趙振中

（運(yùn)城師范高等?？茖W(xué)校，山西 運(yùn)城 044000）

1 冬奧會(huì)對(duì)冰雪體育消費(fèi)者的影響

1.1 提高了社會(huì)民眾的冰雪體育消費(fèi)意識(shí)

在冬奧會(huì)背景下，社會(huì)民眾的冰雪體育消費(fèi)意識(shí)得到了較好提升。我國(guó)社會(huì)民眾對(duì)于冬奧會(huì)的關(guān)注度是非常高的，并且也開(kāi)始關(guān)注冰雪運(yùn)動(dòng)，在冰雪體育領(lǐng)域產(chǎn)生了更多消費(fèi)。我國(guó)出臺(tái)了較多關(guān)于冰雪體育行業(yè)發(fā)展的政策，具體有《冰雪運(yùn)動(dòng)發(fā)展規(guī)劃（2016—2025 年）》《關(guān)于以2022 年北京冬奧會(huì)為契機(jī)大力發(fā)展冰雪運(yùn)動(dòng)的意見(jiàn)》等。這些政策使得冰雪體育消費(fèi)行業(yè)在我國(guó)各個(gè)地區(qū)的發(fā)展規(guī)模都得到了顯著擴(kuò)大。冬奧會(huì)背景下，社會(huì)民眾對(duì)冰雪體育的參與度顯著提高，冰雪體育消費(fèi)意識(shí)也大大增強(qiáng)。特別是冬奧會(huì)成功舉辦之后，較多社會(huì)民眾平時(shí)更愿意參與冰雪運(yùn)動(dòng)和冰雪相關(guān)項(xiàng)目，如此一來(lái)，冰雪體育領(lǐng)域的消費(fèi)水平也會(huì)得到逐步提高。

1.2 冰雪體育消費(fèi)需求呈現(xiàn)多樣性特點(diǎn)

從我國(guó)冰雪體育消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，社會(huì)民眾對(duì)于冰雪體育消費(fèi)需求也呈現(xiàn)出多樣化的特點(diǎn)。這主要是因?yàn)槎瑠W會(huì)之前，我國(guó)社會(huì)民眾對(duì)于冰雪體育消費(fèi)的認(rèn)識(shí)僅僅局限于冰雪運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。但隨著冬奧會(huì)的成功舉辦，社會(huì)民眾對(duì)于冰雪體育消費(fèi)的認(rèn)識(shí)逐漸多元化，開(kāi)始關(guān)注冰雪旅游、冰雪運(yùn)動(dòng)、冰雪節(jié)文化等多項(xiàng)內(nèi)容。在這種情況下，我國(guó)冰雪體育消費(fèi)需求也開(kāi)始呈現(xiàn)多樣化特點(diǎn)，使得整個(gè)冰雪體育消費(fèi)行業(yè)具有更強(qiáng)的活力。

1.3 對(duì)冰雪體育服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求顯著提高

在我國(guó)冰雪體育消費(fèi)市場(chǎng)快速發(fā)展的背景下，社會(huì)民眾對(duì)于冰雪體育服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求也有了顯著提高。這是因?yàn)樵诙瑠W會(huì)成功舉辦以后，我國(guó)冰雪體育行業(yè)也開(kāi)始朝著規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展，摒棄了以往粗放式的發(fā)展模式。與此同時(shí)，冬奧會(huì)給我國(guó)冰雪體育行業(yè)帶來(lái)較多發(fā)展機(jī)遇，也使得很多冰雪體育消費(fèi)企業(yè)面臨更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為了獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，冰雪體育消費(fèi)企業(yè)開(kāi)始關(guān)注社會(huì)民眾在享受冰雪產(chǎn)品服務(wù)中的體驗(yàn)性，使得整個(gè)冰雪體育行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)顯著提升。

