王思琪，古 華

（沈陽(yáng)大學(xué)， 遼寧 沈陽(yáng) 110044）

根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局在2021 年5 月發(fā)布的第七次全國(guó)人口普查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)60 歲及以上人口為26402 萬(wàn)人，占人口總數(shù)的18.70%（其中65 歲及以上人口為19064 萬(wàn)人，占13.50%）。相對(duì)于2020 年上升了5.44%。我國(guó)老年人口數(shù)量逐年增多，老齡化加劇到來(lái)，我國(guó)的養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)面臨巨大的挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，社會(huì)老齡化催生的集中為老年人服務(wù)的養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)亟待轉(zhuǎn)型升級(jí)。將互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算及大數(shù)據(jù)與老年服務(wù)業(yè)相結(jié)合，既能將健康管理、醫(yī)療服務(wù)等為老年人提供生活照顧的資源進(jìn)行有效整合，又能豐富老年人休閑娛樂(lè)生活，將老年人個(gè)性化精神數(shù)據(jù)需求展示出來(lái)。大數(shù)據(jù)下的“互聯(lián)網(wǎng)+”運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)架構(gòu)，能夠拓寬養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的路徑，使服務(wù)變得更加便捷與人性化，為機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、民政部門養(yǎng)老管理領(lǐng)域提供信息與技術(shù)支持，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。

一、傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀與問(wèn)題

(一)傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀

20 世紀(jì)90 年代初期，我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)就已經(jīng)開始初具模型，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，老齡化越來(lái)越嚴(yán)重，養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)化趨勢(shì)變得越來(lái)越明顯。自2021 年開始，中國(guó)將步入老齡社會(huì)，在“十四五”末期將由輕度老齡化轉(zhuǎn)為中度階段，在2035 年前后進(jìn)入重度老齡化階段，養(yǎng)老服務(wù)需求將持續(xù)增長(zhǎng)。對(duì)于這種現(xiàn)象，目前我國(guó)傳統(tǒng)養(yǎng)老模式主要分為三種：居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老以及機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布的9073 工程表示，受我國(guó)傳統(tǒng)文化的影響，老年人更愿意選擇生活在自己非常熟悉并喜愛的環(huán)境里，在經(jīng)濟(jì)實(shí)惠且健康狀況良好的情況下，我國(guó)老年人口中有90%的老年人會(huì)選擇居家養(yǎng)老方式。社區(qū)養(yǎng)老以家庭為主，以社區(qū)服務(wù)為輔助，由社區(qū)的養(yǎng)老有關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)和專業(yè)人員提供上門幫助和社區(qū)日托服務(wù)，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老是專門為老年人提供綜合性服務(wù)的機(jī)構(gòu)。人們?cè)谶x擇養(yǎng)老模式時(shí)受老年人身體素質(zhì)的影響，當(dāng)老年人無(wú)法照顧自己，需要專業(yè)人員提供醫(yī)療護(hù)理與服務(wù)照顧時(shí)，才會(huì)選擇社區(qū)、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。據(jù)統(tǒng)計(jì)產(chǎn)生了以下的結(jié)果：7%的老年人選擇社區(qū)養(yǎng)老和3%的老年人選擇機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。在社區(qū)養(yǎng)老與機(jī)構(gòu)養(yǎng)老之間，老年人的社區(qū)養(yǎng)老意愿又會(huì)優(yōu)于機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，一方面原因是吸收了家庭養(yǎng)老和社會(huì)養(yǎng)老方式優(yōu)點(diǎn)和可操作性，另一方面是老年人在自己習(xí)慣的環(huán)境里有更多身體與精神活動(dòng)的機(jī)會(huì)。

我國(guó)目前的養(yǎng)老基本格局中居家養(yǎng)老模式是最優(yōu)的，社區(qū)養(yǎng)老模式稍遜一些但優(yōu)于機(jī)構(gòu)養(yǎng)老模式。在養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，居家、社區(qū)與機(jī)構(gòu)三種養(yǎng)老方式正在慢慢結(jié)合成一個(gè)整體，廣大老年人越來(lái)越認(rèn)可社區(qū)居家養(yǎng)老模式。隨著留守老人數(shù)量的增多、獨(dú)生子女贍養(yǎng)困難等各種因素，在一定程度上增加了養(yǎng)老壓力，隨著時(shí)代的改變會(huì)有更多的老年人選擇社區(qū)養(yǎng)老與機(jī)構(gòu)養(yǎng)老模式，以及順應(yīng)時(shí)代變化而接受智慧養(yǎng)老模式。

