鄧燕

（珠海華發(fā)集團(tuán)有限公司，廣東 珠海 519000）

一、SAP系統(tǒng)及其優(yōu)勢(shì)

SAP系統(tǒng)作為全球行業(yè)、企業(yè)的一種先進(jìn)的企業(yè)管理工具，在優(yōu)化改進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程和提高企業(yè)運(yùn)作的協(xié)調(diào)方面有明顯的優(yōu)勢(shì)，主要是因?yàn)镾AP高度集成和兼容，一方面自身具有從前端業(yè)務(wù)到后端財(cái)務(wù)實(shí)現(xiàn)的集成化功能，另一方面能與各種外圍系統(tǒng)形成接口，使得企業(yè)資源相互補(bǔ)充，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源優(yōu)化配置。同時(shí)，SAP系統(tǒng)持續(xù)優(yōu)化，能為客戶設(shè)計(jì)適合企業(yè)需要的功能。其主要優(yōu)勢(shì)在于以下幾方面。

（一）SAP系統(tǒng)應(yīng)用廣泛性

SAP系統(tǒng)被眾多知名大企業(yè)所青睞，基本上世界五百?gòu)?qiáng)86%的企業(yè)都在使用SAP系統(tǒng)，足以見(jiàn)其系統(tǒng)的廣泛性。正是因?yàn)镾AP應(yīng)用的廣泛性，這就使SAP應(yīng)用功能更加全面，滿足企業(yè)日常管理需要。

（二）SAP系統(tǒng)具有集成化

SAP系統(tǒng)具有財(cái)務(wù)、物資、項(xiàng)目、設(shè)備、人力資源等功能，每個(gè)功能是大系統(tǒng)中的子功能，這些子功能緊密連接，實(shí)現(xiàn)銷售、資金及信息的集成化。SAP原始數(shù)據(jù)始于業(yè)務(wù)，通過(guò)各環(huán)節(jié)傳輸、交換將各子功能連接，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，提升企業(yè)的管理效率。

（三）SAP系統(tǒng)具有提升內(nèi)部管理職能功能

SAP不但具有完善、高效、及時(shí)的核算、業(yè)務(wù)處理及信息更新能力，還具有內(nèi)部流程管理和內(nèi)部控制功能，為客戶提供翔實(shí)的資料和真實(shí)的信息，提升企業(yè)內(nèi)部管控能力。

二、SAP系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模塊的應(yīng)用——以W公司為例

（一）W公司基本情況與財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀

W公司近年來(lái)高速發(fā)展，規(guī)模擴(kuò)張，多元化業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)拓展迅速，導(dǎo)致財(cái)務(wù)工作與日俱增，企業(yè)內(nèi)部迫切需要搭建更為完善、更加靈活、更加穩(wěn)健的業(yè)財(cái)一體化管理平臺(tái)及體系，使之能夠作為W公司戰(zhàn)略實(shí)施的有效管理工具，助力W公司繼續(xù)保持行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍地位，通過(guò)加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算規(guī)范及管控力度，為企業(yè)管理層提供充足的管理決策信息支持。而原來(lái)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)存在明顯缺陷。在系統(tǒng)集成上，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)軟件沒(méi)有與外圍系統(tǒng)的接口，導(dǎo)致與外圍系統(tǒng)無(wú)法實(shí)現(xiàn)連接。

（二）W公司對(duì)集成化財(cái)務(wù)管理模式的需求

基于傳統(tǒng)財(cái)務(wù)軟件各種弊端，為財(cái)務(wù)“提效減負(fù)”建設(shè)一個(gè)智能、高效的財(cái)務(wù)核算平臺(tái)，引入一個(gè)包含準(zhǔn)確性、靈活性、高效性、綜合性、集成性等功能強(qiáng)大的SAP財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)成為必然。

1.企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)集成化的要求

W公司原財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，由于數(shù)據(jù)無(wú)法共享，人工線下處理，增加財(cái)務(wù)人員工作量，同時(shí)，降低工作效率，在SAP系統(tǒng)集成化的管理不僅可以實(shí)現(xiàn)W公司財(cái)務(wù)管理信息的共享，還可以實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)一體化的集成管理。

