文 范文操 陳夢

一記者工作現(xiàn)狀分析

高度緊張的工作狀態(tài)

高壓高強度的工作狀態(tài)是媒體記者出現(xiàn)心理問題的主要原因。美國疾控中心曾指出，在全球前十個最緊張的工作行業(yè)之中，記者的職業(yè)排名第七。并且在調(diào)查報告當(dāng)中，記者們也表示了他們工作與身體健康之間存在很大沖突。突發(fā)事件和災(zāi)難的報道往往難以預(yù)料，一旦發(fā)生，記者們就要奔往前線開展時間、空間不可控的采訪工作。在此過程中，巨大壓力的原因還包括無法平衡工作與家庭之間的沖突。很多災(zāi)難現(xiàn)場的記者們面臨著一定風(fēng)險，這也增加了家庭成員的擔(dān)憂。相關(guān)的調(diào)查報告顯示，隨著信息時代的快速發(fā)展，記者的壓力水平也在逐漸升高，新聞事件需要敏銳、及時進(jìn)行報道，這也大大增加了記者的工作壓力。

身體健康與薪資報酬

我們對幾名記者進(jìn)行了工作壓力訪談，從中我們可以了解到工作壓力的主要來源還有兩點：健康問題和工作薪酬問題。我們了解到，記者的生活作息十分不規(guī)律，通常沒有辦法準(zhǔn)時吃飯和休息，無論是時事報道記者還是娛樂訪談記者，在采訪期間都沒有固定的生活作息時間。一些記者向我們表示了單位薪酬不高，并不能夠滿足當(dāng)下的生活所需，并且晉升也十分困難的情況。很多記者都表示考慮到家庭經(jīng)濟的需要，他們可能會換一份工作薪酬更高的工作。這也是當(dāng)下記者工作崗位流動性大的根本原因。

外界輿論壓力

社會的評價對記者的工作也會產(chǎn)生一定的影響，選擇這個崗位就要面臨來自社會各個方面的壓力，有記者表示在寫稿過程當(dāng)中，如果將稿件寫錯了一個字，報道之后就會受到很大影響，首先，記者本人需要承擔(dān)責(zé)任，然后再面臨來自社會各方的輿論壓力，記者報道的內(nèi)容也會被質(zhì)疑。

優(yōu)越感與亞健康

新聞工作者對很多事件進(jìn)行宣傳和報道，對輿論的導(dǎo)向性有著重要的影響，這就會讓記者行業(yè)的從業(yè)人員具有較強的優(yōu)越感。這種優(yōu)越感某種程度上體現(xiàn)在對事件立場的引導(dǎo)性。但過于強烈的優(yōu)越感會使記者有居高臨下的心理。這種心理很容易使個體出現(xiàn)自我主義膨脹，在日常和工作生活中，就會缺乏自制力，具有強烈的表現(xiàn)欲，引起一些矛盾沖突。

曾經(jīng)有一項針對溫州市報業(yè)集團(tuán)和廣電集團(tuán)375名記者的問卷調(diào)查，其中90%以上的記者存在著身體疲勞和用腦疲勞，大多數(shù)記者的身體健康狀態(tài)都存在亞健康問題，并且長期有腰酸腿軟、頭昏腦脹、失眠多夢、血壓不穩(wěn)、腸胃不適、煩躁焦慮等情況。

二產(chǎn)生心理健康問題的原因

相對缺乏心理健康培訓(xùn)

新聞機構(gòu)也缺乏對于報道消極新聞、創(chuàng)傷類新聞的心理培訓(xùn)和心理疏導(dǎo)，很多記者在采訪過程當(dāng)中，往往會與當(dāng)事人產(chǎn)生共情的心理感受，在采訪和報道過程當(dāng)中，一些記者會因同情心理而感到當(dāng)事者的痛苦，留下較嚴(yán)重的心理創(chuàng)傷。美國的一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，20%的記者在于暴力事件或創(chuàng)傷事件的受害者打交道時感受到了共同的情感，并且約有1/3的記者認(rèn)為自己在與受害者打交道時沒有充足的心理準(zhǔn)備，感受到了受害人的消極情緒，并且在工作完成后也沒有進(jìn)行合理的心理疏導(dǎo)。

