張贈(zèng)富，張松梅

（閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院，福建 龍巖 364021）

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)2.0浪潮推動(dòng)下，龍巖電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展，電商參與率逐年提升，電商企業(yè)效益逐年遞增，電商產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展不斷深入，消費(fèi)業(yè)態(tài)逐漸升級(jí)，跨境電商發(fā)展迅速，給電商人才培養(yǎng)供給提出了新挑戰(zhàn)，亟需尋求新對(duì)策。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)指的是以使用數(shù)字化知識(shí)和信息作為關(guān)鍵生產(chǎn)要素，以現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)作為重要載體，以信息通信技術(shù)的有效使用作為效率提升和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的重要推動(dòng)力的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)[1]。如今，全球經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入數(shù)字經(jīng)濟(jì)2.0時(shí)代。數(shù)字經(jīng)濟(jì)2.0時(shí)代的核心是DT化[2]，具有平臺(tái)化、數(shù)據(jù)化及普惠化的特征[3]。這些特征已經(jīng)并將繼續(xù)對(duì)生產(chǎn)方式、商業(yè)模式、公司組織形式、社會(huì)形態(tài)等帶來(lái)一系列重大變革[4]，也對(duì)電商產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展與人才培養(yǎng)帶來(lái)新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)。

一、龍巖電商產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展基本情況

產(chǎn)業(yè)集群對(duì)一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)度往往超過(guò)單一產(chǎn)業(yè)。最早研究產(chǎn)業(yè)集群的邁克爾·波特教授認(rèn)為，國(guó)家間的競(jìng)爭(zhēng)最終都將體現(xiàn)為產(chǎn)業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而產(chǎn)業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，又往往取決于在一些區(qū)域內(nèi)是否存在有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)業(yè)集群。近年來(lái)，龍巖市大力發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群，并已形成了一定的規(guī)模。

（一）市場(chǎng)規(guī)模逐年增長(zhǎng)

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年龍巖市共有電商企業(yè)2 976家，各類電商店鋪59 728家；全年電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)零售額約362億元，同比增長(zhǎng)12.37%。截至2019年底，全市共有阿里巴巴農(nóng)村淘寶服務(wù)站241個(gè)，供銷e家電子商務(wù)服務(wù)站250個(gè)，郵樂(lè)購(gòu)站點(diǎn)615個(gè)，四鎮(zhèn)三村入選“中國(guó)淘寶鎮(zhèn)、淘寶村”，全市網(wǎng)商帶動(dòng)就業(yè)人數(shù)8.87萬(wàn)人，電商快遞包裹數(shù)累計(jì)實(shí)現(xiàn)1 519.4萬(wàn)件，電商規(guī)模較2018年有所增長(zhǎng)，但增速放緩。

（二）園區(qū)建設(shè)成效顯著

龍巖市七個(gè)縣（市、區(qū)）均已建設(shè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，園區(qū)入駐企業(yè)達(dá)190家。其中：73家為涉農(nóng)電商企業(yè)，占38.4%；園區(qū)從業(yè)人數(shù)817人；2018年園區(qū)培訓(xùn)人數(shù)1 108人；入駐園區(qū)的企業(yè)中，銷售型企業(yè)占81.6%，服務(wù)型企業(yè)占13.7%，綜合型企業(yè)占3.7%，平臺(tái)型企業(yè)占1.0%。

電商園區(qū)的快速發(fā)展推動(dòng)了龍巖電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)資源的快速聚集，傳統(tǒng)商貿(mào)行業(yè)與電子商務(wù)行業(yè)有效對(duì)接的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群逐漸形成，促進(jìn)了全市電商產(chǎn)業(yè)與工業(yè)、農(nóng)業(yè)、旅游業(yè)的全面融合，建成了一批較具影響力的機(jī)械、農(nóng)產(chǎn)品類、家居建材類、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)類電商產(chǎn)業(yè)基地和文化創(chuàng)意基地。如西城電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，入駐電商100多家，集中了農(nóng)副產(chǎn)品、服裝、鞋帽等產(chǎn)業(yè)，并以視頻直播分享等電商新模式為重點(diǎn)，孵化電商創(chuàng)業(yè)企業(yè)70多家。產(chǎn)業(yè)園區(qū)以多元化的綜合配套服務(wù)體系及扶持優(yōu)惠政策措施，重點(diǎn)培育和孵化了一批B2B、B2C、C2C、O2O電子商務(wù)應(yīng)用示范企業(yè)，構(gòu)建形成了涵蓋電子商務(wù)應(yīng)用、電子商務(wù)交易平臺(tái)、電子商務(wù)配套服務(wù)的產(chǎn)業(yè)集群。

