郭 葳

中共甘肅省委黨校(甘肅行政學(xué)院) 甘肅蘭州 730071

當(dāng)前，信息化技術(shù)已經(jīng)廣泛而深入地滲透進了各個社會行業(yè)、領(lǐng)域，對整個社會的生活、生產(chǎn)都帶來了巨大的變革和影響，不可否認的是，信息化技術(shù)確實具有其突出的功能優(yōu)勢，能夠顯著的改進和優(yōu)化傳統(tǒng)生產(chǎn)工作模式。為此，在信息化的時代趨勢下，圖書情報管理也應(yīng)當(dāng)將自身的信息化建設(shè)作為一項關(guān)鍵課題，積極加強研究、探討與實踐，一方面既要客觀、全面認識到圖書情報管理信息化建設(shè)的必要性，另一方面更要在實際的圖書情報管理中，對信息化技術(shù)進行合理的應(yīng)用，切實發(fā)揮出信息化技術(shù)在圖書情報管理中的優(yōu)勢，提高圖書情報管理效率和質(zhì)量。

一、圖書情報管理信息化建設(shè)的必要性

(一)減輕圖書情報管理人員工作壓力，提高工作效率

圖書情報管理的主要工作內(nèi)容，是對各類圖書出版、科學(xué)成果、文獻資料信息，進行收集、篩選、分類、編目，并基于情報信息，提供相應(yīng)的情報服務(wù)。簡單來說，圖書情報管理需要對大量的信息進行處理，而這一過程耗時耗力，既往由于文化事業(yè)的發(fā)展相對遲緩，不論是圖書出版還是科學(xué)成果、文獻資料的更新都相對較慢，因此圖書情報管理工作可以完全由人工進行。但當(dāng)前，國內(nèi)外的文化事業(yè)發(fā)展迅速，極其繁榮，再加上科學(xué)技術(shù)的進步，“信息大爆炸”的現(xiàn)象已經(jīng)在全球出現(xiàn)，全球各個角落每時每刻都在產(chǎn)出各類信息，其中有些信息是對圖書情報管理有用的，有些是無用的，但圖書情報管理依然需要對大量的信息進行收集，篩選出有用信息，然后再對其進行分類編目。顯然，面對巨大的信息量，人工圖書情報管理會不堪重負，工作人員會面臨巨大的工作壓力，而且工作效率相當(dāng)?shù)?，圖書情報的更新無法跟上社會中信息的產(chǎn)生速度。通過圖書情報管理信息化建設(shè)，在信息化技術(shù)的輔助下，可以及時、迅速地收集信息，并自動篩選、過濾信息，對信息進行智能化的分類、編目，工作人員只需要進行參數(shù)設(shè)定、過程管理和結(jié)果完善即可，這能夠大大減輕圖書情報管理人員工作壓力，提高工作效率，讓工作人員可以將精力放在更具有創(chuàng)造性的工作上。

(二)順應(yīng)信息化時代發(fā)展趨勢，滿足社會圖書情報管理與服務(wù)需求

當(dāng)前，全球都已經(jīng)進入了信息化時代，在人們的生活、生產(chǎn)中信息化技術(shù)的應(yīng)用滲透都尤為廣泛和深入，不論是人們的社交、娛樂、購物，還是日常的勞動、工作，都已經(jīng)逐漸離不開信息化技術(shù)的輔助，簡單來說就是人們已經(jīng)習(xí)慣了信息化的生活、生產(chǎn)方式，如果脫離了信息化，便會讓他們感到非常的不便。既往圖書情報管理與服務(wù)工作的開展，都是在線下進行，這所造成的限制是多方面的，如圖書情報的收集來源不便，處理過程煩瑣、重復(fù)、冗長，且能夠服務(wù)的對象數(shù)量少，等等。很顯然，這完全不符合信息化時代的發(fā)展趨勢，與當(dāng)前社會圖書情報管理與服務(wù)需求格格不入。只有在圖書情報管理中引入應(yīng)用信息化技術(shù)，順應(yīng)信息化時代發(fā)展趨勢，優(yōu)化和改變傳統(tǒng)的圖書情報管理與服務(wù)方式，通過信息化技術(shù)進行圖書情報收集、處理，基于信息化平臺提供圖書情報管理服務(wù)，才能滿足當(dāng)今的社會圖書情報管理與服務(wù)需求，讓工作人員及用戶都感到習(xí)慣和便捷。

