□ 趙林祎

(江蘇大學(xué) 管理學(xué)院，江蘇 鎮(zhèn)江 212013)

1 引言

中小物流企業(yè)數(shù)量多、分布范圍廣，對現(xiàn)代物流業(yè)的影響逐漸增強(qiáng)。然而，其安全管理基礎(chǔ)薄弱，管理方式粗放，員工流動頻繁[1]，安全風(fēng)險(xiǎn)較大，安全生產(chǎn)水平急需提升。研究發(fā)現(xiàn)，員工安全行為與企業(yè)安全結(jié)果密切相關(guān)[2]。在我國，多數(shù)企業(yè)用強(qiáng)制性的制度倒逼員工養(yǎng)成遵守安全的習(xí)慣，這種方式很難調(diào)動員工內(nèi)在驅(qū)動力，無法形成長效機(jī)制。因此，安全管理的改善更需要員工的主動參與而不僅僅是被動的遵從[3]。員工主動參與非強(qiáng)制性安全任務(wù)的行為又被稱作員工安全參與，它有利于提高組織安全績效與減少安全風(fēng)險(xiǎn)[4]。

提升中小物流企業(yè)的員工安全參與，首先要明確其切入點(diǎn)。我國中小企業(yè)集體主義氛圍濃厚，多為家長式管理組織，領(lǐng)導(dǎo)行為對員工行為影響更大，領(lǐng)導(dǎo)-成員交換的關(guān)系更強(qiáng)[5]。因此，以安全領(lǐng)導(dǎo)力為切入點(diǎn)進(jìn)行研究較為有效。此外，人的認(rèn)知、內(nèi)外部環(huán)境與人的行為有交互作用，個(gè)體行為是內(nèi)在因素和外在因素之間作用的結(jié)果[6]。因此，安全領(lǐng)導(dǎo)力對員工安全參與也應(yīng)存在著組織和個(gè)人兩個(gè)層面的影響。

目前，對于中小物流企業(yè)安全管理的研究尚有缺口，實(shí)地調(diào)查中小物流企業(yè)、深入探討中小物流企業(yè)安全領(lǐng)導(dǎo)力與員工安全參與兩者關(guān)系的文章較少?；诖?，本文通過實(shí)地調(diào)查和深度訪談，分析中小物流企業(yè)安全領(lǐng)導(dǎo)力對員工安全參與的影響，為中小物流企業(yè)提升員工安全參與提供理論參考和現(xiàn)實(shí)策略。

2 中小物流企業(yè)安全領(lǐng)導(dǎo)力與員工安全參與特征分析

2.1 中小物流企業(yè)安全生產(chǎn)特征分析

物流企業(yè)的安全生產(chǎn)系統(tǒng)可分為三部分：實(shí)體系統(tǒng)、信息系統(tǒng)和知識系統(tǒng)，具體如圖1所示。其中實(shí)體系統(tǒng)包括安全基礎(chǔ)設(shè)施及組織架構(gòu)等“硬件”支撐，信息系統(tǒng)囊括了安全信息動態(tài)監(jiān)測、分析處理與事故預(yù)警的全過程，知識系統(tǒng)則是企業(yè)安全輔助保障等“軟件”水平的體現(xiàn)。

圖1 物流企業(yè)安全生產(chǎn)系統(tǒng)

目前，中小物流企業(yè)重經(jīng)營輕安全、員工流動性大，安全系統(tǒng)均存在一定漏洞。例如：企業(yè)安全設(shè)備缺乏及安全設(shè)施資源荒廢的問題較為突出；沒有形成現(xiàn)代化科學(xué)管理體系，信息溝通較為單一、傳統(tǒng)；企業(yè)人員安全意識薄弱，安全知識水平較低；員工安全培訓(xùn)與演練的需求無法滿足等。

