(gòu)建了更加完備的博物館知識(shí)體系，配合博物館的傳統(tǒng)展陳模式，使觀眾獲得在傳統(tǒng)模式中無(wú)法完全呈現(xiàn)的展品的文化內(nèi)涵和歷史價(jià)值等信息。

面對(duì)博物館中存在著與觀眾溝通不暢等問(wèn)題，當(dāng)前很多博物館通過(guò)開(kāi)通官方網(wǎng)站、微博、微信平臺(tái)等新媒體打開(kāi)博物館對(duì)外宣傳的新窗口，讓觀眾時(shí)刻了解博物館的詳細(xì)信息，同時(shí)也可以對(duì)自己所感興趣的知識(shí)進(jìn)行深入理解，為觀眾提供了一個(gè)自由分享和意見(jiàn)表達(dá)的平臺(tái)，與觀眾保持密切互動(dòng)，持續(xù)為觀眾提供更為精準(zhǔn)的文化服務(wù)。

博物館充分運(yùn)用新媒體技術(shù)手段破解難題，完成傳播形式上的創(chuàng)新與飛躍，使博物館厚重典雅的歷史價(jià)值和豐富多彩的文化價(jià)值通過(guò)新媒體穿越時(shí)空的阻隔，回到過(guò)去與現(xiàn)代對(duì)話，給予觀眾美妙神奇的參觀體驗(yàn)，充實(shí)提高了觀眾的精神生活。晉商博物院綜合運(yùn)用數(shù)字化展示等多種技術(shù)手段，以展陳實(shí)物為基礎(chǔ)，結(jié)合多媒體輔助展示，形成虛實(shí)結(jié)合的展線體系。同時(shí)利用觀眾跨越每個(gè)建筑間隙，以院內(nèi)建筑之美、園林之秀、景觀之雅點(diǎn)睛，形成場(chǎng)景與現(xiàn)實(shí)交互的體驗(yàn)展線，觀眾借助移動(dòng)端APP根據(jù)個(gè)人愛(ài)好和需求，依照關(guān)鍵詞或者其他檢索標(biāo)準(zhǔn)搜索展品、展區(qū)，形成個(gè)性化展線，打造“萬(wàn)里茶道”沉浸式數(shù)字體驗(yàn)館，借助數(shù)字化多媒體技術(shù)及設(shè)備，動(dòng)靜結(jié)合展示萬(wàn)里茶道沿途景象。晉商博物院現(xiàn)已開(kāi)通了微信公眾號(hào)和官方網(wǎng)站，為觀眾提供預(yù)約門票、獲取最新展覽資訊等服務(wù)，擴(kuò)展了博物館的宣傳服務(wù)范圍，為觀眾提供了更為人性化的服務(wù)。

隨著社會(huì)的快速發(fā)展，觀眾的文化程度逐漸提高，知識(shí)結(jié)構(gòu)也發(fā)生了相應(yīng)的變化，享受精神生活也逐漸成了觀眾的一種生活態(tài)度。早期的博物館只接待有身份、有地位的貴賓，隨著時(shí)間的推移，旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展也帶動(dòng)了博物館的發(fā)展，博物館也逐漸面對(duì)大眾開(kāi)放，觀眾對(duì)博物館的需求也從普通的游覽參觀到向自己感興趣的知識(shí)領(lǐng)域進(jìn)行深入研究的轉(zhuǎn)變，這也要求博物館充分發(fā)揮新媒體優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用多種技術(shù)手段滿足觀眾對(duì)新奇事物、歷史文化等方面的求知欲，滿足觀眾的精神文化需求。

晉商博物院綜合運(yùn)用各種新媒體等多種技術(shù)手段不僅展示了完備的歷史實(shí)物，而且向人們梳理了晉商發(fā)展的歷史脈絡(luò)，展示了深厚的晉商文化魅力和獨(dú)特的文化內(nèi)涵。不同的觀眾通過(guò)自己無(wú)限的遐想，勾勒出晉商的輝煌歷史和艱苦卓絕的奮斗場(chǎng)景，給觀眾留下深刻的印象。

6 晉商博物院應(yīng)用新媒體的未來(lái)展望

6.1 加強(qiáng)新媒體宣傳主題的貼近性

晉商博物院立足館內(nèi)豐富的館藏文物資源，深入挖掘背后蘊(yùn)含的晉商文化等優(yōu)秀傳統(tǒng)文化資源，從燦爛的歷史文化遺產(chǎn)中汲取營(yíng)養(yǎng)，真正做到多樣化呈現(xiàn)、多角度表達(dá)。同時(shí)，新媒體宣傳主題要以凸顯晉商文化、展示晉商精神、服務(wù)廣大觀眾為根本出發(fā)點(diǎn)，將博物館館藏內(nèi)容與豐富多彩的山西傳統(tǒng)文化、晉商精神的文化內(nèi)涵進(jìn)行全方位、多角度結(jié)合，讓傳統(tǒng)文化在博物館升華，讓歷史文化遺產(chǎn)真正“活”起來(lái)、“火”起來(lái)，綜合運(yùn)用各種宣傳報(bào)道形式，讓晉商文化放射出新的時(shí)代光芒。

