■管建飛

一、新媒體環(huán)境下國有企業(yè)檔案文化資源開發(fā)利用環(huán)境

（一）政策環(huán)境

國企企業(yè)檔案文化資源開發(fā)利用工作的不斷創(chuàng)新發(fā)展需要一個良好的政策環(huán)境作為支持，十九屆五中全會明確提出了到2035年要建成文化強國，標志著我國對于實現(xiàn)文化強國這一戰(zhàn)略目標提出了全新的謀劃和部署。新的政策對國有企業(yè)進一步開展企業(yè)檔案文化資源開發(fā)利用工作提供了更為良好的政策環(huán)境支持，國有企業(yè)應當把握歷史機遇，主動開展企業(yè)檔案文化資源開發(fā)工作，將企業(yè)檔案文化與社會文化建設相結(jié)合，充分發(fā)揮國有企業(yè)在社會文化建設中的積極作用。

2021年，在新發(fā)布的《“十四五”全國檔案事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》中我們明確看到，深入推進檔案資源體系建設，充分利用檔案開展國家記憶工程被列為主要任務之一。與此同時，在同年國家檔案局舉辦的全國經(jīng)濟科技檔案資源開發(fā)案例評選當中，我們看到一系列企業(yè)檔案文化資源開發(fā)案例也出現(xiàn)在獲獎案例名單里面，這些都說明國家檔案局在檔案事業(yè)中越來越重視企業(yè)檔案文化的資源開發(fā)工作。另外，在“數(shù)字中國”建設的政策背景下，企業(yè)檔案文化可以通過數(shù)字信息技術(shù)，全面推進檔案數(shù)字化和信息化進程，同時借助新媒體作為新載體和新平臺，使得企業(yè)檔案文化資源開發(fā)實現(xiàn)質(zhì)的飛躍，這都說明了國有企業(yè)檔案文化資源開發(fā)工作正處在一個整體積極良好的政策環(huán)境當中。

（二）需求環(huán)境

國有企業(yè)積極開發(fā)企業(yè)檔案文化資源主要是滿足兩方面的需求，一方面是企業(yè)的需求，另一方面是用戶的需求。首先，企業(yè)對于檔案文化資源的開發(fā)是有需求的，隨著經(jīng)濟文化一體化趨勢的不斷發(fā)展，越來越多的企業(yè)認為相比于企業(yè)的硬實力如企業(yè)規(guī)模、資產(chǎn)數(shù)量、員工人數(shù)、硬件設施等，未來企業(yè)將更多地在依托于企業(yè)檔案文化、企業(yè)核心競爭力等企業(yè)軟實力方面展開競爭。因此，國有企業(yè)為了更好地在行業(yè)競爭中處于領先地位就必須重視企業(yè)檔案文化資源開發(fā)工作，這不僅可以促進企業(yè)的長遠發(fā)展,增強企業(yè)文化和員工歸屬感,樹立企業(yè)形象,還可以構(gòu)建完整的企業(yè)記憶,豐富社會記憶。

另一方面是用戶的需求，對于企業(yè)檔案用戶來說，傳統(tǒng)的企業(yè)檔案借閱服務已經(jīng)不能滿足所有用戶的需求。隨著公共文化建設的發(fā)展，人們對于精神文化的需求日益增長，越來越多的用戶想要通過企業(yè)檔案文化成果更多地了解企業(yè)的發(fā)展歷史和產(chǎn)品背后的故事，因此用戶的需求為國有企業(yè)開展企業(yè)檔案文化資源開發(fā)工作創(chuàng)造了很好的需求導向。同時隨著檔案數(shù)字化和信息化的不斷完善，越來越多的國有企業(yè)開始利用新媒體平臺傳播企業(yè)檔案信息，這也恰好符合現(xiàn)代用戶日漸依賴新媒體等平臺獲取信息的習慣，間接促進了用戶對于利用新媒體平臺進行企業(yè)檔案文化傳播的需求進一步快速增長。

（三）平臺環(huán)境

以往國有企業(yè)開展企業(yè)檔案文化資源開發(fā)工作往往只通過線下策劃選題、編纂企業(yè)年鑒、舉辦企業(yè)檔案文化展覽，通過廣播、報紙等傳統(tǒng)媒體進行傳播的形式，所影響到的群體數(shù)量較少，因此開發(fā)與傳播的效果并不好。如今，隨著網(wǎng)絡的普及和新媒體技術(shù)的不斷進步，以娛樂和社交功能見長的新媒體平臺在參與提升企業(yè)檔案文化傳播力和影響力等方面與以往平臺相比越來越體現(xiàn)出明顯優(yōu)勢，因此，新媒體平臺為企業(yè)檔案文化資源的開發(fā)和傳播提供了更好的平臺環(huán)境。

