趙小燕

江蘇省海安中等專業(yè)學校，江蘇南通 226600

引言

導游詞是講解的靈魂，要“深入淺出”地講解，但每一位導游的語感、切入點都不同，講解的風格也迥異。導游的發(fā)展與新時代同頻共振，是彰顯“文化自信”最佳的載體，因此，導游的語言風格氣質和導游詞的精心創(chuàng)作，無一不是在為導游個人樹立形象，為旅游景區(qū)樹立口碑。

一 導游職業(yè)的重要意義

（一）導游是游客旅游的重要向導

早期導游要認識路，要買地圖冊，要背地圖，不是每一個司機都認識路；現(xiàn)在手機導航非常方便，人人會用GPS和BDS導航，百度地圖，高德地圖，導游、司機會用，游客也會用，在這一塊并不具有特別的優(yōu)勢；智慧景區(qū)講解，語音講解器，AI智能翻譯器，非常普及，中外文字和音譯都比較方便；并且很多目的地景區(qū)、博物館都有專職的講解人員，很多導游都需要“景講”協(xié)助，或者地接導游配合，一些講解型和語言能力強的導游的確還有很大的需求！導游能夠起到良好的組織協(xié)調作用，客人和客戶單位怕麻煩，需要有一個管家式的專人提供服務，關鍵點落實在服務和能力上。如果帶一個長線出境或沒有去過的周邊，當自己也是游客，組織協(xié)調能不能到位，也是具有挑戰(zhàn)的。

（二）提供有溫度的服務

無論是城市深度游，還是高端定制，導游在當中發(fā)揮的價值都已經遠遠超過從前帶團的走馬觀花。人們更希望從導游身上聽到更多百度不到的故事，或者新奇趣怪的知識，又或者是能增加旅游樂趣的細節(jié)，比如去觀鳥時，人們希望導游可以準確說出鳥類的品種。這就倒逼導游的知識體系發(fā)生變化，過去我們希望導游是一個雜家，什么都能懂一點；而現(xiàn)在我們希望導游能夠成為一個專家，在細分領域上有所鉆研，這樣才能更大程度滿足個性化的需求。

在可預見的將來，我們仍然需要的是“有溫度，有感情，有血有肉，能駕馭工具的人來提供服務”。服務，不是冷冰冰的，不是毫秒不差的，也不是用方程式算好的，更不是按機械作業(yè)。變化是永恒的，不變是一時的，擁抱變化的我們，導游這個職業(yè)就不會消失；接受變化的我們，導游就會做出不一樣的感覺；參與變化的我們，是創(chuàng)造人類精神財富的參與者！古今中外，天文地理，天時、地利、人和，空間、時間的變化，涇渭分明，日月星辰，美麗的大自然，和諧的人類社會，還有我們看不見的微生物世界和遙遠的星球，導游這個職業(yè)一定會參與其中，創(chuàng)造美好，做一個美好生活的積極參與者和貢獻者。

二 現(xiàn)階段旅游行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

當前，人們出于對健康風險的考慮，也紛紛減少了旅游計劃，也為以休閑度假為代表的旅游新業(yè)態(tài)的跨越發(fā)展和創(chuàng)新變革提供了難得的機遇。休閑度假作為高頻次、低密度的旅游消費模式，正成為疫情之下旅游業(yè)發(fā)展的“定心丸”和“基本盤”，也將成為未來一段時間旅游業(yè)轉型的“引爆點”和“先行者”。轉型升級是旅游業(yè)需要長期規(guī)劃的重點問題，將為旅游業(yè)的振興鼓舞士氣，推動旅游業(yè)轉型升級。

（一）旅游市場結構發(fā)生變化

隨著智能導航，自媒體，游記攻略APP，電子語音講解，翻譯軟件等的出現(xiàn)，對導游的整個市場需求發(fā)生了翻天覆地的變化，很多游客就是普通人群，就是我們經常見到的菜場超市中“青菜能不能便宜5毛”的你/我/他（她）！而且很多人對導游的要求不高，帶路，說一個大概就行（百度導航+景區(qū)講解完全代替的），的確很多導游三句半上車講解，旅途中三句半景區(qū)講解，有時買完景點門票人影都沒有了，所以，市場供求決定了導游的收入高低，這一點必須認清。市場供求關系的變化和平衡主要有景區(qū)智能講解與AI的競爭；類似于馬蜂窩游記達人的競爭；具有“IP特質的導游”專家行家的競爭；旅游服務的費用與消費者心理接受程度的競爭，讓旅游市場整體結構發(fā)生改變。

（二）人們的旅游需求發(fā)生變化

隨著我國人口素質的提高，大量的旅游者已經意識到旅游不僅是游山玩水，而是獲取新體驗的文化交流活動。據(jù)調查結果顯示：休閑度假已超過觀光，增長見識成為國人第一大出游目的，文化旅游成為吸引游客的出發(fā)點。國際旅游者對博大精深、充滿神秘色彩的中國文化同樣具有濃厚的興趣，希望深入其中了解、認識、感受、體驗古老文化與現(xiàn)代文明交相輝映的中國文化，給中國文化旅游帶來巨大的市場和廣闊前景。因而，將旅游作為一種生活方式來規(guī)劃建設，除了度假休閑的基本功能以外，還有文藝表演、非物質文化遺產展示、文化藝術展覽、娛樂、養(yǎng)生、美食、購物、會議等功能一體化開發(fā)的文化旅游綜合體、文化旅游項目集聚區(qū)、文化旅游實驗區(qū)（試驗區(qū)或者示范區(qū)）、文化旅游目的地等，都可以圍繞特色文化，形成文化旅游生活綜合服務體系。