2 冬奧會(huì)背景下冰雪體育消費(fèi)行業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題

在冬奧會(huì)背景下，冰雪體育消費(fèi)行業(yè)雖然迎來(lái)了較多發(fā)展機(jī)遇，但同時(shí)也面臨著較為嚴(yán)峻的發(fā)展挑戰(zhàn)。如果冰雪體育品牌能夠積極應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，并立足于冬奧會(huì)背景和行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，就可以較好地促進(jìn)品牌長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。這里結(jié)合我國(guó)冰雪體育消費(fèi)行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，探索行業(yè)發(fā)展過(guò)程中遇到的各類問(wèn)題。

2.1 冰雪體育消費(fèi)品牌宣傳不到位

在冬奧會(huì)背景下，我國(guó)政府部門雖然已經(jīng)開(kāi)始加強(qiáng)對(duì)冬奧會(huì)的宣傳，同時(shí)也出臺(tái)了較多政策來(lái)提高冬奧會(huì)的熱度，如《全國(guó)冰雪場(chǎng)地設(shè)施建設(shè)規(guī)劃（2016—2022 年）》《關(guān)于加快發(fā)展體育競(jìng)賽表演產(chǎn)業(yè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》《冰雪旅游發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃（2021—2023 年）》等，但真正落腳于冰雪消費(fèi)細(xì)化領(lǐng)域的政策非常少，這也導(dǎo)致我國(guó)冰雪體育消費(fèi)品牌在行業(yè)發(fā)展過(guò)程中并不能得到充足的政策支持，在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下面臨發(fā)展困境。特別是在我國(guó)南方地區(qū)，社會(huì)民眾對(duì)于冰雪體育運(yùn)動(dòng)的認(rèn)知非常有限。結(jié)合光明網(wǎng)關(guān)于《破除冰雪運(yùn)動(dòng)南方之“難”》的報(bào)道可以得知，南方市場(chǎng)對(duì)于冰雪器材的需求整體上小于北方，同時(shí)南方社會(huì)民眾對(duì)于冰雪體育運(yùn)動(dòng)的興趣也不是很大。這些情況都給我國(guó)冰雪體育消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展帶來(lái)了一定的阻礙。

2.2 冰雪體育消費(fèi)行業(yè)的內(nèi)部關(guān)聯(lián)度較低

我國(guó)冰雪體育消費(fèi)行業(yè)在冬奧會(huì)背景下雖然迎來(lái)了發(fā)展機(jī)遇，也取得了一定的發(fā)展成效，但是整個(gè)行業(yè)的內(nèi)部關(guān)聯(lián)度還比較低，使得行業(yè)發(fā)展的勢(shì)頭不足，特別是當(dāng)前很多地區(qū)都開(kāi)設(shè)了冰雪旅游項(xiàng)目，但多數(shù)冰雪旅游項(xiàng)目?jī)H僅囊括了旅游元素，并沒(méi)有真正跟冰雪體育運(yùn)動(dòng)綁定在一起，導(dǎo)致冰雪體育培訓(xùn)、冰雪運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部等模塊的參與度非常低。比如，黑龍江地區(qū)在冰雪旅游開(kāi)發(fā)方面取得了較大的成就，但冰雪運(yùn)動(dòng)僅僅作為冰雪旅游的娛樂(lè)項(xiàng)目，并沒(méi)有真正形成較大的行業(yè)規(guī)模。這些情況都使得我國(guó)冰雪體育消費(fèi)行業(yè)呈現(xiàn)出內(nèi)部散亂的發(fā)展態(tài)勢(shì)，不利于行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2.3 冰雪體育消費(fèi)點(diǎn)比較局限