（三）快遞物流增長(zhǎng)平穩(wěn)

龍巖市各縣（區(qū)、市）級(jí)（含開(kāi)發(fā)區(qū)）配送中心431個(gè)，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）配送中心175個(gè)，村級(jí)快遞網(wǎng)點(diǎn)342個(gè)，從業(yè)人數(shù)1 844人；2018年快遞量3 728.91萬(wàn)件，其中電商企業(yè)快遞量占比40.75%，同比2017年增長(zhǎng)8.32%。快遞物流業(yè)務(wù)量呈現(xiàn)出逐年平穩(wěn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

二、龍巖電商發(fā)展的主要特點(diǎn)

（一）電子商務(wù)與產(chǎn)業(yè)融合、線上線下協(xié)同發(fā)展

龍巖市企業(yè)較多使用淘寶、天貓、1688、供銷e農(nóng)、TPS云集品等電商平臺(tái)進(jìn)行電子商務(wù)交易。生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)主要通過(guò)阿里巴巴國(guó)際站開(kāi)展外貿(mào)出口業(yè)務(wù)。龍巖市工業(yè)企業(yè)以訂單生產(chǎn)模式為主，且產(chǎn)品以半成品或原材料、零部件為主。如福建省最大的茶包專業(yè)生產(chǎn)商福建好日子食品有限公司與永輝、沃爾瑪、大潤(rùn)發(fā)、天虹、華潤(rùn)萬(wàn)家、夏商百貨等多家國(guó)內(nèi)外一流的商超渠道，西貝、海底撈等國(guó)內(nèi)連鎖餐飲渠道，三只松鼠、未來(lái)生活等線上渠道都建立了良好的合作關(guān)系。

（二）電商助力農(nóng)產(chǎn)品上行，幫助農(nóng)民增收

2017年，龍巖市人民政府發(fā)布《龍巖市電子商務(wù)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃》（2017—2019年），提出要大力拓展農(nóng)村電子商務(wù)市場(chǎng)，加快發(fā)展特色農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)。三年來(lái)，全市各級(jí)各類電商企業(yè)紛紛助力農(nóng)產(chǎn)品銷售。2019年全市農(nóng)產(chǎn)品銷售額約85億元，銷售額最大的特產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品為花生、地瓜干、果蔬干、蜂蜜、連城白鴨、百香果、蜜柚等。通過(guò)農(nóng)產(chǎn)品上行，大力地幫助農(nóng)民增收，成效明顯。

（三）電商助力精準(zhǔn)扶貧，成效顯著

為更好推進(jìn)“電子商務(wù)+扶貧”發(fā)展，加快實(shí)施電商精準(zhǔn)扶貧工程，龍巖市積極開(kāi)展村級(jí)電子商務(wù)扶貧服務(wù)站建設(shè)工作。2019年共認(rèn)定41個(gè)村級(jí)電子商務(wù)扶貧服務(wù)站，在助力精準(zhǔn)扶貧方面成效顯著。一是“電商企業(yè)+貧困戶”模式。全市電商企業(yè)通過(guò)雇用貧困戶就業(yè)、代銷貧困戶產(chǎn)品、開(kāi)展電商培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)等方式，帶動(dòng)增收105.573萬(wàn)元。二是“電商站點(diǎn)+貧困戶”模式。依托福建省電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣、“農(nóng)村淘寶”等項(xiàng)目，加快構(gòu)建村級(jí)電商綜合服務(wù)體系，延伸服務(wù)觸角。全市引導(dǎo)、鼓勵(lì)電商企業(yè)采購(gòu)建檔立卡貧困戶農(nóng)特產(chǎn)品、雇傭貧困人員、開(kāi)展代網(wǎng)購(gòu)代網(wǎng)銷、普及電商知識(shí)、提供技術(shù)指導(dǎo)等扶貧工作，帶動(dòng)貧困戶生產(chǎn)、銷售網(wǎng)貨產(chǎn)品。通過(guò)總結(jié)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)向全市推廣，進(jìn)一步推動(dòng)電商扶貧工作，形成良好的示范帶動(dòng)氛圍。

