李怡文

（上海市工人文化宮,上海 200001）

一、背景和意義

1.職工文化服務發(fā)展背景

習近平總書記在全國勞模大會中發(fā)表重要講話，為職工文化建設提供了依據(jù)。職工文化是中國特色社會主義文化的重要組成部分，職工文化的建設可以推動職工，隨著新時代的推進、經(jīng)濟實力的提升，職工的文化需求日益增上，文化項目內(nèi)容也更需多樣化探索。2020年以來，全國疫情反復，在這種大背景下，聚集性的線下職工文化活動已不能完全滿足實際需求，因此線下活動轉(zhuǎn)型為線上活動迫在眉睫。

2.發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+文化服務”的意義

“文化自信是一個國家、一個民族發(fā)展中更基本、更深沉、更持久的力量?！绷暯娇倳浀闹v話為增強職工文化自信、發(fā)展中國特色社會主義職工文化、激發(fā)廣大職工群眾文化創(chuàng)新創(chuàng)造活力提供了依據(jù)。[1]互聯(lián)網(wǎng)的應用和興起給參與文化活動的職工增添了更多趣味性和便捷度。點一點手機就能參與文化活動，不受任何限制，隨時隨地都能娛樂。三年的疫情防控取得了階段性的成績，群眾文化活動的理念也在慢慢地發(fā)生變化，線下聚集性文化活動轉(zhuǎn)型發(fā)展成“互聯(lián)網(wǎng)+”文化服務，既能保障人民群眾的安全，又能充分調(diào)動廣大職工群眾在疫情防控常態(tài)化、復工復產(chǎn)和社會主義現(xiàn)代化建設中的積極性、主動性和創(chuàng)造性，對于全面打造健康文明、昂揚向上、全民參與的職工文化具有重大意義。[2]

二、傳統(tǒng)文化直通車項目現(xiàn)狀

傳統(tǒng)文化直通車項目從2017年11月正式發(fā)車至今共舉辦63站活動，“直通車”開到了園區(qū)、樓宇、工地、企業(yè)、公共場所，服務超3萬人次，把傳統(tǒng)文化的直接送到了基層。每一場活動連點成線，筑造傳統(tǒng)文化直通車的新網(wǎng)線。

2017年-2018年傳統(tǒng)文化直通車項目活動基本以線下活動為主，包含七大展示區(qū)域，分別為現(xiàn)場書畫展覽的“觀看區(qū)”，民間曲藝表演的“欣賞區(qū)”，競猜燈謎的“趣味區(qū)”，民間手藝的“互動區(qū)”，文體活動“展示區(qū)”，中醫(yī)義診的“服務區(qū)”與古代民俗的“體驗區(qū)”。

第一板塊：以“觀看”為主，舉辦中國書畫展覽或非遺作品展。在展覽現(xiàn)場邀請書畫家和非遺傳承人講解中國書畫和非遺文化的精粹，感受中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的博大精深；第二板塊：以“欣賞”為主，舉辦民樂、戲曲表演或詩詞吟誦；在表演結(jié)束后，現(xiàn)場講解民樂、戲曲或詩詞的知識以及名曲名篇，了解民樂和詩詞的特點以及如何欣賞民樂和詩詞等，培育更多民樂和詩詞的粉絲；第三板塊：以“趣味”為主，組織有獎猜謎、燈謎競猜，并由謎家通過解答講解燈謎知識、制謎方法和猜謎技巧，尤其是讓職工了解海派燈謎歷史淵源和發(fā)展過程以及特點，讓職工在工作之余釋放壓力；第四板塊：以“互動”為主，組織民間藝人表演剪影、剪紙、折紙、泥塑、草編等，并現(xiàn)場為部分職工創(chuàng)作剪影、草編、折紙，現(xiàn)場創(chuàng)作的作品均贈送參與活動的職工，讓工會的影響力深入一線職工；第五板塊：以“服務”為主，組織中醫(yī)醫(yī)生為職工診脈，組織書畫家現(xiàn)場書寫警句格言、中國畫小品并全部贈送參與活動的職工，現(xiàn)場贈送相關書刊、宣傳資料等，讓更多職工了解工會、關注工會；第六板塊：“展示”組織傳統(tǒng)體育、文體益智小游戲贏取獎勵；第七版塊：以“體驗”為主，為職工提供免費古裝服飾及古典妝容化妝，轉(zhuǎn)發(fā)照片到朋友圈有獎。每個區(qū)域各有文化特色，從國學文化到民間游藝，從古典傳承到國粹經(jīng)典，既展現(xiàn)了深厚的傳統(tǒng)文化積淀，又妙趣橫生、平易近人。每次活動會根據(jù)不同地點和受眾職工的愛好和需求，調(diào)整展示內(nèi)容。

2019年，傳統(tǒng)文化直通車開創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)+文化服務，增設直通車線上版，以清明上河圖為設計元素，加入垃圾分類、射箭、蹴鞠、燈謎、燈謎等益智類的傳統(tǒng)小游戲，深受職工喜愛。