在冬奧會(huì)背景下，社會(huì)民眾對(duì)于冰雪體育消費(fèi)的需求呈現(xiàn)出多元化特點(diǎn)，主要有冰雪運(yùn)動(dòng)、冰雪健身、冰雪旅游等。但是，很多冰雪體育品牌在開(kāi)發(fā)冰雪運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品和冰雪運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目時(shí)并沒(méi)有迎合消費(fèi)者的這些需求，導(dǎo)致品牌在市場(chǎng)發(fā)展中遭遇了較多困難。比如，成立于1998 年的黑龍江黑龍股份有限公司冰雪運(yùn)動(dòng)器材制造廠發(fā)展速度非常迅猛，在2002 年和2007年之間成為大部分冰雪體育賽事的冰雪器材指定品牌商，但在2011 年以后，黑龍品牌并沒(méi)有進(jìn)行積極創(chuàng)新，導(dǎo)致品牌產(chǎn)品無(wú)法滿足消費(fèi)者的需求。之所以出現(xiàn)這種情況，主要是因?yàn)楸w育品牌在發(fā)展過(guò)程中并沒(méi)有針對(duì)社會(huì)民眾的多元化需求進(jìn)行全方位的調(diào)研與分析，也就很難基于此進(jìn)行品牌發(fā)展規(guī)劃設(shè)計(jì)，無(wú)法較好地滿足市場(chǎng)消費(fèi)需求。

2.4 冰雪體育服務(wù)質(zhì)量不高

從我國(guó)冰雪體育國(guó)產(chǎn)品牌的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，部分品牌在產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量方面還存在一些不足，如在溜冰鞋、滑雪板等冰雪運(yùn)動(dòng)器材領(lǐng)域，國(guó)產(chǎn)品牌的價(jià)格較低，質(zhì)量也參差不齊。筆者通過(guò)調(diào)查了解消費(fèi)者在購(gòu)買冰雪運(yùn)動(dòng)器材后的評(píng)價(jià)，可以發(fā)現(xiàn)洛神、米高美聯(lián)、金峰等國(guó)產(chǎn)品牌的中性評(píng)論與差評(píng)比較多，同時(shí)多數(shù)負(fù)面評(píng)論集中在產(chǎn)品質(zhì)量、穿戴舒適度等方面。特別是部分消費(fèi)者還會(huì)在評(píng)論中對(duì)比國(guó)內(nèi)外品牌，指出國(guó)內(nèi)品牌的不足。這些都說(shuō)明了我國(guó)冰雪體育服務(wù)水平還有待提升。

3 冬奧會(huì)背景下冰雪體育消費(fèi)行業(yè)發(fā)展的策略

在冬奧會(huì)背景下，我國(guó)冰雪體育消費(fèi)行業(yè)應(yīng)該緊緊抓住發(fā)展機(jī)遇，并著力于解決行業(yè)內(nèi)部存在的障礙與問(wèn)題，探索針對(duì)性較強(qiáng)的改善策略并予以落實(shí)，從而推動(dòng)冰雪體育消費(fèi)行業(yè)良性發(fā)展。這里結(jié)合上述問(wèn)題進(jìn)行深入分析，探索冰雪體育消費(fèi)行業(yè)的優(yōu)化發(fā)展策略。

3.1 做好冰雪體育消費(fèi)的宣傳工作

我國(guó)相關(guān)部門應(yīng)該做好冰雪體育消費(fèi)的宣傳工作，使社會(huì)民眾對(duì)于冰雪體育消費(fèi)行業(yè)有更好的認(rèn)識(shí)，并積極參與冰雪體育相關(guān)產(chǎn)業(yè)。這也要求我國(guó)在后續(xù)時(shí)間里繼續(xù)立足于冬奧會(huì)制定相應(yīng)的政策，為冰雪體育行業(yè)的發(fā)展提供較好的政策支持，使得各級(jí)政府部門可以真正重視冰雪體育行業(yè)的發(fā)展。特別是當(dāng)前我國(guó)南方市場(chǎng)消費(fèi)者對(duì)于冰雪運(yùn)動(dòng)的了解還非常有限，因此后續(xù)可以重點(diǎn)做好南方地區(qū)關(guān)于冰雪體育運(yùn)動(dòng)的推廣，使南方地區(qū)的消費(fèi)者可以較好地認(rèn)識(shí)冰雪體育運(yùn)動(dòng)的類型，并對(duì)冰雪體育消費(fèi)行業(yè)產(chǎn)生興趣。地方政府部門在具體開(kāi)展冰雪體育消費(fèi)宣傳活動(dòng)時(shí)，可以通過(guò)“線上+線下”的方式完成宣傳活動(dòng)的全渠道布局。在線上宣傳時(shí)，可以借助微信公眾號(hào)、微博營(yíng)銷號(hào)、抖音短視頻等自媒體平臺(tái)推廣關(guān)于冰雪體育運(yùn)動(dòng)的相關(guān)信息，對(duì)潛在消費(fèi)者進(jìn)行引導(dǎo)。在線下宣傳時(shí)，主要可以通過(guò)公交站牌廣告位、線下冰雪體育運(yùn)動(dòng)會(huì)、線下冰雪音樂(lè)節(jié)等方式實(shí)現(xiàn)冬奧會(huì)和冰雪體育消費(fèi)的相關(guān)宣傳，激發(fā)社會(huì)民眾的消費(fèi)意識(shí)。

