侯義鋒 錢 俊 王奎奎 王 梁 呂美妮

梧州學(xué)院電子與信息工程學(xué)院 廣西梧州 543002

當(dāng)前高校的人才培養(yǎng)質(zhì)量需要進一步提高，2018年1月，教育部提出提升高校人才培養(yǎng)能力、完善高等教育質(zhì)量保障體系作為教育部2018年工作要點內(nèi)容，高等教育發(fā)展已經(jīng)從數(shù)量的增加轉(zhuǎn)變到人才培養(yǎng)質(zhì)量方面。如何培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才？如何把在校學(xué)生全部培養(yǎng)成社會所需的人才？各個高校的教學(xué)質(zhì)量保障體系發(fā)揮決定性的作用，教學(xué)質(zhì)量保障體系是高校為實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)，通過制度設(shè)計和程序安排，對教學(xué)過程的相關(guān)要素進行不斷監(jiān)控、評價、反饋與調(diào)節(jié)，促使影響教學(xué)質(zhì)量的相關(guān)要素實現(xiàn)合力，使任務(wù)、權(quán)限和職責(zé)明確并互相促進、互相協(xié)調(diào)。合理的質(zhì)量保障體系能夠?qū)崿F(xiàn)高校對教學(xué)質(zhì)量的動態(tài)管理，調(diào)整和優(yōu)化教與學(xué)的關(guān)系，杜絕教學(xué)過程的隨意性和盲目性，規(guī)范師生行為、激發(fā)師生積極性，促進各項教學(xué)工作平穩(wěn)、有序運行。

目前國內(nèi)各個高校對此非常重視，對各自的教育教學(xué)質(zhì)量保障體系展開研究，取得了不少的成果。如貴州工程應(yīng)用學(xué)院周治勇將專業(yè)認(rèn)證理念和方式融入高校質(zhì)量保障體系中，推動院校的教學(xué)改革；濱州學(xué)院孫魯青以本校機械專業(yè)建設(shè)為例，提出了基于工程應(yīng)用能力培養(yǎng)的本科教學(xué)質(zhì)量保障體系構(gòu)建；廣東白云學(xué)院楊寶麗以應(yīng)用型本科院校“廣東白云學(xué)院”為依托，探索構(gòu)建“以學(xué)生為中心”的循環(huán)嵌套式教學(xué)質(zhì)量保障體系，取得了一些初步成果，可為應(yīng)用型高校教學(xué)質(zhì)量保障體系的特色建設(shè)提供借鑒和參考。廈門大學(xué)徐東波基于41所一流大學(xué)《本科教學(xué)質(zhì)量報告》，對不同高校關(guān)于教學(xué)質(zhì)量保障體系的特色進行了總結(jié)論述，為未來我國高校建構(gòu)多元質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、實施全面質(zhì)量管理、建立教學(xué)支持機構(gòu)、生成內(nèi)部質(zhì)量保障文化等方面提供一定的思路。浙江傳媒學(xué)院韓建華基于31所普通本科高校本科教學(xué)質(zhì)量報告，分析得出，雖然近年來普通本科高校內(nèi)部質(zhì)量保障體系建設(shè)取得顯著成效，但仍需要進一步加強普通本科高校內(nèi)部質(zhì)量保障體系建設(shè)，更應(yīng)注重以文化為內(nèi)核促進高校內(nèi)部質(zhì)量保障體系建設(shè)，以教師為主體推進高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)，“以學(xué)生為中心”改進高校內(nèi)部質(zhì)量保障體系建設(shè)。安徽建筑大學(xué)方潛生，根據(jù)已參評的部分高校質(zhì)量保障體系存在著質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不完善、保障機構(gòu)不健全、質(zhì)保效度不高等問題，提出制定主要教學(xué)環(huán)節(jié)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、強化多元協(xié)同聯(lián)動、構(gòu)建PDCA循環(huán)、培育質(zhì)量文化等對策，為完善內(nèi)部質(zhì)量保障體系提供了一定的思路方法。中國人民大學(xué)田昕，以人民大學(xué)為依托，構(gòu)建以學(xué)生為中心的教學(xué)質(zhì)量保障體系，采取以課堂教學(xué)為主開展教學(xué)過程質(zhì)量常態(tài)監(jiān)控、開展專業(yè)評估和學(xué)院評估等整體性評估、實施質(zhì)量報告制度，公開辦學(xué)質(zhì)量信息，引入師生和社會監(jiān)督、建設(shè)教學(xué)基本狀態(tài)數(shù)據(jù)庫等教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控措施，取得了一些較為顯著的成效。北京印刷學(xué)院蔡春霞，針對審核評估背景下的本科院校教學(xué)質(zhì)量保障體系，提出做好頂層設(shè)計、樹立“以學(xué)生為中心”的先進教育理念等措施，以改進人才培養(yǎng)模式，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。浙江傳媒學(xué)院韓建華，針對選取31所普通本科高校2015—2016學(xué)年度“本科教學(xué)質(zhì)量報告”文本進行實證分析，加強普通本科高校內(nèi)部質(zhì)量保障體系建設(shè)，應(yīng)注重以文化為內(nèi)核促進高校內(nèi)部質(zhì)量保障體系建設(shè)，以教師為主體推進高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)，“以學(xué)生為中心”改進高校內(nèi)部質(zhì)量保障體系建設(shè)。電子科技大學(xué)張進，基于電子科技大學(xué)通信工程專業(yè)，詳細(xì)討論了以專業(yè)認(rèn)證為契機開展專業(yè)持續(xù)改進建設(shè)過程中的四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，開展“深化工程教育文化、深化未來職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)培養(yǎng)、深化新型教育模式改革、深化教學(xué)質(zhì)量保障體系”工作，為工科專業(yè)新形勢下的高層次人才培養(yǎng)探索了一條可行途徑。廣西醫(yī)科大學(xué)柳亮，以廣西醫(yī)科大學(xué)為例，分析地方院校本科教學(xué)質(zhì)量保障體系制定原則，構(gòu)建以學(xué)生為中心的地方院校本科教學(xué)質(zhì)量保障體系。廈門大學(xué)徐東波，基于41所一流大學(xué)《本科教學(xué)質(zhì)量報告》，總結(jié)分析了質(zhì)量保障體系具特色，即形成了以學(xué)生為中心的質(zhì)量保障理念，建立了保障本科教學(xué)質(zhì)量的制度體系，開展了形式多樣的教學(xué)質(zhì)量保障活動。河南理工大學(xué)高昆，系統(tǒng)分析以學(xué)生為中心的高校內(nèi)部教學(xué)保障體系基本任務(wù)及構(gòu)建原則，并提出具體的構(gòu)建策略。