2020年-2022年疫情背景下傳統(tǒng)文化直通車迅速改版，線上活動更名為傳統(tǒng)文化樂游苑（以下簡稱樂游苑），建立了全新品牌，以古代園林為特色打造的一個線上體驗、競技、互動的新平臺?；顒觾?nèi)容結(jié)合中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、宣傳勞模工匠精神、展示“抗疫”熱點、提供文化知識普及、藝術(shù)作品品鑒、中醫(yī)健康常識科普、互動小游戲等多項內(nèi)容于一體，通過寓教于樂的多媒體形式整合，讓廣大職工市民了解傳統(tǒng)民俗，體驗文化之美，品味文化之韻，分享文化之樂。

三、研究與分析

1.研究方法

本研究采用問卷調(diào)查法，在2021版樂游苑游戲中發(fā)放問卷。

2021版?zhèn)鹘y(tǒng)文化樂游苑更新了版面設計，完全采用游戲化風格，通過友好的文字提示引導劇情發(fā)展，搭配各功能操作鍵完成對應游戲場景的建設與經(jīng)營發(fā)展，完成任務獲得積分并參與抽獎，即可獲得實物獎品。主要有以下部分組成：1.時光機：主要將傳統(tǒng)文化直通車歷場活動的照片、宣傳內(nèi)容進行展示；2.奇技館：接入工匠館VR展示廳傳播工匠精神，展示傳統(tǒng)手工藝視頻傳播非遺文化；3.東方藝苑：書畫拼圖游戲；4.東方印象：傳統(tǒng)文化消消樂游戲；5.猜燈謎：猜燈謎小游戲；6.桃花點點：養(yǎng)成類積分小游戲；7.好運軒：抽獎小程序；8.知識館：開展工匠、勞模、傳統(tǒng)文化、抗疫知識競答。問卷收集了用戶年齡、職業(yè)以及對樂游苑各項目的滿意度。樂游苑游戲掃碼注冊人數(shù)約12000人，回收了1378份有效問卷。

產(chǎn)業(yè)工人有233人，占比為16.9%。靈活就業(yè)人員有341人，占比為24.7%。機關企事業(yè)單位有225人，占比為16.3%。園區(qū)白領有180人，占比為13.1%。專業(yè)技術(shù)人員有225人，占比為16.3%。其他有174人，占比為12.6%。說明被調(diào)查對象中，靈活就業(yè)人員的人數(shù)相對較多，園區(qū)白領、其他人數(shù)相對較少。（表1）

表1 職業(yè)的頻數(shù)分析

年齡在18-30歲有299人，占比為21.7%。30-45歲有448人，占比為32.5%。45-60歲有372人，占比為27%。60歲以上有259人，占比為18.8%。說明被調(diào)查對象中，30-45歲歲的人數(shù)相對較多，60歲以上的人數(shù)相對較少。（表2）其原因是因為主要面向職工群眾進行推廣和宣傳。

表2 年齡的頻數(shù)分析

2.信度、效度檢驗

通過對數(shù)據(jù)分析，滿意度量表的克隆巴赫系數(shù)為0.930，大于0.9，說明問卷量表的信度很好。KMO值為0.940，大于0.5；Bartlett球形檢驗統(tǒng)計量的值為9039.985，分析得到的p值為0.000，小于5%的顯著性水平，表明適合做因子分析。

3.2021版線上樂游苑的滿意度調(diào)查分析

根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果分析，產(chǎn)業(yè)工人、靈活就業(yè)人員的總體滿意度相對較高，其均值分別為4.884、4.804，均大于4.8。產(chǎn)業(yè)工人和靈活就業(yè)人群對活動滿意度較高的原因可能在于傳統(tǒng)文化樂游苑活動形式新穎、好運軒中抽取獎品頗具樂趣。這部分人群業(yè)余參與文化活動的時間較少，一般會利用碎片時間參與活動，很多靈活就業(yè)人群為生計奔波無暇在線下開展文化活動，因此線上活動不受空間和時間的限制，簡單的益智小游戲贏取獎品對他們的吸引力會比較大。

機關企事業(yè)單位人員在對奇技館欄目的體驗滿意度、對時光機欄目的體驗滿意度上的均值最高，其均值分別為4.769、4.791。體制內(nèi)的人員對工匠精神、勞模精神、傳統(tǒng)文化等學習能力較強，對于各項文化活動的喜愛度、忠誠度也更高，所以，他們對于展示性的文化活動更容易接受和喜愛。

對30-45歲人群的各滿意度情況分析，對知識館欄目的體驗滿意度、對東方藝苑欄目的體驗滿意度、對東方印象欄目的體驗滿意度的滿意度相對較高，其均值分別為4.810、4.799、4.833，均在4.8左右。

對46-60歲人群的各滿意度情況分析，對好運軒欄目的體驗滿意度、對猜燈謎欄目的體驗滿意度的滿意度相對較高，其均值分別為4.844、4.858，均在4.8以上。

由此可見，30-45歲的人群對知識館、東方藝苑、東方印象的滿意度最高，46-60的人對猜燈謎、好運軒的滿意度最高。青年人對益智類小游戲的滿意度和關注度較高，而中青年對傳統(tǒng)類的項目更為偏愛。