一方面，伴隨著新媒體平臺的快速崛起，與之一同革新的新媒體技術(shù)也將為企業(yè)檔案文化資源的開發(fā)提供技術(shù)支持；另一方面，新媒體平臺也在線上為企業(yè)和用戶架起了一座直接連接的橋梁，通過新媒體平臺，檔案用戶將不再單單只是企業(yè)檔案信息被動的接收者，而是可以在接收企業(yè)檔案信息的同時進行及時反饋，通過反饋表達出自己的想法與建議，這樣不僅拉近了檔案用戶與企業(yè)之間的距離，同時也為實現(xiàn)企業(yè)聯(lián)合檔案用戶進行價值共創(chuàng)提供了平臺基礎。

二、新媒體環(huán)境下國有企業(yè)檔案文化資源開發(fā)利用的問題與挑戰(zhàn)

（一）主體缺乏主動性，開發(fā)意識不強

國有企業(yè)檔案部門作為開發(fā)的核心主體在積極開發(fā)企業(yè)檔案文化資源的主動性并不強，缺乏通過開發(fā)企業(yè)檔案文化成果提供企業(yè)檔案利用的服務意識，這就使得企業(yè)檔案文化資源開發(fā)工作嚴重滯后于其他檔案工作，無法與時俱進，企業(yè)檔案的文化價值也因此不能得到充分的開發(fā)。尤其在如今良好的環(huán)境下，由于企業(yè)檔案部門的開發(fā)意識不強，政府對于推動社會文化創(chuàng)新發(fā)展的政策紅利不能有效落地，企業(yè)檔案文化成果不能滿足當前檔案用戶的強烈需求，新媒體技術(shù)和平臺對企業(yè)檔案文化資源的強大促進作用沒有得以全部體現(xiàn)，最終導致企業(yè)檔案文化不能有效融入到社會文化傳播當中。

（二）社會公眾缺乏企業(yè)檔案文化意識，形成惡性循環(huán)

如今社會公眾雖然對于國有企業(yè)檔案文化具有強烈的需求，但是絕大部分公眾對于企業(yè)檔案文化都缺乏最基本的認識，更不熟悉通過何種渠道獲得企業(yè)檔案文化服務。社會企業(yè)檔案文化意識的淡薄又會導致以下惡性循環(huán)：社會公眾由于缺乏企業(yè)檔案文化意識，無法從企業(yè)檔案部門的潛在用戶轉(zhuǎn)化成實際用戶；檔案部門由于缺少企業(yè)檔案文化的實際用戶，無法準確掌握社會公眾的企業(yè)檔案文化需求，導致檔案部門在企業(yè)檔案文化資源開發(fā)利用工作中很難創(chuàng)造出高質(zhì)量的企業(yè)檔案文化成果；同時這也導致部分前來嘗試企業(yè)檔案文化成果的用戶無法獲得很好的體驗，進一步減少企業(yè)檔案文化資源的實際用戶，最終造成惡性循環(huán)。因此，檔案部門要從自身做起，主動調(diào)研了解潛在用戶對于企業(yè)檔案文化的需求，以需求和用戶為導向不斷提高開發(fā)企業(yè)檔案文化成果的質(zhì)量，同時不斷拓展企業(yè)檔案文化傳播和利用的渠道，幫助更多公眾了解并接觸企業(yè)檔案文化。

（三）企業(yè)檔案管理觀念過于傳統(tǒng)，未能全面實現(xiàn)信息化

由于檔案本身具有分散、機密、海量等特點，導致國有的企業(yè)檔案部門對于企業(yè)檔案管理的方式和手段以保管為主，這在客觀上限制了對企業(yè)檔案文化資源的進一步開發(fā)和利用。由于目前企業(yè)檔案部門檔案工作都承擔著保密的義務，但是實際工作中會出現(xiàn)密級不分或者可以解密開放的檔案卻遲遲不處理的情況；加上由于受經(jīng)費影響，很多檔案部門的檔案管理手段未能跟上信息化發(fā)展的步伐，未能建立完備的企業(yè)檔案信息網(wǎng)站幫助匯總梳理企業(yè)檔案文化資源，這也導致很多分散、海量的企業(yè)檔案資源不能及時有效地進行文化價值鑒定，不利于企業(yè)檔案文化資源的收集、整合和保護。

三、新媒體環(huán)境下國有企業(yè)檔案文化資源開發(fā)利用的策略與方法

企業(yè)檔案只有通過及時有效地開發(fā)和挖掘才能體現(xiàn)出其文化價值，滿足用戶的文化需求并最終服務社會文化建設。因此國有企業(yè)檔案部門必須積極主動地采取一系列必要策略和方法，提升企業(yè)檔案文化資源開發(fā)利用的水平，為實現(xiàn)社會文化建設做出應有貢獻。

（一）樹立企業(yè)檔案文化資源服務觀念，加強復合型人才培養(yǎng)

圖1 開發(fā)基礎層示意圖

圖2 開發(fā)模式層示意圖

開發(fā)檔案資源是法律賦予企業(yè)檔案部門的職責，同時企業(yè)檔案部門作為企業(yè)檔案文化建設的核心主體，應當建設出符合自身發(fā)展現(xiàn)狀的企業(yè)檔案文化服務體系，重中之重就是首先樹立起正確的企業(yè)檔案文化資源服務觀念，不斷提升檔案部門的檔案文化服務能力，為企業(yè)和用戶提供貼近現(xiàn)實、貼近生活的企業(yè)檔案文化成果，同時不斷增強公眾的檔案意識和文化意識，促進公眾主動參與到企業(yè)檔案文化資源開發(fā)當中，實現(xiàn)良性循環(huán)。