三 導游語言風格氣質特點

導游語言藝術通過優(yōu)化語言來提高表達效果，從而樹立良好的導游形象。導游語言藝術風格具有多樣性的特點。語言藝術風格融合了導游個人的思想情感、語言修養(yǎng)、語言表達方式和人格氣質。

（一）語言明快，熱情奔放

這類風格的特點是:語言明快，直露、流暢，洋溢著一種奔放的熱情。例如，咱們車里最美的、最可愛的朋友們，大家早上(中午、晚上)好！伍阿哥今天帶你走進美麗的湖南張家界觀光游覽。那么我想問問在座的朋友：我們有沒有人是第一次來到湖南的？請揮一揮你們的手！(看來大部分人都是第一次來我們湖南)。非常高興這么多人把你們的第一次湖南之行交給了我，我會讓你們感到難忘的。有人做過一個分析：湖南經歷百年，出的名人當中，大部分都是以韶山為圓心，向周圍一百公里畫圓圈的一個地方，你看像“曾國藩、左宗棠、彭德懷、劉少奇”等，基本都是出自這一百公里的范圍之內。很多人看湖南電視臺的“臺標”，他覺得湖南電視臺的“臺標”像一個芒果的形狀！但實際上湖南電視臺的“臺標”，它設計的靈感就是來自我們湖南的地形“三面環(huán)山，一面環(huán)水”。那么這就是我們湖南的地形！這位導游員在解釋湖南地形時，條理清晰，簡潔明了，同時不忘調動游客的參與積極性，調動大家的情緒和思考，具有鮮明獨特的語言藝術風格。

（二）幽默詼諧，妙趣橫生

這類導游語言藝術的特點主要是語言幽默風趣，讓人感覺心情舒暢，又蘊含著一種積極向上的精神力量，讓游客對接下來的旅程充滿了期待。例如，各位朋友大家好！老張說大家在山底觀賞了“紅杏枝頭春意鬧”，又到榆村“人面桃花相映紅”，還想再看看梨花的“遠近千堆雪，縱橫萬縷煙”，讓我?guī)Т蠹业侥习柴{莊的百畝梨園去賞梨花?！坝信笞赃h方來，不亦樂乎”，我是老張的朋友，也是大家的朋友，我就算是個臨時導游吧！賞花的同時，盡我所知，讓大家了解這里的歷史文化、名勝古跡、人文地理。各位有點收獲，不虛此行，我就不負老張所托，對得起大家了。從這段導游詞可以看出，這名導游是一名性格開朗、樂觀，同時也有個人思想的人，個性使然，因此他的導游詞也顯得風趣幽默，吸引住了游客的關注。

（三）平實質樸，穩(wěn)健沉靜

這類語言藝術的風格特點主要是用語質樸，沒有過多華麗的修飾，包含真情實感，但不外露，就是像一個訴說故事的人一般將故事娓娓道來。例如，“我們現(xiàn)在的位置是義烏市城西街道分水塘村，1920年的一天夜晚，29歲的陳望道回到這里，在一間久未修葺的柴屋內，完成《共產黨宣言》中文首譯本翻譯工作，推動了馬克思主義在中國的傳播，其‘真理的味道非常甜’的故事傳遍大江南北?！?/p>

“我們足下南北走向的這條路叫“御路”，這是一條起自大唐首都長安的專用道路，經過咸陽龍泉坊，再經禮泉的舊縣村、曹談村、三鄭村、西張堡、東劉村、土洞村、南安駕莊，然后渡過泔河，經北安駕莊、嚴峪、官廳、山底等村，直達九嵕山的昭陵。從唐代修建昭陵，以后謁陵或四時祭奠均取此道，唐以后的歷代王朝每逢清明節(jié)派員去昭陵祭祀也走此路，老百姓稱它為“御路”，咱們就沿著這條古老的昭陵御道去南安駕莊?！边@兩段解說詞講述沒有用很多華麗的辭藻，語言平靜，遣詞用句也很實在，不急不緩，娓娓道來，讓人有想繼續(xù)聽下去的想法。