（四）跨境電商發(fā)展良好，規(guī)模日益擴(kuò)大

跨境電商正成為增加貿(mào)易機(jī)會(huì)、降低貿(mào)易成本、提高貿(mào)易效益的新路徑。龍巖現(xiàn)有出口跨境電商企業(yè)50余家，主要通過(guò)郵政渠道，出口商品主要為服裝鞋帽，貨源多為浙江、泉州等地，月均營(yíng)業(yè)額3 000萬(wàn)元左右。進(jìn)口跨境電商規(guī)范企業(yè)3家，中心城區(qū)港貨店、進(jìn)口超市、海淘小鋪150多家，銷售產(chǎn)品以化妝品、母嬰用品、食品為主，月均營(yíng)業(yè)額20萬(wàn)～30萬(wàn)元/家。一些企業(yè)正在建設(shè)或已建成海外倉(cāng)，如龍巖市海冠淘電子商務(wù)有限公司已經(jīng)在澳大利亞建設(shè)有海外倉(cāng)；福建省越豐農(nóng)產(chǎn)品有限公司正規(guī)劃建設(shè)海外倉(cāng)。目前，陸地港跨境電商作業(yè)場(chǎng)所正在爭(zhēng)取通過(guò)海關(guān)檢驗(yàn)，以期獲得9610海外直購(gòu)進(jìn)口的監(jiān)管代碼，成為福建省第三個(gè)有跨境進(jìn)口直購(gòu)監(jiān)管資質(zhì)的場(chǎng)所，為龍巖市發(fā)展跨境電商業(yè)務(wù)，打造跨境電商樞紐區(qū)提供強(qiáng)有力平臺(tái)。

三、龍巖市電子商務(wù)人才培養(yǎng)的基本情況與問(wèn)題分析

（一）電子商務(wù)人才培養(yǎng)的基本情況

近年來(lái)，龍巖市從政府、行業(yè)、企業(yè)到高校都在大力打造和培養(yǎng)電商人才，以更好地滿足本地對(duì)電商人才的需求。

1.政行校企四方協(xié)同，共同打造人才培養(yǎng)高地。龍巖市政府連續(xù)三年出臺(tái)《龍巖市促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展八條政策措施的通知》（以下稱《通知》）?！锻ㄖ访鞔_要求“推進(jìn)電子商務(wù)育才工程”，在政策上大力支持電商人才培養(yǎng)培訓(xùn)工作。龍巖市電子商務(wù)協(xié)會(huì)、閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院一直以來(lái)也十分重視對(duì)本地電商人才的培訓(xùn)工作。如2019年，龍巖市電子商務(wù)協(xié)會(huì)聯(lián)合閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院，先后共同舉辦了龍巖首屆新媒體服務(wù)商峰會(huì)暨龍巖市電子商務(wù)協(xié)會(huì)短視頻營(yíng)銷第一期主題培訓(xùn)、“蘇寧拼購(gòu)”社交電商主題培訓(xùn)、新媒體助力農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷培訓(xùn)，為閩西電商發(fā)展提供了充足的人才保障。

2.突出對(duì)農(nóng)村電商、跨境電商人才的培養(yǎng)和培訓(xùn)。2019年8月，永定區(qū)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)孵化園舉辦第一期新媒體人才培訓(xùn)，主要課程有新媒體如何幫助農(nóng)民實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興，鄉(xiāng)村農(nóng)特產(chǎn)品如何上頭條等內(nèi)容。長(zhǎng)汀縣以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向、以滿足農(nóng)村電商發(fā)展需要為基礎(chǔ)，開(kāi)展電商運(yùn)營(yíng)推廣班、高級(jí)店長(zhǎng)培訓(xùn)班、拼多多創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班、攝影美工培訓(xùn)班等各類農(nóng)村電商專業(yè)人才培訓(xùn)班，全年共完成34個(gè)班次，3 680人次的培訓(xùn)。龍巖市青年電商協(xié)會(huì)跨境電商分會(huì)先后3次針對(duì)跨境電商賣(mài)家進(jìn)行培訓(xùn)，培養(yǎng)和培訓(xùn)成效非常明顯。

