沈旭 | 陜西光合行動青少年教育與發(fā)展研究院

近些年，隨著網絡暴力的泛濫，校園欺凌開始在線下和線上同時展開。在互聯(lián)網平臺上，不時能看到青少年暴力相關視頻：幾個人圍毆一個人；幾名女生連續(xù)扇另一名女生巴掌；幾名女生扒光一名女生衣服……在諸如此類的視頻中，常常伴有喝彩聲，有時也會看到一些青少年閃躲或被迫去踢踹另一個人。這些都屬于校園欺凌，但傳播到網絡上，就涉及了網絡欺凌。很多成年人看到這些視頻都會感到窒息、恐怖、憤怒，更不必說其給被欺凌者帶來的巨大身心傷害。

通常而言，網絡欺凌是指一個人或一群人單次或多次蓄意或惡意通過互聯(lián)網平臺，如電子郵件、社交軟件、互動平臺等，運用文字、視頻、圖片、音頻等方式實施欺負、侮辱或造謠，造成另一方（個體或群體）身體傷害、財產損失或精神損害等的事件。

網絡欺凌的形式

除了常見的肢體暴力構成的欺凌，網絡欺凌還存在言語欺凌和更為隱蔽的另類攻擊形式，通常我們會定義為關系欺凌。

第一種形式：肢體、行為欺凌

在網絡上傳播相關視頻，即使并不像在線下真實發(fā)生的肢體碰撞，同樣會給觀看的人帶來強烈的身體反應和情緒反應，也會給親歷此事的受害者強烈的沖擊，造成二次傷害。而且在網絡上還存在誘導、威脅一方暴露自己身體隱私部位或傳播相關圖片和視頻的行為。

網絡欺凌中的肢體、行為欺凌體現(xiàn)在，欺凌方通過社交平臺傳播被欺凌方不雅或者涉及暴力、性內容的圖片、視頻、音頻，或者通過篡改其頭像、闖入其社交空間篡改內容等方式，引起他人對被欺凌者的歧視、誤會、偏見，導致被欺凌方處于劣勢，難以應對，令其精神受到傷害。

第二種形式：言語欺凌

言語欺凌，包括起綽號、羞辱、嘲諷、造謠、謾罵、傳閑話等。尤其起綽號，常會被認為是開玩笑，但是否屬于開玩笑，要看被起綽號的人愿不愿意接受這個名字。傳閑話可以拉近人的距離，特別是在有相似的情緒和需要時，例如嫉妒、憤怒、需要表達不滿、需要自己也被看到時，但被傳閑話的人并不知情，就沒辦法直接應對，無論什么原因，這樣的方式對被傳閑話的人都是不公平的。

網絡上，對于一些社會事件、明星事件等，公眾會表達自己的觀點、情緒，進而出現(xiàn)相互謾罵、羞辱等攻擊性行為。這些行為如未被及時禁止，會讓青少年以為這是被允許的，包括社會事件中涉及的性、暴力等內容。因此，青少年會在他們的社交圈里使用相似的方式，通過社交平臺故意用羞辱、謾罵、傳播謠言、起難聽的綽號、傳閑話等方式欺負或歧視被欺凌方，令其在這種公開暴露的網絡環(huán)境中難堪、受辱，造成其精神損傷。

第三種形式：關系欺凌

關系欺凌，是指通過眼神、身體姿態(tài)、竊竊私語、傳字條等方式制造一種氛圍，令被欺凌者感到自己被排擠、孤立，或被無視、忽視。這種形式的欺凌很隱蔽，很難有證據(jù)，也很難干預，但常常發(fā)生。尤其在團體壓力大，肢體、言語欺凌更易被批評和懲罰時，關系欺凌就會悄然發(fā)生。

網絡上的關系欺凌則是通過在社交平臺上故意忽視被欺凌方的信息，故意在其跟大家打招呼時不理會他，故意在其發(fā)布自己的一些作品、感受、觀點時將其視作空氣，令其感到被忽視、被孤立。關系欺凌很容易被理解為當事人過于敏感、對他人有誤解，而與相關人核對時，對方又很容易否認，這就更易導致被欺凌者產生自我懷疑，對人際關系也會有更多不信任，這些都屬于精神損傷。

