王小輝

（山西省人力資源市場，山西 太原 030001）

隨著市場競爭越來越激烈，對企業(yè)人力資源管理提出更高的要求，只有不斷創(chuàng)新，才能更好地實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。以往在人力資源管理方面，往往強調(diào)制度化，不尊重、不理解員工，對員工的心理造成傷害，無法調(diào)動員工內(nèi)在的工作動力。隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的來臨，一味地依靠制度規(guī)章來做規(guī)定、限制，對員工的發(fā)展不利，管理效果也會大打折扣。因此企業(yè)應(yīng)充分考慮到市場和人本身的變化情況，結(jié)合員工的特點，為員工營造良好的工作環(huán)境，發(fā)揮員工自身的特點，提高員工的工作效率，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

一、柔性管理的內(nèi)涵和特征

（一）柔性管理的具體內(nèi)涵

在企業(yè)管理模式不斷發(fā)展過程中，柔性管理理念逐漸獲得企業(yè)的認(rèn)可和重視，它可以結(jié)合企業(yè)的動態(tài)環(huán)境不斷變化，對企業(yè)的各項資源進(jìn)行調(diào)整，有效的彌補剛性管理中存在的不足和缺陷。靈活性與人性化是柔性管理方式最大的特點，可以發(fā)揮出柔性管理方式的人文價值，體現(xiàn)出企業(yè)對員工的關(guān)懷，防止權(quán)力施壓對員工造成心理上的傷害。柔性管理模式并不是指毫無限制，不是放任員工自由發(fā)展，而是依靠民主的管理方式，講究權(quán)利平等，對員工進(jìn)行解放，消除不對等因素，從而提升員工的積極性，促進(jìn)員工自身的良好發(fā)展，發(fā)揮出員工最大的價值。

（二）柔性管理的特征

企業(yè)在柔性管理過程中，要發(fā)揮以人為本的管理理念，對員工進(jìn)行人性關(guān)懷，關(guān)注員工的思想和需求，通過研究了解員工的心理，提升員工的凝聚力，對員工進(jìn)行管理。因此，柔性管理的特點主要體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，內(nèi)在驅(qū)動性。在以往剛性管理模式下，主要依靠權(quán)力來對員工產(chǎn)生約束，加強員工的規(guī)范管理，這樣的管理模式實際效果有限。而柔性管理模式下主要通過對員工心理感受、訴求的研究，來提高員工對企業(yè)的認(rèn)同感和接受感，使員工可以主動接受企業(yè)的管理，從而更好地為企業(yè)做出貢獻(xiàn)。管理人員通過對員工日常工作的了解、對員工情感和情緒的關(guān)注，通過自由、釋放的方式，發(fā)揮員工在工作中的主動性、能動性，使得員工可以以最佳的狀態(tài)完成工作。將民主思想貫穿在管理中，對待每個員工都公平公正，提升員工的積極性和工作動力，從而更好地為企業(yè)服務(wù)。第二，靈活適應(yīng)性。柔性管理的靈活性特點，使其能夠更好地適應(yīng)各種環(huán)境，根據(jù)環(huán)境的變化及時調(diào)整管理手段。當(dāng)前，我國市場環(huán)境變化非常快，只有靈活性強的管理方式才能不斷進(jìn)行完善和調(diào)整，提升企業(yè)的核心競爭力，為企業(yè)創(chuàng)造更多的收益。第三，效果持久。柔性管理方式可以不斷激勵員工，這種激勵的方式較為持久，影響員工的思想，使員工可以主動遵守相關(guān)規(guī)章，不斷進(jìn)行自我約束，發(fā)自內(nèi)心的為企業(yè)工作，將自身的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展相結(jié)合，充分認(rèn)識到自身工作的職能，不斷學(xué)習(xí)提升自身素養(yǎng)，發(fā)揮自身的價值，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。第四，激勵有效性。通過柔性管理方式，可以對員工進(jìn)行有效的激勵，滿足員工的各方面需求，提升激勵的有效性和針對性，滿足員工的需求，對員工的選擇表示尊重，從而起到持久的激勵作用。第五，模糊性，在柔性管理中，沒有一定的固定標(biāo)準(zhǔn)，也沒有成功的案例可以學(xué)習(xí)參考，管理者需要結(jié)合自身的能力，結(jié)合員工的特點，制定有針對性的管理理念，因此柔性管理也具有一定的模糊性。