3.2 推動(dòng)冰雪體育消費(fèi)行業(yè)的融合與升級(jí)

在冰雪體育消費(fèi)行業(yè)發(fā)展過(guò)程中，政府部門要充分發(fā)揮自身的引導(dǎo)職能，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的融合與升級(jí)。一方面，我國(guó)各個(gè)地區(qū)可以考慮實(shí)行“一級(jí)行政管理，多級(jí)服務(wù)支撐”的產(chǎn)業(yè)融合模式。各地區(qū)通過(guò)這種模式，可以強(qiáng)化政府部門對(duì)冰雪體育行業(yè)的管控，加強(qiáng)整個(gè)行業(yè)發(fā)展的頂層設(shè)計(jì)，使得政府部門可以立足冬奧會(huì)背景，對(duì)行業(yè)內(nèi)的各個(gè)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行定位，最終配合行業(yè)協(xié)會(huì)、旅游組織、社會(huì)投資者等多個(gè)主體共同完成冰雪體育消費(fèi)市場(chǎng)的細(xì)節(jié)搭建，保證冰雪體育消費(fèi)行業(yè)發(fā)展過(guò)程中可以維持較好的內(nèi)部協(xié)調(diào)性。另一方面，我國(guó)還要逐步加強(qiáng)冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)的升級(jí)，致力于打造冰雪旅游生態(tài)經(jīng)濟(jì)圈。第三產(chǎn)業(yè)本身就具有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)作用，而旅游產(chǎn)業(yè)在這方面表現(xiàn)得更加突出。在這種情況下，立足于冰雪旅游完成生態(tài)經(jīng)濟(jì)圈的打造就顯得更加重要。在具體建設(shè)生態(tài)經(jīng)濟(jì)圈的時(shí)候，政府部門可以先結(jié)合區(qū)域冰雪旅游資源進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃與分析，然后逐步扶持冰雪體育運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部、冰雪運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館等主體進(jìn)入旅游產(chǎn)業(yè)，同時(shí)鼓勵(lì)區(qū)域冰雪體育競(jìng)賽、冰雪體育培訓(xùn)等項(xiàng)目實(shí)施，積極與國(guó)外知名品牌和國(guó)內(nèi)優(yōu)良品牌合作，不斷擴(kuò)大冰雪旅游的生態(tài)經(jīng)濟(jì)圈，推動(dòng)冰雪體育消費(fèi)市場(chǎng)穩(wěn)定發(fā)展。

3.3 充分滿足冰雪體育消費(fèi)者的多元需求

冰雪體育消費(fèi)行業(yè)發(fā)展過(guò)程中應(yīng)該逐步形成多元產(chǎn)業(yè)消費(fèi)的新格局，這要求冰雪體育品牌在日常做好市場(chǎng)調(diào)研與分析工作，明確當(dāng)前市場(chǎng)消費(fèi)者的需求。前文已經(jīng)分析過(guò)，在冬奧會(huì)背景下，我國(guó)社會(huì)民眾在冰雪體育行業(yè)的消費(fèi)已呈現(xiàn)出多元化特點(diǎn)，如果冰雪體育品牌不能滿足社會(huì)民眾的這種多元需求，就很難在市場(chǎng)中取得較好的發(fā)展。因此，各個(gè)冰雪體育品牌都應(yīng)該在后續(xù)發(fā)展過(guò)程中真正將消費(fèi)者放在第一位，做好市場(chǎng)需求調(diào)研與分析工作，提高自身產(chǎn)品服務(wù)的針對(duì)性。在這個(gè)過(guò)程中，冰雪體育品牌可以積極使用大數(shù)據(jù)等新興的信息技術(shù)，深層次挖掘冰雪體育行業(yè)發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)信息，為冰雪體育品牌的后續(xù)發(fā)展提供較好的數(shù)據(jù)支撐。

