何姣玥

(湘南學(xué)院文學(xué)與新聞學(xué)院，湖南郴州，423000)

公共關(guān)系學(xué)是一門實(shí)踐性較強(qiáng)的綜合性應(yīng)用課程，以往的課程教學(xué)模式重理論、輕實(shí)踐，忽視對(duì)學(xué)生的行業(yè)道德教育，與人才市場(chǎng)的需求存在諸多矛盾，畢業(yè)生在課程中所掌握的能力不能滿足公關(guān)行業(yè)的職場(chǎng)要求。OBE教育理念是面向市場(chǎng)，根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際需求培養(yǎng)人才，即學(xué)生在畢業(yè)時(shí)應(yīng)具備面向?qū)嶋H工作崗位的知識(shí)、能力和素養(yǎng)。因此，OBE理念有助于更好地構(gòu)建公共關(guān)系學(xué)課程思政教學(xué)體系。

一、OBE教育理念

OBE(Outcome-based Education)即成果導(dǎo)向教育，它是基于學(xué)生的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)和實(shí)施的一種教育模式。OBE理念突出以下四點(diǎn)：突出結(jié)果導(dǎo)向，關(guān)注學(xué)生“學(xué)到了什么”和“能做什么”，充分體現(xiàn)學(xué)以致用的教學(xué)理念；突出學(xué)生主導(dǎo)，堅(jiān)持“學(xué)生為主體，教師為輔助”的教育思想，實(shí)現(xiàn)“教、學(xué)、做”一體化；突出能力驅(qū)動(dòng)，注重知識(shí)技能傳授和學(xué)生能力培養(yǎng)；突出價(jià)值引領(lǐng)，培養(yǎng)學(xué)生正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

該教育理念最早由美國(guó)學(xué)者Spady提出，其將OBE定義為“清晰地聚焦和組織教育系統(tǒng)，使之圍繞確保學(xué)生在未來生活中獲得實(shí)質(zhì)性成功的經(jīng)驗(yàn)”[1]。Acharya提出了在教育中實(shí)施OBE理念的四個(gè)步驟，即“學(xué)習(xí)產(chǎn)出—實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)產(chǎn)出—評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)產(chǎn)出—使用學(xué)習(xí)產(chǎn)出”[2]。李志義等人解釋了OBE理念強(qiáng)調(diào)的四個(gè)問題：“想讓學(xué)生取得的學(xué)習(xí)成果是什么？為什么希望學(xué)生取得這樣的學(xué)習(xí)成果？如何有效幫助學(xué)生達(dá)成這些學(xué)習(xí)成果？如何測(cè)評(píng)學(xué)生已經(jīng)取得了這些學(xué)習(xí)成果？”[3]

二、OBE理念下公共關(guān)系學(xué)課程思政體系構(gòu)建

公共關(guān)系學(xué)課程是一門理論與實(shí)踐相結(jié)合的專業(yè)教育課程，課程思政需要深入挖掘?qū)I(yè)知識(shí)中的思政元素，拓展課程的廣度和深度。在明確OBE教育理念的基礎(chǔ)上，秉持著全程全方位育人的原則，公共關(guān)系學(xué)課程思政的實(shí)施可從課程目標(biāo)的設(shè)定、課程內(nèi)容的安排、教學(xué)方式的創(chuàng)新和考核評(píng)價(jià)方式的優(yōu)化四個(gè)方面著手，將課程思政融入教學(xué)實(shí)施的每個(gè)環(huán)節(jié)，構(gòu)建基于OBE理念的公共關(guān)系學(xué)課程思政教學(xué)體系。

(一)課程目標(biāo)落實(shí)思政目標(biāo)