二、企業(yè)人力資源柔性管理的作用

（一）滿足柔性生產(chǎn)的需求

隨著人們生活水平的提升，消費習(xí)慣也有了很大的改變，時代發(fā)展過程中的變化，在市場變化過程中消費者的個性需求也得到一定的滿足。這些變化對員工的思想也產(chǎn)生了很大的影響，在新時代下企業(yè)專業(yè)能力和思想觀念都有很大的提升，企業(yè)外部環(huán)境變化使得剛性管理模式無法得到滿足，只有將柔性管理模式融入管理工作中，才能實現(xiàn)更有效的管理，構(gòu)建良好的企業(yè)文化，發(fā)揮員工的作用，促進(jìn)企業(yè)的良好的發(fā)展。

（二）有助于激發(fā)員工的創(chuàng)造能力

柔性管理模式的優(yōu)勢和作用，還在于可以發(fā)揮員工最大的潛能和價值。通過柔性管理，從員工的思想上加強教育，使得員工可以認(rèn)識帶自己和企業(yè)之間共命運的事實，為員工營造較為寬松的工作環(huán)境和彈性較大的機(jī)制，給員工更多的自由，增強員工的內(nèi)在動力，使員工可以安心工作，將更多的精力投入到工作中，不僅可以實現(xiàn)自身的價值，發(fā)揮自己的作用，也可以更好地為企業(yè)做出貢獻(xiàn)。在柔性管理模式運用過程中，企業(yè)可以更好地適應(yīng)各種環(huán)境，對不同的市場環(huán)境做出不同的調(diào)整，及時適應(yīng)市場的變化，以最佳的姿態(tài)迎接挑戰(zhàn)。在激烈的競爭下，人才的作用越來越重要，企業(yè)之間的競爭實際上也是人才的競爭，因此企業(yè)要重視人才的培養(yǎng)和選拔，更要重視人才的管理和利用，合理配置人才，發(fā)揮人才應(yīng)有的作用。為人才創(chuàng)造一個良好的工作平臺，可以發(fā)揮人才自身的能力和價值，使得員工在這樣的工作平臺中不斷進(jìn)步，對企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

三、當(dāng)前企業(yè)柔性管理模式應(yīng)用現(xiàn)狀

當(dāng)前，企業(yè)在人力資源管理工作中，采用柔性管理的模式，以人才為中心進(jìn)行理性化的管理，關(guān)注員工的價值。雖然在這種柔性管理下取得了一定的成效，但是還有很多問題沒有解決，并沒有發(fā)揮出柔性管理最大的價值。一方面，人力資源管理中企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)往往以自我為中心，對于人力資源管理的本質(zhì)沒有關(guān)心，在進(jìn)行人才管理過程中，以領(lǐng)導(dǎo)人員為主導(dǎo)進(jìn)行，領(lǐng)導(dǎo)人員的想法要執(zhí)行，他們的觀點一定要遵循，沒有體現(xiàn)出民主性，個人化的情感比較強烈。比如，在企業(yè)人才選拔或者人才的升職降職過程中，一般都是領(lǐng)導(dǎo)直接任命，或者領(lǐng)導(dǎo)在任免過程中，會夾雜一些個人的情感，憑借自己不夠客觀的喜好來決定，這對于企業(yè)的人才任免造成不利的影響，有失科學(xué)性和公允性，會影響員工的自信心和積極性，對企業(yè)的發(fā)展也不利。另一方面，在企業(yè)管理過程中，尤其是人力資源管理中相關(guān)內(nèi)容還不夠完善，沒有解決核心矛盾和問題，在遇到各種問題的時候沒有針對性的策略，管理人員也沒有重視起來。導(dǎo)致柔性管理模式都流于形式，不能體現(xiàn)出真正的價值，對于柔性管理的發(fā)展和企業(yè)管理水平的提升不利。