(二)傳統(tǒng)養(yǎng)老模式問(wèn)題

在面對(duì)不同時(shí)代的社會(huì)現(xiàn)狀的時(shí)候，養(yǎng)老服務(wù)推行的理念與問(wèn)題是不同的，其主要原因是受社會(huì)宏微觀環(huán)境、科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平以及老年人的思維理念等因素的影響。我國(guó)目前的養(yǎng)老模式主要存在以下兩方面的問(wèn)題∶

1.經(jīng)營(yíng)規(guī)模小，產(chǎn)業(yè)化水平低。在當(dāng)今國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中，大量的養(yǎng)老服務(wù)依然以小范疇的形式來(lái)進(jìn)行營(yíng)運(yùn)與投資，沒(méi)有形成正規(guī)的產(chǎn)業(yè)化模式，在產(chǎn)業(yè)鏈的形成過(guò)程中仍不完善。養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展程度較低，市場(chǎng)占有率較差，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力較弱。

2.服務(wù)水平差，產(chǎn)業(yè)化結(jié)構(gòu)單一。我國(guó)的養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)主要分為兩部分：一是養(yǎng)老院等傳統(tǒng)養(yǎng)老的機(jī)構(gòu)，對(duì)于老年人的照顧僅停留在衣食住行以及醫(yī)療等固定模式的照顧，無(wú)法提供符合老人的特殊化、專業(yè)化、個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目，在養(yǎng)老設(shè)施方面經(jīng)常忽視老年人的舒適與安全；二是與居家養(yǎng)老密切相關(guān)的家政服務(wù)，服務(wù)項(xiàng)目水平低，服務(wù)人員專業(yè)性差，服務(wù)價(jià)格收費(fèi)不合理，簡(jiǎn)單的日常護(hù)理，對(duì)老人心理精神關(guān)愛都不到位。

二、養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的SWOT 分析

(一)優(yōu)勢(shì)

1.政府支持，提供完備服務(wù)。政府支持下的養(yǎng)老模式信譽(yù)度高，百姓普遍認(rèn)可，同時(shí)也是最值得信賴的方式?！笆奈濉逼陂g，民政部為發(fā)展普惠性養(yǎng)老服務(wù)，將深化普惠性養(yǎng)老服務(wù)改革試點(diǎn)，通過(guò)土地、醫(yī)療救護(hù)、稅收、融資、人才等政策工具的綜合應(yīng)用，發(fā)揮市場(chǎng)的關(guān)鍵性作用，將資源合理配置，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)提質(zhì)增效，為廣大老年人提供價(jià)格適中、方便可及、質(zhì)量可靠的養(yǎng)老服務(wù)。通過(guò)政府的力量發(fā)展與養(yǎng)老相關(guān)的生活服務(wù)機(jī)構(gòu)，將老年人的生活服務(wù)變得多樣化，使老年人的出行變得便捷、支付變得方便、一鍵領(lǐng)取政府補(bǔ)貼與定時(shí)體檢等多種服務(wù)項(xiàng)目變得更加符合老年人日常需要。

如給老年人家庭安裝“一鍵式”智慧服務(wù)終端，滿足服務(wù)對(duì)象的居家醫(yī)療需求；“北京通養(yǎng)老助殘卡”為老年人提供集津貼補(bǔ)貼發(fā)放、市政交通為一體的智能支付平臺(tái)；成都市繪制“養(yǎng)老關(guān)愛地圖”根據(jù)老人分布情況，養(yǎng)老需求提供相應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容，解決養(yǎng)老信息不對(duì)稱問(wèn)題；廣東省打造“智慧平臺(tái)五個(gè)一”，積極推進(jìn)大數(shù)據(jù)下智能養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，為老年人提供各個(gè)方面的助老服務(wù)；南京的手機(jī)點(diǎn)單式養(yǎng)老服務(wù)，集信息定位、項(xiàng)目拆散、呼叫服務(wù)、按需下單、對(duì)接功能于一體，全天24 小時(shí)為老人提供服務(wù)。杭州烏鎮(zhèn)設(shè)計(jì)的“1+2+1”大數(shù)據(jù)智慧養(yǎng)老模式，根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)得到的老年人數(shù)據(jù)反饋，為老年人提供個(gè)性化的服務(wù)項(xiàng)目。