依據(jù)OBE理念的要求，課程目標(biāo)的構(gòu)建主要包括四個(gè)步驟：明確專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，確定畢業(yè)要求，樹立課程與畢業(yè)要求的關(guān)聯(lián)度矩陣，形成課程目標(biāo)。[4]專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)是學(xué)校核心價(jià)值的目標(biāo)追求和社會(huì)效益的集中體現(xiàn)，應(yīng)依據(jù)社會(huì)發(fā)展的動(dòng)態(tài)和行業(yè)需求設(shè)定，并與學(xué)校的辦學(xué)定位和學(xué)生自身的特點(diǎn)相匹配，畢業(yè)要求是根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，參考行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確定學(xué)生畢業(yè)應(yīng)具備的各項(xiàng)能力。課程目標(biāo)的設(shè)定便是以畢業(yè)要求為前提，對(duì)其細(xì)化分解，關(guān)聯(lián)課程目標(biāo)與畢業(yè)要求。

專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)依據(jù)行業(yè)需求和社會(huì)發(fā)展需要設(shè)定，與學(xué)校的辦學(xué)定位和學(xué)生發(fā)展相匹配。專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是確定課程目標(biāo)的前提和基礎(chǔ)。本課程歸屬于新聞學(xué)和管理學(xué)專業(yè)，以新聞學(xué)專業(yè)的畢業(yè)要求為例，湘南學(xué)院文學(xué)與新聞學(xué)院提出了8項(xiàng)畢業(yè)要求。建立課程與畢業(yè)要求的關(guān)聯(lián)度矩陣時(shí)，要對(duì)畢業(yè)要求進(jìn)行分解，這是對(duì)畢業(yè)要求的細(xì)化過程，使之具有可操作性。以“畢業(yè)要求7：具備良好的團(tuán)隊(duì)合作能力”為例，可以分解為以下幾點(diǎn)：“7.1具備較強(qiáng)的溝通能力；7.2具有積極樂觀、競(jìng)爭(zhēng)協(xié)作的良好個(gè)性，善于在新聞傳播活動(dòng)中與人溝通；7.3具備良好的語(yǔ)言文字表達(dá)能力?！卑凑找陨戏纸夥绞?，將8項(xiàng)畢業(yè)要求對(duì)應(yīng)的能力指標(biāo)點(diǎn)排列成表，然后用H(高)、M(中)、L(低)表示課程對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)點(diǎn)的支撐強(qiáng)度。H表示覆蓋率大于等于80%，M表示覆蓋率大于等于50%，L表示覆蓋率大于等于30%。選取關(guān)聯(lián)度矩陣中給予強(qiáng)支撐作用的能力指標(biāo)點(diǎn)形成具體的課程目標(biāo)。

按照OBE課程目標(biāo)的構(gòu)建過程，公共關(guān)系學(xué)課程目標(biāo)設(shè)定為知識(shí)、能力、素養(yǎng)三大目標(biāo)類型，每個(gè)目標(biāo)類型對(duì)應(yīng)具體的課程目標(biāo)。知識(shí)目標(biāo)要求學(xué)生掌握基本的理論知識(shí)，包括公共關(guān)系的基本概念，公共關(guān)系的歷史發(fā)展，公共關(guān)系的主體、客體、傳播溝通的方式；能力目標(biāo)需要學(xué)生具備公關(guān)實(shí)踐操作技能，了解崗位操作規(guī)范和職業(yè)操守，包括公關(guān)調(diào)查能力、文案寫作能力、公關(guān)專題活動(dòng)策劃能力、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力、預(yù)算能力、統(tǒng)籌管理能力、危機(jī)處理能力等；素養(yǎng)目標(biāo)重在培養(yǎng)學(xué)生的公關(guān)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)、愛國(guó)愛黨意識(shí)，促使學(xué)生形成正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。其中，能力目標(biāo)和素養(yǎng)目標(biāo)是課程思政的具體體現(xiàn)。本課程的三大目標(biāo)類型對(duì)應(yīng)的詳細(xì)課程目標(biāo)如表1所示。

表1 OBE理念下公共關(guān)系學(xué)課程目標(biāo)設(shè)定

(二)課程內(nèi)容融入思政元素

高校思想政治教育主要涵蓋理想信念教育、愛國(guó)主義教育、道德品質(zhì)教育、心理健康及安全教育、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育等幾大領(lǐng)域。[5]在課程內(nèi)容中潛移默化地融入這些思政元素，可以使學(xué)生在學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的過程中提升思想道德修養(yǎng)，達(dá)到潤(rùn)物細(xì)無聲的效果。