2.企業(yè)對(duì)核算和預(yù)算相結(jié)合的全流程財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)變的要求

集成化財(cái)務(wù)管理有助于企業(yè)建立預(yù)算與核算相結(jié)合的全流程財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)變，通過(guò)SAP系統(tǒng)，建立統(tǒng)一、規(guī)范的預(yù)算管理體系，加強(qiáng)對(duì)W公司財(cái)務(wù)全流程監(jiān)管，將核算和預(yù)算有機(jī)結(jié)合，不僅能對(duì)已有財(cái)務(wù)活動(dòng)分析，還能對(duì)W公司未來(lái)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)預(yù)測(cè)。通過(guò)預(yù)算管理和數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)W公司全流程管理。

3.企業(yè)對(duì)子公司協(xié)同管理的要求

W公司組織機(jī)構(gòu)復(fù)雜，股權(quán)多元化。因此，通過(guò)集成化的財(cái)務(wù)管理方式，各組織下的資源投入到一個(gè)統(tǒng)一集團(tuán)的目標(biāo)、戰(zhàn)略和決策，協(xié)同發(fā)揮效應(yīng)，通過(guò)集中管理實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，通過(guò)管理結(jié)構(gòu)優(yōu)化實(shí)現(xiàn)資源和管理協(xié)同效應(yīng)。

4.企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)決策統(tǒng)一性的要求

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈化和企業(yè)發(fā)展需要，財(cái)務(wù)人員不僅局限于財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的查詢，更多側(cè)重財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析和處理，通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)信息標(biāo)準(zhǔn)化管理，實(shí)現(xiàn)集成化系統(tǒng)交互查詢、分析，在多角度、多層次、多維度分析的基礎(chǔ)，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供決策信息，同時(shí)，還能及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱藏的財(cái)務(wù)問(wèn)題，為企業(yè)管理層科學(xué)判斷和決策提供數(shù)據(jù)支持，提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平。

（三）W公司集成化財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的應(yīng)用情況

1.RCS系統(tǒng)與SAP集成

在SAP實(shí)現(xiàn)上線后，與RCS形成接口，實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)一體化，依據(jù)成本、采購(gòu)?fù)扑偷臉I(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)自動(dòng)生成憑證；竣工備案之后根據(jù)前端業(yè)務(wù)集成的系統(tǒng)數(shù)據(jù)，自動(dòng)結(jié)轉(zhuǎn)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和投資性房地產(chǎn)。從前端業(yè)務(wù)部門(mén)取數(shù)，成本付款全集成，實(shí)現(xiàn)100%憑證自動(dòng)生成。

2.營(yíng)銷系統(tǒng)與SAP系統(tǒng)的集成

在SAP系統(tǒng)上線后，與營(yíng)銷系統(tǒng)形成接口，從前端到案場(chǎng)收銀再到會(huì)計(jì)核算實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)100%憑證自動(dòng)生成。減輕財(cái)務(wù)人員對(duì)賬及憑證處理工作量；每筆憑證可跟蹤追溯前端業(yè)務(wù)單據(jù)?？刂剖杖氪_認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)，降低收入確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)；集成銷售房源信息，實(shí)現(xiàn)收入成本自動(dòng)結(jié)轉(zhuǎn)；動(dòng)態(tài)單方調(diào)整系統(tǒng)可自動(dòng)計(jì)算差額，及時(shí)調(diào)整賬務(wù)處理；實(shí)現(xiàn)收入、成本一鍵結(jié)轉(zhuǎn)，系統(tǒng)可下載底稿。

3.收款認(rèn)領(lǐng)平臺(tái)與SAP集成

在SAP系統(tǒng)上線后，與收款認(rèn)領(lǐng)平臺(tái)形成接口，從業(yè)務(wù)前端發(fā)起收款業(yè)務(wù)，再到財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算無(wú)縫對(duì)接，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化定制會(huì)計(jì)憑證，實(shí)現(xiàn)憑證自動(dòng)集成化。同時(shí)，業(yè)務(wù)人員也能通過(guò)收款認(rèn)領(lǐng)平臺(tái)查詢業(yè)務(wù)收款情況，減少與財(cái)務(wù)線下口頭溝通成本。