(三)拓展圖書情報管理及服務(wù)深度，提升圖書情報管理社會價值

信息化技術(shù)的主要功能優(yōu)勢和特點具有海量的數(shù)據(jù)存儲能力、超快的信息處理能力，并且其還可以實現(xiàn)大范圍的數(shù)據(jù)信息共享。其這樣的功能優(yōu)勢，能夠大大拓展圖書情報管理及服務(wù)深度，如在信息化技術(shù)的輔助下，工作人員可以更加便捷、快速地對大量圖書情報信息進行處理和存儲，因為實際的處理和存儲過程都是信息化技術(shù)實現(xiàn)的，管理人員只需要按照圖書情報管理工作標(biāo)準(zhǔn)、要求，下達“命令”即可。而且如今的信息化技術(shù)自動化、智能化水平越來越高，其可以對圖書情報進行更加細致的處理、歸檔，并且可以從海量的圖書情報信息數(shù)據(jù)中，提取出人難以發(fā)現(xiàn)的、有價值的信息和線索。作為用戶來說，他們則可以通過信息化技術(shù)，更加快速、準(zhǔn)確地檢索獲取到自己所需的信息，信息化技術(shù)還可以根據(jù)用戶的檢索內(nèi)容，為其提供更加全面的相關(guān)信息鏈條，使用戶獲取到的信息更加充分。同時通過信息化技術(shù)實現(xiàn)對圖書情報的共享，能夠大大提高圖書情報的利用率，從而使社會科學(xué)文化知識的傳播、應(yīng)用和轉(zhuǎn)換更加高效，提升圖書情報管理社會價值。

二、圖書情報管理信息化建設(shè)的途徑

(一)打造功能全面、使用友好的信息化圖書情報管理服務(wù)平臺

在圖書情報管理信息化中，首先是需要打造一套信息化圖書情報管理服務(wù)平臺，而且要保證平臺具有完善、全面的功能，且不論是工作人員還是用戶使用起來，要友好、便捷。實踐中，應(yīng)當(dāng)考慮到的是信息化圖書情報管理服務(wù)平臺的硬件基礎(chǔ)，如應(yīng)當(dāng)配置性能優(yōu)越的服務(wù)器，滿足圖書情報管理后臺運行需求，及前臺的圖書情報服務(wù)供給需求，同時還要搭建專門的網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫，添置必要的掃描儀，等等。在平臺后臺功能的設(shè)計與開發(fā)上，一定要滿足圖書情報管理的工作需求，如能夠幫助工作人員動態(tài)的追蹤圖書情報信息，對圖書情報信息進行高效的收集、篩選、分類、編目等常規(guī)處理。在平臺前臺功能的設(shè)計與開發(fā)上，則需要更加的細致，要盡可能細化前臺圖書情報管理服務(wù)項目內(nèi)容，增強服務(wù)的便捷性。而且前臺的接入要覆蓋計算機、智能手機、平板等各種信息化設(shè)備，允許用戶通過各種方式，都可以訪問平臺、獲取服務(wù)，避免在這方面對用戶造成限制。至于具體的圖書情報管理服務(wù)的實現(xiàn)，將在后文中作進一步探討。

(二)為用戶提供個性化的圖書情報管理服務(wù)

