文/山東省日照市人民醫(yī)院 卜照鋒

隨著社會的飛速發(fā)展，我國的醫(yī)療水平在不斷提高，醫(yī)院的管理運作也在不斷完善。為了加強醫(yī)院檔案的管理，提高工作效率，有必要在檔案管理中引進互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。由于醫(yī)院的檔案管理一直用傳統(tǒng)紙質(zhì)管理方式，想要進行變革創(chuàng)新，引入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，需要切實可行的發(fā)展應(yīng)用策略。因此，本文針對當(dāng)下的醫(yī)院檔案管理現(xiàn)狀以及如何引用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行管理，提出幾點建議，以供參考。

一、引入互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)

（一）將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與檔案管理相融合。要將互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)切實運用到醫(yī)院的管理工作中去。因為檔案管理工作量大，檔案數(shù)量多，紙質(zhì)化的存檔資料難以進行實時調(diào)閱，且操作麻煩。因此可以在醫(yī)院中建立一個數(shù)字化的管理平臺，平臺專屬于醫(yī)院，需要有嚴(yán)格的身份認(rèn)證才能進入。在管理平臺上，對各種檔案和資料進行細(xì)分，歸納總結(jié)，做好分門別類工作。比如以患者為出發(fā)點，對患者的年齡、病例等信息進行分類，存檔不同的病例信息。再在病例信息中對每一位患者設(shè)置專有的資料檔案，檔案中記載患者的詳細(xì)信息以及病情、醫(yī)療診治情況、用藥情況等等。接通醫(yī)院檔案管理平臺與患者醫(yī)保卡的聯(lián)系，病人個人相關(guān)信息，在存檔資料平臺進行更新后，要實時同步到醫(yī)?？ㄖ?。下次患者再來就診，醫(yī)護人員可以通過醫(yī)?？私饣颊叩倪^往病歷詳細(xì)信息以及治療用藥情況。除患者資料存檔外，還可以設(shè)立醫(yī)院需要存檔的其他資料和信息，比如藥物管理、科室值班情況、工作情況等。確保醫(yī)院工作中每一個工作環(huán)節(jié)可能產(chǎn)生的失誤都記錄在冊，以便追查根源責(zé)任。比如某一種藥品的管理入庫，入庫后，需要對藥品的入庫時間、數(shù)量、相關(guān)負(fù)責(zé)人進行記錄，做好信息存檔，錄入管理平臺。

（二）增強工作人員檔案管理理念。要做到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與檔案管理相融合，除以上的建議外，還要加強相關(guān)工作人員的信息化檔案管理概念。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的引入，即便是能優(yōu)化醫(yī)院的檔案管理工作，但是也離不開相關(guān)工作人員的操作。因此，想要把互聯(lián)網(wǎng)信息化檔案管理方案實施下去，首先要加強相關(guān)工作人員的信息化檔案管理理念。1.領(lǐng)導(dǎo)要加強重視。醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)要重視檔案管理工作。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)展迅速，醫(yī)院的日常工作要想提高效率，跟上時代的步伐，需要切實引入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，優(yōu)化檔案工作，保證檔案管理工作逐漸信息化、高效化、精準(zhǔn)化，創(chuàng)新檔案管理理念。醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)，作為醫(yī)院發(fā)展的領(lǐng)頭人，有責(zé)任起到帶頭作用，重視檔案管理的信息化。在實際的工作中，可以通過增加相關(guān)的工作制度和行為準(zhǔn)則，約束檔案工作人員，切實將信息化檔案管理落實下去。在有規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，進行嚴(yán)格的監(jiān)管，針對工作中出現(xiàn)的問題要積極總結(jié)思考，保證檔案管理工作的質(zhì)量和效率。同時，領(lǐng)導(dǎo)要積極組織工作人員進行工作總結(jié)，積極聽取員工意見和反饋，針對工作中各種規(guī)章制度不夠完善的地方，要集思廣益進行完善，優(yōu)化檔案管理?？梢栽O(shè)立相應(yīng)的信息化檔案管理工作考核制度。有獎懲制度并且嚴(yán)格實施到位，才能更好地監(jiān)督工作人員，保證工作的效率，真正意義上促進檔案的信息化管理。2.工作人員提高重視。在檔案管理過程中，相關(guān)工作人員要有足夠的重視。很多醫(yī)護人員因為在崗位上工作時間長，難免產(chǎn)生疲憊和麻木心理。在這種心理的影響下，醫(yī)護人員對自身的崗位工作難以像新人一樣時刻重視，認(rèn)真仔細(xì)。同時，很多醫(yī)護人員對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的了解不深。因此，在實際工作中，醫(yī)護人員需要對互聯(lián)網(wǎng)的信息化檔案管理重視起來，主動學(xué)習(xí)，積極思考，認(rèn)真學(xué)習(xí)計算機操作，加快檔案管理的信息化建設(shè)。