對比上述研究成果，結(jié)合本校的地理位置和經(jīng)濟情況，要提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，構(gòu)建符合校情的本科教學(xué)質(zhì)量保障體系，首先要有經(jīng)費和師資保障，經(jīng)費和師資的作用不言而喻，教學(xué)經(jīng)費足才能保障教學(xué)運行可靠，也才能夠談高質(zhì)量的發(fā)展；師資也是決定教育教學(xué)高質(zhì)量發(fā)展的又一個關(guān)鍵因素，高水平的師資隊伍不僅只是標(biāo)志著學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量，還會帶給學(xué)校很多資源。然而對于地方性院校，受到地理位置和該地區(qū)經(jīng)濟水平的影響，經(jīng)費和師資基本上每年都改變不大，所以在有限的財力和人力下，如何高效利用有限的資源提高本科教育教學(xué)質(zhì)量，就全靠本科教學(xué)質(zhì)量保障體系的以下方面加強建設(shè)。

1 組織機構(gòu)保障建設(shè)

組織機構(gòu)是整個體系的基礎(chǔ)，組織機構(gòu)包含制度建設(shè)機構(gòu)、監(jiān)控保障機構(gòu)、運行反饋機構(gòu)。制度建設(shè)機構(gòu)主要完善各個環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)和制度，明確分工及其職責(zé)，監(jiān)督落實情況，及時糾正或修訂不合理的制度和標(biāo)準(zhǔn)。監(jiān)控保障機構(gòu)負(fù)責(zé)建設(shè)符合實際、操作性強、可持續(xù)的監(jiān)控方案和得力的監(jiān)控隊伍。運行反饋機構(gòu)既要及時解決體系運行過程中出現(xiàn)的問題、協(xié)調(diào)人力物力和財力，又要使本科教學(xué)質(zhì)量保障體系高效運行。

2 建立健全教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)達成的重要保障，是教學(xué)運行和評價的根本依據(jù)。教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括三個方面：

(1)教師教學(xué)過程中行為規(guī)范的管理制度中保證教師教學(xué)過程中言行舉止必須符合國家相關(guān)法律法規(guī)，做好下一代的引路人。