以往，受制于工作條件，圖書情報管理，尤其是情報服務(wù)，都較為單一，只能為讀者，或者說用戶提供預(yù)定的幾項有限服務(wù)，難以真正滿足用戶的需求。今天，不論是企事業(yè)單位、科研單位還是個人，對圖書情報信息的服務(wù)需求都更加的多樣化、個性化，傳統(tǒng)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式更是明顯落后。首先，基于對信息化技術(shù)的應(yīng)用，為用戶提供個性化的圖書情報管理服務(wù)，如要對社會需求做好全面的調(diào)研工作，調(diào)研對象要覆蓋各類用戶群體，了解企事業(yè)單位、科研單位以及個人對圖書情報管理服務(wù)具體有哪些方面的需求，然后，對合理的、可行的需求進行分類，在信息化圖書情報管理服務(wù)平臺前臺設(shè)計、實現(xiàn)這些功能需求。如在用戶檢索、獲取情報服務(wù)的時候，要盡量細化情報檢索匹配條件，能夠讓用戶根據(jù)自己的需求，按照關(guān)鍵詞、作者、時間、單位、研究領(lǐng)域、文獻類型等，進行高精確度的檢索，方便用戶更快速、準(zhǔn)確地獲得所需信息。并且為提供用戶檢索信息的同時，應(yīng)當(dāng)主動為用戶提供關(guān)聯(lián)信息，如其他檢索相同信息的用戶，同時也關(guān)注哪些信息，所檢索出的信息結(jié)果，與其他的哪些情報信息存在直接的相關(guān)性，等等。為了真正凸顯出圖書情報管理服務(wù)的個性化，還需要根據(jù)用戶歷來的關(guān)注領(lǐng)域、檢索記錄、瀏覽記錄等，分析用戶的內(nèi)在需求，對用戶需求進行多層次、多角度的定位，再根據(jù)對用戶的了解，為他們推送專屬的圖書情報信息，做到想用戶之所想，提前滿足用戶的潛在需求，優(yōu)化用戶的圖書情報管理服務(wù)體驗。最后，還需要開設(shè)專門的增值服務(wù)通道，面向企事業(yè)單位、科研單位等，提供更加專業(yè)和具有針對性的情報線索、情報參考以及情報指導(dǎo)服務(wù)，實現(xiàn)多方共贏，加快科學(xué)文化知識的應(yīng)用和轉(zhuǎn)換。

(三)加強對大數(shù)據(jù)技術(shù)及人工智能技術(shù)的深入應(yīng)用

在如今的信息化領(lǐng)域中，大數(shù)據(jù)技術(shù)及人工智能技術(shù)都已經(jīng)日漸成熟，并且也已經(jīng)確實在社會中得到了有效的應(yīng)用。對于圖書情報管理和服務(wù)來說，這兩項技術(shù)具有非常高的適用性，如圖書情報管理本身就是對大量的信息進行處理，這正是大數(shù)據(jù)技術(shù)的長項和專業(yè)所在。同時圖書情報管理又涉及了大量的邏輯化梳理過程，而人工智能則可以模擬人的思維方式，并且思維運算速度更快，可以更快速、準(zhǔn)確地完成相關(guān)工作。所以在圖書情報管理的信息化建設(shè)中，應(yīng)加強對大數(shù)據(jù)技術(shù)及人工智能技術(shù)的深入應(yīng)用，將信息化技術(shù)的優(yōu)勢徹底發(fā)揮出來。如可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，自動對各類網(wǎng)絡(luò)信息進行收集、篩選，提取出有用的圖書情報信息，并對有用的圖書情報信息進行深入的分析、挖掘，發(fā)現(xiàn)圖書情報信息隱秘的邏輯關(guān)系，或是對用戶的信息進行合法收集，如其檢索記錄、搜索記錄、下載記錄、推送點擊記錄等，以便準(zhǔn)確繪制他們的“用戶畫像”，便于對其提供個性化的圖書情報信息推送服務(wù)。面對圖書情報管理服務(wù)需求量的增加，人工智能是一個很好的助手，如對于一般性的咨詢，人工智能可以完全代勞，而且其響應(yīng)速度更快，能夠為用戶提供的信息更加豐富和全面，還可以做到24小時服務(wù)。