消極報道產(chǎn)生心理影響

記者獨特的工作環(huán)境導(dǎo)致他們的接觸面很廣，同時，記者在進(jìn)行災(zāi)難和悲劇事件報道時，要最大程度地避免對公眾造成傷害。而記者正是由于對悲劇事件和災(zāi)難事件的接觸過多，消極的事件和悲傷的結(jié)果都會引發(fā)記者作為個體的創(chuàng)傷反應(yīng)。不同個體之間的創(chuàng)傷反應(yīng)與個體因素工作特征以及現(xiàn)實情況等因素有關(guān)。在報道不幸、苦難事件的過程當(dāng)中，更多的人往往關(guān)注的是事件的當(dāng)事人或受害者，卻很少有人意識到，記者在報道消極事件或不幸事件時，也會受到傷害。實時報道疫情的現(xiàn)狀以及疫情帶來的社會影響，也很可能給記者帶來一定程度的心理問題。研究調(diào)查發(fā)現(xiàn)，某大型知名新聞機構(gòu)當(dāng)中，參與報道的73名記者，70%的記者存在心理障礙，11%的記者出現(xiàn)了創(chuàng)傷后的應(yīng)激障礙癥狀。在記者報道災(zāi)難和戰(zhàn)爭等悲劇事件后，會短期內(nèi)出現(xiàn)創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙癥并且存在長期的焦慮、抑郁等心理困擾。長期進(jìn)行消極事件報道會讓記者產(chǎn)生一定的心理創(chuàng)傷，并且這一類型的心理創(chuàng)傷往往更加隱蔽，因為在采訪過程當(dāng)中和報道過程當(dāng)中，記者的內(nèi)心感受天然地帶有隱形屬性，這種無形的心理創(chuàng)傷更加不容易被發(fā)現(xiàn)。

工作成就感與心理的健康作用機制

在開展工作的時候，常常會出現(xiàn)自我價值實現(xiàn)的成就感和對工作的自豪感，在對于記者工作進(jìn)行調(diào)查的時候，我們發(fā)現(xiàn)記者職業(yè)會產(chǎn)生一種責(zé)任感，這種責(zé)任感甚至是對職業(yè)的一份忠誠。由于記者職業(yè)的特殊性，他們往往承擔(dān)著公布真相、反映社會現(xiàn)象和監(jiān)督政府工作的職責(zé)。所以我們發(fā)現(xiàn)記者對于工作的成就感和自豪感往往高于其他行業(yè)，正是由于他們扮演了一個監(jiān)督者的角色，所以他們?yōu)檫@份職業(yè)常常感到更高的責(zé)任感。在離職記者調(diào)查當(dāng)中，我們發(fā)現(xiàn)離職的主要原因是職場倦怠和過度疲憊，他們在自我價值的成就感方面降低，最終選擇離職。所以記者的心理健康作用機制往往與工作成就感密切相關(guān)，但是太高的職業(yè)疲憊感也會讓他們降低對這份職業(yè)的熱愛。

外界評價與記者心理健康

外界的承認(rèn)與評價是記者工作的重要影響因素之一。外界的認(rèn)可會成為記者工作的激勵因素，并且外部的認(rèn)可也能給記者帶來自身工作價值的肯定和尊重。同時，外界的承認(rèn)也代表著對新聞機構(gòu)和記者工作的認(rèn)同，這份認(rèn)同和尊重，會強化記者作為監(jiān)督者這一角色的責(zé)任感和使命感，并且外部的認(rèn)可會帶來更加良好的聲譽、公眾的關(guān)注，從而形成正面效應(yīng)的新聞傳播。想獲得大眾的認(rèn)可，也需要新聞機構(gòu)與記者本身更加努力地投身于新聞事件真實、及時的報道中。新聞媒體在開展工作過程當(dāng)中也會增加工作內(nèi)容和工作強度，并且通過報道重大主題新聞來提高媒體的知名度，從而促進(jìn)職業(yè)的發(fā)展。很多媒體機構(gòu)會通過報道戰(zhàn)爭、大型災(zāi)難等內(nèi)容來提高媒體知名度，但是為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，記者所承受報道戰(zhàn)爭災(zāi)難的痛苦很可能是長久性的。很多記者直面戰(zhàn)爭與災(zāi)難，患上創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙或抑郁癥的概率明顯上升。