2.2 安全領(lǐng)導(dǎo)力的特征分析

安全領(lǐng)導(dǎo)力指安全領(lǐng)導(dǎo)者改善企業(yè)安全生產(chǎn)環(huán)境及引領(lǐng)員工完成企業(yè)安全目標(biāo)的過程[7]，可劃分為四個(gè)維度：安全激勵、安全控制、安全關(guān)懷、安全引領(lǐng)。安全激勵指安全領(lǐng)導(dǎo)者將員工安全行為納入到考核中并形成激勵機(jī)制，鼓勵員工做出有利于企業(yè)安全績效的行動。安全控制更側(cè)重于在事故或偏差發(fā)生時(shí)或發(fā)生后安全領(lǐng)導(dǎo)者的行為，即安全領(lǐng)導(dǎo)者能恰當(dāng)處理安全事故并建立安全生產(chǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)、完善考核的過程。安全關(guān)懷表示安全領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)、基層員工等安全生產(chǎn)的關(guān)注度，是否對員工有足夠的支持、尊重和關(guān)懷。而安全引領(lǐng)則指安全領(lǐng)導(dǎo)者“率先垂范”，通過安全目標(biāo)和安全愿景激勵員工奮斗。

中小物流企業(yè)安全領(lǐng)導(dǎo)力整體水平偏低但正逐漸改善，但不少安全領(lǐng)導(dǎo)者仍認(rèn)識片面，認(rèn)為安全領(lǐng)導(dǎo)力只是在原有管理職能基礎(chǔ)上增加了安全生產(chǎn)管理內(nèi)容。此外，中小物流企業(yè)的安全領(lǐng)導(dǎo)者多沿用家長集權(quán)式的傳統(tǒng)管理，導(dǎo)致安全領(lǐng)導(dǎo)力四個(gè)維度也存在差異：安全控制在中小企業(yè)實(shí)施良好，安全引領(lǐng)次之，安全激勵與安全關(guān)懷則不顯著。

2.3 員工安全參與的特征分析

員工安全參與指員工自愿改善工作場所安全環(huán)境所采取的行為，可分為親社會安全行為和主動性安全行為兩個(gè)維度[8]。前者指員工主動幫助工友安全地完成任務(wù)和保護(hù)工友，使其遠(yuǎn)離危險(xiǎn)的情景和傷害，后者指員工對組織提出安全建議，提高整體安全水平。

員工安全參與在中小物流企業(yè)中幾乎沒有得到重視并發(fā)揮作用。首先，員工安全參與是新興事物，目前中小企業(yè)主要聚焦在如何提高安全遵守，相關(guān)理論與實(shí)踐認(rèn)識較為欠缺。其次，企業(yè)內(nèi)部缺少積極的培育環(huán)境。多數(shù)人員由于崗位和自身的限制，無法跟上國家安全生產(chǎn)的熱點(diǎn)趨勢。另外，不少員工存在抵觸心理，認(rèn)為在規(guī)定范圍外無需主動做與工作相關(guān)的事情。因此，即使安全領(lǐng)導(dǎo)者試圖提升員工安全參與，也缺少明晰的路徑，難以推進(jìn)。

3 安全領(lǐng)導(dǎo)力對員工安全參與行為影響關(guān)系的訪談

3.1 訪談設(shè)計(jì)

此次訪談共包括10位安全領(lǐng)導(dǎo)者和10位基層員工的深度訪談及84位基層員工的簡單隨機(jī)采訪，并針對不同對象設(shè)計(jì)了不同問題。訪談包括三方面：被訪談?wù)呋厩闆r；被訪談?wù)邔Π踩I(lǐng)導(dǎo)力、員工安全參與的理解和安全領(lǐng)導(dǎo)力對員工安全參與的可能影響路徑探討。訪談形式為半結(jié)構(gòu)化。具體訪談主題和內(nèi)容如表1所示。

表1 訪談主題和內(nèi)容

3.2 訪談結(jié)果

訪談后，整理文字、錄音，篩選重點(diǎn)片段，按照受訪者-主題-問題的編碼的方式將受訪者的回答進(jìn)行編碼。之后，按照編碼歸納、提取關(guān)鍵詞。最終得出以下結(jié)論：

①企業(yè)成員整體學(xué)歷水平偏低，安全素質(zhì)差距較大。第一，安全領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)歷大多集中在?？疲植驾^均勻；基層員工間學(xué)歷差距較大，從初中到本科不等，其中專科學(xué)歷比例最大。第二，安全領(lǐng)導(dǎo)者多為中老年男性，知識更新較慢，對信息化操作系統(tǒng)不熟，常啟用企業(yè)其他人員輔助安全生產(chǎn)管理。而基層員工雖年輕，但流動性大，從事本工作的年限較短，只有少數(shù)人對崗位的安全操作非常了解并認(rèn)真參與公司安全生產(chǎn)事務(wù)。