（二）存在的問(wèn)題

1.營(yíng)商環(huán)境及人才政策作用有待加強(qiáng)。近年來(lái)，龍巖市政府高度重視營(yíng)商環(huán)境建設(shè)，圍繞打造良好的營(yíng)商環(huán)境為產(chǎn)業(yè)發(fā)展、企業(yè)成長(zhǎng)提供寬松、靈活、有活力的外部環(huán)境，先后出臺(tái)《龍巖市加快電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)（試行）》《龍巖市電子商務(wù)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃》（2017—2019年）等政策文件，為電商人才提供更好、更優(yōu)越的營(yíng)商條件，從而吸引更多、更好的電商人才在巖就業(yè)和創(chuàng)業(yè)；根據(jù)電商行業(yè)特點(diǎn)制定專門(mén)的電子商務(wù)人才引進(jìn)方法，從人才待遇、住房、子女就學(xué)等方面給予支持。雖然政府密集出臺(tái)了一系列人才政策，但由于龍巖企業(yè)整體規(guī)模不大、沒(méi)有強(qiáng)大的第一、三產(chǎn)業(yè)鏈支撐、營(yíng)商環(huán)境對(duì)電商產(chǎn)業(yè)集群的形成作用還不大，對(duì)人才的吸引效應(yīng)不明顯，許多電商人才流向深圳、廈門(mén)、北京、上海等發(fā)達(dá)城市就業(yè)，導(dǎo)致電商高技能、高層次人才奇缺。

2.校行企融合不夠、產(chǎn)教融合不深，不適應(yīng)快速發(fā)展的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)。龍巖有龍巖學(xué)院和閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院兩所高校，其中，龍巖學(xué)院未開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專業(yè)；閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院雖然開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專業(yè)多年，但是人才培養(yǎng)模式仍難以適應(yīng)快速發(fā)展的電商產(chǎn)業(yè)。目前閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院引進(jìn)13家協(xié)會(huì)入校，目的是加強(qiáng)校行企之間的溝通與融合，為培養(yǎng)社會(huì)有用人才而共同努力，但校行企的融合、產(chǎn)教融合的層次、水平還不夠深入、系統(tǒng)，無(wú)法充分調(diào)動(dòng)各方的積極性。

3.面向人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，基于現(xiàn)有電商專業(yè)改造升級(jí)的新方向、新領(lǐng)域應(yīng)用探索研究不夠。缺乏基于云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬仿真、教育大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)的教學(xué)應(yīng)用研究。

四、優(yōu)化龍巖市電子商務(wù)人才供給的對(duì)策建議

（一）完善地方政府電商政策指引，優(yōu)化電商產(chǎn)業(yè)集群營(yíng)商環(huán)境

1.進(jìn)一步優(yōu)化電商產(chǎn)業(yè)集群營(yíng)商發(fā)展環(huán)境。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)有力的一支生力軍，其快速發(fā)展離不開(kāi)良好的營(yíng)商環(huán)境。因此，政府應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化政策引導(dǎo)和扶持力度，進(jìn)一步深化“放管服”改革，完善金融、快遞物流等服務(wù)支撐體系，培育壯大標(biāo)桿示范引領(lǐng)企業(yè)，優(yōu)化龍巖市電商產(chǎn)業(yè)集群營(yíng)商環(huán)境；積極探索構(gòu)建有利于人才發(fā)展的機(jī)制體制，為企業(yè)留住電商專業(yè)人才制定合理的政策及提供相應(yīng)的資金扶持。

2.加強(qiáng)人才智力支撐，加大電商新零售與數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域高端人才和創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的引進(jìn)力度?？纱罅σM(jìn)龍巖籍“互聯(lián)網(wǎng)軍團(tuán)”企業(yè)如王興的美團(tuán)、張一鳴的字節(jié)跳動(dòng)、廖杰遠(yuǎn)的微醫(yī)等企業(yè)入駐，引智入巖；創(chuàng)新人才合作與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，推動(dòng)遠(yuǎn)程專家交流合作；支持各行業(yè)企業(yè)與電商企業(yè)開(kāi)展人才交流合作，開(kāi)展電商精準(zhǔn)扶貧“五站”（宣傳站、培訓(xùn)站、代購(gòu)站、代銷站、就業(yè)站）建設(shè)系列專題培訓(xùn)。