四 導游詞創(chuàng)作的方法

（一）明確主題，提升導游詞的價值

主題是創(chuàng)作者想要通過導游詞所傳遞的思想，輸出的某種觀點。主題會直接影響一個作品的成敗，決定一篇導游詞的價值。主題還可能影響景觀的價值。有的景觀，本身價值很高，但是導游沒有深刻挖掘其主題，使它變得平淡無奇；而有的景觀，看似平淡，經導游描述，挖掘出了深刻內涵，頓時輝煌起來，這種案例比比皆是。例如，頤和園講解詞：“頤和園景區(qū)分三大塊：宮廷與生活區(qū)、昆明湖景區(qū)、萬壽山后山景區(qū)。我們現(xiàn)在所處的位置是東宮門，進園以后可以先參觀仁壽殿，這是過去皇帝辦公的地方，再往前走，就到了知春亭，這里可是頤和園景色最美的地方，因為站在這兒，可以把著名的萬壽山、佛香閣、十七孔橋盡收眼底。然后您可以去參觀帝后生活居住區(qū)—玉瀾堂、樂壽堂等區(qū)域。還有德和園，皇帝在這里聽戲看演出。接著往西走，您就能看見長廊，那里是欣賞昆明湖視野最好的地方……”在寫導游詞下筆之前,要明確自己在導游詞中究竟要說明什么內容,傳遞什么觀點，怎樣去提升導游詞的價值，都是在創(chuàng)作之前需要明確的。

（二）提高素材搜索能力，豐富導游詞的內涵

導游詞創(chuàng)作過程中，很多人都苦于缺乏素材，不知道要從哪些方面展開創(chuàng)作，更談不上有深度的創(chuàng)作了。我們今天處在一個信息爆炸時代，這個時代從不缺乏素材，缺的是發(fā)現(xiàn)素材、搜索素材的能力。先說素材來源，可以從三大來源搜集素材—搜索引擎、垂直網站和付費知識。搜索引擎最大的優(yōu)勢就是能獲得海量信息，但是缺點也明顯，干擾信息多，不太容易直接獲得有效的信息。同時，對于一些文物、歷史文化古跡的解說，需要深入挖掘其背后的歷史發(fā)展故事，來充實自己的講解詞。例如，“公元822年，詩人白居易來到杭州上任‘市長’。第二年春天，他寫下了這首流傳千古的《錢塘湖春行》……”跟隨著講解，觀眾仿佛進入時空隧道，與白居易展開對話，跟著詩人的視角尋跡西湖的一派春景—春花繽紛，綠色的楊柳蔭下是白沙堤。自古至今，如今的西湖已經成為錢塘江詩路帶一顆璀璨的明珠。在講解前需要做細致的準備工作。廣泛閱覽李白、孟浩然、蘇軾等多位文人騷客的詩詞著作，梳理出“浙東唐詩之路”“錢塘江唐詩之路”“甌江山水詩之路”等文化旅游路線上多處經典景區(qū)，并一一創(chuàng)作解說詞。

（三）打破固有思維，巧妙構思

在導游詞創(chuàng)作中，根據(jù)內容性質和創(chuàng)作主題的不同，往往會采取不同的文章結構。例如在講解歷史事件，主要以時間的發(fā)展順序來進行構思，按順序（倒敘、插敘）的方式將不同內容串聯(lián)起來形成的整體框架。

空間結構多以景區(qū)景點為主，以層級遞進的方式對空間內容進行組合，從而構成一個整體框架。在設計導游詞結構過程中，首先，要學會突破慣性思維進行結構設計。我們可以使用時間結構來講述空間事物，也可以使用空間思維來總結歷史事件。例如在介紹毛澤東上井岡山的過程時，除了按照“秋收起義到三灣改編再到進駐茅坪”這樣的時間順序進行外，還可以按照從“長沙—萍鄉(xiāng)—永新—寧岡”這樣的空間轉換來進行。其次，要學會使用復合結構形式來創(chuàng)作導游詞，即在一篇導游詞中至少使用兩種以上的結構形式來組合材料。一篇導游詞所包含的內容往往是多樣的，所以在結構使用上也要因事而異。例如介紹瓷器文化時，就會涉及到時間（瓷器演變）、空間（瓷窯演變）、線性（制瓷工藝流程）、對比（陶、瓷差異）、因果（瓷都成因）和評價（瓷器影響）等內容。結構之于導游詞就像骨骼之于人體、框架之于建筑，簡潔的結構在整合材料上直接而高效，打破常規(guī)的結構在傳播信息上新穎而獨特，復合的結構則賦予導游詞抽絲剝繭的層次感和深邃厚重的整體感，而這些結構效應都溯源于結構化思維的運用。在創(chuàng)作導游詞當中，我們借助常用結構工具，讓一篇導游詞更加簡潔明了，突出特色。導游詞創(chuàng)作要打破常規(guī)，展現(xiàn)自己獨有的風采，這就猶如一道菜品，想把它做出來很簡單，但要把它的味道做好卻很難，結構也是如此，想把它隨意構建并非難事，但要把內容整理的簡潔清晰卻很難，這就要求我們要善于利用結構工具，整合關鍵信息，突出結構特色。

五 結語

導游是旅游服務的提供者和旅游形象的展示者，在推動旅游行業(yè)發(fā)展中，導游需要立足本職、鉆研業(yè)務，深入了解自己要講解展示的內容，精心歸納，把自己的原創(chuàng)導游詞融入其中，形成有自身特色的語言風格。在干中學，學中干，從理論到實踐，從實踐到理論，不斷循環(huán)往復，追求盡善盡美,為文旅事業(yè)建設貢獻自己的力量。