4.費(fèi)用報(bào)銷系統(tǒng)與SAP系統(tǒng)的集成

通過(guò)智慧報(bào)賬平臺(tái)與SAP系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)企業(yè)報(bào)銷業(yè)務(wù)處理的自動(dòng)化、程序化、集成化，為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)范圍內(nèi)企業(yè)內(nèi)報(bào)銷制度統(tǒng)一和報(bào)銷業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)造了條件，通過(guò)費(fèi)用報(bào)銷系統(tǒng)提取各類報(bào)表，提高財(cái)務(wù)人員工作效率，減輕財(cái)務(wù)人員的工作負(fù)擔(dān)。

5.資金管理

SAP標(biāo)準(zhǔn)功能能整合企業(yè)內(nèi)部流程，規(guī)范信息流轉(zhuǎn)，保證部門(mén)間協(xié)同工作，通過(guò)SAP系統(tǒng)資金計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)化提報(bào)功能，從傳統(tǒng)方式下業(yè)務(wù)部門(mén)線下提報(bào)，財(cái)務(wù)人員通過(guò)Excel手工匯總方式，轉(zhuǎn)變?yōu)镾AP系統(tǒng)提報(bào)，SAP系統(tǒng)匯總方式，形成無(wú)縫對(duì)接。

6.合并報(bào)表和預(yù)算編制全流程管理

W公司SAP財(cái)務(wù)管理集成化實(shí)施耗時(shí)兩年，主要分為三階段：第一階段SAP財(cái)務(wù)期初數(shù)據(jù)初始化和遷移階段；第二階段外圍系統(tǒng)與SAP對(duì)接及完成合并報(bào)表線上化開(kāi)發(fā)階段；第三階段建立全公司統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)分析平臺(tái)和工具。因此，在經(jīng)歷前兩個(gè)階段的基礎(chǔ)上，公司以“數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)”為基礎(chǔ)，支持外圍系統(tǒng)數(shù)據(jù)導(dǎo)入，借助數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)平臺(tái)獲取及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的企業(yè)運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，對(duì)財(cái)務(wù)綜合數(shù)據(jù)多維度挖掘分析出具各類管理報(bào)表。

三、W公司應(yīng)用SAP集成化進(jìn)程中存在的主要問(wèn)題

（一）業(yè)財(cái)系統(tǒng)整合度低

由于W公司行業(yè)特性，未完全使用SAP全部標(biāo)準(zhǔn)功能，采取與外圍形成接口連接，而外圍系統(tǒng)的生產(chǎn)商和設(shè)計(jì)理念與SAP系統(tǒng)不一致，SAP系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間緊，導(dǎo)致項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)在初期并未完全考慮到整個(gè)信息系統(tǒng)中標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題。因此，SAP財(cái)務(wù)模塊在與周邊系統(tǒng)配合運(yùn)行初期，不同部門(mén)之間的系統(tǒng)在流程和接口上未執(zhí)行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化，非標(biāo)準(zhǔn)化給部門(mén)系統(tǒng)間協(xié)調(diào)帶來(lái)困難，業(yè)務(wù)流程不能形成串聯(lián)，增加實(shí)施過(guò)程中的管控難度。

（二）財(cái)務(wù)人員認(rèn)識(shí)偏差

W公司在SAP財(cái)務(wù)模塊實(shí)施前，使用NC財(cái)務(wù)系統(tǒng)對(duì)公司財(cái)務(wù)工作進(jìn)行管理。隨著財(cái)務(wù)人員對(duì)NC財(cái)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)用的不斷加深，已經(jīng)逐漸形成了固有的工作模式和工作習(xí)慣，難于在短期內(nèi)接受新的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，他們對(duì)SAP缺乏全面深入的宏觀的理解和認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致沒(méi)有意識(shí)到SAP對(duì)企業(yè)的作用。在運(yùn)行初期，SAP系統(tǒng)與NC系統(tǒng)兩套系統(tǒng)并行，短期內(nèi)甚至?xí)黾迂?cái)務(wù)人員的工作量。