2.利用信息優(yōu)勢(shì)降低養(yǎng)老成本。不同于傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式，利用互聯(lián)網(wǎng)可以預(yù)先對(duì)老年人進(jìn)行定期體檢、健康診斷，時(shí)刻保持家庭、社區(qū)和醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)之間的信息共享，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療保健數(shù)據(jù)隨著老年人身體健康變化而更新，根據(jù)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)存儲(chǔ)的相關(guān)數(shù)據(jù)區(qū)分出身體健康的老年人和需要長(zhǎng)期護(hù)理服務(wù)的、身體狀況較不樂(lè)觀的老年人，從而將老人的身體健康數(shù)據(jù)及時(shí)傳遞給醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)中的醫(yī)護(hù)人員，使老人待在家里就有人上門服務(wù)，獲得專業(yè)的醫(yī)療幫助，也改善了社區(qū)在醫(yī)療保健方面還不夠完善的現(xiàn)狀。在平臺(tái)預(yù)先建立養(yǎng)老管理制度，則可以在計(jì)算機(jī)的輔助管理下，建設(shè)老人身體特征參數(shù)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、統(tǒng)籌健康指標(biāo)數(shù)據(jù)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)診與治療系統(tǒng)等。一旦出現(xiàn)數(shù)據(jù)異常，智能系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)警示預(yù)報(bào)，必要時(shí)醫(yī)護(hù)人員上門進(jìn)行服務(wù)，打破了管理信息壁壘，有效降低養(yǎng)老成本。

3.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)充實(shí)精神生活。除了在生活照顧方面有需求，老年人也越來(lái)越需要精神文化方面的滿足。受大數(shù)據(jù)的影響，老年人的日常生活常常會(huì)受到年輕人生活方式的影響，老年人對(duì)精神文化方面的參與度和體驗(yàn)感愈加渴望，我們有時(shí)會(huì)看到某些傳媒軟件上老年人在逐漸嘗試年輕人追捧的新鮮事物；由于空巢老人的數(shù)量正逐年上升，老年人心理問(wèn)題不容忽視，大數(shù)據(jù)下的“虛擬社區(qū)”能夠幫助老人學(xué)習(xí)、參與社交。通過(guò)給心理咨詢機(jī)構(gòu)發(fā)送老年人基本信息，將老人的情況結(jié)合大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提早發(fā)現(xiàn)老人的心理健康問(wèn)題，充實(shí)精神生活。

(二)劣勢(shì)

1.養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)機(jī)制不健全。大數(shù)據(jù)下的養(yǎng)老服務(wù)并沒(méi)有構(gòu)成正式的規(guī)模化產(chǎn)業(yè)，僅僅是在部分地區(qū)進(jìn)行試點(diǎn)，沒(méi)有形成一個(gè)全國(guó)范圍內(nèi)的成熟的商業(yè)模式，社會(huì)資源的利用率仍處于低水平。經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)及人口大省養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)巨大，尤其是東部沿海地區(qū)的老年人群體對(duì)老年商品服務(wù)的消費(fèi)意愿非常強(qiáng)?；ヂ?lián)網(wǎng)養(yǎng)老主要集中于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度快、科技水平較高的大城市，而發(fā)展能力相對(duì)較弱的地區(qū)則很難獲得在智慧養(yǎng)老發(fā)展過(guò)程中需要的各種資源，而且智能養(yǎng)老產(chǎn)品的價(jià)格普遍偏高，服務(wù)層次都集中在高收入人群，忽視了中低收入人群的養(yǎng)老問(wèn)題，不利于智能養(yǎng)老的持續(xù)發(fā)展。

2.網(wǎng)絡(luò)安全隱患。信息平臺(tái)在享受便利服務(wù)的同時(shí)也帶來(lái)了網(wǎng)絡(luò)信息安全隱患?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)上的個(gè)人信息檔案，存在被不法分子竊取和篡改的可能。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，安全因素是阻礙老年人使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的最大因素。一方面，老年群體缺乏對(duì)信息技術(shù)的了解，缺乏網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，一旦個(gè)人信息被不法分子竊取，就會(huì)帶來(lái)人身財(cái)產(chǎn)的損失。這會(huì)阻礙老年人放下戒備、放心使用養(yǎng)老信息平臺(tái)；另一方面，健康信息全面與互聯(lián)網(wǎng)對(duì)接，個(gè)人基礎(chǔ)信息和醫(yī)療信息的泄露風(fēng)險(xiǎn)程度上升，個(gè)人隱私遭到泄露，面臨一定的網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)。