同時，負(fù)面的外界評價也會對記者工作造成影響，媒體機構(gòu)的影響力大打折扣。這種否定會降低記者工作的熱情以及對職責(zé)感的強調(diào)。但偏離事實的新聞報道和夸張的新聞內(nèi)容也會導(dǎo)致民眾的錯誤認(rèn)知，所以媒體機構(gòu)與記者需要正面與負(fù)面的雙重評判。在實際的工作內(nèi)容上，更多時候會演化成一種情況——過高的外部承認(rèn)最終導(dǎo)致記者工作強度的增加和對心理健康的影響。

心理狀態(tài)對職業(yè)的影響

新聞媒體是中國特色社會主義事業(yè)的重要組成部分，它承擔(dān)著為公眾傳遞真相、監(jiān)督政府行為、報道時事新聞、進(jìn)行輿論監(jiān)督、為民眾與政府搭建溝通橋梁等等作用，媒體記者個體的信仰與價值標(biāo)準(zhǔn)也形成了對該職業(yè)的職業(yè)認(rèn)識。2019年6月份，研究者調(diào)查并采訪了30名報道過哈維颶風(fēng)四級風(fēng)暴的新聞工作者，調(diào)查對象主要針對在颶風(fēng)來襲時仍然工作和報道在一線的記者。在對記者的調(diào)查分析當(dāng)中，我們通過創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙和抑郁癥狀相關(guān)的問卷來探究受訪者內(nèi)心壓力源與情緒反應(yīng)。其中有20%的受訪者已經(jīng)達(dá)到ptsd的閥值，并且90%的人由于哈維颶風(fēng)出現(xiàn)了不同癥狀的壓力情緒。其中一位記者描述，在被安排高強度的采訪工作時，情緒到達(dá)一定巔峰時，他會不由自主地反復(fù)想起颶風(fēng)期間的情景，并且與多名同事反復(fù)談及颶風(fēng)當(dāng)天的工作內(nèi)容。還有的受訪記者在調(diào)查當(dāng)中提到，他們?yōu)闉?zāi)難中起到重要的作用而感到壓力?！皩τ诖蠖鄶?shù)突發(fā)新聞，人們只感到好奇，但當(dāng)時他們正在報道的是活生生的生命。他們的報道好像有可能挽救某人的生命，這種社會責(zé)任感時刻伴隨著他們的工作?！逼渲?，對于大多數(shù)受訪者在調(diào)查當(dāng)中最常呈現(xiàn)的個人情緒變化是哭泣不止、負(fù)重感、挫敗感和內(nèi)疚等等。這種情緒也呈現(xiàn)在有關(guān)抑郁調(diào)查的問卷當(dāng)中，93%的記者都出現(xiàn)了不同程度的抑郁癥狀。

2015年9月的一天，有一位神經(jīng)精神病學(xué)家，一位記者和一位新聞學(xué)教授共同對來自肯尼亞兩家國家新聞機構(gòu)的57名記者進(jìn)行了調(diào)查，并且主要了解記者是否參與了國內(nèi)創(chuàng)傷性事件的報道，主要是大規(guī)模槍擊極端暴力事件。本次調(diào)查主要圍繞記者在報道極端暴力事件時對心理健康的影響。其中，受訪的記者有接近2/3的人表示，曾經(jīng)受到過賄賂，被要求放棄對某件新聞進(jìn)行報道，20%的受訪記者曾經(jīng)在新聞報道工作中受傷。在這次調(diào)查報告中發(fā)現(xiàn)，暴力的原因并沒有對記者的心理健康造成改變，而直接體驗到的暴力現(xiàn)場是影響記者心理健康狀況的主要因素。

三記者行業(yè)的心理健康建設(shè)意見

采訪之前進(jìn)行心理預(yù)設(shè)

在采訪之前進(jìn)行一定的心理準(zhǔn)備和心理干預(yù)，能夠有效防止消極情緒影響記者，降低災(zāi)難報道和消極報道對于個體情況的的共情。通過在采訪之前對自我認(rèn)知和心理情況的預(yù)設(shè)，來幫助記者降低對災(zāi)難性新聞的情感共鳴，使得在采訪過程當(dāng)中記者的心理狀態(tài)相對獨立，更加客觀地面對事件。新聞媒體機構(gòu)也應(yīng)當(dāng)重視當(dāng)下記者的心理健康狀態(tài)，建立更加專業(yè)性、完善的心理培訓(xùn)機制來幫助記者在采訪時有更充分的心理準(zhǔn)備。

主動尋求心理疏導(dǎo)