網絡欺凌與線下欺凌的不同

通過網絡渠道發(fā)展的欺凌，有著不同于線下欺凌的顯著特征。

網絡欺凌比線下欺凌傳播速度更快。原來沒有網絡時，欺凌事件可能需要幾周甚至幾個月來發(fā)酵，而網絡令人更肆無忌憚、給人思索冷靜的時間更少，通過幾行字就能推動情緒的連鎖反應，因此很可能一小時、一夜之間就發(fā)酵到嚴重的程度。

網絡欺凌傳播范圍更廣。原來欺凌事件可能只是一個班級或者一所學校知道，但現(xiàn)在通過網絡，可以跨地域傳播，令更多人知道，引發(fā)更多人的評論，這些評論可能給當事人帶來傷害。例如：“他怎么不打回去？”“怎么能任由別人這樣對你呢？”“一看就知道這人也有問題嘛，蒼蠅不叮無縫的蛋！”……這些評論會讓當事人感到自己做錯了、自己太懦弱了，但又沒有得到實質性的幫助。

網絡欺凌影響更惡劣。其一，原來被打、被罵，只是局限于小范圍知道，現(xiàn)在被拍成視頻傳播到網絡上，有更多人看到，如果有身體裸露，造成的羞恥感會更嚴重。其二，無論評論是否譴責欺凌者，都會給欺凌者帶來快感，因為平時并不會有這么多人關注他們，而通過網絡，他們感受到了被關注、成為“網紅”的快感，這對一些不成熟的青少年而言，或許是一種“成就感”。其三，通過網絡傳播的謠言會令被欺凌者百口難辯，感到無助與絕望，甚至導致自殺。

網絡欺凌更易打擊青少年的自信。青少年往往會通過社交平臺上自己獲得的點贊數(shù)、被回應的速度、回應人等“網絡比拼”來判斷自己是否受歡迎，因而他們在網絡上發(fā)現(xiàn)自己沒有被及時回應、無人搭理的速度可能比線下更快。例如：發(fā)了一條朋友圈，半天都沒人點贊，但看到同學去為別的同學點贊；自己在群里說的話，無人回應，但別人說話卻總是有人及時回應，等等。這些比在線下做出自己是否被排擠的判斷快得多，同時也更容易打擊到青少年的自信。

網絡欺凌更為隱蔽、更容易逃避責任。在網絡上，人們可以匿名，通過更改名字、頭像來隨意發(fā)表言論，甚至可以冒充他人，因此認為可以不用考慮后果地宣泄情緒、羞辱謾罵，也可以無須考證地傳播閑話、造謠，因為總可以推脫“不是自己先開始的”，或者“又不是只有自己做了這事”。網絡的特點讓人們找到了一種宣泄壓力的出口，無論成人還是孩子都被卷入其中。孩子們上網時會看到成人的言論、觀點，年齡的發(fā)展特點又讓他們的判斷力有局限，不能從更全面、長遠的角度思考，因此很容易被網絡上的價值觀、暴力方式所影響，學習以此來達到自己的目的。

容易被忽視的網絡欺凌

下面這個例子是典型的學生之間發(fā)生的網絡欺凌。

在一個很普通的周六下午，上初二的小簡看著手機上QQ空間里的留言，有點不知所措——

“你是不是喜歡二班的楊谷？”

“聽說你前天和楊谷約會了？”

“我覺得楊谷不會喜歡你的，他好像更喜歡瘦瘦高高的女孩，你太矮了?！?/p>

“楊谷為什么會喜歡你呢？你做什么吸引了他？”

“你不覺得你配不上楊谷嗎？”

“你和楊谷接吻沒？啥感覺？”

“我覺得你應該不要再穿你那件粉色毛衣了，太土了，你穿成這樣，和楊谷站在一起，你不覺得丟臉嗎？”

“你和楊谷的事，如果被老師知道，你猜會怎樣？”

“修修你的指甲吧，你現(xiàn)在的手拉楊谷，我想想就難受。”

小簡不明白發(fā)生了什么，怎么突然大家要來說這些。她和楊谷并不熟，只是周五中午被年級主任叫去商量出年級板報的事，放學時，楊谷來教室門口叫她出來，他們一起商量了一下板報繪畫的分工。小簡有點委屈，而且這些話也讓她很難過。她解釋了事情經過，希望大家不要再這樣說了，她以為事情會到此為止。