（三）業(yè)務(wù)人員對(duì)SAP系統(tǒng)上線的抵觸

傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)軟件業(yè)務(wù)部門(mén)根本不涉及在系統(tǒng)中進(jìn)行操作，部分人員會(huì)認(rèn)為系統(tǒng)操作都是財(cái)務(wù)部門(mén)的工作，然而，在SAP系統(tǒng)上線后，需要各個(gè)部門(mén)共同配合，從前端協(xié)同到最終財(cái)務(wù)終端，這就要求業(yè)務(wù)部門(mén)人員全程參與到SAP上線實(shí)施過(guò)程中，導(dǎo)致業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)SAP上線存在抵觸心理，甚至認(rèn)為SAP上線給業(yè)務(wù)部門(mén)增加工作量。

（四）業(yè)財(cái)部門(mén)分工邊界不清晰

企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)形成的社會(huì)分工，導(dǎo)致部門(mén)間界限清晰，業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)之間對(duì)雙方工作缺乏了解，溝通不順暢，降低相互溝通主動(dòng)性，因此大部分業(yè)財(cái)人員還是依賴原有的工作模式，業(yè)財(cái)融合意思淡薄，不利于信息變動(dòng)溝通和傳遞。在SAP在實(shí)施過(guò)程中，對(duì)會(huì)計(jì)政策、操作方式、業(yè)務(wù)流程缺乏集中歸口部門(mén)管理，內(nèi)部運(yùn)行系統(tǒng)過(guò)多，某個(gè)業(yè)務(wù)流程涉及多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，業(yè)財(cái)人員碰到問(wèn)題后，無(wú)法及時(shí)區(qū)分哪個(gè)環(huán)節(jié)變動(dòng)影響，無(wú)法及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)溝通，不利于業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)融合的順利開(kāi)展。

（五）上線初期系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定

完整的SAP實(shí)施建設(shè)，主要包括前期準(zhǔn)備、中期運(yùn)行和后期維護(hù)三階段。SAP上線初期，員工操作不熟練，系統(tǒng)頻繁故障、導(dǎo)致SAP系統(tǒng)運(yùn)維問(wèn)題較多，不僅增加運(yùn)維的難度，還影響報(bào)表出具的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。這主要是系統(tǒng)實(shí)施初期，系統(tǒng)有一個(gè)過(guò)渡磨合期。除日常運(yùn)維問(wèn)題外，評(píng)估機(jī)制處于探索階段，并存在很多問(wèn)題。誰(shuí)來(lái)評(píng)估應(yīng)用過(guò)程，如何設(shè)定評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)基于SAP系統(tǒng)高效應(yīng)用評(píng)估機(jī)制成為W公司需要解決的問(wèn)題之一。

四、W公司應(yīng)用SAP集成化存在問(wèn)題解決措施

（一）提前籌劃，精心準(zhǔn)備，找準(zhǔn)科學(xué)的實(shí)施方法

SAP上線是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，選擇優(yōu)秀的第三方實(shí)施顧問(wèn)是重中之重，優(yōu)秀的第三方實(shí)施顧問(wèn)公司的選擇一定要選擇經(jīng)驗(yàn)豐富，實(shí)施過(guò)不同行業(yè)、不同經(jīng)營(yíng)模式的企業(yè)，因?yàn)樗麄兡軕{借過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)找準(zhǔn)實(shí)施SAP的科學(xué)方法。在藍(lán)圖設(shè)計(jì)之初，實(shí)施團(tuán)隊(duì)需要提前布局外圍系統(tǒng)與SAP系統(tǒng)兼容問(wèn)題。藍(lán)圖設(shè)計(jì)是決定企業(yè)實(shí)施SAP成功的關(guān)鍵，它決定企業(yè)未來(lái)業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)配置，也決定公司日后實(shí)施上線的質(zhì)量和項(xiàng)目效益。

（二）加強(qiáng)引導(dǎo)財(cái)務(wù)人員對(duì)新系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)

為了讓財(cái)務(wù)人員更快了解SAP系統(tǒng)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)變固有的財(cái)務(wù)思維，引導(dǎo)他們學(xué)習(xí)并掌握SAP設(shè)計(jì)理念和系統(tǒng)功能，使財(cái)務(wù)人員對(duì)SAP系統(tǒng)有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，提高財(cái)務(wù)人員的工作效率和綜合素質(zhì)。同時(shí)，通過(guò)增強(qiáng)SAP體驗(yàn)感，讓財(cái)務(wù)人員理解和認(rèn)識(shí)SAP系統(tǒng)的功能能給財(cái)務(wù)人員減負(fù)帶來(lái)的幫助，讓SAP更好更快的發(fā)揮其應(yīng)有的優(yōu)勢(shì)，從而達(dá)到企業(yè)當(dāng)初選擇使用SAP系統(tǒng)的目的。