在很多情況下，記者的心理創(chuàng)傷會隱形地、長遠(yuǎn)地影響著個體的心理狀態(tài)，我們需要通過提高對自身心理狀態(tài)的認(rèn)知，了解到當(dāng)前創(chuàng)傷所帶來的困境。獨立地去尋找心理幫助，來正確看待極端創(chuàng)傷對人體的影響力。我們要意識到，個體是非常脆弱的，與他人關(guān)系的改變，自我認(rèn)知的改變以及當(dāng)下環(huán)境的改變等等都會影響到個體心理的健康。我們應(yīng)該正確看待自身心理狀態(tài)。及時尋求心理疏導(dǎo)和幫助，能夠盡快地改善創(chuàng)傷的長久性和嚴(yán)重性。不再一味地將創(chuàng)傷視為可以自愈的心理疾病，而應(yīng)該主動地尋求疏導(dǎo)和治療。

提升代替性經(jīng)驗

代替性經(jīng)驗指的是通過觀察和學(xué)習(xí)，來得到與自己能力相適應(yīng)的自我的間接評估。這種經(jīng)驗是指個體通過觀察和學(xué)習(xí)，從他人的活動中來獲取對自身經(jīng)驗的掌握，使得個體想象當(dāng)自己處于類似的情節(jié)或活動時，獲得間接性經(jīng)驗學(xué)習(xí)，從而提升個體對該活動的自信。通過對媒體記者的關(guān)鍵性案例培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能夠?qū)⒏酁?zāi)難性和重大報道的從業(yè)經(jīng)驗分享給更多的記者。在具體的操作和實踐分析當(dāng)中，媒體記者們可以獲得更多對于此類事件的間接經(jīng)驗，從而相信自己。在未來處于相似活動情景時能夠更加熟練地進(jìn)行工作，從而增強媒體記者對于重大報道活動的能力和信念感。

四個體自我價值對心理健康起到的調(diào)節(jié)作用

面對職業(yè)角色的壓力、社會對該職業(yè)的評價影響，媒體記者往往需要自身具備更加強烈的信念感，在采訪的過程當(dāng)中，應(yīng)該保持更加堅毅的內(nèi)心狀態(tài)。對于媒體記者的個體自我價值，往往能夠在采訪過程當(dāng)中起到?jīng)Q定性的調(diào)節(jié)作用。自身對于職業(yè)的信念感，自信和強大的自我能夠很好地幫助記者進(jìn)行調(diào)查訪問時更加順暢。自信心較弱的記者會因為記者采訪的壓力而增大采訪的緊張感并降低采訪的有效問題和有效內(nèi)容，使工作陷入困境，繼而產(chǎn)生更大的壓力和疲憊感。自信心較強的記者能夠在采訪過程當(dāng)中，對于該訪談內(nèi)容保持自信的心理狀態(tài)，能夠使他們更好地使自身價值觀擺放在正確的位置上，以客觀視角來進(jìn)行訪問，使得訪談結(jié)果更加具有公證性、真實性和代表性。個體對自身的情緒掌控能力通往往通過個體自我價值的實現(xiàn)來進(jìn)行調(diào)節(jié)，身心健康的調(diào)節(jié)系統(tǒng)也影響著個體的外在表現(xiàn)，自我的信心和內(nèi)心強大能夠影響行為動機，從而影響心理健康。所以我們可以通過對自身性格特點和職業(yè)性格分析來了解自身更適合怎樣的采訪內(nèi)容。

人的情緒變化總是處于一個動態(tài)的過程中，當(dāng)個體處在壓力較大的環(huán)境時，情緒的改變也會隨著自身的特點產(chǎn)生相應(yīng)的變化，因此，情緒掌控能力的學(xué)習(xí)是非常必要的，現(xiàn)代媒體社會和信息環(huán)境的飛速發(fā)展，使媒體記者行業(yè)競爭壓力日益增加，媒體工作者的心理健康狀態(tài)，尤其在災(zāi)難性報道和負(fù)面新聞的報道之后，媒體機構(gòu)有必要意識到，心理健康疏導(dǎo)對于媒體記者的重要性。并且在日常的工作中，通過不同的方式方法來提升媒體工作者對自身心理健康水平的認(rèn)知，提高災(zāi)難性報道心理應(yīng)對措施的學(xué)習(xí)，能夠有效地建立起記者的心理健康防御機制。