按照OBE課程教學(xué)大綱、課程目標(biāo)和要求，在課程內(nèi)容中有機(jī)融入思政元素，形成表2中的課程內(nèi)容、課程目標(biāo)和思政內(nèi)容的對(duì)應(yīng)關(guān)系。

表2 OBE理念下公共關(guān)系學(xué)課程思政教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)

(三)教學(xué)方法體現(xiàn)思政要求

以往的教學(xué)大多是線下“理論+實(shí)踐”教學(xué)模式，教師“灌輸式”教授理論知識(shí)，學(xué)生采取死記硬背的應(yīng)考模式。實(shí)踐手段相對(duì)單一，往往是教師布置作業(yè)，學(xué)生按時(shí)上交，沒有教師答疑環(huán)節(jié)，學(xué)生大多敷衍了事，積極性和參與度不高，學(xué)習(xí)效果不佳，導(dǎo)致不能培養(yǎng)出符合市場(chǎng)預(yù)期的畢業(yè)生，與OBE理念強(qiáng)調(diào)的產(chǎn)出導(dǎo)向不符。

運(yùn)用新興技術(shù)實(shí)現(xiàn)教學(xué)方式的創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)課程思政和OBE理念的有效途徑。在線上教學(xué)中，教師通過收集學(xué)生的動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，能夠及時(shí)掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)，依據(jù)這些數(shù)據(jù)對(duì)學(xué)生的各項(xiàng)學(xué)習(xí)行為進(jìn)行分析，從而為教學(xué)評(píng)價(jià)提供清晰的依據(jù)。在線下教學(xué)中，教師與學(xué)生面對(duì)面、一對(duì)一地交流，能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)時(shí)互動(dòng)，清楚了解每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，便于快速解答學(xué)生的疑問。

1.基于雨課堂的線上線下混合式教學(xué)

課前發(fā)布預(yù)習(xí)資料。在上課前一周，教師根據(jù)下周的教學(xué)內(nèi)容將課件提前發(fā)布至雨課堂微信端，安排學(xué)生預(yù)習(xí)。在上課前兩天，教師將即將授課的問題以公告的形式發(fā)布，學(xué)生帶著問題再次瀏覽課件，準(zhǔn)備在即將開始的課堂中回答。

課中使用掃碼簽到、課件同步發(fā)送、發(fā)彈幕互動(dòng)交流、隨機(jī)點(diǎn)名的功能全方位提升課堂教學(xué)質(zhì)量。課堂教學(xué)開始前，學(xué)生進(jìn)行掃碼簽到。教師采用隨機(jī)點(diǎn)名的方式提問預(yù)習(xí)題。課堂教學(xué)進(jìn)行中，教師發(fā)布課件，課件同步顯示在屏幕上和學(xué)生手機(jī)端。學(xué)生如果對(duì)某一張PPT的內(nèi)容不理解，可點(diǎn)擊“不懂”推送到教師手機(jī)端，教師收到反饋實(shí)時(shí)答疑；學(xué)生還可以收藏PPT，供課后鞏固學(xué)習(xí)。教師針對(duì)某一內(nèi)容發(fā)布話題、開啟彈幕，學(xué)生在手機(jī)端輸入信息，信息會(huì)實(shí)時(shí)出現(xiàn)在屏幕上，進(jìn)行師生互動(dòng)。教師在課件中還可插入隨堂測(cè)試，系統(tǒng)可設(shè)置在線測(cè)試的時(shí)限和查看答案的時(shí)間，學(xué)生在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成并提交，教師手機(jī)端實(shí)時(shí)呈現(xiàn)學(xué)生答題的正確率和錯(cuò)誤情況，對(duì)學(xué)生進(jìn)行有針對(duì)性的輔導(dǎo)。

課后，教師有兩種渠道幫助學(xué)生加強(qiáng)記憶，擴(kuò)展知識(shí)面。一是發(fā)布作業(yè)，學(xué)生在線提交，方便教師批改；二是提供學(xué)堂在線平臺(tái)的視頻鏈接供學(xué)生自學(xué)。