四、互聯(lián)網(wǎng)+職工文化服務發(fā)展策略

1.服務對象的精準定位

結(jié)合傳統(tǒng)文化樂游苑后臺的用戶數(shù)據(jù)分析，職工對互聯(lián)網(wǎng)活動參與頻次較高，游戲發(fā)布的4個月內(nèi)，平均一個用戶的登錄次數(shù)在20次以上，也就說明了游戲的用戶黏度很高。樂游苑的宣傳渠道主要是上海市總工會的申工社官方微信平臺，另一個渠道是工會其他線下活動中推廣，因此參與人群多數(shù)是在公眾號注冊的職工和工會服務對象。

隨著網(wǎng)絡科技的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)＋文化服務主要的受眾是青年和中年人群。根據(jù)上海市總工會的服務目標，產(chǎn)業(yè)工人和新型就業(yè)人群也是重點服務對象。因此要在線上文化服務在未來要拓寬傳播渠道，在各個有影響力的公眾號進行傳播，將活動與大數(shù)據(jù)技術(shù)相結(jié)合，對受眾更細化地分類進行線上文化需求調(diào)查，進行進一步了解職工的喜好和習慣進行分析研究，有針對性地進行線上服務。

2.傳統(tǒng)文化樂游苑互聯(lián)網(wǎng)服務內(nèi)容的全新升級

第一，以弘揚勞模精神和工匠精神為服務向?qū)?。習近平總書記在黨的十九大報告中強調(diào)，我們要“弘揚勞模精神和工匠精神”。勞模和工匠是時代的楷模，上海市總工會開設了勞模工匠館對工匠精神進行傳播和弘揚，傳統(tǒng)文化樂游苑雖然接入了工匠館VR展廳，但尚未形成互動性、娛樂性、教育性、傳播性更強的游戲內(nèi)容。勞模、工匠精神是新時代推崇的價值觀，是我們職工文化所要體現(xiàn)的內(nèi)在精神。

職工文化建設則要以滿足職工日益增長的精神文化需求為重點。[3]未來的互聯(lián)網(wǎng)+職工文化服務應該多圍繞勞模、工匠精神，充分向參與者展示精益求精、追求價值、不懈奮斗、吃苦耐勞的精神風貌。寓教于樂于一體，使得原本讓人感到枯燥的學習內(nèi)容成為人們熱愛追捧的新風尚，最終引領和鼓勵職工學習勞模、工匠的精神，成就最優(yōu)秀的自己。

第二，要以傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化為目的。習近平總書記曾講道：“中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化是中華文明的智慧結(jié)晶和精華所在……是我們在世界文化激蕩中站穩(wěn)腳跟的根基”?；ヂ?lián)網(wǎng)是傳承和發(fā)揚傳統(tǒng)文化最迅速的媒介，樂游苑依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融合了傳統(tǒng)文化的元素進行設計和制作贏得了職工的喜愛。但是，在對于挖掘傳統(tǒng)文化精髓、發(fā)揚民族精神的廣度和深度上還需進一步加強，文化的傳承不僅僅是依托外在的表現(xiàn)形式上的傳統(tǒng)文化國風體現(xiàn)，還要在精神內(nèi)涵上發(fā)揚和傳承，在體現(xiàn)在老一輩文化人的精神上更需深入挖掘和傳播。比如對于禮儀文化、國學文化、道德文化都有很多學習和發(fā)展的空間，民族之魂也會因此而延續(xù)。

第三，服務水平要全面提高。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，從樂游苑用戶數(shù)據(jù)分析來看，職工在信息傳播中的參與度越來越高。每一位活動的參與者都是優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳播者，青年職工頻繁使用社交平臺，他們對文化的傳播能力最強。比如抖音、快手、嗶哩嗶哩等熱度較高的視頻平臺中，青年人喜歡通過剪輯、制作短視頻等方式傳播文化。因此互聯(lián)網(wǎng)+文化服務應拓寬傳播渠道，將民間的傳統(tǒng)手工藝、書法字畫藝術(shù)、海派燈謎等非物質(zhì)文化遺產(chǎn)內(nèi)容制作短視頻，對優(yōu)秀傳統(tǒng)文化進行包裝，既符合時代口味又繼承和發(fā)揚傳統(tǒng)文化，提高關注度，為互聯(lián)網(wǎng)+文化服務內(nèi)容注入新力量。

結(jié)語

隨著精準防控的逐步開展，后疫情時代的職工文化娛樂活動會迎來更嚴峻的考驗，要牢固樹立并強化“互聯(lián)網(wǎng)+”思維意識，積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+職工文化”服務模式，[4]傳統(tǒng)文化樂游苑要通過一系列與時俱進的互聯(lián)網(wǎng)手段，對勞模工匠精神、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)進行深入挖掘，時刻結(jié)合職工需求，對線上服務項目和內(nèi)容實時更新，充分發(fā)揮創(chuàng)造力；拓寬宣傳渠道，給更多的人傳遞時代精神、傳播和弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。全面提升服務水平，不受時間、空間的限制，打造良性發(fā)展的文化服務體系，提高服務水準。