3.運(yùn)營(yíng)成本高且盈利水平低。養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)所需的成本比較多，在產(chǎn)業(yè)發(fā)展初期需要大量投入資本，作為傳統(tǒng)服務(wù)機(jī)構(gòu)的養(yǎng)老院、社區(qū)服務(wù)中心等，以及運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的大數(shù)據(jù)養(yǎng)老服務(wù)在建立初期都需要大量的資金投入。對(duì)于大數(shù)據(jù)下的養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，其在信息收集、智能分析及遠(yuǎn)程問(wèn)診等方面都會(huì)消耗大量的資金。除了前期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，后期的調(diào)制設(shè)備和平臺(tái)維護(hù)、編程，以及培養(yǎng)專業(yè)人才都會(huì)導(dǎo)致養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本增加。高昂的成本帶來(lái)的后果是養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品銷售價(jià)格的提高。這會(huì)使老年人不愿為服務(wù)付費(fèi)，也導(dǎo)致企業(yè)獲利速度緩慢短時(shí)間內(nèi)很難資金回籠。

(三)機(jī)會(huì)

1.智能設(shè)備普及和5G 服務(wù)的推廣。智能設(shè)備近年在我國(guó)迅速普及，我國(guó)已具備“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展的各種必需條件。5G 是最新一代的數(shù)字蜂窩網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，于2019 年開始在世界各地進(jìn)行大規(guī)模部署。所有的5G 無(wú)線設(shè)備在蜂窩中，都可以通過(guò)無(wú)線電波與本地天線陣和發(fā)射機(jī)、接收機(jī)等進(jìn)行通信，在任意時(shí)間、地點(diǎn)通過(guò)任何人、物都能實(shí)現(xiàn)順暢通信。在5G 時(shí)代，為保證服務(wù)與體驗(yàn)，把網(wǎng)絡(luò)覆蓋死角都消滅。中國(guó)近來(lái)將逐步推進(jìn)5G 智能設(shè)備和部署5G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)城市和農(nóng)村的全覆蓋。智能設(shè)備的普及和5G 服務(wù)的全方位覆蓋，方便了互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老服務(wù)的提供，為大數(shù)據(jù)下養(yǎng)老模式打好了技術(shù)基礎(chǔ)。借助科學(xué)技術(shù)手段，很好地解決了當(dāng)前養(yǎng)老服務(wù)中遇到的問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)智能為老年人提供個(gè)性化、多樣化的產(chǎn)品，有針對(duì)性的服務(wù)，將社會(huì)養(yǎng)老資源合理高效配置。

2.養(yǎng)老市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮?。隨著老齡化問(wèn)題在我國(guó)越來(lái)越明顯，人均可支配收入越來(lái)越多，我國(guó)民眾對(duì)生活水平和健康質(zhì)量的需求水漲船高。在健康需求的推動(dòng)下，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)飽受社會(huì)的關(guān)注。老年人口所占比例高，對(duì)于養(yǎng)老產(chǎn)品與服務(wù)需求量大，這就促進(jìn)養(yǎng)老市場(chǎng)的良好發(fā)展。此外隨著科學(xué)技術(shù)日漸成熟，醫(yī)療水平的不斷提高，老年人口數(shù)量與年齡都呈現(xiàn)出日益增長(zhǎng)的趨勢(shì)，這同時(shí)也表明養(yǎng)老市場(chǎng)的未來(lái)一片光明，發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｅc此同時(shí)，政府對(duì)于養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的大力扶持，并出臺(tái)一系列有利于互聯(lián)網(wǎng)智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的政策，引導(dǎo)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)積極發(fā)展，將社會(huì)各方面資源引進(jìn)養(yǎng)老行業(yè)，為養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展提供了良好的環(huán)境。

(四)威脅

1.養(yǎng)老服務(wù)接受程度低?，F(xiàn)階段我國(guó)對(duì)于養(yǎng)老服務(wù)的宣傳力度小，人民群眾對(duì)大數(shù)據(jù)下的智慧養(yǎng)老模式的認(rèn)知程度不高，使互聯(lián)網(wǎng)提供的養(yǎng)老服務(wù)難以推廣普及。老年人由于有不同于年輕人的文化水平、年齡、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等因素，對(duì)于大數(shù)據(jù)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)認(rèn)可程度低，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)養(yǎng)老產(chǎn)品存在排斥心理。由于老年人對(duì)這種養(yǎng)老模式缺乏基礎(chǔ)認(rèn)知，導(dǎo)致其無(wú)法切實(shí)體會(huì)到信息化帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，而更愿意選擇傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式，增加了推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)改革的難度。