二、提高醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)軟硬件實力

醫(yī)院的檔案管理工作龐大，盡管想要引進信息化的管理技術(shù)，在實際的操作中，也需要漫長的適應(yīng)過程。醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人才相對較少，醫(yī)護人員對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)掌握程度不夠，缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維，因此在實際的操作中，想要加強檔案管理的信息化建設(shè)，還是有一定困難的。因此，需要加強醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)軟件實力和硬件實力。

（一）加強醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)硬件實力。信息化的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在各個行業(yè)中的應(yīng)用，都收到了很不錯的成效。因此，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)引入醫(yī)院的檔案管理工作中，是大勢所趨。而要加強醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)軟實力，首先，要從醫(yī)院的實際情況出發(fā)，保證互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的引入能夠契合醫(yī)院的管理體制?；ヂ?lián)網(wǎng)信息技術(shù)的實施，離不開硬件設(shè)備。為保證醫(yī)院檔案信息化管理切實有效地推進，需要醫(yī)院內(nèi)部擁有相應(yīng)的硬件設(shè)施且硬件設(shè)施質(zhì)量過關(guān)。因為在互聯(lián)網(wǎng)信息運用過程中，電腦硬件設(shè)備是基礎(chǔ)，且由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更新?lián)Q代快，為適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，需要醫(yī)院定期給設(shè)備做更新升級，以保證信息技術(shù)與硬件設(shè)備相匹配。電腦硬件設(shè)備及時更新升級，才能保證醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用效果，最大程度上保證“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下醫(yī)院檔案管理工作信息化建設(shè)效果。

（二）加強醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)軟實力。有了優(yōu)質(zhì)的設(shè)備，相應(yīng)的軟件、平臺研發(fā)技術(shù)也要同步跟進。醫(yī)院需要根據(jù)自身的運營情況，設(shè)計符合當(dāng)下情況的應(yīng)用軟件和管理平臺，以此來保證互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)切實貼合醫(yī)院管理需求。同時，擁有獨立研發(fā)的軟件和平臺，對后續(xù)工作的開展對接也有利，能夠及時對軟件和平臺進行功能調(diào)整和針對性升級，這也增加了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的實用性。在研發(fā)軟件和平臺時，醫(yī)院需要對檔案管理相關(guān)工作進行詳細(xì)了解和研究，以便設(shè)計的平臺能夠更加貼合實際操作，保證檔案信息化管理工作有序開展，優(yōu)化檔案管理人員的工作效率，減少他們的工作量，提供更加便捷的檔案管理操作模式。

三、增加信息化研究的資金投入

在“互聯(lián)網(wǎng)+”大環(huán)境之下，不論是引進技術(shù)、設(shè)備還是人才，需要的資金都是龐大的。醫(yī)院想要加快檔案管理的信息化建設(shè)，需要更新?lián)Q代計算機設(shè)備、設(shè)立相應(yīng)的計算機技術(shù)崗位，招聘互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人員，對軟件進行開發(fā)研究，而這些都需要龐大的資金和人力投入。因此，醫(yī)院想要保證檔案管理信息化工作切實有效推進，需要加大硬件設(shè)備的資金投入，引進先進的、符合社會化互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)版本的硬件設(shè)備。同時，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人才的引進，需要一定的資金投入。此外，在后續(xù)長遠(yuǎn)的醫(yī)院管理信息化工作推進中，因為信息技術(shù)的更新?lián)Q代速度快，相應(yīng)的設(shè)備也要進行及時更新，否則老舊的設(shè)備難以承載新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，容易導(dǎo)致系統(tǒng)卡頓甚至存檔資料丟失。因此后續(xù)的設(shè)備更新?lián)Q代，需要持續(xù)的資金投入。