(2)專業(yè)建設(shè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中各個專業(yè)建設(shè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括：制定專業(yè)建設(shè)規(guī)劃和各專業(yè)的定位、人才培養(yǎng)目標(biāo)、規(guī)格等相關(guān)規(guī)定和制度，人才培養(yǎng)方案及其對應(yīng)的課程和實踐教學(xué)體系等設(shè)置的管理規(guī)定、實驗室建設(shè)管理規(guī)定等。

(3)教學(xué)過程質(zhì)量監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)中包括理論教學(xué)管理規(guī)范、實驗教學(xué)管理規(guī)定、實習(xí)和校外實習(xí)基地管理規(guī)定、聽課制度、信息員管理規(guī)定、常規(guī)教學(xué)督察制度等。

3 重點建設(shè)教學(xué)過程監(jiān)控體系

3.1 加強“一專兩評三檢查”常規(guī)監(jiān)控

“一?！敝傅氖菍I(yè)建設(shè)，要培養(yǎng)高質(zhì)量的學(xué)生，專業(yè)建設(shè)尤為重要，專業(yè)建設(shè)的好壞，決定了該專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的高度。各個專業(yè)首先要滿足國家的要求，按照國家對各個專業(yè)評估的指標(biāo)體系進行全方位的建設(shè)，因此建議各個專業(yè)每年對照專業(yè)評估指標(biāo)落實，對標(biāo)對表進行專業(yè)建設(shè)，每學(xué)年學(xué)院每個專業(yè)進行院內(nèi)自我評估。對評估中存在的問題和短板逐項整改，并提早部署下一學(xué)年的任務(wù)和安排，加強專業(yè)建設(shè)進度，提高專業(yè)建設(shè)質(zhì)量。

“兩評”是指開展教師評價學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量和學(xué)生評價教師教學(xué)質(zhì)量的工作。這兩項評價必不可少，建議每個學(xué)期分期中和期末各進行兩次評價，是質(zhì)量保障體系中很重要的信息采集環(huán)節(jié)。教師評價學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量包含兩個層面：第一，教師通過在教學(xué)過程中對各個學(xué)生在這一門課程中的學(xué)習(xí)情況的評價反映出學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量，讓學(xué)生知道自己的薄弱環(huán)節(jié)；第二，任課教師在期中評價學(xué)生的學(xué)習(xí)情況時候，也能對學(xué)業(yè)困難的學(xué)生加強印象，給這些學(xué)生加強指導(dǎo)，期末評價學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量時，可以對自己本學(xué)期的教學(xué)進行反省和總結(jié)。同樣學(xué)生對任課老師進行評價教學(xué)質(zhì)量的時候，根據(jù)學(xué)生對各課程任課老師的評價結(jié)果進行研判，對反響較差的課程需要確定解決方案，確保教學(xué)質(zhì)量。

“三檢查”是指“開學(xué)檢查”“期中教學(xué)檢查”“期末教學(xué)檢查”三個階段的常規(guī)教學(xué)檢查。開學(xué)教學(xué)檢查主要檢查開學(xué)前的準(zhǔn)備情況，確保學(xué)生能正常上課不受影響；期中教學(xué)檢查主要檢查教學(xué)檔案以及教學(xué)質(zhì)量調(diào)研，及時發(fā)現(xiàn)并解決影響教學(xué)質(zhì)量的問題；期末教學(xué)檢查以綜合評價教學(xué)質(zhì)量和學(xué)習(xí)質(zhì)量為主，做好總結(jié)并為持續(xù)改進做好下一步計劃。

3.2 重點監(jiān)控課堂教學(xué)