2.政府法律法規(guī)存在空白。大數(shù)據(jù)下的養(yǎng)老服務(wù)目前正處于初級(jí)階段，法律法規(guī)等仍有遺漏不盡完善。一方面，雖然政府的政策支持，但大多都只是建設(shè)性意見，沒(méi)有達(dá)到實(shí)際的約束效果，無(wú)法做到“立法先行”。另一方面，醫(yī)療和養(yǎng)老功能分離。醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的效果難以發(fā)揮，難以降低老年人養(yǎng)老的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和緩解醫(yī)療養(yǎng)老資源的緊張狀況。不健全的監(jiān)督體制不僅會(huì)損害老人的個(gè)人利益而且養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)的權(quán)益也會(huì)受損，長(zhǎng)此以往，養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)參與的積極性會(huì)大大降低。

三、養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展對(duì)策

(一)營(yíng)造良好的養(yǎng)老環(huán)境

中共政治局召開會(huì)議時(shí)強(qiáng)調(diào)，要深入學(xué)習(xí)“積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略”，加快建立健全相關(guān)政策體系和制度框架。要穩(wěn)妥實(shí)施漸進(jìn)式延遲法定退休年齡，積極推進(jìn)職工的養(yǎng)老保險(xiǎn)在全國(guó)范圍內(nèi)具有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，完善多層次養(yǎng)老保障體系，構(gòu)建養(yǎng)老保險(xiǎn)制度框架，加快建設(shè)居家社區(qū)機(jī)構(gòu)相協(xié)調(diào)、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)體系和健康支撐體系，發(fā)展老齡產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)各領(lǐng)域各行業(yè)適老化轉(zhuǎn)型升級(jí)，大力弘揚(yáng)中華民族孝親敬老傳統(tǒng)美德，引導(dǎo)全社會(huì)形成“尊老”氛圍，接納并幫助老年人，切實(shí)維護(hù)老年人合法權(quán)益。通過(guò)最新的人口普查數(shù)據(jù)，得出中國(guó)人口老齡化的現(xiàn)狀，以確定未來(lái)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展方向。同時(shí)加強(qiáng)在全社會(huì)開展人口老齡化國(guó)情教育和立法工作，扶持發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)志愿組織，引導(dǎo)老年人改善保守思想，接受符合現(xiàn)代發(fā)展規(guī)律的科學(xué)養(yǎng)老。老年人要享受老年生活，發(fā)現(xiàn)樂(lè)趣，統(tǒng)籌規(guī)劃養(yǎng)老體系建設(shè)，引導(dǎo)更多生產(chǎn)要素進(jìn)入養(yǎng)老服務(wù)業(yè)。

(二)完善養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，促進(jìn)養(yǎng)老平臺(tái)健康發(fā)展

建立養(yǎng)老模式不能只為政府服務(wù)，而是要應(yīng)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域探索新模式、新業(yè)態(tài)。在模式構(gòu)建摸索的過(guò)程中，形成多元化、個(gè)性化、法治化的養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，增加平臺(tái)的項(xiàng)目深化供給側(cè)改革，從而確保養(yǎng)老服務(wù)能夠真正到達(dá)社區(qū)、甚至是街道，讓老年群體能夠在平臺(tái)上提交正常的生活需求，并且第一時(shí)間享受相關(guān)服務(wù)，切實(shí)達(dá)到養(yǎng)老服務(wù)的目的。同時(shí)建議互聯(lián)網(wǎng)公司利用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)在各個(gè)方面為老年人提供多樣化的智慧型養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品。只有這樣，才能保障養(yǎng)老模式的順利開展，增強(qiáng)群眾對(duì)模式的認(rèn)可。

通過(guò)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的分析可以看出，養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)與大數(shù)據(jù)的結(jié)合是符合時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)的，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算及大數(shù)據(jù)與老年服務(wù)業(yè)相結(jié)合，不僅使養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)得到又好又快發(fā)展，更能實(shí)現(xiàn)符合社會(huì)與經(jīng)濟(jì)價(jià)值的專項(xiàng)規(guī)劃格局。相關(guān)從業(yè)管理人員應(yīng)加強(qiáng)改革與創(chuàng)新，多措并舉，加強(qiáng)監(jiān)督，統(tǒng)籌推進(jìn)滿足養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)與醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)、藝術(shù)傳播事業(yè)、精神文化事業(yè)的多層次多樣化養(yǎng)老服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)新，為新時(shí)代的老年人帶來(lái)更安全便利的養(yǎng)老環(huán)境，不斷提升老年人的生活質(zhì)量與幸福感。