四、建立健全醫(yī)院管理制度

醫(yī)院想要推動檔案管理的信息化進程，需要有相應(yīng)的規(guī)章制度，加快信息化進程。

（一）建立完善的檔案管理制度。醫(yī)院想要提高檔案管理水平，沒有健全完善的管理制度是行不通的。當(dāng)下很多醫(yī)院沿用傳統(tǒng)的管理模式，制度不完善，導(dǎo)致在實際管理工作推進時，很多意外和問題發(fā)生后無法找到切實的解決辦法，管理制度中沒有相應(yīng)的解決和追責(zé)條例，管理工作難以科學(xué)有效地進行下去。因此，完善檔案管理制度是非常重要的。醫(yī)院需要建立健全檔案管理制度，首先要對當(dāng)下醫(yī)院的運營情況、崗位設(shè)立、人員工作情況有詳細(xì)的了解。從實際情況出發(fā)，針對性補足各種制度的不足之處，在保證管理制度科學(xué)合理的基礎(chǔ)上，提高人員工作效率，規(guī)范人員工作行為，落實責(zé)任到崗。在實際的檔案管理工作中，盡量避免職能或工作內(nèi)容交叉的情況，以免導(dǎo)致責(zé)任追究不清。

（二）促進檔案管理工作信息化。健全的檔案管理制度離不開實際的操作流程。因此，醫(yī)院可以利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，對檔案管理工作中的各個交接管理流程進行規(guī)范化處理。比如，可以對收集的信息和資料進行細(xì)化處理，建立檔案管理系統(tǒng)，給不同的人員不同的賬號，分別管理系統(tǒng)中不同類別的資料，并且留下賬號存根，以此將責(zé)任落實到網(wǎng)絡(luò)信息處理過程中。

（三）建立工作考核制度。管理的有效實施，離不開考核制度。只有設(shè)立嚴(yán)格的考核制度，相關(guān)人員對待工作才能長久保持認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度。在選取考核指標(biāo)時，需要從實際的管理工作出發(fā)，選取具有參考價值的工作考核指標(biāo)。通過考核制度，可以對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的人員進行嘉獎，以福利或現(xiàn)金的形式進行獎賞；對工作不認(rèn)真的人員進行批評和警告。還可以定期評選優(yōu)秀工作人員，進行嘉獎，列為工作模范，優(yōu)先升職或為其提供發(fā)展機會。

五、加強人才隊伍建設(shè)

為了優(yōu)化醫(yī)院的管理，加快信息化建設(shè)，需要醫(yī)院提高檔案工作人員的素質(zhì)以及綜合業(yè)務(wù)水平。醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代，加強檔案工作人員的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)水平，推進各個工作環(huán)節(jié)的信息化建設(shè)，是符合時代發(fā)展潮流的。醫(yī)院可以定期展開互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的普及講座，對人員定期進行互聯(lián)網(wǎng)知識培訓(xùn)，提高他們的互聯(lián)網(wǎng)素養(yǎng)。同時，不斷引進先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人才，為醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展提供堅實的人才基礎(chǔ)。

六、結(jié)語

總之，推動檔案管理的信息化進程，是醫(yī)院當(dāng)前改革管理工作中非常重要的一環(huán)。需要醫(yī)院加大相關(guān)的資金投入，優(yōu)化人員的互聯(lián)網(wǎng)知識水平，不斷引進先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人才，加快醫(yī)院的信息化管理進程，優(yōu)化檔案管理工作，使檔案管理在真正意義上發(fā)揮應(yīng)有的作用與價值。