課堂是學(xué)生學(xué)習(xí)的主戰(zhàn)場，學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量的關(guān)鍵保障點，課堂教學(xué)的監(jiān)控至關(guān)重要，課堂教學(xué)監(jiān)控包含兩大主體：教師和學(xué)生，管理的最終目標(biāo)是教師在教學(xué)過程的各個環(huán)節(jié)中工作規(guī)范、認(rèn)真、高效，并能做到教書育人，保證教師的教學(xué)質(zhì)量和課程的學(xué)習(xí)質(zhì)量。教師的教學(xué)質(zhì)量主要靠監(jiān)控立德樹人、教學(xué)計劃的執(zhí)行和教學(xué)任務(wù)的落實，教學(xué)進度的安排、課程的輔導(dǎo)與答疑以及反饋的改進情況等。課程學(xué)習(xí)的質(zhì)量監(jiān)控主要是課堂教學(xué)秩序的維護、學(xué)生參與教學(xué)的積極程度、學(xué)生作業(yè)、學(xué)風(fēng)考風(fēng)以及思想動態(tài)等，建議加強信息員制度建設(shè)、教師評學(xué)制度、學(xué)生評教制度、同行評教制度、學(xué)生互評制度、巡課聽課制度、導(dǎo)師制、師生交流制度、領(lǐng)導(dǎo)下午茶制度等，加強學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量的采集點，糾正不良風(fēng)氣，建設(shè)優(yōu)良學(xué)習(xí)氛圍。

3.3 加強教學(xué)質(zhì)量反饋體系建設(shè)

教學(xué)信息反饋體系其實包含三個部分：信息的收集、信息的分析和信息的反饋。信息反饋體系是保障體系落實整改最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，是教學(xué)質(zhì)量保證體系能否達到目標(biāo)的生命線。建議重點建設(shè)以下內(nèi)容：

(1)各項檢查評估結(jié)果反饋。建議二級學(xué)院將各項教學(xué)檢查結(jié)論、評估意見、評獎結(jié)果等信息進行分析統(tǒng)計后，以口頭報告、書面報告、教學(xué)通報、工作建議、工作總結(jié)等形式進行及時反饋。

(2)教學(xué)督導(dǎo)反饋。教學(xué)督導(dǎo)員在日常督導(dǎo)過程中，收集有關(guān)課堂教學(xué)的各種信息，為保證督導(dǎo)日常反饋信息的時效性，督導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時反饋，并記錄事情發(fā)生的時間地點和詳細(xì)經(jīng)過，以便于辦公室盡快核實問題并反饋，促進問題盡快解決。

(3)聽課反饋。聽課的時間、地點、課程、班級由各專業(yè)教研室主任根據(jù)工作情況和收到的反饋意見進行安排，聽課人員對上課教師的教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)效果等做出評價和建議。聽課評估結(jié)果作為教師教學(xué)效果考核的重要內(nèi)容記入教師教學(xué)質(zhì)量考核中，作為績效參考依據(jù)。

(4)信息員反饋。各級各專業(yè)的學(xué)生信息員負(fù)責(zé)收集有關(guān)學(xué)院教學(xué)方面的各種信息，主要包括對任課教師的教學(xué)狀況、學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、學(xué)院的教學(xué)管理情況、實踐教學(xué)環(huán)節(jié)、校園生活情況的意見，以及有助于提高學(xué)院教學(xué)質(zhì)量、改善學(xué)校教學(xué)環(huán)境、提高學(xué)生學(xué)習(xí)成績的建議。學(xué)院可以通過召開學(xué)生信息員座談會進行問題的收集，分析問題，給出問題的解決途徑。

(5)課堂教學(xué)質(zhì)量及學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量評價反饋。學(xué)院必須讓學(xué)生和教師在期中和期末及時了解“兩評”分?jǐn)?shù)和綜合評語，并作為評優(yōu)評獎的依據(jù)。

結(jié)語

總結(jié)教學(xué)質(zhì)量工作，發(fā)布質(zhì)量信息。學(xué)院在對各專業(yè)本科教學(xué)年度工作進行全面總結(jié)的基礎(chǔ)上，撰寫本科教學(xué)質(zhì)量分析報告，系統(tǒng)梳理學(xué)院師資與教學(xué)條件、教學(xué)建設(shè)與改革、質(zhì)量保障體系、學(xué)生學(xué)習(xí)效果、特色發(fā)展等方面的建設(shè)情況，并且對存在的突出問題開展深度分析，提出解決問題的措施和建議，并呈報學(xué)校教學(xué)主管部門。總之，提高本科教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵在于構(gòu)建符合各個學(xué)校實際情況的教學(xué)質(zhì)量保障體系并能高效運行，將傳統(tǒng)的教學(xué)模式“以教師為中心”轉(zhuǎn)變成“以學(xué)生為中心”，構(gòu)建以過程評價和能力培養(yǎng)為導(dǎo)向的教學(xué)質(zhì)量保障體系不僅是當(dāng)前的主旋律，也能夠培養(yǎng)出新時代所需的高質(zhì)量的應(yīng)用型人才。