6.2 拓展新媒體優(yōu)勢(shì)打造新媒體傳播矩陣

利用新媒體技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，打造具有獨(dú)具晉商特色的新媒體平臺(tái)，形成晉商博物院專屬的新媒體矩陣包括微博、抖音、今日頭條等短視頻平臺(tái)，融合影視、網(wǎng)絡(luò)等媒介，可以開(kāi)設(shè)“晉商文化大講壇”欄目，邀請(qǐng)相關(guān)學(xué)者講解晉商文化，拍攝晉商文化紀(jì)錄片，通過(guò)專屬的新媒體矩陣定期發(fā)布，將新媒體技術(shù)的特點(diǎn)和傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢(shì)相結(jié)合，發(fā)揮專屬新媒體矩陣的傳播作用，使晉商博物院在新的發(fā)展環(huán)境下緊跟時(shí)代潮流，進(jìn)一步提高社會(huì)知名度與美譽(yù)度。

6.3 豐富新媒體傳播形式的多樣性

①借助主流媒體進(jìn)行廣泛推介，提升晉商博物院社會(huì)影響力。加強(qiáng)與中央及各省市新聞網(wǎng)站駐晉記者站的聯(lián)系，結(jié)合節(jié)假日、傳統(tǒng)節(jié)日等特殊的時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行密切溝通，共選新聞主題，商討宣傳計(jì)劃，組織接受采訪，將雙方資源進(jìn)行充分整合，取得良好的宣傳效果。

②精心策劃，突出重點(diǎn)，進(jìn)行全方位、多角度宣傳。借助舉辦各類原創(chuàng)展覽、社會(huì)活動(dòng)的契機(jī)，全面宣傳博物館的展示內(nèi)涵，側(cè)重配合報(bào)紙、廣播電視等傳統(tǒng)媒體，把握展覽的主題式宣傳，采取系列報(bào)道、深度報(bào)道等多種報(bào)道形式，推出有一定水準(zhǔn)的文化產(chǎn)品，同時(shí)在報(bào)紙開(kāi)設(shè)專欄，傳播偉大雄渾的晉商文化，讓晉商精神展現(xiàn)出新的時(shí)代價(jià)值。

③堅(jiān)持傳統(tǒng)媒體與新興媒體并重，擴(kuò)大傳播效果。整合兩者的優(yōu)質(zhì)資源，發(fā)揮專屬新媒體矩陣的傳播作用，利用新媒體平臺(tái)，加強(qiáng)與觀眾互動(dòng)，及時(shí)推出微信點(diǎn)贊、投票等相關(guān)活動(dòng)，增加展覽配套活動(dòng)的曝光率，包括社教活動(dòng)、公眾活動(dòng)、學(xué)術(shù)活動(dòng)等，形成有深度、有重點(diǎn)、有聚焦的宣傳重點(diǎn)，打造優(yōu)質(zhì)的新媒體平臺(tái)。

④健全人才機(jī)制，打造專業(yè)的新媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。引進(jìn)好、利用好、培養(yǎng)好人才這個(gè)第一資源，是當(dāng)前和今后博物館實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展擴(kuò)大影響力的關(guān)鍵一環(huán)。一是挖掘現(xiàn)有職工優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)人才融合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)；二是建立有效的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)職工的積極性、創(chuàng)造性，在激勵(lì)創(chuàng)新中實(shí)現(xiàn)新突破；三是加快人才培養(yǎng)，對(duì)從事新媒體工作崗位的人才定期開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，使之開(kāi)闊眼界，增長(zhǎng)知識(shí)，提高水平，掌握前沿理念與工作技能，適應(yīng)新媒體崗位的需要。

7 結(jié)語(yǔ)

晉商博物院將充分發(fā)揮新媒體優(yōu)勢(shì)，打造新媒體傳播矩陣，讓文化遺產(chǎn)成為可觸摸的歷史記憶，成為閃耀著人類智慧的“活化石”，成為驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的“風(fēng)火輪”，創(chuàng)新傳承晉商文化，弘揚(yáng)晉商精神，以觀眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式重賦博物館的文化價(jià)值，真正實(shí)現(xiàn)文化成果人人共享。