3.4 切實(shí)提高冰雪體育服務(wù)質(zhì)量與水平

我國(guó)冰雪體育品牌在后續(xù)發(fā)展中應(yīng)該切實(shí)提高自身的產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量與水平，從而提高社會(huì)民眾對(duì)于品牌的感知度，如此才能夠保證冰雪體育消費(fèi)市場(chǎng)穩(wěn)定發(fā)展。這也要求冰雪體育品牌在后續(xù)發(fā)展中加強(qiáng)對(duì)自身產(chǎn)品的質(zhì)量把控，在企業(yè)內(nèi)部落實(shí)全過(guò)程質(zhì)量控制體系，保證每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)都能得到較好的質(zhì)量把控，切實(shí)提高產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量與水平。對(duì)于冰雪體育旅游活動(dòng)，旅游部門和相關(guān)企業(yè)需要做好旅游項(xiàng)目的質(zhì)量管理和旅游服務(wù)人員的培訓(xùn)教育，使得消費(fèi)者可以獲得良好的旅游體驗(yàn)。除此之外，冰雪體育消費(fèi)行業(yè)的相關(guān)企業(yè)還要積極關(guān)注自身品牌在社會(huì)環(huán)境中的口碑情況，做好品牌口碑管理，使得品牌可以在復(fù)雜的行業(yè)環(huán)境中取得較好的發(fā)展成效。在進(jìn)行具體品牌口碑維護(hù)時(shí)，企業(yè)可以考慮通過(guò)微信公眾號(hào)、微博等線上社交平臺(tái)拉近自身與消費(fèi)者之間的距離。在發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者產(chǎn)生負(fù)面感受的時(shí)候，企業(yè)也應(yīng)該盡快啟動(dòng)服務(wù)補(bǔ)救計(jì)劃，彌補(bǔ)消費(fèi)者在享受產(chǎn)品服務(wù)過(guò)程中的不足，這樣冰雪體育服務(wù)質(zhì)量與水平才可以得到顯著提升，才能促進(jìn)我國(guó)冰雪體育消費(fèi)行業(yè)順利發(fā)展。

4 結(jié)語(yǔ)

冬奧會(huì)促進(jìn)了我國(guó)冰雪體育消費(fèi)行業(yè)的發(fā)展，但整個(gè)行業(yè)發(fā)展依然存在較多問(wèn)題，應(yīng)該在后續(xù)發(fā)展中高度重視。對(duì)地方政府部門來(lái)說(shuō)，應(yīng)該充分發(fā)揮自身的引導(dǎo)職能，以冰雪消費(fèi)行業(yè)為主，推動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)資源的整合與升級(jí)，實(shí)現(xiàn)冰雪消費(fèi)行業(yè)的多元化轉(zhuǎn)型發(fā)展，切實(shí)拓寬冰雪體育旅游的消費(fèi)市場(chǎng)。而對(duì)各大冰雪消費(fèi)品牌來(lái)說(shuō)，應(yīng)該在市場(chǎng)發(fā)展中做好自身品牌的營(yíng)銷宣傳，同時(shí)還要充分控制產(chǎn)品服務(wù)的質(zhì)量，使得自身品牌在行業(yè)市場(chǎng)中形成正向口碑。這樣我國(guó)冰雪體育消費(fèi)行業(yè)可以取得較為顯著的發(fā)展成效，整個(gè)行業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展。