（三）領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)SAP系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的宣貫

SAP成功上線的關(guān)鍵是高層領(lǐng)導(dǎo)重視，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)成立由多業(yè)務(wù)部組成的SAP項(xiàng)目專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行全程參與和監(jiān)督，同時(shí)，對(duì)實(shí)施顧問(wèn)和項(xiàng)目組關(guān)鍵用戶成員給予信心和支持，定期組織SAP階段總結(jié)會(huì)議，協(xié)調(diào)SAP項(xiàng)目組需要解決的問(wèn)題。公司還需要定期組織SAP上線宣貫會(huì)議，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)，一方面，讓業(yè)務(wù)部門(mén)人員充分認(rèn)識(shí)SAP系統(tǒng)是為企業(yè)發(fā)展所需，改變固有排斥思維，另一方面，讓業(yè)務(wù)人員掌握和熟練使用先進(jìn)企業(yè)管理軟件。

（四）構(gòu)建業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的溝通交流平臺(tái)

SAP上線完成之后，搭建專門(mén)的業(yè)財(cái)交流平臺(tái)及時(shí)共享業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)工作變化等信息，方便相關(guān)人員及時(shí)了解信息，更快開(kāi)展工作，遇到問(wèn)題后，業(yè)財(cái)人員借助平臺(tái)溝通和交流，提供解決問(wèn)題的方案，針對(duì)共性的問(wèn)題，提供規(guī)范化的操作手冊(cè)和知識(shí)庫(kù)，讓每一位員工更快熟悉SAP系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)。業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的溝通交流平臺(tái)的建立，不僅能加強(qiáng)雙方的了解，熟悉對(duì)方工作流程，還能為財(cái)務(wù)人員開(kāi)展工作提供便利，提高員工的工作熱情和工作效率。此外，還需要對(duì)業(yè)財(cái)融合實(shí)施激勵(lì)機(jī)制，打破跨部門(mén)間的邊界，推動(dòng)財(cái)務(wù)人員主動(dòng)參與到業(yè)務(wù)中。

（五）加強(qiáng)流程管理，加強(qiáng)SAP運(yùn)維推廣，建立SAP應(yīng)用評(píng)估機(jī)制

為保證SAP高質(zhì)量運(yùn)行，企業(yè)必須建立科學(xué)、客觀合理的運(yùn)維機(jī)制和應(yīng)用評(píng)估機(jī)制，評(píng)估SAP系統(tǒng)應(yīng)用的效益性。首先，結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)，制定相關(guān)的運(yùn)維機(jī)制和應(yīng)用評(píng)估體系；其次，在執(zhí)行過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)落實(shí)責(zé)任，制定獎(jiǎng)懲制度，發(fā)揮評(píng)估機(jī)制作用，切實(shí)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，保證SAP系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

綜上所述，SAP系統(tǒng)集成化給企業(yè)財(cái)務(wù)管理帶來(lái)巨大變化，促進(jìn)了內(nèi)部流程標(biāo)準(zhǔn)化、企成本管控一體化，合并報(bào)表線上化，提高了財(cái)務(wù)工作效率和管理質(zhì)量，但是，任何系統(tǒng)上線不是一蹴而就，在SAP上線初期，在應(yīng)用過(guò)程中仍然存在部門(mén)抵觸、信息的準(zhǔn)確度不高、兩套系統(tǒng)的并行增加工作量以及上線階段的反復(fù)測(cè)試等諸多問(wèn)題。這就要求企業(yè)在上線后很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)采取積極有效的措施，以順利渡過(guò)SAP運(yùn)行不穩(wěn)定期。只有當(dāng)SAP系統(tǒng)進(jìn)入成熟穩(wěn)定期后，財(cái)務(wù)人員才能享受SAP系統(tǒng)集成化給企業(yè)帶來(lái)的成果。