周一上學，她發(fā)現(xiàn)座位周圍的幾個人看她的眼神怪怪的，還有的在竊竊私語，她權當沒看見。中午楊谷又來找她時，旁邊同學發(fā)出了笑聲，她也看到了幾個女生眼神中的敵意。她走出教室，告訴楊谷，自己不想做了，讓老師找別人吧。楊谷感到很奇怪，追著問她怎么了，這引來周圍人低聲捂嘴交談。小簡突然大聲說：“你不要再跟著我了，為什么這么討厭！”楊谷更加莫名其妙，去找老師。老師叫來小簡批評了一頓，不讓她畫板報了。

小簡最終也沒向老師、楊谷解釋，因為她覺得這會引起更多麻煩。但小簡的QQ空間并未平靜，還是會有人留言，說她不識趣、沒情商、不值得被好好對待，說她衣品太差，畫畫色彩搭配也不好，很多嘲諷羞辱涌來。小簡關掉了QQ空間，但有時還是忍不住打開看。在教室里，似乎她是獨立于這個班級的，任何的閑聊都沒有她的參與，她就是自己寫作業(yè)。本來畫畫是她的樂趣，但最近也沒精神拿起畫筆，人變得越來越沉默。

上面小簡的故事不是網絡上頻傳的吸引眼球的視頻，通常也不會為人所知，如果不是小簡出現(xiàn)了抑郁狀態(tài)，向媽媽提出心理咨詢的需要，這個故事或許會被隱藏下來，會帶來怎樣的傷害也很難確定。

在這個案例中，存在網絡欺凌中的言語欺凌和線下的關系欺凌。在現(xiàn)實中，通常也是這樣結合發(fā)生——網上發(fā)生的事情會蔓延到線下，而線下的懷疑、嫉妒、不滿也會在網上發(fā)酵。

《女孩們的地下戰(zhàn)爭》一書中有這么一段文字，清晰地描繪了網絡欺凌的殘酷性：“令人不寒而栗的是，科技讓殘酷行為更加輕而易舉。今天朋友沒搭理你，生氣了？點擊發(fā)送。對模仿你打扮的女孩感到生氣？點擊發(fā)送。有個女孩和你暗戀的男生調情，嫉妒她？點擊發(fā)送。不用眼神交流，不用改變說話語調，也無須承擔直接后果。社交媒體成了一個兵工廠，暗藏無數(shù)種武器?！?/p>

前一陣有個女孩求助，因為她的頭像被同學利用，在朋友圈謾罵好友，在微信群、QQ群說好友壞話，然后再被截圖，傳送給她的好友，導致好友與其決裂。起因只是她同學喜歡的男孩替這個女孩說了一些好話，引起同學的嫉妒、怨恨。女孩的尷尬照片也被傳到QQ上讓更多人看到。在大家還未了解清楚事實時，已經出現(xiàn)了各種指責、羞辱、謾罵的聲音，且傳播到了其他班級、年級甚至校外。經過一晚上的發(fā)酵，等第二天女孩到學校，她已經被孤立，好友跟她決裂。而她因為沒有看手機，全然不知發(fā)生了什么。由于沒有留存證據(jù)，且在學校里除了排擠孤立，并未發(fā)生語言和肢體的暴力，她很難向老師訴說。直到她的學業(yè)成績下降，情緒常常失控，媽媽很無助地向他人訴說時，事情才得以被發(fā)現(xiàn)。

實際上，從學校角度來說，由于網絡欺凌發(fā)生在虛擬空間，大部分學校對于是否介入干預很為難。一方面，調查取證困難，需要耗費人力和時間，在學校教學、行政任務繁重的情況下，這的確是令學校很頭疼的事情；另一方面，如何干預，如何公平處理，同樣令學校無措。大家天然地認為學校就該有能力處理這類事件，但欺凌不能僅依靠共情和個人經驗來應對，還需要學校有一套應對機制及系統(tǒng)的培訓。目前學校大多缺乏這類支持。反過來，當學生感知到學校無力應對，或不用為自己的網絡行為擔責時，就可能認為這類欺凌行為是被接受的，進而在監(jiān)管的“真空地帶”肆無忌憚地相互攻擊。

減少網絡欺凌的發(fā)生，首先要從根源上幫助成人思考社會價值觀、文化給兒童帶來的影響，其次需要培養(yǎng)成人具備與兒童探索、討論相關話題的能力。在這些基礎上，幫助兒童正確使用網絡，找到疏導壓力、情緒的恰當方法，才能真正讓青少年所處的網絡環(huán)境更為健康有序。