②安全領(lǐng)導(dǎo)力對員工安全參與有直接影響且各維度的影響程度不同。安全控制的影響并不顯著，甚至過嚴(yán)的政策會降低員工積極性。安全激勵的影響十分顯著，可能因?yàn)槠髽I(yè)缺失安全激勵，員工期待增加正向激勵，加上安全激勵偏向事前控制，員工易于接受。安全關(guān)懷和安全引領(lǐng)也對員工安全參與有促進(jìn)作用，但這與安全領(lǐng)導(dǎo)者自身安全素養(yǎng)和與員工的關(guān)系相關(guān)?？傊踩I(lǐng)導(dǎo)力是提升員工安全參與的重要影響因素，也是出發(fā)點(diǎn)與關(guān)鍵。

③影響員工安全參與的表層原因是安全氛圍，根本原因是員工安全動機(jī)。積極的安全氛圍向員工展示了企業(yè)對安全生產(chǎn)的重視程度和軟性安全要求，形成了外部環(huán)境壓力，從而促使員工產(chǎn)生外部安全動機(jī)，提升安全參與。同時(shí)，它有利于正面引導(dǎo)員工的態(tài)度與思想，進(jìn)而使員工產(chǎn)生內(nèi)部安全動機(jī)，自覺改進(jìn)現(xiàn)有行為。

綜上，安全領(lǐng)導(dǎo)力可以直接影響員工安全參與，也可以通過中介變量，即安全氛圍和安全動機(jī)影響員工安全參與，且安全氛圍對安全動機(jī)有正相關(guān)影響作用。

4 員工安全參與的提升策略

4.1 加強(qiáng)安全領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，配備各級專業(yè)安全管理人員

安全領(lǐng)導(dǎo)力是提升員工安全參與的重要突破點(diǎn)。一方面要加強(qiáng)現(xiàn)有安全領(lǐng)導(dǎo)者安全素養(yǎng)。可通過參加安全培訓(xùn)，邀請專家舉辦講座，學(xué)習(xí)國家安全生產(chǎn)與應(yīng)急管理相關(guān)法律等方式進(jìn)行，同時(shí)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。另一方面，完善安全管理人員配置，設(shè)置從班組長到安全員到安全管理者的專業(yè)晉升渠道并進(jìn)行分級管理。

4.2 健全企業(yè)安全管理制度，營造良好安全氛圍

可以從事前預(yù)防、事中控制、事后處理三個(gè)角度健全安全生產(chǎn)管理制度。首先要強(qiáng)化制度建設(shè)，制定各崗位的安全操作標(biāo)準(zhǔn)，明確工作權(quán)責(zé)。其次，注重軟環(huán)境建設(shè)與人文引導(dǎo)，即通過宣傳與培訓(xùn)，逐步滲透安全生產(chǎn)思想，營造良好安全氛圍。再次，對于突發(fā)事故與安全隱患，要及時(shí)做好反思，完善相應(yīng)安全設(shè)備設(shè)施，暢通員工溝通渠道，按規(guī)做出獎懲決定?？傊寙T工意識到事事要安全、時(shí)時(shí)保持安全，安全生產(chǎn)的根本是為了保障員工的合法權(quán)益，多策并舉，齊頭并進(jìn)。這既需要專業(yè)、科學(xué)的上層設(shè)計(jì)，還需要各級管理者目光長遠(yuǎn)、持之以恒地推進(jìn)。

4.3 創(chuàng)新員工安全激勵方式，激發(fā)員工安全動機(jī)

安全激勵對提升安全參與十分有效。除了完善企業(yè)安全激勵制度外，安全領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)識別出可塑性強(qiáng)、擁有潛在安全動機(jī)的員工，并進(jìn)行有針對性的激勵，從而產(chǎn)生以點(diǎn)帶面的效果。此外，安全動機(jī)不僅是物質(zhì)層面，更是精神層面的反映，這也需要安全領(lǐng)導(dǎo)者建立與員工更深層次的關(guān)系。