四、柔性管理在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用策略分析

（一）構(gòu)建柔性化的規(guī)章制度

一個企業(yè)想要長遠(yuǎn)發(fā)展，必須有相關(guān)的制度和規(guī)定，從而企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展和有序發(fā)展奠定基礎(chǔ)。但是在傳統(tǒng)的規(guī)章制度中，往往都采用一些較為生硬的規(guī)定，強制性地對員工進(jìn)行約束，其目的性、制約性、強制性比較強烈，這樣的規(guī)章制度不能體現(xiàn)出靈活性、多樣性，員工沒有自己的想法，不能越界，也不能發(fā)揮自身的主觀能動性，從而造成一些員工對于企業(yè)的這些規(guī)定有很大的抵觸心理，無法實現(xiàn)企業(yè)人力資源管理的有效進(jìn)行。因此，柔性化的管理制度在建立過程中，并不是說就沒有規(guī)則，而是要結(jié)合企業(yè)的發(fā)展以及員工的特點，結(jié)合市場的變化，采取一些有針對性的規(guī)定和措施，這些規(guī)章制度較為靈活，并且在規(guī)章制度建立過程中要與員工及你行溝通，聽取員工的意見和建議，體現(xiàn)出管理的民主性，在管理過程中也要體現(xiàn)出靈活性特點，這樣才能更好地發(fā)揮柔性管理的價值，促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

（二）構(gòu)建柔性化的組織架構(gòu)

在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中，一般都采取的是三角形或者線性的組織構(gòu)架，這種組織構(gòu)建分為多個層次，這樣管理層與基層的對話就顯得不容易，交流的機(jī)會變少，不能有效的獲取基層的意見和信息，了解基層員工的想法，一些信息在傳遞過程中也會變了原來的意思，信息的傳遞時間也非常長，對企業(yè)的整體的效率產(chǎn)生不利的影響。由于企業(yè)在組織構(gòu)架方面，層次比較多，級別也很多，不能夠針對外部的環(huán)境迅速做出反應(yīng)，對于企業(yè)的發(fā)展造成更多的不穩(wěn)定性，提高了企業(yè)的風(fēng)險。因此，采用柔性管理的方式，通過扁平化的組織構(gòu)架方式，可以在管理中發(fā)揮柔性管理的優(yōu)勢，提升企業(yè)人力資源管理的靈活性，關(guān)注企業(yè)員工的態(tài)度和意見，根據(jù)環(huán)境做出變化，使得信息在傳遞過程中可以更加準(zhǔn)確，效率更高。通過柔性化的管理，企業(yè)管理的核心從領(lǐng)導(dǎo)變?yōu)榛鶎訂T工，加強對員工的培訓(xùn)和溝通，維系員工和企業(yè)之間的關(guān)系，不斷促進(jìn)，相互提升，實現(xiàn)企業(yè)健康、長遠(yuǎn)發(fā)展。

（三）構(gòu)建柔性化的企業(yè)文化

在企業(yè)發(fā)展過程中，企業(yè)文化是一個企業(yè)形成的共同的價值觀和目標(biāo)，對于企業(yè)員工有非常重要的影響。柔性管理方式與企業(yè)文化的形成相輔相成，在企業(yè)文化發(fā)展中，可以構(gòu)建柔性的管理模式，使得企業(yè)的整體面貌、發(fā)展準(zhǔn)則、精神風(fēng)貌和價值觀等，得到員工的認(rèn)同和支持，在這種企業(yè)文化氛圍內(nèi)提升凝聚力，使得員工可以為企業(yè)做好服務(wù)和風(fēng)險，發(fā)揮自身的價值，每個員工都是企業(yè)的形象代表，都應(yīng)為企業(yè)考慮。在柔性企業(yè)文化建設(shè)過程中。第一，應(yīng)不斷提煉核心價值觀，每個員工都有自己的價值觀念，而在柔性化企業(yè)文化中，將所有員工的價值觀、利益、發(fā)展觀進(jìn)行統(tǒng)一，使員工可以認(rèn)同，并驅(qū)動這員工不斷進(jìn)步，也不斷促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。第二，企業(yè)管理人員應(yīng)發(fā)揮帶頭作用，通過自己的學(xué)識和經(jīng)驗，引導(dǎo)員工向更好的方向發(fā)展，對員工進(jìn)行管理和指導(dǎo)，防止過度依賴獎懲制度，缺少對員工的引導(dǎo)和關(guān)懷。