利用雨課堂開展線上線下同步教學(xué)，能夠引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、學(xué)思結(jié)合，真正做到“學(xué)生為主導(dǎo)，教師為輔助”。

2.基于學(xué)賽聯(lián)動(dòng)的項(xiàng)目式教學(xué)法

當(dāng)前我國(guó)高校學(xué)科競(jìng)賽主要有“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、“挑戰(zhàn)杯”全國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽等。為了讓學(xué)生在參賽前對(duì)比賽有更清晰的認(rèn)識(shí)和更充足的準(zhǔn)備，教師在日常教學(xué)中可以將比賽要求引入課堂任務(wù)中，設(shè)計(jì)教學(xué)情境，模擬比賽的各個(gè)環(huán)節(jié)，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)實(shí)戰(zhàn)演練平臺(tái)。

教師在“公關(guān)的工作程序”這一章節(jié)，按照賽事要求給學(xué)生布置任務(wù)，同步模擬公關(guān)工作的真實(shí)情境。首先，學(xué)生自由分組，每組人數(shù)相等，由學(xué)生自主選擇公關(guān)調(diào)查的對(duì)象，進(jìn)而依據(jù)教師的要求對(duì)調(diào)查對(duì)象展開全面調(diào)查，形成調(diào)查報(bào)告。其次，學(xué)生在調(diào)查報(bào)告的基礎(chǔ)上，為調(diào)查對(duì)象做一份詳細(xì)的公關(guān)策劃方案，要求遵循誠(chéng)實(shí)性、創(chuàng)新性、可行性、效益性的原則。最后，模擬公關(guān)工作中的“提案”環(huán)節(jié)，由學(xué)生對(duì)項(xiàng)目成果進(jìn)行匯報(bào)展示，成果匯報(bào)采取學(xué)生互評(píng)加教師評(píng)分的方式，既可以客觀公正地考量學(xué)生的實(shí)力，又可以通過對(duì)比發(fā)現(xiàn)本組策劃案的問題所在。教師在整個(gè)過程中擔(dān)任的是導(dǎo)師的角色，不參與項(xiàng)目的制作，只負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生在完成項(xiàng)目過程中出現(xiàn)的問題給予解答，充分發(fā)揮學(xué)生的自主性。

通過學(xué)賽聯(lián)動(dòng)，以賽促學(xué)的方法，能有效地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和潛能，鍛煉學(xué)生的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力、隨機(jī)應(yīng)變能力，并且可以將創(chuàng)新意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作精神、誠(chéng)信守法品質(zhì)等貫穿整個(gè)項(xiàng)目的推進(jìn)過程。

3.基于校企合作的實(shí)地演練教學(xué)法

OBE強(qiáng)調(diào)的是根據(jù)社會(huì)發(fā)展需要來制訂人才培養(yǎng)方案，學(xué)校與企業(yè)、政府對(duì)接，將教學(xué)、研究、實(shí)踐融為一體?；诒拘Ｒ呀⒌男Ｆ蠛献鳈C(jī)制，帶領(lǐng)學(xué)生參與到實(shí)際公共關(guān)系工作中，可以有效彌補(bǔ)課堂實(shí)踐教學(xué)的不足，同時(shí)讓學(xué)生在工作中潛移默化地接受思想政治教育。

第一種方式是教師帶隊(duì)參與公關(guān)活動(dòng)。每逢大型的新聞發(fā)布會(huì)、公益活動(dòng)、展覽會(huì)等公關(guān)活動(dòng)，教師可帶領(lǐng)學(xué)生參與到活動(dòng)的籌備過程中，學(xué)習(xí)活動(dòng)的組織和實(shí)施流程，并采用實(shí)地錄制的方式將活動(dòng)過程錄制成視頻上傳到在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，作為教學(xué)資源供學(xué)生反復(fù)使用。在體驗(yàn)過程中，加深學(xué)生對(duì)于社交禮儀的認(rèn)知，提升個(gè)人素養(yǎng)。