(四)與專業(yè)機構(gòu)共享圖書情報信息

圖書情報管理的核心與關(guān)鍵，在于對情報信息的收集、處理和應(yīng)用，但正如前文所述，在如今“信息大爆炸”的社會中，圖書情報管理很難及時和全面完成相關(guān)工作，如獨立從事圖書情報信息管理，不可避免的會出現(xiàn)大量的遺漏信息，圖書情報的服務(wù)也會受到很大的信息資源限制。為了解決這一難題，須打破以往獨立從事圖書情報信息管理的格局，各專業(yè)機構(gòu)之間應(yīng)加強對圖書情報信息資源的共享，填補自身信息資源的不足，同時避免重復(fù)性的圖書情報管理工作，而且這樣一來圖書情報服務(wù)的質(zhì)量也會更高。信息化技術(shù)具有非常強的信息傳輸能力，能夠輕松實現(xiàn)對圖書情報信息的共享，使圖書情報信息得到更加充分的利用。為此，不論是圖書館、檔案館還是其他的文化單位，都應(yīng)當(dāng)積極參與圖書情報信息共享網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，對圖書情報信息資源進行整合。如可以對情報信息資源進行集中存儲，允許共同訪問統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫，或是允許進行跨庫檢索，對共享合作單位開放訪問的權(quán)限和端口。不過在共享過程中，需要注意解決信息格式異構(gòu)的問題，應(yīng)建立統(tǒng)一的情報信息格式標(biāo)準(zhǔn)，避免在共享中出現(xiàn)相互無法讀取的問題。通過圖書情報信息共享，任何單位都可以獲得到更多的可用信息資源，圖書情報信息的利用效率變得更高，潛在價值可以得到更充分的發(fā)揮。

(五)注重知識產(chǎn)權(quán)及信息安全保護

在圖書情報管理的信息化建設(shè)中，有兩個關(guān)鍵問題還需要引起重視，一個是知識產(chǎn)權(quán)問題，另一個是信息安全問題。如信息化技術(shù)的普及，互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，已經(jīng)導(dǎo)致了盜版書泛濫，這些網(wǎng)絡(luò)上的盜版書不僅侵犯了他人的知識產(chǎn)權(quán)，且往往質(zhì)量較差，語句錯誤、影印模糊的情況極其常見。而且，互聯(lián)網(wǎng)上還充斥著大量來源不明的信息，這些信息真假難辨，極易對人造成誤導(dǎo)。上述這些情況，對圖書情報管理造成了很大的影響。近年來，我國對知識產(chǎn)權(quán)的保護力度日益加大，對網(wǎng)絡(luò)信息的整頓也日益嚴格，在信息化的圖書情報管理中，應(yīng)當(dāng)嚴格遵守《中華人民共和國著作權(quán)法》《中華人民共和國科學(xué)技術(shù)進步法》《中華人民共和國知識產(chǎn)權(quán)法》，所涉及的任何情報信息、電子文獻資源等，都不能觸及法律底線，而且要對虛假信息、不良信息等進行篩查，保證信息質(zhì)量。另外，信息化技術(shù)的廣泛應(yīng)用，也帶來了信息安全方面的威脅，黑客、病毒、木馬等均可能導(dǎo)致信息安全問題出現(xiàn)。為此，圖書情報管理信息化建設(shè)在信息安全保護方面，需采取成熟的防火墻、身份認證技術(shù)與入侵檢測技術(shù)，利用防火墻來阻擋不法訪問，從而免受其帶來的安全威脅，同時配合入侵檢測技術(shù)對外部的訪問進行持續(xù)的監(jiān)控，如果發(fā)現(xiàn)不法入侵，便阻擋入侵并發(fā)出提醒，引起相關(guān)工作人員的注意。綜合性的利用好數(shù)據(jù)加密技術(shù)、數(shù)據(jù)備份技術(shù)，防止圖書情報與文獻資源等遭到竊取和破壞，增強圖書情報管理服務(wù)信息安全保障。

除了上面提到的幾點圖書情報管理信息化建設(shè)途徑之外，還應(yīng)當(dāng)在圖書情報管理人才建設(shè)方面加大重視和投入力度，做好對人才的教育、培訓(xùn)工作，增強他們的使命意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)能力，使其既能熟練掌握傳統(tǒng)的圖書情報管理方法，又能進行高效的信息化操作，這樣才能真正推進圖書情報管理信息化建設(shè)進程。

結(jié)語

在如今的信息化時代下，推進圖書情報管理信息化建設(shè)勢在必行，其不僅能夠提高圖書情報管理工作效率，同時還能更好地滿足社會圖書情報管理與服務(wù)需求，提升圖書情報管理社會價值。本文圍繞圖書情報管理與服務(wù)工作的特點，結(jié)合信息化技術(shù)的功能優(yōu)勢，提出了幾點圖書情報管理信息化建設(shè)途徑，希望能夠促進信息化技術(shù)在圖書情報管理中的有效應(yīng)用。