（四）構(gòu)建柔性化的培訓(xùn)模式

在我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，應(yīng)重視對員工的培訓(xùn)，提升員工的整體素質(zhì)，使得員工可以發(fā)揮的各自的價值，為企業(yè)的發(fā)展帶來活力。在以往剛性管理模式下，在培訓(xùn)過程中，經(jīng)常出現(xiàn)同質(zhì)化的培訓(xùn)內(nèi)容，并且培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式都是由企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)決定的，對于員工的意見和建議沒有充分的了解，不能滿足員工的培訓(xùn)需求，造成員工對培訓(xùn)的抵觸和厭煩，有些員工甚至出現(xiàn)逃避培訓(xùn)的現(xiàn)象，認(rèn)為是浪費時間。在柔性管理中，應(yīng)采取以人為本的管理理念，了解員工的思想和心理，加強與員工的交流，采取員工合理的建議。使得員工在培訓(xùn)過程中積極性可以提升，更新培訓(xùn)內(nèi)容，促進(jìn)員工的提升。另外，在培訓(xùn)過程中，對管理人員和基層應(yīng)采用不同的培訓(xùn)方式，對管理層而言，提升企業(yè)管理層的創(chuàng)新能力。在基層員工培訓(xùn)過程中，應(yīng)將企業(yè)的文化、價值觀傳遞給員工，使員工可以快速了解企業(yè)的文化和發(fā)展?fàn)顩r，獲得員工的認(rèn)可。在員工技術(shù)培訓(xùn)過程中，要讓員工充分的掌握技術(shù)和技能，樹立員工終身學(xué)習(xí)的觀念，從而提升員工自身的能力。最后，在培訓(xùn)方式方面，應(yīng)打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，積極采取信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等方式，激發(fā)員工的興趣，保證培訓(xùn)的效果。

（五）構(gòu)建柔性化的激勵機(jī)制

研究證明，人有各種各樣層次的需求，基礎(chǔ)的需求是物質(zhì)需求，在滿足物質(zhì)需求的情況下人們會更加追求精神上的需求，在以往，企業(yè)在激勵機(jī)制過程中，更重視物質(zhì)上的激勵，而忽視了對員工精神上的激勵。物質(zhì)上為員工提供獎金激勵、獎品激勵等，這些雖然可以滿足大部分的需求，但是通過柔性化的激勵方式，還要對員工的需求進(jìn)行深刻了解，只有了解了員工的需求，才能有針對性的發(fā)揮激勵手段的作用。對于基層員工大部分應(yīng)采取物質(zhì)激勵的手段，也要考慮到員工的晉升需求。對于核心技術(shù)人員、管理人員，在滿足物質(zhì)激勵的基礎(chǔ)上，要發(fā)揮精神激勵的作用，提升員工工作的動力。在構(gòu)建柔性激勵方式的時候，應(yīng)對員工充分了解，采用多元化的激勵方式，不僅要重視物質(zhì)方面，如養(yǎng)老保險、工資待遇、績效獎金等方面使得員工可以滿意，還要從精神上面，制定短期的激勵方式和昌吉的激勵方式，發(fā)揮股票期權(quán)的作用，應(yīng)對員工的工作進(jìn)行認(rèn)可，這樣員工才能更依賴企業(yè)，愿意留在企業(yè)。不僅如此，還應(yīng)采用一些榮譽保障、職務(wù)晉升等精神激勵手段，使得員工精神上獲得滿足，提升員工工作的動力。

五、結(jié)束語

當(dāng)前，在企業(yè)發(fā)展過程中，柔性管理方式越來越得到企業(yè)的認(rèn)可與重視，但是在柔性管理方式應(yīng)用過程中，還存在一系列問題。因此，企業(yè)在人力資源管理中采用柔性管理方式，應(yīng)采取多元化的方法，構(gòu)建柔性的管理模式，提升工作效率和員工的積極性，對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展非常有利。