第二種方式是學(xué)生利用校外實(shí)踐課到合作單位做短期實(shí)習(xí)，直接接觸業(yè)內(nèi)人士，參與一線公關(guān)工作。學(xué)生通過業(yè)內(nèi)人士的指導(dǎo)，能夠快速掌握行業(yè)技能，在學(xué)習(xí)期間就能夠培養(yǎng)面向市場(chǎng)的業(yè)務(wù)能力。與一線工作人員一起工作，學(xué)生會(huì)切身體會(huì)到工作的不易，有助于形成吃苦耐勞的品格，提早端正工作態(tài)度。合作企業(yè)將學(xué)生的工作情況反饋給任課教師，對(duì)于教師改進(jìn)教學(xué)方法、更新課程內(nèi)容也有直接的促進(jìn)作用。

(四)成績(jī)?cè)u(píng)定對(duì)應(yīng)課程目標(biāo)，優(yōu)化考核評(píng)價(jià)方式

根據(jù)OBE理念的要求，教師需要結(jié)合學(xué)生各方面的學(xué)習(xí)情況，包括基礎(chǔ)理論的掌握情況和實(shí)踐內(nèi)容的操作情況，建立完善的考核評(píng)價(jià)體系。在建立課程考核評(píng)價(jià)體系的過程中，需要細(xì)致整合每一項(xiàng)課程目標(biāo)，針對(duì)每個(gè)目標(biāo)設(shè)立相應(yīng)的評(píng)價(jià)方式，并且確定其占最終成績(jī)的百分比。本課程的考核評(píng)價(jià)體系改變了傳統(tǒng)的“單一平時(shí)成績(jī)+期末考試成績(jī)”的模式，而是根據(jù)課程目標(biāo)設(shè)計(jì)考核指標(biāo)。

平時(shí)成績(jī)占30%，由課堂討論情況、實(shí)踐作業(yè)得分和在線測(cè)試得分組成。用雨課堂后臺(tái)生成課堂討論情況的數(shù)據(jù)，實(shí)踐作業(yè)分?jǐn)?shù)由師生互評(píng)的方式得出，綜合在線測(cè)試成績(jī)得出學(xué)生的平時(shí)成績(jī)。教師結(jié)合當(dāng)下社會(huì)熱點(diǎn)事件設(shè)置課堂討論的題目，在討論中引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境，樹立正確的人生觀，做好人生規(guī)劃。實(shí)踐作業(yè)考核學(xué)生的公關(guān)策劃能力，開發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新性思維和語(yǔ)言表達(dá)能力。

期末成績(jī)占70%，采取閉卷的方式，考核的是學(xué)生對(duì)關(guān)鍵核心知識(shí)點(diǎn)的掌握情況。試卷中的主觀題根據(jù)公關(guān)的實(shí)際工作要求設(shè)置，并且體現(xiàn)對(duì)學(xué)生的公關(guān)思維能力、危機(jī)處理能力和創(chuàng)新能力的考核。

整個(gè)考核評(píng)價(jià)體系注重過程性評(píng)價(jià)和學(xué)生的自我提升，使教學(xué)評(píng)價(jià)真正做到科學(xué)有效。

三、結(jié)語(yǔ)

基于OBE理念構(gòu)建教學(xué)體系，邏輯縝密、內(nèi)容完善，使整個(gè)教學(xué)過程有章可循、有據(jù)可依，有利于規(guī)范教學(xué)過程，提升教學(xué)質(zhì)量。教師可自我評(píng)定教學(xué)效果，通過定量分析，得出每個(gè)學(xué)生對(duì)于所有知識(shí)點(diǎn)的掌握情況，反思重難點(diǎn)設(shè)置是否合理，真正做到以學(xué)生為中心。在公共關(guān)系學(xué)課程的教學(xué)中引入思政建設(shè)，在知識(shí)傳授的同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生的道德修養(yǎng)，與OBE理念教學(xué)雙管齊下，更利于課程目標(biāo)的達(dá)成，提高教學(xué)質(zhì)量。