（二）構(gòu)建校行企協(xié)同聯(lián)盟、發(fā)揮龍巖市電商產(chǎn)業(yè)研究院作用

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心在《2019年度中國(guó)電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》中指出，“在高校電商人才培養(yǎng)改進(jìn)方面，被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為，需要加強(qiáng)實(shí)操性教學(xué)環(huán)節(jié)的占73%，需要加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)教育的占61%，需要企業(yè)與高校合作協(xié)同育人的占38%，需要更新教學(xué)體系與產(chǎn)業(yè)同步的占38%。加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，學(xué)以致用；加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)教育，提升職業(yè)化水平，已經(jīng)成為企業(yè)最迫切的兩大核心需求”。

1.制訂共建共享實(shí)用的電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系。建議高職院校在充分利用現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)運(yùn)營(yíng)的實(shí)踐項(xiàng)目，共同制訂符合企業(yè)需求的實(shí)效人才培養(yǎng)體系；依托企業(yè)與高校有效資源動(dòng)態(tài)制定、完善電商人才培養(yǎng)方案[5]；重點(diǎn)做好在專業(yè)課程體系中嵌入企業(yè)課程[6]；推進(jìn)電商專業(yè)群教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)；校企共同推薦學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)和就業(yè)。

2.創(chuàng)新電商人才培養(yǎng)模式，深化產(chǎn)教融合模式，校企共同培育人才。全面推進(jìn)校企聯(lián)合實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，共建共享電商軟硬件實(shí)驗(yàn)室，共建共享校外實(shí)訓(xùn)基地,加強(qiáng)電商創(chuàng)業(yè)孵化器項(xiàng)目培育。承接政府職能轉(zhuǎn)移、服務(wù)采購(gòu),開(kāi)展有針對(duì)性、多層次的互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)人才培育。充分發(fā)揮龍巖市電商產(chǎn)業(yè)研究院的作用，積極為企業(yè)、高校、行業(yè)等人才交流提供平臺(tái)，舉辦各種高水平的人才交流活動(dòng)。

（三）著力開(kāi)展“政產(chǎn)學(xué)研用”辦學(xué)模式創(chuàng)新與實(shí)踐

1.研究分析數(shù)字經(jīng)濟(jì)2.0對(duì)電商專業(yè)人才培養(yǎng)提出的新要求，拓展傳統(tǒng)學(xué)科專業(yè)的內(nèi)涵和建設(shè)重點(diǎn)。探索電商專業(yè)多學(xué)科交叉復(fù)合改造的途徑與方式；構(gòu)建以項(xiàng)目為鏈條的模塊化課程體系，探索基于項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)教學(xué)組織形態(tài)；圍繞區(qū)域集聚的產(chǎn)業(yè)鏈和創(chuàng)新鏈的關(guān)鍵技術(shù)和核心需求，深度探索政府搭建平臺(tái)、校企深度參與的可持續(xù)發(fā)展模式；深入推進(jìn)信息技術(shù)與教育教學(xué)的深度融合，探索人工智能、云計(jì)算、5G、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實(shí)、數(shù)據(jù)挖掘等新興技術(shù)促進(jìn)教與學(xué)的方法與路徑。

2.推進(jìn)智慧環(huán)境下新電商專業(yè)的課堂教學(xué)模式改革。運(yùn)用中國(guó)大學(xué)MOOC相關(guān)電商課程資源，圍繞混合式學(xué)習(xí)、在線開(kāi)放課程、SPOC、翻轉(zhuǎn)課堂等，融合線上線下翻轉(zhuǎn)課堂云平臺(tái)開(kāi)展基于數(shù)字經(jīng)濟(jì)2.0電商新業(yè)態(tài)、新模式的精準(zhǔn)培訓(xùn)。從學(xué)習(xí)者的“學(xué)”出發(fā)，探索建立跨院系、跨學(xué)科、跨專業(yè)交叉培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的新機(jī)制，總結(jié)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與專業(yè)教育融合的多樣化人才培養(yǎng)模式。