同時，企業(yè)檔案部門要正視資源開發(fā)利用技術(shù)力量薄弱的現(xiàn)狀，在吸引更多精通資源開發(fā)技術(shù)和新媒體技術(shù)的復合型人才到檔案隊伍當中的過程中，也要加強通過相關(guān)檔案培訓培養(yǎng)出兼顧信息技術(shù)的檔案人才，從而實現(xiàn)企業(yè)檔案文化資源開發(fā)的可持續(xù)性發(fā)展。

（二）構(gòu)建新型企業(yè)檔案文化資源開發(fā)模式，優(yōu)化開發(fā)利用工作

國有企業(yè)檔案部門還要積極構(gòu)建新型的企業(yè)檔案文化資源開發(fā)模式，以獨立開發(fā)的模式為基礎，建立協(xié)同合作機制，引導多元主體共同參與到開發(fā)的過程中來，并積極開展主體與用戶之間的互動，形成及時有效的反饋機制。目前檔案領域在協(xié)同合作發(fā)展模式已有成功的案例：2018年，北京市檔案局、天津市檔案局和河北省檔案局三地檔案局就達成了檔案事業(yè)協(xié)同合作發(fā)展框架協(xié)議，統(tǒng)籌京津冀地區(qū)檔案工作，因此國有企業(yè)可以根據(jù)自身實際情況，與綜合檔案館構(gòu)建區(qū)域合作開發(fā)模式，整合多方檔案資源，形成資源共享、聯(lián)合開發(fā)的開發(fā)機制，進一步優(yōu)化開發(fā)利用工作。同時，企業(yè)檔案文化資源開發(fā)的相關(guān)技術(shù)、成果制作、運營推廣等方面可以采用企業(yè)購買、外包等形式，在廣泛運用社會資源的操作層面中完成，從而推進企業(yè)檔案文化資源開發(fā)工作的落地發(fā)展。

（三）進一步強化檔案信息化建設，加速企業(yè)檔案文化資源開發(fā)利用進程

圖3 深度開發(fā)層示意圖

圖4 傳播利用層示意圖

國有企業(yè)檔案部門需要進一步推行檔案信息化建設，通過計算機網(wǎng)絡提高對于企業(yè)檔案文化資源開發(fā)利用的程度和效率。檔案部門可以在檔案信息化基礎上建設企業(yè)數(shù)字檔案館，為實現(xiàn)企業(yè)檔案文化資源的開發(fā)利用和共享搭建新平臺。通過將企業(yè)檔案信息化，圍繞檔案部門館藏資源建立文化專題資源庫，加強聲像檔案專題數(shù)據(jù)庫建設實現(xiàn)多媒體資源整合等，可以為今后的企業(yè)檔案文化選題提供直接可利用的檔案文化資源。檔案部門應從豐富數(shù)字檔案館的文化服務功能、簡化搜索查詢程序步驟、加強與用戶進行互動反饋服務，增加企業(yè)檔案文化資源利用和展示形式等方面吸引企業(yè)檔案文化的潛在用戶轉(zhuǎn)化為實際用戶，從而擴大企業(yè)檔案文化的用戶范圍。

（四）利用社交媒體途徑開發(fā)利用企業(yè)檔案文化資源，擴大宣傳范圍

國有企業(yè)檔案部門要與時俱進，在以往單一的只利用報紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體宣傳企業(yè)檔案文化的基礎上，借助社交媒體將企業(yè)檔案文化資源開發(fā)產(chǎn)品以多媒體、影音化等形式進行立體化呈現(xiàn)和傳播。隨著網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展，人們已經(jīng)習慣了通過高效便捷的社交媒體作為媒介進行文化服務的模式，檔案部門需要建立官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博、抖音、學習強國等社交媒體多維矩陣，運用新媒體技術(shù)對文字、數(shù)據(jù)、圖片、聲音、影像等多種媒體信息進行整合開發(fā)并傳播利用。企業(yè)檔案部門應當充分利用全新傳播媒介，加強與用戶進行企業(yè)檔案文化之間的聯(lián)接與互動，深入了解用戶需求，根據(jù)用戶關(guān)注點、相關(guān)熱點、焦點開發(fā)相關(guān)企業(yè)檔案文化資源，從而從制造話題出發(fā)，全方位、多角度地吸引用戶積極參與到企業(yè)檔案文化資源開發(fā)利用過程中，營造良好的整體輿論環(huán)境，以達到立體式傳播的效果，最終實現(xiàn)企業(yè)檔案文化資源開發(fā)利用方式的轉(zhuǎn)變升級，使得可以更大范圍宣傳企業(yè)檔案文化資源開發(fā)成果，同時也使得企業(yè)檔案文化資源能夠長遠可持續(xù)發(fā)展。